МТС отзывы с оценкой Ужасно

Оборзели

Гость 9 октября, 2018 год

Самая дорогая связь. До ператора не дозвониться. Дерут три шкуры. Не подключайтесь.

Ответ представителя МТС 11 октября, 2018 год

Здравствуйте.
Если у вас есть вопросы по начислениям, вы всегда можете заказать детализированный отчёт, воспользовавшись личным кабинетом или приложением "Мой МТС". Если понадобится помощь или консультация специалиста, пожалуйста, заполните форму обратной связи на нашем сайте: https://opros.ssl.mts.ru/contact

тв мтс

пользователь мтс, бывший скорее всего 9 октября, 2018 год

пользуемся цифровым тв мтс. Сервис отвратительный. Дозваниваться надо по часу в случае неисправности, и не факт что это вообще удастся. В мтс-совских пунктах (г. Екатеринбург, ул. Сиреневый бульвар 1) отказываются принимать заявку на обслуживание, говорят можно подать только по телефону. С 5 по 8 октября 2018 г. не было тв из-за аварии, несколько домов. это с пятницы по понедельник. А... Читать отзыв пользуемся цифровым тв мтс. Сервис отвратительный. Дозваниваться надо по часу в случае неисправности, и не факт что это вообще удастся. В мтс-совских пунктах (г. Екатеринбург, ул. Сиреневый бульвар 1) отказываются принимать заявку на обслуживание, говорят можно подать только по телефону. С 5 по 8 октября 2018 г. не было тв из-за аварии, несколько домов. это с пятницы по понедельник. А ремонтировать начали только в понедельник. Ну понятно, им надо отдыхать в выходные!

Недостатки:

ужасный сервис

Ответ представителя МТС 11 октября, 2018 год

Здравствуйте.
Если у вас возникнут какие-либо сложности, пожалуйста, свяжитесь с нами, заполнив форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/anketa-fix
Наши специалисты всё проверят и будут рады помочь в решении вопросов, связанных с обслуживанием у нас.

МТС воры!!! Никогда не пользуйтесь их услугами

Гость 8 октября, 2018 год

Перестало хватать трафика, решила проверить, и вот что обнаружила. Ночью в одно и то же время, ежечасно списывается от 100 до 700 кб. (в 1:42, потом в :.42, 3:42 и т.д) ПРоверила второй номер МТС, такая же история. Компания Мтс воришки обнаглевшие. Звонишь в службу поддержки, хамоватые дамы отфутболивают, отправляя писать письменную претензию в салон МТС!!! Вы в своем уме????... Читать отзыв Перестало хватать трафика, решила проверить, и вот что обнаружила. Ночью в одно и то же время, ежечасно списывается от 100 до 700 кб. (в 1:42, потом в :.42, 3:42 и т.д) ПРоверила второй номер МТС, такая же история. Компания Мтс воришки обнаглевшие. Звонишь в службу поддержки, хамоватые дамы отфутболивают, отправляя писать письменную претензию в салон МТС!!! Вы в своем уме???? Решите вопрос по телефону и верните обратно трафик.

Ответ представителя МТС 9 октября, 2018 год

Расход трафика может увеличиваться в зависимости от объема загружаемых файлов и просматриваемого контента. Проверьте, пожалуйста, настройки вашего браузера и используемых ресурсов, возможно, включена опция автовоспроизведения видео и GIF-анимации. Также рекомендуем проверить настройки системных программ, для которых возможна автоматическая загрузка обновлений. Если у вас останутся вопросы, напишите, пожалуйста, здесь: https://opros.ssl.mts.ru/contact

Не могу получить детализацию звонков за предыдущий год

Ирина 8 октября, 2018 год

В течение недели!!! не могу получить детализацию звонков за предыдущий год. Обратилась в салон-магазин МТС, сотрудник, сказал, что у него нет полномочий предоставлять такую информацию, отправил меня в офис. В офисе сказали, что можете получить в любом отделении (не стыковка). В офисе в день обращения не работала программа, детализацию не могут распечатать, когда починят-не знают, сказали, что можно получить в... Читать отзыв В течение недели!!! не могу получить детализацию звонков за предыдущий год. Обратилась в салон-магазин МТС, сотрудник, сказал, что у него нет полномочий предоставлять такую информацию, отправил меня в офис. В офисе сказали, что можете получить в любом отделении (не стыковка). В офисе в день обращения не работала программа, детализацию не могут распечатать, когда починят-не знают, сказали, что можно получить в личном кабинете. Зашла в личн.кабинент, там можно получить детализацию только за последние полгода, позвонила на горячую линию, подтвердили, отправили опять в офис. Приехала в офис 01 октября, сказали, что до 03 октября данную информацию не предоставляют. Приехала 06 октября и опять услышала, что программа не работает, предложили опять личный кабинет, работники салона МТС даже не знают за какой период можно получить информацию. Сотрудники салона МТС некомпетентные, из четырех сотрудников работает один, в вяло-текущем режиме. Я не выдержала и уже стала возмущаться, что сколько можно к ним ездить. Почему за неделю, я не могу получить пустяковую информацию. После этого предложили заполнить заявление, детализацию пришлют на электорнную почту. Три дня прошло, опять НИЧЕГО!!! Сколько раз была в салоне МТС и каждый раз стояли люди и возмущались работой сотрудников. Отношение к клиентам МТС- отвратительное!!! Одно поняла, когда нужна какая-то информация от МТС или решить проблему, то ноги сотрешь по самые... С таким отношением планирую сменить оператора.

Достоинства:

нет

Недостатки:

полно

Ответ представителя МТС 8 октября, 2018 год

Ирина, приносим извинения за доставленные неудобства. Если ваш вопрос с получением детализации не решен, пожалуйста, напишите номер телефона здесь: https://opros.ssl.mts.ru/contact Проверим заявку.

Плохая связь

Гость 7 октября, 2018 год

Отвариьельная связь стала ,операторы не решают проблем и если не решили,то не перезванивают о оценке решения проблем!!!

Ответ представителя МТС 8 октября, 2018 год

Мы готовы проверить качество связи. Заполните, пожалуйста, анкету здесь: https://opros.ssl.mts.ru/anketa-ks

Разочеровало

Клиент Наталья 7 октября, 2018 год

В сентябре, у меня пропало со счета почти 800 рублей. Я расстроена позвонила оператору, там мне сказал, что это мошенники или вирус, с моего номера за 2 часа по всей России отправляли смс. Хотя у меня есть функция, контроль баланса, отключение от всех платных конентов, антивирусные. Но мне баланс от мтс контроля не разу не пришёл. Чтоб я могла узнать... Читать отзыв В сентябре, у меня пропало со счета почти 800 рублей. Я расстроена позвонила оператору, там мне сказал, что это мошенники или вирус, с моего номера за 2 часа по всей России отправляли смс. Хотя у меня есть функция, контроль баланса, отключение от всех платных конентов, антивирусные. Но мне баланс от мтс контроля не разу не пришёл. Чтоб я могла узнать о пропаже. Оператор не переживайте приходите пишите жалобу, Вам возратят. В итоге, мне отказали, я звонила, ругалась, почему мне не была элементарно выполнена функция баланс под контролем, которую я оплачиваю. Тольком мне не объяснили. Как защититься они не знают, так можно сто раз снимать деньги, и ни кто не разберётся. Клиентов они не защищают. Обещали ещё раз рассмотреть, и опять отказ. Обидно, почти 5 лет пользуюсь, и телефон и телевизор, причём вся семья. Такой осадок, это не сто рублей, хочется уйти от них. Или вообще думаю, подать в суд, ведь они должны были мне предоставить баланс под контролем. А она не выполнена, поэтому я и не узнала, что у меня крадут

Недостатки:

Не поддерживают и не защищают своих клиентов

Ответ представителя МТС 8 октября, 2018 год

Наталья, напишите, пожалуйста, нам здесь: https://opros.ssl.mts.ru/contact номер телефона, о котором идет речь. Посмотрим, что можно сделать.

Не мошенничество, а бизнес план: как я расставалась с МТС

Елена 6 октября, 2018 год

В июле я наконец-то решила воспользоваться недавно предоставленной свободой выбора и сменить оператора мобильной связи. К кому прибиться – все равно, лишь бы уйти от МТС. Надоело выбрасывать деньги в пропасть и чувствовать себя дурочкой.
По наивности полагала, что двадцатилетний стаж пользования услугами МТС дает клиенту право хотя бы быть услышанным. Ошибалась. В МТС вас слушают и сладкоголосят только «Анны-Юлии-Екатерины-чемямогуВампомочь», а... Читать отзыв В июле я наконец-то решила воспользоваться недавно предоставленной свободой выбора и сменить оператора мобильной связи. К кому прибиться – все равно, лишь бы уйти от МТС. Надоело выбрасывать деньги в пропасть и чувствовать себя дурочкой.
По наивности полагала, что двадцатилетний стаж пользования услугами МТС дает клиенту право хотя бы быть услышанным. Ошибалась. В МТС вас слушают и сладкоголосят только «Анны-Юлии-Екатерины-чемямогуВампомочь», а дальше – как пойдет. Если у вас претензия, то хорошо не пойдет, не сомневайтесь. «Специалист», на которого вас переключат, разговаривать будет, в лучшем случае, устало и раздраженно. В последней конкретной ситуации (которая меня и допекла окончательно) молодой человек объяснений не слушал совсем, недосуг было (хотя в силу профессиональных навыков объяснять я умею кратко и ясно – так что не в этом проблема). Поэтому, когда через пару дней я получила SMS с лаконичным «отказано», я совершенно не удивилась. На оставленную в офисе МТС письменную претензию ответа я ждала два месяца. И, не дождавшись, решила уйти к другому оператору. Опять-таки по наивности думала, что, написав заявление в Beeline и заплатив за первые три месяца услуг согласно выбранному тарифному плану, я свою проблему решила. Как же я ошибалась! Самое интересное только началось! Поначалу звонили «специалисты» — на сей раз сладкоголосые. Даже пытались что-то предложить. Но я была уже сильно сердитая и «мстила» – разговаривала примерно так же, как тот молодой человек. Потом в течение недели мне по два раза в день приходили SMS с прямо противоположным содержанием: «одобрено» — «не одобрено». Почему не одобрено – выясняйте в МТС. Но по телефону нельзя – нужно ехать в офис. Ехать, конечно, не очень хотелось – лето, дача, часа полтора, как минимум, потеряешь. Но ехала – и не один раз — а что делать? — и в очереди стояла. Выяснялись интересные вещи. Сначала – неправильно заполненное заявление. Девушка по фамилии Игнатенко в офисе МТС подмосковного города Фрязино долго-долго искала, с кем-то тихо советовалась и – Эврика! — увидела ошибку – в заявлении в графе «прописка» было написано «район Теплый Стан не города Москвы, а г. Москвы». Ладно, проглотила, вроде уладили. Но рано было радоваться. Не уладили. Наутро опять те же SMS – «одобрено – не одобрено». Бешеной собаке семь верст не крюк – еду во Фрязино. Повезло – там опять зоркая девушка по фамилии Игнатенко. И находчивая! Проблема-то, оказывается в том, что в базе данных МТС в номере моего паспорта лишняя семерка!!! У меня, оказывается, семизначный номер. Случайно выяснилось. Только вот сейчас. Двадцать лет все было хорошо. Но на мой вопрос «Как же ваши программы-то до сих пор работали?» находчивая девушка потерялась и не ответила. Конечно, я все-таки с ними рассталась. И особого зла не держала — не стоит оно того. И отзыв писать не собиралась. Но… вчера опять допекло. Спустя два месяца получаю уведомление от Beeline, что у меня остался неоплаченный долг МТС. И «во избежание… и т.д. и т.п.». И только сейчас я поняла, что те двухнедельные измывательства были нацелены просто на то, чтобы успеть с меня списать еще тысчонку за следующий месяц. Ларчик-то просто открывался! Так что сотрудники МТС не мошенничают, а четко следуют разработанному плану. Заплатила, конечно. И при этом испытала глубокое моральное удовлетворение: пусть эта тысяча будет им прощальным приветом. Потеряли-то они больше. А ведь я такая не одна. Так что бизнес план их – в лучшем случае на «3 с минусом». Да и то «минус» – за смелость. А вообще-то это – чистая «двойка».

Достоинства:

Была хорошая связь. Сейчас - не лучше, чем у других операторов.

Недостатки:

Наплевательское отношение к клиентам. Стремление урвать
хоть копеечку, но наверняка и побыстрее

Ответ представителя МТС 8 октября, 2018 год

Елена, приносим извинения за возможные неудобства. Если вам нужна будет помощь или появятся вопросы, вы всегда можете обратиться к нам. Будем рады помочь.

Домашний интернет и тв

Юрий. 5 октября, 2018 год

Я в шоке от этой компании.Две недели жду подключения домашнего интернета.По началу хоть что то писали.Теперь замолкли и не дают о себе знать.Никому не рекомендую эту компанию.

Достоинства:

Не вижу.

Недостатки:

Отвратительное отношение к клинтам.

Ответ представителя МТС 5 октября, 2018 год

Юрий, просим вас написать нам здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions контактный телефон/e-mail, ФИО, адрес подключения и название услуги (телефония/интернет/ТВ). Поможем решить вопрос.

Ужасные Аферисты!!!

Дмитрий 5 октября, 2018 год

Добрый день! Ситуация следующая. 3.08.2018 Обратился в салон связи МТС по адресу: Республика Башкортостан , г. Уфа, ул. Комсомольская д. 112 ТРЦ «Июнь» приобрести товар,а именно сим карту с красивым номером! Сотрудник распечатала прайс номеров с ценами от 3.08.2018 г. далее я выбрал понравившийся номер +7 917 389 7777,сотрудник компании МТС Никитина Светлана Генадьевна сказала что согласно прайсу ... Читать отзыв Добрый день! Ситуация следующая. 3.08.2018 Обратился в салон связи МТС по адресу: Республика Башкортостан , г. Уфа, ул. Комсомольская д. 112 ТРЦ «Июнь» приобрести товар,а именно сим карту с красивым номером! Сотрудник распечатала прайс номеров с ценами от 3.08.2018 г. далее я выбрал понравившийся номер +7 917 389 7777,сотрудник компании МТС Никитина Светлана Генадьевна сказала что согласно прайсу данный номер стоит 2500(Две тысячи пятьсот ) рублей. Цена меня устроила,далее я оплатил денежные средства в сумме 2500(Две тысячи пятьсот ) рублей,после чего сотрудник выдала мне сим карту с номером +7917 389 7777и кассовый чек на сумму 2500 (Две тысячи пятьсот )рублей, данный номер находится у меня,но пользоваться я им не могу по сегодняшний день, по причине того что сотрудник ,а именно Никитина Светлана Генадьевна допустила грубую должностную ошибку на рабочем месте ,вину свою она признала но разрешить создавшуюся проблему отказывается ни чем не обьясняя, спрятавшись в подсобном помещении данного салона!Звоноки на горячую линию и в службу поддержки клиентов компании МТС ни какого результата не принесло! Огромная просьба разрешить создавшуюся проблему по вине Вашей компании, а именно сотрудника Никитиной Светланы Генадьевны! Далее прошу всё таки активировать сим карту с номером +7 917 389 7777 так как я являюсь законным владельцем данного номера! На сегодняшний день (05.10.2018г) компания МТС сообщает о том что данный номер они мне предоставить не могут,по причине что его цена сейчас составляет 20000 рублей,но по закону о защите прав потребителей и Гражданского кодекса гласит: Договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа,подтверждающий оплату товара!Это означает что Компания МТС обязана предоставить мне данный номер! В противном же случае будет направлено исковое заявление в суд и другие инстанции надзорного характера!

Ответ представителя МТС 5 октября, 2018 год

Здравствуйте, Дмитрий. Как мы видим, ответ на ваше обращение направлен на электронную почту.

ТАРИФИЩЕ оказался "тарифулечкой"

Милена 3 октября, 2018 год

Подключила ТАРИФИЩЕ, как замену старому тарифу, использовать в качестве точки доступа в месте, где нет других сетей и получила ответ, что раздача в рамках данного тарифа невозможна. Это 5 баллов! ТАРИФ НА ОДНО УСТРОЙСТВО. Хм, а такие люди существуют? У которых ТОЛЬКО одно устройство. Для кого этот тариф? Боитесь, что ограбят на интернет, ну так поставьте ограничения иного характера (не... Читать отзыв Подключила ТАРИФИЩЕ, как замену старому тарифу, использовать в качестве точки доступа в месте, где нет других сетей и получила ответ, что раздача в рамках данного тарифа невозможна. Это 5 баллов! ТАРИФ НА ОДНО УСТРОЙСТВО. Хм, а такие люди существуют? У которых ТОЛЬКО одно устройство. Для кого этот тариф? Боитесь, что ограбят на интернет, ну так поставьте ограничения иного характера (не больше какого-то количества ГБ в сутки и тд), умные же люди. Перестраховались! Попахивает историей в стиле "порезали палец, давайте руку по плечо сиюсекундно "оттяпаем", а то вдруг заражение"!!!

Ответ представителя МТС 4 октября, 2018 год

Милена, таковы условия тарифного плана "Тарифище". В подробном описании тарифа есть эта информация, что раздать трафик на другие устройства нельзя. Почитать можно здесь: https://moskva.mts.ru/personal/mobilnaya-svyaz/tarifi/vse-tarifi/tarifishhe (выберите свой регион и загрузите подробное описание тарифа).

Мтс это параша грязный бизнес . Постоянно вору

Гость 2 октября, 2018 год

Воруют трафик.вам не стыдно. Даже ваши продавцы в офисе пользуются теле 2.
Вашу контору пора разгонять .

Недостатки:

--

Ответ представителя МТС 3 октября, 2018 год

Просим вас прислать ваши данные, заполнив форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions Мы проверим расход трафика.

плохое обслуживание

Гость 30 сентября, 2018 год

куда делись из салонов мтс из продажи мтс интернет роутеры с мониторчиками сотрудники там некоторые тугодумы

одни минусы у этой компании мтс

Недостатки:

одни минусы у мтс

Ответ представителя МТС 30 сентября, 2018 год

Посмотреть оборудование вы можете на нашем сайте: https://moskva.mts.ru/personal/mobilnaya-svyaz/mobilniy-internet/modemi-i-umnie-ustroystva/ (выберите свой регион). Если у вас есть какие-либо замечания, напишите о них нам здесь: https://opros.ssl.mts.ru/contact Поможем во всем разобраться.

Никому НЕ порекомендую - это точно.

Екатерина 29 сентября, 2018 год

Купила симку, для пробы, и пожалела об этом. Абонентку авансом за первый месяц уплатила, по окончании месяца симку сразу заблокировала в офисе. А через пару месяцев пришло письмо о якобы долге. После звонка на горячую линию и десятиминутного ожидания, узнала что мне симку толи не до конца заблокировали, толи надо было еще заявление писать на закрытие тарифа, не поняла, так... Читать отзыв Купила симку, для пробы, и пожалела об этом. Абонентку авансом за первый месяц уплатила, по окончании месяца симку сразу заблокировала в офисе. А через пару месяцев пришло письмо о якобы долге. После звонка на горячую линию и десятиминутного ожидания, узнала что мне симку толи не до конца заблокировали, толи надо было еще заявление писать на закрытие тарифа, не поняла, так как помехи на линии и плохо слышно было. В итоге начислили абонентскую плату на заблокированную симку и требуют оплаты за НЕ предоставленную услугу. Пришлось отложить свои дела и ехать писать претензию. Решения еще не знаю, но крайне возмущена. Так что кому дорого свое время, НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с таким не чистым на руку оператором.

Достоинства:

Только прикольный Нагиев в рекламе.

Недостатки:

Не предоставление информации в офисах продаж, введение в заблуждение абонентов.

Ответ представителя МТС 30 сентября, 2018 год

Екатерина, если нужна будет помощь в решении вопроса, напишите, пожалуйста, нам здесь: https://opros.ssl.mts.ru/contact

Обман, при том наглый.

Руслан 26 сентября, 2018 год

Устал от наглого кидалова на деньги со стороны оператора. Всякие подключения всевозможных услуг без моего аедома, узнаю только когда теряю деньги. Отписываюсь а через некоторое время снова какие то услуги и отъемы денег. Но менять операйтора не могу: этот номер привязан ко многим банкам и по работе у многих. ССССvолота наглая и жадная!!!!!! Про роуминг от границы моего региона в... Читать отзыв Устал от наглого кидалова на деньги со стороны оператора. Всякие подключения всевозможных услуг без моего аедома, узнаю только когда теряю деньги. Отписываюсь а через некоторое время снова какие то услуги и отъемы денег. Но менять операйтора не могу: этот номер привязан ко многим банкам и по работе у многих. ССССvолота наглая и жадная!!!!!! Про роуминг от границы моего региона в несколько десятков миль вообще молчу - списывают на простой созвон домой типа "как дела? скоро вернусь" аж 800 рубликов за пол дня. Пи-ры!!!!!!!!!! Ну какой нахфиг роуминг? Они что, в соседнем регионе платят за использование чужих выщек? Своих там нет? Я бл.-ин что....? С изяраиля звоню или с долбаной пиндосии?!!!!!!!!!!!

Достоинства:

их нет! Если не считать клоуна нагиева в рекламе

Недостатки:

ходят не далеко от криминала! воровство денег со счета.

Ответ представителя МТС 27 сентября, 2018 год

Руслан, продублируйте, пожалуйста, отзыв нам здесь: https://opros.ssl.mts.ru/contact Поможем во всем разобраться.

Оператор - любитель обмануть

Bo 26 сентября, 2018 год

Любитель обмануть ( на*бать) это мягко сказано) я не понимаю людей которые сидят на этом стульчаке годы, не понимаю зачем переплачивают свои деньги когда есть очень много других вариантов (озвучивать не стану), сам был на операторе МТС лет 15 (с детства родители купили симку оператора) и только в 24 года одумался, зачем я мучаюсь, переплачиваю и жду долго времени ответа... Читать отзыв Любитель обмануть ( на*бать) это мягко сказано) я не понимаю людей которые сидят на этом стульчаке годы, не понимаю зачем переплачивают свои деньги когда есть очень много других вариантов (озвучивать не стану), сам был на операторе МТС лет 15 (с детства родители купили симку оператора) и только в 24 года одумался, зачем я мучаюсь, переплачиваю и жду долго времени ответа колл-центра когда есть альтернативные варианты, постоянное враньё, подводные камни с этих супер тарифов меня конкретно зае*али, кто сидит на МТС меня поймут, решился и перешёл на другого оператора и радусь!!!! Ребята не доверяйте рекламе МТС, уверяю, они доют и будут доить вас как коров )

МТС

Гость 23 сентября, 2018 год

МТС - компания ни под каким предлогом не готова возвращать деньги. Являлась абонентом спутникового телевидения данной компании. Решила расторгнуть договора. На одном договоре была переплата 620 рублей, на втором 250. Заявление написала в салоне связи в Самаре в ТЦ "Парк Хаус". В итоге, ни по одному договору денег мне не вернули. Сначала через 21 день сказали что время возврата 28... Читать отзыв МТС - компания ни под каким предлогом не готова возвращать деньги. Являлась абонентом спутникового телевидения данной компании. Решила расторгнуть договора. На одном договоре была переплата 620 рублей, на втором 250. Заявление написала в салоне связи в Самаре в ТЦ "Парк Хаус". В итоге, ни по одному договору денег мне не вернули. Сначала через 21 день сказали что время возврата 28 дней, но все заявления на расторжение и возврат денег у них есть. Через 28 дней сказали что обращений у них нет. Чудесным образом пропали. Были и сплыли))). Специалист в салоне в "Парк Хаусе" клянется и божится что все передал. Написала 2 претензии по двум договорам. Указала способ получения ответа - по электронной почте. В итоге, типа отправили по почте России, т. к. по телефону не смогли связаться. Ложь, вранье. Телефон доступен 24 часа, подключена функция пропущенных звонков. Никто не пытался звонить. Теперь причина, что заявлений о расторжении якобы не подавала. Моя ошибка что копии заявлений о расторжении не потребовала. Деньги со счетов продолжают снимать, при условии что приставки отключены более месяца. КОМПАНИЯ МОШЕННИКИ. Ждут когда терпение закончится и деньги тоже. Никогда, ни при каких обстоятельствах не становитесь клиентами этой шарашкиной конторы. А если все-таки стали не платите заранее ни рубля, ни когда.

Достоинства:

нет

Недостатки:

только минусы

Ответ представителя МТС 24 сентября, 2018 год

Продублируйте, пожалуйста, ваш отзыв здесь: https://opros.ssl.mts.ru/contact
Будем рады помочь разобраться в ситуации.

Купил телефон)))в мтс

Гость 21 сентября, 2018 год

Купил я значит телефон. Телефон не из дешевых , айфон 8 плюс , все было хорошо , пока это чудо не начало глючить. Пошел я значит в мтс , говорю ребят что делать , они говорят примем на проверку качества. Сдаю . Все описали ,все проблемы, приняли телефон в идеале . Сижу значит жду . Проходит две... Читать отзыв Купил я значит телефон. Телефон не из дешевых , айфон 8 плюс , все было хорошо , пока это чудо не начало глючить. Пошел я значит в мтс , говорю ребят что делать , они говорят примем на проверку качества. Сдаю . Все описали ,все проблемы, приняли телефон в идеале . Сижу значит жду . Проходит две недели , мне звонок с мтс, мол подойдите к нам . Пришел я значит и тут звучит фраза от сотрудника , которая меня просто убила . Телефон приехал, вердикт -отказ , я спрашиваю а в чем проблема ? Ответ был потрясающим! Вы не отключили функцию "найти айфон " . Я был в шоке , я при сотруднике выключил услугу ( сотрудники это тоже видели) , говорю им , включайте , вместе проверим , включаем , нет услуги!! Как так то ??? Две недели телефон за 70.000 катался не ясно где а специалист не удосужелся даже проверить эту услугу!!!! Как !!!!кто у них в сервисе то работает!!! Зато сняли стекло -2500 стоит с установкой , вопрос , а зачем ??? Вот до сих пор я без телефона, а компания мтс не только не удовлетворила мои требования но даже не извенились , это конечно меня убило .
P.S. сотрудники в офисе хотя бы пытались мне помочь. Им спасибо. Буду писать в роспотребнадзор, в защиту прав потребителей.

Ответ представителя МТС 22 сентября, 2018 год

Приносим извинения за доставленные неудобства. Пришлите, пожалуйста, нам сюда: https://opros.ssl.mts.ru/contact модель и IMEI устройства, ваши ФИО полностью и почтовый адрес с указанием индекса, адрес салона-магазина, а также описание ситуации или копию претензии. Мы все проверим.

Невозможно уже бороться

Гость 21 сентября, 2018 год

Купила сим-карту для ребенка. Телефон обычный кнопочный, только для звонков. В итоге в июле пришлось ругаться из-за того что начали списывать за интернет, хотя подключения к интернету с этого телефона нет. В итоге деньги не вернули, я попросила заблокировать весь выход в интернет с этого номера. В итоге в сентябре опять начинается списание за интернет, после звонка в колл-центр сообщили... Читать отзыв Купила сим-карту для ребенка. Телефон обычный кнопочный, только для звонков. В итоге в июле пришлось ругаться из-за того что начали списывать за интернет, хотя подключения к интернету с этого телефона нет. В итоге деньги не вернули, я попросила заблокировать весь выход в интернет с этого номера. В итоге в сентябре опять начинается списание за интернет, после звонка в колл-центр сообщили что тариф сменили в августе на другой, и на нём опять подключен интернет. В этот раз даже не буду терять время на написание претензии, уверена что результат опять будет тот же, скажут что в интернет вы выходили и всё. И деньги не вернут, хотя я уже писала и ругалась, чтобы интернета на этой сим-карте не было. Буду искать другого оператора, чтобы перейти и самой и ребенка перевести и отключу и домашний интернет с телевидением, надоело уже постоянное разбирательство со списанием денег.

Ответ представителя МТС 21 сентября, 2018 год

Напишите, пожалуйста, о ситуации здесь: https://opros.ssl.mts.ru/contact
Поможем разобраться.

ХАЙП для инвалида.

Кыча 20 сентября, 2018 год

Купили внучке(она инвалид не умеет говорить,читать и писать) смартфон с тарифом"ХАЙП" чисто для того что-бы она могла смотреть детские ролики на Ютубе. Вдруг стали замечать что деньги волшебным образом исчезают:кладём 500руб. через 4 дня-в минусе.Стали разбираться-оказалось она стала участником очередного лохотрона от МТС-"Умная викторина". Это не умея читать и писать!!! Как выяснили у оператора, МТС запустила очередной лохотрон "Умная викторина"... Читать отзыв Купили внучке(она инвалид не умеет говорить,читать и писать) смартфон с тарифом"ХАЙП" чисто для того что-бы она могла смотреть детские ролики на Ютубе. Вдруг стали замечать что деньги волшебным образом исчезают:кладём 500руб. через 4 дня-в минусе.Стали разбираться-оказалось она стала участником очередного лохотрона от МТС-"Умная викторина". Это не умея читать и писать!!! Как выяснили у оператора, МТС запустила очередной лохотрон "Умная викторина" (сколько их уже было:и миллион,и BMV,и Мерседесы разыгрывали!) пришла СМС , на которую нужно было ответить НЕТ,а не ответ оказался знаком согласия!!! Совсем обнаглели МТСовские лохотронщики!!! Так и сходили заблокировали карту и перешли на"ТЕЛЕ2".

Ответ представителя МТС 20 сентября, 2018 год

Нам жаль, что вы приняли решение сменить оператора связи.

навязанная платная услуга от мтс

Гость 17 сентября, 2018 год

В конце июля 2018 г. я перешла на тариф мтс "Red energy". 2 августа мне без моего ведома подключили услугу "Пакет SMS Smart". Причем, когда я перешла на этот тариф, я сразу же посмотрела в личном кабинете, чтобы мне не подключили ненужные услуги. На тот момент данная услуга подключена не была. Однако, несколько дней спустя мне её все-таки подключили. При... Читать отзыв В конце июля 2018 г. я перешла на тариф мтс "Red energy". 2 августа мне без моего ведома подключили услугу "Пакет SMS Smart". Причем, когда я перешла на этот тариф, я сразу же посмотрела в личном кабинете, чтобы мне не подключили ненужные услуги. На тот момент данная услуга подключена не была. Однако, несколько дней спустя мне её все-таки подключили. При этом я, естественно, ничего об этом не знала. В итоге практически месяц с меня снимали по 5 рублей в день за услугу, которая мне не нужна. По-моему, это называется воровство и обман.

Достоинства:

нет

Недостатки:

обман клиентов
завышенные цены

Ответ представителя МТС 18 сентября, 2018 год

Опция "Пакет SMS Smart" входит в первоначальный пакет услуг на тарифе "Red Energy", она действует бесплатно в течение 15 дней с момента перехода на тариф. Если в первые 15 дней после перехода на тариф вы отправили менее 3 SMS, пакет отключается автоматически; 3 и более 3 SMS, опция продлевается с ежесуточной платой. Отключить опцию можно командой: *111*9009#. Почитать подробнее вы можете в описании тарифного плана: https://moskva.mts.ru/personal/mobilnaya-svyaz/tarifi/vse-tarifi/red_energy (выберите свой регион). Если у вас останутся вопросы, напишите нам здесь: https://opros.ssl.mts.ru/contact

Воруют деньги

Александр 14 сентября, 2018 год

Полгода пользовался все нормально было, за исключением отсутствия связи и интернета в некоторых местах Вологодской области. В сентябре не законно сняли деньги с оператором разбирались два часа, пришли к выводу что вернут деньги так на следующий день всю экономию за август украли почти месячный платеж 250 рублей , попытался с оператором разобраться, потратил два с половиной часа а они даже... Читать отзыв Полгода пользовался все нормально было, за исключением отсутствия связи и интернета в некоторых местах Вологодской области. В сентябре не законно сняли деньги с оператором разбирались два часа, пришли к выводу что вернут деньги так на следующий день всю экономию за август украли почти месячный платеж 250 рублей , попытался с оператором разобраться, потратил два с половиной часа а они даже не понимают о чем речь. Такое ощущение что разговариваешь не с солидной организацией а с шарагой с детским садом, в лёгкую могут прервать общение, как издеваются. Позвонил на горячую линию там вообще разбераться не хотят, осталось только везде жалобы написать да отказаться от их услуг, за такую услугу и этих денег много. Одним словом дармоеды и жулики.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Связь не устойчивая интернет за городом не существует, операторы ведут себя не корректно по переписке, а по разговору выучили три предложения и постоянно повторяют как автоответчик. По оценке даже одну звезду давать нельзя хуже чем ужасно. Что ещё за пользовательское соглашение по законам Украина на территории РФ позор, своего уже...

Ответ представителя МТС 14 сентября, 2018 год

Александр, опишите, пожалуйста, ситуацию подробнее нам здесь: https://opros.ssl.mts.ru/contact , указав номер телефона для проверки списаний, а также точный адрес (город, улица, дом, этаж) для проверки качества связи. Показать 1 ответ

Ужасный интернет!

Гость 13 сентября, 2018 год

Интернет ужасен на территории Дагестан...Обидно за такую компанию...Сами сотрудники мтс обсирают мтс).Просто в здание зайдешь все интернета нет..Ужасный интернет я плачу 12рублей в день за что?

Достоинства:

НЕТ!.

Недостатки:

Их куча...Один раз я бонусами хотел воспользватся на старом тарифе Смарт Безлимитище там был безлимитный интернет и я случайно перешел на другой тариф потому-что где написано бонусы был номер я и набрал и понеслась!...
Да и на этом тарифе ужасно ловит интернет!

Ответ представителя МТС 13 сентября, 2018 год

Напишите, пожалуйста, подробнее о возникающих сложностях со связью здесь: https://opros.ssl.mts.ru/contact , указав точный адрес и ваш номер. Мы проведем проверку.

Грабеж

Антон 11 сентября, 2018 год

О том что на "тарифеще" нельзя использовать телефон как модем узнал только после подключения, в приложении мой мтс об этом ничего не сказано , а мой тариф я так понял убрали "смарт забугорище " . Вобщем-то со всеми этими переподключениями 1000руб с меня содрали. Вы задолбали!!!

Ответ представителя МТС 11 сентября, 2018 год

Антон, в описании тарифного плана "Тарифище" на нашем сайте : https://moskva.mts.ru/personal/mobilnaya-svyaz/tarifi/vse-tarifi/tarifishhe (выберите свой регион, далее подробное описание) есть информация о том, что раздавать трафик на другие устройства нельзя. Тарифный план "Smart Забугорище" закрыт для подключения.

Не пришли деньги на телефон.

Екатерина 10 сентября, 2018 год

Вечером 9 сентября положила деньги на телефон, не много не мало 2000 руб. Днем 10 сентября в два часа дня денег еще нет. Звоню в службу поддержки, ни кто не берет трубку. После нескольких безуспешных звонков мой номер поставили в блок. Компания ужасно относится к своим клиентам и такое ощущение, что совсем не заботится о своей репутации.

Ответ представителя МТС 10 сентября, 2018 год

Екатерина, если вопрос актуален, напишите, пожалуйста, нам здесь: https://opros.ssl.mts.ru/contact

оператор мтс не выполняет заявленые опции

сергей 8 сентября, 2018 год

перешел на тарифный план тарифище и не могу сделать ни одного звонка ни одной смс отправить хотя заплатил за месяц вперед 1050 руб. это чудо какое то такого бардака нет не у одного оператора.

Ответ представителя МТС 8 сентября, 2018 год

Напишите нам подробности здесь: https://opros.ssl.mts.ru/contact , указав номер и данные владельца. Всё проверим.

Хуже сотовой связи нет

Гость 6 сентября, 2018 год

Платишь бешенные деньги за тариф и не можешь как пологается им пользоваться интернет вообще не ловит все время показывает «Е» и это при том что телефон последеней модели айфон и при тарифе безлимитише.Я молчу ещё про что на горячую линию вообще не возможно дозвониться,а если и дозвонишься эти их дождитесь три минуты длятся час!Допроняю вот даже сейчас при попытке... Читать отзыв Платишь бешенные деньги за тариф и не можешь как пологается им пользоваться интернет вообще не ловит все время показывает «Е» и это при том что телефон последеней модели айфон и при тарифе безлимитише.Я молчу ещё про что на горячую линию вообще не возможно дозвониться,а если и дозвонишься эти их дождитесь три минуты длятся час!Допроняю вот даже сейчас при попытке оставить отзыв у меня не публикуется отзыв пишет нет доступа к интернету!!!!!!!!

Ответ представителя МТС 7 сентября, 2018 год

Давайте проверим качество мобильного интернета. Напишите нам здесь: https://opros.ssl.mts.ru/contact номер телефона, точный адрес (город, улица, дом, этаж), уровень сигнала и режим сети.

нарушение срока обмена товара

Антон 6 сентября, 2018 год

Приобрел смартфон в салоне МТС, более месяца назад, обнаружил, что он бракованный, отправили на диагностику, жду обмена товара с 1 августа 2018г. Писал претензию о нарушении сроков обмена, ноль эмоций, обратной связи нет, связаться с кем-то, кто может ускорить решение этого вопроса - не предоставляется возможным, отправляют в салон, хожу туда через день, ничего конкретного, по местонахождению моего смартфона -... Читать отзыв Приобрел смартфон в салоне МТС, более месяца назад, обнаружил, что он бракованный, отправили на диагностику, жду обмена товара с 1 августа 2018г. Писал претензию о нарушении сроков обмена, ноль эмоций, обратной связи нет, связаться с кем-то, кто может ускорить решение этого вопроса - не предоставляется возможным, отправляют в салон, хожу туда через день, ничего конкретного, по местонахождению моего смартфона - сказать не могут, 31 июля приехал на диагностику - и все, больше данных у нас нет!!!

Достоинства:

При приобретении все любезные и приветливые

Недостатки:

36 дней без нового смартфона, это жесть!!!

Ответ представителя МТС 7 сентября, 2018 год

Антон, при обращении в салон-магазин устройство принимается на проверку качества. Если в результате проверки качества будет установлено, что дефект возник не по вашей вине и является существенным - производится возврат/обмен; несущественным - устройство будет передано для проведения гарантийного ремонта. Проверка качества максимально составляет 21 день. Максимальный срок ремонта - 45 дней. Если по истечении указанного срока информации не будет, рекомендуем написать претензию в салоне-магазине.

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ОПЕРАТОР!!!

Гость 5 сентября, 2018 год

Жулики, мошенники, вору! Никогда не пользуйтесь услугами этого оператора связи! Сколько бы не было денег у Вас на счету-они спишут всё! Конечно, если Ваше общение по мобильному телефону составляет пару минут в день, то , возможно, имея на счёте только денежную сумму эквивалентную ежемесячному списанию, то всё у Вас будет гуд! Но, если Вы общаетесь много и часто, если у... Читать отзыв Жулики, мошенники, вору! Никогда не пользуйтесь услугами этого оператора связи! Сколько бы не было денег у Вас на счету-они спишут всё! Конечно, если Ваше общение по мобильному телефону составляет пару минут в день, то , возможно, имея на счёте только денежную сумму эквивалентную ежемесячному списанию, то всё у Вас будет гуд! Но, если Вы общаетесь много и часто, если у Вас нет времени, чтобы в конце дня складывать все минуты и высчитывать деньги, то МТС с удовольствием спишет всё! Не ведитесь на их приложение "МОЙ МТС", для особой прозрачности, там есть графа "прочее"- что это, ни один специалист не может объяснить!

Ответ представителя МТС 5 сентября, 2018 год

Давайте мы поможем вам разобраться со списаниями. Напишите, пожалуйста, подробнее о ситуации здесь: https://opros.ssl.mts.ru/contact

Не ведитесь на кешбек за покупку телефона

Пользователь90 5 сентября, 2018 год

15.08.2018 мною в салоне МТС был приобретён смартфон Honor 10 64ГБ. Я сообщила свое желание участвовать в акции кэшбек. Номер телефона сотруднику салона МТС назвала. Мне обещали, что в течении 7 дней деньги придут на кошелек МТС деньги, но этого так и не произошло. 22.08.2018 мною был совершен звонок на горячую линию, где мне сообщили, что платеж находится в ожидании... Читать отзыв 15.08.2018 мною в салоне МТС был приобретён смартфон Honor 10 64ГБ. Я сообщила свое желание участвовать в акции кэшбек. Номер телефона сотруднику салона МТС назвала. Мне обещали, что в течении 7 дней деньги придут на кошелек МТС деньги, но этого так и не произошло. 22.08.2018 мною был совершен звонок на горячую линию, где мне сообщили, что платеж находится в ожидании и максимум трое суток еще необходимо подождать. 27.08.2018 деньги так и не были начислены. Далее я обратилась в салон МТС, где мне подтвердили,что я участвую в акции и предложили снова написать претензию. Я написала
претензию, сотрудник МТС пообещал, что ответ я получу в течении 3 дней, но
прошла неделя, а ответа нет и денег тоже. Позвонив на горячую линию, узнала,
что никто ничего про эту претензию не знает, она не была зарегистрирована. Денег так и нет....Конечно же я пойду в суд и больше в МТС не ногой....отвратительно так обманывать своих постоянных клиентов.

Ответ представителя МТС 5 сентября, 2018 год

Напишите нам здесь: https://opros.ssl.mts.ru/contact
Будем рады помочь в вопросе.

Ужас

Гость 4 сентября, 2018 год

Ужасная связь,ужасный инет,больше двух,делений связь поднимается ,только в те 20 минут,когда ты тратя свое время звонишь операторам,смысла от того что мне служба поддержки якобы помогает я не вижу,наверно придется уходить со связи,хотя пользовался больше 10 лет,но если у них нет желания сохранят своих клиентов,зачем мешать им ,не хочется даже плюсов указывать,хотя ещё год назад они были

Ответ представителя МТС 5 сентября, 2018 год

Давайте мы еще раз всё проверим. Напишите нам подробнее о сложностях со связью, указав адрес, здесь: https://www.otzyvru.com/mts .

МТС отзывы
с оценкой «Ужасно»

Оборзели

тв мтс

МТС воры!!! Никогда не пользуйтесь их услугами

Не могу получить детализацию звонков за предыдущий год

Плохая связь

Разочеровало

Не мошенничество, а бизнес план: как я расставалась с МТС

Домашний интернет и тв

Ужасные Аферисты!!!

ТАРИФИЩЕ оказался "тарифулечкой"

Мтс это параша грязный бизнес . Постоянно вору

плохое обслуживание

Никому НЕ порекомендую - это точно.

Обман, при том наглый.

Оператор - любитель обмануть

МТС

Купил телефон)))в мтс

Невозможно уже бороться

ХАЙП для инвалида.

навязанная платная услуга от мтс

Воруют деньги

Ужасный интернет!

Грабеж

Не пришли деньги на телефон.

оператор мтс не выполняет заявленые опции

Хуже сотовой связи нет

нарушение срока обмена товара

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ОПЕРАТОР!!!

Не ведитесь на кешбек за покупку телефона

Ужас

Операторы мобильной связи

Вопросы и ответы