МТС отзывы клиентов

Мошенничество с блокировкой личных средств на счете номера

Дмитрий 11 июля, 2022 год

13-го июня пополнил счет своего номера телефона, которым владею 8 лет на 15к, чтобы оплатить несколько подписок в App Store. Пополнял со своей личной карты. И тут же получил блокировку на переводы со счета номера. Позвонил на горячую линию, объяснил ситуацию, приняли заявку и обещали разблокировать в течение 72 часов. Прошло 3 дня, ничего не поменялось. В чате посоветовали обратиться... Читать отзыв 13-го июня пополнил счет своего номера телефона, которым владею 8 лет на 15к, чтобы оплатить несколько подписок в App Store. Пополнял со своей личной карты. И тут же получил блокировку на переводы со счета номера. Позвонил на горячую линию, объяснил ситуацию, приняли заявку и обещали разблокировать в течение 72 часов. Прошло 3 дня, ничего не поменялось. В чате посоветовали обратиться в офис с заявлением о разблокировке (но зачем, если у меня его приняли онлайн?). Сходил в офис. В офисе сотрудник принял заявление и уведомил, что обычно в течение суток переводы разблокируются. Прошло 3 дня, 5, 10. Сейчас уже более 2 недель с момента подачи заявления ничего не двигается с мертвой точки. В техподдержке говорят, что срок рассмотрения оказывается 60 дней. Вы серьезно? В 2022 году у коммерческой структуры срок рассмотрения 60 дней? Да и о каком вообще рассмотрении может идти речь, если я ваш клиент столько лет, а к заявлению были приложены квитанции о пополнении с моей личной карты. Буду обращаться в роспотребнадзор и далее в суд, это же чистейшее мошенничество и незаконное удержание моих личных средств. Верного многолетнего клиента вы почти потеряли.
Номер заявления 1-736719283920.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 11 июля, 2022 год

Ваше обращение сейчас в работе, мы поторопим коллег для скорейшего решения вопроса.

Самый дорогой трафик. Навязывают не нужные услуги

Гость 10 июля, 2022 год

Вес трафик составлен так, что всё с нагрузкой. Мне не нужен смс, но мне навязывают с удовольствием! Вес трафик составлен так, что всё с нагрузкой. Мне не нужен смс, но мне навязывают с удовольствием!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Всё! грабители чужих средств под видом пакета!

Ответ представителя МТС 11 июля, 2022 год

Давайте вместе подберем для вас наиболее выгодное предложение под ваши нужды. Напишите, пожалуйста, нам ваш номер, ФИО и все подробности на форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Отвратный оператор

А_К 10 июля, 2022 год

Являлась абонентом МТС почти 15 лет. Почти каждый год повышение цен, часто без предупреждения. Раньше хотя бы был выбор тарифов, а сейчас линейка скудная. Хваленный Нетариф полная лажа с кучей ненужной фигни. Перенос остатков на другой месяц - танец с бубном с опцией "Обнови пакеты". Все равно приходится переплачивать. А теперь внимание, жадный до денег МТС теперь ввел отдельную плату... Читать отзыв Являлась абонентом МТС почти 15 лет. Почти каждый год повышение цен, часто без предупреждения. Раньше хотя бы был выбор тарифов, а сейчас линейка скудная. Хваленный Нетариф полная лажа с кучей ненужной фигни. Перенос остатков на другой месяц - танец с бубном с опцией "Обнови пакеты". Все равно приходится переплачивать. А теперь внимание, жадный до денег МТС теперь ввел отдельную плату за безлимит внутри сети! Каково? Класс, да? Мобильной связи интернет никакой. На клиентов компании наплевать. Не выдержала, написала заявление на перенос номера к другому оператору, так МТС даже не позвонили, не поинтересовались, в чем дело. Мол, вали давай.
Тихий ужас.
Неуважаемый МТС, просто пригласить в рекламу известного актёра - это ещё не показатель качества и надёжности. Но, видимо, на большее вам тупо жалко денег и усилий...

Ответ представителя МТС 11 июля, 2022 год

А_К, если можем повлиять на ваше решение о смене оператора, напишите, пожалуйста, переносимый номер: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Я называю это мошенничеством

Гость 10 июля, 2022 год

21 июня в салоне МТС при оформлении Айфона с моей банковской карты была списана стоимость (телефон+зарядное устройство+страховка) в размере около 55 тыс руб.,однако " произошла техническая ошибка и деньги получателю МТС не поступили"-сказала сотрудница Зульета Кочагина. 10 дней меня заверяли,что деньги мои вернутся на мой счет. До сих пор возврата нет! Те сотрудники,которые провели платеж (Зульета тоже!)уже там не работают,моя... Читать отзыв 21 июня в салоне МТС при оформлении Айфона с моей банковской карты была списана стоимость (телефон+зарядное устройство+страховка) в размере около 55 тыс руб.,однако " произошла техническая ошибка и деньги получателю МТС не поступили"-сказала сотрудница Зульета Кочагина. 10 дней меня заверяли,что деньги мои вернутся на мой счет. До сих пор возврата нет! Те сотрудники,которые провели платеж (Зульета тоже!)уже там не работают,моя претензия закрыта с пометкой "Товар выдан покупателю,вины салона нет. Это как понимать???!!!!Я вам должна подарить деньги и забыть это преступление?????

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 10 июля, 2022 год

Если вы не согласны с результатом рассмотрения претензии, то рекомендуем вам повторно обратиться в салон для оформления новой претензии.

Мошенники, обманывают простой народ.

Гость 10 июля, 2022 год

Сделали запрет, претензии писала, звонила, а толку нет. Уже два месяца прошло, а запрет так и не сняли. Так же

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Куча-мошенников .Видно МТС своим премии выдают, за каждого пострадавшего. Благодаря МТС кредитная история испорчена.

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 10 июля, 2022 год

Напишите нам, пожалуйста, о ситуации через форму на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Проверим, что было сделано по вашему обращению.

Позорище полное

Гость 10 июля, 2022 год

В этой компании нереально дозвониться для связи со специалистом.
Просто тупо не отвечают на вызов.
Только в мтс,позорище

Ответ представителя МТС 10 июля, 2022 год

Время ответа оператора может зависеть от множества факторов. Вы всегда можете написать нам через форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions или в любой социальной сети.

Жесть лютая

Георгий 10 июля, 2022 год

Самая худшая компания снова нас радует. Пополнил счет мобильного телефона на 15.000р с банковской карты МТС банка, денежные средства заблокировали. Несколько раз ходил в салон приложил все подтверждающие документы. Обозначили срок в 60 дней 1-737245067706. Заявка от 01.07.2022 я попутно являююсь корпоративным клиентом с более 1000 симкарт на компанию. Если до 12.07 все так же будут кормить ожиданиями, расторгу все... Читать отзыв Самая худшая компания снова нас радует. Пополнил счет мобильного телефона на 15.000р с банковской карты МТС банка, денежные средства заблокировали. Несколько раз ходил в салон приложил все подтверждающие документы. Обозначили срок в 60 дней 1-737245067706. Заявка от 01.07.2022 я попутно являююсь корпоративным клиентом с более 1000 симкарт на компанию. Если до 12.07 все так же будут кормить ожиданиями, расторгу все договора и буду агетировать поступать так же с ПАО МТС всех знакомых корп. Клиентов.

Показать 4 ответа

Ответ представителя МТС 10 июля, 2022 год

Мы постараемся ускорить процесс рассмотрения вашей заявки, пожалуйста, ожидайте. Показать 2 ответа

Связь не о чем.

Гость 9 июля, 2022 год

Люди не пользуйтесь этой связью у них что связь, что интернет работает через раз, а то во время разговора связь прерывается и на экране надпись что неправильно набран номер и это после 20 минут общения. Операторы отвечают стандартно. Им все интересно узнать мой адрес. Техническая служба те вообще мошенники не чего не делают, а присылают отчет что все они исправили,... Читать отзыв Люди не пользуйтесь этой связью у них что связь, что интернет работает через раз, а то во время разговора связь прерывается и на экране надпись что неправильно набран номер и это после 20 минут общения. Операторы отвечают стандартно. Им все интересно узнать мой адрес. Техническая служба те вообще мошенники не чего не делают, а присылают отчет что все они исправили, но через час те же проблемы. Короче страдаешь за свои же деньги. А теперь про деньги тут они не забывают напомнит что ты им должен, а что они должны перед клиентом то они забывают.

Достоинства:

Мошенники

Недостатки:

Обманывают своих клиентов.

Ответ представителя МТС 10 июля, 2022 год

Адрес и номер, при запросе информации, необходим для возможности проверки по конкретному адресу. Каждое обращение обрабатывается индивидуально. Пожалуйста, пришлите нам описание сложностей через форму на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions.

Незаконная блокировка номера!

Гость 9 июля, 2022 год

Незаконно, МТС, тайно,не уведомив меня,установила запрет на платежи с номера телефона!Заблокировали сумму 450руб!!!Узнал случайно сам,спустя 47 дней, когда хотел сделать перевод с номера телефона на карту!На сегодняшний день счёт заблокирован уже 68 дней!Без суда и следствия!От мирного досудебного урегулирования МТС отказалась!!! Будет обращения в Генеральную прокуратуру, Суд РФ и другие контролирующие органы!!!Прочитав здесь и на других сайтах,понял, что МТС МАССОВО... Читать отзыв Незаконно, МТС, тайно,не уведомив меня,установила запрет на платежи с номера телефона!Заблокировали сумму 450руб!!!Узнал случайно сам,спустя 47 дней, когда хотел сделать перевод с номера телефона на карту!На сегодняшний день счёт заблокирован уже 68 дней!Без суда и следствия!От мирного досудебного урегулирования МТС отказалась!!! Будет обращения в Генеральную прокуратуру, Суд РФ и другие контролирующие органы!!!Прочитав здесь и на других сайтах,понял, что МТС МАССОВО НЕЗАКОННО блокирует счета своих клиентов!!! Нужно массовое обращения в Генеральную прокуратуру и суд,чтобы у них отобрали лицензию,и понесли и другую ответственность, согласно Законодательства РФ!!!

Показать 1 ответ

Салон МТС г.Камешкоао

Анна 9 июля, 2022 год

Добрый день! Покупали телефон в подарок ребенку в салоне МТС г. Камешково 13.06.2022. Продавец убедила нас приобрести Redmi9C, который на тот момент был по акции и стоил 11490 руб. Продавец сказала, что в дополнение к телефону идет бесплатная сим-карта. Т. к. в местности, где мы проживает, нет покрытия сети МТС, мы попытались от сим-карты отказаться, но продавец настояла на... Читать отзыв Добрый день! Покупали телефон в подарок ребенку в салоне МТС г. Камешково 13.06.2022. Продавец убедила нас приобрести Redmi9C, который на тот момент был по акции и стоил 11490 руб. Продавец сказала, что в дополнение к телефону идет бесплатная сим-карта. Т. к. в местности, где мы проживает, нет покрытия сети МТС, мы попытались от сим-карты отказаться, но продавец настояла на том, что таковы условия покупки телефона по акции. Спустя порядка двух недель мы вновь обратились в этот же салон и снова за покупкой телефона, но старшему ребенку. Нас интересовал телефон той же марки, модели и комплектации, что был куплен нами в предыдущий раз,
Redmi 9C. Продавец был тот же, что и в прошлый раз, сказала, что телефон такой есть в наличии. Мы были смущены ценой 8474 руб. и спросив: "Почему такая цена?" , услышали в ответ " Просто они(телефоны) упали в цене". Дома, спустя два дня, обнаружили, что памяти у данного телефона всего 32 Гб, в отличие от ранее купленного с объемом памяти 128 Гб. Считаем, что девушка-продавец намеренно нам об этом не сказала. Попытались обменять телефон на более подходящую нам модель с нашей доплатой, но услышали отказ. Кроме того при детальном рассмотрении чеков оставшихся после покупки телефонов, было обнаружено, что в первом чеке дополнительно пробиты за тариф МТС "Не тариф"- 1 руб. + прием платежей МТС-Банк-299 руб., во втором чеке за тариф МТС “Smart Trio" -300 руб. При том, что нам не нужны были в обоих случаях сим-карты, но продавец все равно их оформила и не согласовав с нами свои действия, списала с нам дополнительные денежные средства. Мы являемся многодетной семьёй, и нам не так часто удаётся радовать своих детей такими дорогими подарками. А тут еще получается, что подсунули товар, который нам не подходил по комплектации и дополнительные денежные средства списали. Неприятно и незаконно. Прошу принять к продавцу-консультанту салона МТС г. Камешково Мекко Анастасии Владиславовне меры для недопущения дальнейшего обмана доверчивых покупателей. Ну а мы для себя сделали вывод, что в салон МТС больше обращаться не будем.

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 10 июля, 2022 год

Анна, мы обязательно проверим работу салона-магазина и проведём работу с персоналом. Рекомендуем обратиться в салон и оставить письменную претензию в свободной форме. По ней будет проведена проверка и предоставлен официальный ответ.
Если понадобится наша консультация, пожалуйста, напишите нам через форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions Показать 1 ответ

Не можем решить проблему

Татьяна 9 июля, 2022 год

У дочери образовалась задолженность в МТС по лимиту, положили деньги на баланс телефона для погашения долга. Проценты сняли мгновенно, но сам долг почему-то не снимается...постоянно звоним в службу поддержки, каждый раз говорят новую информацию ( то у них сбои, то услуга новая и разобраться еще не могут, то ждите и т.д) ,оформили... Читать отзыв У дочери образовалась задолженность в МТС по лимиту, положили деньги на баланс телефона для погашения долга. Проценты сняли мгновенно, но сам долг почему-то не снимается...постоянно звоним в службу поддержки, каждый раз говорят новую информацию ( то у них сбои, то услуга новая и разобраться еще не могут, то ждите и т.д) ,оформили жалобу. Через три дня пришло сообщение, что нужно дополнительное время! Неужели технические специалисты не могут решить вопрос по списанию долга с баланса телефона?!!! Куда ещё обратиться?!!! Люди сами хотят оплатить долг, а МТС не может разобраться КАК это сделать !

Недостатки:

Не решаются проблемы

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 10 июля, 2022 год

Татьяна, мы можем помочь разобраться в вопросе. Пожалуйста, напишите нам о ситуации подробнее через форму на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions Показать 1 ответ

Ужасное обращение с клиентами.

Гость 8 июля, 2022 год

Операторы у этой связи соасем не умеют общаться с клиентами, мало того, что разговаривают тихо, даже на громкой связи их не слышно и не понятно что они говорят, дак ещё недовольны тем, что их переспрашивают. Ни здравствуйте, ни до свидания.

Ответ представителя МТС 10 июля, 2022 год

Мы обязательно проведём работу с сотрудниками и сделаем всё необходимое, чтобы подобное не повторялось.
Если у вас остались какие-либо вопросы, вы можете задать их нам, заполнив форму на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Покупка телефона

Сергей 8 июля, 2022 год

Преобрел телефон в офисе МТС. Через 2 дня перестали работать приложения. В сервисном центре сбросили на заводские установки. Через сутки повторилась таже проблема. Написан претезия. В решении вопроса положительно отказали. Магазин а именно продавцы отказываются принимать телефон для сдачи на экспертизу, говорят что их накажут. Находясь в магазине, так же был такой же покупатель с такими проблемами нового телефона. Он... Читать отзыв Преобрел телефон в офисе МТС. Через 2 дня перестали работать приложения. В сервисном центре сбросили на заводские установки. Через сутки повторилась таже проблема. Написан претезия. В решении вопроса положительно отказали. Магазин а именно продавцы отказываются принимать телефон для сдачи на экспертизу, говорят что их накажут. Находясь в магазине, так же был такой же покупатель с такими проблемами нового телефона. Он вчера приходил в офис -магазин, так ему установили платный антивирус за 900 рублей, а сегодня пришел разбиратся, т.к. опять у него появились старые недостатки телефона (глюки). Совет: Не преобретайте у них ни чего, обман один, мне в кассовом чеке включили медицинскую страховку (позже заметил), У них на витрине цена написана одна, а продавцы увеличиват на 2-4 тысячи в нагрузку, говорят АКЦИЯ возьмите всякие акссесуары которые вам не нужны.Если какая проблема с телефонам, говарят платно все у них, НЕ СОВЕТУЮ К НИМ ОБРАЩАТЬСЯ

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Выше все описано

Ответ представителя МТС 10 июля, 2022 год

Сергей, технически сложные товары могут быть отправлены на экспертизу качества. По её результату принимается решение о возврате средств или замене, если устройство имеет неустранимый дефект.
Если вас не устроило решение экспертизы, вы можете оставить письменную претензию в салоне-магазине. По ней будет проведена проверка и предоставлен официальный ответ.
Просим связаться с нами через форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Будем рады ответить на все возникающие вопросы.

Рада, что решилась перейти.

Дарья 8 июля, 2022 год

Люди, если вам не нравится ваш мобильный оператор, не мучайтесь, переходите - сейчас это сделать легко дистанционно, потом в салон связи только за симкой нужно прийти. Я несколько лет мучалась с Мегафоном, но не уходила, сама не знаю, почему. Сейчас у меня МТС - это небо и земля. Связь качественная, интернет быстрый, списания прозрачные и легко отслеживаемые.

Ответ представителя МТС 10 июля, 2022 год

Дарья, благодарим за оценку и положительный отзыв! Рады, что вы остались довольны качеством услуг!

У МТС много качественных услуг

Яна 8 июля, 2022 год

МТС стал для меня открытием во время пандемии. Благодаря МТС я провела домой недорогой и быстрый кабельный интернет, я узнала об онлайн-кинотеатре КИОН и сервисе МТС-мьюзик. Компания стремительно расширяет список услуг, а мне как абоненту МТС, очень приятно за этим наблюдать.

Ответ представителя МТС 10 июля, 2022 год

Яна, нам приятно видеть, что вы с нами и пользуетесь нашими сервисами. Мы и дальше будем стараться радовать вас новыми услугами.

Ну надо же, не кинули))

Varrand 8 июля, 2022 год

Купил смартфон в Балабаново, в салоне на 50 лет Октября. Там то все проверили и работал он, а дома я брак обнаружил. Думал лоханулся по полной, рванул обратно. А там вполне штатная ситуация, сотрудница что продала его мне отправила его на проверку, потом чинили 2 дня. Теперь все норм.

Ответ представителя МТС 10 июля, 2022 год

Varrand, рады, что вопрос был решён, и вы остались довольны. Благодарим за отзыв и оценку!

Обслуживание в салоне супер

Ярыкина Любава 8 июля, 2022 год

Мне обслуживание в салоне в Реутове на 2 км МКаДа понравилось. Консультант модель смартфона мне прям как надо подобрала, то что я хотела. Первый раз с таким сталкиваюсь, чтоб ниче не навязывали и свои модели не продвигали, а на клиентов ориентировались.

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 10 июля, 2022 год

Любава, благодарим за положительный отзыв. Мы рады, что вы остались довольны работой специалиста.

Гибкий тариф в МТС

Марианна 8 июля, 2022 год

Я сечас на Нетарифе в МТС с помесячной оплатой. Минуты и гигабайты уже скоректировала даже не меняю потому что всего хватает. А вообще можно скока хош заказывать довольно гибкий тариф. Если не знаете скока надо или разные обстоятельства то его лучше брать.

Ответ представителя МТС 10 июля, 2022 год

Марианна, спасибо за отзыв. Мы рады, что вы подобрали подходящие условия и пользуетесь нашими услугами.

Выгодный тариф

Ysseh 8 июля, 2022 год

Тарифы в мтс классные и новинки часто выходят. Я недавно на “мы мтс+ 1гб” переключился, там с семейной подпиской на домашний интернет и тв, ну и моб связь конечно на 5 номеров. Реально выгодно вышло, так еще и матч премьер теперь без доплаты смотрю.

Ответ представителя МТС 10 июля, 2022 год

Ysseh, очень приятно, что вы остались довольны качеством услуг. Спасибо за оценку и отзыв!

Отвратительное отношение к клиентам

Наталья 8 июля, 2022 год

Пользовалась услугами интернета и телевиденья,было все прекрасно до тех пор пока не пришлось сменить адрес.И вот тут понеслось.При обращении в компанию мне сказали что возможность переноса договора на другой адрес имеется.Составили заявку и сказали ждать 5 дней.По истечении этого срока со мной связался менеджер и согласовал дату приезда мастера по установке.В день Х мне позвонил оператор и сказал что оказывается... Читать отзыв Пользовалась услугами интернета и телевиденья,было все прекрасно до тех пор пока не пришлось сменить адрес.И вот тут понеслось.При обращении в компанию мне сказали что возможность переноса договора на другой адрес имеется.Составили заявку и сказали ждать 5 дней.По истечении этого срока со мной связался менеджер и согласовал дату приезда мастера по установке.В день Х мне позвонил оператор и сказал что оказывается я отказалась от установки(типа мне звонили монтажники и я сказала что мне ничего не нужно).Естественно я сказала что услуги мне нужны т.к. в моем новом доме нет других провайдеров кроме МТС.Был назначен новый выезд.Приехали монтажники,что-то поковыряли и сказали что у них нет доступа к техническому этажу,что нужно подождать до понедельника(а это была среда) для решения вопроса в управляющей компании.В воскресенье я снова позвонила оператору для уточнения времени приезда мастеров,на что мне ответили что моя заявка закрыта.Создали новую заявку.Прошла неделя, мастера ко мне так и не приехали,хотя ключ от техэтажа давно у нас.Теперь каждый день шлют мне сообщения что по техническим причинам установка оборудования невозможна.Потеряла уйму времени, с 20.06 и по сей день 08.07.Абсолютно не серьезная компания!!!!Очень жаль своего времени и упущенных денег(т.к работа связана непосредственно с интернетом)

Ответ представителя МТС 8 июля, 2022 год

Наталья, напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения официальной группы ВК, мы проведем проверку и обязательно во всем разберемся.
https://vk.com/mts

Честный оператор связи

Маргарита Илларионовна 8 июля, 2022 год

Я пришла к выводу, что на российских просторах МТС самый надежный и честный оператор. Я не сразу на него вышла, успела по другим помыкаться - то минуты срезали, то соединения сбрасывались и все в копеечку вылетало. Теперь с МТС без проблем, связь прекрасная и по деньгам без обмана.

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 10 июля, 2022 год

Маргарита, нам приятно, что вы довольны качеством услуг. Большое спасибо за отзыв и оценку☺ Показать 1 ответ

Хорошая связь и сильный мобильный интернет

Tessana 8 июля, 2022 год

Я уже давно с МТС, потому что связь нормальная я к другим операторам даже не дергалась. И мобильный интернет у них сильный, работает даже там, где всегда глухо у других поставщиков. Знакомые по моему совету тоже уже давно перевелись и довольны.

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 10 июля, 2022 год

Tessana, благодарим за отзыв и оценку! Рады, что вы с нами и довольны качеством услуг😊 Показать 1 ответ

Нет ничего

Гость 8 июля, 2022 год

У нас вчера 07.07.22 всю вторую половину дня тоже не было мобильного интернета, соответственно этому никакие приложения, соцсети и сайты не работали. Хотя находимся мы не в Алтайском крае, а в Ростовской области. И это также не единичный случай, такие сбои случаются уже со стабильной периодичностью, к сожалению.

Ответ представителя МТС 8 июля, 2022 год

Уважаемый автор, постараемся исправить ситуацию. Пришлите, пожалуйста, номер телефона и полный точный адрес, где заметили ухудшения, нам на https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Мошенники, одни мошенники

юлия 8 июля, 2022 год

23.03.2022 поставил запрет на вывод денежных средств с сим-карты, незаконно удерживая их, я написала кучу заявлений претензий толку ноль, то вы не обращались то еще что ни буть... После написала на отмену платежа 04.06.2022 деньги соответственно они сразу сняли и сказали поступят на счет в течении 5 дней на реквизиты указанные в заявлении, сегодня 08.07.2022 обращаюсь в банк... Читать отзыв 23.03.2022 поставил запрет на вывод денежных средств с сим-карты, незаконно удерживая их, я написала кучу заявлений претензий толку ноль, то вы не обращались то еще что ни буть... После написала на отмену платежа 04.06.2022 деньги соответственно они сразу сняли и сказали поступят на счет в течении 5 дней на реквизиты указанные в заявлении, сегодня 08.07.2022 обращаюсь в банк мне один оператор говорит, что нужно указать опять реквизит банковской карты для перевода, другой говорит ждать 14 дне1. третий что деньги отправлены и решайте с банком., написала в банк говорят что ни чего не поступало от МТС и если придет то они сразу переводят деньги на л/счет. А в МТС говорят, что в банк отправили а банк переводит 45 суток, в банке такие сроки в первые слышат. Нарушение ст. 160 УК РФ уже пошло

Достоинства:

нет

Недостатки:

все сплошной большой и огромный минус, Мошенники

Ответ представителя МТС 10 июля, 2022 год

юлия, нам очень хочется помочь разобраться в ситуации. Пожалуйста, пришлите её описание через форму на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Всё проверим.

И снова я. ИЗУЧАЮ 115-ФЗ вместо МТС. Итак, п. 13.4 ст.7 115-ФЗ - 7 дней, а не 60!!!

Семёнова Ирина 7 июля, 2022 год

МТС обязан рассмотреть представленные документы не позднее 7 рабочих дней! А теперь серкет: МТС не фиксирует нигде, что вы предоставили эти документы, а также, письменно, как того требует 115 фз, не запрашивает их. Требуйте от мтс письменное уведомление о блокировке и список запрашиваемых документов и также на юридический адрес направляйте документы или в офисе ртк (они по агентскому договору... Читать отзыв МТС обязан рассмотреть представленные документы не позднее 7 рабочих дней! А теперь серкет: МТС не фиксирует нигде, что вы предоставили эти документы, а также, письменно, как того требует 115 фз, не запрашивает их. Требуйте от мтс письменное уведомление о блокировке и список запрашиваемых документов и также на юридический адрес направляйте документы или в офисе ртк (они по агентскому договору работают с мтс) предоставьте в двух экземплярах.а лучше, под ВИДЕО ЗАПИСЬ, если в офисе.

https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_32834/92090ea7ec4b8b650767c3574b5483e5127baa30

п. 13.4 ст. 7 Федерального закона от 07.08.2001 N 115-ФЗ (ред. от 16.04.2022) "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.07.2022):

Организация, осуществляющая операции с денежными средствами или иным имуществом, обязана рассмотреть представленные клиентом документы и (или) сведения и в срок не позднее семи рабочих дней со дня их представления сообщить клиенту об устранении оснований, в соответствии с которыми ранее было принято решение об отказе от проведения операции или об отказе от заключения договора банковского счета (вклада) либо о невозможности устранения соответствующих оснований исходя из документов и (или) сведений, представленных клиентом.

Показать 1 ответ

Мошенники от государства

Гость 7 июля, 2022 год

Говно компания, не работайте с ней. Служба поддержки Вашу проблему решать не будет, отделается дежурными фразами. Суть нерешенного вопроса в том что хотел уточнить отношения МТС Лукойл.Внятного ответа по действию карты и условий использования не получил. Будьте добры отключить навязчивую рекламу если вы (специально ) не можете юридически озвучить условия договора. По русски и без словоблудия присущего нашему правительству вы... Читать отзыв Говно компания, не работайте с ней. Служба поддержки Вашу проблему решать не будет, отделается дежурными фразами. Суть нерешенного вопроса в том что хотел уточнить отношения МТС Лукойл.Внятного ответа по действию карты и условий использования не получил. Будьте добры отключить навязчивую рекламу если вы (специально ) не можете юридически озвучить условия договора. По русски и без словоблудия присущего нашему правительству вы (специально) являетесь мошенниками и поставщиками. Что ещё хуже

Ответ представителя МТС 10 июля, 2022 год

Пожалуйста, напишите нам о ситуации подробнее через форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Всё проверим и постараемся помочь с решением вопроса.

Худший провайдер в России

Гость 7 июля, 2022 год

Каждый день перебои, невозможно находится в интернете с такой связью. Худший провайдер в России. Нету никогда нормального интернета, только с перебоями.

Ответ представителя МТС 10 июля, 2022 год

Мы можем проверить информацию по вопросам работы наших услуг. Пожалуйтса, пришлите её через форму на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Будем рады ответить.

И снова я. МТС ПРИНИМАЕТ ПРЕТЕНЗИИ, ЗАТЕМ УДАЛЯЕТ ИХ, ЯКОБЫ НЕ ПРИНИМАЛ

Семёнова Ирина 7 июля, 2022 год

МТС, я все понимаю, но неужели вы думаете, что граждане настолько тупые, чтобы написать заявление, передать в офисе и не взять второй экземпляр с подписью сотрудника и печатью? Неужели вы думаете, что в чате не были переданы данные документы, а также, не записаны все звонки с сотрудниками мтс, которые подтверждали получение претензий? неужели вы думаете, что заявление о расторжении договора... Читать отзыв МТС, я все понимаю, но неужели вы думаете, что граждане настолько тупые, чтобы написать заявление, передать в офисе и не взять второй экземпляр с подписью сотрудника и печатью? Неужели вы думаете, что в чате не были переданы данные документы, а также, не записаны все звонки с сотрудниками мтс, которые подтверждали получение претензий? неужели вы думаете, что заявление о расторжении договора с требованием вернуть деньги не явлется досудебным урегулированием даже при ваших удалениях последующих претензий? И наконец-то вопрос, неужели вы думаете, что нам сложно прочитать 115 фз и понять, что мтс блокирует деньги незаконно? Причина блокировки 7.2 115-фз. Так, а дальше читает п. 12 ст. 7.2. Интересно, как вы в суде пищать будете. А я у вас затребую абсолютно все документы, предъявлю суду все претензии, приглашу свидетелей, которые со мной были в офисах и видели, что я подавала вам претензии, а вы приняли. не ожидали, что я хожу по таким вопросам не одна? Даже видео записи есть, а также, наряд полиции, который принимал заявления от меня и свидетеля и объяснения сотрудника, который указал, что принял мои заявления. Прикладываю скриншоты позора МТС.

МТС - И снова я. МТС ПРИНИМАЕТ ПРЕТЕНЗИИ, ЗАТЕМ УДАЛЯЕТ ИХ, ЯКОБЫ НЕ ПРИНИМАЛ

МТС совсем потерял совесть.

Владимир 7 июля, 2022 год

Я не пользуюсь мобильным интернетом от МТС (Он вообще отключён в настройках смартфона). Обратил внимание, что деньги со счёта стали улетать. Заглянул в личный кабинет и увидел, что за интернет ежедневно снимают по 9.50. Тесть в месяц уходит ни за что почти по 300 р. Разозлился на этих мошенников и отключил вообще ВСЕ ПЛАТНЫЕ УСЛУГИ по тарифу. Сразу за этим... Читать отзыв Я не пользуюсь мобильным интернетом от МТС (Он вообще отключён в настройках смартфона). Обратил внимание, что деньги со счёта стали улетать. Заглянул в личный кабинет и увидел, что за интернет ежедневно снимают по 9.50. Тесть в месяц уходит ни за что почти по 300 р. Разозлился на этих мошенников и отключил вообще ВСЕ ПЛАТНЫЕ УСЛУГИ по тарифу. Сразу за этим заплатил за образовавшийся долг по счёту. На следующее утро захожу в личный кабинет и вижу, что долг ВЫРОС ЗА НОЧЬ на 210 р. за интернет, который отключен уже не только в смартфоне, но и в личном кабинете. В МТС сидят натуральные воры и мошенники.

Ответ представителя МТС 7 июля, 2022 год

Владимир, нам жаль, что ситуация сложилась таким образом. Напишите, пожалуйста, нам на форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав ваш номер телефона и ФИО владельца, мы проведем проверку списаний и проконсультируем вас. Показать 1 ответ

Уже не сомневаюсь, что МТС лучший

Шишкова Алина 7 июля, 2022 год

Я к МТС недавно подключилась, до этого пользовалась услугами другого оператора. Изначально мне тариф понравился и друзья советовали. А сейчас разница налицо. Звук чистый, связь не прерывается. Доступ кажись вообще везде ловит. Мне говорили, что МТС лучший, а я еще сомневалась))

Ответ представителя МТС 10 июля, 2022 год

Алина, оставайтесь с нами и дальше☺
Спасибо за отзыв и оценку!

МТС отзывы клиентов

Мошенничество с блокировкой личных средств на счете номера

Самый дорогой трафик. Навязывают не нужные услуги

Отвратный оператор

Я называю это мошенничеством

Мошенники, обманывают простой народ.

Позорище полное

Жесть лютая

Связь не о чем.

Незаконная блокировка номера!

Салон МТС г.Камешкоао

Не можем решить проблему

Ужасное обращение с клиентами.

Покупка телефона

Рада, что решилась перейти.

У МТС много качественных услуг

Ну надо же, не кинули))

Обслуживание в салоне супер

Гибкий тариф в МТС

Выгодный тариф

Отвратительное отношение к клиентам

Честный оператор связи

Хорошая связь и сильный мобильный интернет

Нет ничего

Мошенники, одни мошенники

И снова я. ИЗУЧАЮ 115-ФЗ вместо МТС. Итак, п. 13.4 ст.7 115-ФЗ - 7 дней, а не 60!!!

Мошенники от государства

Худший провайдер в России

И снова я. МТС ПРИНИМАЕТ ПРЕТЕНЗИИ, ЗАТЕМ УДАЛЯЕТ ИХ, ЯКОБЫ НЕ ПРИНИМАЛ

МТС совсем потерял совесть.

Уже не сомневаюсь, что МТС лучший

Операторы мобильной связи

Вопросы и ответы