МТС отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
МТС
Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
Рейтинг 2.3 из 5 на основании 10269 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- Где мой отзыв ?
- По чему в июле выставили счет за май.
- Продолжение предыдущей проблемы
- О сроках доставки СМС
- удаление отзыва
- Как снять запрет с номера телефона и сколько ждать?!
- я в августе 2020 года снова спрашивал в салоне мтс о роутерах а их опять там нету
- почему нет роутера v салонах мтс
- почему так долго ремонт.
- почему в зарайском районе московской области во всех населённых пунктах плохой сигнал вязи для обанентов мтс и т.д
Просто ужас
Уважаемый клиент! По вашей заявке 1-741464423861 назначен выезд специалиста на 23.08.2022. Мастер приедет к Вам в интервале с 16:00 до18:00. Пожалуйста, будьте в это время по согласованному с Вами адресу.
Установлен запрет на перевод денег с номера телефона
личные денежные средства . Причина : подозрение в мошенничестве. Обратился в тех поддержку, на что мне ответили необходимо обратиться в салон Мтс, с паспортом и выпиской из банков откуда и куда переводились деньги. Обратившись в салон предоставил выписки, , составили заявление и сказали что деньги... Читать отзыв 5.08.2022 установили запрет на перевод личных денежных средств с номера телефона, на котором у меня
личные денежные средства . Причина : подозрение в мошенничестве. Обратился в тех поддержку, на что мне ответили необходимо обратиться в салон Мтс, с паспортом и выпиской из банков откуда и куда переводились деньги. Обратившись в салон предоставил выписки, , составили заявление и сказали что деньги будут доступны в течении 5 рабочих дней. Прошло 2 недели , деньги по прежнему недоступны. Звоню в техподдержку , на что мне сказали надо ждать до месяца. Далее позвонил ещё раз что бы уточнить как можно отследить статус заявления, на что мне ответили ждать нужно уже до 60 дней. Я не понял что за херня . Началось с 5 дней ,щас уже 2 месяца. А то что мне деньги нужны прямо сейчас всем пох... Начал готовить иск в суд, заявление в прокуратуру, обращение в Роскомнадзор. Также делаю запись видео с подробным описанием о данной ситуации, для Ютуб, Яндекс дзен, Яндекс видео, Тик-ток, Рутуб, одноклассники , ВК и Телеграмм каналов.
Сотрудники МТС , что за бардак у вас твориться, Немедленно разберитесь с моей проблемой.
Номер обращения 1-740156673190
В тех поддержку написал , соц сети тоже , тишина .
Год с МТС и все прекрасно
Не советую
Блокировка средств на балансе
Для всех и каждого
МТС – самая отстойная компания
Месяц мурыжили, не могли удалено подключить подтверждающие смс, от самого МТС кстати тоже, отправили в офис продаж.
Живу не в городе, машины нет, ехать далеко. Всё это говорил,... Читать отзыв Обычных человеческих слов не понимают и не хотят (так проще), логику и ум включать отказываются, понимают только свои "придумки", возвели их в ранг бюрократического абсолюта и прячутся за ними от любого человеческого вопроса.
Месяц мурыжили, не могли удалено подключить подтверждающие смс, от самого МТС кстати тоже, отправили в офис продаж.
Живу не в городе, машины нет, ехать далеко. Всё это говорил, им наплевать.
Из-за этого пол года, а может больше не пользовался номером.
Вчера доехал до города, объяснил всё менеджеру, написал заявление как он сказал, подписал.
Сегодня опять не приходят подтверждающие смс.
Звонил один час пятнадцать минут, на громкой связи стол телефон: на звонок так и не ответили.
Написал им в книгу жалоб Вконтакте: ... почти то же самое что и выше с вопросом: Сколько можно издеваться?
Ответ:
Здравствуйте, Вадим. На номере отсутствует опция "Служба коротких сообщений", она была отключена через личный кабинет 08.02.2022. Подключить её можно только либо самостоятельно в приложении "Мой МТС" или личном кабинете, либо обратившись для оформления письменного заявления в салоне МТС. В бланке необходимо указать "добавить услугу "Служба коротких сообщений"".
Дело в том, что в заявлении указано "снять запрет на sms с коротких номеров", но такого запрета, как и какого-либо другого, на номере у вас нет. В заявлении должна быть отражена необходимость добавления услуги и её название. Это решит вопрос.
Вопрос: кто должен был правильно сформулировать что писать в заявлении?
Я должен знать все их миллионы придуманных формулировок?
У них менеджеры – это кто, средство для передачи информации? Думается, уже даже роботы лучше понимают, что им говорят клиенты.
Это как сложно осознать: нужно что бы приходили смс с сайтов, банков, с МТС (даже пояснил менеджеру - не могу войти в личный кабинет МТС без этого смс).
Продолжение общения:
МТС
Скажите, пожалуйста, у вас есть еще вопросы?
1. Да
2. Нет
Вадим
Вадим 11:36
Да
Я всё объяснил менеджеру. Что мне сказал написать менеджер, то я и написал.
МТС
МТС 11:36
Вадим
Я всё объяснил менеджеру. Что мне сказал написать менеджер, то я и написал.
МТС
МТС 11:36
Чат-бот не понял ваш ответ. Пожалуйста, поставьте цифру. Спасибо!
Вадим
Вадим 11:37
Да
Вы предлагаете мне опять в гроде ехать? Совесть есть?
МТС
МТС 11:37
Благодарим за участие в опросе. Мы учтем ваше мнение.
Ваш МТС
Тут должен звучать гонг и фанфары в честь МТС
МТС – это для людей!!! Шутка юмора.
МТС хороший провайдер, дешевый и качественный
Осторожно мошенники!!!
Запрет на снятие средств
МТС жулики
Блокировка счета.
Задал вопрос в чат - мне... Читать отзыв Будучи клиентом мтс с 2001 г., а также вся моя семья, как и многие воспользовался "чудесным" сервисом мтс деньги. для оплаты покупок в Appgallery. покупки по 99-1490 рублей мтс вполне устраивали, но вот после перевода на счет 20к рублей и покупок на сумму 10к рублей счет внезапно 14.07.2022 г. заблокировался. Без какого либо уведомления.
Задал вопрос в чат - мне объяснили мол система перезагружается просто подождите сервис скоро будет доступен. Думаю ок 21 век вроде, а мтс видимо еще на adcl сидят. Прождал часов 5 ситуация не изменилась, пишу в мтс чат - тут уже новая история ваши данные устарели, нежно приехать в салон с паспортом и сервис будет восстановлен, ок 100 км до ближайшего офиса, еду. приехал, показал паспорт посмотрели на него - на меня - вернули. Говорят нет ограничений. Проверяю - есть, звоню в мтс. Отвечает мальчик Роман, который трех слов связать не может, и начинает мне рассказывать что я занимаюсь отмыванием денег через хуавей сервисы, я такого бреда в жизни еще не слышал, блокировка осуществлена службой безопасности с целью проверки факта мошенничества. Т.е. я внес аванс с карты МТС Банка на счет оператора мтс, оплатил цифровой продукт в Huawei Appgallery и специалист СБ увидел в этом признаки мошенничества. (вопрос к мтс у него зарплата белая или минималка с бонусами?)
Далее этот "специалист" говорит нужно ехать в офис писать заявление на разблокировку. Еду в офис, объясняю ситуацию, сотрудники некоторое время готовят заявление, и дают мне в нем расписаться! (важный момент). (я по своей усталости, тупости и доверии к мтс проверил только паспортные данные). Говорят все ок, сутки максимум вопрос закроется. Уехал.
На следующий день 15.07.2022 г. я решил уточнить статус моего заявления, оказывается я не там поставил галочку и мое заявление аннулировано. Спросил какую еще галочку, пояснили что при написании заявления я не поставил галочку на разблокировку счета. Пришлось снова ехать в офис, там сотрудник меня встречал глазами в пол, думаю по ситуации он прекрасно понимал что он сделал, я затребовал заявление и выяснилось что галочку то он поставил сам и действительно не в том месте, оформили по новой все внимательно перечитал - отправили.
Со следующего дня я начал активный прессинг в чате и по телефону, по статусу моей заявки 1 - 1738317285440, ни один специалист не может сказать ничего внятного. Чат это банальные отписки со смайликами, с кучкой людей которые решают вопросы чуть посложнее тех что решает чат-бот.
33 дня на момент написания отзыва уже прошло, за это время пообщался с большим количеством некомпетентных сотрудников, на часть особо борзых в своем поведении были составлены персональные жалобы, а именно 4, 2 из которых отработали, 1 перепутали и еще про 1 забыли. Больше всего меня удивил толи вед. специалист, толи руководитель я так и не понял, уровень хамства зашкалил настолько что барышня вывела меня из себя.
Подытожу, на 17.08.2022 г. вопрос не решен от слова со всем, что и как на каких основаниях и в рамках каких законов сделано - будут разбираться компетентные люди, (постараюсь держать всех в курсе развития ситуации, а также поделюсь практикой).
От себя добавлю на протяжении долгих лет я являлся клиентом мтс и билайна (интернет, ТВ) и я билайну ставил в пример мтс как надо решать вопросы и как надо работать с клиентами, на сегодняшний день у меня есть ощущение что мтс набрал тех самых сотрудников билайна 5-10 летней давности, которые ничего не могут и не хотят придумывая разные ситуации и оправдания. Сейчас в сравнении с мтс с билайном работать одно удовольствие, вопросы действительно они стараются решить и сами звонят если проблемы случились и мне сообщают что так и так мы обо**ались у нас линия легла 1-2 не будет интернета.
Из опыта общения могу рассказывать долго и про одних и про других, вывод один - мтс пробил дно, ниже не куда.
Жалоба на мтс
Когда вернёте деньги
Халатное отношение работников
мошенничество , предоставление недостоверной информации
В общем из-за сложившейся ситуации часто приходилось переводить деньги через сервис МТС ДЕНЬГИ , так как маленькая комиссия и удобно через приложение. И вот очередной раз я кладу 70 тысяч рублей на 3 собственных симкарты , чтобы не превышать лимиты и перевести спокойно деньги на... Читать отзыв ТОТ кто будет это читать , сразу поймет что пойдет речь о возврате СОБСТВЕННЫХ СРЕДСТВ.
В общем из-за сложившейся ситуации часто приходилось переводить деньги через сервис МТС ДЕНЬГИ , так как маленькая комиссия и удобно через приложение. И вот очередной раз я кладу 70 тысяч рублей на 3 собственных симкарты , чтобы не превышать лимиты и перевести спокойно деньги на мтс карту. далее чтобы оплачивать кредиты с этой дебетовой карты. Но как думаю все поняли , в один момент без как либо оповещений , все симкарты были заблокированы на перевод средств. И тут начинается моя история с этой компанией.
звоню я значит узнавать что не так , почему так произошло , мне отвечают 3 дня будет запрет , потом сможете пользоваться деньгами. я думаю ну хорошо , беру в микрофинансах кредит чтобы оплатить кредиты в основных банках.
Через 5 дней звоню , уже нет терпения , и спрашиваю почему все еще симкарты заблокированы на переводы , мне отвечают спокойненько так и предъвзято - идите в салон мтс , подавайте заявления об отмене блокировки с прикреплением собственно самих чеков и ждите дорогой 14 дней для снятия запрета. Ну мне что остается пошёл писать и чеки все распечатывать.
по итогу на 10 дней звоню в мтс узнать что да как и меня информируют что уже ждать 30 дней.. я просто был в таком состоянии и представить сложно. звоню в этот же день еще раз все по лучше узнать джо мелочей , на что человек мне отвечает ссылаясь на статью из раздела разблокировки переводов что ждать внезапно 60 дней!! и я просто чуть инфаркт не словил с этого момента. И он собственно мне говорит напишите заявление о растаржении договора оказания услуг и перевод остатка баланса на карту , приложив реквизиты . То собственно тогда от 14 до 45 дней я точно получу свои деньги. Ну я что , я пошёл и написал естественно все это и сидел ждал.
Проходит месяц , за этот месяц я звонил раз 5 и всегда мне отвечали что все заявки в рассмотрении и ждут специалиста. Ну и вот , а на этот раз попался мне другой сотрудник который прям четко по белому мне сказал вам ждать 60 ДНЕЙ СНЯТИЕ БЛОКИРВОКИ ПО ЗАЯВКЕ И ПОТОМ ЖДАТЬ ДО 45 ДНЕЙ НА ВОЗВРАТ ДЕНЕГ НА КАРТУ. Собственно максимальных срок 105 дней. Слов описать свои эмоции я сейчас не найду , мне нужна помощь . Так как за это время скопилось уйма долгов и оплат а я сижу и жду деньги. Да что уж говорить чтобы идти в суд тоже нужны деньги , нанять кого то чтобы заявление составил и тд , но я просто уже не знаю что делать . У МЕНЯ 70 С ЛИШНИМ ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ ЗАСТРЯЛО НА ЭТИХ СИМКАРТАХ КОТОРЫЕ Я ПРОСТО НЕ МОГУ ПОЛУЧИТЬ ОБРАТНО . Притом я же все приложил , все оплаты , все чеки и тд. Но я все жду чуда пока МТС вернет мне деньги. Помогите пожалуйста , до того все плохо что кушать скоро будет нечего.
У меня больше 5 родственников пользуются мтс , и видимо придется переносить номера , и так же у самого 4 симкарты для интернета и звонков. а основному номеру более 8 лет. Просто надо же как то плюнуть в море , чтобы хоть как то оставаться вне отчаяния. Все номера переведу и откажусь от МТС банка , их кредиты собственно и платить то теперь не чем.
На данный момент прошло :
1-737307426375 - 45 дней ожидания
1-736335722590 - 55 дней ожидания
1-737306823895 - 45 дней ожидания
это с того момента когда я писал первое заявление о снятии запрета на переводы.
через 6 дней пойду писать официальную претензию по 2 заявлению.
Но что делать дальше? просто хочется жить нормально , не как сейчас. помогите пожалуйста.
ВОТ ТАК МТС МЕНЯЕТ ВСЮ ЖИЗНЬ ПО СВОЕМУ ШАБЛОНУ.
Обман .Как решать проблему неизвестно
Запрет на снятие средств
Заблокировали деньги
115-фз- нет 60 дней
В соответствии с п 14.3 ст 7 115 фз мтс должен рассмотреть представленные документы клиентом и или запросить еще документы или уведомить вас о решении в течение 7 рабочих дней. Но, учитывая, что... Читать отзыв В соответствии с п 13.1-1 ст 7 115 фз мтс должен уведомить вас в течение 5 рабочих дней после принятия решения об отказе в проведении операции (блокировке).
В соответствии с п 14.3 ст 7 115 фз мтс должен рассмотреть представленные документы клиентом и или запросить еще документы или уведомить вас о решении в течение 7 рабочих дней. Но, учитывая, что мтс не запрашивает документы, не уведомляет, вы можете пропустить 115 фз и написать заявление на возврат денежных средств. Не бегите в мтс и не несите документы только потому, что оператор коллцентра что то вам сказал. Должна быть бумага, которую вы приложите к иску. Все сложно, но деньги возможно вернуть. И пишите жалобы везде. Если нужна помощь, пишите мне, ссылайтесь на мои жалобы, что данный случай не единичный. [email protected]
Через 48 часов начну перенос номера к другому оператору
Стоит блокировка на оплату со счета абонента с 20 июня. Однако, деньги успешно списываются на оплату услуг связи самим МТС. Наверное, если бы это была реальная блокировка по 115-ФЗ, то не было бы там никакой оплаты даже услуг связи. МТС, как я понимаю, просто-напросто ограничил мне возможности пользоваться внутренними сервисами (МТС-Деньги).
В общем, если через 48 часов (крайний... Читать отзыв Моя заявка №: 1-736334817760
Стоит блокировка на оплату со счета абонента с 20 июня. Однако, деньги успешно списываются на оплату услуг связи самим МТС. Наверное, если бы это была реальная блокировка по 115-ФЗ, то не было бы там никакой оплаты даже услуг связи. МТС, как я понимаю, просто-напросто ограничил мне возможности пользоваться внутренними сервисами (МТС-Деньги).
В общем, если через 48 часов (крайний срок — 9 августа 2022 г. 03:00 МСК) блокировка снята не будет — начну процедуру переноса номера к другому оператору с расторжением договора с МТС и возврат аванса, внесенным оператору связи для оплаты услуг. Согласно п.26 Постановления правительства РФ от 9 декабря 2014 г. N 1342 «О порядке оказания услуг телефонной связи» абонент вправе обратиться к оператору связи за возвратом денежных средств, внесенных в качестве аванса. В силу п.24 Постановления оператор связи обязан вернуть абоненту неиспользованный остаток денежных средств, внесенных в качестве аванса, не позднее 30 дней со дня расторжения договора.
Являюсь клиентом МТС более 5 лет.
Оставили без средств
Отрицательный
Воровство и мошенничество
Обожаю оператора
Наглые отписки!
Ужасная связь и отношение тоже.
хамское отношение к клиентам в офисах МТС
1. Название документа - "Доверенность".
2. Дата выдачи (обязательно).
3. Место выдачи доверенности.
4. Данные Клиента (доверителя) и доверенного лица (ФИО, даты рождения, реквизиты документа, удостоверяющего личность, адрес регистрации или места пребывания, а также гражданства (для иностранных граждан)).
5. Перечень полномочий.
6. Срок действия (может отсутствовать).
7. Подпись доверителя.
8. Удостоверительная надпись (располагается сразу после подписи выдавшего лица или на обороте) о том, что личность доверителя установлена, правоспособность проверена, ФИО нотариуса, номер в реестре, взысканная сумма по тарифу, подпись и печать нотариуса.
Доверенность может быть оформлена на едином бланке (цветной с обеих сторон бланк, отпечатанный в типографии, на котором на лицевой стороне присутствуют "орнамент", серия и номер бланка, информация о типографии), либо изготовлена не на бланке.
Массовая блокировка счетов
САМОВОЛЬНО ПОДКЛЮЧИЛИ КИОН И СПИСАЛИ ОКОЛО 3- ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ