МТС отзывы клиентов

Плохое качество обслужевания

Юрий 19 июля, 2023 год

Я случайно переплотил абоненскую плату,и уже месяц не могу вернуть свои деньги я старый клиент мтс и сейчас я разочаровался в этой компании,получается что мтс меня динамит с возвратом денек,не могу вернуть свои деньги,я разочарован в мтс,хочется сменить компанию похоже мтс не заитересован в клиетах

Ответ представителя МТС 20 июля, 2023 год

Уважаемый автор поста. Напишите нам, пожалуйста, об этой ситуации на форму обратной связи:
https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Все проверим и постараемся помочь.

МТС ворует деньги через "Лимит на покупки"

Екатерина 19 июля, 2023 год

Случайно обнаружила на одном из номеров, что подключена услуга МТС "Лимит на покупки". Лимит 3000 руб. Подключение 13 июля 2023 года, в этот же день происходит списание 1700 и 1170, долг около 3000 рублей. Начала разбираться, (операторы, как всегда, ничего не знают и ни при чём), оказывается, на сайте Lesta Games были сделаны покупки с моего номера. Без подтверждения через... Читать отзыв Случайно обнаружила на одном из номеров, что подключена услуга МТС "Лимит на покупки". Лимит 3000 руб. Подключение 13 июля 2023 года, в этот же день происходит списание 1700 и 1170, долг около 3000 рублей. Начала разбираться, (операторы, как всегда, ничего не знают и ни при чём), оказывается, на сайте Lesta Games были сделаны покупки с моего номера. Без подтверждения через смс, в личном кабинете списаний не видно. В общем, МТС - воры и обманщики. Человек даже не подозревает, что не с карты, а уже с телефона списания идут! Без подверждений и предупреждений! Ещё штрафы и пени. Куда смотрят правоохранительные органы? Это же мошенничество! Похоже, надо всем нам уходить от МТС.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 20 июля, 2023 год

Екатерина, совершить покупку за счет опции «Лимит на покупки» можно только после подтверждения по смс. Проверить все транзакции вы можете в приложении МТС Банк в разделе «История» или в личном кабинете сервиса МТС Деньги в разделе «История операций». Если вы не получили оплаченных услуг, нужно обратиться к получателю платежа.

Воровство в мтс

Алена 17 июля, 2023 год

Перечислила с Тиньков 4859 рублей на МТС и их тут же куда то сняли, в ответ на претензию получила , что вернуть лень не возможно, это вообще как. Получается МТС ворует у своих клиентов в открытую и ответственности за это не несёт.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Воровство

Ответ представителя МТС 19 июля, 2023 год

Алена, напишите, пожалуйста, о случившемся нам здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions. Постараемся разобраться.

Это какой-то п...ц

Юрий 16 июля, 2023 год

Перешли на МТС со своими номерами компании. И начался сущий кошмар. Сначала при разговоре с оператором - выбрали тариф для компании "МТС команда". Ок, все хорошо. Только оператор забыла упомянуть, что после подключения тарифа нужно обязательно подключить всех абонентов к главному номеру, чтобы их минуты, сообщения и пр. расходовались из общего пакета. В итоге, пока мы это заметили - расход... Читать отзыв Перешли на МТС со своими номерами компании. И начался сущий кошмар. Сначала при разговоре с оператором - выбрали тариф для компании "МТС команда". Ок, все хорошо. Только оператор забыла упомянуть, что после подключения тарифа нужно обязательно подключить всех абонентов к главному номеру, чтобы их минуты, сообщения и пр. расходовались из общего пакета. В итоге, пока мы это заметили - расход остальных абонентов составил за несколько дней более 3000 р. Помимо этого, нас убедили подключить пакет pbx, якобы для интеграции с crm, который нам, как оказалось в последствии, не нужен для наших потребностей и с нашими потребностями справляется услуга "Автосекретарь". При подключении Автосекретаря - подключили нам какой-то технический номер телефона, при звонке на который осуществляется распределение звонков, а не наш основной номер компании, который был указан в нашей заявке на подключение услуги. А распределения при звонке на наш основной номер не осуществляется. Подал заявку на исправление ситуации и уже неделю ничего не меняется… операторы убеждают, что пишут на руководителя подразделения, присваивают нашей заявке наивысший приоритет. Только толку пока нет

Ответ представителя МТС 19 июля, 2023 год

Юрий, понимаем всю ситуацию и готовы проверить решение вашего вопроса, если напишете подробности по форме: https://opros.ssl.mts.ru/mentions.

Снимают деньги по двум тарифам

Анна 16 июля, 2023 год

27 апреля поменяли тариф,объединение не произошло и с меня начали снимать деньги за 2 тарифа. Каждый месяц деньги снимаются за существующий тариф, который отображается в мобильном приложении и за тариф которого не существует. И это длится уже 3 месяца операторы не могут решить проблему. Каждый раз извиняются. И говорят, что это технический сбой. Возвращают деньги.9 июня извинились и дали скидку... Читать отзыв 27 апреля поменяли тариф,объединение не произошло и с меня начали снимать деньги за 2 тарифа. Каждый месяц деньги снимаются за существующий тариф, который отображается в мобильном приложении и за тариф которого не существует. И это длится уже 3 месяца операторы не могут решить проблему. Каждый раз извиняются. И говорят, что это технический сбой. Возвращают деньги.9 июня извинились и дали скидку 30%. Теперь плата за мой тариф составляет 553 р. Этим тарифом я пользовалась ровно 1 месяц. 9 июля внесла очередной платёж. И была в плюсе. 11 июля. Я ушла в-1066 р.мне предложили взять обещанный платёж. Пока деньги не вернутся на счёт. Но по истечению срока обещанного платежа деньги не вернулись, и у меня опять-1066 р. Сегодня 16 июля. Оператор сказал, что списание за май, за тариф, в котором мы не пользовались, так как был подключён уже другой и ничего сделать не может. Почему я должна платить по 2 тарифам? Из-за того, что они не объединились, это что моя вина? На сегодняшний день у меня оплачен тариф 553 р. до 9 августа.но я не могу пользоваться услугами связи и телевидения, потому что в минусе на 1066 р. За несуществующий тариф, которым я не пользовалась.

Ответ представителя МТС 19 июля, 2023 год

Анна, понимаем ваши и эмоции и хотим помочь с решением ситуации. Напишите нам, пожалуйста, на форму: https://opros.ssl.mts.ru/mentions.

ЛИМИТ НА ПОКУПКИ

Наина 14 июля, 2023 год

Уважаемые абоненты МТС, сотрудники компании разработали прекрасную схему хищения денежных средств у своих клиентов. По умолчанию подключают лимиты на покупки (в основном детям, мониторя ими скачивания различных игр). О подключении данной услуги ни СМС уведомление ни уведомление в личном кабинете МТС не приходит. И каждый месяц начисляют самовольно установленные проценты в размере 149 рублей.

Уважаемые сотрудники МТС, вы не только... Читать отзыв Уважаемые абоненты МТС, сотрудники компании разработали прекрасную схему хищения денежных средств у своих клиентов. По умолчанию подключают лимиты на покупки (в основном детям, мониторя ими скачивания различных игр). О подключении данной услуги ни СМС уведомление ни уведомление в личном кабинете МТС не приходит. И каждый месяц начисляют самовольно установленные проценты в размере 149 рублей.

Уважаемые сотрудники МТС, вы не только скоро растеряете всех своих клиентов, но и Ваше руководство скоро начнет ходить по судам. По всем регионам России есть инициативные группы, которые собирают данные о пострадавших от рук Вашей компании для направления заявлений в судебные органы.

Ответ представителя МТС 15 июля, 2023 год

Наина, просим обратиться к нам, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions. Будем рады помочь.

мошенники или воры? Скорее, воры

Елена 12 июля, 2023 год

сегодня случилось, не сказать страшное, но близкое к катастрофе. Кем-то (кто близок к МТС) была создана копия моей сим-карты. Как результат - украдены средства с банковской карты, взломан личный кабинет на ГУ. Подключены личные кабинеты на разных торговых площадках типа вайлдберриз. Дозвониться до техподдержки - не возможно. Только робот 15 минут несет ненужную мне чушь. Живых операторов на МТС... Читать отзыв сегодня случилось, не сказать страшное, но близкое к катастрофе. Кем-то (кто близок к МТС) была создана копия моей сим-карты. Как результат - украдены средства с банковской карты, взломан личный кабинет на ГУ. Подключены личные кабинеты на разных торговых площадках типа вайлдберриз. Дозвониться до техподдержки - не возможно. Только робот 15 минут несет ненужную мне чушь. Живых операторов на МТС не держат. Сейчас ночь. Утром я напишу заявление в полицию на мошеннические действия, совершенные изначально с моей сим-картой - в личном кабинете МТС видно, что кто-то хозяйничает . Я допускаю, что можно взломать сайт. Но подключить переадресацию звонков и смс- сообщений на другой телефон в МОЕМ личном кабинете на сайте МТС без "волосатой руки" внутри компании, расходовать трафик... Ну ребята... Кто поверит? МТС, я не просто на вас зла, я желаю вашей компании всего самого плохого, а вашим сотрудникам - ворам и жуликам наказания самого сурового и злого.

Ответ представителя МТС 14 июля, 2023 год

Елена, согласны, ситуация просто вопиющая. Простите, пожалуйста, за сложности с дозвоном в контактный центр, возможно, вы обращались в часы высокой нагрузки. Чтобы мы могли разобраться во всём, пожалуйста, напишите нам на форму обратной связи https://moskva.mts.ru/form_mentions следующую информацию: ваш номер телефона, ФИО и подробное описание ситуации.

Позор в МТС

Евгения 11 июля, 2023 год

15 лет была пользователем МТС. Недавно обнаружила, что сеть стала хуже ловить по области, потом они стали брать оплату 50 руб в сутки за раздачу моего же уже оплаченного интернета на свои же гаджеты. Такого позора от мобильных операторов в РФ ещё не видела. Стыдно. Ухожу без сожалений.

Достоинства:

Уже их нет

Недостатки:

Не ориентируются на клиента. Видимо покупать актеров для модных роликов важнее нас всех .

Всё для людей

Evgeniy 11 июля, 2023 год

Живу в Крыму. Номер по неизвестным причинам зареган на неизвестного мне человека . Нет возможности выехать на материк и передалать номер. Тупая ваша система . Почему нельзя это сделать как-то через госуслуги хотя бы ? Способов можно придумать масса , но нет , пиzдуйте-ка жители крыма на материк и переделывайте симкарту . Дистанционно это только для рагулей и колхозников .... Читать отзыв Живу в Крыму. Номер по неизвестным причинам зареган на неизвестного мне человека . Нет возможности выехать на материк и передалать номер. Тупая ваша система . Почему нельзя это сделать как-то через госуслуги хотя бы ? Способов можно придумать масса , но нет , пиzдуйте-ка жители крыма на материк и переделывайте симкарту . Дистанционно это только для рагулей и колхозников . МТС - всё для людей . Так держать

Ответ представителя МТС 12 июля, 2023 год

Рекомендуем вам провести замену SIM-карты с последующей сменой владельца. Для этого необходимо посетить магазин МТС. Сотрудник магазина задаст вам ряд вопросов для идентификации, примерные вопросы: куда и как часто вы звоните, когда и куда путешествовали с данной SIM-картой, когда последний раз вносили платеж и на какую сумму и т.д., необходимо правильно ответить на них. После подачи заявления будет отправлено уведомительное письмо на адрес владельца номера, при отсутствии ответа через месяц будет совершена смена владельца.
К сожалению, магазинов МТС в Крыму нет [:frown:]
Ближайшие магазины находятся по адресам:
- г. Краснодар, ул. Дзержинского, до. 100, ТРК "Красная Площадь";
- г. Краснодар, ул. Садовая, д. 98/Северная, д. 393;
- г. Краснодар, ул. Гимназическая, 61.

Мошенники !!!

Мурат 11 июля, 2023 год

Компания мошенников! Установили запрет на мой мобильный счёт, из-за чего у меня теперь просрочка по кредиту! Остаёться только договор рассторгнуть и перейти к другому оператору!
Не мобильная поддержка, не сам офис МТС, ничем не помогут, просто издеваються над своими клиентами!

Достоинства:

Таковых нет

Недостатки:

Сплошной минус

Ответ представителя МТС 14 июля, 2023 год

Напишите нам, пожалуйста, на форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions ваш номер и ФИО, постараемся во всём разобраться и найти решение проблемы.

МТС дает все возможности для развития. Для тех кто хочет

Михаил 10 июля, 2023 год

Есть разные мнения по поводу работы в МТС. Допускаю, что некоторые отрицательные отзывы имеют под собой основания. Кто- то немного ленив и безынициативен и в итоге его не устраивает зп, которая напрямую зависит от продаж.Кому-то не повезло с начальством или коллективом. Кто-то не способен найти общий язык с клиентами. Ситуации бывают разными, это да. Но никто не может сказать, даже... Читать отзыв Есть разные мнения по поводу работы в МТС. Допускаю, что некоторые отрицательные отзывы имеют под собой основания. Кто- то немного ленив и безынициативен и в итоге его не устраивает зп, которая напрямую зависит от продаж.Кому-то не повезло с начальством или коллективом. Кто-то не способен найти общий язык с клиентами. Ситуации бывают разными, это да. Но никто не может сказать, даже среди тех кто пишет негативные отзывы, что в МТС нельзя зарабатывать и что здесь нельзя пробиться в руководящее звено. Можно.Более того зарабатывает и пробивается здесь действительно много людей, я один из них. Заметьте, не связей, не блата. Пришел три года назад на позицию консультанта.Не все сразу гладко сложилось, но в итоге я понял, что в компании ценят, за что платят и продвигают и начал активно работать - на развитие компании. Мой вклад оценили. Так что и у других шансы есть

Ответ представителя МТС 11 июля, 2023 год

Спасибо большое за ваш отзыв.

Мошеничество МТС лимит на покупки

Алексей 10 июля, 2023 год

Ребенок 9 лет пользуется симкартой. Недавно стал замечать что деньги , которые кладу, автоматом снимаются, остаётся 10-50 копеек. Стал проверять на подключенные услуги. Ничего не подключено. В итоге выяснилось , что подключена услуга лимит на покупки. И снято 3000 рублей, но информации на что и когда, искать бесполезно, ни в личном кабинете, ни где не указано. Почитал отзывы, которых не... Читать отзыв Ребенок 9 лет пользуется симкартой. Недавно стал замечать что деньги , которые кладу, автоматом снимаются, остаётся 10-50 копеек. Стал проверять на подключенные услуги. Ничего не подключено. В итоге выяснилось , что подключена услуга лимит на покупки. И снято 3000 рублей, но информации на что и когда, искать бесполезно, ни в личном кабинете, ни где не указано. Почитал отзывы, которых не мало по этому поводу. Принял решение срочно перейти на оператора теле 2. Там таких щарлатанств нет .

Ответ представителя МТС 12 июля, 2023 год

Здравствуйте. Сожалеем, что ситуация сложилась подобным образом. Если вы самостоятельно не совершали платежи, рекомендуем обратиться в правоохранительные органы. Проверить, на что происходили траты, вы можете вы личном кабинете на сайте МТС Деньги: https://payment.mts.ru/

Мтс не прятно удивляет.

Руслан 10 июля, 2023 год

Здравствуйте.Первый раз мтс удивил тем что раздачу инета сделал платной услугой.Я раздаю его не в коммерческих целях а для себя на другой гаджет тк на нем не стабильный инет в той местности где работаю.И это бывает редко и краткосрочно.Пользуюсь услугами этой компании вынужденно только по той причине что описал выше.Второй раз этот оператор удивил вчера когда я вносил очередной ежемесячный... Читать отзыв Здравствуйте.Первый раз мтс удивил тем что раздачу инета сделал платной услугой.Я раздаю его не в коммерческих целях а для себя на другой гаджет тк на нем не стабильный инет в той местности где работаю.И это бывает редко и краткосрочно.Пользуюсь услугами этой компании вынужденно только по той причине что описал выше.Второй раз этот оператор удивил вчера когда я вносил очередной ежемесячный платеж,они взяли с меня коммисию за то что я вносил деньги на счет со свой карты!Я в шоке,не банк чьими услугами я пользуюсь а мтс взял деньги за то что я заплатил им деньги!!Это как вообще?Что это такое?За что вы берете деньги?Вы что несете какието расходы когда оплачиваю ваши услуги?!Сейчас начнут петь про то что они предлагают бесплатные способы оплаты.А мне не удобны эти способы оплаты,более того я считаю эти предложения скрытым навязыванием услуг.Жду не дождусь когда смонтируют новую вышку а ее уже монтирую и уйду от этого оператора.Мне не нравится такое отношение к клиентам.

Достоинства:

Нет плюсов

Недостатки:

Сплошной минус,жажда наживы на всем.

Ужасная связь-мтс

Эля 10 июля, 2023 год

Ужасный оператора связи. Аж смеяться хочется, им говоришь, что за городом нет связи мтс, в 70 км от уфы, связь теряется от слова вообще, а они говорят смените симку на новую.
Всей семьёй, все соседи, все жители села страдают отсутствием связи, а они привязались к моей симке, хотя симка абсолютно новая. Видимо не симку менять надо а оператора связи и причём... Читать отзыв Ужасный оператора связи. Аж смеяться хочется, им говоришь, что за городом нет связи мтс, в 70 км от уфы, связь теряется от слова вообще, а они говорят смените симку на новую.
Всей семьёй, все соседи, все жители села страдают отсутствием связи, а они привязались к моей симке, хотя симка абсолютно новая. Видимо не симку менять надо а оператора связи и причём срочно.
Не рекомендую выбирать связь мтс, держитесь от нее подальше.

Ответ представителя МТС 11 июля, 2023 год

Здравствуйте. Сожалеем, что пришлось столкнуться с такими сложностями. Напишите нам, пожалуйста, с помощью формы: https://opros.ssl.mts.ru/mentions ваш номер и адрес, где наблюдалась ситуация, проверим всё еще раз.

МТС мошенники

Саня 9 июля, 2023 год

МТС мошенники. Заблокировали средства руководствуясь внутренним регламентам. Нарушая ф. З 115 нарушая мои констутационые права. Присвоили себе деньги. Я уже предоставил все чеки. Потерял рабочий день опять же чеки рапечатывал за свой сайт. Вот сейчас думаю пойти написать на них заявление о незаконном присвоение денежных средств пусть этими шарлотаноми и аферистами занимается полиция

Достоинства:

Ни одного плюса один сплошные негативные эмоци

Недостатки:

Безграмотность и начальство персонвла

1 согласен

Ответ представителя МТС 11 июля, 2023 год

Понимаем, вы расстроены. Но наша компания придерживается действующего законодательства. Готовы провести проверку по вашей ситуации, если сообщите номер и ФИО абонента с описанием ситуации нам здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

очень (безлимитный интернет)

кирилл 8 июля, 2023 год

"Потребление интернета нетипично высокое в этом расчетном месяце, скорость доступа может временно измениться для оптимизации нагрузки на сеть. Трафик останется безлимитным. Если скорость вас не устроит, вы можете воспользоваться сервисом "Обнови пакет", который начнет новый расчётный месяц." у меня интернет для ноубуков, почему это так я плачу 760 рублей за стабильный безлимитный интернет что за ужас

Ответ представителя МТС 11 июля, 2023 год

Давайте дополнительно все проверим и проконсультируем, как выйти из этой ситуации. Просим обратиться к нам, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions. Будем рады помочь.

Недоумение

Антонина 8 июля, 2023 год

До июня пользовалась интернетом мтс, раздавал гб себе же, так как специально взяла тариф с гб, сколько мне нужно и вдруг мне изменяют пользование инетом, теперь я должна платить за раздачу, но на телефоне я не использую полностью его, я так взяла с расчётом на раздачу, почему вы забрали эту функцию, вам не нужны клиенты? Да, вот обидно, было все... Читать отзыв До июня пользовалась интернетом мтс, раздавал гб себе же, так как специально взяла тариф с гб, сколько мне нужно и вдруг мне изменяют пользование инетом, теперь я должна платить за раздачу, но на телефоне я не использую полностью его, я так взяла с расчётом на раздачу, почему вы забрали эту функцию, вам не нужны клиенты? Да, вот обидно, было все хорошо и на тебе. Вот и приходиться менять связь

Недостатки:

Без ведома клиента меняют условия пользования связью

Подключение МТС

Алексей 8 июля, 2023 год

Хотел подключиться на домашнее телевидение и интернет МТС , после долгих уговоров и звонков согласился перейти с Ростелекома на МТС .. Итог назначили подключение на 28.06 потом перенесли на 02.07 ., потом опять перенесли на 08.07 , а потом еще на 13.07 . Просто жесть и еще точной информации нет , что подключат 13.07 ,никто не звонит ничего не говорят... Читать отзыв Хотел подключиться на домашнее телевидение и интернет МТС , после долгих уговоров и звонков согласился перейти с Ростелекома на МТС .. Итог назначили подключение на 28.06 потом перенесли на 02.07 ., потом опять перенесли на 08.07 , а потом еще на 13.07 . Просто жесть и еще точной информации нет , что подключат 13.07 ,никто не звонит ничего не говорят . Всем похеру .Звонишь сам на горячую линию и узнаешь ну когда подключат

Достоинства:

Пока не вижу

Недостатки:

Сервис отсутствует . Подключение будете ждать месяцами . не советую эту компанию по крайней мере в
г. Владимир

Ответ представителя МТС 11 июля, 2023 год

Алексей, понимаем ваши эмоции. Хотим помочь во всем разобраться, если напишете нам о ситуации на форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Ужасное качество

Роман 7 июля, 2023 год

Позвонили, предложили другой тариф (он был хуже того которым я пользовался), я отказался а его все равно подключили. В этоге: на номере ахриненный минус.

Ответ представителя МТС 11 июля, 2023 год

Роман, пожалуйста, напишите нам на форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions ваш номер телефона, полное ФИО владельца и опишите подробнее ситуацию. Мы обязательно во всем разберемся и поможем вам.

Мошенники ужасные

Дмитрий 7 июля, 2023 год

Купил недавно высокоскоростной модем. В нагрузку впарили симку, которая мне абсолютна не нужна, о чем я сообщил продавцу их салона. Попросил ее с меня убрать. Мне продавец ответил, что без симки модем не продается, и она вообще бесплатная, долгов по ней не будет. И что в итоге))) Не прошел месяц, мне начинают слать долг за эту не нужную мне симку... Читать отзыв Купил недавно высокоскоростной модем. В нагрузку впарили симку, которая мне абсолютна не нужна, о чем я сообщил продавцу их салона. Попросил ее с меня убрать. Мне продавец ответил, что без симки модем не продается, и она вообще бесплатная, долгов по ней не будет. И что в итоге))) Не прошел месяц, мне начинают слать долг за эту не нужную мне симку от которой я сразу же отказался и не пользовался. Мерзость, а не компания. Абсолютный обман и неуважение к людям. Деньги жрут и ртом и всеми другими частями теля)))

Компания-отстой!!!!

Ольга 7 июля, 2023 год

Ни когда не подключайтесь к МТС-компания полный отстой, мошенники, воры, и беспридельщики, подключились в Москве на Лосиноостровской, интерне не тянет, звонки даже не идут, связь полное га..но, муж подключился на , так этого тарифа хватило на две недели, при чем он ему обошелся больше 3400 р- это как? Фильмы не качаем, не смотрим? Вы ур ... Читать отзыв Ни когда не подключайтесь к МТС-компания полный отстой, мошенники, воры, и беспридельщики, подключились в Москве на Лосиноостровской, интерне не тянет, звонки даже не идут, связь полное га..но, муж подключился на , так этого тарифа хватило на две недели, при чем он ему обошелся больше 3400 р- это как? Фильмы не качаем, не смотрим? Вы ур ..ды И вся ваша компания ворье поганое!!!!

Достоинства:

Все минусы, какие только есть на свете.....

Ответ представителя МТС 11 июля, 2023 год

Ольга, пожалуйста, напишите нам подробнее о своей ситуации на форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions, уточнив номер телефона, полное ФИО владельца и точный адрес, по которому наблюдаются сложности в работе сети. Проверим информацию по списаниям и проконсультируем вас подробнее, а также проведем проверку работы связи.

Работа операторов

Гость 6 июля, 2023 год

До оператора дозвониться вообще не возможно, отвратительное отношение к клиентам.Автоответчик говорит, ожидание ответа 10 минут, в реальности и через 30 минут никто не ответит. Издеваются просто.

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Отвратительное отношение к клиентам.

Ответ представителя МТС 11 июля, 2023 год

Понимаем, ожидание доставляет неудобства. Скорее всего вы звонили на горячую линию одновременно с большим потоком пользователей. Если ваш вопрос не разрешился, можете написать нам здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Ужасное качество

IVIyT 6 июля, 2023 год

Более ужасное качество услуг нигде не видел, каждый день на протяжении 4-х лет происходят отключения, из за чего происходят разрывы соединения в сервисах. Стабильность тут только в количестве неплодков. и это всё еще и за конские суммы. Надеюсь ваша компания потерпит крах.

Произвол и безнаказанность в МТС. Отвратительная компания!

Ирина 6 июля, 2023 год

МТС - отвратительная компания, где клиентов держат за тех, с кем не нужно считаться. Никакие вопросы не будут решены, нелепые скрипты и отсутствие вообще желания прислушиваться и меняться в течение многих лет. Даже отправляя электронную анкету обратной связи никто не будет разбираться!!!
Но если вы оставите жалобы, то ничего сделано не будет ровным счетом. Даже читать не будут о... Читать отзыв МТС - отвратительная компания, где клиентов держат за тех, с кем не нужно считаться. Никакие вопросы не будут решены, нелепые скрипты и отсутствие вообще желания прислушиваться и меняться в течение многих лет. Даже отправляя электронную анкету обратной связи никто не будет разбираться!!!
Но если вы оставите жалобы, то ничего сделано не будет ровным счетом. Даже читать не будут о какой ситуации идет речь, но вот вредить в компании начнут.Такое неуважение и такой масштаб полной процветающей вакханалии вы не увидите больше нигде.
Подтверждаю написанное в отрицательных отзывах, все обстоит гораздо хуже, чем даже пишут клиенты!!!

Достоинства:

нет

Недостатки:

МТС - отвратительная компания, где клиентов держат за тех, с кем не нужно считаться. Никакие вопросы не будут решены, нелепые скрипты и отсутствие вообще желания прислушиваться и меняться в течение многих лет. Даже отправляя электронную анкету обратной связи никто не будет разбираться!!!
Но если вы оставите жалобы, то ничего сделано не будет ровным счетом. Даже читать не будут о какой ситуации идет речь, но вот вредить в компании начнут.Такое неуважение и такой масштаб полной процветающей вакханалии вы не увидите больше нигде.
Подтверждаю написанное в отрицательных отзывах, все обстоит гораздо хуже, чем даже пишут клиенты!!!

Сколько эффективных менеджеров разрабатывало процедуру подтверждения данных?

Владимир 4 июля, 2023 год

Затеяли процедуру по подтверждению данных.
Может быть , все это законно и нужно. Но поражает полный непрофессионализм
со стороны МТС при проведении этой процедуры.
При первой же полученной СМС подтвердил данные через Госуслуги.
Кстати: при повторной попытке провести данную процедуру сразу получаю сообщение о том,
что данные подтверждены. МТС на Госуслугах есть в числе организаций,
которым доступны мои данные. Но каждый день продолжаются спам звонки... Читать отзыв Затеяли процедуру по подтверждению данных.
Может быть , все это законно и нужно. Но поражает полный непрофессионализм
со стороны МТС при проведении этой процедуры.
При первой же полученной СМС подтвердил данные через Госуслуги.
Кстати: при повторной попытке провести данную процедуру сразу получаю сообщение о том,
что данные подтверждены. МТС на Госуслугах есть в числе организаций,
которым доступны мои данные. Но каждый день продолжаются спам звонки от МТС с мулькой,
которая твердит о необходимости подтвердить персональные данные.
Просто какой-то телефонный терроризм.
Служба поддержки тупо проговаривает то, что уже известно, заявляя, что МТС не видит моего подтверждения и вообще советует обратиться в Госуслуги.
Тупее ничего не придумаешь.
Разве я организую процедуру обмена между Госуслугами и МТС?
МТС - отлаживайте свои процессы, прежде чем начать запускать это людям.
СМС с просьбой оставить отзыв о работе колл-центра тоже забавна: в ней нет гиперссылки. Просто текст. Оценка - минус 5

Ужас, а не компания

Татьяна 3 июля, 2023 год

Отвратительная компания. Дозвониться не возможно! Проблему устраняют сутками. Так же как и специалистов ждешь. За что платишь не понятно. А точнее платишь за то что ждешь ответа специалиста 3 часа

Недостатки:

Не возможно дозвониться.. Проблему сразу не решают

2 согласны

Ответ представителя МТС 5 июля, 2023 год

Татьяна, опишите, пожалуйста, ситуацию нам на https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав свой номер и ФИО владельца. Разберемся в ситуации.

В МТС работают аферисты

Евгений М74 2 июля, 2023 год

У меня был договор на предоставление услуг TV, интернет, мобильная связь. Сотрудники МТС сломали мой договор, якобы случайно, и теперь говорят, подключайся на новый, который стоит в два раза дороже. Они там совсем охренели? Старый договор восстанавливать не хотят. Это называется вымогательство!!!

Достоинства:

нет плюсов

Недостатки:

Отвратительная работа службы поддержки, наплевательское отношение к своим абонентам. Некомпетентность сотрудников МТС

Ответ представителя МТС 5 июля, 2023 год

Евгений М74 , опишите, пожалуйста, ситуацию нам на https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав свой номер и ФИО владельца. Разберемся в ситуации.

Мошенники или непрофессионализм

Zilya 1 июля, 2023 год

В салоне связи продали сим-карту с тарифом СуперМтс и НЕ ПРЕДОСТАВИЛИ полную информацию ни в устной форме, ни в договоре бумажного варианта, о возможных списаниях денежных средств без предупреждения (в частности за интернет, важный момент, т.к. я просила тариф без интернета, т.е. только для связи, и был предложен соответствующий тариф). Проверить условия тарифа в интернете на момент покупки я... Читать отзыв В салоне связи продали сим-карту с тарифом СуперМтс и НЕ ПРЕДОСТАВИЛИ полную информацию ни в устной форме, ни в договоре бумажного варианта, о возможных списаниях денежных средств без предупреждения (в частности за интернет, важный момент, т.к. я просила тариф без интернета, т.е. только для связи, и был предложен соответствующий тариф). Проверить условия тарифа в интернете на момент покупки я не имела возможности, да и не считала нужным, т.к. доверилась менеджеру-консультанту. В результате приобрела абсолютно мошенническую схему по моему мнению, т.к. с баланса на этом номере были списаны средства, о которых я узнала только сделав запрос в МТС! На мои вопросы в кулцентре Мтс отвечает, что я сама виновата.
Ок! За такое решение проблем, возникших в результате некомпетентной работы менеджеров по продажам или хитроумных уловок данного оператора связи( уже не важно), я, все- таки, вынуждена ОТКАЗАТЬСЯ ОТ его УСЛУГ, причем ЛЮБЫХ, и других тарифов в том числе, хотя на данный момент имею и более дорогие пакеты от МТС.Доверия вам больше нет, ребята, т.к. слишком уже часто приходится обращаться с претензиями, это занимает и время и нервы убитые не восстановить. А за отказ возвращать денежные средства, вынуждаете обращаться в другие соответствующие инстанции.
Жаль, разочарование 100% !

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сложилось впечатление, что заключила договор с мошенниками

1 согласен

Ответ представителя МТС 3 июля, 2023 год

Понимаем, ситуация могла доставить вам неудобства, но не хотим допустить, чтобы она повлияла на наше с вами сотрудничество. Готовы детально разобраться во всём. если напишете подробности нам на форму для обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions, уточнив номер и ФИО.

Сотрудники офиса на Бульваре Славы, город Уфа

Владимир 29 июня, 2023 год

29 июня 2023 года встретился с двумя противопожными сотрудниками в отношении компетентности. Брюнетка в офисе на Бульваре Славы, город Уфа показала крайнюю некомпетентность и полное равнодушие, она даже не пыталась что-либо сделать с моим телефоном, а отправила меня за паспортом (Почему? Да потому что некомпетентна). А проблема с телефоном решалась просто: сотрудница блондинка замечательна! Она в течение двух минут устранила... Читать отзыв 29 июня 2023 года встретился с двумя противопожными сотрудниками в отношении компетентности. Брюнетка в офисе на Бульваре Славы, город Уфа показала крайнюю некомпетентность и полное равнодушие, она даже не пыталась что-либо сделать с моим телефоном, а отправила меня за паспортом (Почему? Да потому что некомпетентна). А проблема с телефоном решалась просто: сотрудница блондинка замечательна! Она в течение двух минут устранила проблему и научила, как удалить нежелательные загрузки. МТС следует тщательнее подходить к подбору сотрудников.

Недостатки:

Непрофессионализм

Ответ представителя МТС 1 июля, 2023 год

Вероятно, произошло недопонимание, извините, пожалуйста, за это. Мы проведем работу с сотрудником, чтобы в дальнейшем была более внимательна к нам посетителям.

ужасное отношение к клиентам!

Алёна 29 июня, 2023 год

14.06.2023 оставили заявку на подключение спутникового интернета и телевидения, на связь вышел некиий Марат, промурыжил нас две недели кормя завтраками, а потом сообщил что мастера найти не удалось по подключению!!!! ужасное отношение к клиентам!

1 согласен

Ответ представителя МТС 1 июля, 2023 год

Алена, извините, что вам пришлось так долго ожидать. Мы понимаем, как важно быстро получить желаемый сервис. Проведем работу в этом направлении.

МТС отзывы клиентов

Плохое качество обслужевания

МТС ворует деньги через "Лимит на покупки"

Воровство в мтс

Это какой-то п...ц

Снимают деньги по двум тарифам

ЛИМИТ НА ПОКУПКИ

мошенники или воры? Скорее, воры

Позор в МТС

Всё для людей

Мошенники !!!

МТС дает все возможности для развития. Для тех кто хочет

Мошеничество МТС лимит на покупки

Мтс не прятно удивляет.

Ужасная связь-мтс

МТС мошенники

очень (безлимитный интернет)

Недоумение

Подключение МТС

Ужасное качество

Мошенники ужасные

Компания-отстой!!!!

Работа операторов

Ужасное качество

Произвол и безнаказанность в МТС. Отвратительная компания!

Сколько эффективных менеджеров разрабатывало процедуру подтверждения данных?

Ужас, а не компания

В МТС работают аферисты

Мошенники или непрофессионализм

Сотрудники офиса на Бульваре Славы, город Уфа

ужасное отношение к клиентам!

Операторы мобильной связи

Вопросы и ответы