МТС отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
МТС
Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
Рейтинг 2.4 из 5 на основании 10298 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- Где мой отзыв ?
- По чему в июле выставили счет за май.
- Продолжение предыдущей проблемы
- О сроках доставки СМС
- удаление отзыва
- Как снять запрет с номера телефона и сколько ждать?!
- я в августе 2020 года снова спрашивал в салоне мтс о роутерах а их опять там нету
- почему нет роутера v салонах мтс
- почему так долго ремонт.
- почему в зарайском районе московской области во всех населённых пунктах плохой сигнал вязи для обанентов мтс и т.д
Ужасный сервис, обманывающие и некомпетентные сотрудники
Отвратительная компания МТС
Некачественная связь мтс
Обдираловка!
Отвратительный интернет
Ужасная работа сотрудников
Хамское не компитентное обслуживание.
До этого в колл центре маме нахомили.
Вобщем негатив один.
Плохо обученный персонал и отвратительный сервис
Всегда пользовалась услугами "Билайн" (13 лет), но решила попробовать "МТС". Сразу скажу, что впечатление было испорчено еще до начала использования услуг связи.
В первых числах августа пришла в офис "МТС" на Новом Арбате и попросила продавца Юлию подключить меня к "МТС" с переводом моего номера из "Билайн". Как я думала, сотрудник меня понял и сделает все как нужно, но в... Читать отзыв Добрый день!
Всегда пользовалась услугами "Билайн" (13 лет), но решила попробовать "МТС". Сразу скажу, что впечатление было испорчено еще до начала использования услуг связи.
В первых числах августа пришла в офис "МТС" на Новом Арбате и попросила продавца Юлию подключить меня к "МТС" с переводом моего номера из "Билайн". Как я думала, сотрудник меня понял и сделает все как нужно, но в процессе оформления оказалось, что меня подключили к новому номеру без перевода моего номера из "Билайн". Так как меня неверно обслужили, то пришлось оформлять заявление на расторжение договора, и проводить процедуру подключения еще раз. На все эти мытарства было потрачено более часа моего времени. В салоне мне сказали, что деньги мне вернут за неправильно подключенный номер в течение 10 дней. Но по прошествии срока этого не произошло. Я позвонила в колл-центр, там мне сказали, что возвращать мне ничего не собираются. Решила написать претензию в салоне "МТС". Написала. Но как оказалось бравые сотрудники офиса на метро Черкизовская, принимавшие претензию, ее неверно оформили на другой номер, соотвественно, претензия была не рассмотрена. Позвонила снова в колл-центр, мне сказали, что снова требуется идти в салон и писать претензию заново.
В общем, на выходе получаем: 3 октября, прошло более 2-х месяцев, деньги мне так и не вернули и водят за нос. Возникает вопрос, а как вообще писать претензии и имеет ли это смысл, если сотрудники офисов плохо обучены и не могут даже корректно принять заявление?! Сколько раз нужно написать заявление, чтобы его уже рассмотрели?!
Но самое интересное, что когда я пришла в салон "МТС" на метро Черкизовская, чтобы написать претензию сотрудники этого офиса сказали мне: "Вам будут звонить после обслуживания в нашем офисе и проводить опрос, поставьте нам "9 баллов"". Ребят, я бы поставила, но только Вы работать сначала начните правильно, а баллы клиенты сами потом поставят и просить никого не нужно будет.
Вот так...
С уважением, клиент
недовольна обслуживанием и ценами
Мошенники.
В итоге сегодня со своего якобы долга в -330 рублей перевёл с карты 329,99 рублей, так что на балансе осталась -0,01руб (минус одна копейка) - пусть подавятся эти собаки, нищим милостыню подавать благое дело говорят, боженька может смилостивился, убавит в адской печке жару на пару градусов.
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ СО ВСЕХ СТОРОН
не дозвонииься
МОШЕННИЧЕСТВО И РАБСТВО
Впервые связался с компанией МТС. Пользуюсь номером два месяца. Понравились условия и цена. Пятьсот минут на все мобильные номера и городские по всей России. Безлимитный интернет. УВЫ это и все из положительного!
1. 500 руб. я ДОЛЖЕН класть ежемесячно конкретного числа на счет. Т.е. не я решаю когда и как мне пользоваться номером, а компания! Так объясните мне, я,... Читать отзыв Здравствуйте.
Впервые связался с компанией МТС. Пользуюсь номером два месяца. Понравились условия и цена. Пятьсот минут на все мобильные номера и городские по всей России. Безлимитный интернет. УВЫ это и все из положительного!
1. 500 руб. я ДОЛЖЕН класть ежемесячно конкретного числа на счет. Т.е. не я решаю когда и как мне пользоваться номером, а компания! Так объясните мне, я, приобретая номер, подписал с вами долговой или кредитный договор??? На основании чего я ДОЛЖЕН??? А если я не желаю пользоваться ближайшие 10 дней?! Каким законом это установлено, что я должен???
2. Я ДОЛЖЕН класть деньги 2 числа каждого месяца. 02.10.2019 я положил 500 руб. на счет. Деньги списались. Но номер так и не был разблокирован. Позвонил в компанию и тут самое интересное! Оператор Вам сообщает, что баланс нулевой и для разблокировки должен положить еще один рубль на счет. Я спрашиваю, а куда ушли 500 рулей? Они списались, получаю я ответ. В счет будущего периода? Да, отвечает оператор. Так в чем проблема? Разблокируйте мой номер, говорю я. И самый гениальный ответ!!! "Это не я решаю! И помочь я вам не могу! Это решает система!" Так вот вопрос! 1) На основание чего вы решаете за своих клиентов? 2) На основание чего я должен класть еще один рубль, если я выполнил договорные условия и положил средства в полном объеме 500 руб. и вовремя! 3) Конечно можно сказать, что 1 рубль это не деньги! Но дело принципа! А в масштабе количества клиентов компании МТС это откровенное машенничество!!!!
Далее спрашиваю оператора, Деньги списались в счет будущего периода пользования? Да, отвечает оператор. Так в чем проблема? Разблокируйте мой номер. У вас нулевой баланс, отвечает оператор. Положите еще один рубль. Как уважаемый МТС Вы можете прокоментировать это полное БЕЗРАССУДСТВО?!
3. Интернет который 4G и безлимитный работает через раз, и не работает вовсе в центре города! Что Вы на это скажете?
Я жду решения проблемы в течение одного дня! Далее я сообщу во всех возможных инстанциях о вашем откровенном мошенничестве!!!
Тупая реклама
Плохое качество обслуживания
Качество связи на НОЛЬ
Хамство и обман
Отвратительно
Совершил покупку в салоне мтс в городе гаджиево мурманской области, купил телефон. Было в рекламе обещано 6000 рублей кэшбэка. Покупал 31 августа. Сегодня уже 1 октября. На запросы отвечает бот. На вопросы реагируют с опозданием. И шаблоными фразами. Объяснить ситуацию даже не пытаются. Будьте внимательны при покупке в салоне мтс.
У меня та же самая проблема. Один в один.... Читать отзыв Обман с кэшбэком
Совершил покупку в салоне мтс в городе гаджиево мурманской области, купил телефон. Было в рекламе обещано 6000 рублей кэшбэка. Покупал 31 августа. Сегодня уже 1 октября. На запросы отвечает бот. На вопросы реагируют с опозданием. И шаблоными фразами. Объяснить ситуацию даже не пытаются. Будьте внимательны при покупке в салоне мтс.
У меня та же самая проблема. Один в один. Ничего решить вы не стараетесь. Мне сказали ожидать на линии 2 минуты максимум. Я звонила три раза, слушала музыку по 20 минут и не получала ответа. А кэшбэка так и нет. Отвратительное обслуживание. Никому не посоветую МТС и наглыхнекомпетентных сотрудников этой компании.
Обдираловка а не роуминг
В очередной раз сталкиваюсь с практически невозможностью решения проблемы без жалобы на сайте
Служба контроля (или Безопасности) я даже не знаю точно, потому что операторы в офисах на меня смотрят очень загадочно и ничего толком сказать не могут, заблокировала на нескольких принадлежащих мне номерах МТС возможность переводов. С текстом "обратитесь в офис". И тут начались мои мытарства. Я обратилась и не... Читать отзыв Разочаровывает и даже обескураживает система общения с клиентом, организованная в компании МТС.
Служба контроля (или Безопасности) я даже не знаю точно, потому что операторы в офисах на меня смотрят очень загадочно и ничего толком сказать не могут, заблокировала на нескольких принадлежащих мне номерах МТС возможность переводов. С текстом "обратитесь в офис". И тут начались мои мытарства. Я обратилась и не один раз, я хожу туда уже как на работу. В первый раз сотрудник, долго тыкал в экран монитора, потом куда-то звонил, потом сказал, что сейчас какого-то сотрудника нет, придите позже. Второй мой поход, сотрудник нашелся и через оператора озвучил список документов, которые я должна ему предоставить. На мой вопрос куда и на какой адрес, мне их отправить, сотрудник опять же загадочно закатил глаза, и предложил принести в офис и их отправят по корпоративной почте. Я подготовила все документы и принесла в офис и в очередной раз сотрудник, смотря в экран делал большие глаза, ничего не говорил, отсканировал документы и куда-то их отправил. Ждите! Жду неделю. Со мной никто не связывается, хотя я оставила все контактные данные. Снова иду в офис. Прошу сказать, что еще от меня надо, мне говорят, что я должна принести "какие-то документы" и что тут "мошеннические действия" и вообще "мы маленький офис и идите в какой-нибудь большой". На следующий день прихожу в "большой" офис и все повторяется снова - "большие глаза- загадочное молчание и несите документы". И как последняя капля - " Вы ничего не приносили." Мною написаны заявления на закрытие счетов 07.09.2019 и я жду когда они закроются и мне вернутся деньги. Если служба безопасности хочет, чтобы я предоставила документы, то пусть свяжется со мной и озвучит, что от меня нужно и предоставит адрес, на который я могу переслать эти документы, а не устраивает этот цирк с загадочностью.
обращение в службу поддержки
до мтс был в мегафоне тоже обращался в поддержку ждал 20 минут, но там хотя бы ответили.
перешел со своим номером в мтс с мегафона,сильно об этом сожалею.
В мтс с клиентов хотят только денег. помощи получить от операторов по телефону не возможно.... Читать отзыв обращение в службу поддержки 1.10.2019 провисел на телефоне 41 минуту ответа так и не дождался. вызов просто сбросили.
до мтс был в мегафоне тоже обращался в поддержку ждал 20 минут, но там хотя бы ответили.
перешел со своим номером в мтс с мегафона,сильно об этом сожалею.
В мтс с клиентов хотят только денег. помощи получить от операторов по телефону не возможно. качество связи оставляет желать лучшего
мтс однозначно покину как только закончится срок перехода в другую компанию.
Будьте внимательны при покупке телефона в рассрочку
Сотрудник техподдержки помог
Платные услуги
В ходе разбирательства, среди СМС сообщений жены было найдено сообщение от МТС от 30.06.2018г. с текстом: "Доступ к услуге "AppMarket" продлен. Стоимость: 7.00 руб. Управляйте подключенными услугами в "Мой МТС" или наберите команду:*152*2#". Данное сообщение жена проигнорировала не придав ему значения (т.к. добровольно она ни на что не подписывалась). Погуглив, что это за услуга такая, нашел о ней информацию именно на сайте МТС.
Если верить выписке, деньги снимались дважды в сутки по 7 рублей и только за последний месяц убытки составили 420 рублей. Если брать за точку отсчета 30.06.18г, то на сегодняшний день МТС просто списала в никуда 6300р со счета.
При всем при этом, оператор колл центра (в который я кстати дозванивался 25 минут и никто так и не ответил. пришлось перезванивать еще раз), начинает нести какую-то чушь о том, что это не "услуга", а "платная подписка" и вообще она не МТСовская. Хотя в сообщении от МТС черным по белому фигурирует слово "услуга". И говорит мол, мы сами ее подключили перейдя по какой-то ссылке в браузере. Что за бред?!..
У нас конечно семья не вундеркиндов, но разумом никто из нас не обделён. И когда оператор мало того, что не может внятно вообще ни на один вопрос ответить, а только что-то бормочит в трубку, так еще и косвенно намекает на то, что я идиот - чести компании это тоже не делает. Я пользуюсь услугами (!) МТС уже более 15 лет, но с таким бардаком столкнулся впервые... Уже всерьез подумываю о смене оператора, тем более если ситуация останется без внимания.
Благодарность сотрудникам салона
Супер работают
Ужасное обслуживание в салонах
Вывод:
1. С переходом от другого оператова в МТС в г. Ульяновске лучше не заморачиваться, нас никто не любит и не ждет.
2. С сертификатами на подключение "Свой круг" работать никто не умеет и не хочет. Хотите потратить кучу времени и нервов- дерзайте, вдруг Вам повезет.
3. Сертификат дает скидку 70 руб. в месяц, Ваша хотьба по кругу этого нестоит, на обществсенный транспорт истратила больше, но ничего не получила.
4. Переход стоит 100 руб.
5. На счете 700 руб., они закончатся, перейду в Билайн, в Мегафон назад уже стыдно.
До свидания МТС.
Оператор молодец
Отличный оператор
Выгодные условия