МегаФон отзывы

Мегафон-мошенники

Пользователь 30 апреля, 2025 год

У меня тариф "Корпоративный" Уже несколько лет, где безлимитный интернет и много митут (если не безлимит, не помню) звонков по России. Сегодня звонит мне Мегафон, но высвечивается с красным кирпичиком (типа спам, но написано Магафон). Беру трубку. Вроде живой человек. Сообщает, что вам теперь доступны плюхи - перечисляет. Один мой ответ "да" на простой вопрос " Вам всё понятно? "... Читать отзыв У меня тариф "Корпоративный" Уже несколько лет, где безлимитный интернет и много митут (если не безлимит, не помню) звонков по России. Сегодня звонит мне Мегафон, но высвечивается с красным кирпичиком (типа спам, но написано Магафон). Беру трубку. Вроде живой человек. Сообщает, что вам теперь доступны плюхи - перечисляет. Один мой ответ "да" на простой вопрос " Вам всё понятно? " решает судьбу моего тарифа, что он резко перестаёт быть " Корпоративным" и становится другим, подоражавшим и с ограничениями. Муж позвонил разобрался, вернул мой тариф, оператор не отрицал о звонке, что это от них и моем "согласии". Мошенники мегафон, подумали, что я слишком кучеряво живу....

Ответ представителя МегаФон 1 мая, 2025 год

Здравствуйте! Очень жаль, что у вас сложилось такое негативное мнение о нашей работе. Мы обязательно всё проверим и учтём для улучшения качества обслуживания. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше. Показать 1 ответ

О подключении услуг

Завьялова Татьяна Николаевна 30 апреля, 2025 год

Мегафон продолжает навязывать свои услуги, неделю назад я получила СМС что до 22,05 2025г могу бесплатно воспользоваться безлимитным интернетом,была ссылка, по которой можно было подключить данную услугу Поскольку интернетом с телефона я не пользуюсь,то и подключение мне не потребовалось Однако,я вдруг обнаружила что с меня за данную услугу ежедневно списывается по 1руб по какой то акции Дозвониться до оператора невозможно,вернуть... Читать отзыв Мегафон продолжает навязывать свои услуги, неделю назад я получила СМС что до 22,05 2025г могу бесплатно воспользоваться безлимитным интернетом,была ссылка, по которой можно было подключить данную услугу Поскольку интернетом с телефона я не пользуюсь,то и подключение мне не потребовалось Однако,я вдруг обнаружила что с меня за данную услугу ежедневно списывается по 1руб по какой то акции Дозвониться до оператора невозможно,вернуть деньги невозможно, сумма небольшая,но почему я должна платить за самоуправство компании и навязывание мне услуг Это не первый такой случай и разговор с ботом считаю издевательством

Недостатки:

Навязывание услуг и списание денег без согласия

Ответ представителя МегаФон 30 апреля, 2025 год

Здравствуйте! Хотелось бы детальнее взглянуть на вашу ситуацию и помочь разобраться. Для этого напишите, пожалуйста, со своего номера вопрос в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) или же можно отправить используемый номер и вопрос в личные сообщения нашей группы в ВК (https://vk.me/megafon) 🔎

Что касается сложностей при обращении в поддержку, изначально вам пытается помочь робот-помощник, но ему достаточно сказать "Позови оператора" и дождаться ответа специалиста. Отметим, что бывают ситуации, когда поступает очень много обращений, поэтому ожидание ответа специалиста увеличивается. Показать 1 ответ

Вежливый робот

Гость 30 апреля, 2025 год

А люди есть? В мегафоне операторы есть? Сегодня снова такая же ситуация. Вы не в сети, а другой телефон в сети. Все работает. Робот пожелал доброго дня. И вопрос,, чем я могу помочь,, мегафон целенаправленно убирает скорость у кого более дешёвый тариф. Вынуждая подключить более дорогой тариф. Мегафон будет жалоба на вас на прямую линию, за ваши махинации. И вы... Читать отзыв А люди есть? В мегафоне операторы есть? Сегодня снова такая же ситуация. Вы не в сети, а другой телефон в сети. Все работает. Робот пожелал доброго дня. И вопрос,, чем я могу помочь,, мегафон целенаправленно убирает скорость у кого более дешёвый тариф. Вынуждая подключить более дорогой тариф. Мегафон будет жалоба на вас на прямую линию, за ваши махинации. И вы уже вынудили меня перейти к другому оператору с этим номером. Так что я думаю и другие абоненты сделают выводы.

Ответ представителя МегаФон 30 апреля, 2025 год

Здравствуйте! Мы вовсе не хотели доставить вам неудобства и расставаться с вами тем более не хотим :(
Иногда в нашу службу поддержки поступает много обращений, из-за этого возникает очередь, поэтому специалист может ответить нескоро. Но мы всегда готовы помочь и в альтернативных каналах обслуживания: https://moscow.megafon.ru/help/contacts/.
Специально скорость интернета мы не ограничиваем, если это не является условием вашего тарифа. Готовы во всём разобраться. Для этого просим указать точный адрес (населенный пункт, улицу и номер дома), по которому возникли неполадки.

График работы

Елена 30 апреля, 2025 год

30.04.2025 приехала в салон города Челябинск "Горки" с родителями-инвалидами на перенос номера с Теле2 на Мегафон. Заранее посмотрела график работы, был указан с 10.00 до 22.00. Приехали с родителями в 12.45, а там вывеска перерыв до 13.30. Вопрос к руководству, почему в графике работ не указан перерыв??? Почему мои родители-инвалиды, должны сидеть и ждать 45 минут????

Ответ представителя МегаФон 30 апреля, 2025 год

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства, мы обязательно проверим информацию и проведем работу для улучшения качества обслуживания.
Если у вас есть нерешенные вопросы, то напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения группы в ВК (https://vk.me/megafon) или в чат "Поддержка" в Личном кабинете (https://lk.megafon.ru/inapp/chat). Мы с радостью поможем в их решении.

График работы

Елена 30 апреля, 2025 год

30.04.2025 приехала с родителями-инвалидами на перенос номера с Теле2 на Мегафон. Заранее посмотрела график работы, был указан с 10.00 до 22.00. Приехали с родителями в 12.45, а там вывеска перерыв до 13.30. Вопрос к руководству, почему в графике работ не указан перерыв??? Почему мои родители-инвалиды, должны сидеть и ждать 45 минут????

Недостатки:

Не указан нигде перерыв в салоне!?

Ответ представителя МегаФон 1 мая, 2025 год

Елена, здравствуйте! Иногда по ряду причин салон закрывается на технический перерыв, но мы всегда информируем об этом посетителей и размещаем информационную табличку. Не хотели доставлять неудобства.

Очень непорядочно.

Гость 30 апреля, 2025 год

Придется уходить к другому оператору, т.к. надоели бесконечные подключения платных услуг без согласия. Приходит СМС по факту подключения. Причем не все услуги можно отключить. В филиале прошу отключить "Мега сила", мне говорят, что нельзя. И бесполезно доказывать, что эта услуга мне как козе баян. Сейчас подключили +3ГБ, отключила кое-как сразу же, но деньги все равно сняли. С оператором не соединиться... Читать отзыв Придется уходить к другому оператору, т.к. надоели бесконечные подключения платных услуг без согласия. Приходит СМС по факту подключения. Причем не все услуги можно отключить. В филиале прошу отключить "Мега сила", мне говорят, что нельзя. И бесполезно доказывать, что эта услуга мне как козе баян. Сейчас подключили +3ГБ, отключила кое-как сразу же, но деньги все равно сняли. С оператором не соединиться никак, только ИИ, с которым переписываться - себя не уважать (как глухой со слепым). Кстати, весь мой доход - пенсия.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все

Ответ представителя МегаФон 30 апреля, 2025 год

Здравствуйте! Понимаем ваше недовольство, но мы не подключаем платные услуги на номера наших клиентов без согласия. Хотелось бы детальнее взглянуть на вашу ситуацию. Для этого напишите, пожалуйста, со своего номера суть вопроса в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) или же можно отправить используемый номер и вопрос в личные сообщения нашей группы в VK (https://vk.me/megafon). Все проверим 🔎

Что касается сложностей при обращении в поддержку, как правило, для соединения с оператором в чате Личного кабинета достаточно попросить виртуального помощника Елену об этом, например, фразой «соедини с оператором». Отметим, что в часы большого количества обращений в службу поддержки, может увеличиваться время ожидания.

Лапша на уши

Гость 30 апреля, 2025 год

Интернет не работает. Деньги берут и ни чего не делается к лучшему. Одни отговорки. Вышка мегафон рядом с домом находится. На одном телефоне интернет есть на другом нет. Постоянно высвечивается, вы не в сети. И так целый день. Проблемы в течении года уже.,, Самый первый,, какой там первый. Первый по разводу на деньги. Первый по наглости. Первый бессовестный. Первый не... Читать отзыв Интернет не работает. Деньги берут и ни чего не делается к лучшему. Одни отговорки. Вышка мегафон рядом с домом находится. На одном телефоне интернет есть на другом нет. Постоянно высвечивается, вы не в сети. И так целый день. Проблемы в течении года уже.,, Самый первый,, какой там первый. Первый по разводу на деньги. Первый по наглости. Первый бессовестный. Первый не честный. И т. Д.

Ответ представителя МегаФон 30 апреля, 2025 год

Здравствуйте! Жаль, что уже так долго вам приходится испытывать трудности с интернетом, но на процесс улучшения качества покрытия могут влиять различные факторы (административные, технические), которые не всегда зависят только от нас. Однако мы не оставляем без внимания обращения наших абонентов.
Подскажите, пожалуйста, по какому адресу наблюдается такая ситуация? Проверим работу сети.

В прибыли заинтересованы больше чем в клиентах!

Гость 30 апреля, 2025 год

Доверился Мегафону, перейдя с МТС, как оказалось зря. Выбрал тариф, платил исправно, хотя интернета очень часто не было, Потом доставали всевозможными предложениями, которые мне были попросту не нужны, и я старался не отвечать, как на звонки, так и на СМС, кат они прислали СМС которую я, естественно не читал, где предлагали какие-то дополнительные условия по тарифу, ну и естественно увеличения... Читать отзыв Доверился Мегафону, перейдя с МТС, как оказалось зря. Выбрал тариф, платил исправно, хотя интернета очень часто не было, Потом доставали всевозможными предложениями, которые мне были попросту не нужны, и я старался не отвечать, как на звонки, так и на СМС, кат они прислали СМС которую я, естественно не читал, где предлагали какие-то дополнительные условия по тарифу, ну и естественно увеличения платы, типо если вы, не согласны то должны отказаться в течении 10ти дней, что я естественно не сделал, и при следующей оплате по тарифу выставили уже совсем другую сумму. Начал выяснять, дозвониться до оператора практически не возможно, пошёл в ближайший салон, но и там ничем помочь не смогли, сотрудник сам не смог связаться с оператором Колл центра, полный бардак. Спустя какое-то время, мне всё-таки ответил оператор, изложил всё выше описанное, и сказал что ничем помочь не может, что поднятие платы Мегафоном в одностороннем порядке, это нормально, предложил лишь скидки 10%, в течении 3х месяцев на новую сумму по моему тарифу. Я согласился, т.к. мне не оставили выбора, и поставили перед фактом, буду искать подходящий тариф у другого оператора, т.к. Мегафону не нужны нормальные клиенты, которые просто исправно платят по тарифам! Соответственно со мной перейдёт и вся, моя семья, попавшая по ошибке к данному оператору!

Достоинства:

Не обнаружил.

Недостатки:

Очень часто не бывает мобильной сети, невозможно связаться с оператором.

Ответ представителя МегаФон 30 апреля, 2025 год

Здравствуйте!

Прекрасно понимаем ваши эмоции, увеличение стоимости не может не огорчать 😒
Дело в том, что мы ориентируемся на экономическую ситуацию и в связи с этим пересматриваем условия тарифов. При этом подбираем условия для клиентов персонально, предлагая новые МегаСилы, которые позволяют оптимизировать тариф и расширить его функционал. Чтобы изменения не стали неожиданностью, мы предупреждаем об этом заранее в SMS (как более доступным способом).
Условия даже с учётом обновления тарифа всё равно остаются одними из самых выгодных. Если все же новые параметры не устроили, пожалуйста, напишите нам об этом в чат Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat. Подберем другой вариант тарифа 👌 Расставаться с вами нам очень не хочется.
Также при обращении просим указать точный адрес, по которому возникают затруднения в работе услуг, и в чем именно они заключаются. Проверим покрытие и работу нашего оборудования.
Что касается длительного ожидания, мы всегда рады ответить на ваши вопросы, но иногда нам поступает много обращений, поэтому ожидание ответа специалиста увеличивается.
Мы работаем над этим и делаем все возможное, чтобы связь с поддержкой у наших клиентов была как можно доступнее.
У нас также есть и альтернативные каналы обслуживания, ознакомиться с ними можно на сайте: https://moscow.megafon.ru/help/contacts/ (выбрав свой регион).
Мы на связи 24/7 и всегда готовы помочь решить возникшие вопросы!

Долбаные мошенники

Гость 29 апреля, 2025 год

С15-00 одо 22:00 сегодня не было интернета. На одном телефоне интернет есть на другом нет. Воры и мошенники. Тва.... И долбаные. Что бы вы подавились. Ворюги. Хрен вам больше а не оплата по тарифу. К другому оператору, и прям срочно и с этим номером. Ещё жалобу подадим коллективно на мегафон. Пусть все от вас уйдут.

Ответ представителя МегаФон 29 апреля, 2025 год

Здравствуйте 🖐
Понимаем, как важен качественный интернет в современной жизни, поэтому очень хотим разобраться в вашей ситуации. Подскажите, пожалуйста, точный адрес, по которому наблюдались сложности в работе наших услуг (населенный пункт/улицу/номер дома).
Проверим, что там с нашим оборудованием.
Расставаться с вами нам очень не хочется.

За что платим?

Гость 29 апреля, 2025 год

Ужас! Интернет висит! " Низкая скорость интернета. Попробуйте позже" - это вообще что? Мы за что платим? Не надо мне писать обратитесь, укажите адрес...были. писали. Изменений нет! Я так понимаю, что если вы совершенно не реагируете на негативные отклики ваших клиентов, то мы вам на х..не нужны?

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Отстой

Ответ представителя МегаФон 29 апреля, 2025 год

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, адрес (населенный пункт, улицу, номер дома), по которому возникает такая ситуация, проверим работу сети.

Надо же, связь.

Гость 29 апреля, 2025 год

4G а скорость ноль. Как это понимать? Ни чего не открывается. Не надо вешать лапшу на уши. Что скажете на это. Опять ветер поменялся?

Ответ представителя МегаФон 29 апреля, 2025 год

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, адрес (населенный пункт, улицу, номер дома), по которому возникает такая ситуация, проверим работу сети.

Обнаглели совсем

Гость 29 апреля, 2025 год

Теперь с утра проблемы с интернетом. Это уже мошенничество. Надо же, все хуже и хуже становится. Когда вы нажретесь? Мошенники. Просто беспредел от мегафона. Не связывайтесь с мегафоном.

Ответ представителя МегаФон 29 апреля, 2025 год

Здравствуйте! Совсем не хотели вас расстроить, ведь в наших интересах предоставлять нашим абонентам только качественные услуги.
Уточните, пожалуйста, адрес (населенный пункт, улицу, номер дома), по которому возникает такая ситуация, проверим работу сети.

Отвратительная работа оператора

Гость 28 апреля, 2025 год

На Мегафоне лет 20-ть. Есть с чем сравнить. Раньше интернет ловил везде, даже там, где у других ведущих операторов интернета не было. Сейчас все наоборот. У всех все и везде ловит - только не у Мегафона. Нахожусь в центре города -миллионика....интернета вечером нет, в выходные нет , в праздники все висит! Прекратите своих клиентов за идиотов держать! Отписки одни и... Читать отзыв На Мегафоне лет 20-ть. Есть с чем сравнить. Раньше интернет ловил везде, даже там, где у других ведущих операторов интернета не было. Сейчас все наоборот. У всех все и везде ловит - только не у Мегафона. Нахожусь в центре города -миллионика....интернета вечером нет, в выходные нет , в праздники все висит! Прекратите своих клиентов за идиотов держать! Отписки одни и те же! По тарифам жадничает и занимаетесь открытым жульничеством. Говорите, что повышаете тарифы с целью улучшения, модернизации....я вас умоляю! Вы все хуже и хуже! Днище полное! Люди возмущается, что до оператора через бота не могут пробиться. Вы пишите "скажите боту и он соединит вас с оператором" ! Ага! Именно так! Люди дураки и часами пробуют это добиться! У вас изначально все устроено на исключении работы с клиентами. У вас поменялось руководство и с этим все связано. Стыд и позор такому руководству! От вас люди бегут. Ранее Мегафон был надёжной, интересной для клиентов компанией. Сейчас вы стали отстоем!

Достоинства:

Нет таких

Недостатки:

Мегафон превратился в отстойную шарашкину кантору

Ответ представителя МегаФон 28 апреля, 2025 год

Здравствуйте!
Очень жаль, что у вас сложилось негативное мнение о нашей работе. Мы на постоянной основе занимаемся развитием нашей сети. Уточните, пожалуйста, по какому адресу наблюдаете сложности? Обязательно всё проверим.

Иногда количество обращений в нашу службу поддержки увеличивается, в связи с чем возрастает время ожидания ответа от оператора. Мы понимаем как важно получить обратную связь своевременно, поэтому реализовали дополнительные способы связи с поддержкой. В том числе и социальные сети, где вас проконсультируют живые специалисты. Все контакты размещены на нашем официальном сайте: https://moscow.megafon.ru/help/contacts/.

Вечер начался

Гость 28 апреля, 2025 год

Ну что, вечер начался. Интернета нет. Робот ответит заученной фразой. "" добрый вечер "". Как он может быть добрым? Если это длится больше года. Причина в тарифе. У жены тариф подороже у меня не много дешевле. У неё есть интернет. А у меня, проблемы. Тем самым вынуждая подключить более дорогой тариф. Не красиво.

Ответ представителя МегаФон 28 апреля, 2025 год

Здравствуйте! Тариф - это комплекс пакетов услуг. Он технически не может влиять на скорость интернета, если это не прописано в условиях тарифа (например, ограничение скорости при использовании торрентов). Рекомендуем вам проверить работу SIM-карты в другом устройстве. Если ситуация не изменится, вы можете заменить SIM-карту в нашем офисе.

Самая не порядочная компания

Гость 28 апреля, 2025 год

Вранье от мегафона. Интернет не работает. Постоянно врут, что есть причины влияющие на работу интернета. То дополню надо установить вышки. На это влияют причины от мегафона не зависящие. Получается мегафон такой мягкий и пушистый, а все остальные только усложняет ему работу. Офигеть. Даже ветер мешает интернету от мегафона. Голуби тарелку на вышке обгадили, интернета не будет. Вот это да.

Ответ представителя МегаФон 28 апреля, 2025 год

Здравствуйте! На работу мобильных услуг связи, действительно, влияет большое количество разных факторов: от типа и характеристик абонентского устройства, радиоусловий в месте нахождения абонента, особенностей рельефа и метеорологических условий, количества абонентов с устройствами, работающими в той же соте и др.

Если зафиксированы ограничения с нашей стороны, мы всегда сообщаем об этом. Уточните, пожалуйста, о каком адресе идёт речь?

Формализм и бездействие

Татьяна 28 апреля, 2025 год

Более месяца, у меня проблемы с Интернетом. Низкая скорость, часто полностью пропадает, при том что я оплачиваю за максимальный тариф. Это очень сильно усложняет мне жизнь. Около двух недель назад я приехала в г Москва и большую часть времени у меня отсутствовал интернет, в связи с чем я не смогла решить запланированные дела. Общение в операторами в чате происходит по... Читать отзыв Более месяца, у меня проблемы с Интернетом. Низкая скорость, часто полностью пропадает, при том что я оплачиваю за максимальный тариф. Это очень сильно усложняет мне жизнь. Около двух недель назад я приехала в г Москва и большую часть времени у меня отсутствовал интернет, в связи с чем я не смогла решить запланированные дела. Общение в операторами в чате происходит по замкнутому кругу: сообщите адрес. Не зависимо от моего адреса, получаю стандартый ответ: по вашему адресу плановые работы, мы сделаем все возможное... После 23.00 интернет полностью исчезает, мегафон бездействует и продолжает нарушать мои права, не предоставляя оплаченный мной интернет!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Ужасное качество Интернета, бездействие Мегафона

Ответ представителя МегаФон 28 апреля, 2025 год

Здравствуйте! Не в наших интересах намеренно ограничивать скорость, напротив, нам важно, чтобы пользователи были довольны интернетом, продолжали им пользоваться и рекомендовали другим.
Иногда для улучшения ситуации, действительно, требуется установка дополнительного оборудования или новой вышки.
Для этого не только проводятся работы с нашей стороны, но также требуется множество различных согласований. Их сроки зависят не только от нас. В любом случае стараемся сделать все от нас зависящее, чтобы улучшения были заметны, как можно скорее.
Для более детальной проверки нам необходим адрес. Уточните его, пожалуйста.
Также вы всегда можете написать нам в личные сообщения группы ВК (https://vk.me/megafon). Будем рады помочь.

Смена тарифа по ошибки

Гость 27 апреля, 2025 год

Добрый вечер, смена тарифа произошла по ошибке, верните мне мой тариф персональный , , я не правильно робота понял, мне не подходят другие тарифы,

Достоинства:

До смены тарифа все хорошо

Недостатки:

Не могу добиться положительного. Решения от мегафона, Сергей

Ответ представителя МегаФон 28 апреля, 2025 год

Здравствуйте! Опишите, пожалуйста, вашу ситуацию нам в чат "Поддержка" Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/support/chat) или в личные сообщения группы ВК (https://vk.me/megafon). Ответим на все вопросы.

Сменили тариф по смс

Сергей 27 апреля, 2025 год

Сменили тариф по смс. Сообщению , к сожалению это смс не читал, оплата по новому тарифу на 300 руб больше, сегодня хотел рассмотреть тарифы, и не понял робота перейти на тариф понял как посмотреть почитать его , если было слово сменить тариф было ясно по ошибке нажал произошла смена тарифа , который меня не устраивает... Читать отзыв Сменили тариф по смс. Сообщению , к сожалению это смс не читал, оплата по новому тарифу на 300 руб больше, сегодня хотел рассмотреть тарифы, и не понял робота перейти на тариф понял как посмотреть почитать его , если было слово сменить тариф было ясно по ошибке нажал произошла смена тарифа , который меня не устраивает больше 20 лет на одном номере и на одном тарифе, , другие тарифы то же не устраивают. Как вернуть прежний. Тариф

Достоинства:

Раньше все устраивало.

Недостатки:

Сейчас разочарование, полное, думаю так же о смене оператора , правда не очень хочется

Показать 2 ответа

Ответ представителя МегаФон 27 апреля, 2025 год

Сергей, здравствуйте! Знаем, неприятно, когда растут цены, но просим не принимать поспешных решений. Дело в том, что мы стремимся адаптировать архивные тарифы под меняющиеся потребности абонентов, поэтому на обновлённом тарифе вам будут доступны новые МегаСилы. Они позволят оптимизировать ваш тариф и расширить его функционал.

Мы знаем, как важно иметь возможность подготовиться к обновлениям - поэтому всегда заранее присылаем SMS с предупреждением.

Ваши условия даже с учётом обновления тарифа всё равно одни из самых выгодных. Но если вам не подходят обновленные условия, напишите, пожалуйста, нам в https://vk.me/megafon (личные сообщения ВК) или чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat, поможем подобрать оптимальный вариант.

отключают интернет на несколько дней

Маргарита 27 апреля, 2025 год

Вологодская область, Харовский р-н, пос. Нижне-Кубенский. Периодически отключают интернет. Сейчас отключили с 26 апреля по 29 апреля, якобы профилактические работы. Компенсация - 50 рублей. И то только после обращения за ней (то есть даже не надейтесь, что компания сама извинится, предложит компенсировать, хотя, конечно, это скорее насмешка, а не компенсация, особенно для тех, чья работа связана с интернетом). Раньше такого... Читать отзыв Вологодская область, Харовский р-н, пос. Нижне-Кубенский. Периодически отключают интернет. Сейчас отключили с 26 апреля по 29 апреля, якобы профилактические работы. Компенсация - 50 рублей. И то только после обращения за ней (то есть даже не надейтесь, что компания сама извинится, предложит компенсировать, хотя, конечно, это скорее насмешка, а не компенсация, особенно для тех, чья работа связана с интернетом). Раньше такого не было. Рассматриваем вопрос о полном переходе на другого оператора.

Ответ представителя МегаФон 27 апреля, 2025 год

Маргарита, здравствуйте! Понимаем, как важно иметь постоянный доступ в интернет в наши дни. Мы совершенно не хотели вас расстраивать.
По указанному адресу действительно проводятся работы на оборудовании. По этой причине могут наблюдаться временные сложности. Мы всегда сообщаем ориентировочные сроки решения, но постараемся завершить как можно скорее.

Просим вас не торопиться с таким решением. Если мы всё же можем повлиять на это, напишите нам в личные сообщения нашей группы ВК https://vk.me/megafon или чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat. Посмотрим, что можно предпринять.

Мегафон перестарался с безопасностью

Гость 27 апреля, 2025 год

Если бы могла оставить 0, то оставила бы . У меня пожилая мама не ходит, купили ей телефон кнопочный, и поставили симку неподходящего размера(сиделка) из старого аппарата , сика выпадает, зашла в салон мегафона с паспортом мамы, попросила другую симку побольше, мне отказали, я ни номер не хотела менять , ни тариф , просто подходящую для этого телефона симку ...... Читать отзыв Если бы могла оставить 0, то оставила бы . У меня пожилая мама не ходит, купили ей телефон кнопочный, и поставили симку неподходящего размера(сиделка) из старого аппарата , сика выпадает, зашла в салон мегафона с паспортом мамы, попросила другую симку побольше, мне отказали, я ни номер не хотела менять , ни тариф , просто подходящую для этого телефона симку ... она скорую вызвать не может , симка сползает , пожилой человек..

Ответ представителя МегаФон 27 апреля, 2025 год

Здравствуйте! Сожалеем, что обращение в офис на оправдало ваших ожиданий. В целях безопасности, заменить сим-карту может только владелец, либо представитель с доверенностью.

Самый быстрый интернет во влажных фантазиях

Карел 27 апреля, 2025 год

Каждые пол года тариф уходит в архив в одностороннем порядке, с увеличением цены. Интернет при стоимости в 900+р 2-3мБт и это при полной шкале связи 4g мать его(по мегафоновски). Для примера переключился сейчас на теле 2 и вуаля 40+ МБТ. Так что горите в аду сцуки. Пойду с вашим номером к другим

Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

Высокая стоимость, изменения тарифа в одностороннем порядке,

Отвратительный интрнет

[email protected] 26 апреля, 2025 год

В селе Фоминки качество связи от оператора «МегаФон» оставляет желать лучшего. Пользователи могут столкнуться с проблемами подключения, медленной скоростью интернета или периодическими обрывами связи. Очень печально, хотя вышки стоят...

Ответ представителя МегаФон 27 апреля, 2025 год

Здравствуйте!
Жаль это слышать 😥
По указанному адресу уже есть обращения и ведутся работы по улучшению качества связи.
Для временного улучшения качества попробуйте использовать режим сети "Авто" и периодически включать и выключать режим полета, а мы приложим все усилия, чтобы разобраться как можно скорее.

Ужасное качество обслуживания скорость интернета 0,29/0, 25

Гость 26 апреля, 2025 год

Живу по адресу московская обл. Чеховский район СНТ Сфера уже который день нет интернета от слова совсем вышка в километре от меня, значит оборудование не покрывает потребности даже на 1% постоянно пишу об этом в чат, но там кроме стандартной инструкции ничего не говорят и деньги берут полным рублем за услугу которой просто нет, еще тарифы повышают в одностороннем... Читать отзыв Живу по адресу московская обл. Чеховский район СНТ Сфера уже который день нет интернета от слова совсем вышка в километре от меня, значит оборудование не покрывает потребности даже на 1% постоянно пишу об этом в чат, но там кроме стандартной инструкции ничего не говорят и деньги берут полным рублем за услугу которой просто нет, еще тарифы повышают в одностороннем порядке, причем тарифы повышают без улучшения условий. Или для, меха повысят количество смс, которые у меня вечно болтаются не тронутыми на остатках. МТС к сожалению в нашей деревне нет, планирую переход в теле 2 там хоть что то делают по улучшению.

Ответ представителя МегаФон 27 апреля, 2025 год

Здравствуйте!
Грустно, что вам пришлось попасть в такую неприятную ситуацию 😞
По вашему адресу проводятся работы на оборудовании, поэтому могут возникать трудности со связью 😔
Для временного улучшения качества используйте режим сети Авто и периодически включайте и выключайте режим полета, а мы постараемся разобраться как можно скорее.
Не хотим вас потерять, как абонента.
Обратитесь, пожалуйста, к нам в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/login/
Приложим все усилия, чтобы вы остались с нами 🙏

Хуже нет чем Мегафон

Сашуня 26 апреля, 2025 год

Сегодня хотел перейти с Теле2 на Мегафон.Сyчкa с г.Липецка,пл.Победы,3Б не дала.Не дала перевестись на оператора,а вы что подумали?Боюсь теперь снится будет бабулька, лучше бы дома сидела.Меньше геморроя людям и убытков компании

Достоинства:

Огурцы на рынке дешевле

Недостатки:

Вы людей на рынке набираете?

Ответ представителя МегаФон 26 апреля, 2025 год

Здравствуйте! Сожалеем, что обращение в офис не оправдало ваших ожиданий. Хотелось бы детальнее взглянуть на вашу ситуацию. Для этого напишите, пожалуйста, в личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon), указав адрес, дату/время визита в офис, когда произошла эта ситуация. Просьба отправить данные вместе с текстом отзыва.
Во всем разберемся и обязательно примем все необходимые меры для повышения качества обслуживания.

Нет клиентоориентированности

Оксана 26 апреля, 2025 год

Постоянно звонят и впихивают услуги которые ненужны, 100 раз говорила что мне не нужно много интернета, а они это выгодно, да это выгодно, но вот если ненужно если даже и выгодно. Но все ровно смогли обмануть и поднять оплату, Почти всем предлагают персональный тариф, а вот мне, к сожалению, подняли оплату без моего ведома, и в ответ сказали что компания... Читать отзыв Постоянно звонят и впихивают услуги которые ненужны, 100 раз говорила что мне не нужно много интернета, а они это выгодно, да это выгодно, но вот если ненужно если даже и выгодно. Но все ровно смогли обмануть и поднять оплату, Почти всем предлагают персональный тариф, а вот мне, к сожалению, подняли оплату без моего ведома, и в ответ сказали что компания имеет право так делать, и все это за 20 лет с ними. Буду уходить от них, столько лет с Мегафоном и такое говнястое отношение ☹️

Ответ представителя МегаФон 26 апреля, 2025 год

Оксана, здравствуйте! В первую очередь благодарим за длительное сотрудничество. Совершенно не хотели бы с вами расставаться.

Нам, как и другим операторам приходится периодически пересматривать условия наших тарифов, так как их стоимость зависит от множества факторов и нам приходится подстраиваться под ситуацию на рынке.

Мы знаем, как важно иметь возможность подготовиться к обновлениям - поэтому всегда заранее присылаем SMS с предупреждение, в котором указана информация о возможности отказаться.

Ваши условия даже с учётом обновления тарифа всё равно одни из самых выгодных. Но если вам не подходят обновленные условия, напишите, пожалуйста, нам в https://vk.me/megafon (личные сообщения ВК) или чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat, подберем оптимальный вариант.

Также, если вы не желаете получать звонки с различными персональными предложениями, напишите нам по контактам выше. Поможем установить бесплатный запрет. Показать 1 ответ

Молодцы ребята!🥰

Бронислав 25 апреля, 2025 год

Я поставил симку от мегафон в 2021г. 100км. от Питера. За все время только 2 раза сбой был по два дня. Всё летает. А кто тут туфту пишет,валите к другим! Там не лучше!💯

Достоинства:

Все

Недостатки:

Нет

Показать 2 ответа

Ответ представителя МегаФон 26 апреля, 2025 год

Бронислав, здравствуйте! Благодарим вас за сотрудничество! ^_^ Будем стараться радовать вас и дальше!

Вечер начался

Гость 25 апреля, 2025 год

Ну что, вечер начался. Опять проблемы с интернетом. Как вас назвать? Выбирайте. Вы уже обнаглели совсем. Это в наглую уже. Вы воруете у нас. Не подавитесь. Очень дерьмовая компания. Не советую никому мегафон. Пожалеете. Деньги на ветер.

Ответ представителя МегаФон 25 апреля, 2025 год

Здравствуйте!
Не хотели доставить вам неудобства.
Укажите, пожалуйста, ваш адрес (населённый пункт, улица, номер дома). Мы проверим работу ближайших вышек.

Мегафон в 13,5 км от Санкт-Петербурга

Нонна 25 апреля, 2025 год

Связь мегафона отсутствует в посёлке Киссолово Ленинградская область, Всеволожский район, - это конкретно 25.04.25 с 12-40 - возможность соединения только через других операторов, которые прекрасно работают, при этом отвечает менеджер, что ответ мне как клиенту Мегафона ответ на жалобу по отсутствию связи не предусмотрен, примут к сведению - "супер " оператор

Достоинства:

Отсутствуют, но вынуждена пользоваться в силу привязки к стационарному номеру

Недостатки:

Качество интернета низкое, очень часть скорость интернета менее 1 Мбит, стала часто отсутствовать и телефония

Ответ представителя МегаФон 25 апреля, 2025 год

Здравствуйте!
Знаем, как грустно, когда случаются неполадки со связью :(
По вашему адресу ограничений мы не обнаружили. В этом случае действительно стоит создать обращение на проверку. Очень странно, что ранее при обращении к нам возникла такая неприятная ситуация. Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официального сообщества МегаФон в VK: https://vk.me/megafon
Поможем в решении вопроса. Показать 1 ответ

Есим. Платишь, даже не сумев подключить к телефону по куаркоду

Гость 25 апреля, 2025 год

Решила попробовать есим. Пришёл куаркод, по которому не получилось установить на телефон. Но Мегафон уже снял деньги за тариф. Не понимаю логики. Есим считается полученной , если я установила её в телефон. Она же виртуальная. Это как не получить физсимку на руки, а за тариф платить Узнала, что должна мегафону только через месяц. Переписка ничего не дала. Поатить за... Читать отзыв Решила попробовать есим. Пришёл куаркод, по которому не получилось установить на телефон. Но Мегафон уже снял деньги за тариф. Не понимаю логики. Есим считается полученной , если я установила её в телефон. Она же виртуальная. Это как не получить физсимку на руки, а за тариф платить Узнала, что должна мегафону только через месяц. Переписка ничего не дала. Поатить за неполученную услугу... этого от Мегафона не ожидала. А если бы я не пошла за физсимкой, я так бы и не узнала, что долг...а может ещё ежемесячно была бы начислена плата за тариф

Ответ представителя МегаФон 25 апреля, 2025 год

Здравствуйте!
Если номер был ранее активен, то при замене SIM на eSIM услуги действительно продолжают предоставляться, как и прежде, списания производятся в полном объёме. Не хотели вас расстроить или ввести в заблуждение :(
Обратитесь, пожалуйста, к нам в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/login/ Проверим возможность корректировки.

Худший из возможных

Мегафон дерьмо 25 апреля, 2025 год

Мне переключили тариф. Вот так просто взяли и переключили. Молодцы, держите марку как всегда полный кал. На таких как вы нужно подавать заявления в различные инстанции и никогда не пользоваться вашими услугами. Кровопийцы. Желаю что бы каждый сотрудник поддержки, который сидит тут оправдывает действия компании, когда нибудь сам столкнулся с таким. Просто не уважение к людям.

Достоинства:

Нет и не будет

Недостатки:

Вся их конторка

Ответ представителя МегаФон 25 апреля, 2025 год

Здравствуйте!
Понимаем, как вы расстроены. Неприятно, когда меняется привычный тариф 😦
Просим не принимать поспешных решений.
Напишите нам, пожалуйста, в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/login/
Проверим, почему изменился тариф, и поможем в решении вопроса.

МегаФон отзывы

Мегафон-мошенники

О подключении услуг

Вежливый робот

График работы

График работы

Очень непорядочно.

Лапша на уши

В прибыли заинтересованы больше чем в клиентах!

Долбаные мошенники

За что платим?

Надо же, связь.

Обнаглели совсем

Отвратительная работа оператора

Вечер начался

Самая не порядочная компания

Формализм и бездействие

Смена тарифа по ошибки

Сменили тариф по смс

отключают интернет на несколько дней

Мегафон перестарался с безопасностью

Самый быстрый интернет во влажных фантазиях

Отвратительный интрнет

Ужасное качество обслуживания скорость интернета 0,29/0, 25

Хуже нет чем Мегафон

Нет клиентоориентированности

Молодцы ребята!🥰

Вечер начался

Мегафон в 13,5 км от Санкт-Петербурга

Есим. Платишь, даже не сумев подключить к телефону по куаркоду

Худший из возможных

Операторы мобильной связи

Вопросы и ответы