МТС отзывы

Обман МТС в руоминге

Дмитрмй 10 апреля, 2023 год

Находясь на отдыхе в ОАЭ получил смс, что мой номер заблокирован из-за недостатка средств. Зашёл в приложение и вижу, что я якобы принял входящий звонок из РФ с номера +79811614040 и за это списано с меня 310руб,в моем журнале звонков не отражён данный вызов да и не мог, т. к. в указанное время якобы поступившего звонка я плавал в море.... Читать отзыв Находясь на отдыхе в ОАЭ получил смс, что мой номер заблокирован из-за недостатка средств. Зашёл в приложение и вижу, что я якобы принял входящий звонок из РФ с номера +79811614040 и за это списано с меня 310руб,в моем журнале звонков не отражён данный вызов да и не мог, т. к. в указанное время якобы поступившего звонка я плавал в море. При обращении в службу поддержки с вопросом" как так" ответили, что мудро-сертифицированный их компьютер зафиксировал разговор и они верят ему больше, чем присланным скринам моего экрана. Вот так вот МТС мошенством занимается. Приеду-переведусь от них после 20 лет пользования, т. к. они жлобы!!!

Ответ представителя МТС 11 апреля, 2023 год

Дмитрий, обратитесь, пожалуйста, к нам, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions. Будем рады помочь.

МТС это уже не компания а ужас какой то…

Евгений 10 апреля, 2023 год

Это просто жесть мало того что повысили цены на оплату тарифов, так еще и телевидение от их компании хрен посмотреть у меня просто нет эмоций!!! Жесть так бесят капец!!! Ну как так можно!!! Не берите не стики не подключайте их телевидение это просто полная хрень!!!!

Достоинства:

Говно компания!

Недостатки:

Говно компания!

1 согласен

Ответ представителя МТС 10 апреля, 2023 год

Повышение стоимости - это вынужденная мера, в связи с подорожанием импортного оборудования, на котором работают все операторы. Его цена постоянно повышается из-за роста стоимости доставки и закупки. По вопросу интернета напишите нам на форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Проконсультируем и поможем.

Мтс урезали скорость интернета

Артём 9 апреля, 2023 год

Очередной развод от мтс. Урезали скорость домашнего интернета. Смысл схемы , оплатил 700 р, через пару недель отключают скорость и подводят к тому ,что нужно еще 700 заплатить. Из-за того что много скачал,200гб. Если у вас дореволюционное оборудование ,кторое не тянет,так вы так и скажите,что тариф ограниченый. А не безлимит. В договоре не было такого пункта, чтобы могли отключать скорость... Читать отзыв Очередной развод от мтс. Урезали скорость домашнего интернета. Смысл схемы , оплатил 700 р, через пару недель отключают скорость и подводят к тому ,что нужно еще 700 заплатить. Из-за того что много скачал,200гб. Если у вас дореволюционное оборудование ,кторое не тянет,так вы так и скажите,что тариф ограниченый. А не безлимит. В договоре не было такого пункта, чтобы могли отключать скорость когда захотят .

Достоинства:

Нет их

Недостатки:

Постояные схемы отъема денег у граждан. Обман

1 согласен

мтс просто отстой

евгений 9 апреля, 2023 год

мтс просто стал отстой операторы врут постоянно сим карту регистрируют более 3 суток хотя в салоне сказали в течение суток по телефону операторы только и могут говорить ждите вы первые на обработку данных и так уже 3 суток не подключайтесь к этому оператору пошел купил новую сим у другова оператора и за 3 чиса все заработало

Ответ представителя МТС 15 апреля, 2023 год

Евгений, жаль, что возникли сложности. Напишите, пожалуйста, подробности, номер телефона и ФИО в форме https://opros.ssl.mts.ru/mentions , все проверим.

Обдирают всех кроме Днепра

Максим 8 апреля, 2023 год

Списывают как не в себя за всё, мошенники и рекламщики названивают из всех мест. Цены не соответствуют оказываемой услуге. Свои штрафы за нарушение антимонопольного права скинули на население. Куча видео-аудиоотзывов о распространении персональных данных третьим лицам. МТС заслужили, чтобы их не существовало в природе.

Достоинства:

Зарание указывают, сколько денег им надо

Недостатки:

Смотри в отзыв

Мошенничество с лимитами

Наталья 7 апреля, 2023 год

Прочла отзывы о компании МТС и лимитах нс покупки о которых я,как абонент ничего не знаю,зато прекрасно осведомлены мошенники. Без проверки контактных данных даже,не говоря уже о паспортных,парой смс с телефона, которым пользуется ребёнок, были совершены списания в счёт лимита. Ещё баланс ушёл в минус. Ребёнок остался без связи. Паника,слезы. Из-за этого начала разбираться, куда ушли деньги. А... Читать отзыв Прочла отзывы о компании МТС и лимитах нс покупки о которых я,как абонент ничего не знаю,зато прекрасно осведомлены мошенники. Без проверки контактных данных даже,не говоря уже о паспортных,парой смс с телефона, которым пользуется ребёнок, были совершены списания в счёт лимита. Ещё баланс ушёл в минус. Ребёнок остался без связи. Паника,слезы. Из-за этого начала разбираться, куда ушли деньги. А ведь могли вообще не заметить. А этот чудо-оператор ещё и грозит начислениями по 149 руб.
Вывод-ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ компания. Давно уже собиралась перейти к другому оператору,хотя очень много лет являюсь их абонентом. Но такой "грязной" работы даже о них не ожидала.

1 согласен

Ответ представителя МТС 10 апреля, 2023 год

Пожалуйста, не делайте поспешных решений. Напишите, пожалуйста, нам на форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Проконсультируем и поможем.

С МТС я познакомился во время пандемии, и с того времени им и пользуюсь.

Руслан 7 апреля, 2023 год

Хороший оператор с огромным количеством всего разного. Часто какие-то акции, скидки, новые тарифы, есть кэшбэк-система. И это очень хорошо, я редко видел чтоб компания так заморачивалась, создавая максимально выгодные для клиентов условия. Мобильный интернет у них очень хорош, без лагов, быстрый и стабильный.

Ответ представителя МТС 11 апреля, 2023 год

Благодарим вас за отзыв и высокую оценку! Мы рады сотрудничеству с вами и сделаем всё возможное, чтобы вы всегда были довольны. :)

Разрываю договор!

Наталья 7 апреля, 2023 год

Ограничили интернет настолько, что для того чтобы войти на этот сайт, мне потребовалось 10(!!!!) Минут. До ответа, что мне ограничили интернет месяц (!!!!!) мне обещали, что разберутся с проблемой!

Достоинства:

В течении 5ти лет использовал связи проблемы были, но они так или иначе разрешались.

Недостатки:

Интернета не хватает для отправки одного письма....

МТС - опять обманывает! уже в который раз

Ольга 6 апреля, 2023 год

Я уже здесь описывала историю с роумингом, где МТС с меня незаконно снял деньги. После нескольких заявлений и отзыва здесь и в инстаграм, МТС вчера позвонил и сказал, что деньги (а там почти 8 тыс) возвращены на счет и их можно вывести на карту! Но! Это оказалось ложью! Деньги нельзя вывести на карту, так как они были перечислены в виде... Читать отзыв Я уже здесь описывала историю с роумингом, где МТС с меня незаконно снял деньги. После нескольких заявлений и отзыва здесь и в инстаграм, МТС вчера позвонил и сказал, что деньги (а там почти 8 тыс) возвращены на счет и их можно вывести на карту! Но! Это оказалось ложью! Деньги нельзя вывести на карту, так как они были перечислены в виде бонусов. И опять переписки в чате, общение с поддержкой - в итоге составили новое обращение - № 1-762127166069. Составлять новые обращения и тянуть время - это их конек. И что вы думаете - сегодня с утра (когда я не могла ответить) мне поступает звонок от МТС - один? и после этого приходит сообщение - типа мы не получили от вас дополнительной информации - мы прекращаем рассмотрение заявления. Это как вообще? МТС с марта держит мои деньги, возвращает их условно, хотя специалист говорил именно о возможности вывести на карту - и снова эта эпопея с заявлениями. Это издевательство и нарушение закона. Компания намеренно удерживает мои же собственные деньги, которые я им не дарила! Мне снова в инстаграме на всеобщее обозрение выносить проблему или уже лучше в суд обращаться? Чтобы за каждый день задержки моих же денег на счете и пользования моими деньгами без разрешения компания платила неустойку???

Достоинства:

никаких

Недостатки:

ложь, обман, служба поддержки намеренно вводит в заблуждение, неправомерное списание денег со счета

Ответ представителя МТС 7 апреля, 2023 год

Ваше обращение в работе. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.

Давно работаю на удаленке, что позволяет мне много путешествовать.

Николай 6 апреля, 2023 год

Первое время у меня была проблема с интернетом, потому что мой предыдущий оператор плохо ловил - как только уезжаешь чуть за город, все, ты без интернета, хорошо, хоть связь всегда была стабильной. Но я нашел подходящего мне оператора - МТС. Он ловит почти везде, скорость отличная, цена приемлемая.

Ответ представителя МТС 8 апреля, 2023 год

Спасибо, что вы с нами! Мы очень рады, что вы довольны качеством наших услуг)

Полное несоответствие обещанного и полученного

Эмиль 6 апреля, 2023 год

Обещают интернет за 800 р , а оказывается в середине месяца минус 90 , причём в службе поддержки все четыре оператора называют разные причины ,кто то обещает что исправит ситуацию и соответственно не делает этого, зато следующий говорит что предыдущий был некомпетентен. У часто списывают деньги за какую то рекламу.

Достоинства:

Хорошее предложение

Недостатки:

Много обмана

Ответ представителя МТС 7 апреля, 2023 год

Пожалуйста, напишите об этом на почту https://opros.ssl.mts.ru/mentions. Поможем разобраться.

Всё-таки вопрос решили

Анастасия 5 апреля, 2023 год

Пишу объективно: после нескольких обращений и «топанием ножек» вопрос решили. Лимит на покупки закрыли. На этом спасибо.

Достоинства:

Вопрос всё-таки решили

Недостатки:

Берутся за дело не сразу, а дают отписки.

Ответ представителя МТС 7 апреля, 2023 год

Рады, что ваш вопрос в итоге был решен! Очень жаль, что это произошло не так быстро, как должно было быть. Извините, пожалуйста, за неудобства.

Долго тянул с переходом на МТС

Николай 5 апреля, 2023 год

Было лень, да и не думал, что будет существенная разница. Но друг настаивал, чтобы я перешел на МТС, так как я часто жаловался ему на своего предыдущего оператора, он от этого устал))) Оказывается, все довольно легко было переоформить, даже номер тот же остался. Разница прям заметна, и интернет не виснет, и по деньгам чуть экономлю.

Ответ представителя МТС 7 апреля, 2023 год

Спасибо за ваш отзыв! Мы рады что вы выбрали нас и ценим наше сотрудничество.

Урезали Интернет

PopKorn 4 апреля, 2023 год

Пришло сообщение "Потребление интернета нетипично высокое в этом расчетном месяце, скорость доступа может временно измениться для оптимизации нагрузки на сеть. Трафик останется безлимитным. Если скорость вас не устроит, вы можете воспользоваться сервисом "Обнови пакет", который начнет новый расчётный месяц." у меня интернет для ноубуков, у меня ограничение на общую скорость интернета 2.5 мб + ограничениедля торрент ресурсов 80кб/с, с эти... Читать отзыв Пришло сообщение "Потребление интернета нетипично высокое в этом расчетном месяце, скорость доступа может временно измениться для оптимизации нагрузки на сеть. Трафик останется безлимитным. Если скорость вас не устроит, вы можете воспользоваться сервисом "Обнови пакет", который начнет новый расчётный месяц." у меня интернет для ноубуков, у меня ограничение на общую скорость интернета 2.5 мб + ограничениедля торрент ресурсов 80кб/с, с эти можно смерится, но я плачу за это 760 рублей, Что и так высокая цена для тарифа, А мне еще хотят урезать интернет, по факту ваша шарашка, не обеспечивает Потребителя качественным товаром, это должно рассматриватся вабще на законадательном уровне как грабешь и обдирание обычных пользовательей, где права потребителя? ваше неоказание услуги делает людям минимум не приятно, фу быть МТС,Как и мегафон превращаетесь в непойми что.

Достоинства:

нет

Недостатки:

Больше чем плюсов

Давно пользуюсь МТС, все устраивает

Валерий 4 апреля, 2023 год

Мобильный интернет быстрый, без лагов, часто им пользуюсь. Из-за того что, дома бываю редко, а на работе вай-фая нету, приходится тратить много мобильного интернета, но мне хватает, так как в тарифе 35 Гигов, под конец месяца почти вчистую это выгребаю. Хочу отметить также удобное приложение МТС, лучшее из всех что я видел у операторов: удобное, простое, без лишних пантов.

Ответ представителя МТС 5 апреля, 2023 год

Мы очень рады, что вы довольны скоростью нашего интернета. Постараемся продолжать и дальше радовать вас нашими слугами)

МТС ворует минуты !!!!

Антонина 4 апреля, 2023 год

Подключилась к мтс, по тарифу у меня 1200 минут и через 3 недели они вдруг кончаются ))) Раньше на Теле2 было 600 минут и всегда оставалось 400+ минут и плюсовались.Будем менять опператора, благо есть альтернатива )

Достоинства:

Относительно не дорогой пакет, домашний интернет+телевидинье+мобильная связь.

Недостатки:

В наглую воруют минуты по чёрному

Ответ представителя МТС 5 апреля, 2023 год

Здравствуйте. Мы таким точно не занимаемся. Расход пакета минут зависит только от того, как интенсивно вы им пользуетесь. Напишите нам, пожалуйста с помощью формы: https://opros.ssl.mts.ru/mentions ваш номер телефона, ФИО владельца номера и период, за который нужно провести проверку, разберемся, в чем дело.

Мтс лимит мошенники

Галина 3 апреля, 2023 год

Ребенку 17 марта без его участия подключили мтс лимит и сразу же была совершена покупка на 3000 рублей. После этого в течении 2 дней пытались снова произвести покупки. Смс-уведомоения не приходили. Позже стали приходить смс ото МТС лимит, о существовании которого я даже не знала. Я подумала, что это левый сервис мошенников, проверила баланс, там была та же сумма и... Читать отзыв Ребенку 17 марта без его участия подключили мтс лимит и сразу же была совершена покупка на 3000 рублей. После этого в течении 2 дней пытались снова произвести покупки. Смс-уведомоения не приходили. Позже стали приходить смс ото МТС лимит, о существовании которого я даже не знала. Я подумала, что это левый сервис мошенников, проверила баланс, там была та же сумма и списаний не производилось. И лишь сегодня, пополнив баланс, увидела, что списали больше, чем стоит тариф, начала разбираться. Но это бесполезно, старший оператор сказал, что деньги списаны законно. А покупку в магазине iTunes, ребенок сам совершил, скачал этотприложение на телефон Самсунг 🤷🏻‍♀️, купив что-то и тут же удалив приложение. Большего бреда я не слышала. Буду писать заявление в полицию и роспотребнадзор на незаконное предоставление личных данных. Вход в приложение был совершен с планшета, которого у нас нет. Более 10 лет я пользовалась МТС, теперь, конечно же, вся семья перейдет на другого оператора. Ужасное отношение к клиентам.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Ужасное отношение к клиентам, нет защиты личных данных, обман при предоставлении услуг

Ответ представителя МТС 8 апреля, 2023 год

Галина, нам хотелось бы проверить, почему такое могло произойти. Свяжитесь с нами, пожалуйста, написав в личные сообщения официальной группы в ВК/OK или на форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Мтс сами мошенники

Анастасия 3 апреля, 2023 год

Мтс самая бестолковая и небезопасная сеть! Пришла смс с требованием внести минимальный платёж. Стали выяснять, откуда он взялся, в чате пояснили только, что типо подключили лимит на покупки и сделали операции на сумму 2890 руб. никаких услуг сами не подключали, смс и звонков не поступало. Все совершено ночью, когда спали. стали выяснять и обнаружили, что кто-то сделал переадресацию звонков... Читать отзыв Мтс самая бестолковая и небезопасная сеть! Пришла смс с требованием внести минимальный платёж. Стали выяснять, откуда он взялся, в чате пояснили только, что типо подключили лимит на покупки и сделали операции на сумму 2890 руб. никаких услуг сами не подключали, смс и звонков не поступало. Все совершено ночью, когда спали. стали выяснять и обнаружили, что кто-то сделал переадресацию звонков и смс на другой номер. Вопрос: каким образом мтс проводит идентификацию клиентов при подключении услуг?
Пришли в офис и написали претензию, естественно же мтс ничем помочь не может и посоветовал обратиться в правоохранительные органы. Обратимся на них же! За предоставление услуг по идентификации третьих лиц (как минимум у нас там были указаны старые данные, а кроме мтс их не было нигде). Возможно, сами же сливают данные или проводят идентификацию очень поверхностно, что подтверждает их вину в том, что кто-то смог сделать операции в личном кабинете! Откажемся от всех их услуг!

Ответ представителя МТС 5 апреля, 2023 год

Уважаемый автор поста, напишите, пожалуйста, нам в личку ваш номер телефона и ФИО владельца. Всё проверим и проконсультируем.

Пользуюсь тарифом Весь МТС где-то пол года.

Екатерина 3 апреля, 2023 год

Все познается в сравнении, когда у меня был прошлый провайдер, я чуть до нервного срыва не дошла: регулярно пропадал интернет, а техподдержка была ужасна. С МТС такого нет, быстрый интернет, сбоев почти не бывает, а если и бывают, то устраняются очень быстро. Продолжайте в том же духе, МТС.

Ответ представителя МТС 8 апреля, 2023 год

Благодарим вас за отзыв и высокую оценку! Мы рады сотрудничеству с вами и сделаем всё возможное, чтобы вы всегда были довольны. :)

Запрет на вывод

Олег 3 апреля, 2023 год

Номер обращения 1-761820709780Номер обращения 1-761911395170Прошу четкого разъяснения по данным заявкам , какие документы нужны ещё ,что ещё нужно и полную информацию

Достоинства:

Недорогой тариф

Недостатки:

Ставят запреты на вывод средств на неопределенный срок

Ответ представителя МТС 5 апреля, 2023 год

Уважаемый автор поста, пришлите, пожалуйста, нам на https://opros.ssl.mts.ru/mentions ваш номер телефона и ФИО владельца. Всё проверим и проконсультируем.

МТС вызывает негатив

Ирина 3 апреля, 2023 год

Мой номер МТС был зарегистрирован на моём муже больше 10 лет, но пользовалась им я, даже не задумываясь. Ведь мы одна семья. Внезапно муж скончался, и мне пришло уведомление, что надо подтвердить владельца этого номера, или, если владелец другой, то прийти в любой офис (салон) и перерегистрировать номер, а иначе номер будет отключён через две недели. Я взяла всё документы... Читать отзыв Мой номер МТС был зарегистрирован на моём муже больше 10 лет, но пользовалась им я, даже не задумываясь. Ведь мы одна семья. Внезапно муж скончался, и мне пришло уведомление, что надо подтвердить владельца этого номера, или, если владелец другой, то прийти в любой офис (салон) и перерегистрировать номер, а иначе номер будет отключён через две недели. Я взяла всё документы (свидетельство о смерти, свидетельство о заключении брака, свой паспорт) и пришла в салон на Сиреневом бульваре, 2 в г. Екатеринбург. Работал там один специалист, минут 20 я подождала в очереди (работает медленно, да и одного специалиста при таком количестве клиентов, явно мало). Отдельно об этом специалисте: две недели назад я была в этом салоне, хотела поставить защитную плёнку на экран, этот же товарищ отказал мне, мотивируя тем, что плёнку ставят только на экраны телефонов, которые были куплены у них в салоне. Странно, что за услуги такие, ведь на сайте у них есть предоставление такой услуги, и нет оговорки насчёт того, что услуга предоставляется по-другому. Но ближе к теме: наконец специалисту объяснила свою ситуацию, подала ему всё документы, чтобы перерегистрировать номер. Что-то он минут 10 шарил в своём компьютере, потом сказал мне, что после внесения новых данных у меня сутки не будет этот номер работать, а еще следующие сутки не будут работать банки, прошлый тариф не сохраняется. Естественно, мой вопрос: "Почему? ". Ведь я пришла с подтвержающими документами, а не просто какой-то левый номер на себя зарегистрировать. Ответ:"Может быть, Вы мошенница! Нужно проверять". А как же мои документы: паспорт, свидетельство о смерти, свидетельство о заключении брака? Видимо, МТС уже и документам, выданным государственными органами не верит? Что же дальше-то будет? Пока мы с этим специалистом общались, позади меня образовалась очередь, начали ругаться. В общем я забрала документы, так и ничего не переоформив, т. к. два дня жить без телефона в нашем цивилизованном мире как-то неуютно, тем более, к телефону привязаны банки. Не знаю, что за "высокие" технологии в этом МТС и что за проверки такие, но такое неуважение и недоверие к клиентам я встречаю впервые, хотя в моей жизни были разные ситуации, но такого отношения я ещё не встречала. И, как я поняла, подтверждать владельца номера нужно и тем, у кого номер зарегистрирован на себя. А за счёт таких, как я и тех, кто пользуется номером, зарегистрированным на другом человеке, МТС просто обогащается, т.к. и при том, что прежний тариф у вас не сохраняется, нужно ещё и заплатить 199 руб. за перерегистрацию. А тот тариф, которым вы пользовались, и если он в МТС до сих пор предоставляется, будет уже на порядок дороже. Делайте выводы, пользоваться такими услугами МТС или уж перейти к другому оператору.
P. S. Почитала отзывы про эту компанию и нет нашла ни одного хорошего. Это тоже, наверное, говорит о чём-то.

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Одни минусы

Ответ представителя МТС 3 апреля, 2023 год

Ирина, просим обратиться к нам, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions. Будем рады помочь.

Напёрсточники

Сергей 3 апреля, 2023 год

Позволю себе продолжить свой отзыв от 29.03.2023 («безответственные надуватели щек»), т.к. произошли некоторые телодвижения.

Мне ответили на мой отзыв на этом сайте:
«…Если у вас остались нерешенные вопросы, напишите, пожалуйста, нам в форме для обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions , все проверим и подробно проконсультируем…»

Конечно, у меня остались нерешенные вопросы, причем я не помню, чтобы какие-то вопросы были решены. Как было предложено, заполнил форму,... Читать отзыв Позволю себе продолжить свой отзыв от 29.03.2023 («безответственные надуватели щек»), т.к. произошли некоторые телодвижения.

Мне ответили на мой отзыв на этом сайте:
«…Если у вас остались нерешенные вопросы, напишите, пожалуйста, нам в форме для обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions , все проверим и подробно проконсультируем…»

Конечно, у меня остались нерешенные вопросы, причем я не помню, чтобы какие-то вопросы были решены. Как было предложено, заполнил форму, отправил, наконец-то пошла движуха (еж- птица гордая, не пнешь- не полетит). Некие безликие сотрудники Матвей С. и Константин Ч., не указавшие свои должности, запросили у меня уточнение деталей, проверили звонок, косвенно подтвердили, что 12.03 мне действительно обещали вернуть деньги. Предложили перевести 500 руб. на мой номер МТС или МТС друзей. Я ответил, что у меня по известным причинам номера МТС уже нет, а в моем окружении никто не пользуется МТС. Предложили купить новую симку МТС, на которую они потом (!) переведут деньги. Ха-ха-ха- щас! Потом начали путаться в показаниях- другая сотрудница МТС, как ни странно, указавшая имя и фамилию, но не должность, сообщила, что на моем счете нет денег. Понятно, что нет, т.к. эти напёрсточники сами и украли их вместе с моим номером. Я потребовал вернуть мне деньги любым удобным для них способом. Жду без особой надежды и пишу этот отзыв.

Не понимаю, почему сотрудники МТС скрываю свои фамилии, должности и контакты. Что, МТС- такая секретная организация или им стыдно за себя и свою работу?

То, что передо мной никто не извинился за косяки, меня даже не удивило.

За что вы так не любите своих клиентов?

Ответ представителя МТС 7 апреля, 2023 год

Сергей, по основному вопросу ответ вам был неоднократно предоставлен. Данные и контакты сотрудников не предоставляются.

Активация сим-карты

Ольга 2 апреля, 2023 год

Отвратительная работа техподдержки.

Заказали с доставкой на замену сим-карту, старая износилась, живем в другом регионе, поэтому только такой выход нашелся. Карта прибыла через недели, но вот активировать ее так и не смогли.

Дозвониться до службы техподдержки - это само по себе занятие не из веселых, каждый дозвон - это лотерея, то ли час будешь музыку слушать, то ли полтора часа.

Но даже... Читать отзыв Отвратительная работа техподдержки.

Заказали с доставкой на замену сим-карту, старая износилась, живем в другом регионе, поэтому только такой выход нашелся. Карта прибыла через недели, но вот активировать ее так и не смогли.

Дозвониться до службы техподдержки - это само по себе занятие не из веселых, каждый дозвон - это лотерея, то ли час будешь музыку слушать, то ли полтора часа.

Но даже не это страшно, пугает, что элементарную процедуру активации сим-карты ТРОЕ суток не могут осуществить. А еще более страшно, что сотрудники не могут понять, почему эта активация не происходит. То есть даже внутри подразделений этой компании люди не в состоянии разобраться.

А только что вообще интересный казус произошел. Я дозвонилась с горем пополам в службу, в очередной раз пересказала свою ситуацию, снова проговорила все мыслимые и не мыслимые данные и...

Была перенаправлена в ТМС-Банк! Вот просто верх наглости. Сотрудники техподдержки не могут решить проблемы клиентов.

Обращаюсь к руководству компании МТС! Господа, наберите компетентных сотрудников, упростите взаимодействие между подразделениями, научитесь слышать нужды своих клиентов, а не нагромождать требования, которые не под силу уразуметь даже ваши собственные сотрудники.

И активируйте в конце концов мою сим-карту!

Ответ представителя МТС 5 апреля, 2023 год

Ольга, очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Извините, пожалуйста. Если вопрос актуален, пришлите ваш номер телефона и ФИО через форму https://opros.ssl.mts.ru/mentions , обязательно во всем разберемся.

Самый УЖАСНЫЙ оператор сотовой связи

Tatiana 1 апреля, 2023 год

Самый ужасный оператор, который можно только придумать!!
Не дозвониться никак до службы поддержки, деньги списывают за новые выдуманные услуги и не возвращают, конечно же. Воры и мошенники.
Без предупреждения, изменяют условия тарифов, повышают постоянно цены, что очень странно при том , что ничем вообще не пользуюсь на данном номере.
Обратная связь никакая. Хотите потерять деньги и нервы, купите симку МТС. Лучше... Читать отзыв Самый ужасный оператор, который можно только придумать!!
Не дозвониться никак до службы поддержки, деньги списывают за новые выдуманные услуги и не возвращают, конечно же. Воры и мошенники.
Без предупреждения, изменяют условия тарифов, повышают постоянно цены, что очень странно при том , что ничем вообще не пользуюсь на данном номере.
Обратная связь никакая. Хотите потерять деньги и нервы, купите симку МТС. Лучше не иметь никаких дел с этой г***но компанией

Недостатки:

всё

Ответ представителя МТС 5 апреля, 2023 год

Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Напишите, пожалуйста в форме https://opros.ssl.mts.ru/mentions ваш номер телефона и ФИО, поможем во всем разобраться.

Лимит на покупки МТС

Гость 1 апреля, 2023 год

Столкнулась с мошенническими действиями МТС. 22 марта 23 года в 22.00, когда я уже спала с моего баланса МТС списались 580 рублей с лимита на покупки, который был мне предоставлен тут же в 22.00 ночи. Телефон лежал рядом со мной. Никто его не брал, естественно никаких ответных смс, других действий, подтверждающих списание средств или моего согласия на вообще предоставление лимита... Читать отзыв Столкнулась с мошенническими действиями МТС. 22 марта 23 года в 22.00, когда я уже спала с моего баланса МТС списались 580 рублей с лимита на покупки, который был мне предоставлен тут же в 22.00 ночи. Телефон лежал рядом со мной. Никто его не брал, естественно никаких ответных смс, других действий, подтверждающих списание средств или моего согласия на вообще предоставление лимита не было. Я вообще ни разу со счета в мтс платежей не совершала. Написала претензию в МТС. Они говорят, что согласие на предоставление лимита на покупки я предоставила в момент подключения симки от МТС. Отключили лимит. Но за текущий долг они не отвечают, т.к. с моего же телефона расходы совершены. Даже куда потратились деньги не говорят. В личном кабинете стоят - покупки в интернет и все. Так что господа, либо это сам МТС мошенник или у них в системе безопасности сбой, но платить за их сбой должен абонент. Грустно. Так то меня все в их связи устраивало. Но придётся в суд идти.

2 согласны

Ответ представителя МТС 2 апреля, 2023 год

Хотим детально разобраться в вашей ситуации, но для этого сообщите, пожалуйста, номер телефона, по которому оставляли обращение, и ФИО абонента нам на форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Пользуюсь МТС не так давно, месяца 4.

Максим 31 марта, 2023 год

Пока точно сказать не могу, насколько этот оператор хорош в долгосрочной перспективе, но эти 4 месяца были очень комфортными для меня: никаких втихую подключенных услуг, лишних списаний и т.д., все траты легко отслеживаются. Интернет шустрый, по цене все устраивает. Приложение удобное, ничего лишнего. Посмотрим что будет дальше.

Ответ представителя МТС 4 апреля, 2023 год

Благодарим вас за отзыв. Надеемся, будем радовать вас и дальше.

Не подключайте МТС

Оскар 30 марта, 2023 год

Самый слабый интернет да еще и не стабильный. Какой нормальный человек назовет компанию на 3 буквы. Вы можете подключить МТС только в том случае, если у вас очень спокойная жизнь

Ответ представителя МТС 3 апреля, 2023 год

Оскар, просим обратиться к нам, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions. Будем рады помочь.

МТС очень гибок в плане запросов клиентов, за что я его и ценю.

Полина 30 марта, 2023 год

У МТС есть семейные тарифы, для смарт часов, домашний интернет и т.д. Я часто меняю тарифы, чтобы просто посмотреть и оценить что-то новенькое, интересное. Пользуюсь МТС около 6-7 лет, и за это время успела попробовать много разных тарифов. Пока мой любимчик - Нетариф: подстраивай под себя и плати только за это. Сижу на нем с момента его появления и жду... Читать отзыв У МТС есть семейные тарифы, для смарт часов, домашний интернет и т.д. Я часто меняю тарифы, чтобы просто посмотреть и оценить что-то новенькое, интересное. Пользуюсь МТС около 6-7 лет, и за это время успела попробовать много разных тарифов. Пока мой любимчик - Нетариф: подстраивай под себя и плати только за это. Сижу на нем с момента его появления и жду что-то еще более интересного и выгодного. МТС, не подведите.

Ответ представителя МТС 5 апреля, 2023 год

Полина, спасибо за отзыв и высокую оценку! Сделаем все возможное, чтобы порадовать вас нашими новинками!

МТС горячая линия

Аникуан 30 марта, 2023 год

Конченное управление меню горячей линии. Невозможно выйти на оператора, постоянный дурачок бот предлагает всякую чушь, которая никак своими обещаниями не дает нужных результатов для устранения технических неисправностей, связанных с домашним интернетом.
Если клиенту нужна срочность разговора с оператором, добавьте эту функцию, чтобы люди не тратили свое время на ваш тупорылый голосовой помощник горячей линии. А если у вас ума нет... Читать отзыв Конченное управление меню горячей линии. Невозможно выйти на оператора, постоянный дурачок бот предлагает всякую чушь, которая никак своими обещаниями не дает нужных результатов для устранения технических неисправностей, связанных с домашним интернетом.
Если клиенту нужна срочность разговора с оператором, добавьте эту функцию, чтобы люди не тратили свое время на ваш тупорылый голосовой помощник горячей линии. А если у вас ума нет сделать ваши услуги по уму и как надо, например создать автоматическую рассылку о том, что нет доступа в интернет по техническим причинам или ведутся технические работы, а также рассылку смс-оповещений о том, что работы прекращены и клиент может продолжить свою работу. Тогда не занимайтесь в своей никчемной жизни услугами интернета.

Достоинства:

нет плюсов никаких

Недостатки:

-нет выхода на оператора по горячей лини
-отсутствуют смс-оповещения о проведении тех работ с интернет соединением и смс-оповещения об возобновлении интернет соединения, после окончания тех работ и тех неисправностей.

Ответ представителя МТС 4 апреля, 2023 год

Напишите, пожалуйста, нам, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions. Будем рады помочь.

Списание с карты

Николай 30 марта, 2023 год

Списали два раза автоплатеж с карты. На письма в суппорт и чат поддержки одни "завтраки". Проблемы не решают!!!

Ответ представителя МТС 5 апреля, 2023 год

Николай, давайте мы все проверим. Напишите, пожалуйста, ваш номер и ФИО в форме https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

МТС отзывы

Обман МТС в руоминге

МТС это уже не компания а ужас какой то…

Мтс урезали скорость интернета

мтс просто отстой

Обдирают всех кроме Днепра

Мошенничество с лимитами

С МТС я познакомился во время пандемии, и с того времени им и пользуюсь.

Разрываю договор!

МТС - опять обманывает! уже в который раз

Давно работаю на удаленке, что позволяет мне много путешествовать.

Полное несоответствие обещанного и полученного

Всё-таки вопрос решили

Долго тянул с переходом на МТС

Урезали Интернет

Давно пользуюсь МТС, все устраивает

МТС ворует минуты !!!!

Мтс лимит мошенники

Мтс сами мошенники

Пользуюсь тарифом Весь МТС где-то пол года.

Запрет на вывод

МТС вызывает негатив

Напёрсточники

Активация сим-карты

Самый УЖАСНЫЙ оператор сотовой связи

Лимит на покупки МТС

Пользуюсь МТС не так давно, месяца 4.

Не подключайте МТС

МТС очень гибок в плане запросов клиентов, за что я его и ценю.

МТС горячая линия

Списание с карты

Операторы мобильной связи

Вопросы и ответы