МТС отзывы клиентов

Ужасное отношение со стороны сотрудников горячей линии

Анна 25 июня, 2017 год

Очень давно пользуюсь МТС,но на днях была очень ею разочарованна т.к. произошли изменения в тарифе ,но меня об этом не оповестили.Позвонила на горячую линию(0890) мне ответили что эти изменения произошли в январе этого года и всем абонентам была СМС рассылка,но я не получала ее и значит не была ознакомлена.На просьбу составить претензию Абрамов Алексей мне отказал в ее составлении ,объяснив... Читать отзыв Очень давно пользуюсь МТС,но на днях была очень ею разочарованна т.к. произошли изменения в тарифе ,но меня об этом не оповестили.Позвонила на горячую линию(0890) мне ответили что эти изменения произошли в январе этого года и всем абонентам была СМС рассылка,но я не получала ее и значит не была ознакомлена.На просьбу составить претензию Абрамов Алексей мне отказал в ее составлении ,объяснив что не видит смысл в ее составлении.Из-за таких сотрудников которые не готовы помочь в данной ситуации вынуждена перейти на другую связь.

Показать 1 ответ

Самая отвратительная связь

Гость 25 июня, 2017 год

Конечная связь!!!! Ездили отдыхать с друзьями в дачный посёлок, интернет умер сразу а за ним и связь!!! Оператор сказал что плохой телефон ( айфон 6s, совсем гавно) а они конечно не причём!!!! При подключении тарифа Smart+ Сказали что в стоимость включены все звонки ( 350 минут бесплатно) а по факту деньги снимают!!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Развод полнейший !!! Самый откровенный развод!

Показать 1 ответ

Умная викторина

Аня Соловьева 25 июня, 2017 год

Решила первый раз поиграть в викторину и что же я обнаруживаю: мои правильные ответы отметаются, а выставляются неправильные как правильный ответ. Дорогие абоненты МТС, не играйте, это полный ЛОХОТРОН!!!!!!!!!!!!!

Показать 12 ответов

Ответ представителя МТС 26 июня, 2017 год

Здравствуйте. Вы можете отправить жалобу организатору по адресу [email protected]. На этот адрес следует подробно изложить суть претензии, а также:
- фамилию, имя и отчество участника;
- контактный номер телефона и номер телефона, с которого было отправлено SMS-сообщение;
- дату и время отправки SMS-сообщения;
- электронный адрес участника для отправки ему ответа.
Все претензии в этом случае рассматриваются в течение 7 рабочих дней со дня получения организатором. Все ответы на претензии будут направлены вам по электронной почте на адрес, указанный в претензии. Показать 1 ответ

Акции

Гость 24 июня, 2017 год

Купил телефон по адресу Россия, Московская область, Пушкино, Московский проспект, 4, по акции должен был получить на счет 5000 р. Продавец специально тянул время, после оформления постарался спровадить побыстрей. В конечном итоге деньги с акции наверняка перевел себе на счет.

Достоинства:

нет

Недостатки:

Дохрена

Ответ представителя МТС 25 июня, 2017 год

Здравствуйте. Давайте поможем разобраться в ситуации. Пришлите, пожалуйста, нам на [email protected] адрес салона-магазина, ваш номер, ФИО и паспортные данные владельца договора, модель приобретенного устройства и контактный номер для связи. К обращению просим приложить чек. Постараемся помочь.

деньги не доходят. на звонок не отвечают.

Антонина 24 июня, 2017 год

деньги не доходят. на звонок не отвечают. куда обращаться, ведь должно быть зло наказано.

Ответ представителя МТС 25 июня, 2017 год

Здравствуйте, Антонина. Время ожидания специалиста контактного центра зависит от количества абонентов в очереди. О каких денежных средствах идет речь? Опишите, пожалуйста, ситуацию более детально нам на [email protected], указав ваш номер МТС, ФИО и паспортные данные владельца договора. Поможем разобраться.

мобильный интернет МТС режет трафик youtube

Гость 24 июня, 2017 год

я вам деньги плачу не за то чтобы у меня youtube лагал на скорости 128 кб/с, я хочу полноценный LTE 20-40 мб/с, чтобы смотреть ролики в максимальном качестве на своем мобильном устройстве, я считаю просто недопустимым лишать меня такой возможности

Ответ представителя МТС 24 июня, 2017 год

Здравствуйте. Для проверки просим заполнить анкету: https://anketa.ssl.mts.ru/ind/anketa_ks/ . Постараемся вам помочь.

как это?

Гость 23 июня, 2017 год

как это понимать вчера закинул 200р а сегодня минус 80р.

Достоинства:

минусы

Недостатки:

минусы

Ответ представителя МТС 24 июня, 2017 год

Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, нам на [email protected] ваш номер телефона, данные владельца договора, даты и суммы списаний. Проверим, поможем разобраться в ситуации.

Домашний интернет

Гость 22 июня, 2017 год

Что связь что интернет в целом одна куча дерьма, 2017 год а настроить нормально оборудование и укомплектовать штат профисиональными сотрудниками не удаётся! Не советую пользоваться услугами компании МТС, сам отказываюсь и перехожу на Билайн интернет

Достоинства:

Ноль

Недостатки:

Один большой

Ответ представителя МТС 24 июня, 2017 год

Здравствуйте. Опишите, пожалуйста, нам на [email protected], какие именно сложности у вас возникают. Все проверим и разберемся в ситуации. Оставайтесь с нами.

Жалоба

Гость 22 июня, 2017 год

МТС самостоятельно подключают платные услуги. В личном кабинете указаны не все платные услуги, отключила в кабинету услугу за 11р в день, положила деньги, на следующий день опять минус, сходила в МТС там мне отключили еще какую то услугу за 20р в день, опять положила деньги на счет, сегодня опять минус, ввела код на отключение все платных услуг который мне сказали... Читать отзыв МТС самостоятельно подключают платные услуги. В личном кабинете указаны не все платные услуги, отключила в кабинету услугу за 11р в день, положила деньги, на следующий день опять минус, сходила в МТС там мне отключили еще какую то услугу за 20р в день, опять положила деньги на счет, сегодня опять минус, ввела код на отключение все платных услуг который мне сказали в МТС пишут, что нет подключенных услуг, в личном кабинете тоже нет. Перехожу на другую связь.

Ответ представителя МТС 22 июня, 2017 год

Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, на [email protected] ваш номер телефона, ФИО, серию и номер паспорта владельца договора. Проверим списания, разберемся в ситуации.

интернет ху**я

Максим Шакмаков 21 июня, 2017 год

су*а эти хуесосы пиздаболы говорят что у них безлимитище а на самом деле передача данных ху**я.Играю клеш ройаль и просираю бои из за этих хуесосов

Достоинства:

нету

Недостатки:

интернет как в шахте

1 согласен

Ответ представителя МТС 22 июня, 2017 год

Здравствуйте. Чтобы мы могли разобраться, в чем причина затруднений, уточните, пожалуйста, на [email protected] ваш номер телефона или лицевого счета. Опишите, пожалуйста, подробно, что именно у вас происходит. Проверим информацию, постараемся вам помочь.

мтс

Гость 21 июня, 2017 год

компания мтс каждый месяц снимает с меня деньги непонятно за что ведь яей не пользуюсь (нужна только для того что пока что к ней привязана банковская карта) все услуги я отключил в личном кабинете. в итоги сим карту заблокировали а к этой симке привязана банк карта так вот ВЫ ЧТО ТАМ ОХРЕНЕЛИ ?

Ответ представителя МТС 22 июня, 2017 год

Здравствуйте. Вы можете ознакомиться со списаниями, заказав счета и "Детализированный отчет по балансу" в Личном кабинете или приложении "Мой МТС". Если у вас останутся вопросы, отправьте нам, пожалуйста, на [email protected] ваш номер телефона, данные владельца договора, а также уточните даты и суммы списаний, с которыми вы не согласны.

гомно

Гость 21 июня, 2017 год

101 -е гамно . Для здоровья своей психической системы старайтесь не быть их абонентом. Скорее всего это бывшие пациенты гпб "им. Кащенко". Контакты с больными людьми "заставляют" быть больными других нормальных , полноценных людей. Жаль потраченных , ЧЕСТНО заработанных денег. Я заплатил за обычное гомно.

Ответ представителя МТС 22 июня, 2017 год

Здравствуйте. Опишите, пожалуйста, нам на [email protected], что именно у вас произошло, с чем связан ваш отзыв. Нам крайне важно разобраться в вашей ситуации. Мы всегда готовы вам помочь в решении вопросов обслуживания.

Недобросовестная компания

Евгения 20 июня, 2017 год

мтс самый ужасный провайдер , пользуюсь уже более 10 лет , и они не ценят .Стали придумывать разные уловки , чтобы содрать деньги с абонента .Переключила тарифный план оператор проконсультировала , что звонки будут бесплатны внутри сети , но снимают ))) это просто смех или не компетентность оператора , на что всегда списывают , или же операторов учат не договариать... Читать отзыв мтс самый ужасный провайдер , пользуюсь уже более 10 лет , и они не ценят .Стали придумывать разные уловки , чтобы содрать деньги с абонента .Переключила тарифный план оператор проконсультировала , что звонки будут бесплатны внутри сети , но снимают ))) это просто смех или не компетентность оператора , на что всегда списывают , или же операторов учат не договариать до конца , т.е. ОБМАНЫВАТЬ абонента. На горячую линию не могу дозвониться уже более 2 недель со своего номера , но зато при мне звонят знакомые и у них отвечают на звонки , а у меня автоответчик в течении 50 минут повторяет , ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ СОСТОВЛЯЕТ БОЛЕЕ 10 МИНУТ !!!! Интернет по тарифнму плану вообще не грузит .Никому не советую подключать этого провайдера

Ответ представителя МТС 20 июня, 2017 год

Здравствуйте, Евгения. Время ожидания специалиста контактного центра зависит от количества абонентов в очереди, поэтому иногда может быть продолжительным. Давайте поможем вам разобраться в списаниях. Пришлите, пожалуйста, нам на [email protected] номер МТС, ФИО и паспортные данные владельца договора (для идентификации), дату интересующего списания. Показать 1 ответ

Не добросовестная компания.

Гость 19 июня, 2017 год

Не добросовестная компания.

Ответ представителя МТС 20 июня, 2017 год

Здравствуйте. Почему сложилось такое впечатление о компании? Нужна наша помощь? Вы всегда можете обратиться к нам на [email protected]. Будем рады помочь.

Ворьё!

Вячеслав 18 июня, 2017 год

Деньги со счёта пропадают, какие то несуществующие долги требуют, звонят с нескольких телефонов, такое ощущение, что в МТС сошли с ума! Полная деградация, некогда более менее приличной компании! В салонах связи МТС вообще творится дурдом, складывается впечатление, что туда идут работать только одни психически неуравновешенные субъекты!

Достоинства:

Я умоляю вас, какие плюсы, одни жирнюшие минусы!

Недостатки:

Я же написал, жирнющие минусы!

Ответ представителя МТС 20 июня, 2017 год

Здравствуйте, Вячеслав. Все списания по номеру осуществляются согласно действующему тарифу. Вы можете легко контролировать ваши расходы с помощью Личного кабинета: lk.ssl.mts.ru. Также вы можете обратиться к нам на [email protected], указав номер, ФИО и паспортные данные владельца договора. Поможем разобраться в списаниях. Для проверка качества обслуживания в салоне-магазине просим заполнить анкету: https://anketa.ssl.mts.ru/ind/anketa_sm/ .

полная хуета

Гость 17 июня, 2017 год

Просто говнище ебаное, не покупайте никогда
, скорость=0, отключается каждые 5 секунд

1 согласен

Ответ представителя МТС 18 июня, 2017 год

Здравствуйте. Будем признательны, если вы опишите более подробно нам на [email protected] причину возникновения такого мнения, указав номер МТС, ФИО владельца, адрес, где наблюдаются сложности со связью, контактный номер телефона. Передадим информацию в технический отдел.

ВОРЫ.....

Любовь 17 июня, 2017 год

Муж не пользовался МТС примерно 3 месяца, вносил платеж....а деньги...тю..тю....Эта компания идиотов, готовила его номер к отключению за неиспользование, воткнули тариф три рубля в день.А предупредить нельзя было???? Деньги списывали молча, в свое удовольствие!!!!! ВОРЫ!!!!!!

Недостатки:

НЕДОВЕРИЕ!!!

1 согласен

Ответ представителя МТС 18 июня, 2017 год

Любовь, здравствуйте. В случае неиспользования платных услуг на номере в течение 150 дней номер переводится на тариф "Базовый 092013" с ежесуточной платой 3 рубля. Если вы не хотите пользоваться этим тарифом, то вам предоставляется бесплатный переход на любой действующий тарифный план. Обращаем внимание, что при переходе на тариф с абонентской платой при подключении спишется плата за первый месяц использования.

МТС - мошенники.

Людмила 17 июня, 2017 год

07.04.2017г. я купила в подарок в салоне МТС (Косино-парк) телефончик, который стоил 1690 руб, однако, менеджер-продавец мне сказал, что без услуги "Защита от покупки для устройств стоимостью 1000-1999р шт" он не продаётся. Также видя, что я плохо разбираюсь в телефонах этого вида, навязал мне купить карту памяти к нему за 599 руб. Итого стоимость покупки обошлась 2778 руб. На следующий... Читать отзыв 07.04.2017г. я купила в подарок в салоне МТС (Косино-парк) телефончик, который стоил 1690 руб, однако, менеджер-продавец мне сказал, что без услуги "Защита от покупки для устройств стоимостью 1000-1999р шт" он не продаётся. Также видя, что я плохо разбираюсь в телефонах этого вида, навязал мне купить карту памяти к нему за 599 руб. Итого стоимость покупки обошлась 2778 руб. На следующий день именинник обнаружил, что дисплей на телефоне не освещается, то есть не светится светодиод. 08.04.2017г. телефон пришлось вернуть в салон "в ремонт". 30.05.2017г. наконец то, мне сказали, что телефон ремонту не подлежит, компания МТС готова вернуть деньги. Однако, вернули стоимость телефона 1690 руб., а стоимость услуги "Защита от покупки для устройств стоимостью 1000-1999р шт" вернуть отказались. Предполагаю, что этот телефончик появится в другом их салоне и опять его "впарят" кому-то с этой услугой, потом вернут деньги за телефон, а за услугу денежки остаются в компании МТС. Не советую связываться с этой компанией, они всегда будут в плюсе, а Вы в дураках.

Недостатки:

Минус: если продажа идет с услугой "Защита от покупки для устройств стоимостью 1000-1999р шт" при обнаружении технического брака в телефоне, должны вернуть полную стоимость телефона с этой услугой.

Ответ представителя МТС 22 июня, 2017 год

Здравствуйте. Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. По вопросу оформления вам дополнительной защиты покупки рекомендует оформить письменную претензию на имя руководства салона-магазина с подробным изложением ситуации, подписью и контактным телефоном (устные претензии не принимаются), обратившись в салон-магазин МТС. Для решения вопроса с возвратом средств за защиту покупки рекомендуем обратиться в страховую компанию. Показать 1 ответ

Самая плохая компания

Гость 17 июня, 2017 год

Просто ужасная компания, пробовал дозвониться до оператора в течении трёх дней, но безрезультатно, а требовалось всего-навсего отключить услугу "Везде как дома", автоатветчик в течении одного часа повторял одну и ту-же фразу - "Время ожидания специалиста более десяти минут", даже пришлось ставить телефон на подзарядку. Буду отказываться от услуг этой компании.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 17 июня, 2017 год

Здравствуйте. Время ожидания специалиста контактного центра зависит от количества абонентов в очереди, поэтому иногда может быть продолжительным. Вы можете отключить услугу с помощью команды *111*3333# вызов, приложения "Мой МТС" или интернет-помощника. Если возникнут вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам на [email protected]. Будем рады помочь.

Закрыть компания!

Рустам 16 июня, 2017 год

Пользовался связью МТС в роутере для Интернета с полным безлимитом уже пять лет. Без моего ведома перевели меня на другой тариф, однако очень часто возникают какие-то задолженности , все делается для высасывания денег из людей. Надеюсь компанию закроют! Дозвониться практически до оператора не возможно, время ожидания всегда более 10 минут, это говорить о том что связь ужасная и людей... Читать отзыв Пользовался связью МТС в роутере для Интернета с полным безлимитом уже пять лет. Без моего ведома перевели меня на другой тариф, однако очень часто возникают какие-то задолженности , все делается для высасывания денег из людей. Надеюсь компанию закроют! Дозвониться практически до оператора не возможно, время ожидания всегда более 10 минут, это говорить о том что связь ужасная и людей звонящих по проблемам с МТС море! Вообщем не пользуйтесь этим убогим МТС!

1 согласен

Ответ представителя МТС 17 июня, 2017 год

Здравствуйте, Рустам. Время ожидания специалиста контактного центра зависит от количества абонентов в очереди, поэтому иногда может быть продолжительным. Напишите, пожалуйста, вам на [email protected] ваш номер, ФИО и паспортные данные владельца договора, детальное описание ситуации. Поможем разобраться в списаниях и причине смены тарифа.

Не хочу работать с МТС

Гость 16 июня, 2017 год

Имеем корпоративный договор с МТС на мобильную связь. Любой вопрос решается месяцами. Менеджеры не видят и не слышат клиентов. Обещают перезвонить и пропадают. На горячей линии мало кто может разобраться в проблеме. В салонах-магазинах вообще не вникают в проблемы.

Достоинства:

нет

Недостатки:

главное- снять деньги, а правильно это или нет-не важно.

1 согласен

Ответ представителя МТС 17 июня, 2017 год

Здравствуйте. Опишите, пожалуйста, возникшую ситуацию более детально нам на [email protected], указав номер МТС, наименование организации. Обязательно поможем разобраться.

Списыют деньги не знаю за что

Гость 16 июня, 2017 год

Трубку не поднимают полчаса деньги положил три дня назад, нету конченые твари !!!!!!

1 согласен

Ответ представителя МТС 17 июня, 2017 год

Здравствуйте. Давайте проверим. Пришлите, пожалуйста, нам на [email protected] ваш номер МТС, ФИО и паспортные данные владельца договора, дату/ время и сумму платежа. По возможности просим приложить платежный документ. Поможем разобраться.

жалоба

Елена 16 июня, 2017 год

Что за беспредельшина с мтс. Всегда пользовалась мтс ом никогда проблем небыло но с мая месяца что то случилось с моим интернетом плачу деньги не понятно за что интернет трафик 400 руб. За период с мая по июнь я переплатила намного больше. Специалисты мтс подключают какую то услугу и деньги списываются за непользование интернетом. И не могу понять почему. Интернет... Читать отзыв Что за беспредельшина с мтс. Всегда пользовалась мтс ом никогда проблем небыло но с мая месяца что то случилось с моим интернетом плачу деньги не понятно за что интернет трафик 400 руб. За период с мая по июнь я переплатила намного больше. Специалисты мтс подключают какую то услугу и деньги списываются за непользование интернетом. И не могу понять почему. Интернет так и не подключен и работать не могу. Когда закончится этот беспредел. Номер с которого списываются непонятно за что деньги 89850588718

Недостатки:

Немогу воспользоватся интернетом когда мне это очень нужно

Ответ представителя МТС 17 июня, 2017 год

Здравствуйте, Елена. Обязательно всё проверим и поможем разобраться в возникшей ситуации. Продублируйте, пожалуйста, ваше обращение нам на [email protected], указав ФИО и паспортные данные владельца договора (для идентификации).

сотовая связь

Сурикова Татьяна 16 июня, 2017 год

имела глупость перейти со своим номером сначала из мтс в мгтс (отвратительным в мгтс оказалось все и при этом обсчет и тарифы ломовые). решила вернуться в мтс со своим номером. И началось!!!! Врагу не пожелаю. еще до переключения на мтс, мтс заблокировало незаконно мой номер (все было оплачено, есть все договоры и чеки), потом не могло ее разблокировать неделю... Читать отзыв имела глупость перейти со своим номером сначала из мтс в мгтс (отвратительным в мгтс оказалось все и при этом обсчет и тарифы ломовые). решила вернуться в мтс со своим номером. И началось!!!! Врагу не пожелаю. еще до переключения на мтс, мтс заблокировало незаконно мой номер (все было оплачено, есть все договоры и чеки), потом не могло ее разблокировать неделю (спецы экстракласса! Профессиональное слабоумие полное), при этом ссылаясь на то, что по закону может рассматривать претензию месяц (хамы!). Написала кучу жалоб и претензий. Ноль эмоций. Наконец позвонил сотрудник, извинился за мтс, добавил 200 р на счет (так высоко МТС оценивает нервы и мытарства клиентов) и сообщил, что сохраняемый номер разблокирован, пользуйтесь. ХА-ХА-ХА! Смех сквозь рыдания. Номер как был заблокирован, так и остался. Заменили симку в салоне. 3 часа искомый номер, с которым я переходила в мтс, проработал, а потом опять куда-то испарился, а вернулось непонятно что. И все по новый... Очередной концерт классической музыки в кол-центре в ожидании ответа. Связь вторую неделю не работает Чтобы их всех, этих слабоумников из МТС, так обслуживали

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 17 июня, 2017 год

Здравствуйте, Татьяна. Искренне сожалеем о возникших сложностях. Давайте всё оперативно проверим и поможем решить вопрос. Продублируйте, пожалуйста, ваше обращение нам на [email protected], указав номер МТС, ФИО и паспортные данные владельца договора (для идентификации).

Самая отвратительная связь!

Разочаровавшийся клиент 16 июня, 2017 год

Переходили всей семьей на мтс после билайна. Разрекламировали нам все красиво, но в скором времени связью пользоваться стало невозможно. Интернет тянет только на троечку!!!!! Звонки срываются, постоянно обрывы. А еще и сдернули деньги с номера, разбирались больше месяца, в итоге куча нервов каждые три дня для продления доверительного платежа, не по моей воле. Ожидание оператора по ЧАСУ!!! Деньги так и... Читать отзыв Переходили всей семьей на мтс после билайна. Разрекламировали нам все красиво, но в скором времени связью пользоваться стало невозможно. Интернет тянет только на троечку!!!!! Звонки срываются, постоянно обрывы. А еще и сдернули деньги с номера, разбирались больше месяца, в итоге куча нервов каждые три дня для продления доверительного платежа, не по моей воле. Ожидание оператора по ЧАСУ!!! Деньги так и не вернули, заблокировали телефон, хотя каждый оператор клялся, что претензия рассмотрена и ожидайте возврат. Это форменное надувательство и нарушение прав клиента как потребителя.

Ответ представителя МТС 17 июня, 2017 год

Здравствуйте. Время ожидания специалиста контактного центра зависит от количества абонентов на линии, поэтому иногда бывает продолжительным. Давайте поможем вам разобраться в возникшей ситуации. Пришлите, пожалуйста, на [email protected] ваш номер, ФИО и паспортные данные владельца договора, списание, с которым вы не согласны. Также хотели бы провести диагностику услуг связи в вашем районе. Для этого просим заполнить анкету: https://anketa.ssl.mts.ru/ind/anketa_ks/ .

Товарищи, НИКОГДА не пользуйтесь МТС

НЕсчастливый обладатель МТС 15 июня, 2017 год

Ну что столкнулся с проблемой интернета. Звоню операторам, мне в ответ: Вы предпочитаете без очереди (за 20 рублей) или в очередь (больше 10 минут) Ну окей жду минут 15, отвечает мальчуган, выслушал меня, говорю нужно самый дешевый интернет (для терминала) подключил тариф и дал команды, ну тк емае, чтож ты будешь делать, ввожу команды (после звонка) мне выдает что невозможно... Читать отзыв Ну что столкнулся с проблемой интернета. Звоню операторам, мне в ответ: Вы предпочитаете без очереди (за 20 рублей) или в очередь (больше 10 минут) Ну окей жду минут 15, отвечает мальчуган, выслушал меня, говорю нужно самый дешевый интернет (для терминала) подключил тариф и дал команды, ну тк емае, чтож ты будешь делать, ввожу команды (после звонка) мне выдает что невозможно на данном тарифе (Это я с*ка прождал 20 минут и еще он мне нап**дел??)
Ладно обращаюсь в онлайн тех поддержку, общался общался, добился, подключили мне какой-то тариф и опцию БИТ за 120 р. Ну что вы думаете, через день пропадает интернет, на счету минус емае! Залез в личный кабинет отключил платные услуги, дальше посмотрим! Сижу на другом операторе и знаете такого никогда не было! Всем хорошего дня или вечера ;)
Оценка: Ужасно

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Есть

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 17 июня, 2017 год

Здравствуйте. Искренне сожалеем о возникшей ситуации. Давайте проверим списания по вашему номеру и поможем подобрать оптимальную опцию для интернета. Напишите нам, пожалуйста, на [email protected], указав номер МТС, ФИО и паспортные данные владельца договора. Будем рады помочь.

о работе МТС

Гость 15 июня, 2017 год

В ночь на 15.06.17 сняли деньги за услугу "гудок". Сняли все правильно. Ну, а зачем оставлять без связи. Ситуации бывают разные. Поэтому, отключение считаю не логичным. Дать срок на оплату, а потом и отключать.
О хорошем (можно сказать об отличном).В офисе МТС в ТЦ Крылатское вежливо все объяснили, набрали номер службы. Разговаривал с молодым человеком тоже все тактично и вежливо объяснил,... Читать отзыв В ночь на 15.06.17 сняли деньги за услугу "гудок". Сняли все правильно. Ну, а зачем оставлять без связи. Ситуации бывают разные. Поэтому, отключение считаю не логичным. Дать срок на оплату, а потом и отключать.
О хорошем (можно сказать об отличном).В офисе МТС в ТЦ Крылатское вежливо все объяснили, набрали номер службы. Разговаривал с молодым человеком тоже все тактично и вежливо объяснил, снял с моего согласия данную услугу,а так же услугу МТS Musik. Деньги обещано вернуть

Достоинства:

Прекрасное обслуживание. Пользуюсь (моя жена уже больше 10 лет)услугами МТС , нареканий нет.

Недостатки:

Считаю неправильным отключение связи без уведомления.

Ответ представителя МТС 17 июня, 2017 год

Здравствуйте. Благодарим за обратную связь и сожалеем о возникшей ситуации. Списание за услугу происходит независимо от количества средств на счету (таковы ее условия). Если вам потребуется помощь, вы всегда можете обратиться к нам на [email protected]. Будем рады вам помочь.

Воры

Гость 15 июня, 2017 год

Подняли стоимость тарифа не предупредив, а меня 3 симки, соответственно на каждой увеличилась плата. Звонил эти г.. 4 раза просил чтоб отключили лимит по разговорам, после каждого разговора говорили что отключили, в итоге не отключили.
Буду менять оператора!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Связь г..но, часто пропадает, нет связи там где другие операторы работают. Обманывают.

Ответ представителя МТС 17 июня, 2017 год

Здравствуйте. Согласно договору об оказании услуг оператор вправе изменять условия и порядок оказания услуг по своему усмотрению. К сожалению, с учетом экономической и рыночной обстановки не получится пользоваться услугами по одной и той же цене вечно. Цены в магазинах меняются, по тому же принципу меняются цены на услуги связи. Информация об изменениях публикуется на сайте компании за 10 дней до вступления их в силу. Для отключения услуги просим написать нам на [email protected], указав номер МТС, ФИО и паспортные данные владельца договора, наименование услуги. Также будем рады провести проверку качества связи в вашем районе и принять меры, направленные на улучшение ситуации. Для этого просим заполнить анкету: https://anketa.ssl.mts.ru/ind/anketa_ks/ .

Мой интернет. Не можем получить информацию

Гость 15 июня, 2017 год

Уже несколько недель после того как успешно была восстановлена опция "ТурбоНочи2011" на номере 9879173472 (об этом писалось ниже. тема повторная проблема) я не могу оперативно получать информацию л моем интернет трафике.
Заходя на сайт и пытаясь получить эту инфу, система выдает сообщение:

"Не можем получить информацию. Произошла непредвиденная ошибка при получении информации о вашем интернете. Попробуйте воспользоваться одной из команд вашего телефона"

Ребята,... Читать отзыв Уже несколько недель после того как успешно была восстановлена опция "ТурбоНочи2011" на номере 9879173472 (об этом писалось ниже. тема повторная проблема) я не могу оперативно получать информацию л моем интернет трафике.
Заходя на сайт и пытаясь получить эту инфу, система выдает сообщение:

"Не можем получить информацию. Произошла непредвиденная ошибка при получении информации о вашем интернете. Попробуйте воспользоваться одной из команд вашего телефона"

Ребята, это я запрашиваю у вас информацию, а не вы у меня. Это у вас находиться база данных с детализацией интернет трафика, а не у меня. Если вы не можете со своей базы получить инфу и предоставить клиенту, то как быть тогда клиенту?

Это вопрос имеет свою значимость, тк после во становления опции "ТурбоНочи2011" не совсем понятно в какое время суток происходит активация услуги. Ранее это происходило с 2:00 по 8:00 самарского времени, сейчас как понимаю диапазон сдвинулся на 1 час назад (что хорошо), но идет путаница с основным трафиком.

Прошу устранить проблему в предоставление инфы и дать разъяснения в какое время как работает опция.

С уважением.
т.9879173472

Ответ представителя МТС 17 июня, 2017 год

Здравствуйте. Получить информацию о доступном трафике можно с помощью команды *217#вызов. Узнать, куда был израсходован трафик (и в какое время) можно с помощью детализации счета. Если возникнут вопросы, просим обращаться к нам на [email protected].

Об обслуживании

Петрова Елена 14 июня, 2017 год

Сегодня 14.06.2017 заключила договор об оказании услуг в офисе по адресу г. Тольятти ул Мира д.71/80. Продавец Лысякова Ирина Александровна по моей просьбе устанавливала сим.карту в телефон,упорно его вскрывая, затем попросила помочь ей другого продавца, но выяснилось. что заднюю крышку и вскрывать было не нужно. С такими же усилиями закрывали заднюю панель. При этом свет в офисе не горел,... Читать отзыв Сегодня 14.06.2017 заключила договор об оказании услуг в офисе по адресу г. Тольятти ул Мира д.71/80. Продавец Лысякова Ирина Александровна по моей просьбе устанавливала сим.карту в телефон,упорно его вскрывая, затем попросила помочь ей другого продавца, но выяснилось. что заднюю крышку и вскрывать было не нужно. С такими же усилиями закрывали заднюю панель. При этом свет в офисе не горел, я не посмотрела на телефон, положила его в сумку, т.к.торопилась на приём к врачу.Дома я обнаружила огромную трещину на стекле телефона. В офисе, куда я пришла с жалобой, меня обвинили, что я сама виновата. Настроение замечательное!!!

Ответ представителя МТС 17 июня, 2017 год

Здравствуйте, Елена. Сожалеем о возникшей ситуации. По данному вопросу рекомендуем оставить письменную претензию по месту обслуживания.

МТС отзывы клиентов

Ужасное отношение со стороны сотрудников горячей линии

Самая отвратительная связь

Умная викторина

Акции

деньги не доходят. на звонок не отвечают.

мобильный интернет МТС режет трафик youtube

как это?

Домашний интернет

Жалоба

интернет ху**я

мтс

гомно

Недобросовестная компания

Не добросовестная компания.

Ворьё!

полная хуета

ВОРЫ.....

МТС - мошенники.

Самая плохая компания

Закрыть компания!

Не хочу работать с МТС

Списыют деньги не знаю за что

жалоба

сотовая связь

Самая отвратительная связь!

Товарищи, НИКОГДА не пользуйтесь МТС

о работе МТС

Воры

Мой интернет. Не можем получить информацию

Об обслуживании

Операторы мобильной связи

Вопросы и ответы