МТС отзывы с оценкой Нормально

Новый способ МТС для зарабатывания денег

Сергей 20 ноября, 2018 год

Звонок от МТС 19.11.2018. Оператор Марина напоминает, что мой тариф Smart Nonstop устарел и предлагает перейти на тариф Наш Smart. Первые два месяца оплата 500 рублей в месяц, потом 750 руб. Соглашаюсь и перевожу сразу же 500 рублей, с получением от банка подтверждения об их перечислении. Минут через 5 Марина звонит и сообщает, что деньги не поступили, но она немедленно... Читать отзыв Звонок от МТС 19.11.2018. Оператор Марина напоминает, что мой тариф Smart Nonstop устарел и предлагает перейти на тариф Наш Smart. Первые два месяца оплата 500 рублей в месяц, потом 750 руб. Соглашаюсь и перевожу сразу же 500 рублей, с получением от банка подтверждения об их перечислении. Минут через 5 Марина звонит и сообщает, что деньги не поступили, но она немедленно переключает меня через обещанный платеж. Мои деньги якобы так и не пришли. Подобной задержки денег не было до этого ни разу в течение более 10 лет. Сегодня, 20.11.2018 для эксперимента не пожалел денег и подключил наобум тариф Х за 370 рублей. Сразу же пришло сообщение от МТС, что обещанный платеж 500 рублей погашен. Итак МТС получило 500 рублей, просто утаив получение моего платежа 19.11.2018. Схема мошенничества проста, будьте бдительны!

Достоинства:

Качество связи

Недостатки:

Надувательство клиентов

Ответ представителя МТС 21 ноября, 2018 год

Сергей, давайте все проверим. Пришлите, пожалуйста, нам здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions номер телефона и чек, подтверждающий оплату. Показать 1 ответ

Не устраивают тарифы

Надежда 26 октября, 2018 год

Мы с семьей пользуемся услугами компании МТС уже более десяти лет, и всегда нас ждут какие-нибудь "сюрпризы". Я мама двоих детей-школьников и очень хочу, чтобы интернет был под контролем и только дома. Но МТС не стоит на месте и развивается, навязывая свои условия. Дело в том, что сейчас вообще нет тарифов без интернета, плюс посуточное списание со счета, при чем,... Читать отзыв Мы с семьей пользуемся услугами компании МТС уже более десяти лет, и всегда нас ждут какие-нибудь "сюрпризы". Я мама двоих детей-школьников и очень хочу, чтобы интернет был под контролем и только дома. Но МТС не стоит на месте и развивается, навязывая свои условия. Дело в том, что сейчас вообще нет тарифов без интернета, плюс посуточное списание со счета, при чем, отказываясь от интернета, теряешь бонусы и звонки даже на номера МТС домашнего региона становятся платными. Возникает вопрос к разработчикам и "придумщикам" тарифных планов: почему бы Вам не придумать тариф Детский или Школьник или...думайте сами, то есть тариф, с которым родители и дети будут спокойны, дозваниваясь друг другу, и интернет не будет головной болью. С уважением!

Достоинства:

Мало

Недостатки:

Невсегда выгодно

Ответ представителя МТС 27 октября, 2018 год

Надежда, продублируйте, пожалуйста, ваш отзыв здесь: https://opros.ssl.mts.ru/contact , указав номера, о которых идет речь. Мы поможем вам с выбором тарифного плана.

Постоянно подключают какие-нибудь услуги!

Виктория Токарева 18 октября, 2018 год

Услугами компании сотовой связи МТС пользуюсь регулярно. Просто в том месте где я живу данная связь работает лучше остальных. В принципе мне нравится обслуживание, нравится бесплатные общение внутри сети. Не нравятся постоянные сюрпризы. Подключение каких-либо опций, о которых узнаешь только после их оплаты. Не нравятся работники салонов, которые с наглыми глазами уверяют тебя, что все так должно и быть. В... Читать отзыв Услугами компании сотовой связи МТС пользуюсь регулярно. Просто в том месте где я живу данная связь работает лучше остальных. В принципе мне нравится обслуживание, нравится бесплатные общение внутри сети. Не нравятся постоянные сюрпризы. Подключение каких-либо опций, о которых узнаешь только после их оплаты. Не нравятся работники салонов, которые с наглыми глазами уверяют тебя, что все так должно и быть. В последнее время на горячую линию просто не возможно дозвониться, можно прождать час, ответа оператора, после чего тебя просто отключат. Уважаемая компания МТС, пора бы уже начать с уважением относиться и к своим абонентам.

Ответ представителя МТС 18 октября, 2018 год

Виктория, вы можете управлять услугами на номере в приложении Мой МТС. Если у вас возникнут какие-либо вопросы, всегда можете написать нам здесь: https://opros.ssl.mts.ru/contact , будем рады помочь.

Ужасные консультанты

Ирина 11 октября, 2018 год

Пользуюсь мтсом уже более 15 лет решила поменять на другой тариф смарт , так чтобы можно было звонить в другие регионы , в салоне ни чего не объяснили , сказали читайте сами ,а мне за 50 лет уже и в этом не понимаю ни чего , попросила чтобы они мне перевели сами консультанты отказали мне лишь дали комбинацию для перевода... Читать отзыв Пользуюсь мтсом уже более 15 лет решила поменять на другой тариф смарт , так чтобы можно было звонить в другие регионы , в салоне ни чего не объяснили , сказали читайте сами ,а мне за 50 лет уже и в этом не понимаю ни чего , попросила чтобы они мне перевели сами консультанты отказали мне лишь дали комбинацию для перевода на этот тариф , так вот , перевелась и почему теперь с меня требуют ещё 40 рублей в месяц для того чтобы звонить в другие регионы , а всё это уже входит по условиям этого пакета ,

Ответ представителя МТС 12 октября, 2018 год

Ирина, приносим извинения за доставленные неудобства. Мы готовы помочь вам во всем разобраться. Продублируйте, пожалуйста, обращение нам здесь: https://opros.ssl.mts.ru/contact , указав свой номер телефона.

Развод в описании опций

Гость 21 июля, 2018 год

Собрался в Крым, нужен интернет, ранее всегда пользовался опцией "СуперБИТ" - 3 ГБ за 300 руб/мес., но в приложении "Мой МТС" увидел опцию "Интернет-Mini" - 8 ГБ за 350 руб/мес. В обеих услугах совершенно идентичным образом написано, что зона действия данной услуги - вся Россия. Разница была лишь в том, что первая опция находилась в блоке "Интернет для телефона", а... Читать отзыв Собрался в Крым, нужен интернет, ранее всегда пользовался опцией "СуперБИТ" - 3 ГБ за 300 руб/мес., но в приложении "Мой МТС" увидел опцию "Интернет-Mini" - 8 ГБ за 350 руб/мес. В обеих услугах совершенно идентичным образом написано, что зона действия данной услуги - вся Россия. Разница была лишь в том, что первая опция находилась в блоке "Интернет для телефона", а вторая - "Интернет для компьютера". Так как не был уверен в том, будет ли опция для компьютера работать на телефоне, решил проконсультироваться со специалистом службы поддержки МТС и с удивлением выяснил, что при использовании опции "Интернет-Mini" в России, но за пределами домашнего региона будет дополнительно списываться 50 руб./сутки, а это 1500 руб./мес. Тогда как в опции "СуперБИТ" никакой дополнительной платы не взимается при пользовании на территории всей России. На моё удивленное возмущение оператор сказала, что если где-то там долго полазить и пройтись по ряду ссылок, то можно заметить упоминание об этой плате мелким шрифтом.

Ответ представителя МТС 21 июля, 2018 год

При использовании услуги "СуперБИТ", как в Крыму, так и в поездках по России доп. плата не взимается. За 1 день пользования услугой "Интернет-Mini" в поездках по России и в Крыму будет взиматься доп. плата 50 рублей в сутки. Таковы условия предоставления услуги. Приносим извинения за возможные неудобства. Показать 1 ответ

давно использую оператора

alisK 11 марта, 2018 год

Добрый день, я уже более 5 лет использую данного оператора, особых проблем никогда не возникало.
Единственное, что невозможно не заметить - это тарифы!! тарифы на интернет растут просто бесконечно и средний счет за месяц на связь у меня выходит очень даже внушительный :(

Ответ представителя МТС 12 марта, 2018 год

Здравствуйте, alisK. Пришлите, пожалуйста, на [email protected], ссылку на данную публикацию, ваш номер и данные владельца. Поможем вам выбрать более выгодный тариф.

Отвратительное качество интернета

Александр 18 февраля, 2018 год

Пользуюсь услугами данной компании очень давно, с каждым годом предоставление услуг становится хуже 13.02.2018 возникли проблемы с интернетом скорость загрузки упала до минимума, после нескольких обращений к оператору получил ответ что ограничений нет и всё работает исправно, сегодня 18.02.2018 никаких изменений нет интернет работает всё также плохо

Достоинства:

Из плюсов то что дозвониться стало проще до оператора от 3 до 7 минут время ожидания, операторы всегда вежливые.

Недостатки:

Качество предоставляемых услуг желает лучшего. У некоторых специалистов компании не хватает квалификации,к примеру если позвонить два раза подряд с одним тем же вопросом оператор не может дать ответ.

Ответ представителя МТС 19 февраля, 2018 год

Здравствуйте. Пришлите, пожалуйста, на [email protected] номер вашего договора или номер МТС, точный адрес и подробное описание ситуации. Разберемся.

Не согласованное подключение платных услуг.

Рассерженый 21 января, 2018 год

21 января 2018 заглянул в приложение мой мтс, раздел услуги и увидел услугу которую я не подключал. И конечно извещения о подключении тоже не получал. Попробовал удалить. Не удаляется. Тогда позвонил оператору и спросил о подключенных услугах. Он мне выдал что подключены 3 услуги.Я не стал спорить и чего то доказывать т.к это бесполезно( только нервы... Читать отзыв 21 января 2018 заглянул в приложение мой мтс, раздел услуги и увидел услугу которую я не подключал. И конечно извещения о подключении тоже не получал. Попробовал удалить. Не удаляется. Тогда позвонил оператору и спросил о подключенных услугах. Он мне выдал что подключены 3 услуги.Я не стал спорить и чего то доказывать т.к это бесполезно( только нервы напрягешь),а попросил отключить ненужную опцию.
Вывод: Вороватая компания с группировкой невнимательных операторов!
Совет: Каждый день заглядывайте в мой мтс или звоните оператору и узнавайте об услугах и платных подписках. Или меняйте оператора.

Достоинства:

Давно пользуюсь.

Недостатки:

Хитрые ворюги. Постоянно что то подключают, удаляют и повышают.

1 согласен

Ответ представителя МТС 22 января, 2018 год

Здравствуйте. Продублируйте, пожалуйста, обращение на [email protected], указав номер и данные владельца. Будем рады помочь.

Обслуживание абонентов в Крыму

Мария 17 января, 2018 год

Пользуюсь МТС в Крыму, когда приезжаю к родным. Что бесит? Уже сколько лет звонишь в техподдержку 0890 и всегда: «извините, все операторы заняты. Время ожидания составит более 10 минут»... более 10 минут - это вечность, чтоб вы знали. Ждала до 16 минут, далее псих берет. Очень сдерживаюсь чтоб не написать матом, товарищи. Просто бесит, что приезжаю и элементарно тариф свой... Читать отзыв Пользуюсь МТС в Крыму, когда приезжаю к родным. Что бесит? Уже сколько лет звонишь в техподдержку 0890 и всегда: «извините, все операторы заняты. Время ожидания составит более 10 минут»... более 10 минут - это вечность, чтоб вы знали. Ждала до 16 минут, далее псих берет. Очень сдерживаюсь чтоб не написать матом, товарищи. Просто бесит, что приезжаю и элементарно тариф свой узнать не могу. Это КАЖДЫЙ РАЗ!!!! Хотите обсудить, уважаемый МТС? Звоните! 89780570023
До 23 января 2018 г возьму трубку, а после, время ожидания составит более 10 минут

Ответ представителя МТС 18 января, 2018 год

Мария, здравствуйте. Вероятно, вы звонили в контактный центр в "часы пик". Для оперативного решения возникающих вопросов вы всегда можете написать нам на [email protected] или в официальных группах в социальных сетях. Также вы можете узнать интересующую вас информацию в приложении Мой МТС.

Сотрудники офиса

Denis Andreevich 15 января, 2018 год

Вчера посетил офис по адресу г.Пенза,ул Московская 91.Хотел приобрести две симки с тарифом "супер мтс".Оплатил за две симки полную их стоимость,через кассу,с чеком,как положено.Первую симку девушка мне выдала,а вместо второй симки выдала подарочную симку.Я сразу заподозрил неладное,начал задавать вопросы,она все время уходила от ответа,либо бубнила что-то невнятное.Как выяснилось позже,вторую мою симку она прикарманила себе,разумеется записав ее на мои паспортные данные.Выяснил... Читать отзыв Вчера посетил офис по адресу г.Пенза,ул Московская 91.Хотел приобрести две симки с тарифом "супер мтс".Оплатил за две симки полную их стоимость,через кассу,с чеком,как положено.Первую симку девушка мне выдала,а вместо второй симки выдала подарочную симку.Я сразу заподозрил неладное,начал задавать вопросы,она все время уходила от ответа,либо бубнила что-то невнятное.Как выяснилось позже,вторую мою симку она прикарманила себе,разумеется записав ее на мои паспортные данные.Выяснил я это только поздним вечером,через личный кабинет в разделе "мои зарегистрированные контракты".Потратить деньги на симке она не успела,я бы мог устроить скандал или еще лучше обратиться в полицию,т.к. факт мошенничества на лицо.Просто не хотелось портить себе настроение,обратился в другой офис сегодня,восстановил ту самую симку,пользоваться она ей больше не сможет.Либо она сама в одиночку проворачивает данную аферу,либо руководители офиса в курсе всех дел.Так что,будьте осторожнее и бдительнее при оформлении симкарт,проверяйте все до мельчайших деталей.

Ответ представителя МТС 15 января, 2018 год

Здравствуйте. Просим вас продублировать отзыв на [email protected], указав дату и время вашего обращения,ФИО сотрудника, по возможности, ваши контакты. Проведем поверку по данной ситуации.

Позвонили 14 декабря, сообщили, что я выиграла 50000 тыс. руб.

Светлана 19 декабря, 2017 год

Выслала все необходимые документы, сижу теперь и боюсь, реальных положительных отзывов в интернете нет, только одни отрицательные))) Да еще и ждать 60 дней

Ответ представителя МТС 20 декабря, 2017 год

Здравствуйте, Светлана. Напишите, пожалуйста, нам на [email protected], указав ваш номер и номер, с которого поступил звонок о выигрыше. Опишите, пожалуйста, подробнее, в каком розыгрыше вы принимали участие. Мы проверим информацию о победителях и предоставим вам ответ.

Жалоба

Гость 13 декабря, 2017 год

Прошу разобраться в сложившейся ситуации. К моему номеру были подключены дополнительные пакеты, чего мы не просили. И списали деньги, не прошло и половины месяца, на которые мы рассчитывали, как на ежемесячный платеж за предоставление услуг связи. Внести дополнительные средства нет возможности. Просим аннулировать данные действия, и активировать связь. Убедительная просьба не оставлять данное обращение без внимания.

Достоинства:

Внимательные, вежливые консультанты. Все устраивает, кроме сложившейся ситуации. Переходить на другого оператора не хотелось бы.

Ответ представителя МТС 13 декабря, 2017 год

Здравствуйте. Давайте проверим и поможем разобраться в ситуации. Для этого просим продублировать обращение на [email protected], указав номер МТС, ФИО и паспортные данные владельца договора. Показать 1 ответ

Нормальный оператор если за ним следить

Гость 30 ноября, 2017 год

Пользуюсь этой сотовой связью уже почти 10 лет, все устраивает, были конечно и минусы в том что они сами подключали якобы бесплатные услуги, а потом снимали деньги, но а сейчас за всем можно следить в личном кабинете https://login.mts.ru/amserver/UI/Login

Ответ представителя МТС 1 декабря, 2017 год

Здравствуйте. Благодарим за обратную связь. Если потребуется помощь, вы всегда можете обратиться к нам на [email protected].

Спасибо милой девушке

Гость 18 августа, 2017 год

Спасибо милой девушке, что помогла в решение проблемы с настройкой мобильного интернета очень оперативно, в отличие от молодого человека, являющимся её коллегой ......... Далее негатив........
P.S. : Имя девушки, к сожалению, не расслышал

Ответ представителя МТС 19 августа, 2017 год

Здравствуйте. Благодарим вас за хороший отзыв и надеемся на продолжение сотрудничества с вами. Если возникли замечания по качеству обслуживания, просим заполнить анкету: https://anketa.ssl.mts.ru/ind/anketa_sm/ . Проведем проверку.

Бюрократы

Александр 13 августа, 2017 год

Связь, тариф все устраивало, пока не решил переоформить номер с жены на себя. За переоформление взяли 150р ( в мегафон 50р), переоформляли неделю ( в мегафон сразу), убрали кредитный лимит, списали все накопленные бонусы ( в МТС бонус ). Решил что пора наверное сменить оператора с которым был больше 10 лет. Меня не устраивает такое отношение к клиентам.

Ответ представителя МТС 14 августа, 2017 год

Александр, здравствуйте. Приносим извинения за возможные неудобства. К сожалению, со сменой владельца действительно происходит отключение от указанных сервисов и услуг. Продублируйте, пожалуйста, обращение на [email protected], решим ваш вопрос. Показать 1 ответ

Плохо

Антон Большаков 25 июля, 2017 год

Связь хорошая но я звонил оператору что бы отключить услугу гудок но с меня не взяли трубку даже спустя 35 минут именно поэтому мне пришлось ехать до ближайшего салона связи МТС что бы отключить эту услугу!!!!я крайне недоволен обслуживанием операторов этой связи

Достоинства:

Интернет ловит везде и с хорошей скоростью

Недостатки:

Оператор не заботится о клиентах

Ответ представителя МТС 26 июля, 2017 год

Здравствуйте. Время ожидания специалиста контактного центра зависит от количества абонентов в очереди, поэтому иногда может быть продолжительным. Если нужна помощь, вы всегда можете обратиться к нам на [email protected]. Мы будем рады вам помочь. Обращаем ваше внимание на то, что управлять услугами вы можете самостоятельно с помощью приложения "Мой МТС" или Личного кабинета.

Ужасное обслуживание продавцов в г. Собинка

Гость 21 июля, 2017 год

18.07.2017 пришла в офис МТС в г.Собинка чтобы пополнить счет мобильного телефона. Терминал не принимает купюры достоинством 1000р. Попросила продавца, Ксению, провести платеж. На что мне было сказано сквозь зубы, что у них не работает программа, прошу поменять купюру, также отказ. Высокомерным тоном ответив мне, что размен они не производят. А мне нужно было срочно пополнить баланс на 1000р. На... Читать отзыв 18.07.2017 пришла в офис МТС в г.Собинка чтобы пополнить счет мобильного телефона. Терминал не принимает купюры достоинством 1000р. Попросила продавца, Ксению, провести платеж. На что мне было сказано сквозь зубы, что у них не работает программа, прошу поменять купюру, также отказ. Высокомерным тоном ответив мне, что размен они не производят. А мне нужно было срочно пополнить баланс на 1000р. На вопрос , что же делать, мне дали понять что это мои проблемы. Попросила "книгу жалоб" и фамилию продавца, фамилию сказать отказалась.... Во время написания жалобы все в
время перерикалась... И это лицо вашей фирмы. Такие хамские, нежелающие работать, и плюющиее на покупателей продавцы работают в вашей компании....А ещё представляютс старшими продавцами...

Достоинства:

Плюс только тот что меня устраивает ваша сеть и я являюсь вашим клиентом более 10 лет

Недостатки:

Ужасное отношение к покупателям!!!!!!!!

Ответ представителя МТС 22 июля, 2017 год

Здравствуйте. Нам искренне жаль, что вы столкнулись с таким фактом обслуживания. Напишите нам, пожалуйста, об этой ситуации на [email protected], указав данные, как тут: https://anketa.ssl.mts.ru/ind/anketa_sm/ . Мы обязательно проведем проверку этого случая.

Смарт Безлемитище

Гость 11 июля, 2017 год

безлимит - не предусматривающий ограничений, лимитов; неограниченный .... таково значение слова безлимит.... в нашем же случае ограниченное кол-во смс и минут, но это для меня было не столь важно. Важен интернет! И тут полная лажа.... 10 Гб и потом все...баста... потом , если вы пользуетесь очень часто интернетом вне дома, после конца 10 Гб будите платить по 100 руб. в... Читать отзыв безлимит - не предусматривающий ограничений, лимитов; неограниченный .... таково значение слова безлимит.... в нашем же случае ограниченное кол-во смс и минут, но это для меня было не столь важно. Важен интернет! И тут полная лажа.... 10 Гб и потом все...баста... потом , если вы пользуетесь очень часто интернетом вне дома, после конца 10 Гб будите платить по 100 руб. в день

Ответ представителя МТС 12 июля, 2017 год

Здравствуйте. Большинство постоянных пользователей интернета скачивают менее 5-6 ГБ данных в месяц. С учетом суммирования квот интернет-трафика, новый тариф "Безлимитище" подойдет большинству интернет-пользователей. Если вы хотите смотреть видеоролики, слушать музыку, выходить в социальные сети, то можете подключить услуги "ВСети", "МТС ТВ", "МТС Музыка".

Где оператор МТС ??? Как блокировать СМС при потере???

Гость 3 июля, 2017 год

Почитал отзывы и судя по всему .что нет ответов на них от представителей МТС значит проблемы не решаются . Столкнулся я с тем ,что потерял телефон с СИМкой МТС, решил заблокировать, зайдя в личный кабинет. Первый вопрос как войти в личный кабинет если должно прийти СМС сообщение с паролем для входа, телефон то потерян???? Для чего в этом кабинете... Читать отзыв Почитал отзывы и судя по всему .что нет ответов на них от представителей МТС значит проблемы не решаются . Столкнулся я с тем ,что потерял телефон с СИМкой МТС, решил заблокировать, зайдя в личный кабинет. Первый вопрос как войти в личный кабинет если должно прийти СМС сообщение с паролем для входа, телефон то потерян???? Для чего в этом кабинете существует ненужная функция "добровольное блокирование", кто ей пользуется?, для чего?, типа я поеду в отпуск и отключу?, так и там нужен телефон и в добавок на всех телефонах имеются функции отключить звук, включить черный список. И последнее связаться с "оператором". Такое чувство что его просто нет, там ни когда и ни кто не отвечает, так что это тоже не нужная функция. Связью доволен . а вот над услугами ........ слов нету!

Достоинства:

связь между абонентами МТС

Недостатки:

Оператора нет. на звонки в обще ни кто не отвечает Блокировать карту нет возможности при потере.

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 3 июля, 2017 год

Здравствуйте. Время ожидания специалиста контактного центра зависит от количества абонентов в очереди, поэтому иногда может быть продолжительным. Пришлите нам на [email protected] ваш номер, ФИО и паспортные данные владельца договора. Поможем установить блокировку.

Мой интернет. Не можем получить информацию

Гость 15 июня, 2017 год

Уже несколько недель после того как успешно была восстановлена опция "ТурбоНочи2011" на номере 9879173472 (об этом писалось ниже. тема повторная проблема) я не могу оперативно получать информацию л моем интернет трафике.
Заходя на сайт и пытаясь получить эту инфу, система выдает сообщение:

"Не можем получить информацию. Произошла непредвиденная ошибка при получении информации о вашем интернете. Попробуйте воспользоваться одной из команд вашего телефона"

Ребята,... Читать отзыв Уже несколько недель после того как успешно была восстановлена опция "ТурбоНочи2011" на номере 9879173472 (об этом писалось ниже. тема повторная проблема) я не могу оперативно получать информацию л моем интернет трафике.
Заходя на сайт и пытаясь получить эту инфу, система выдает сообщение:

"Не можем получить информацию. Произошла непредвиденная ошибка при получении информации о вашем интернете. Попробуйте воспользоваться одной из команд вашего телефона"

Ребята, это я запрашиваю у вас информацию, а не вы у меня. Это у вас находиться база данных с детализацией интернет трафика, а не у меня. Если вы не можете со своей базы получить инфу и предоставить клиенту, то как быть тогда клиенту?

Это вопрос имеет свою значимость, тк после во становления опции "ТурбоНочи2011" не совсем понятно в какое время суток происходит активация услуги. Ранее это происходило с 2:00 по 8:00 самарского времени, сейчас как понимаю диапазон сдвинулся на 1 час назад (что хорошо), но идет путаница с основным трафиком.

Прошу устранить проблему в предоставление инфы и дать разъяснения в какое время как работает опция.

С уважением.
т.9879173472

Ответ представителя МТС 17 июня, 2017 год

Здравствуйте. Получить информацию о доступном трафике можно с помощью команды *217#вызов. Узнать, куда был израсходован трафик (и в какое время) можно с помощью детализации счета. Если возникнут вопросы, просим обращаться к нам на [email protected].

Снимают (вороют) деньги в рамках договора.

Максим 5 июня, 2017 год

Пользуюсь услугами компании МТС, все своей семьей более 15 лет! Были накладки и за границей без связи оставляли и деньги потихоньку списывали, но последнее время просто кошмар. Постоянно подключают услуги к чему-то (Некий Доступ), к чему сами в салонах не знают. Отследить подключение НЕВОЗМОЖНО, только если заказать детализацию. Вообще списывают деньги безбожно со всей семьи, и все в рамках договора.... Читать отзыв Пользуюсь услугами компании МТС, все своей семьей более 15 лет! Были накладки и за границей без связи оставляли и деньги потихоньку списывали, но последнее время просто кошмар. Постоянно подключают услуги к чему-то (Некий Доступ), к чему сами в салонах не знают. Отследить подключение НЕВОЗМОЖНО, только если заказать детализацию. Вообще списывают деньги безбожно со всей семьи, и все в рамках договора.
Теперь если у вас закончился трафик и есть деньги на счету то будут списывать деньги за каждый день, но самое интересное что интернетом ты можешь не пользоваться, а достаточно того что он включен и опять все в рамках договора. При этом услугу «доп. Интернет» можно отключить, но ее включают массово (это мне не на камеру сообщил сотрудник салона) и снова деньги утекают и так постоянно.Вообще подумываю перейти на другого оператора.

Достоинства:

не хнаю

Недостатки:

воры ( в рамках договора)

1 согласен Показать 1 ответ

повторная проблема. Проблема успешно решена.

Гость 3 июня, 2017 год

Напомню, 24.05.17 я обратился для устранения проблемы с опцией "ТурбоНочи2011".

Вопросом занимались долго, 8 дней, но в конце концов все восстановили, опция работает.
Пришлось напомнить о необходимости компенсировать необоснованно списанный трафик, это вопрос решили быстро. На следующий день пришло сообщение о предоставлении компенсационного пакета.

Теперь главное то, что бы 21 числа при обнулении месячного трафика снова не произошел сбой в системе. Буду надеяться,... Читать отзыв Напомню, 24.05.17 я обратился для устранения проблемы с опцией "ТурбоНочи2011".

Вопросом занимались долго, 8 дней, но в конце концов все восстановили, опция работает.
Пришлось напомнить о необходимости компенсировать необоснованно списанный трафик, это вопрос решили быстро. На следующий день пришло сообщение о предоставлении компенсационного пакета.

Теперь главное то, что бы 21 числа при обнулении месячного трафика снова не произошел сбой в системе. Буду надеяться, что этого не произойдет.

Всем удачи.

1 согласен Показать 1 ответ

Плохое качество обслуживания

Гость 27 мая, 2017 год

В этой компании больше рекламы. На самом деле сеть работает очень плохо постоянные сбои, интернет нестабилен на данное время уже 2 суток нет интернета.Деньги снимают, а услуги в полном объёме предоставить не могут и деньги не возвращают за те дни когда нет связи и интернета. В общем ставлю слабую троечку .Жаль что нет альтернативы уйти на другого оператора

Ответ представителя МТС 28 мая, 2017 год

Здравствуйте. Сожалеем о возникших сложностях и готовы провести тщательную проверку по вашему обращению. Для этого просим описать возникшие сложности более детально нам на [email protected] по следующей форме: http://mts-mts.livejournal.com/752.html . Постараемся вам помочь.

повторная проблема. Проблема так и не устранена.

Гость 25 мая, 2017 год

Хотелось бы узнать почему до сих пор не устранена проблема описанная в сообщении от 24.05.17 "повторная проблема" ?

Дозвониться да колл-центра невозможно.

Показать 1 ответ

повторная проблема

Гость 24 мая, 2017 год

Пользуюсь мобильным интернетом от МТС с 2011 года.

В последнее время начала повторяться одна и та же проблема, с которой я уже обращался ранее и она была успешна решена. Но сейчас снова возникла.
Ежемесячно 21 числа на моем номере происходит обновление месячных тарифов и опций. После этих обновлений опция "ТурбоНочи 2011" перестает функционировать, в результате чего весь ночной трафик идет в... Читать отзыв Пользуюсь мобильным интернетом от МТС с 2011 года.

В последнее время начала повторяться одна и та же проблема, с которой я уже обращался ранее и она была успешна решена. Но сейчас снова возникла.
Ежемесячно 21 числа на моем номере происходит обновление месячных тарифов и опций. После этих обновлений опция "ТурбоНочи 2011" перестает функционировать, в результате чего весь ночной трафик идет в зачет основного трафика в рамках "Мини 2011". Основной трафик имеет суточные и месячные ограничения, в результате чего в дневное время пользоваться интернетом невозможно.

Прошу исправить данную проблему.
Учитывая то, что это проблема повторяется уже третий раз, то прошу компенсировать необоснованно списанный суточный трафик начиная с 21 числа.

Проблема повторяется на номере 987-917-3472

Просить меня написать по данной проблеме официальную жалобу через сайт МТС не нужно. Я, сейчас звонил в колл-центр, хотел оставить тех.заявку на устранение проблемы, но оператор отказалась, сославшись на то, что система в настоящий момент не работает.
Вся исходная информация для устранения проблемы предоставлена.

С уважением.

Ответ представителя МТС 24 мая, 2017 год

Здравствуйте. Мы обязательно проведем проверку по вашему обращению и постараемся помочь в решении проблемы. Для этого просим продублировать обращение нам на [email protected], указав ФИО владельца договора, дату/ время последнего возникновения сложностей, точный адрес нахождения и контактный номер для связи.

Вообще я люблю МТС и надеюсь, что это взаимно))

Анастасия 30 апреля, 2017 год

Добрый день! Обнаружила, что у меня со счёта снимаются деньги за услугу, которая мне не оказывается и которую я не подключала.
Я позвонила оператору, и он подтвердил, что действительно, так быть не должно, и сказал, что направил заявку в специальный отдел. Прошло несколько дней, но деньги не просто не возвращались, а и продолжало сниматься ещё.
Я снова позвонила, и меня... Читать отзыв Добрый день! Обнаружила, что у меня со счёта снимаются деньги за услугу, которая мне не оказывается и которую я не подключала.
Я позвонила оператору, и он подтвердил, что действительно, так быть не должно, и сказал, что направил заявку в специальный отдел. Прошло несколько дней, но деньги не просто не возвращались, а и продолжало сниматься ещё.
Я снова позвонила, и меня заверили, что теперь моей заявке присвоили пометку "очень срочно", поэтому всё должно получиться.
Так прошло ещё три дня. Звоню. Да, говорят, должны были обработать в течение 48 часов. Сейчас всё сделаю. Сделали что-то и сообщили, что в течении 10 дней, до конца месяца, деньги вернут. Сегодня конец месяца. Конечнее некуда: 30-е апреля.
Очень надеюсь закрыть этот вопрос раз и навсегда.
Привожу выборку из моей детализации, это платежи за услуги, которые я не получала и не заказывала:

04.04 - WEB_MINIBIT gprs 1Kb - 21,1864
05.04 - WEB_MINIBIT gprs 1Kb - 21,1864
10.04 - WEB_MINIBIT gprs 1Kb - 21,1864
11.04 - WEB_MINIBIT gprs 1Kb - 21,1864
12.04 - WEB_MINIBIT gprs 1Kb - 21,1864
16.04 - WEB_MINIBIT gprs 1Kb - 21,1864
17.04 - WEB_MINIBIT gprs 1Kb - 21,1864
27.04 - 447786205094 Великобритания sms o 1 - 4,4492

Итого: 152,754

Благодарю!

Показать 2 ответа

Претензия связанная с ответом оператора.

Марина Микитич 19 апреля, 2017 год

Второй день подряд я звоню оператору МТС. И никак не могу дождаться от них помощи. Мне понадобилось целых 15 минут , что бы дождаться ответа оператора.
Можно ли как нибудь ускорить этот процесс. Раньше в течение 3 минут тебя подключали.

Показать 2 ответа

Качество связи хромает, сервис с 10 до 22

Кочкин 18 марта, 2017 год

И так, подключаемый топ тариф "безлимитимише" пользуел его на пару гигов в месяц и МТС решает что ты лошара и ИНЕТ тебе нужен "модемный" при полной 4G. Но верх его критинизма это ограничивать тебе доступ при положительном балансе. Минус 500к карме МТС. Мир вам. Теле2 и то честнее работает.

Ответ представителя МТС 20 марта, 2017 год

Здравствуйте. Не совсем понятна возникшая проблема. Просим описать ситуацию более детально нам на [email protected], предоставив номер МТС, ФИО и паспортные данные владельца договора (для идентификации). Обязательно поможем разобраться.
С уважением, Гера Е.
ПАО "МТС"
-----------------------------------------------------
E-mail: [email protected]
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/mts
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts

СМС-ПОЗДРАВЛЕНИЯ

STAUTER 11 февраля, 2017 год

ПРОШУ НЕ ПОСЫЛАТЬ СМС К ДНЮ НЕСУЩЕСТВУЮЩЕГО ДНЯ РОЖДЕНИЯ

Ответ представителя МТС 15 февраля, 2017 год

Здравствуйте. Если вам поступает некорректное уведомление, пожалуйста, обратитесь в салон-магазин МТС с паспортом для внесения ваших данных о дате рождения.
С уважением, Анна Р.
ПАО "МТС"
-----------------------------------------------------
E-mail: [email protected]
Twitter: http://twitter.com/ru_mts

Ложь

константин 20 января, 2017 год

Я подключился 16.01.2017 на тариф МТС Коннект с абон. оборудованием .{модем LTE) как и было написано на коробке. То есть 30 гб +безлимитный интернет ночью с часу ночи до 7 утра без ограничений. Но это оказалось ложью первые 2 дня у меня сняли 29 гб трафика,позвонил оператору на работе вечером где то 21.30 может раньше и в это время я... Читать отзыв Я подключился 16.01.2017 на тариф МТС Коннект с абон. оборудованием .{модем LTE) как и было написано на коробке. То есть 30 гб +безлимитный интернет ночью с часу ночи до 7 утра без ограничений. Но это оказалось ложью первые 2 дня у меня сняли 29 гб трафика,позвонил оператору на работе вечером где то 21.30 может раньше и в это время я интернетом уже не пользовался до 9 часов утра .оператор сказал что все нормально у вас осталось трафика еще 31 гб то есть заявку приняли,посоветовали сделать отчет в личном кабинете. Прихожу домой включаю личный интернет и обнаруживаю что в место 31 гб как скалал оператор у меня осталось 28.5 гб трафика куда делось за ночь не работающего интернета 2.5 гб . .Я сделал детализацию и увидел что было потрачено столько трафика причем на тех сайтах где у моего прежнего интернета компании белайн столько не съедал. Я позвонил оператору изложил мою проблему по блюдечку , он посмотрел у себя данные и сказал что у меня действительно сильно работает связь и все такое. Я потом посмотрел и действительно что интернет работает с такой скоростью как будто я что то качаю хотя я этим не занимался.Я решил может действительно моя вина и решил переустановить новый виндоус такое у меня уже было. Переустановил и решил все обновления сделать ночью что бы не тратить трафик. Ночью я как обычно занимался обновлениями и закачкой фильмов и игр как делал на белайн, потом лег спать 6.30. Проснулся где то 13.30 захожу в личный кабинет и меня чуть не схватил удар весь трафик исчез . Звоню опять оператору мне говорят что трафик действительно исчерпан. Это получается что у этого тарифа нету ночного без лимита и по вине этой компании мтс я остался без интернета. Я сделал снова детализацию и там показало что весь трафик ушел именно ночью. А мне сказали что весь трафик я использовал днем а не ночью , я не ожидал что операторы могут так нагло лгать. По этому я решил написать для того что бы другие клиенты на подобии меня не попадали на эту удочку с ночным безлимитом . Лучше тогда на белайне сидеть скорость там не такая хорошая мак 7 мг в секунду но хотя бы безлемит у их ночью без обмана. Я сначала радовался всем придлогал , но теперь когда они и оператор плюнули мне в душу этого больше не будет.Но самое обидное что я на эту ложь потратил 2600 рублей, то есть деньги на ветер. Так что компания не лучше других операторов как я предполагал. Что самое интересное то что с компанией белайн я был года 3 или 4 года и проблемы со связью произошли только сейчас. А с компанией мтс почти сразу. Так что мой дорогой мтс я разочаровался вас и не хочу иметь с вами не каких дел.

Достоинства:

нет

Недостатки:

обман клиентов

МТС отзывы
с оценкой «Нормально»

Новый способ МТС для зарабатывания денег

Не устраивают тарифы

Постоянно подключают какие-нибудь услуги!

Ужасные консультанты

Развод в описании опций

давно использую оператора

Отвратительное качество интернета

Не согласованное подключение платных услуг.

Обслуживание абонентов в Крыму

Сотрудники офиса

Позвонили 14 декабря, сообщили, что я выиграла 50000 тыс. руб.

Жалоба

Нормальный оператор если за ним следить

Спасибо милой девушке

Бюрократы

Плохо

Ужасное обслуживание продавцов в г. Собинка

Смарт Безлемитище

Где оператор МТС ??? Как блокировать СМС при потере???

Мой интернет. Не можем получить информацию

Снимают (вороют) деньги в рамках договора.

повторная проблема. Проблема успешно решена.

Плохое качество обслуживания

повторная проблема. Проблема так и не устранена.

повторная проблема

Вообще я люблю МТС и надеюсь, что это взаимно))

Претензия связанная с ответом оператора.

Качество связи хромает, сервис с 10 до 22

СМС-ПОЗДРАВЛЕНИЯ

Ложь

Операторы мобильной связи

Вопросы и ответы