МТС отзывы клиентов
МТС отзывы клиентов
МТС
Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
Рейтинг 2.2 из 5 на основании 10219 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- Где мой отзыв ?
- По чему в июле выставили счет за май.
- Продолжение предыдущей проблемы
- О сроках доставки СМС
- удаление отзыва
- Как снять запрет с номера телефона и сколько ждать?!
- я в августе 2020 года снова спрашивал в салоне мтс о роутерах а их опять там нету
- почему нет роутера v салонах мтс
- почему так долго ремонт.
- почему в зарайском районе московской области во всех населённых пунктах плохой сигнал вязи для обанентов мтс и т.д
Где взять терпение для связи с оператором МТС?
Не всю информацию я могу найти на сайте, или у меня есть сомнения, надо убедиться и развеять их. Для этого звоню оператору. Но дозвониться до них это просто чудо!
Я сегодня звонила 2 раза на номер 0890, первый раз потратила болен 15 минут, и там ещё... Читать отзыв Здравствуйте. Мне интересно, сколько операторов у МТС в колл-центрах? И как до них дозвониться?
Не всю информацию я могу найти на сайте, или у меня есть сомнения, надо убедиться и развеять их. Для этого звоню оператору. Но дозвониться до них это просто чудо!
Я сегодня звонила 2 раза на номер 0890, первый раз потратила болен 15 минут, и там ещё были предложения поставить разную музыку, подключить бесплатно подписку на месяц или интернет добавить, на второй звонок я потратила более 18 минут. При этом тупо играла заунывная музыка и всё. И соединения я так и не дождалась. Терпения не хватило!!!
У вас что дофига клиентов МТС? Вам не жалко их терять с таким отношением? Или вообще пофиг?
Ужасный оператор
Красное яйцо Наги
мне порекомендовали позвонить на горячую линию. На "ГОРЯЧЕЙ" линии мне ответил бот, который предложил несколько вариантов, среди которых и близко не было варианта услышать оператора. Проверив все, остановился на последнем, потом еще раз иии.. О чудо! Я услышал человеческий голос! Который подтвердил, что МТС копии договоров не выдает.. Я так понимаю, все настолько прозрачно, что услышать оператора это как с Господом поговорить. В итоге, снова заявление на подтверждение учетных данных, менеджер сказал, что через 2 минуты придет смс, я не дождался, хоть и ждал, честно! Сегодня идет второй день, смс нет. И сегодня я узнал, что такая проблема не у меня одного. Оказывается многие люди не могут перейти от этой ущербной компании! Они держат нас в заложниках ситуации, пользуясь тем, что когда то мы им доверились. Вот такой МТС. Да и кстати, после первого подтверждения данных в офисе МТС, по прошествии полутора недель, подтвердились данные только одного номера из трех заявленных.
Самый плохой оператор связи
Книга жалоб МТС ВКонтакте
Ошибочный платёж в МТС
Спутниковый интернет
Мошенничество
Мошенничество
Мтс лимит мошенники
Вк группа МТС лимит мошенническая схема
Ужасное качество обслуживания
Некомпетентность сотрудника, не верно предоставлена информация
Г.Советск Калининградская область
Войдя в салон МТС менеджер Алина с нами даже не поздоровалась!
Неделю назад меняли паспортные данные,сотрудник Алина на вопрос почему не предупредила что данные меняются 30 дней, сказала что она не обязана это говорить, а сказав что на замену уходит пару дней в её понятиях растяжимое, при этом смеётся... Читать отзыв Хотите поднять настроение идите с утра в салон МТС )
Г.Советск Калининградская область
Войдя в салон МТС менеджер Алина с нами даже не поздоровалась!
Неделю назад меняли паспортные данные,сотрудник Алина на вопрос почему не предупредила что данные меняются 30 дней, сказала что она не обязана это говорить, а сказав что на замену уходит пару дней в её понятиях растяжимое, при этом смеётся прямо в лицо,хамское отношение, разговаривает на Ты!!!
Никаких извинений от неё мы не услышали!
Больше туда непойдём и всей семьёй ходим уйти в другую компанию,где нас рады будут видеть)
ПОЛНЫЙ Бардак и никому ничего не надо
ПРОСТО СТЕНА С ОДНИМ СЛОВОМ НЕТ!
Совершенно просто никакого дела нет до проблем клиента. Вот от слова просто НОЛЬ!
Хочешь пользуйся, не хочешь уходи. НИКАКОГО, СОВЕРШЕННО НИКАКОГО ВНИМАНИЯ К КЛИЕНТУ!!!
Послушайте у меня есть симки и... Читать отзыв Который раз обращаюсь на номер 0890, в ответ одно и тоже. Оператор отвечает у меня нет возможности это сделать, обратитесь в салон связи с письменным заявлением. Серьезно!? письменным?!
ПРОСТО СТЕНА С ОДНИМ СЛОВОМ НЕТ!
Совершенно просто никакого дела нет до проблем клиента. Вот от слова просто НОЛЬ!
Хочешь пользуйся, не хочешь уходи. НИКАКОГО, СОВЕРШЕННО НИКАКОГО ВНИМАНИЯ К КЛИЕНТУ!!!
Послушайте у меня есть симки и Мегафона, и Биллайна, там даже рядом такого безобразия нет.
МТС попросту ЗАЖРАВШАЯСЯ, беспорядочная и непорядочная компания.
Руководству плевать на процессы, линейный персонал ТУПОЙ и никаким образом даже не старается помочь!!!! УЖАС ПРОСТО! Я клиент этого МТС уже 20 лет! ДВАДЦАТЬ ЛЕТ! С каждым годом все хуже, хуже и хуже!!!
О мошенничестве МТС
Обслуживание в МТС
Кругом один обман
Сделали платной раздачу вай-фай и не уведомили
В отличие от Мегафона, твёрдо две звезды.
Нашла то, что хотела
Отвратительная связь
Мтс Мошенники
Безопасность? Что ето, ето суп?
Узнала об это случайно - он оформил с помощью этой симки на меня же киви-кошелек и скинул с него перевод.
Я в шоке.
Я разумеется своего согласия не давала, и само собой нигде не расписывалась.
И я все понимаю, бывает что родственники обращаются чтобы получить бонусы и... Читать отзыв Мой знакомый оказывается оформил через приятеля, который работал в МТС, на меня симку. Воспользовался моими паспортными данными.
Узнала об это случайно - он оформил с помощью этой симки на меня же киви-кошелек и скинул с него перевод.
Я в шоке.
Я разумеется своего согласия не давала, и само собой нигде не расписывалась.
И я все понимаю, бывает что родственники обращаются чтобы получить бонусы и в целях экономии времени. Но хотя бы устное согласие можно спросить на кого там решили чего оформить.
LION И МТС Разводят клиентов
Услуга ДЛЯ СВОИХ
До этого вроде не сильно доставали. Но за предыдущую неделю звонили ежедневно раз пять и всё не вовремя, на шестой раз решил выслушать, чтобы знать за что блокировать их номер. Предложили тариф «Для своих» за 790 рублей, включающий мобильную связь, Интернет 300Мб/с и ТВ. Попытался... Читать отзыв Пользуюсь связью МТС уже больше 20 лет. Но в последнюю неделю сильно разочаровался в этой компании.
До этого вроде не сильно доставали. Но за предыдущую неделю звонили ежедневно раз пять и всё не вовремя, на шестой раз решил выслушать, чтобы знать за что блокировать их номер. Предложили тариф «Для своих» за 790 рублей, включающий мобильную связь, Интернет 300Мб/с и ТВ. Попытался выяснить чем будет отличаться мой предыдущий тариф на связь от нового и будет ли подключение Интернета происходить к тому же оборудованию, которое у нас уже установлено в доме и не выдает скорость более 50-70Мб/с при этом еще и регулярно сбоит или это другое оборудование. Переключали на трех специалистов, они так и не смогли ответить ни на первый ни на второй вопрос. Ну фиг с ними, согласился на заверения, что они гарантируют скорость не менее 200Мб.
Назначили время подключения оборудования в середине рабочего дня с 12 до 14. Вместо двух часов прождал четыре! Прилетает смс, что не смогли мне дозвониться. Это, конечно, полная чушь, потому что телефон был все время у меня в руках, связь идеальная и никаких смс о пропущенных звонках не приходило.
На пятом часу позвонила девушка с вопросом: «На какое время перенесем визит мастера?». Говорю, что не на какое, больше не хочу тратить время на ожидание ваших недобросовестных сотрудников. Девушка начала уверять меня, что возьмет мою заявку на контроль, такого больше не повториться, мы строго наказываем сотрудников за такое поведение. Ну ладно, назначили время на вечер с 18 до 20, через два дня.
Специально летел домой со встречи, чтобы не опоздать. Ни в 18 , ни в 20, ни в 21, никто не пришел и не позвонил. В районе 22 часов звонит сотрудник МТС и говорит, что по моей просьбе время переносится на завтра. От такой наглости меня накрыло и я категорично потребовал закрыть эту чертову заявку и больше мне не звонить по этому поводу!
Каково же было мое удивление, когда утром на следующий день опять звонит сотрудник кол-центра и предлагает мне услугу «Для своих», но уже за 900 рублей! )) заканчивая свою речь фразой «Правда же выгодное предложение!» На мой ответ: «Нет», искренне удивляется: «Почему вы так решили?». «Да потому что б#дь три дня назад это стоило 790 рублей и ваши #удаки-сотрудники заставили меня в их ожидании потерять кучу времени!!!». После этого диалога отправил номер МТС в черный список, чтобы больше не терять время на пустую болтовню.
Очень недовольна
Типа "тупые"
МТС не возвращают деньги
Очень интересно, как могли пройти сроки возврата, если я написал в эти сроки два заявления на возврат, и не виноват, что их не зарегистрировали (если что, вторые экземпляры заявлений у меня есть). Написал претензию. Будем смотреть, подействует ли. Если не подействует, больше даже связываться с сотрудниками МТС не буду - пойду в суд подавать, так, наверное, быстрее будет.
Безответственность и низкая клиентоориентированность
Уже горит 🔥🔥🔥🔥🔥🔥
Отправляю скрины своей проблемы , подробно делаю все, что мне говорят , результата ноль !!!!
Как так можно , элементарно спрашиваю как мне потратить кэшбэк , что с ним можно сделать, мне говорят , куда... Читать отзыв Добрый день. Пользуюсь связью МТС несколько лет , все более-менее устраивает. Сегодня потратила много времени с самого утра , объясняя каждому сотруднику , что случилось.
Уже горит 🔥🔥🔥🔥🔥🔥
Отправляю скрины своей проблемы , подробно делаю все, что мне говорят , результата ноль !!!!
Как так можно , элементарно спрашиваю как мне потратить кэшбэк , что с ним можно сделать, мне говорят , куда зайти , что делать , не работает , на что мне говорят , у вас впн или версия приложения устарела , милые мои , вы думаете , что я просто так вас пишу , не проверяя , что и как , и каждый сотрудник твердит одно и тоже , а потом , спасибо за обращение - до свидания , вам за что деньги плятят, если вы не можете решить элементарный вопрос , на линию не дозвонишься, т.к очередь и в чате - «че попало» , очень расстроило такое отношение , время вечер , вопрос так и не решили , кэшбэк отражается - а в итоге его нет. Даже единицу за такое решение поставить нельзя! Жду решения вопроса !
Отвратительное отношение к абонентам
До 2022 года были недочеты в работе, но их всегда можно было разрешить.
Но видимо с лета 2022 года у... Читать отзыв Отвратительное отношение к абонентам: мошенничество с расходами пакетов и трафиков, ложь, хамство, пренебрежительное отношение к клиентам, отказ в ответах на вопросы, абсолютное игнорирование клиента при личном общении, в том числе руководителями по претензионным обращениям. - Это все о работе сотрудников компании МТС.
До 2022 года были недочеты в работе, но их всегда можно было разрешить.
Но видимо с лета 2022 года у компании сменилось стратегия работы и теперь абоненты для них не более, чем домашнее парнокопытное.
Сервис - соответствующий. Скажи спасибо, что у тебя есть связь, закрой рот и хавай что дали - новый девиз и слоган компании МТС.
Осенью 2022 года совершила крупнейшую свою ошибку и перешла на новый тариф (нетариф) и подключила МТС-премиум. Первые два месяца (пробный период) были прекрасны, нареканий не возникало никаких. После пробного периода не было ни одного месяца без нареканий по сей день (8 месяцев).
Сегодня после разговора с "Руководителем" (звонок по претензии) нахожусь в полнейшем недоумении. Человек не стал даже слушать суть моего вопроса, хотя я веду себя крайне сдержанно и вежливо (видимо в этом и ошибка - надо матом крыть, тогда могут и решить вопрос, хотя бы временно). Сказал, что проблем у меня нет и попрощался. Операторы поддержки на горячей линии ведут себя на* 1000% лучше - вежливы, выслушивают суть вопросов, предлагают варианты решения (в их компетенции), уточняют информацию.
*"на 1000%" потому что сколько 0 не умножай, 0 и останется.
"Руководитель" просто позвонил поставить меня перед фактом, что позвонил и попрощался. Так сказать на претензию ответил - молодец какой. Вопрос не решен, решать его не будут, разговаривать и слушать мой вопрос тоже.
Самое обидное то, что я даже не требую плюшек - дополнительный трафик для успокоения моего или прочее. Я хочу именно того, чтобы выслушали и решили проблему. Но раз дешёвый откуп не работает - нечего меня и слушать, решать все равно никто ничего не будет, всем плевать - не устраивает - вали.
Феерическая наглость и невежество, о каком сервисе может идти речь? А это я премиум-абонент, что же тогда с вопросами абонентов стандартных тарифов?
Не хочу больше быть пользователем этого оператора, такого свинства я нигде не встречала, настолько уже устала бороться с ветряными мельницами, что уже сил и желания не осталось.
Порекомендую всем близким сменить оператора, у меня почти все используют МТС (тарифы до 2019 года).
Поэтому если стоите перед выбором оператора - НИ ЗА ЧТО НЕ ВЫБИРАЙТЕ МТС. Не видитесь на привлекательные предложения или акции - все чудесно только в рамках рекламы.
Если вы пользователь и у вас тарифы до июля 2022 года - не меняйте, если не хотите тратить лишнее или нервотрепок.
Долг за второй тариф о котором я не знала