МТС отзывы
с оценкой «Ужасно»

Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
МТС
2.3 5
6985 отзывов / 532750 просмотров
Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов
Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Ужасное отношение

Ольга 1 декабря, 2020 год
В связи с плохим качеством тв и инет неоднократно вызывали специалиста по адресу.нам назначали время ,но никто не п риходил.пришлось искать другого провайдера.Но и расторгнуть отношения с компанией МТС та еще нервотрепка.На горячей линии дают адреса куда надо сдать оборудование.приезжаю в один из них,оборудование и заявление не принимают,говорят ждите курьера на дом.Только вернулась домой,звонят с мтс и говорят,что надо сдать... Читать отзыв В связи с плохим качеством тв и инет неоднократно вызывали специалиста по адресу.нам назначали время ,но никто не п риходил.пришлось искать другого провайдера.Но и расторгнуть отношения с компанией МТС та еще нервотрепка.На горячей линии дают адреса куда надо сдать оборудование.приезжаю в один из них,оборудование и заявление не принимают,говорят ждите курьера на дом.Только вернулась домой,звонят с мтс и говорят,что надо сдать оборудование в салоне,курьер не ходит.оставляю претензию,в ответ отписка-идите в салон.на дворе эпидемия,я 50+ с кучей патологии езжу в общественном транспорте.Приехала в другой салон,Лелюшенко 4.там тоже не приняли,якобы не работает программа.Жалобную книгу не дали,один из продавцов хамил и кидался драться на моего сына.После звонка на горячую линию, приняли претензию.а толку?Приехали в третий салон,там очередь,но все приняли.Люди в очереди так и сказали, что нигде не хотят больше принимать,т.к.продавцам невыгодно этим заниматься,вот и футболят.я все понимаю,но как так можно издеваться над клиентами?если компания в нашем регионе(Ростов-наДону)не может обеспечить нормальную работу,может не надо работать в нашем регионе?Операторы как с Марса,говорят одно,а по месту в городе все посылают.
МТС Ответ представителя МТС 3 декабря, 2020 год
Ольга, продублируйте, пожалуйста, свой отзыв в форме обратной связи на сайте: https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Укажите номер лицевого счета, о котором идет речь. Мы проведем проверку.

Ужасный сервис

Гость 1 декабря, 2020 год
Сегодня, 1.12.20 исходящая скорость мобильного интернета достигла 15 мбит/сек при заявленных 100 мбит. Обратилась по номеру 0890, составили заявку, согласно которой IT специалист должен связаться со мной в течении суток. Жду уже несколько часов. Пока жду - рабочий процесс у меня стоит, теряю деньги. Другого интернета на сегодняшний день у меня нет, так как вчера переехала в это помещение. Вот... Читать отзыв Сегодня, 1.12.20 исходящая скорость мобильного интернета достигла 15 мбит/сек при заявленных 100 мбит. Обратилась по номеру 0890, составили заявку, согласно которой IT специалист должен связаться со мной в течении суток. Жду уже несколько часов. Пока жду - рабочий процесс у меня стоит, теряю деньги. Другого интернета на сегодняшний день у меня нет, так как вчера переехала в это помещение. Вот такой супер надежный сервис, всегда можно положиться)) в кавычках конечно же. Так что, граждане, если вы работаете на удаленке , то имейте в виду, что на МТС полагаться не стоит!
МТС Ответ представителя МТС 3 декабря, 2020 год
Если у вас наблюдаются сложности с интернетом, напишите нам https://opros.ssl.mts.ru/mentions ,указав ваш номер лицевого счета/телефона и подробнее о ситуации. Все проверим.

Не идите туда

Гость 1 декабря, 2020 год
Мтс самый хреновый оператор связи,до которого не достучаться до живого специалиста. Нельзя решить никакие проблемы с ней, три раза приходил их инженер который не смог устранить неполадки,взимает плату непонятно за что, скорость интернета на нуле
МТС Ответ представителя МТС 3 декабря, 2020 год
К сожалению, в любом контактном центре бывают так называемые "часы пик", когда много абонентов одновременно дозваниваются до операторов. Напишите нам через форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер лицевого счета, ФИО владельца договора и номер для связи. Постараемся помочь.

Оплата за воздух

Человек 30 ноября, 2020 год
Уже лет 10 с мтс, все устраивало, ну последние несколько месяцев пропадает сеть довольно регулярно, то выходили на связь специалисты, а теперь ожидание более 10 мин в течении 2 часов, только оплату берут, а не работаетсвязь, перешла на другого оператора, вроде и не собиралась
Достоинства:
  1. Нету
Недостатки:
  1. Нет сет
  2. Связи с оператором

Ужастные услуги

Гость 30 ноября, 2020 год
20.11.20 мы заключили договор с МТС домашний интернет и телевиденияе, и 28.11.20 мы уже решили его отключить. За это время мы успели попользоваться интернетом 3 дня и самое главно не подряд, а как получится. Первый раз, когда перестал работать интернет мы попытались им позвонить, прождав ответа сотрудника 26 минут нам сказали проверьте провода, сходите счётчик проверьте в подъезде,... Читать отзыв 20.11.20 мы заключили договор с МТС домашний интернет и телевиденияе, и 28.11.20 мы уже решили его отключить. За это время мы успели попользоваться интернетом 3 дня и самое главно не подряд, а как получится. Первый раз, когда перестал работать интернет мы попытались им позвонить, прождав ответа сотрудника 26 минут нам сказали проверьте провода, сходите счётчик проверьте в подъезде, но на секунду, счётчик в квартире"21 век". Окей далее нам сбросили настройки, вечерок интернет поработал, через день ситуация повторяется... Вообщем спустя неделю такого "гемороя", мы решили расторгнуть договор. К нам пришел человек обсалютно не компетентный, попросил всё самим собрать и дать ему пакет для оборудования, а у нас в квартире всё своё оборудование, мтс был только CA МОДУЛЬ... Человек приехал не знает как заполнить договор расторжения, какое оборудование он должен забрать... Вообщем, спустя пару дней приходит смс 30.11, недостаточно данных для расторжения, обратитесь в офис мтс... Ну и тут порвало, ладно бы сами заполняли договор, ведь нет пришёл "специалист" и подсказал как заполнить
МТС Ответ представителя МТС 3 декабря, 2020 год
К сожалению, в любом контактном центре бывают так называемые "часы пик", когда много абонентов одновременно дозваниваются до операторов. Пришлите, пожалуйста, лицевой счёт, с которым возникли сложности: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Симка от МТС

Гость 30 ноября, 2020 год
Сегодня купила симку в салоне МТС, конкретно указала требования: без абоненткой платы, входящие бесплатно и попросила отключить все платные дополнительные услуги.
В итоге оформили договор, написанный микроскопическим шрифтом, взяли все персональные данные (фото, копия паспорта). Еще и МТС-банк приписали. Сразу же сняли деньги на доп услуги.
МТС Ответ представителя МТС 3 декабря, 2020 год
Напишите, о ситуации нам через форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер.

Кешбека нет.

Артем 29 ноября, 2020 год
Кешбека нет-не начисляют. Скоро Новый год-череда подарков, не покупайте в МТС-кешбек обман. Телефон был куплен в интернет магазине с оплатой на месте. 19 числа, сейчас 29 число. По условиям кеш бек через 8 дней, а воз и ныне там. Обращение в службу поддержки -дозваниваться от 10 минут. Служба поддержки говорит что по их условиям претензию могут рассматривать до 35 дней.... Читать отзыв Кешбека нет-не начисляют. Скоро Новый год-череда подарков, не покупайте в МТС-кешбек обман. Телефон был куплен в интернет магазине с оплатой на месте. 19 числа, сейчас 29 число. По условиям кеш бек через 8 дней, а воз и ныне там. Обращение в службу поддержки -дозваниваться от 10 минут. Служба поддержки говорит что по их условиям претензию могут рассматривать до 35 дней. Телефон оказался с витрины-неприятно. Если хотите потратить себе нервы-покупайте в МТС. Почитав отзывы в интернете-не только меня кинула компания МТС
Достоинства:
  1. Телефон хороший
Недостатки:
  1. Компания МТС-жулики.
МТС Ответ представителя МТС 29 ноября, 2020 год
Артем, напишите, о ситуации нам через форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер.

Больше никогда

Гость 29 ноября, 2020 год
Вчера 28 ноября я приобрела iphone 12 mini 128гб green в рассрочку в салоне на фестивальной улице 2Б. Мало того что специалист оформил запрос не по ценнику 70490, а по цене 74490, так еще мне в пакет специалист Анастасия положила вскрытую коробку с телефоном на котором имеются следы неаккуратного использования: вмятина на торце. Тогда как я отказалась коробку вскрывать в... Читать отзыв Вчера 28 ноября я приобрела iphone 12 mini 128гб green в рассрочку в салоне на фестивальной улице 2Б. Мало того что специалист оформил запрос не по ценнику 70490, а по цене 74490, так еще мне в пакет специалист Анастасия положила вскрытую коробку с телефоном на котором имеются следы неаккуратного использования: вмятина на торце. Тогда как я отказалась коробку вскрывать в салоне, мне ее не показали, а сразу убрали в пакет. Так же в телефоне имеется информация о том что он заряжался до даты продажи 21 ноября. Рассрочку планирую погасить в январе 2020, ну если это позволит мне компания МТС.
МТС Ответ представителя МТС 30 ноября, 2020 год
Вы можете оформить письменную претензию в салоне по месту покупки.

Не даволен компанией мтс

Гость 29 ноября, 2020 год
Здравствуйте, решил поделиться к пакету 3 в1 и всё пошло не так. С начала пришёл мастер не спросил какой пакет подключить, пропал месяц бесплатного подключения, потом сломался роутер, а вместо обещание безлимитного мобильного интернета подключили посекундный тариф. Звонил в службу поддержки несколько дней решить вопрос не могут. Отсюда возникает вопрос можно доверять такой вопрос?
МТС Ответ представителя МТС 29 ноября, 2020 год
Если ваш вопрос не будет решён в ближайшее время, свяжитесь с нами, пожалуйста, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions. Наши специалисты будут рады ответить.

Умственно отсталый

Гость 28 ноября, 2020 год
Этот отзыв адресуется всем работникам мтс. Я желаю чтобы ваши дети были так же умственно развиты как ваш отсталый, мобильный интернет...
МТС Ответ представителя МТС 30 ноября, 2020 год
Если у вас есть конкретные претензии, пришлите, пожалуйста, номер, с которым возникают сложности: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

[email protected]

Гость 28 ноября, 2020 год
Я пользуюсь компанией МТС давно. Раньше небыло проблем в связи. Но последние 3-4года связь всё хуже. Ладно думаю в помещении но нет и на улице связь пропадает. Не позвонить не говоря про интернет. Это совсем ужас. Пора ппощятся с Мтс.
МТС Ответ представителя МТС 28 ноября, 2020 год
Напишите нам, пожалуйста, на форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions
номер телефона и точный адрес, по которому наблюдаются трудности. Проведем проверку.

Работа МТС ужасная

Гость 28 ноября, 2020 год
В МТС как обычно, ничего не меняется с качеством работы. Пошёл в офис, написал заявление на расторжение номера, позвонил вечером в колл- центр сказали, да есть ваше заявление. Позвонил на следующий день, нет заявления, идите ещё раз писать заявление. То-же самое 2 недели назад было с 2 симками, пришлось 3 раза ходить. Ну, что за организация суперская, работа выстроена,... Читать отзыв В МТС как обычно, ничего не меняется с качеством работы. Пошёл в офис, написал заявление на расторжение номера, позвонил вечером в колл- центр сказали, да есть ваше заявление. Позвонил на следующий день, нет заявления, идите ещё раз писать заявление. То-же самое 2 недели назад было с 2 симками, пришлось 3 раза ходить. Ну, что за организация суперская, работа выстроена, как на рынке в 90.
МТС Ответ представителя МТС 30 ноября, 2020 год
Пришлите, пожалуйста, номер, с которым возникли сложности: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Предложение услуг МТС

Анна 26 ноября, 2020 год
Уже достали своими звонками, лежала в больнице, врачи вытащили с того света, задыхалась и говорила с трудом, но девушка оператор просто навязывала разговор и услуги компании. Когда то была абонентом этой компании, но больше никогда не буду.
Достоинства:
  1. Нет
Недостатки:
  1. Не желает оператор слышать человека, только свое бла бла бла.

Пользователь компании долгие годы..

Полина 26 ноября, 2020 год
Почему мне не предусмотрены никакие льготы.Симка карта с одним номером уже более 10 лет у меня.Плачу в месяц уже более 650 рублей. Монополисты...Понимают ,что сейчас без связи никуда.Уйду принципиально в другую сотовую компанию,а номер оставлю тот же...
МТС Ответ представителя МТС 26 ноября, 2020 год
Полина, условия тарифов одинаковы для всех пользователей. Если у вас есть нерешенные вопросы, пришлите, пожалуйста, номер, о котором идет речь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Руководство компании-жадные люди

Ирина 26 ноября, 2020 год
Наглая дорогущая компания.И еще раздражает,что стали экономить на операторах по горячей линии.
Чтобы дозвониться,можно 40-50 минут "Висеть" на трубке,пока ответят.
Когда такое было....Сотрудников по сокращали.
Куда владельцам столько денег девать,когда они уже насытятся....
МТС Ответ представителя МТС 26 ноября, 2020 год
Ирина, если у вас есть вопросы, вы можете написать нам на форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions или в любой соц. сети.

Вечный лохотрон

Виталий 25 ноября, 2020 год
МТС как всегда лохотронит людей. Решил перейти обратно из МГТС в МТС. Заказал 2 сим карты в онлайн МТС. Привезли и сказали через десять дней переключитесь. Прошло 10 дней. Звоню, оказывается сим карты не оформились не на кого, так как возможно курьер не передал данные. Оформил еще 2 симкарты уже офисе. Прошла неделя, то-же самое. Пришёл в офис сказали... Читать отзыв МТС как всегда лохотронит людей. Решил перейти обратно из МГТС в МТС. Заказал 2 сим карты в онлайн МТС. Привезли и сказали через десять дней переключитесь. Прошло 10 дней. Звоню, оказывается сим карты не оформились не на кого, так как возможно курьер не передал данные. Оформил еще 2 симкарты уже офисе. Прошла неделя, то-же самое. Пришёл в офис сказали давайте еще оформим. Оформили еще 2. Через 3 дня 2 предыдущих номера наконец то оформились на человека. Встала задача, что делать с 4 не нужными симками. Последние через некоторое время тоже оформились и их пришлось закрывать в офисе через заявление дважды, потому что тоже была проблема с заявлениями. А вот первые, закрыть и заблокировать было невозможно, так как они ни на ком не числятся и в офисе и по телефону не однократно говорили, что можно симки выкинуть и забыть, так как прошел месяц и точно не оформятся. Сегодня смотрю, а прошло почти 2 месяца, а один номер уже оформлен, То-есть выкинув симку и удалив его из личного кабинета не контролируя этот номер, они просто повесят долг абонентской платы на человека. Хорошо все разговоры записывал, а это настоящий обман. Звоню в колл центр, а какая то Анастасия Семина говорит просто, ну сходите в офис напишите заявление, а то что два месяца обмана вообще ничего.Чтобы перевести номер, я раз 15 сходил в офис и раз 20 звонил.
Достоинства:
  1. Нет плюсов
Недостатки:
  1. Одни минусы
МТС Ответ представителя МТС 26 ноября, 2020 год
Виталий, извините, пожалуйста, за эту ситуацию. Пришлите, пожалуйста, номера, о которых идет речь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Показать 2 ответа

Просто хуже некуда

Ирина 25 ноября, 2020 год
Писала три заявления в МТС-салоне о смене паспорта, мобильного номера и отказа от услуг МТС почти два месяца назад. СМС сообщения приходили о замене персональных данных. Сейчас выясняется,что я не писала никаких заявлений, что мои данные не поменяли,старый номер паспорта и телефона, и так же отсутствует заявление на отказ от услуг МТС. Почему стала выяснять- в этом месяце перестали приходить... Читать отзыв Писала три заявления в МТС-салоне о смене паспорта, мобильного номера и отказа от услуг МТС почти два месяца назад. СМС сообщения приходили о замене персональных данных. Сейчас выясняется,что я не писала никаких заявлений, что мои данные не поменяли,старый номер паспорта и телефона, и так же отсутствует заявление на отказ от услуг МТС. Почему стала выяснять- в этом месяце перестали приходить сообщения на новый номер. Мало того стоим в очередях по 2-2,5 часа,что даже скорая увозит людей из салона, так еще и заявления пропадают. Офис в Альметьевске на Ленина 46. И мне сейчас снова идти,стоять 2 часа и заполнять три заявления руками,хотя в наше время все заявления уже в печатной форме дают на подпись.У Вас же все заявления заполняются руками-все данные от ФИО и заканчивая номером телефона. Пока заполняешь, очередь и набирается. Примите меры уже. Ведь не первый такой отзыв идет, а изменений нет.
МТС Ответ представителя МТС 25 ноября, 2020 год
Если ситуация не будет решена в ближайшее время, свяжитесь с нами, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions. Проверим информацию и постараемся помочь.

Ужасное обслуживание.

Гость 25 ноября, 2020 год
Для Крыма по сим картам mts разбираться ехать нужно в офис Краснодара,Покупаешь материковую сим карту Краснодара , а она не работает в Крыму,вопрос зачем они вообще нужны с таким обслуживанием.Этот mts навязали Крыму,рад поменять этого оператора да нет возможности,этим они и пользуются.Везде где будет запрос на качество обслуживания, буду ставить строго одну звезду.
МТС Ответ представителя МТС 25 ноября, 2020 год
Пожалуйста, напишите нам о недоступности связи подробнее, заполнив форму на нашем сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Всё проверим и поможем разобраться.

Просто издеваются

Ольга 24 ноября, 2020 год
Клиентом этого провайдера мы были не один год,качество ухудшилось настолько?,что телевизор невозможно стало смотреть,и с интернетом все чаще случались перебои.После обращения на горячую линию нам неоднократно назначали мастера,но по адресу никто так и не пришел.В итоге пришлось искать другого провайдера.Но с МТС и уйти нормально невозможно.После звонка на горячую линию,нам было разьяснено,что необходимо лично явиться по одному из адресов... Читать отзыв Клиентом этого провайдера мы были не один год,качество ухудшилось настолько?,что телевизор невозможно стало смотреть,и с интернетом все чаще случались перебои.После обращения на горячую линию нам неоднократно назначали мастера,но по адресу никто так и не пришел.В итоге пришлось искать другого провайдера.Но с МТС и уйти нормально невозможно.После звонка на горячую линию,нам было разьяснено,что необходимо лично явиться по одному из адресов и сдать оборудование.Но по приезду в салог нам отказали в принятии оборудования,сказали,что придет курьер,заберет роутер и все оформит.Только мы вернулись,позвонили с МТС и сказали,что пока не сдадим оборудование в салоне,договор не расторгнут.Просто издеваются.
МТС Ответ представителя МТС 24 ноября, 2020 год
Ольга, напишите, пожалуйста, о ситуации нам через форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер лицевого счета, ФИО владельца договора и номер для связи. Все проверим. Постараемся помочь.

нечеловеческое отношение

Гость 24 ноября, 2020 год
Проживаю в селе Серноводское Ставропольского края. Нахожусь от вышки МТС в районе 1 км и на телефоне ловит только Ешка, чтобы связзь оставалась ЛТЕ дальше чем на 200м отдходить от нее нельзя
МТС Ответ представителя МТС 24 ноября, 2020 год
Просим вас написать о ситуации по ссылке: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , проведём проверку.

Не возращают деньги

Ксения 24 ноября, 2020 год
Ужасная компания, втюхивают тарифы с годовым обслуживанием. По факту оказывается тариф ужасный, пришли расторгать договор у нас приняли заявление. Пользовплись тарифом неделю, а оплатили за год. Деньги никто не вернул. Не рекомендую данную компанию.
МТС Ответ представителя МТС 24 ноября, 2020 год
Ксения,напишите подробнее о ситуации нам через форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер. Посмотрим, что можно сделать.

Обманули при покупке сим карты!

Антон 21 ноября, 2020 год
Обманули при покупке сим карты! Убедили меня купить тариф для умных часов, сказали что другой тариф не подходит. В этом тарифе едино разовая покупка на 1 год. По факту продали сим-карту для умных устройств (на ней так и написано), а тариф указали другой не очень выгодный, быстро образовалась за должность. Обращался в МТС с посменной претензией несколько раз, наконец то... Читать отзыв Обманули при покупке сим карты! Убедили меня купить тариф для умных часов, сказали что другой тариф не подходит. В этом тарифе едино разовая покупка на 1 год. По факту продали сим-карту для умных устройств (на ней так и написано), а тариф указали другой не очень выгодный, быстро образовалась за должность. Обращался в МТС с посменной претензией несколько раз, наконец то дали ответ, кратко говоря, что купили тем и пользуйтесь. По телефону МТС сказали единственный способ это Роспотребнадзор. Дата Покупки 21,08,2020 13:42 по адресу г. Владимир ул. Нижняя Дуброва 13
МТС Ответ представителя МТС 21 ноября, 2020 год
Антон, расскажите о сложностях нам через форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер. Постараемся помочь.

Компания "без человеческого лица"

Максим 20 ноября, 2020 год
Клиент МТС уже очень и очень давно.
+есть еще один номер, оформленный на меня же, которым пользуется мой несовершеннолетний ребенок. Сейчас, из-за всей этой ситуации с КОВИДом, удаленной учебой и прочим, ребенок какое-то время номером не пользовался.
Вчера, при включении его телефона - "ошибка регистрации СИМ". Обратился в офис МТС, где оказалось, что номер отключен "четыре дня назад". Написал заявление о безвозмездном... Читать отзыв
Клиент МТС уже очень и очень давно.
+есть еще один номер, оформленный на меня же, которым пользуется мой несовершеннолетний ребенок. Сейчас, из-за всей этой ситуации с КОВИДом, удаленной учебой и прочим, ребенок какое-то время номером не пользовался.
Вчера, при включении его телефона - "ошибка регистрации СИМ". Обратился в офис МТС, где оказалось, что номер отключен "четыре дня назад". Написал заявление о безвозмездном восстановлении номера, объяснив ситуацию. Сегодня получил ответ, хотя даже ответом это назвать нельзя - в тексте ответа (прикрепил фото) текст (дословно): "...По Вашему абонентскому номеру ... платные услуги не потреблялись с МЕСЯЦ, ГОД, в связи с чем договор был расторгнут..." - То есть даже не удосужились вписать эти самые год и месяц - ОТПИСКА ПОД КОПИРКУ(((
Теперь придется платить компании деньги за восстановление просроченного аж на несколько дней номера...
Говорить о том, что компания МТС могла бы и предупредить меня о возможном отключении ОДНОГО из моих номеров - стОит ли(?)
МТС - Компания \без человеческого лица\
МТС Ответ представителя МТС 21 ноября, 2020 год
Максим, информирование о расторжении договора в одностороннем порядке не предусмотрено. Информация о сроках блокировки указана в условиях тарифа. Рекомендуем написать заявление на восстановление номера. Показать 1 ответ

ухожу от мтс

Альберт 20 ноября, 2020 год
Являюсь, а правильнее сказать уже являлся, абонентом МТС на много более 10 лет в г. Казани!
И вот 20 ноября 2020 года обратился в МТС по телефону +7 800 250-08-90, поскольку данные документа удостоверяющего личность изменились. Просил уточнить, работает ли офис по адресу: Казань, ул. Сибирский тракт, 8. Оператор уточнила, что офис работает с 9-21 часов и можно подъехать в... Читать отзыв
Являюсь, а правильнее сказать уже являлся, абонентом МТС на много более 10 лет в г. Казани!
И вот 20 ноября 2020 года обратился в МТС по телефону +7 800 250-08-90, поскольку данные документа удостоверяющего личность изменились. Просил уточнить, работает ли офис по адресу: Казань, ул. Сибирский тракт, 8. Оператор уточнила, что офис работает с 9-21 часов и можно подъехать в любое время и написать соответствующее заявление.
Надо понимать, что это произошло 20.11.2020 года, в самый пик второй волны ковид 19 и лишний раз ездить по офисам с риском подхватить эту заразу вообще нет ни какого желания, тем более, что именно сегодня от ковид 19 умер глава Татарстанской митрополии митрополита Казанского и Татарстанского Феофан. По этому факту можно судить о размерах распространения пандемии. Поскольку мне 55 лет, я нахожусь в зоне риска и поэтому с большой неохотой поехал в офис МТС по адресу: Казань, ул. Сибирский тракт, 8.
Приехав в офис, сотрудники заявляют, что у них с самого утра идет обновление программы и они не могут принять у меня заявление.
На что я предложил написать заявление от руки и оставить его в офисе МТС с тем, чтобы в дальнейшем, когда обновление программы пройдет, эти данные были бы внесены в базу данных. На что сотрудница офиса МТС мне заявила: «я не буду этим заниматься, вот еще! Буду я двойную работу делать!»
На что я совершенно резонно заметил, что если у МТС обновляется программа, то это внутренняя вопросу МТС, и не должны влиять на клиентов!
Мне было предложено ехать в другие офисы, расположенные в других концах города Казани! И это в период пандемии!!!
Когда я предложил решить этот вопрос на месте, сотрудник офиса МТС мне в открытую заявил «Это Ваша проблема!»
Соответственно я тогда сфотографировал сотрудников офиса и сказал, что напишу в головную организацию!
На это мне молодой человек (сотрудник офиса возраста максимум 25 лет) заявил мне: «Ты что мне угрожаешь!!!»
Именно в такой форме, именно в таком выражении! Я минимум в 2 раза его старше и для меня такое отношение сотрудников МТС вообще шокировало!
Конечно, я ему Ответил, что не угрожаю, а предупреждаю, после чего покинул офис МТС!
После того отношения, после наличия у МТС сотрудников – полного и однозначного «быдла», я не только не останусь, ни и вообще прерываю какое либо сотрудничество с компанией МТС!
МТС Ответ представителя МТС 21 ноября, 2020 год
Альберт, просим вас не спешить с решением. Напишите, пожалуйста, о ситуации по ссылке: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , посмотрим, что можно сделать. Показать 1 ответ

Ужасное качество обслуживания

Эльвира 20 ноября, 2020 год
Брала комплект спутниковое телевидение интернет. Интернет постоянно отключался. Через год вышел из строя роутер. Сервисный центр в городе Перми расположен в контейнере на металлорынке. В контактном центре ничего конкретно не поясняют
МТС Ответ представителя МТС 20 ноября, 2020 год
Эльвира, напишите, пожалуйста, нам о сложностях через форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Постараемся помочь.

Жалоба на МТС.

Гость 20 ноября, 2020 год
20.11.2020 меняла тариф на мой смарт настраиваемый в личном кабинете примерно в 12:50 по мск. Написано было, что я могу выбрать и настроить тариф, стоимость подключения 0 рублей. Я настроила за 475 рублей, нажала подключить. В результате с меня списали 500 рублей!!! Что за воровство денег? Верните мои 25 рублей немедленно! Иначе будет разбирательство и подача в суд на компенсацию... Читать отзыв 20.11.2020 меняла тариф на мой смарт настраиваемый в личном кабинете примерно в 12:50 по мск. Написано было, что я могу выбрать и настроить тариф, стоимость подключения 0 рублей. Я настроила за 475 рублей, нажала подключить. В результате с меня списали 500 рублей!!! Что за воровство денег? Верните мои 25 рублей немедленно! Иначе будет разбирательство и подача в суд на компенсацию нанесение морального вреда. Более того, сотрудник по имени Роман в бот-чате не попытался решить мою проблему, а просто отфутболил, не дослушал меня и ЗАБЛОКИРОВАЛ ЧАТ - это верх хамства по отношению к своим клиентам!!!, прошу принять меры по отношению к нему. Так вы дорожите своими клиентами??? Спасибо!
МТС Ответ представителя МТС 22 ноября, 2020 год
Пришлите, пожалуйста, номер, о котором идет речь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Худший оператор

Анна 19 ноября, 2020 год
Перешла с другого оператора и за год только негатив, неприятные ситуации и плохое впечатление! вернуться к старому оператору не могу - тк тариф уже закрыт! Мтс постоянно норовит списать деньги за услуги, которые вы не подключали, связь отвратительная - покрытия никакого, чуть за город и без связи, интернет безлимитный, но невероятно медленный, дозвониться до поддержки невозможно от слова совсем,... Читать отзыв Перешла с другого оператора и за год только негатив, неприятные ситуации и плохое впечатление! вернуться к старому оператору не могу - тк тариф уже закрыт! Мтс постоянно норовит списать деньги за услуги, которые вы не подключали, связь отвратительная - покрытия никакого, чуть за город и без связи, интернет безлимитный, но невероятно медленный, дозвониться до поддержки невозможно от слова совсем, а в их кривом чате оператор отвечает хорошо если через пару часов! Вот последняя фишка- оплата помесячно условно 1 числа, оплатила утром 1 полностью (забыла заранее, тк отключила звук на смс из-за нескончаемого спама от них!). через пару недель уводят в минус! пояснения: оказывается, раз на 00.01 не было нужной суммы, они просто увели меня в минус и надо было класть на счет не сумму по тарифу, а больше, тк они уже что-то там списали... никаких уведомлений о минусовом балансе, о внесении большей суммы или о том, что меня перевели на посуточный тариф (который в разы дороже!) я не получила!! все молча! На контакт не идут и пояснений не дают - только невнятные отписки. Самый бессовестный, нечестный и неклиентолриентированный оператор! никому не советую!
МТС Ответ представителя МТС 21 ноября, 2020 год
Анна, ранее запросили у вас на другом ресурсе информацию, если требуется наша помощь.

Где набирают таких сотрудников???

Кремер Александр Александрович 19 ноября, 2020 год
Приобрели в салоне МТС сим карту для смарт часов в подарок внуку по акции приехали домой не работает вернулись в салон оказалось что акция уже закончилась и нужно доплатить ещё такую же сумму нас это не устроило на что консультант салона ответила что оставляйте номер карты на которую вернут деньги в течении двух недель срок прошёл возврата нет эта... Читать отзыв Приобрели в салоне МТС сим карту для смарт часов в подарок внуку по акции приехали домой не работает вернулись в салон оказалось что акция уже закончилась и нужно доплатить ещё такую же сумму нас это не устроило на что консультант салона ответила что оставляйте номер карты на которую вернут деньги в течении двух недель срок прошёл возврата нет эта же сотрудница сказала звоните на горячую линию еле пробились через автоответчик в конечном итоге сказали что раз мы вернули продукт то нужно было составить претензию а так извени те помочь ни чем не могут а теперь вопрос где МТС набирает таких не компитентных сотрудников которые ни чего не могут объяснить и решить вопрос без горячей линии адрес салона : г Заводоуковск ул Вокзальная 47
МТС Ответ представителя МТС 19 ноября, 2020 год
Приносим извинения за доставленные неудобства. Продублируйте, пожалуйста, ситуацию на форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав ваш номер телефона и ФИО.

Не подключайтесь к мтс

Гость 19 ноября, 2020 год
много лет пользуюсь данным оператором и всё устраивало пока не переехала в Алтуфьево и здесь связи совсем нет в квартире и интернета тоже.
Пришла в офис ТЕЛЕ2,а там такие же как и я,говорят о подобной проблеме,у знакомых аналогично.
Пришла в МТС,а мне говорят,что вышки у них в данном районе нет...Ё маё,а почему мы должны страдать из-за этого.
Написала заявление на смену оператора,оказывается ... Читать отзыв
много лет пользуюсь данным оператором и всё устраивало пока не переехала в Алтуфьево и здесь связи совсем нет в квартире и интернета тоже.
Пришла в офис ТЕЛЕ2,а там такие же как и я,говорят о подобной проблеме,у знакомых аналогично.
Пришла в МТС,а мне говорят,что вышки у них в данном районе нет...Ё маё,а почему мы должны страдать из-за этого.
Написала заявление на смену оператора,оказывается кто-то из криворуких операторов при первичном обращении ошибся в паспортных данных и из-за этого продлили срок переноса и при этом в офисе МТС обвиняют во всём теле2 от которого я когда-то давно переходила.
Звоню оператору,а до них не дозвонишься.
Слушай автоответчик и кайфуй...
Не подключайтесь к МТС,это просто худшее что может быть.
Позвонила в Теле2 тут же ответили...что за х...ня,а до вашего величество МТС не дозвониться.
Достоинства:
  1. Их нет
МТС Ответ представителя МТС 19 ноября, 2020 год
Пришлите, пожалуйста, номер, с которым возникают сложности: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

роман 18 ноября, 2020 год
живу в г тамбове у родителей мтс! постоянные проблемы с связью ! добило то что вообще отказала! звонящего ни мать ни отец не слышат! дозвонится до оператора не реально! не рекомендую эту говносвязь!
МТС Ответ представителя МТС 18 ноября, 2020 год
Роман, если сложности будут наблюдаться и далее, просим написать нам о них, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions. Всё проверим.
МТС
Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее

Рейтинг 2.3 из 5 на основании 6985 отзывов

Операторы мобильной связи

МегаФон
МегаФон

Рейтинг: 1.1
7938 отзывов
Ростелеком
Ростелеком

Рейтинг: 1.8
12275 отзывов
СберМобайл
СберМобайл

Рейтинг: 5
264 отзыва
Tele2
Tele2

Рейтинг: 1.2
4241 отзыв
Оператор связи GARTEL
Оператор связи GARTEL

Рейтинг: 4.7
182 отзыва
Билайн
Билайн

Рейтинг: 1.1
2350 отзывов
Безлимит.ру
Безлимит.ру

Рейтинг: 4.7
412 отзывов