МТС отзывы клиентов

Услуга МТС-ЛИМИТ НА ПОКУПКИ1

Андрей 28 июня, 2023 год

15 июня 2023 года на номер телефона без моего ведома была подключена услуга от МТС лимит на покупки. Без уведомлений. Без подтверждения. Подключена не нами. В телефоне нет ни одного СМС сообщения по поводу подключения услуги. И сразу же была списана сумма 2989 рублей. Звонить на горячую линию бесполезно. Там говорят, что проблема и вина это наша и... Читать отзыв 15 июня 2023 года на номер телефона без моего ведома была подключена услуга от МТС лимит на покупки. Без уведомлений. Без подтверждения. Подключена не нами. В телефоне нет ни одного СМС сообщения по поводу подключения услуги. И сразу же была списана сумма 2989 рублей. Звонить на горячую линию бесполезно. Там говорят, что проблема и вина это наша и по-другому быть не может, они якобы провели проверку и ответили, что всё работает корректно. И все чем могут нам помочь это советом заплатить. На вопрос: Куда был потрачен Лимит, оператор отвечает, что он такой информацией не владеет. Стали разбираться с этим беспределом, в Публичной офёрте о предоставлении услуги Лимит, п.5.2 услуга лимит НЕ доступна следующим категориям абонентов: -Абонентам, объём потребления услуг связи у которых за последние три месяца (а именно 90 дней) менее, чем в среднем 300 руб в месяц; В моём случае она меньше на 2 порядка, из этого следует, что услуга подключена не законно с нарушением правил установленными МТС и в этом усматривается одно из двух либо халатность сотрудников МТС, либо злой умысел сотрудников МТС с целью мошеннических действий. Считаю, что компания обязана обнулить долг по лимиту, т. к. навязала мне эту услугу. Я пытался опубликовать этот отзыв 23.06.2023 и так-же отправил по прилагаемой форме на сайт МТС, ответ по состоянию на 28.06.2023 не получил, публикации своей не вижу!!!

Ответ представителя МТС 1 июля, 2023 год

Андрей, “Лимит на покупки” подключается только пользователем номера. Просмотреть историю операций можно в личном кабинете сервиса МТС Деньги https://payment.mts.ru/ . Пожалуйста, продублируйте ваш отзыв через форму на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions , мы все еще раз детально проверим.

Жалоба на обслуживание

Миляуша 27 июня, 2023 год

На 27 июня 2023 года был назначен выезд мастера, забрать роутор, который был у меня в аренде. Прождала два часа, но мастера так и не было. Что за безобразие. Хотела самостоятельно сдать оборудование, через салон МТС, но оказывается без мастера этого сделать нельзя. Почему такие сложности?

Достоинства:

-----

Недостатки:

-----

Ответ представителя МТС 29 июня, 2023 год

Уважаемы автор. Напишите нам, пожалуйста, на форму обратной связи ваш номер лицевого счета и полное ФИО владельца договора на форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions. А также опишите вашу ситуации подробнее. Мы обязательно все проверим и поможем вам.

Мошенники из МТС

Михаил 27 июня, 2023 год

Мошеннические ТелеСистемы (МТС): оплатил тариф с абонентской платой "Smart" для дачи 30 мая. Лег на плановую операцию в больницу на неделю. А когда приехал на дачу, баланс оказался отрицательный. Первые 10 дней вычитали по 18 рублей, а потом решили не мелочиться и подключили услугу KION за 248 рублей, в результате все деньги со счета украдены, интернета нет, еще и... Читать отзыв Мошеннические ТелеСистемы (МТС): оплатил тариф с абонентской платой "Smart" для дачи 30 мая. Лег на плановую операцию в больницу на неделю. А когда приехал на дачу, баланс оказался отрицательный. Первые 10 дней вычитали по 18 рублей, а потом решили не мелочиться и подключили услугу KION за 248 рублей, в результате все деньги со счета украдены, интернета нет, еще и баланс в минусе.

Ответ представителя МТС 1 июля, 2023 год

Михаил, пожалуйста, напишите нам через форму на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions , мы проверим, почему так произошло и решим финансовый вопрос.

Ужасный сервис, ужасная компания.

Elena 27 июня, 2023 год

Хуже мтс, даже не знаю что еще может быть! Не показывает с марта россия1 и ее каналы, звоню с этой проблемой уже несколько месяцев, ответ один, работаем над этой временной!!! (с марта!) проблемой! Мало того что, не дозвонишься, как минимум нужно ждать полчаса, и не надо мне писать про занятость операторов, всегда такая проблема с дозвоном, дольше я никуда не... Читать отзыв Хуже мтс, даже не знаю что еще может быть! Не показывает с марта россия1 и ее каналы, звоню с этой проблемой уже несколько месяцев, ответ один, работаем над этой временной!!! (с марта!) проблемой! Мало того что, не дозвонишься, как минимум нужно ждать полчаса, и не надо мне писать про занятость операторов, всегда такая проблема с дозвоном, дольше я никуда не звонила! Так сегодня мне оператор так ехидно еще и заявляет, да, не работают каналы (при том, что у других моих знакомых на мтс, они работают почему-то) типа они обновление не делпли, а мы сами виноваты, что сделали обновление, поэтому и сидите без каналов, но если вы хотите их смотреть, то подключайте за отдельную плату наш кинотеатр онлайн, там все показывает прекрасно, те у меня сложилось мнение, что мне специально отключили эти каналы, даже не сделав скидку по абонентской плате, я плачу также, как и платила за полный пакет, и мне отключили эти каналы, чтобы я подключила себе кинотеатр, нормально, да? Мтс, у вас совесть вообще есть? Не нормальных услуг, ни сервиса, все средства на развитие компании уходят на обслуживание Нагиева что ли?

Ответ представителя МТС 1 июля, 2023 год

Проблема не на нашей стороне, со своей стороны мы прикладываем все возможные усилия для скорейшего разрешения ситуации и восстановления трансляции телеканалов. Но не готовы давать прогнозы по срокам. Поскольку вещание большей части телеканалов сохраняется, мы не пересматриваем плату. Но если у вас есть доступ к интернету и оборудование, на которое можно установить приложения (сматрфон, планшет, смарт-тв), вы можете установить приложение kion и смотреть телеканалы, которые сейчас не доступны в спутниковом вещании. Просмотр общеобязательных телеканалов, включая Россия-1, в приложении вам будет доступен без абонентской платы.

Завтра все сделаем честное слово... .

Дмитрий 26 июня, 2023 год

ЛС 6-091-0555492

Подключил "Весь МТС супер". 3 услуги - домашний интернет, ТВ и мобильная связь. После подключения на телефон пришла смс о том что нужно оплатить пакет для корректной работы со ссылкой на личный кабинет. Естественно я зашёл в свой кабинет и оплатил, но услуга так и не активировалась.

Позже, из разговора с оператором узнаю что платить нужно не на лицевой счёт,... Читать отзыв ЛС 6-091-0555492

Подключил "Весь МТС супер". 3 услуги - домашний интернет, ТВ и мобильная связь. После подключения на телефон пришла смс о том что нужно оплатить пакет для корректной работы со ссылкой на личный кабинет. Естественно я зашёл в свой кабинет и оплатил, но услуга так и не активировалась.

Позже, из разговора с оператором узнаю что платить нужно не на лицевой счёт, а на номер привязанного телефона (а какого, спрашивается, вы мне присылаете тогда для оплаты ссылку на лицевой счёт?)

-Ну ладно.
-Договорились что в течении 5 дней переведут деньги с ЛС на телефон.
-Прошло 8 дней.
-Звоню.
-Говорят, мол техническая ошибка и что вопрос решат в течении 2-х дней.
-Прошло ещё 7 дней.
-Звоню.
-Говорят, ой, ой извините сегодня все решим.
-Сегодня было вчера. Вопрос так и не решили

Вопрос. Ну и зачем Вы такие нужны, МТС?

Достоинства:

Выглядит красиво

Недостатки:

Ленивые (образно говоря)

Ответ представителя МТС 1 июля, 2023 год

Дмитрий, извините, что так получилось. Пожалуйста, напишите нам об этой ситуации через форму на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав ФИО владельца договора, мы все проверим и проконсультируем вас.

Худший оператор в мире!

Антонина 23 июня, 2023 год

Связаться с живым оператором невозможно! Голосовой помощник-слошная реклама! Узнать от куда минус на счету не реально, отказаться от услуг и забрать свой номер не реально. Отвратительное отношение к клиентам! Отвратительное отношение к людям в целом. МТС скатился ниже не куда!Оплачивать минус не буду пока не подадут в суд и не объяснят там причину. Другого варианта выяснить это я не вижу

Достоинства:

Вообще 0

Недостатки:

Компания МТС

1 согласен

Ответ представителя МТС 25 июня, 2023 год

Антонина, сожалеем, что вас возникло подобное мнение о компании. Простите, что не удалось дозвониться на горячую линию, ситуация могла возникнуть, если обращались на горячую линию одновременно с большим количеством пользователей. Хотим помочь разобраться в вашей ситуации, если напишете подробности, уточнив номер и ФИО нам на форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Ужасное обслуживание клиентов. Самое ужасное.

Владислава 21 июня, 2023 год

МТС никогда не говорят правду, постоянно обманывают и списывают деньги когда захотят. Когда я решила перейти к другому оператору и перенести свой номер, то оказалось, что это сделать просто нереально.. После подачи заявления на перенос номера они просто перестают брать трубки. Я звонила им 3 раза и все 3 раза они просто не брали трубки по часу (Не вру, правда,... Читать отзыв МТС никогда не говорят правду, постоянно обманывают и списывают деньги когда захотят. Когда я решила перейти к другому оператору и перенести свой номер, то оказалось, что это сделать просто нереально.. После подачи заявления на перенос номера они просто перестают брать трубки. Я звонила им 3 раза и все 3 раза они просто не брали трубки по часу (Не вру, правда, настойчиво звонила и каждый раз по часу мне никто не ответил). Когда позвонила с другого номера они подняли трубку моментально, но потом видимо сделали отметку и на этом номере, что брать не нужно и я опять не могу до них дозвониться.

Чтобы перейти на другого оператора, баланс должен быть в плюсе, так вооооот, когда ты кладешь деньги, чтобы вывести баланс в плюс они тут же списывают еще и еще, чтобы ты не смог перейти, удерживают клиентов очень сильно и предоставляют им самое худшее обслуживание.

Короче говоря, МТС относится к своим клиентам максимально ужасно, творят, что хотят и по хорошему с ними бы судиться за такое унижающе-скотское обслуживание, но зато от клиентов, которые хотят к ним перейти, они берут трубки моментально, чтобы потом к тем, кто к ним перешел относиться точно также по скотски. Ужассссссс.

Ответ представителя МТС 22 июня, 2023 год

Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Напишите, пожалуйста, нам на https://opros.ssl.mts.ru/mentions ваш номер телефона и ФИО владельца. Будем рады вам помочь.

Плохое качество обслуживания

Гость 20 июня, 2023 год

На сегодня 20.06.23г была сделана заявка на перезаключение другого договора по подключению мтс+(семейный) тариф. Позвонил мастер с этого номера 9126788560, приехать не захотел и посоветовал самим позвонить в мтс по телефону не сказал номер и самим поменять договор🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️, позже мне перезвонили с МТС, сказали что мастер вернул мою заявку, при этом с МТС пообщались и сказали что мамтер должен был... Читать отзыв На сегодня 20.06.23г была сделана заявка на перезаключение другого договора по подключению мтс+(семейный) тариф. Позвонил мастер с этого номера 9126788560, приехать не захотел и посоветовал самим позвонить в мтс по телефону не сказал номер и самим поменять договор🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️, позже мне перезвонили с МТС, сказали что мастер вернул мою заявку, при этом с МТС пообщались и сказали что мамтер должен был приехать, перенесли на 21.06.23г. Это конечно жесть, отпрашиваешься с работы, ждешь мастера, а он захотел приехал, захотел нет. Отношение к абонентам ужасное. Прошу найти этого мастера и наказать его.

Ответ представителя МТС 21 июня, 2023 год

Пожалуйста, напишите номер вашей заявки и коротко о ситуации через форму на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Мы все проверим.

Мошенничество или месть неугодным?

Сегодня 20 июня, 2023 год

Отказался от тв, за аренду оборудования стали без предупреждения снимать арендную плату. Тв не смотрю вообще, но работаю в сети. Через две недели после переоформления договора отключили интернет и требовали половину стоимости тарифа якобы за то, что это уже новый договор и прежний не работает.
В этом месяце я оплатил уже больше стоимости старого тарифа, но это никого не волнует. Звонил... Читать отзыв Отказался от тв, за аренду оборудования стали без предупреждения снимать арендную плату. Тв не смотрю вообще, но работаю в сети. Через две недели после переоформления договора отключили интернет и требовали половину стоимости тарифа якобы за то, что это уже новый договор и прежний не работает.
В этом месяце я оплатил уже больше стоимости старого тарифа, но это никого не волнует. Звонил с претензией утром 18.06 в 9 мск и обещали в течение двух часов все решить, но так и ничего не произошло до сих пор. Кстати, а заявка моя значится 18.55 мск 19.06 и никто не может мне ничего объяснить до конца
Очень глупый робот чата ТТС
Очень не грамотные операторы в МТС. Никто ничего не знает, никто ничего решить не может.
Ухожу с МТС и НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ ГАДБШНИК.
П. С. Нагиев тоже достал

1 согласен

Ответ представителя МТС 26 июня, 2023 год

Не торопитесь с решением покидать нас, пожалуйста, очень хотим во всём разобраться. Напишите нам через форму на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions номер договора и ФИО владельца.

ЛИМИТ НА ПОкупки

Марина 20 июня, 2023 год

Я пользовалась МТС очень долго , но 6 июня мне начали приходить сообщения от МТС о зачислении 10 руб, 70 руб и подключении обещанного платежа. Следом посыпались сообщения от iTunes о покупках, от МТC.Dengi о списаниях. Сразу же позвонила оператору МТС чтобы узнать что за списания , оператор сказала ,что это не МТС и она ничего не видит подозрительного. Но... Читать отзыв Я пользовалась МТС очень долго , но 6 июня мне начали приходить сообщения от МТС о зачислении 10 руб, 70 руб и подключении обещанного платежа. Следом посыпались сообщения от iTunes о покупках, от МТC.Dengi о списаниях. Сразу же позвонила оператору МТС чтобы узнать что за списания , оператор сказала ,что это не МТС и она ничего не видит подозрительного. Но оказалось , что с лимита была списана сумма 3500 рублей. На запросы в компанию МТС оператор еще и выставил дурой сказав , что сами подключили , сами использовали. Написала обращение и в МТС и в полицию и обратилась в тех.поддержку Apple , так как обнаружила что взломали аккаунт с аккаунта Appl . МТС предлагали компенсацию в размере 1500 по лимиту на покупки но отказалась. Доведу это до суда.

Ответ представителя МТС 23 июня, 2023 год

Марина, “Лимит на покупки” подключается только самостоятельно пользователем номера. Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. Вы правильно сделали, что обратились в полицию, так как если самостоятельно услугу не активировали, налицо факт мошенничества.

Пользуюсь услугами уже более 20 лет!

Ольга 20 июня, 2023 год

Люблю МТС, ловит везде, где есть необходимость, тарифы достаточно лояльные, особенно с безлимитным интернетом.
Однажды позвонили и спросили, куда могут доставить мне набор бельгийского шоколада, в благодарность за то, что я являюсь их клиентом уже много лет. И реально курьер привез красивую фирменную коробку с вкусными шоколадными конфетами.
Короче, ценят своих клиентов, что не может ни радовать!
Но иногда звонят... Читать отзыв Люблю МТС, ловит везде, где есть необходимость, тарифы достаточно лояльные, особенно с безлимитным интернетом.
Однажды позвонили и спросили, куда могут доставить мне набор бельгийского шоколада, в благодарность за то, что я являюсь их клиентом уже много лет. И реально курьер привез красивую фирменную коробку с вкусными шоколадными конфетами.
Короче, ценят своих клиентов, что не может ни радовать!
Но иногда звонят с предложением перейти на другой тариф, вот это не очень люблю.

Ответ представителя МТС 23 июня, 2023 год

Ольга, спасибо, что выбираете нас! Постараемся и дальше радовать вас своими услугами.

Нельзя связаться с живым оператором

Марина 19 июня, 2023 год

Невозможно связаться с оператором. Несколько часов с 14.41 Мы уже занимаемся вопросом и ответим в ближайшее время. Сейчас на секундочку 17.23 (хорошо, что пока того же дня). Мало того убрали оценку своей негативной работы в личном кабинете

Ответ представителя МТС 23 июня, 2023 год

Марина, вероятно, все операторы были заняты – в любом контактном центре бывают часы пик. Извините за неудобства. По возникшим вопросам напишите нам здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Мтс урезали скорость интернета

Гость 19 июня, 2023 год

Подключен тариф для ноутбуков, пользуюсь 2года. Много ограничений - такие как: низкая скорость торрента 40кб/c; сама по себе низкая скорость тарифа 1мб/c и то если повезёт; огроменная цена в 800рублей. Ну ладно, с этим я смирился, но вот называть тариф безлимитным и при этом урезать скорость интернета, это ещё надо постараться. Урезают под предлогом ''Потребление интернета нетипично высокое в этом... Читать отзыв Подключен тариф для ноутбуков, пользуюсь 2года. Много ограничений - такие как: низкая скорость торрента 40кб/c; сама по себе низкая скорость тарифа 1мб/c и то если повезёт; огроменная цена в 800рублей. Ну ладно, с этим я смирился, но вот называть тариф безлимитным и при этом урезать скорость интернета, это ещё надо постараться. Урезают под предлогом ''Потребление интернета нетипично высокое в этом расчетном месяце''. Так, а смысл называть тариф безлимитным тогда? А ведь ещё просят заплатить туже стоимость, что бы попользоваться этим тарифом. Уже найдя похожие обзоры мтс отвечает мол "Это необходимая мера, ведь оборудование такое дорогое", ну да. А разве вам не хватает оплатить это оборудование украденными деньгами у пользователей?

Заблокировали сим-карту без предупреждения

Татьяна 19 июня, 2023 год

МТС. Это и мобильная связь, и домашний интернет, телефония, телевидение. Сегодня с удивлением обнаружила, что моя сим карта, которая использовалась на планшете, аннулирована безо всяких предупреждений. В первый раз сталкиваюсь с подобным хамством. Похоже, в моем личном рейтинге ненадежных партнёров МТС - номер один. Звонок в службу поддержки ничего не дал. Вот честно, мне абсолютно не интересно, жаль или не... Читать отзыв МТС. Это и мобильная связь, и домашний интернет, телефония, телевидение. Сегодня с удивлением обнаружила, что моя сим карта, которая использовалась на планшете, аннулирована безо всяких предупреждений. В первый раз сталкиваюсь с подобным хамством. Похоже, в моем личном рейтинге ненадежных партнёров МТС - номер один. Звонок в службу поддержки ничего не дал. Вот честно, мне абсолютно не интересно, жаль или не жаль сотруднице, что меня просто банально кинули. Также не интересно, жаль ей искренне или по долгу службы. Видимо, пора переходить к другому, на этот раз надёжному оператору.

Ответ представителя МТС 23 июня, 2023 год

Татьяна, возможно, вы долгое время не пользовались платными услугами связи, в этом случае договор закрывается в одностороннем порядке. Пожалуйста, напишите нам через форму на сайте, чтобы мы могли все детально проверить: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Ужасная сотовая связь и ТВ!

Александр 19 июня, 2023 год

Качество предоставляемых услуг на ноле, что связь, что спутниковое ТВ, зря потраченные деньги на оборудование спутникового тв, каналы жутко лагают. Всё предъявляемые претензии к МТС, они списывают на якобы не исправное моё оборудование!

Ответ представителя МТС 23 июня, 2023 год

Александр, понимаем, как важно пользоваться качественными услугами. Давайте повторно все проверим, опишите нам ситуацию через форму на сайте: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

МТС лгуны и обманщики

Елена 18 июня, 2023 год

Я давно пользуюсь связью МТС, всё было хорошо до определенного момента,у меня есть платформа где я зарабатываю баллы а затем их можно выводить либо на телефон,либо на подарочную карту майгифт,мне удобнее было выводить на телефон а с телефона на сбер карту или на карту МТС банка,накопив эти баллы я решила ими воспользоваться,вывести их с телефона себе на карту,где мне МТС... Читать отзыв Я давно пользуюсь связью МТС, всё было хорошо до определенного момента,у меня есть платформа где я зарабатываю баллы а затем их можно выводить либо на телефон,либо на подарочную карту майгифт,мне удобнее было выводить на телефон а с телефона на сбер карту или на карту МТС банка,накопив эти баллы я решила ими воспользоваться,вывести их с телефона себе на карту,где мне МТС их заблокировал пояснив предоставьте справки,чеки о том как эти деньги мне перечислили,я предоставила неоднократно справки 2ндфл за 2года,скрины с телефона,сведения о компании что эти деньги начисляли за участие в конкурсе,но МТС придумывает всё новые утверждения они мне мкрыжили что нужно справку за декабрь 2022года,потом за март 2023года я им за 2года предоставила справки где по каждому месяцу есть сумма поступления,они придумали новую отмаску чтобы не разблокировать мои деньги,я устала с ними бороться это ужасная компания никому не посоветую её!раньше я выводила эти деньги и всё было хорошо,а сейчас МТС решил забрать мои деньги себе

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 19 июня, 2023 год

Елена, понимаем, вы расстроены и хотим всё проверить, если сообщите номер и ФИО владельца нам на форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Контора воров .

Олег 18 июня, 2023 год

В общем ситуация в следующем . Оплачиваю по тарифу за услуги связи 15.06.24 900 рублей из них 600 рублей по тарифу и 32 руб за каждый день так как вовремя не оплатил приходит смс об оплате все ок. 18 06 2024 вношу деньги на номер 1350 рублей ,что бы сделать покупку через атюнс на что меня уведомляют подключите... Читать отзыв В общем ситуация в следующем . Оплачиваю по тарифу за услуги связи 15.06.24 900 рублей из них 600 рублей по тарифу и 32 руб за каждый день так как вовремя не оплатил приходит смс об оплате все ок. 18 06 2024 вношу деньги на номер 1350 рублей ,что бы сделать покупку через атюнс на что меня уведомляют подключите услугу лимит опция на сумму 3000 рублей .Хорошо подключил совершил покупку . и о чудо деньги то я занес 1350 руб на номер . Итог эти деньги граждане мошенники списывают за оплату услуг связи выставляют мне счет что я остался должен за услуги связи 200 рублей и 470 рублей за использование услуги лимит до 3000 руб . Возникает вопрос платеж за услуги связи в размере 900 рублей от 15.06.2024 Гдееее)))))) И я еще остался должен этой конторке 6 рублей )))) . Созвонился с оператором вразумительного ответа не получил товарищи крайне не компетентные можно сказать с улицы набрали . В общем итог готовлю заявление в суд и перехожу на другого поставщика услуг с переносом своего номера . Крайне не советую эту конторку воров и мошенников ( рога и копыта ) !!!!!! Плюсов ни каких один негатив . Ворье.

Ответ представителя МТС 21 июня, 2023 год

Обратитесь, пожалуйста, к нам, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions. Будем рады помочь.

Мтс Лимит на покупки несанкционированно подключена

Гость 16 июня, 2023 год

Мтс лимит на покупки
Вчера 15.06.2023г. в 17.15 мне на номер +79167154800 была подключена услуга Лимит Опция на покупки на сумму 3000 руб. Каких либо предупреждающих смс не было. А в 17.20 уже прошла транзакция на покупку в сервисе Huawei на сумму 1999.00 руб. Номер транзакции 480559980411.
Всего списано по лимиту 2861.00 руб. На остальные списания ДС номеров транзакций нет.
О существовании... Читать отзыв Мтс лимит на покупки
Вчера 15.06.2023г. в 17.15 мне на номер +79167154800 была подключена услуга Лимит Опция на покупки на сумму 3000 руб. Каких либо предупреждающих смс не было. А в 17.20 уже прошла транзакция на покупку в сервисе Huawei на сумму 1999.00 руб. Номер транзакции 480559980411.
Всего списано по лимиту 2861.00 руб. На остальные списания ДС номеров транзакций нет.
О существовании данной услуги узнала после смс от МТС, что у меня есть долг на сумму свыше 1000.00 руб, и в случае его не погашения в течение 5 дней с меня будет списана комиссия 149 руб.
Только после этого нашла у себя в подключённых услугах данную навязанную услугу Лимит. Я тут же обратилась через чат в тех. поддержку об отмене транзакций по списаниям, написала письменную претензию в салоне МТС. Также обратилась в тех. поддержку Huawei, об отмене транзакции, об отключении моего номера телефона от их аккаунта.
У меня у всей семьи аппараты фирмы Xiaomi, данное приложение даже не установится на мой телефон.
Такое ощущение, что сами недобросовестные сотрудники МТС, имея доступ к нашим данным, подключают эту услугу и оплачивают себе покупки.
Согласие на подключение данной услуги я не давала. Считаю, что компания обязана обнулить долг по лимиту, т. к. навязала мне эту услугу.
Всей семьей порядка 15 лет пользуемся МТС. Но если мне не вернут деньги, придется всей семьей перейти на другого оператора, а это без малого 7 человек.
Очень жаль, что у такой крупной компании нет никакой защиты от мошеннических действий.

1 согласен Показать 6 ответов

Ответ представителя МТС 17 июня, 2023 год

Хотим разобраться в ситуации, если расскажете об этом на форму на сайте: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Возмущена работой МТС

Оксана 15 июня, 2023 год

Пользуюсь услугами этой связи уже более 15 лет. В течение этого времени у меня одна и таже симка. Симку покупала в официальном салоне МТС по паспорту на своё имя. И вот буквально недавно выяснилось, что симка зарегистрирована совсем на другого человека. Это как такое может быть? Извените, но всё эти годы я оплачивала со своей карты услуги связи, этот номер... Читать отзыв Пользуюсь услугами этой связи уже более 15 лет. В течение этого времени у меня одна и таже симка. Симку покупала в официальном салоне МТС по паспорту на своё имя. И вот буквально недавно выяснилось, что симка зарегистрирована совсем на другого человека. Это как такое может быть? Извените, но всё эти годы я оплачивала со своей карты услуги связи, этот номер у меня привязан везде где только можно. В салоне я оказалась полной дурой, и должна доказывать, что это мой номер. По заявлению мне заменили сим якобы на моё имя, не предупредили, что я на сутки вообще останусь без связи. И вуаля, новая сим заработала, там опять не я владелец. Иду опять в салон, только тогда мне пояснили, что переоформление будет через месяц, если не объявится тот владелец. Прошло больше месяца, но всё без изменений. Я задолбалась ходить в ваш салон. И в конце концов, ошибка произошла где-то у вас, а проблемы у меня. Я крайне возмущена.

Ответ представителя МТС 17 июня, 2023 год

Оксана, понимаем, ситуация неприятная. Напишите, пожалуйста, нам на форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions номер телефона с описанием случившегося. Проведем проверку.

Разочарован - самое корректное слово.

Ильдар 15 июня, 2023 год

Заключил договор ТВ+интернет+мобильная связь. ТВ без карты показывает аналоговые 30 каналов в отвратительном качестве. Аренда карты 100 рублей, дома з телевизора. Купил карты думал дешевле будет.(1600 - карта) если уходишь за карты деньги не возвращают. Приехал на дачу, решил поработать за ноутбуком. Со смартфона хотел раздать интернет, оказалось это платная услуга. За свой же трафик еще заплати. Качество ТВ не... Читать отзыв Заключил договор ТВ+интернет+мобильная связь. ТВ без карты показывает аналоговые 30 каналов в отвратительном качестве. Аренда карты 100 рублей, дома з телевизора. Купил карты думал дешевле будет.(1600 - карта) если уходишь за карты деньги не возвращают. Приехал на дачу, решил поработать за ноутбуком. Со смартфона хотел раздать интернет, оказалось это платная услуга. За свой же трафик еще заплати. Качество ТВ не впечатляет.

Самый плохой оператор большой тройки

Александр 15 июня, 2023 год

Сдуру зимой 22-го перешёл с сохранением номера на МТС, нахожусь в Москве. Дл этого был Теле2, который максимально устраивал кроме одного - дома, к сожалению, очень плохая связь, практически в радиусе 50 метров. Перешёл на МТС. Первое, что заметил - раза в три увеличился почему-то расход трафика (понимаю, о чем говорю - сейчас на мегафоне, расход опять в норму вернулся,... Читать отзыв Сдуру зимой 22-го перешёл с сохранением номера на МТС, нахожусь в Москве. Дл этого был Теле2, который максимально устраивал кроме одного - дома, к сожалению, очень плохая связь, практически в радиусе 50 метров. Перешёл на МТС. Первое, что заметил - раза в три увеличился почему-то расход трафика (понимаю, о чем говорю - сейчас на мегафоне, расход опять в норму вернулся, как и был на теле2), связь даже в сравнении с Теле2 на голову хуже, хорошо хоть, что дома нормальный прием был, цены при этом самые высокие среди большой тройки. Надоело мне, решил на Мегафон перейти. И тут самое интересное. Через три (!) месяца пользования мегафоном у меня МТС блокирует номер. МТС! Блокирует! Номер! В Мегафоне развели руками, говорят, это не мы, у вас задолженность у предыдущего оператора. То есть за три месяца ни смс, ни других уведомлений о задолженности не поступало, не говоря уже о том, как вообще меня могли перевести на другого оператора, если у меня была задолженность! Служба поддержки МТС просто отвратительная всегда, до оператора, естественно, так и не дозвонился, по 20-30 минут ждал, решил ехать в ближайший офис, где узнал, что, оказывается, бОльшая часть офисов - не официальные!!! То есть просто франшизы, точки продаж. Как узнать, Где находятся официальные, консультант мне так и не ответила, просто подсказала два ближайших адреса - один в Селятино, один у метро Киевская (неплохой такой разброс километров 40). В общем, в офисе я узнал, что есть задолженность 30 рублей, оплатил и сутки ждал разблокировку номера. МТС не рекомендую ни при каких обстоятельствах.

1 согласен

Слов нет, а желание расстаться_есть.

Александр 15 июня, 2023 год

Через 10 лет стали не законно брать плату за аренду не установленного ЦТВ оборудования , объясняя ситуацию тем, что появилась галочка о наличии. Претензи игнорируются, куда и кому установлено оборудование выяснять не желают, а предлагают купить не существующее оборудование. Сотрудники умышленно создают ситуации, компроментирующие МТС, отбивают желание сотрудничать, ведут себя ничего не боясь, как мошенники!

Достоинства:

Работает отлично весь комплект услуг.

Недостатки:

Полная не компетентность, сотрудники ведут себя как мошенники.

1 согласен

Самая ничтожная сотовая связь

Альфред 14 июня, 2023 год

Заблокировали рабочий номер без указаний причины. Чтобы вернуть деньги надо ехать в офис разбираться, у меня нет столько свободного времени чтобы ездить по всяким там офисам. Удивительно как это компания до сих пор работает. Я помню они телефоны не хотели продавать если не купишь у них сим карту, хотя в соседнем салоне связи спокойно продавали телефон и без покупки симкарты.

Ответ представителя МТС 15 июня, 2023 год

Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, ваш номер телефона и ФИО, через форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Проверим наличие блокировки и проконсультируем поподробнее.

Отвратительная работа филиала МТС в г. Всеволожск Ленинградской области

Владимир 13 июня, 2023 год

8 раз обращался в в офис компании МТС г. Всеволожск Ленинградской области для получения детализации звонков . Прошел целый квест , убедился в полной некомпетентности сотрудников данной компании на всех уровнях . Руководство МТС , вы кого набираете в ваш штат ????? 8 раз , ВОСЕМЬ !!!!! обращался к менеджерам магазина г. Всеволожск , параллельно звонил операторам МТС ( каждый... Читать отзыв 8 раз обращался в в офис компании МТС г. Всеволожск Ленинградской области для получения детализации звонков . Прошел целый квест , убедился в полной некомпетентности сотрудников данной компании на всех уровнях . Руководство МТС , вы кого набираете в ваш штат ????? 8 раз , ВОСЕМЬ !!!!! обращался к менеджерам магазина г. Всеволожск , параллельно звонил операторам МТС ( каждый вызов ожидание не менее 30 минут, выучил весь репертуар музыки МТС) ) Операторы отсылали в магазины МТС , менеджеры к операторам ....замкнутый круг . На 9 раз все таки мне прислали на почту детализацию . МТС - вы ДНО ....

1 согласен

Ответ представителя МТС 15 июня, 2023 год

Напишите, пожалуйста, нам на форму https://opros.ssl.mts.ru/mentions с подробным описанием возникшей ситуации. Постараемся вам помочь. Показать 1 ответ

Халатное отношение

Мария 13 июня, 2023 год

Добрый день, хотелось бы конечно написать, что то хорошее, но.... Итак, начнём: я с 2020 года пользовалась услугами связи, полным пакетом, тариф "Весь МТС супер" ( связь, безлимитный интернет, дом интернет и ТВ) 19.04 подала заявку на перенос номера. 22 или 23.04 со мной связывается оператор горячей линии и предлагает условия комфортные ля меня, то есть оплата тарифа не 900... Читать отзыв Добрый день, хотелось бы конечно написать, что то хорошее, но.... Итак, начнём: я с 2020 года пользовалась услугами связи, полным пакетом, тариф "Весь МТС супер" ( связь, безлимитный интернет, дом интернет и ТВ) 19.04 подала заявку на перенос номера. 22 или 23.04 со мной связывается оператор горячей линии и предлагает условия комфортные ля меня, то есть оплата тарифа не 900 бур, а 675, условия остаются прежними, тариф тот же, но оплата меньше. Я согласилась. 31.05 отключают дом интернет и ТВ за неуплату, хотя по тарифу задолженности нет, и тариф в моб приложении всё тот же " Весь МТС супер" 03.04 я обратилась в чат, на что мне оператор сообщает информацию, что при заявке на мне произошло распад тарифа, и за более корректной информацией предложил обратиться в салон. 04.06 при моём обращении в салон, специалист сообщает, что в личном кабинете информации о задолженности нет в тариф включены все услуги
( включая дом интернет и ТВ). По итогу встречи составлено обращение. И срок рассмотрения 3-5 дней. 09.06 естественно, не дождавшись никакого ответа на обращение, я звоню на горячую линию, где сотрудник мне предлагает путь решения моей проблемы это объединение тарифа, в следствие чего, образуется задолженность в личном кабинете и по итогу позвонить снова на горячую линию и мне сделают перерасчет. По сроку объединения, мне ничего не ответили. 10.04 я опять пишу в чат, уточнить информацию, по объединению, на что сотрудник мне отвечает, что в течение дня объединение произойдёт, информацию передадут на контроль руководства. Ну и как вы думаете, помог ли контроль руководства?) Конечно нет😃. Результат пришёл отказом только на следующий день, то есть 11.06. 12.06 я связываюсь опять с горячей линией, и на мой вопрос, по какой причине отказ, она мне утверждает, что при минусовом счёте, объединение невозможно. Пополните счёт.
В результате получается так: я до апреля 2023 года платила 900 руб за полный тариф, после заявки на мнп, я должна платить за услуги связи 675 руб и за дом интернет и тв 900 руб. При этом тариф отключили у меня только 11.06. И теперь в мобильном приложении отображается информация, о том, что я плачу только за моб связь. На мой вопрос по поводу того что, все разговоры записываются, и может всё таки как то решим этот вопрос, в связи с тем что сотрудники один за одним предоставляют недостоверную информацию, операторы горячей линии говорят только одно: оплатите задолженность, хотя образовалась она по их вине! Решения нет, отказ от оператора, от всех услуг!!!

2 согласны

Ответ представителя МТС 13 июня, 2023 год

Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Мы готовы все проверить и взять вопрос под контроль. Напишите, пожалуйста, нам на форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions подробно о ситуации, укажите ваш номер телефона, по которому ранее оплачивали услуги и ФИО владельца договора, мы проведем детальную проверку и сделаем все, чтобы решить вопрос.

Удручает некомпетентность и черствость

Mymam5816 11 июня, 2023 год

Сегодня, 11.06.23, привезла отца, пожилого человека, с трудом передвигающегося, в салон в г.Кемерово, пр Кузнецкий,33. Парень один. Вопрос- нельзя совершать звонки, включается переадресация. Ответ- на горячую линию. Вернулись домой-15-20 минут дозванивались, выяснилось- нет переадресации. Еду в салон снова, уже одна, вопрос тот же. Жара, очередь практически не двигается. Барышня, как второй специалист салона, не может ни ответить ни на один... Читать отзыв Сегодня, 11.06.23, привезла отца, пожилого человека, с трудом передвигающегося, в салон в г.Кемерово, пр Кузнецкий,33. Парень один. Вопрос- нельзя совершать звонки, включается переадресация. Ответ- на горячую линию. Вернулись домой-15-20 минут дозванивались, выяснилось- нет переадресации. Еду в салон снова, уже одна, вопрос тот же. Жара, очередь практически не двигается. Барышня, как второй специалист салона, не может ни ответить ни на один вопрос, ни разрешить проблему. Очередь стоит все к тому же юноше. Через полчаса ответ на мой вопрос- вам надо переоформить сим-карту в присутствии хозяина номера. Серьезно????? А сразу, чтобы пожилого человека не гонять????? Чудовищная некомпетентность и незаинтересованность в абонентах.

Ответ представителя МТС 13 июня, 2023 год

Извините, пожалуйста, что так вышло. Мы проведем работу с персоналом, чтобы в дальнейшем были более внимательны к посетителям. Возможно, вопрос можно решить без замены сим-карты. Пожалуйста, напишите нам о вашей ситуации здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

деньги на счету заблокированы

Сергей 9 июня, 2023 год

На счету телефона были деньги Перевел часть жене на карту Счет заблокировали Написал претензию отказали Требуют кучу бумаг и обоснование Это наглость Зачем мне за свои деньги лишнии хлопоты Зачем разрешили переводы на карту если за это блокируют Пополнения счета были только с моей карты И почему сейчас я должен передавать распечатки карт третьим литцам

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 11 июня, 2023 год

Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, сюда https://opros.ssl.mts.ru/mentions номер телефона и ФИО владельца. Мы хотим разобраться в ситуации. МТС.

МТС? Обходите эту компанию стороной

Руслан 9 июня, 2023 год

добрый день . сегодня купил телефон редми 12 с . хотя хотел купить 10 с что подешевле но продавцы уговорили взять 12 с так как он 2023 года .купил пошёл в машину хотел зарядить телефон оказалось что зарядное гнездо под Micro-Usb .вернулся в магазин объяснил что моё зарядное устройство и держатель телефона в машине USB Type-C попросил обменять всё таки... Читать отзыв добрый день . сегодня купил телефон редми 12 с . хотя хотел купить 10 с что подешевле но продавцы уговорили взять 12 с так как он 2023 года .купил пошёл в машину хотел зарядить телефон оказалось что зарядное гнездо под Micro-Usb .вернулся в магазин объяснил что моё зарядное устройство и держатель телефона в машине USB Type-C попросил обменять всё таки на 10с так как там USB Type-C. в чём мне категорически отказали . остался я не довольным покупкой

Достоинства:

нет

Ответ представителя МТС 9 июня, 2023 год

Здравствуйте, Руслан. Нам жаль, что ситуация сложилась подобным образом, но технически сложный товар нельзя обменять или вернуть, если в нём нет дефектов.

Как мы попрощались с МТС

Марина 9 июня, 2023 год

Клиентами МТС являлись около 20 лет, у моей мамы 82 года плохо ходящего пожилого человека испортилась сим карта, я пробовала с паспортом мамы
с генеральной доверенностью, обратиться в ближайший офис МТС в г. Краснодар
не получилось, оказывается в доверенности должен был указываться номер телефона(кто-ж знал!! при оформлении доверенности указать номер МТС)
на горячей линии посоветовали доставку курьером сим карты, услуга... Читать отзыв Клиентами МТС являлись около 20 лет, у моей мамы 82 года плохо ходящего пожилого человека испортилась сим карта, я пробовала с паспортом мамы
с генеральной доверенностью, обратиться в ближайший офис МТС в г. Краснодар
не получилось, оказывается в доверенности должен был указываться номер телефона(кто-ж знал!! при оформлении доверенности указать номер МТС)
на горячей линии посоветовали доставку курьером сим карты, услуга понятно что платная, я согласилась, оформили срочную доставку курьером, и тут началось, с начало перенесли доставку на один день,причина,что не смогла связаться по указанному телефону, хотя телефон был все время в зоне доступа и был указан мамин домашний номер, затем оказалось что должна сама мама со своего телефона звонить, потому что никто другой не имеет права, на вопрос как она может позвонить с испорченной симкой??!! никто сказать не смог, Но самое странное было на третий день позвонили с курьерской службы на домашний телефон мамы и стали рассказывать о смене тарифа и тогда привезут сим карту в течении 3 дней, опять звоним на горячую линию после нескольких попыток удалось связаться с курьерной службой оказалось они готовят доставку не испорченную сим карту мамы, а мою рабочую, на вопрос почему? ответ
мы не имеем права принимать заявки на чужие симки,
у меня шок, жалко около 1000р. на испорченной симке, мою маму точно перевожу на другого оператора

Ответ представителя МТС 11 июня, 2023 год

Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, сюда https://opros.ssl.mts.ru/mentions номер телефона и ФИО владельца. Мы разберемся в ситуации и сделаем всё, чтобы такого больше не повторялось. Извините, пожалуйста.

Столкнулась с проблемой

Людмила 9 июня, 2023 год

5.06.2023 обратилась в МТС с целью оформить домашний интернет, причём несколько раз сказала сотруднику, что мне нужен ТОЛЬКО домашний интернет. Тариф не называла, т.к. думала определиться с тарифом с мастером. В результате выяснилось, что мастер оформил мне тариф Весь МТС 500, который я, якобы, заказала! Оказалось что в нем 1500 мин и 100 СМС, которые мне совсем не нужны!... Читать отзыв 5.06.2023 обратилась в МТС с целью оформить домашний интернет, причём несколько раз сказала сотруднику, что мне нужен ТОЛЬКО домашний интернет. Тариф не называла, т.к. думала определиться с тарифом с мастером. В результате выяснилось, что мастер оформил мне тариф Весь МТС 500, который я, якобы, заказала! Оказалось что в нем 1500 мин и 100 СМС, которые мне совсем не нужны! В службе поддержки порекомендовали месяц им пользоваться, т.к. он пока бесплатный, а потом сменить на 200Мбит/сек, который мне и нужен. Я так и сделаю, надеюсь уже без проблем!

Достоинства:

Доброжелательные сотрудники в службе тхподдержки

Недостатки:

Некомпетентный сотрудник, принимающий заказы. Навязывание ненужных заказов

Ответ представителя МТС 12 июня, 2023 год

Людмила, извините, пожалуйста, за это недопонимание. Уверены вопрос решится и вам подключат тот тариф, который вы хотели.

МТС отзывы клиентов

Услуга МТС-ЛИМИТ НА ПОКУПКИ1

Жалоба на обслуживание

Мошенники из МТС

Ужасный сервис, ужасная компания.

Завтра все сделаем честное слово... .

Худший оператор в мире!

Ужасное обслуживание клиентов. Самое ужасное.

Плохое качество обслуживания

Мошенничество или месть неугодным?

ЛИМИТ НА ПОкупки

Пользуюсь услугами уже более 20 лет!

Нельзя связаться с живым оператором

Мтс урезали скорость интернета

Заблокировали сим-карту без предупреждения

Ужасная сотовая связь и ТВ!

МТС лгуны и обманщики

Контора воров .

Мтс Лимит на покупки несанкционированно подключена

Возмущена работой МТС

Разочарован - самое корректное слово.

Самый плохой оператор большой тройки

Слов нет, а желание расстаться_есть.

Самая ничтожная сотовая связь

Отвратительная работа филиала МТС в г. Всеволожск Ленинградской области

Халатное отношение

Удручает некомпетентность и черствость

деньги на счету заблокированы

МТС? Обходите эту компанию стороной

Как мы попрощались с МТС

Столкнулась с проблемой

Операторы мобильной связи

Вопросы и ответы