МегаФон отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
МегаФон
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее
Рейтинг 1.1 из 5 на основании 7922 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- когда вы перестанете драть безумные деньги за смс, на русском языке?!
- когда вы, чмори зажравшиеся, сделаете нормальный тариф без абонентской платы?!
- На каком основании самостоятельно списывают деньги
- почему в ставрополе в течение недели нет возможности восстановить утеренную симкарту?
- переведем с сохранением номера на др оператора МТС или Билайн?
- о пропаже денег со счета
- Обчистили карту. Верните деньги!!!
- Куда делись деньги?
- Долго ВЫ еще будете ВОРОВАТЬ у людей деньги!?Что еще не нажрались???
- если я купила 10 лет тому назад в метро номер мегафон как можно переоформить его на себя если номер записан на другово человека но этой женшне уже нет?
Возмущение
Вечер начался
Напишите, пожалуйста, точный адрес, по которому наблюдаются сложности (населенный пункт, улицу и дом). Всё проверим.
Обесценивание абонентов
Прежде всего, приносим свои извинения за длительное ожидание соединения с оператором. Наш чат-бот в Личном кабинете предлагает свою помощь, поскольку большинство вопросов он может решить самостоятельно. Чтобы попасть на оператора, достаточно попросить чат-бота перевести вас на него.
Нам также очень жаль, что вы столкнулись со сложностями при звонке на горячую линию. Бывает, что многим абонентам требуется наша помощь, в связи с чем возрастает обращаемость на линию. Однако мы работаем над улучшением нашей службы поддержки, чтобы такие ситуации не повторялись.
Что же касается изменений на вашем тарифе, то дело в том, что мы пересматриваем условия опций и услуг для абонентов МегаФона и приводим их в соответствие с экономической ситуацией. Вы можете подобрать новый тариф или посмотреть персональные предложения в Личном кабинете в разделе "Для меня".
Мы очень ценим наше сотрудничество и надеемся на его продолжение. Будем признательны, если вы рассмотрите возможность дальнейшей работы с нами 🙌 Показать 1 ответ
Худший оператор
Составлено обращение в Роскомнадзор
Номер последнего обращения 1286377801
Мы сделаем все возможное, чтобы помочь в данной ситуации и восстановить ваше доверие к нашим услугам 🙌 Показать 1 ответ
Домашний интернет
Если ваш вопрос с работой интернета так и не был решен, просим вас обратиться по номеру 88005500001 - это выделенная линия поддержки по вопросам домашнего интернета.
Вы также можете написать в чат поддержки в Личном кабинете и сообщить о возникших сложностях. Мы обязательно поможем в решении вашего вопроса, не сомневайтесь, пожалуйста.
Лапшу на уши
Пожалуйста, укажите адрес, по которому возникают трудности с интернетом. Мы проведем диагностику оборудования.
Также хотелось бы помочь с тарифом и уточнить, есть ли на нем ограничения. В публичном пространстве у нас нет возможности провести проверки. Пожалуйста, обратитесь к нам в чат поддержки в Личном кабинете (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) или в Личные сообщения ВК (https://vk.me/megafon), указав номер, по которому вас интересует информация. Коллеги все обязательно проверят и помогут разобраться.
Большая проблема.
Мы и в техподдержку писали, и запреты нам ставили на некоторые подписки. А недавно опять на какую то музыку подписали. Причем, если мы к ним обращаемся, говорим что нас опять подписали, их ответ таков:
Вы сами подписались. ЗАЧЕМ МНЕ ЭТО?!
Не советую такую сеть, замучаетесь все это отключать!
Отключение подписки
А в ответ компания утверждает, что я сама подключаю.
Насколько некомпетентны, мягко говоря, операторы горячей линии, а тем более служба техподдержки.
Да просто логически понятно, что человек это сам не делает.
Какая "мощная" техподдержка у такой компании как Мегафон.
Отвратительно и полный обман
Подскажите, пожалуйста, точный адрес, где наблюдаются неполадки. Мы проверим работу нашей сети 🔍 Показать 1 ответ
Переходите на...
Очень расстраивает, что наши пути разошлись. Однако не теряем надежды, что в дальнейшем вновь увидим вас среди абонентов нашей компании. Показать 1 ответ
Просто ужас какой.
Сложности при обращении в поддержку могут возникать из-за высокой обращаемости. Но мы работаем над этим и делаем все возможное, чтобы связь с поддержкой у наших клиентов была как можно доступнее.
Подскажите, пожалуйста, по какому адресу возникли неполадки в работе интернета? Мы проверим, в чем может быть дело.
Мегафон телевидение
Спасибо за такие тарифы
просто ужасная компания хуже некуда.
Полное говно ваш мегафон
Хотели бы подробнее разобраться в этом вопросе. Расскажите, пожалуйста, какие именно затруднения возникают, а также подскажите, речь о мобильном или домашнем интернете? Показать 1 ответ
Самая не порядочная компания
Правильно понимаем, речь идёт о мобильном интернете? Будем благодарны, если напишете адрес, где возникли неполадки. Мы проверим, в чём может быть дело.
Атака с ip мегафона
Ни на обращение к ним по... Читать отзыв Это не отзыв как о мобильном операторе, а как о провайдере, на данный момент с их подсетей идет атака на сайт уже как больше недели, запросов десятки тысяч, сервер пока справляется, указанная почта вообще ни какой обратной связи не имеет, я не знаю может они выше этого, но будем пытаться что то делать
Ни на обращение к ним по этой почте ответа так и не последовало, это один из двух операторов которые причастны к атаке, и только они не объясняются (царьки)
Странная ситуация.
Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официального сообщества МегаФон в VK: https://vk.me/megafon или в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/login/ Проведём проверку.
Не рекомендую этого оператора
Грустно, что вам пришлось попасть в такую неприятную ситуацию 😞
Подскажите, пожалуйста, точный адрес, по которому наблюдаются трудности? Проведём диагностику оборудования 🔎
Требуют деньги за неоказываемые услуги
Жаль, что вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией :(
У нас действительно реализована система предоплаты. Информация об этом есть в открытом доступе на нашем сайте и в вашем Личном кабинете: https://lk.megafon.ru/login/
Обратитесь, пожалуйста, к нам в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/login/ Поможем в решении вопроса. Показать 1 ответ
Мегафон отстой
Мы рады, что вы с нами, и очень ценим наше сотрудничество! Хотелось бы помочь разобраться в описанной вами ситуации.
Пожалуйста, обратитесь к нам в Личные сообщения группы МегаФон ВК (https://vk.me/megafon), указав номер, с которым пытаетесь зайти в личный кабинет. Коллеги проверят статус самого номера, возможно, на нем есть какие-то ограничения. Постараемся помочь вам как можно оперативнее ✨
"Отличное" качество обслуживания
Я хотела разобраться с остатками минут и т.п. Недолго объясняя Наталья дала мне определение, что я постоянно недовольна
Я с Вами общаюсь впервые. На что она мне сказала, что я часто звоню!
Хотя все предыдущие звонки я была в восторге от приятного общения со специалистами, отличные ребята. И даже спрашивала как вас поблагодарить за отличную... Читать отзыв Просто в шоке от оператора, Наталья представилась.
Я хотела разобраться с остатками минут и т.п. Недолго объясняя Наталья дала мне определение, что я постоянно недовольна
Я с Вами общаюсь впервые. На что она мне сказала, что я часто звоню!
Хотя все предыдущие звонки я была в восторге от приятного общения со специалистами, отличные ребята. И даже спрашивала как вас поблагодарить за отличную помощь
Но сегодня!!! Это просто УЖАС!
Пожалуйста, обратитесь к нам в чат поддержки в Личном кабинете (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) или в Личные сообщения ВК (https://vk.me/megafon), указав номер, с которого вы звонили на горячую линию, а также время звонка. Коллеги зафиксируют информацию и передадут на контроль. Мы не оставим эту ситуацию без внимания!
Если остались вопросы по наполнению тарифа и остаткам по пакетам, то можете также уточнить информацию у коллег, они все проверят.
Постараемся сделать все возможное, чтобы вернуть ваше доверие, обеспечивая первоклассное обслуживание 🙏
Ужасное качество!
Просьба уточнить адрес, по которому возникают трудности с подключением. Мы проведем диагностику оборудования.
Что касается условий тарифа, то мы стремимся адаптировать их под меняющиеся потребности наших абонентов. По этой причине вам могут стать доступны новые опции, которые позволяют оптимизировать тариф и расширить его функционал. Это обновление могло повлечь увеличение стоимости.
Изменение тарифа на тот, что вы описали, могло произойти в связи с доступностью на вашем номере персонального предложения. Мы очень ценим наших клиентов и всегда рады предложить им самые выгодные условия в качестве подарка. Надеемся, что вам понравится!
Подписки от партнёров!
Прошу уже принять меры и не издеваться над клиентами своими партнёрскими подписками, на которые не действуют запреты и они сами подписывают людей!
Что касается запретов, о которых вы уточнили в отзыве, то, действительно, они распространяются не на все виды услуг. Активация таких продуктов не происходит автоматически — для этого вам нужно выполнить какое-то действие: например, отправить SMS или перейти по ссылке в интернете. При этом, вся информация о подключённых услугах есть в Личном кабинете, где вы можете без труда их отключить.
Рекомендуем вам проявлять особое внимание при переходе на сайты, предлагающие смотреть фильм, слушать музыку или доступ к информации. Надеемся, что пользование услугами нашей компании в дальнейшем принесет только позитивные эмоции 🙌
Обман клиентов
порядочный клиент, думаю, ну раз меняются, что делать. А оказывается, они не меняются. Тебе подключают новый тариф. Если бы сотрудница изначально сказала, что хочет предложить новый тариф, получила бы отказ. Прежней, естественно,... Читать отзыв Обманным путём перевели на новый тариф. Позвонила сотрудница Мегафона и сообщила , что у меня, якобы, меняются условия на тарифе. Спросила: согласна ли я? Я, как
порядочный клиент, думаю, ну раз меняются, что делать. А оказывается, они не меняются. Тебе подключают новый тариф. Если бы сотрудница изначально сказала, что хочет предложить новый тариф, получила бы отказ. Прежней, естественно, возвращать отказываются. Если бы можно было, я не то что одну звезду, я вам минус пять звёзд поставила за такое отношение к клиентам.
Наши сотрудники не должны вводить в заблуждение наших абонентов. Возможно, возникло недопонимание. Хотим всё проверить и помочь решить вопрос. Обратитесь к нам, пожалуйста, в личные сообщения группы в ВК (https://vk.me/megafon) или в чат поддержки Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat).
Обращение в роспотренадзор
Хотим отметить, что мы стремимся адаптировать архивные тарифы под меняющиеся потребности абонентов, поэтому на обновлённом тарифе вам будут доступны новые МегаСилы. Они позволят оптимизировать тариф и расширить его функционал.
Если новые условия тарифа не подходят, просим написать об этом в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat
Постараемся подобрать другой оптимальный вариант.
Также просим указать адрес, по которому вы столкнулись со сложностью в работе наших услуг связи.
Проверим актуальную информацию о работе нашей сети.
Не могут расторгнуть договор уже 2 месяцы
Все проверим!
Пошлая Реклама
Грубое отношение к клиенту
По доверенности от компании ,не предоставила нужную инфо ,грубо себя вела,хамила.
Нет этикета и такта про уважение я молчу.
Будем рады помочь!
Мошенники из Мегафон
У меня был тариф 1040 безлимит .
В одностороннем порядке компания переделывает на 124о . А сейчас звонят и хотят слелать 1500
Я подала заявление в роспотребнадзор , получила ответ.
Сейчас подаю в суд , будет адвокат и представители роспотребнадзора меня защищать.
Они даже не знают кому повышают и кого обманывают .Пожилых , не защищенные слои населения... Читать отзыв Внимание Всем! Я более 25 лет абонент мегафона.
У меня был тариф 1040 безлимит .
В одностороннем порядке компания переделывает на 124о . А сейчас звонят и хотят слелать 1500
Я подала заявление в роспотребнадзор , получила ответ.
Сейчас подаю в суд , будет адвокат и представители роспотребнадзора меня защищать.
Они даже не знают кому повышают и кого обманывают .Пожилых , не защищенные слои населения ! Действуют в тихушку как мошенники с украины !. БУДТЕ ВНИМАТЕЛЬНЕЕ!
Если новые условия тарифа не подходят, просим написать об этом в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat
Постараемся подобрать другой оптимальный вариант.
Вечер начался
Понимаем, как неприятно, когда возникают сложности с интернетом, но уверяем, что мы не ограничиваем скорость. Скорость приема/передачи данных зависит от многих факторов, в том числе от типа и характеристик используемого устройства, радиоусловий в месте нахождения, особенностей рельефа и метеорологических условий, количества абонентов с устройствами, работающими в той же соте.
Для решения всех возникающих вопросов вы можете написать нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat или поподробнее в личных сообщениях нашей группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon), мы на связи 24/7 и всегда рады помочь!