МегаФон отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
МегаФон
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 8259 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- когда вы перестанете драть безумные деньги за смс, на русском языке?!
- когда вы, чмори зажравшиеся, сделаете нормальный тариф без абонентской платы?!
- На каком основании самостоятельно списывают деньги
- почему в ставрополе в течение недели нет возможности восстановить утеренную симкарту?
- переведем с сохранением номера на др оператора МТС или Билайн?
- о пропаже денег со счета
- Обчистили карту. Верните деньги!!!
- Куда делись деньги?
- Долго ВЫ еще будете ВОРОВАТЬ у людей деньги!?Что еще не нажрались???
- если я купила 10 лет тому назад в метро номер мегафон как можно переоформить его на себя если номер записан на другово человека но этой женшне уже нет?
Отвратительная работа мегафона
Прекрасно понимаем ваши эмоции, увеличение стоимости не может не огорчать 😒
Дело в том, что мы ориентируемся на экономическую ситуацию и в связи с этим пересматриваем условия тарифов. При этом подбираем условия для клиентов персонально, предлагая новые МегаСилы, которые позволяют оптимизировать тариф и расширить его функционал. Чтобы изменения не стали неожиданностью, мы предупреждаем об этом заранее в SMS.
Условия даже с учётом обновления тарифа всё равно остаются одними из самых выгодных. Если все же новые параметры не устроили, пожалуйста, напишите нам об этом в личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon), указав ваш номер. Подберем другой вариант тарифа 👌
Также при обращении просим указать точный адрес, по которому возникают затруднения в работе услуг, и в чем именно они заключаются. Проверим покрытие и работу нашего оборудования.
Что касается виртуального помощника, бывает, что нам поступает много сообщений и звонков, поэтому иногда робот не может перевести на консультанта, так как в момент вашего обращения может не быть свободного специалиста. Вовсе не хотели доставить вам неудобств.
Более наглых операторов не видела нигде
Теперь за неиспользованный период хотят снять 535 рублей. Пишу в чате, тупоробот, ок. Звоню оператору, тупоробот нервы изматывает и наконец-то красавица появляется. Цитирую: Я НЕ ОБЯЗАНА ВАМ НИЧЕГО ПРЕДОСТАВИТЬ. То есть я спрашиваю: за период что мне повесили минус, я что нибудь тратила? Я назвала данные, паспорт.... Читать отзыв Пользовалась номером очень долго. Тарифы меняли и безлимит отменяли, повышали цену. Ок, без проблем.
Теперь за неиспользованный период хотят снять 535 рублей. Пишу в чате, тупоробот, ок. Звоню оператору, тупоробот нервы изматывает и наконец-то красавица появляется. Цитирую: Я НЕ ОБЯЗАНА ВАМ НИЧЕГО ПРЕДОСТАВИТЬ. То есть я спрашиваю: за период что мне повесили минус, я что нибудь тратила? Я назвала данные, паспорт. Я не спрашиваю конкретно номера или содержание смс. Просто тупо вопрос: я использовала данные или нет? Она отвечает: все в рамках закона. Закон говорю оставьте в покое. Скажите я использовала пакеты или нет? Я говорит не обязана отвечать на ваш вопрос.
Работник мегафона мне как клиенту не отвечает на вопрос, не хочет. И ничего что с моего кармана ей идет зарплата. Очень интересно. А компании я предлагаю изучить вопрос о защите прав потребителей и досудебные претензии. Еще запись разговора с оператором, поведение которой хуже обезьяны. Обязательно на своей площадке свыше 15к человек дам послушать данную забавную историю и тел разговор.
Пожалуйста, обратитесь в личные сообщения нашей группы в ВК (https://vk.me/megafon). Мы проверим, что можно сделать в вашей ситуации, а также зафиксируем информацию о качестве обслуживания.
Блокировка сим карты
Мы постоянно находимся в процессе повышения доступности контактного центра и работаем над этой ситуацией.
Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения группы в ВК (https://vk.me/megafon). Там отвечают только сотрудники. Они помогут проверить информацию касательно блокировки. Просто опишите там ситуацию и укажите ваш номер.
Качество работы никакое, так как салоны в волоколамске не работают
Мы уточним информацию касательно работы салонов и вернёмся к вам с ответом.
Лгуны и не грамотные операторы
И как без подтверждающих документов можно заблокировать номер?
После снова позвонила оператору, и снова начали мне накидывать что может кто то знал мой пароль, может кто то подобрал пароль под мой личный кабинет. Но переписки то нет в чате... В Мегафоне сидят воры, хамы и лгуны...
Жадный оператор сети мегафон
Компания жуликов и воров
Стоимость и условия тарифов и услуг со временем могут меняться. Мы обновляем условия тарифов для оптимального соотношения цены и наполнения. Со своей стороны, мы ответственно подходим к процессу и заблаговременно оповещаем пользователей.
Уберите голую задницу Чеботиной!
Ужасный помощьник в чате и самы не стабильный интернет
Я так понимаю для мегафона клиенты это способ набить себе сумку денег всеми правдами и не правдами.
Сейчас к нам поступает много сообщений и звонков, поэтому робот не всегда может перевести на оператора, так как в момент вашего обращения может не быть свободного специалиста.
Но вы можете написать нам в личных сообщениях группы Вконтакте (https://vk.me/megafon) - там нет роботов, а наши коллеги вам обязательно ответят в порядке очереди.
Будем признательны, если сообщите нам адрес, по которому наблюдаются сложности с мобильным интернетом, мы проверим работу нашего оборудования.
Что касается платных услуг и списаний, то уверяем, без ведома абонента это не происходит. Мы готовы детально проверить расходы на номере и услуги, для этого напишите нам в ЛС группы Вконтакте.
Просто ужасный оператор
Комиссию берёт Сбер за приём платежей через их приложение, сайт и терминалы. Мы лишь компенсируем свои расходы на оплату Сберу этой комиссии.
По-прежнему пополнить баланс без комиссии можно:
- на нашем сайте;
- в Личном кабинете на сайте или в приложении "МегаФон";
- в наших салонах с паспортом;
- настроив автоплатёж от МегаФона;
- при помощи автоплатежа по балансу, настроенного в любом банке;
- в приложениях и на сайтах большинства банков.
Если у вас остались нерешенные вопросы по услугам связи, пожалуйста, напишите нам об этом в личных сообщениях группы Вконтакте (https://vk.me/megafon), там нет роботов. Наши коллеги вам обязательно помогут!
Спасибо за прекрасное обслуживание!
Не вернули деньги на карту , не смогли сделать возврат средств
Понимаем, как неприятно было столкнуться с такой ситуацией. Совершенно не хотели огорчить вас!
Будем признательны, если продублируете свой отзыв в личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon), указав также дату/время визита.
Проверим, в чем там дело 👀
Постоянные левые услуги и тупой робот вместо операторов
В определенные промежутки времени нам поступает больше обращений чем обычно, поэтому ответ специалиста занимает больше времени. Изначально на обращение отвечает наш виртуальный помощник, который не всегда сразу может перевести на оператора, так как в момент вашего обращения может не быть свободного специалиста.
Всегда неприятно столкнуться с непредвиденными списаниями, но мы не подключаем платных услуг без ведома клиентов. Услуга "Замени гудок" может быть подключена на партнерских ресурсах через:
- значок гудка на музыкальных ресурсах;
- аудиорекламу на музыкальных ресурсах;
- баннерную рекламу в игровых приложениях.
Мошенничество с использованием цифровых технологий
Но однажды мегафон предложил интернет и ТВ-с функцией архивных записей и паузы за скромную цену около 500р. Без обязательств с моей стороны.
Естественно я согласился. В итоге ТВ -полная фигня без подписки на платформе vink, интернет от "Ростелекома" и вот изюминка! Роутер, роутер кстати тоже Ростелеком.
Оказывается я его сразу купил назвав код из смс, в рассрочку на... Читать отзыв Связью пользуюсь давно, все устраивает.
Но однажды мегафон предложил интернет и ТВ-с функцией архивных записей и паузы за скромную цену около 500р. Без обязательств с моей стороны.
Естественно я согласился. В итоге ТВ -полная фигня без подписки на платформе vink, интернет от "Ростелекома" и вот изюминка! Роутер, роутер кстати тоже Ростелеком.
Оказывается я его сразу купил назвав код из смс, в рассрочку на 36 месяцев по стоимости около 6400!!! Хотя на яндек маркете его цена не превышает 3000р.
С моей точки зрения это мошенничество с использованием цифровых технологий.
От интернета и ТВ я естественно отказался, но роутер они категорически отказались забирать.
Может кто купит у меня этот нафиг ненужный роутер за 6400?
Будьте внимательны, не ловитесь на крючок.
Полный улёт
Не советую это.. С каждым месяцем всё хуже и хуже...
Сейчас у нас больше обращений чем обычно, поэтому ответ специалиста занимает больше времени. Изначально на обращение отвечает наш виртуальный помощник, который не всегда сразу может перевести на оператора, так как в момент вашего обращения может не быть свободного специалиста.
Для решения всех возникших вопросов вы всегда можете написать нам в личные сообщения группы Вконтакте (https://vk.me/megafon), будем рады помочь!
Изменения тарифа даже при оформленном отказе
Напишите, пожалуйста, нам в https://vk.me/megafon (личные сообщения ВК) или чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat, без внимания ваш вопрос не оставим.
связь с оператором
Робот велючается при звонке на 0500 и гоняет пару фраз. Не понимает ни одного вопроса, ни одного ответа. Связаться с оператором невозможно.
Вы можете написать нам в личных сообщениях группы Вконтакте (https://vk.me/megafon), мы будем рады помочь в решении всех возникших вопросов! Показать 2 ответа
Пидерсия!!!
Дело в том, что согласно условиям предоставления услуг связи, при длительном неиспользовании номера договор считается расторгнутым по инициативе абонента.
Номер можно восстановить, если его не передали в продажу. Восстановление номера - это заключение нового договора с выбором ранее используемого номера, поэтому, если номер относился к категории "красивых", необходимо внести плату за его подключение.
2 раза не явился мастер по заявке
Леонид упросил меня дать им - мастеру второй шанс.... Читать отзыв Контактировал с менеджером Леонидом из Мегафона по вопросам установки домашнего интернета. Леонид слезно просил меня через него оформлять заявку, так как у них бонус.. Оформил заявку на 12.07, это вчера. Не дождался. Вчера мастер, после пинка из офиса, и от Леонида, со мной связался, был не в адеквате, по моему пьян.
Леонид упросил меня дать им - мастеру второй шанс. Перенесли заявку на сегодня, 13.07. Опять неявка. После выяснения сообщили что мастер якобы ушел на больничный.
Финита ля комедия, потеряно 2 раза по полдня выходных…
Телефон Леонида +7 926 989-36-20.
Разберитесь, накажите
Ваше время и доверие для нас очень важны, и мы сделаем все возможное, чтобы исправить ситуацию и обеспечить вам качественное обслуживание. Пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую по номеру 88005500001 для дальнейшего разрешения вопроса. Мы готовы помочь вам максимально быстро. Спасибо за терпение и понимание 🙌
Вы посмотрите на сколько испортились отзывы на Мегафон это даёт понять что Вы уже не лидеры
Что же касается изменения условий, то мы регулярно предлагаем нашим абонентам попробовать новые условия тарифов и услуг. Они подбираются на основе их интересов и потребления, а ещё учитывают оптимальное соотношение стоимости и наполнения. Не хотели вас расстраивать 🥺 При этом в случае возможности отказа от обновления, мы всегда сообщаем об этом нашим клиентам.
У нас есть альтернативные каналы обслуживания, в которые вы можете обратиться для решения вопроса. К примеру, можно написать в личные сообщения нашей группы ВК (https://vk.me/megafon), здесь нет роботов.
Просьба написать нам подробнее о диалогах с сотрудниками, в ходе которых они вели себя некорректно. Мы обязательно примем ситуации во внимание для улучшения качества обслуживания. Со своей стороны мы всегда стараемся вникнуть в вопросы наших клиентов и помочь им на 100%! Коллеги, которые обрабатывают обращения, тоже с предельным вниманием относятся к помощи нашим абонентам. Будем благодарны, если расскажете об упомянутых вами случаях подробнее, и мы обязательно поможем! Показать 1 ответ
Относительная поддержка
Чудом получилось в чате составить жалобу на возврат денег и предоставление интернете , по итогу 10 дней ответа нету... Читать отзыв Третью неделю не работает интернет , за тариф деньги сняли , но услуги интернета не предоставляют , до поддержки в чате не дописаться , на горячей линии тоже самое , отвечает робот и говорит что оператор владеет той же информацией
Чудом получилось в чате составить жалобу на возврат денег и предоставление интернете , по итогу 10 дней ответа нету , должны были решить за 3 дня , все сроки вышли , а мегафон на связь вообще не выходит
Прошу предоставить ответ по обращению 1334727103 , и компенсировать почти месячное отсутствие интернете , я хочу перейти на другого оператора
Что же касается описанной вами ситуации с работой интернета и обработкой заявки по этому вопросу, то без внимания мы это не оставим. Наш профильный отдел непременно предоставит ответ по результатам рассмотрения обращения, но иногда для его обработки требуется больше времени. Надеемся на ваше понимание.
Вы можете обратиться к нам в любой удобный вам канал обслуживания, чтобы мы смогли проверить доступность компенсации за доставленные неудобств. Мы очень ценим наше с вами сотрудничество и не хотим терять!
МегаФон снова принудительно меняет тариф на более дорогой. Сколько можно издеваться над абонентом?
В случае с этой сим-картой -это не первая попытка МегаФон принудительно изменить тариф. С помощью нескольких заявлений удалось частично отстоять свой интерес. В этот раз уже на этапе обращения в "поддержку" где властвует бот, стало понятно, что получить ответ и помощь от МегаФон невозможно. Горячая линия -туда же, боты Мегафон успешно тратят ваше время и напрягают нервы. После сегодняшнего очередного неприятного сюрприза от МегаФон думаю, что может пришла пора расстаться?
П.С. Есть пример другого оператора, который обслуживает древние тарифы, проявляя, таким образом, уважение к абонентам. От компании МегаФон жду того же.
Что касается сложностей при обращении в поддержку, такая ситуация могла возникнуть из-за высокой обращаемости. Мы делаем все возможное для сокращения времени ожидания и быстрого соединения со специалистом. Простите за неудобства.
Вы также можете написать нам в личные сообщения группы в ВК (https://vk.me/megafon), там отвечают только живые специалисты. Показать 1 ответ
Ужасное обслуживание
По договору мы вправе менять условия тарифов и услуг при условии размещения новости на сайте. Мы опубликовали новость и дополнительно направили SMS.
Касательно обращения в поддержку. Да, сначала там отвечает наш виртуальный помощник. Он очень помогает в решении простых вопросов, тем самым разгружает операторов. А долгое ожидание ответа специалиста, как правило, связано с высокой обращаемостью в конкретный момент времени. Мы постоянно работаем над изменением ситуации, чтобы обеспечить для наших клиентов привычный комфортный уровень сервиса 🙏
Не спешите, пожалуйста, от нас уходить. Мы готовы во всём разобраться. Для этого просим вас написать нам в личные сообщения группы: https://vk.me/megafon. Показать 2 ответа
Операторы обманывают!
К сожалению, иногда может быть трудно дозвониться в поддержку из-за высокой обращаемости. Мы уже работаем над изменением ситуации, чтобы в кратчайшие сроки обеспечить для наших клиентов привычный комфортный уровень сервиса.
Что касается услуг, то специалист может выполнить подключение только по вашей просьбе.
Чтобы мы могли подробнее разобраться в ситуации, напишите нам, пожалуйста, в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) или в личные сообщения группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon), уточнив ваш номер, дату и время звонка в поддержку. Показать 1 ответ
самая отвратительная сотовая связь
вы враги народа, лишь бы народ нагреть
Понимаем, как важно оставаться на связи в наши дни. Подскажите, пожалуйста, точный адрес (населенный пункт, улицу и дом), по которому наблюдаются сложности. Проверим работу сети.
Данная особенность ("продолжается попытка дозвониться") установлена на номере, на который вы звоните. То есть, если вы хотели бы, чтобы это не звучало, тот, кому вы звоните может отметить это, обратившись к своему оператору.
Жопа Люси опять на всех экранах...
Уберите с экрана жопу, дети смотрят
Сколько можно , жопы, жопы жопы
Мегафон в ТЦ "Солнечный" г.Солнечногорск
Ненавижу мегафон
Сейчас у нас больше обращений чем обычно, поэтому ответ специалиста занимает больше времени. Изначально на обращение отвечает наш виртуальный помощник. Елена постоянно учится и совсем скоро она сможет полноценно поддерживать разговор с человеком на любые темы.
Для решения возникших вопросов ы можете написать в личные сообщения нашей группы ВКонтакте https://vk.me/megafon, будем рады помочь!
Самый худший оператор