МегаФон отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
МегаФон
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 8260 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- когда вы перестанете драть безумные деньги за смс, на русском языке?!
- когда вы, чмори зажравшиеся, сделаете нормальный тариф без абонентской платы?!
- На каком основании самостоятельно списывают деньги
- почему в ставрополе в течение недели нет возможности восстановить утеренную симкарту?
- переведем с сохранением номера на др оператора МТС или Билайн?
- о пропаже денег со счета
- Обчистили карту. Верните деньги!!!
- Куда делись деньги?
- Долго ВЫ еще будете ВОРОВАТЬ у людей деньги!?Что еще не нажрались???
- если я купила 10 лет тому назад в метро номер мегафон как можно переоформить его на себя если номер записан на другово человека но этой женшне уже нет?
Самый худший оператор
Каневская Нестеренко 59
Спасибо за теплый отзыв! Рады, что вы довольны качеством обслуживания! 💚💚💜
Плохое качество обслуживания
Просим вас не принимать поспешных решений :(
Время обязательной платы действительно может сместиться, но дата остаётся фиксированной.
Вы всегда можете связаться с нами в чате поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/login/ Будем рады помочь. Показать 1 ответ
Проверка паспортных данных???
Действительно, оператор обязан проверять достоверность предоставленных клиентом при заключении договора сведений о себе согласно Федеральному закону «О связи». Согласно этому же ФЗ, мы направляем подобный запрос с целью дальнейшего предоставления услуг связи.
Будем признательны, если вы продублируете этот отзыв в личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon) или в чат поддержки Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat). Поможем во всём разобраться. Показать 1 ответ
Нет связи с нормальным специалистом
А сейчас вы можете обратиться к нам в личные сообщения нашей группы ВК https://vk.me/megafon. Будем рады помочь!
Ужасное обслуживание представителей горячей линии
Полная блокировка связи
Ничего!!! из этого пункта никто не делал! Кроме того ,телефоны подключены к Мегафон ВАТС... Читать отзыв Много лет был доволен услугами компании. Вчера без предупреждения отключили 2 номера принадлежащих мне. Оба номера на ресепшн в разных гостиницах. Парализована работа. Гости не могут дозвонится. И из гостиниц не прозвониться, даже в экстренные службы . Операторы говорят об отключении службой безопасности по п 15.9 договора.
Ничего!!! из этого пункта никто не делал! Кроме того ,телефоны подключены к Мегафон ВАТС и все до единого разговоры записаны!
Создал обращения и письменные и устные, но никаких ответов.
Огромная просьба, рассмотрите обращения как можно скорее!
Очень не хотелось бы уходить в другие компании.
Для проверки более подробной информации рекомендуем обратиться в личные сообщения нашей группы во ВКонтакте: https://vk.me/megafon
Будем рады помочь! 💚
Нет обратной связи с оператором
Отвечает робот.
Также вы можете написать в личные сообщения нашей группы во ВКонтакте: https://vk.me/megafon , где сразу отвечают живые люди.
Будем рады помочь! 💚
Ужас!Ужасный!
Вы всегда можете обратиться к нам в альтернативные каналы обслуживания, например, в личные сообщения официального сообщества в ВКонтакте https://vk.com/megafon, там у нас роботов нет.
самовольное наглое подключение услуг со стороны оператора связи
Услуга "Замени гудок" действительно может быть подключена случайно на музыкальных сайтах при прослушивании или скачивании музыки.
Коллеги предоставляют вам информацию после детальной проверки, на основании которой принимается решение о возврате списанной оплаты.
Ужасное отношение к клиенту
Уверяем, мы постоянно работаем над улучшением обслуживания, ведь для нас очень важно предоставить нашим клиентам качественный сервис.
Подскажите, пожалуйста, по какому адресу возникли сложности в работе интернета? Проверим, в чем дело. Показать 1 ответ
Это снова я
Во- первых, меня ни кто не уведомил о повышении цен и что мой тариф меняется.
Во -вторых ни кто не позвонил и не узнал, готова ли я платить по новому тарифу или мне стоит оставить ту же плату, но может я соглашусь на менее выгодные условия.
Как деньги драть - вы оборвете все телефоны,... Читать отзыв Вы не поняли мой предыдущий посыл.
Во- первых, меня ни кто не уведомил о повышении цен и что мой тариф меняется.
Во -вторых ни кто не позвонил и не узнал, готова ли я платить по новому тарифу или мне стоит оставить ту же плату, но может я соглашусь на менее выгодные условия.
Как деньги драть - вы оборвете все телефоны, а как вы должны уведомить или ответить, все самоволка!
Отвратительная связь.
Отвратительное отношение.
Кто там вас провозгласил лучшими?
Посмотрите хотя бы тут свою статистику, вот она реальность!
Протрите очи
Ужас летящий на крыльях ночи!
Не работает связь
Дополнение.
Вы, спору нет, связь номер 1 , только с конца!
А сейчас вы можете обратиться к нам в личные сообщения нашей группы ВК https://vk.me/megafon. Будем рады помочь!
Я в гневе.
Давно ли мегафон обладает правом самовольно менять тариф?
Связь отвратительная, что до отключения, что после.
Компенсация за текущие обстоятельства абонентам предусмотрена, а то собираете деньги за воздух, так еще и тариф подороже ставите.
Как так произошло, что я его не меняла, но он сменился?
Мы действуем в соответствии с Условиями оказания услуг связи п. 9.2, согласно которому оператор может вносить изменения в действующие тарифы и услуги.
В соответствии с ним мы предупреждаем об изменениях не менее, чем за 10 дней, а также всю информацию об обновлениях и отказе от них мы присылаем в SMS и размещаем на официальном сайте. Если у вас остались дополнительные вопросы, напишите нам в личные сообщения нащей группы https://vk.me/megafon. Будем рады проконсультировать.
Не работает VoWiFi в Санкт-Петербурге
После отключений мобильной сети из-за ПМЭФ и в связи с обстановкой по пресечению вражеских беспилотников перестал работать VoWiFi на всей территории г. Санкт-Петербурга и уже более 2 недель эта услуга недоступна!
Подскажите, пожалуйста, какова ситуация с данной проблемой?
Пользуюсь полке 10 лет
Интернет работает со скоростью 0,62 мб
Понимаем, как важно всегда оставаться на связи. Рекомендуем в этот период пользоваться Wi-Fi, если будет такая возможность.
Я Тормоз!И мне это доказали)
Отвратительно
Все проверим!
Поднятие стоимости тарифа!
Сейчас большинство вопросов может решить наш помощник, который приветствует вас на горячей линии. Вы можете задать ваш вопрос ему, и он постарается помочь. Если же это окажется ему не под силу, он переведет вас на специалиста - достаточно его попросить об этом.
Если у вас остались нерешенные вопросы, пожалуйста, напишите нам в личных сообщениях группы Вконтакте (https://vk.me/megafon) - там нет роботов, отвечают живые люди. Обязательно поможем во всём разобраться! Показать 1 ответ
Игнорирует обращения и закрывает без решения и уведомления, блокирует пользователей!
1. Мегафон повышает стоимость по тарифному плану более чем на 20%!
Приходит уведомление об измении стоимости тарифа, начинаю считать и выходит, что повышение составляет более чем на 20%, что противоречит методическим рекомендациям ФАС для операторов связи, по которым они могут поэтапно повышать цены на услуги с учетом текущего уровня инфляции. Звоню в Мегафон, первый оператор... Читать отзыв С 18.06 тянется эпопея с Мегафоном!
1. Мегафон повышает стоимость по тарифному плану более чем на 20%!
Приходит уведомление об измении стоимости тарифа, начинаю считать и выходит, что повышение составляет более чем на 20%, что противоречит методическим рекомендациям ФАС для операторов связи, по которым они могут поэтапно повышать цены на услуги с учетом текущего уровня инфляции. Звоню в Мегафон, первый оператор отвечает, что отменится ТОЛЬКО скидка в 10%, но на вопрос, что не сходится арифметика у Мегафона, начинает юлить и предлагает скидку 10%, что противоречит здравой логике и смыслу. Другие операторы просто заявляют, что все нормально, что оказывается сам абонент не умеет считать. Кто в открытую говорит, что Мегафон на сколько хочет, то на столько и повысит стоимость, что никто ему не указ, может повышать в одностороннем порядке, как и на сколько ему вздумается
2. Чтобы не решать возникшие проблемы Мегафон блокирует абонентов без каких-либо весомых причин (блокируются звонки на горячую линию-нет соединения/перевода на оператора, блокируется чат в приложении-нет соединения/перевода на оператора). Можете не рассказывать сказки, что у вас линии заняты или перегружены, т.к с других номеров все работает исправно, блокировка касается только определенного номера. При этом Мегафон молча закрывает обращения по данной проблеме, даже не информирую по решению по ним.
3. Блокировка в паблике в VK (якобы за спам, но за какой спам, админы так и не удосужились объяснить, они даже не разбираются, что считать спамом и что такое спам) Критика Мегафона в его же паблике, как красная тряпка для модераторов, блокируют избирательно, по всей вероятности тех, кто более рьяно отстаивает свою правоту. Постоянно отправляют с вопросами в личные сообщения, на которые ответа можно ждать часами, да и то, дали ответ, когда ткнул операторов носом, что уже более часа жду ответа, никакой конкретики не пишут, оперируют общими фразами. Заявляют, что в VK они цари и боги, что никакой разблокировки, помилования или пощады можете не ждать!
4. Полное игнорирование обращений абонентов, затягивание сроков их рассмотрения. Обращение было составлено 22.06, было уведомление, что ответ по нему будет дан до 25.06. Так вот в конце 25.06 мне сообщили, что оно еще находится в работе. Сколько оно еще будет в работе никто не знает. Кормят завтраками и пустыми обещаниями. Сообщили, что обращение рассмотрят до 29.06, сегодня 28.06 позвонил, чтобы узнать по нему информацию, а мне сообщили, что оно было закрыто и все!
5. Операторы на горячей линии под разными предлогами и ухищрениями стремятся прекратить разговор, несут различную ахинею, бред и чушь или вовсе бросают трубки
Наши коллеги предоставили вам достоверную информацию по вашему вопросу. Также было зарегистрировано несколько обращений на проверку корректности сложившейся ситуации.
Возможность обращаться в наше сообщество в VK может быть заблокирована только за неоднократное нарушение правил сообщества, о чем мы непременно предупреждаем участников. Мы ценим критику и готовы помочь в решении вопросов, но просим соблюдать правила нашей группы.
В других каналах обслуживания действительно есть наш робот, который помогает экономить время абонентам, решая простые вопросы до соединения с сотрудником. Если он не справится, то должен соединить со специалистом. Понимаем, как неприятно долго ждать ответа от специалиста. Иногда возникает очередь во время высокой обращаемости, но наши сотрудники стараются отвечать как можно скорее. Показать 1 ответ
Ужасная связь
Жаль это слышать 😥
Дело в том, что мы действительно являемся №1 по скорости и покрытию по результатам тестов в приложении Speedtest. Абоненты крупнейших операторов России провели миллионы тестов, и по их результатам международная компания Ookla в 2024 году наградила МегаФон в следующих категориях:
- лучшая мобильная сеть;
- самый быстрый мобильный интернет;
- самая широкая зона покрытия.
Конечно, нам ещё есть куда расти. Уточните, пожалуйста, по какому адресу случаются неполадки? Поможем улучшить качество связи.
Отвратительный Мегафон
Рассмотрели ваше обращение № 1330653426.
По вашему обращению была проведена детальная проверка. По результатам проведенной проверки мы выяснили, что чат с поддержкой работает корректно, сложность возникла из-за загруженности операторов.
Благодарим за сотрудничество.
"
Как Мегафон гадит своим абонентам
Очень хотим во всем разобраться! Для этого, пожалуйста, напишите в один из каналов обслуживания нашей службы поддержки номер, о котором речь, и продублируйте вопрос. Все проверим.
Все наши контакты размещены на сайте: https://moscow.megafon.ru/help/contacts/ (на странице достаточно выбрать регион). Показать 2 ответа
Пошлятина, грязь…,
Ужасный сервис, отвратительная компания!
1. Блокировка в паблике в VK (якобы за спам, но за какой спам, админы так и не удосужились объяснить, они даже не разбираются, что считать спамом и что такое спам) Критика Мегафона в его же паблике, как красная тряпка для модераторов, блокируют избирательно, по всей вероятности тех, кто более рьяно отстаивает свою правоту. Постоянно отправляют с вопросами в личные сообщения, на которые ответа можно ждать часами, да и то, дали ответ, когда ткнул операторов носом, что уже более часа жду ответа, никакой конкретики не пишут, оперируют общими фразами. Заявляют, что в VK они цари и боги, что никакой разблокировки, помилования или пощады можете не ждать!
2. Полное игнорирование обращений абонентов, затягивание сроков их рассмотрения. Обращение было составлено 22.06, было уведомление, что ответ по нему будет дан до 25.06. Так вот в конце 25.06 мне сообщили, что оно еще находится в работе. Сколько оно еще будет в работе никто не знает. Кормят завтраками и пустыми обещаниями.
3. Блокировка/ограничение возможности дозваниваться (уже не первый раз сталкиваюсь с подобным) на горячую линию со своего номера телефона, на линии можно висеть часами, а операторы заявляют, что никакого ограничения нет, что просто большое количество звонков и обращений (замечу, что звонки с других номеров, а так же номеров, оформленных не на меня, нормально проходят, время дозвона составляет 6-8 минут) А обращения и вовсе оформляют, как проблема с роботом Еленой.
4. Операторы на горячей линии под разными предлогами и ухищрениями стремятся прекратить разговор, несут различную ахинею, бред и чушь или вовсе бросают трубки
В обороте у меня и родственников имеется несколько сим-карт Мегафона, после подобных закидонов от Мегафона раздумываем сменить оператора!!! Некоторые являются абонентами Мегафона 15 лет
Коллеги неоднократно предоставили вам информацию по вашему вопросу, также было зарегистрировано несколько обращений на проверку корректности сложившейся ситуации.
Ваш аккаунт был заблокирован за неоднократное нарушение правил сообщества, о чем вы были предупреждены. Мы ценим критику и готовы помочь в решении вопросов, но просим соблюдать правила нашей группы. Показать 2 ответа
Нет ответа
Понимаю, как важно всегда оставаться на связи и рекомендую в этот период пользоваться Wi-Fi, если есть такая возможность.
Понимаем ваше недовольство, но время ожидания ответа специалиста зависит от нагрузки и может увеличиваться.
Вы всегда можете обратиться к нам в альтернативные каналы обслуживания, например, в личные сообщения официального сообщества в ВКонтакте https://vk.com/megafon (там роботов нет) и мы поможем в решении вопросов.
Высокие цены на тарифы!