МТС отзывы клиентов
МТС отзывы клиентов
МТС
Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
Рейтинг 2.2 из 5 на основании 10219 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- Где мой отзыв ?
- По чему в июле выставили счет за май.
- Продолжение предыдущей проблемы
- О сроках доставки СМС
- удаление отзыва
- Как снять запрет с номера телефона и сколько ждать?!
- я в августе 2020 года снова спрашивал в салоне мтс о роутерах а их опять там нету
- почему нет роутера v салонах мтс
- почему так долго ремонт.
- почему в зарайском районе московской области во всех населённых пунктах плохой сигнал вязи для обанентов мтс и т.д
Качество отвратительное, да ещё и врут
Я согласился. Пока меня не было дома, приехали мастера, провели кабель, оставили реквизиты лицевого счета. Я плачу, а мне не подключают... Попытался войти в личный кабинет -... Читать отзыв Позвонили мне как-то на телефон представители МТС и предложили подключить домашний интернет по какому-то персональному тарифу с постоянной ценой навсегда. Причем такой специальный тариф, что даже условия его нигде посмотреть нельзя (с их слов).
Я согласился. Пока меня не было дома, приехали мастера, провели кабель, оставили реквизиты лицевого счета. Я плачу, а мне не подключают... Попытался войти в личный кабинет - не пускает. Пришлось звонить. Кучу нервов и времени потратил, пока не выяснилось, что мне дали не тот лицевой счет.
Ок! Интернет завёлся. Обрывы связи, проблемы со скоростью доступа были постоянно. Качество просто ужаснейшее, при этом дозвониться до техподдержки - это тоже ещё то удовольствие (сначала неадекватный робот, потом ожидание).
Но и это ещё не всё. Мне начали повышать стоимость услуги (это на тарифе с обещанной постоянной ценой). Звоню. Обещают сделать какую-то персональныю скидку, чтобы цена не так сильно возросла.
Ок! Продолжаю мучаться ещё некоторое время, но в итоге качество интернета от МТС меня достаёт. Так как доступа в личный кабинет нет, еду в офис и пишу заявление о расторржении договора...
И на этом эпопея не заканчивается. После расторжения договора мне начинают приходить СМСки с требованием заплатить МТС деньги за интернет. Звоню - что-то невнятное мямлят про какую-то услугу, которую я подключил. Прошу предоставить доказательство - сливаются...
Про мобильную связь тоже ничего хорошего не скажу. Много лет назад подключился к МТС. Сначала было неплохо, но со временем жадность компании взяла верх и я подключился к другому оператору.
При таком отношении к клиентам, таком бардаке, таком качестве и стоимости услуг я этого оператора не то, что не советую - я всех отговариваю к нему обращаться.
Без объяснения причин заблокировали номер
Лимиты на покупку
Издевательское отношение к клиентам
Тупоголовые Животные
обманщики.
Работа в стабильной надежной компании с возможностью карьерного роста
Мошенники, которые обманывают в основном детей
Не советую никому !
Номер абонента 0507192648
Пользуюсь услугами МТС уже очень давно и сидел на жопе ровно т. к самый дешевый интернет НО самый худший по качеству по работе с клиентами, постоянные обрывы в сети, постоянные проблемы с <<GPON>>кабелем, постоянно где то ломается кабель, хотя в квартире он в потолке и лежит неподвижно !!! И так суть, моя работа построена на... Читать отзыв И так суть такова
Номер абонента 0507192648
Пользуюсь услугами МТС уже очень давно и сидел на жопе ровно т. к самый дешевый интернет НО самый худший по качеству по работе с клиентами, постоянные обрывы в сети, постоянные проблемы с <<GPON>>кабелем, постоянно где то ломается кабель, хотя в квартире он в потолке и лежит неподвижно !!! И так суть, моя работа построена на бесперебойном интернете, недавно произошла серьезная просадка фпс по причине перегиба кабеля, скорее всего в подъезде так как кабеля подключения просто висят на стене в подъезде без какой либо защиты !!! Я позвонил оператору и сообщил о том что у меня экстренное ЧП И мне нужно срочно восстановить работы, оператор не смог оформить мне заявку так как у него там было обновление базы))) просто треш конечно ! Я настаивал что бы мою проблему очень оперативно решили так как я нес финансовые убытки ежечасно ! Проблему как всегда мою никто не решил и на меня просто тупо забили болт на 32. Утром я снова обратился с той же проблемой и мне предложили выезд мастера не совместимый с моим графиком работы и попросил все же решить мою проблему с приездом мастера после 18:00 на что получил отказ, после чего я попросил расторгнуть договор, оператор в чате даже не спросив в чем дело молча оформил расторжение ! Когда я приехал домой я сам решил данную проблему с фпс, нашел в подъезде изгиб кабеля и все наладилось, я позвонил тут же сообщил что бы отменили расторжение, меня послали куда подальше и сказали оформляй теперь по новой,
Еще хотел добавить что когда мы вчера наконец таки оформили новое подключение, нам БЫЛА навязана УСЛУГА сим карты! Мы ответили что нам нужен только интернет НО НАМ сказали что купить интернет можно только вместе с симкартой, по данному факту навязывания услуг, будет написана официальная претензия и дальнейшая проверка в органах
PS Заявку мы оформляли около 3 часов сумарно по звонкам.
Хочу вас так же уведомить что на данном лицевом счете остались средства и их от туда мы не можем вывести !
нам сегодня поступил звонок, был 1 гудок и скинули , классно вы работаете
По мимо этого когда я был вчера на сдаче оборудования,я уточнял когда вернут деньги которые на счете, мне там даже ответить внятно не смогли
Проблема на проблеме
Наихудшее качество обслуживания
Когда начал разбираться с ситуацией оказалось что у меня стоит переадресация на непонятный номер мтс, начал проверять что за номер через инет, оказалось что это подставной мошеннеческий номер мтс и вся негативная информация об этом номере уже гуляет на просторах инета. Более того, оказалось что у меня подключена услуга - тариф "Забугорище" (ещё с июля месяца прошлого 2022 года) который я вообще не подключал, да мне и не нужно было т.к. я в прошлом году и не выезжал за территорию РФ. По условиям этого тарифа, он автоматически подключается как только абонент пересекает границу РФ и только подключается услуга при любом звонке идёт переадресация на подставной номер и автоматом списывается 450 рублей. При этом, проверив детализацию, оператор не гнушается и списывает 450 рублей по тарифу забугорище в день когда я ещё находился ещё на территории РФ.
Конечно я отключил и тариф и переадресацию и теперь, пока нахожусь за пределами РФ, приходится каждый день проверять не подключены ли все эти опции заново, чистой воды мошенничество со стороны оператора сотовой связи. Менеджеры с поддержки в чаще отвечают по имеющимся у них скриптам и конечно пишут что всё было с их стороны корректно и правильно (обычное офисное обезличенное стадо эти менеджеры).
Через несколько дней возвращаюсь в РФ и очень руки чешутся восстановить справедливость, конечно в правовом поле.
Однозначно всей семьёй будем переходить к другому оператору и будем советовать чтобы от этого оператора уходили все кого знаем, т.к. это стала конкретно мошенническая компания, по другому я не могу описать их действия, а очень жаль, была раньше довольно не плохой сотовый оператор.
очень даже неплохая компания.
МТС лимит. Мошеннические действия
Несколько лет пользуюсь связью МТС.
Полное разочарование
Пожалуйста, не спешите отказываться от наших услуг, хотим детально всё проверить. Напишите нам на форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions номер телефона и ФИО владельца.
Все хуже и хуже
Можно же... Читать отзыв МТС становится хуже и хуже, придумывает как-бы ободрать народ, народ же богатый, а МТС бедная организация. Придумали платную раздачу интернета, чтобы почитать книгу на планшете получая интернет со своего же телефона, должен заплатить ещё...Или переставлять сим карту с места на место. Из 18гб оплаченных мной абонентской платой я использовал 0,6гб но книгу на планшете теперь читать не могу.
Можно же придумать какое нибудь ограничение 50,100или 200мб раздачи в сутки или прикрепить конкретный виджет... Пусть думают, а я буду искать альтернативу перехода к другому оператору.
Блокировка сим карты.
Обращаю ваше внимание на негативный опыт обслуживания, который я испытала в связи с моей сим-картой.
Позвольте мне поделиться деталями этой ситуации.
Более 12 лет назад я зарегистрировала сим-карту в вашей компании. В этот период я, возможно, не всегда была полностью удовлетворена качеством обслуживания, но, тем не менее, продолжала пользоваться услугами. Следует отметить, что на моем... Читать отзыв Уважаемые представители компании ЗАО РТК / МТС,
Обращаю ваше внимание на негативный опыт обслуживания, который я испытала в связи с моей сим-картой.
Позвольте мне поделиться деталями этой ситуации.
Более 12 лет назад я зарегистрировала сим-карту в вашей компании. В этот период я, возможно, не всегда была полностью удовлетворена качеством обслуживания, но, тем не менее, продолжала пользоваться услугами. Следует отметить, что на моем номере были зарегистрированы мои зарплатные карты, мессенджеры и электронная почта, что делает его для меня ключевым.
В 2022 году я покинула страну. Спустя некоторое время моя сим-карта была заблокирована, и я не могла связаться с поддержкой клиентов или получить доступ к личному кабинету. Даже тот факт, что я сотрудничала с вами на протяжении 12 лет, оказался недостаточным для разблокировки моего номера. Вместо этого мне пришлось обратиться к сестре, чтобы она помогла мне объяснить ситуацию и разблокировать номер.
В процессе общения с вашим оператором, мне было сказано, что блокировка была вызвана отрицательным балансом и тем, что я не пользовалась номером. Хочу подчеркнуть, что я никогда не просила устанавливать кредитный лимит на мой номер. После пополнения баланса связь была восстановлена.
Однако.... через некоторое время начали приходить сообщения о необходимости подтверждения номера, с угрозой расторжения договора, если подтверждение не будет выполнено. Эти уведомления появлялись минимум 3 раза в день. Мне предлагали подтвердить номер, загрузив паспорт- Который просто не подгружался… хотя там все отчетливо видно !!!! или подтвердив через госуслуги., тем самым предоставить все свои данные о контактах с телефона и местонахождении.
Даже после общения в чате, где мне заверили, что подтверждение не требуется, сообщения продолжали приходить. Поиски решения проблемы привели к игнорированию моих запросов.
В отчаянии, я обнаружила бесплатный номер поддержки, однако один из них оказался неактивным, а на второй ответил оператор. По его словам, он оставил заявку и попросил подождать 5 дней.
По сути, мне предложили загрузить паспорт, который не подгружается, или предоставить всю личную информацию, даже если я не хочу этого делать.
В результате, я потратила значительное количество времени и нервов на попытки разрешить данную ситуацию. Мое общение с вашей компанией привело к впечатлению, что ваши сотрудники не могут предложить конструктивное решение, и их подход сводится к блокировке.
В заключение, хочу подчеркнуть, что мой опыт обслуживания был недопустимо плохим, и я не могу рекомендовать вашу компанию. В будущем, надеюсь на улучшение взаимодействия с клиентами и более эффективное разрешение подобных ситуаций.
Не советую никому!
Ужасная компания
Но осталась симка у ребенка. Так вот, ни связаться в чате, как у других компаний, ни дозвониться до оператора я не смог. На телефоне горячей линии вообще нет такой функции "переключение на человека", да и чата в личном... Читать отзыв Сам давно отказался от услуг данной компании, с тех пор как списали без оповещения 1200 рублей просто так, и сказали "а правила изменились"...
Но осталась симка у ребенка. Так вот, ни связаться в чате, как у других компаний, ни дозвониться до оператора я не смог. На телефоне горячей линии вообще нет такой функции "переключение на человека", да и чата в личном кабинете нет. Так что ребенка тоже перевожу на другого оператора. МТС - компания абсолютно неклиентоориентированная.
Тупизм полный!!!!
Компания МТС мошенники
Ужасное отношение к своим абонентам.
Техподержка ноль
У нас вся семья пользуется.
Нервотрепка
Во всем разберемся.
Лимит на покупки
И главное никто ничего не подтверждал,смс не отправляли подключили нам эти закупки,через интернет,и как так почему в личном кабинете не горит предупреждение? Вот честно ,являюсь поклонником МТС несколько лет и на мне 5 номеров телефонов,позвонил на горячую линию,но тут то было....вы сами отправили смс так и сказали...но... Читать отзыв Столкнулся с этой же проблемой,через месяц зайшел в кабинет,а там у дочки долг 3700...
И главное никто ничего не подтверждал,смс не отправляли подключили нам эти закупки,через интернет,и как так почему в личном кабинете не горит предупреждение? Вот честно ,являюсь поклонником МТС несколько лет и на мне 5 номеров телефонов,позвонил на горячую линию,но тут то было....вы сами отправили смс так и сказали...но ничего не отправляли..всю детализацию сделал ...МТС деньги ..МТС деньги слали каждую секунду...раз 10-20...
Считаю это вымогательством , достучаться до небес так и не удалось,придется менять оператора
Сотовая связь
Ужасный оператор
Лимит покупок
самая ужасная сотовая компания
Рекомендуем совершить еще попытку, строго следуя инструкциям системы (должно быть достаточно света, лицо спокойным, волосы не падать на лицо и т.д.). Если снова возникнут сложности, обратитесь, пожалуйста, на форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions.