МТС отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
МТС
Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
Рейтинг 2.4 из 5 на основании 10286 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- Где мой отзыв ?
- По чему в июле выставили счет за май.
- Продолжение предыдущей проблемы
- О сроках доставки СМС
- удаление отзыва
- Как снять запрет с номера телефона и сколько ждать?!
- я в августе 2020 года снова спрашивал в салоне мтс о роутерах а их опять там нету
- почему нет роутера v салонах мтс
- почему так долго ремонт.
- почему в зарайском районе московской области во всех населённых пунктах плохой сигнал вязи для обанентов мтс и т.д
Отвратительный сервис
В последние несколько лет заметили как выросли тарифы и после очередного необоснованного списания, решили поменять оператора. Но МТС не спешит расставаться с нами и вставляет палки. Сначала дезинформировали по поводу списания абонентской платы. Выяснилось, что после проведения корректировки, данные средства компания оставляет себе и вывести... Читать отзыв С 7 апреля пытаемся сменить оператора МТС, сохранив свой мобильный номер, которым пользовались больше 20 лет.
В последние несколько лет заметили как выросли тарифы и после очередного необоснованного списания, решили поменять оператора. Но МТС не спешит расставаться с нами и вставляет палки. Сначала дезинформировали по поводу списания абонентской платы. Выяснилось, что после проведения корректировки, данные средства компания оставляет себе и вывести их уже нет возможности. Затем отклонили заявление на переход без объяснения причин, после долгого ожидания и блужданий среди электронных помощников, которых приходится слушать почти 2 минуты прежде чем появится возможность связаться с оператором, удалось выяснить, что паспортные данные компания не изменила (хотя информация о замене паспорта предоставлялась в салон связи). Для актуализации данных было написано заявление в салоне, и спустя сутки, когда данные должны были быть изменены, я выяснила у службы поддержки, что данные даже не подавались, салон снова накосячил. Я подала заявку через личный кабинет, на сайте МТС есть гордая табличка "все заявки обрабатываются в течение 24 часов". На текущий момент компания меняет данные 3 сутки. Звонить в поддержку бесполезно, они делают вид, что ускоряют процесс и выносят вердикт - ожидайте. Наплевательское отношение и "отменный" сервис. Хамство со стороны персонала - отдельная тема. Перебивать, не выслушивая собеседника и повышать тон - визитная карточка поддержки МТС.
МТС, я с вами.
Качественное обслуживание
Ужасная компания
Обманывают с траффиком
При просмотре трат интернета в мобильном приложении МТС то выходит одно колличество мегабайт. Если же через настройки трат телефона то данные совершенно другие.
При обращении к оператору поддержки в чат отвечают наши данные самые точные всё оборудование лицензировано обращайтесь к своему издателю устройства.... Читать отзыв Данный вопрос возникает не первый раз. И не с одним телефоном.
При просмотре трат интернета в мобильном приложении МТС то выходит одно колличество мегабайт. Если же через настройки трат телефона то данные совершенно другие.
При обращении к оператору поддержки в чат отвечают наши данные самые точные всё оборудование лицензировано обращайтесь к своему издателю устройства. Я не поленился и задал им такой же вопрос издатели ответили что данные в телефоне корректные и верить им можно 100℅ и приложили сертификаты подлинности программы.
Решил проверить на других устройствах.
Ксиаоми, Андроид, Айфон
Ситуация таже. МТС накручивает ГБ.
МТС - лучший оператор для работы из дома.
БЕЗОБРАЗИЕ
Президента ПАО «МТС»: "Они гордятся своей прекрасной работой и репутацией."
Коротко о проблеме. Вдруг начали списывать ежедневно маленькую сумму. Зашла в салон узнать по какой причине. Ответ не дали, НЕ БЫЛО при себе ПАСПОРТА. Баланс положительный. Ушла с мыслью, что... Читать отзыв День добрый. Хочу поделиться грустной историей о работе компании МТС в Санкт-Петербурге. Самой крупной и самой лучшей. По словам Вячеслава Николаева
Президента ПАО «МТС»: "Они гордятся своей прекрасной работой и репутацией."
Коротко о проблеме. Вдруг начали списывать ежедневно маленькую сумму. Зашла в салон узнать по какой причине. Ответ не дали, НЕ БЫЛО при себе ПАСПОРТА. Баланс положительный. Ушла с мыслью, что потом разберусь. Через час после визита увидела смс сообщение, что по моему номеру производится замена сим-карты и если я этого не делала, должна СРОЧНО позвонить и сказать об этом. А связи уже нет!!! Она заблокирована!
Побежала обратно. Консультант не мог понять суть проблемы и ничем БЕЗ ПАСПОРТА не помог. Сказал только что в каком-то салоне нашей огромной страны оператор перепутал цифры и МОЙ НОМЕР отдали другому абоненту. Рекомендовал вернуться с паспортом. Чтобы сын не поднял панику, позвонила ему с телефона прохожего и услышала шокирующий ответ, что по моему номеру отвечает посторонний МУЖЧИНА!!! Позвонила на СВОЙ НОМЕР! И действительно, ответил мужчина! Спросила в каком регионе РФ он проживает и как давно владеет этим номером.
Небольшое отступление: свой номер оформляла 22 года назад у другого КРУПНОГО оператора и знающие люди на 150% скажут - какой это оператор!!! + 7 921 .......
7 лет назад перешла со своим номером на МТС и перевела всю СЕМЬЮ на МТС.
Так вот мужчина сказал, что он в СПб и симку ВЫДАЛИ час назад вместе с новым телефоном! В том же салоне, где была я сегодня. УЖЕ 2 РАЗА!!!
Встретились в этом салоне через 30 минут. Консультанту уже некуда было деться и он признал ошибку. НО!!! Без ПАСПОРТА он не смог вернуть мне МОЙ НОМЕР и подключить обратно СВЯЗЬ!!! Просто отобрал симку от мужчины и все! Я должна была явиться в салон с ПАСПОРТОМ для ВОССТАНОВЛЕНИЯ сим-карты!!! Я ДОЛЖНА!
СИМ-карту заменили. Связь восстановили. Были ПРОБЛЕМЫ с мобильными БАНКАМИ и другими данными!!! А еще не было связи у ВСЕЙ СЕМЬИ, т.к. у нас тариф НАШ СМАРТ и я раздаю пакет.
Я написала претензию в МТС о произошедшем. Подробно. И получила ответ: замену сим-карты сделали по ВАШЕМУ ЗАЯВЛЕНИЮ!!! и никаких противоправных действий в этом не видим! Ни извинений, ни предложений прояснить случившееся и урегулировать конфликт! НИЧЕГО!!!! Если у вас есть претензии, обращайтесь в соответствующие органы.
Вопрос - как я могла подать заявление ЭТО ДЕЙСТВИЕ!!! БЕЗ ПАСПОРТА!!! ЭТО НЕВОЗМОЖНО!!!
Они в это вникать не хотят. Просто лишили НОМЕРА и передали ДРУГОМУ абоненту!!! Отключили от СВЯЗИ.
А что такое потерять свой номер, которому 22 года...
Вот и думайте, насколько это хорошая компания, которая гордится прекрасной работой и репутацией!!! Мы можем им доверять?!!!!
А если они случайно отключат Вас или Ваших близких!!! просто по ОШИБКЕ. как такое возможно?!!! как ЭТО допустило ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ компании МТС?!!! В чем заключается БЕЗОПАСНОСТЬ абонентов?!!!
У меня есть свидетели этого происшествия. Реальные люди. С живыми контактами.
Всем добра и берегите свои номера! НЕ ВЕРЬТЕ консультантам в салонах связи!!! Они никак не заинтересованы помогать в подобных ситуациях.
Техподдержке МТС огромное спасибо.
Люблю приложение МТС за его простоту.
Ужасная компания
С каждым годом компания становится только хуже
1. Оператору не дозвониться. Ожидание составляло более 15 минут. Быстро можно дозвониться только имея подписку Премиум. Но у моей супруги есть такая подписка и она также не может дозвониться оператору. Есть связь только с роботом.
2. Выбора тарифов нет, от слова совсем. Стоимость от 500... Читать отзыв Я являюсь абонентом компании почти 20 лет (с 2005). С каждым годом обслуживание становится только хуже.
1. Оператору не дозвониться. Ожидание составляло более 15 минут. Быстро можно дозвониться только имея подписку Премиум. Но у моей супруги есть такая подписка и она также не может дозвониться оператору. Есть связь только с роботом.
2. Выбора тарифов нет, от слова совсем. Стоимость от 500 рублей (интернет - 5Ггб, звонки - 200 мин.) и до 1500 руб. А если необходимо подключить телефон без интернета (обыкновенный кнопочный). Зачем мне его (интернет) оплачивать с таким телефоном. Вся стоимость тарифов в моём регионе (Краснодарский край и Адыгея) сильно завышена. Многие мои знакомые, переехав на новое место, остаются со своими старыми тарифами. Им выгоднее оплачивать старые тарифы, находясь в роуминге, чем пользоваться местными тарифами.
3. Недавно ребёнок остался без связи. Мошенники вывели деньги через обещанный платёж. Так ещё оператор начислил какие-то проценты за пользование таким платежом. В итоге ребёнок должен компании 2 000 рублей. За что такое удовольствие?
4. Более 10 лет пользовались мобильным Wi-Fi - роутером с номером от МТС. Было более-менее нормально. Я не считаю, что на этот номер оператор периодически пытался подцепить какие-нибудь платные услуги (например Good'ok). Месяц назад решили перейти на другой тариф с безлимитом. Симку переставили в стационарный роутер. После недели пользования интернет стал хуже. 2 недели пытались дозвониться до операторов и только при посещении салона, выяснилось что на нашем тарифе установлено ограничение - при расходовании более 100 Ггб снижается скорость. С учётом того, что я прохожу в данный момент удалённое обучение, то это обучение превращается в кошмар.
МТС нормальный оператор.
Отвратительная служба сервиса!
Но нарисовались другие проблемы
27 марта у меня был запланирован автоплатеж. К моему изумлению, его списали дважды. Я писала в поддержку МТС, но все бесполезно.
3 апреля вдруг мне от МТС приходит сообщение:
"Мы заметили, что 27 марта у вас списались лишние суммы. Мы вернули лишние... Читать отзыв Сразу скажу - к связи претензий нет. Я пользуюсь услугами МТС более 20 лет и все нормально.
Но нарисовались другие проблемы
27 марта у меня был запланирован автоплатеж. К моему изумлению, его списали дважды. Я писала в поддержку МТС, но все бесполезно.
3 апреля вдруг мне от МТС приходит сообщение:
"Мы заметили, что 27 марта у вас списались лишние суммы. Мы вернули лишние списания на ваш счет".
Сегодня 11 апреля - денег нет.
Я обратилась в Тинькофф банк, они тоже их не нашли, но запросили информацию от МТС для поиска денег - специальные номера - PRN.и ARN
Я передала информацию от банка МТС, на что мне ответили, что нужной информации у них нет и посоветовали мне идти в салон МТС.
Вы что, господа, обалдели что ли? Да я лучше в суд пойду, те же деньги на транспорт уйдут, зато хоть с толком.
Я остановила автоплатеж. Зачем мне каждый раз нервы тратить на вас.
Остается вопрос: где деньги?
Перестаньте нарушать закон
Сотрудники МТС регулярно уродуют наш подъезд незаконной рекламой. Не допускается лепить листовки на стены, двери, электрощитки и лифты! Для рекламы около подъезда предусмотрен специальный щит.
Пытались звонить и объяснять, в ответ только хамство. На 8800 вообще отказались принять жалобу
отвратительная компания
Все это время номер использовался, деньги на счет ежемесячно ложились от 500 руб и выше. 15 марта на счет было положено 500 руб.
30 марта симка перестала работать. После обращения к оператору было выяснено следующее. Ваша фирма ликвидирована,... Читать отзыв Много лет назад был куплен красивый номер за хорошие деньги.Оформлен на ООО в котором я являлся директором и учредителем.Фирма ликвидировалась лет 7 назад.
Все это время номер использовался, деньги на счет ежемесячно ложились от 500 руб и выше. 15 марта на счет было положено 500 руб.
30 марта симка перестала работать. После обращения к оператору было выяснено следующее. Ваша фирма ликвидирована, ваш номер заблокирован. Деньги лежащие на счете не вернем.Номер можете купить в свободной продаже за 16 тысяч рублей. При этом у меня на этой ООО еще 2 городских номера которые они не блокируют.Потому что городские сейчас никто не покупает.А тут красивый федеральный-чего бы денег по легкому не срубить? Писал официальную претензию-был послан. Вот такая клиентоориентированность у яйцеголовых.
МТС для меня раньше был оператор, который предоставляет мобильный интернет.
Как к нам относятся ?
Обман МТС в руоминге
МТС это уже не компания а ужас какой то…
Мтс урезали скорость интернета
мтс просто отстой
Обдирают всех кроме Днепра
Мошенничество с лимитами
Вывод-ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ компания. Давно уже собиралась перейти к другому оператору,хотя очень много лет являюсь их абонентом. Но такой "грязной" работы даже о них не ожидала.
С МТС я познакомился во время пандемии, и с того времени им и пользуюсь.
Разрываю договор!
Ограничили интернет настолько, что для того чтобы войти на этот сайт, мне потребовалось 10(!!!!) Минут. До ответа, что мне ограничили интернет месяц (!!!!!) мне обещали, что разберутся с проблемой!
МТС - опять обманывает! уже в который раз
Давно работаю на удаленке, что позволяет мне много путешествовать.
Полное несоответствие обещанного и полученного
Всё-таки вопрос решили
Долго тянул с переходом на МТС