Оби отзывы клиентов

› ›

4.6 5

903 отзыва / 142579 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

ОБИ СПб

Вячеслав 15 июля, 2016 год

Отзыв об Оби по адресу Санкт-Петербург, пр. Космонавтов, 14 Посетил сегодня ОБИ на пр. Космонавтов. После оплаты покупок и переноса их в автомобиль изучил чек. Выяснилось что одна из покупок дороже на 150 рублей чем было указанно на ценнике. Вернулся в магазин, проверил ценник на товаре, стоимость дешевле чем в чеке на 150руб. Подошел к стойке информации объяснил ситуацию, меня отправили в отдел где был выставлен товар. Обратился к... Читать отзыв Посетил сегодня ОБИ на пр. Космонавтов. После оплаты покупок и переноса их в автомобиль изучил чек. Выяснилось что одна из покупок дороже на 150 рублей чем было указанно на ценнике. Вернулся в магазин, проверил ценник на товаре, стоимость дешевле чем в чеке на 150руб. Подошел к стойке информации объяснил ситуацию, меня отправили в отдел где был выставлен товар. Обратился к сотруднику находившемуся в отделе и повторно объяснил в чем дело. Сотрудник сверил цены, выяснил что они должны были изменены еще вчера.... В общем минут через десять после звонков по телефону и т.д. выдал мне бумагу о возврате тех самых 150руб. На вопрос куда мне дальше? Отправил меня на кассу со словами что там вам вернут разницу... Когда на кассе отдал бумагу выданную в отделе выяснилось что все не так просто.... Сначала кассир начала выяснять почему это она должна возвращать деньги-видимо выданная бумага в отделе, руководством к действию для нее не является. Терпение уже было на исходе, объяснил все еще раз. В ответ выслушал что почему я не обратил внимание на цену когда пробивали товар? Где собственно сам товар? Долго не могла понять как это товар в машине, а я тут с чеком. Все это было с таким видом что я пытаюсь провернуть аферу...........После начались звонки по телефону с текстом следующего содержания; Тут пришел клиент, давно купил у нас товар, а теперь ему цена не нравится, да, товара у него нет...... Долго искала дату и время продажи на чеке, опять консультировалась.... В итоге повесив трубку сообщила мне-что для получения денег я должен придти с товаром, сделать возврат и т.п. К этому моменту, на все это дело, мной было потрачено уже минут 30. Терпение закончилось, девушке на кассе я сказал что дарю ей эти 150рублей и с кучей "положительных" эмоций покинул магазин.
Недавно похожая ситуация произошла со мной в Вимосе там при покупке краски разница в чеке с ценником составила 1200рублей. Обратился к сотрудникам тут же без всякой волокиты мне была возвращена разница вместе с извинениями. Краску таскать и делать возвраты мне не предлагали......
В ОБИ видимо все подругому, об извинениях речи не шло, плюс потерял время.

1 согласен

Ответ представителя ОБИ 27 июля, 2016 год

Добрый день, Вячеслав. Спасибо, что нашли возможность оставить свой отзыв. Примите, пожалуйста, наши извинения за неприятную ситуацию, с которой вы столкнулись в нашем гипермаркете. Информация будет доведена до сведения ответственного сотрудника. Если вам удалось запомнить имя сотрудника кассы, мы будем признательны, если вы вышлете эту информацию по адресу: [email protected]. С уважением, команда ОБИ.

ОБИ Волгоград сервис ужас

Вероника 15 июля, 2016 год

Отзыв об Оби по адресу Волгоград, бул. 30-летия Победы, 27Б Вчера были с семьей в магазине ОБИ Волгоград, хотели приобрести мебель в ванную комнату. После того как мы выбрали мебель, стали искать сотрудника, который нам ее отдаст, потому что на протяжении 30-40 минут пока мы выбирали мебель к нам никто не подошел. В результате мы нашли девушку стоящую за компьютером, на бейджике у которой было написано Кузнецова Наталья. Мы прождали... Читать отзыв Вчера были с семьей в магазине ОБИ Волгоград, хотели приобрести мебель в ванную комнату. После того как мы выбрали мебель, стали искать сотрудника, который нам ее отдаст, потому что на протяжении 30-40 минут пока мы выбирали мебель к нам никто не подошел. В результате мы нашли девушку стоящую за компьютером, на бейджике у которой было написано Кузнецова Наталья. Мы прождали еще 10 минут пока она разговаривала по своему айфону. Поговорив по айфону Кузнецова Наталья наконец-то решила обратить свое драгоценное внимание на нас. Мы сказали ей, что выбрали товар и хотим его купить, Кузнецова Наталья ответила нам, что на мебели написано где ее можно взять. Кое как мы нашли, где находиться выбранная нами мебель, но ее там не оказалось. Затем мы снова подошли к Кузнецовой Н. и сказали, что не нашли нужный нам товар, на что Кузнецова Н. с возмущением отреагировала на нашу просьбу и пошла сама туда где должна находиться мебель (Судя по ее поведению она очень занятой и важный человек в магазине). Но она тоже не нашла нужную нам мебель, так как ее там не было. Затем Кузнецова Н. опять подошла к компьютеру и стала уговаривать нас оформить доставку, либо как она сказала нам придется очень долго ждать пока данную мебель снимут с верху. Мы решили ждать, так как доставка нам не нужна,мы проживаем в Волгоградской области и специально приехали на таком автомобиле, чтобы самим увезти мебель. Кузнецова Н. на повышенных тонах с психами сказала "Ждите"! В результате чего мы прождали более часа. Мебель мы так и не дождались и уехали. Не советую покупать сантехнику в магазине ОБИ Волгоград, сервис ужасный!!!

Ответ представителя ОБИ 20 июля, 2016 год

Добрый день, Вероника. Примите наши извинения за причиненные вам неудобства. Спасибо, что нашли возможность написать отзыв, мнение наших клиентов очень важно для нас. Информация, предоставленная вами, будет передана ответственным сотрудникам. Мы хотели бы разобраться в ситуации, оставьте нам ваши контактные данные, пожалуйста. Можно отправить на нашу почту: [email protected] С уважением, команда ОБИ.

оби - это беспредел

Гость 12 июля, 2016 год

Купил 09 07 2015 в магазине оби на Металлургов в г. Екатеринбурге генратор WERT чек 52/2396 код чека 16001201618688489427. Полгода активно пользовался, потом он у меня стоял и вот опять понадобился, пытаюсь завести - не получается. Проверил бензин, масло - все в порядке. Что то с валом, идет туго и клинит. Звоню в оби, они говорят везите в сервисный центр,... Читать отзыв Купил 09 07 2015 в магазине оби на Металлургов в г. Екатеринбурге генратор WERT чек 52/2396 код чека 16001201618688489427. Полгода активно пользовался, потом он у меня стоял и вот опять понадобился, пытаюсь завести - не получается. Проверил бензин, масло - все в порядке. Что то с валом, идет туго и клинит. Звоню в оби, они говорят везите в сервисный центр, спрашиваю в какой - они отвечают в гарантийном талоне написано, я обьясняю у меня нет гарантийного талона. При доставке мне обьяснили, что гарантия по чеку. Девушка говорит - тогда везите в магазин. Прошу у нее телефон службы приемки магазина, она говорит такого телефона у нее нет и соединить она не может. Я ей еще раз перезвонил, попросил телефон приемки, она мне снова сказала - везите в магазин. Привожу в магазин - мне на приемке говорят, что нужно было везти в сервисный центр. Я спрашиваю - вы издеваетесь? Звоню девушке в колл центр и даю трубку этому пацану на приемке - они начинают разборку между собой. Приемщик ее спрашивает почему телефон службы приемки не даете? Она ему ничего ответить не может.

Потом выясняется, что гарантийный талон мне должны были оформить при доставке, но почему то этого не сделали. Приемщик начинает заполнять гарантийный талон. Я спрашиваю приемщика - могу я вернуть деньги если генератор неисправен? Мне такой генератор, который полгода работает не нужен. Раньше у меня был Элитек, тот проработал 3 года без проблем. Он говорит пиши, что хотите вернуть деньги. Они составляют бумажку на приемку генератора и сами потом отправят в сервисный центр. Это все было 28.06.2016. А сегодня 12 июля мне звонят из магазина и говорят, что есть заключение сервисного центра о том, что в генераторе нет масла и это негарантийный ремонт, оплачивайте сами.

Я говорю как это нет масла, я проверял масло - был полный картер, куда оно делось? При приемке генератора в магазине приемщик должен был проверить. Мне говорят - нет, приемщик не уполномочен проверять.

Подвожу итог -

1. Мне не оформили гарантийный талон сказав, что гарантия по чеку.

2. Мне не дали в колл центре телефон службы приемки магазина.

3. У меня приняли генератор на сервисный ремонт в магазине хотя оказывается не имели права этого делать.

4 В генераторе пропало масло, они утверждают, что его не было, но я абсолютно уверен. что оно было так как проверял. Значит эти сотрудники в Оби слили масло и отправили генератор в сервисный центр.

Интересно это политика компании или неквалифицированная работа конкретных сотрудников?

Ответ представителя ОБИ 20 июля, 2016 год

Добрый день. Спасибо, что оставили свой отзыв. Мы хотели бы принести вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. Чтобы разобраться в ней, нам необходимы ваши контактные данные. Будем признательны, если вы сможете их отправить по адресу [email protected]. С уважением, команда ОБИ.

контора никанора

Павел 12 июля, 2016 год

первый раз с толкнулся с этим отвратительным магазином. На работе решили заказать в ОВИ украшения для офиса,прошло 5 дней как им направили заявку с реквизитом фирмы.а в ответ тишина .Пытался дозваниваться до магазина но их кул центр в ответ ваша заявке принята ждите ответа.......... И как к ним потом относится надо????

Ответ представителя ОБИ 20 июля, 2016 год

Добрый день, Павел. Примите наши извинения за причиненные неудобства. Пришел ли вам заказанный товар? Не могли бы вы написать номер вашей заявки, чтобы мы смогли разобраться с причинами задержки? С уважением, команда ОБИ.

Качество обслуживания

Мария 11 июля, 2016 год

В субботу 9 июля я поехала в OBI белая дача чтобы купить бассейн для ребенка и карандаш для дверей( чтобы закрашивать царапины) . Начала я с карандаша. Я подашла к 5 продавцам чтобы они мне помогли его найти. Вместо помощи мне только показывали пальцем на 50, 33 или 32 ряд. На вопрос: а кто мне поможет с выбором? Мне сказали... Читать отзыв В субботу 9 июля я поехала в OBI белая дача чтобы купить бассейн для ребенка и карандаш для дверей( чтобы закрашивать царапины) . Начала я с карандаша. Я подашла к 5 продавцам чтобы они мне помогли его найти. Вместо помощи мне только показывали пальцем на 50, 33 или 32 ряд. На вопрос: а кто мне поможет с выбором? Мне сказали найти там продавца. Я так и не нашла не того и не другого!!! Решила поиски карандаша и бассейна произвести в Леруа Мерлен. Мне помог первый продавец к которому я обратилась. В итоге я купила там бассейн и карандаш!!! Для себя решила больше никогда не ходить в OBI. Для работодатей магазина Оби хотела бы предложить как то про стимулировать своих сотрудников на работу. А не на болтовню с коллегами и тупое сидение за столом . Может как то уже идти в ногу со временем и улучшать уровень обслуживания. И ввести бонусную схему сотрудникам. Чтобы они работали!!!!качество обслуживания даже 1 звезды не заслуживает!!!

1 согласен

Ответ представителя ОБИ 20 июля, 2016 год

Добрый день, Мария. Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление после обращения в наш гипермаркет. Спасибо, что нашли время написать отзыв, он будет передан ответственным сотрудникам. Надеемся, что еще увидим вас среди наших клиентов. С уважением, команда ОБИ.

Очень ужасный магазин

Иван 3 июля, 2016 год

Ездили на белую дачу за товаром, нам отказались его продавать. С витрины не продаем был ответ, но цена стоит о то,м что товара нет, информация отсутствует. По звонку в справочную стало ясно, что просто цена это замануха. Товар есть в других магазинах, но в 2 раза дороже. Тут распродажа остатков, но не с витрины. По закону если есть товар и... Читать отзыв Ездили на белую дачу за товаром, нам отказались его продавать. С витрины не продаем был ответ, но цена стоит о то,м что товара нет, информация отсутствует. По звонку в справочную стало ясно, что просто цена это замануха. Товар есть в других магазинах, но в 2 раза дороже. Тут распродажа остатков, но не с витрины. По закону если есть товар и цена - продать обязаны, но тут свои правила.

Ответ представителя ОБИ 10 июля, 2016 год

Добрый день, Иван. Спасибо, что оставили свой отзыв. Примите наши извинения за то, что не смогли осуществить желаемую покупку. Не могли бы вы указать, о каком товаре идет речь, чтобы мы могли разобраться в этой ситуации? С уважением, команда ОБИ.

Ужасная доставка!!!

Гость 30 июня, 2016 год

26.06.16г оплатила плитку в Оби-Химки, доставка должна была быть 27.06.16г.- не привезли
28.06.16г. -не привезли, причина банальная машину не загрузили, 29.06.16г. с горем пополам машина пришла, но после осмотра плитки, оказалось, что 5 штук разбито, водитель отказался подписывать акт о разбитой плитке, мотивирую это тем, что у него вычтут разбитую плитку из зарплаты, плитку так и не дал нам выгрузить, уехал... Читать отзыв 26.06.16г оплатила плитку в Оби-Химки, доставка должна была быть 27.06.16г.- не привезли
28.06.16г. -не привезли, причина банальная машину не загрузили, 29.06.16г. с горем пополам машина пришла, но после осмотра плитки, оказалось, что 5 штук разбито, водитель отказался подписывать акт о разбитой плитке, мотивирую это тем, что у него вычтут разбитую плитку из зарплаты, плитку так и не дал нам выгрузить, уехал обратно, 30.06.16 сегодня должны доставить плитку до 13.00 - водитель ещё не звонил!!! 27.06.16 составлена жалоба N 179897 и был получен на неё ответ: "доставка должна была быть с 17-18"- видимо забыли указать в какой из 4 дней, если учесть, что все эти дни мы исправно ждали машину!!!!

1 согласен

Цены ВЫШЕ, качество обслуживания НИЖЕ. Это теперь слоган ОБИ

Сергей 23 мая, 2016 год

Цены ВЫШЕ, качество обслуживания НИЖЕ. Это теперь слоган ОБИ.
По моему печальному опыты, после двух очень хороших закупок и оформления двух доставок. В магазине Оби Химки. (МЕГА ХИМКИ). накладные №...253088, ...253607
Не РЕКОМЕНДУЮ данный магазин. Если кому- то и еще нужна доставка.
1. Теряешь время.
Оформление документов происходит очень долго и лениво. Потерянное время на ожидание когда тебя... Читать отзыв Цены ВЫШЕ, качество обслуживания НИЖЕ. Это теперь слоган ОБИ.
По моему печальному опыты, после двух очень хороших закупок и оформления двух доставок. В магазине Оби Химки. (МЕГА ХИМКИ). накладные №...253088, ...253607
Не РЕКОМЕНДУЮ данный магазин. Если кому- то и еще нужна доставка.
1. Теряешь время.
Оформление документов происходит очень долго и лениво. Потерянное время на ожидание когда тебя соизволят принять в среднем 20мин. Из 3 столов работает только один. Остальные перебирают бумажки, имитируя деятельность. Только после того как набирается очередь и поступают предложения все таки начать работать. Соизволят начать прием. Сам поподал дважды.
2. Не верь рекламе 1.
- Зоны доставки и следовательно цены на доставку, не постижимым образом трактуются как им выгодней.
Например: Обрадовали что Долгопа это 1 зона и доставка будет бесплатной( сумма закупок внушительная), а нет. Mикрорайон Долгопы - Хлебниково - при оформлении оказалась уже второй зоной.
- Не верь рекламе 2. Не весь товар по скидкам, по приемлемой цене. В общем объеме, цены средние и высокие. Номенклатура товаров мала. Например, нет подоконников и реечных потолков... и тд.
- На самом низком уровне. Организация логистики, доставки товара. Будете ожидать товар с 8-00 до 23-00. НО и здесь ОБИ Химки, подсунет свинью. Товар не тот привезут. Да и могут позвонить и просто отказать, типа нет данного товара. При этом ты его в магазине выбирал и он был. Да и в накладной он есть.
- Поддержка клиентов - ни какой. Общение по телефону. Ни кто, ни за что не отвечает. Проблемы не решаются. Сами ни чего не предлагают. Только отказывают. Слов НЕТ, я от них слышал больше чем ДА.

1 согласен

Ответ представителя ОБИ 30 мая, 2016 год

Добрый день! Этот отзыв вы оставили на нескольких сайтах. Мы писали вам ранее, но к сожалению, не получили от вас ответа. По нашим данным, вопрос был урегулирован. Скажите, пожалуйста, вы получили новый заказ? С уважением, команда ОБИ.

Ужас! "Шарашкина контора"! Не покупайте там! Товар не качественный!

Гость 20 мая, 2016 год

Я приобрела товар в ТЦ Оби на Пятницком шоссе, некоторые вещи не подошли по размеру к ванной комнате, именно панель и каркас, по причине, что ножки у ванной деформированы и есть опасность что при установке ванны вся эта красота рухнет на мою Итальянскую плитку. Позвонила по единому номеру, дама задала вопрос, упаковка вскрыта? Мой ответ прозвучал, да, иначе каким... Читать отзыв Я приобрела товар в ТЦ Оби на Пятницком шоссе, некоторые вещи не подошли по размеру к ванной комнате, именно панель и каркас, по причине, что ножки у ванной деформированы и есть опасность что при установке ванны вся эта красота рухнет на мою Итальянскую плитку. Позвонила по единому номеру, дама задала вопрос, упаковка вскрыта? Мой ответ прозвучал, да, иначе каким образом я могу принять товар не открыв упаковку? И выявить брак?! На что мне было сказано, товар со вскрытой упаковкой возврату не подлежит. Очем вы дама?! Вы сами доставляете заказ!! При этом клиент только говорит что он хочет и не видит что ему упаковываете!!! Очень хочется узнать: 1. Как проверять товар не вскрыв упаковку? 2. Почему я должна платить за бракованные вещи?

ОБИ -на Варшавке: больше - ни за что.....

Александр 18 мая, 2016 год

Отзыв об Оби по адресу Москва, Варшавское шоссе, д. 97 Вторник.17 мая 2016 года. Несмотря на объявление о техническом перерыве с 23.55 кассир «ничтоже сумняшеся» закрывает кассу в 23.45. И наплевать ей на то, что касс всего две, наплевать ей на то, что очередь в обеих кассах достигла центрального прохода. «Ей надо». Зверское выражение на лице и хамоватый тон говорил о том, что она уже усвоила как это надо... Читать отзыв Вторник.17 мая 2016 года. Несмотря на объявление о техническом перерыве с 23.55 кассир «ничтоже сумняшеся» закрывает кассу в 23.45. И наплевать ей на то, что касс всего две, наплевать ей на то, что очередь в обеих кассах достигла центрального прохода. «Ей надо». Зверское выражение на лице и хамоватый тон говорил о том, что она уже усвоила как это надо делать и делает это уже не первый раз. Ведь зарплату ей выплатят в любом случае: придут покупатели в магазин или нет, оставят свои деньги или нет. «Ей надо» ….
Дежурный администратор не может остановить ее. Он вообще ничего не может. Он не может открыть третью кассу, он не может остановить ее, он не может предложить никакой компенсации покупателям, которые из-за разгильдяйства и самоуправства кассира в его смене потеряли полчаса неизвестно на что. Он может только извиняться и обещать «обслужить, как только касса откроется». Но и этого обещания он выполнить не смог. Он ушёл… В Сервисном бюро в это время вообще никого не было. Всех пришлось вызывать через охрану.
Может быть руководству компании подумать и, вместо того, чтобы давать рекламу на телевидении, нанять людей способных организовать работу, способных заставить кассира работать до 23.55, а не до «когда хочется», способных установить логичные ценники, умеющих открывать дополнительные кассы хотя бы с 23.20 до 23.55.
А пока, я думаю, что мы обойдёмся друг без друга: я без ОБИ, а ОБИ без моих денег.

Ответ представителя ОБИ 25 мая, 2016 год

Добрый день! Спасибо, что нашли время и оставили свой отзыв. Приносим свои извинения за произошедшее. Мы передадим эту информацию руководству гипермаркета и разберемся в ситуации. С уважением, команда ОБИ. Показать 1 ответ

ОБИ г.Рязань- супер!!!

Гость 6 мая, 2016 год

Отзыв об Оби по адресу Рязань, р-н Дягилево, 184 км Хотелось бы отметить кассиров на кассах в г.Рязань, в большем своем количестве - приятные и вежливые сотрудницы, хотя работе наверно не позавидуешь, глядя на перекошенные личики покупателей, у которых видимо недовольство всем везде и всегда в крови(((.

Непредоставление оплаченных услуг

Елена 6 мая, 2016 год

Отзыв об Оби по адресу Москва, Варшавское шоссе, д. 97 24 апреля 2016 г. оплатила в ОБИ "Варшавка" на стойке "сервис" аванс за установку унитаза. Мастер не являлся два дня. 27 апреля написала заявление на возврат денежных средств (2000 рублей). С тех пор тишина, никто не звонит, телефоны компании "Любимый дом" отключены... Кстати, они даже кассовый чек по получении денег отказались пробить! Квиточек без даты и номера дали...

Ответ представителя ОБИ 30 мая, 2016 год

Добрый день! К сожалению, ваш отзыв нашли только сейчас. Скажите, удалось ли разрешить ситуацию? С уважением, команда ОБИ. Показать 1 ответ

ОБИ ОГОРЧИЛ

Виктор и Настя 2 мая, 2016 год

Необходим был небольшой кусок линолеума...Нашли в ОБИ как раз что надо ,размер и цвет подошли.Приезжаем домой и что Вы думаете?Вместо заявленных размеров 4 на 0.7,оказалось 167см на 0.7..Вот как себя вести в таких случаях?Вообще получается не должно быть веры...Ехать ругаться,возвращать товар?Магазин не ближний свет на Теплом Стане..Уважаемые руководители берите в приоритет клиента...ведь на нем зарабатываете...Скорее всего это не обман,а... Читать отзыв Необходим был небольшой кусок линолеума...Нашли в ОБИ как раз что надо ,размер и цвет подошли.Приезжаем домой и что Вы думаете?Вместо заявленных размеров 4 на 0.7,оказалось 167см на 0.7..Вот как себя вести в таких случаях?Вообще получается не должно быть веры...Ехать ругаться,возвращать товар?Магазин не ближний свет на Теплом Стане..Уважаемые руководители берите в приоритет клиента...ведь на нем зарабатываете...Скорее всего это не обман,а невнимательность сотрудников...а это означает на дорожат работой...Почему?Почему клиент должен отвечать за ваше скупердяйство,простите.

Ответ представителя ОБИ 30 мая, 2016 год

Добрый день! Хотим принести вам наши извинения за произошедшее. Вы могли бы выслать нам на почту [email protected] ваши контактные данные? Это поможет нам разобраться. Мы донесем вашу информацию ответственным за работу отдела сотрудникам. С уважением, команда ОБИ.

О работе ОБИ г. СУРГУТ

Marishka 30 апреля, 2016 год

Просмотрела сайт магазина ОБИ г.Сургут смотрела растения для дачи. На сайте выбрала что буду покупать и поехала за 500 км. Приехав вмагазин убедилась, что половины растений показанных на сайте, что есть в наличии совсем нет, продавцы сказали ищите по всему магазину, если нет, то значит уже разобрали, интересно, зачем тогда информация на сайте что товар в наличии. Продавцов консуль тантов... Читать отзыв Просмотрела сайт магазина ОБИ г.Сургут смотрела растения для дачи. На сайте выбрала что буду покупать и поехала за 500 км. Приехав вмагазин убедилась, что половины растений показанных на сайте, что есть в наличии совсем нет, продавцы сказали ищите по всему магазину, если нет, то значит уже разобрали, интересно, зачем тогда информация на сайте что товар в наличии. Продавцов консуль тантов вообще нужно бегать искать, и если найдеш то они говорят мы не знаем что есть в наличии и на каком этаже это находится , потому что половина растении стоит как реклама на входе на 1 этаже ,вторая на втором. Спросила про гортензии, сказали пойдем искать, нашли но мне нужен был определенный вид ,а они все в куче на одной полке , т.е. нужно вытащить всю полку чтобы посмотреть ,что есть в наличии.Собиралась купить туи, но на сайте указано что за 1699 руб. можно купить тую Смарарг высотой 100-120 см . а в итоге на прилавке стоит туя 50 см. высотой, а туя Смарарг высотой 1метр стоит 3900 руб. Хотела купить тую Даника(шаровидная), на сайте цена 1999 руб. за 50-60 см. в диаметре, а по факту деаметр этой туи только 35 см. Зачем так обманывать? Почему размеры растения (высота) указаны вместе с горшком? Т.е. чем больше высота горшка, тем выше растение, и тем дороже цена. Но ведь при посадке корень расения находится в земле, а не над землей? Высота растения на ценнике должна быть указана, как во всех магазинах(покупала не один раз ) от начала корневой шейки, т.е. от земли и до верхушки. Если у вас такие дорогие цены на товар, это ваше право, но зачем завышать размер растений в два раза на сайте ?
К сожалению огорчилась, что потратила деньги и время чтобы приехать в ваш магазин за 200 км.

Показать 2 ответа

Ответ представителя ОБИ 25 мая, 2016 год

Добрый день! Хотим принести извинения за эту ситуацию. Возможно, на сайте были указаны акционные цены, а в магазине еще не обновились стоки. Описание товаров предоставляют поставщики, но мы передадим вашу информацию в гипермакет и разберемся в этой проблеме. С уважением, команда ОБИ.

Плохая работа ОБИ Дыбенко

Ирина 6 апреля, 2016 год

3 апреля по телефону я сделала заказ. Заказ не был своевременно оформлен в магазине по причине невнимательности оператора Екатерины, о чем я своевременно не была извещена. В результате: 4 апреля с 18:00 по 23:00 я ожидала получение заказа в Мурино. Но поставки не было!! По этому поводу сотрудники ОБИ солгали мне, выдавая противоречивую информацию (о несвоевременности передачи заказа о том,... Читать отзыв 3 апреля по телефону я сделала заказ. Заказ не был своевременно оформлен в магазине по причине невнимательности оператора Екатерины, о чем я своевременно не была извещена. В результате: 4 апреля с 18:00 по 23:00 я ожидала получение заказа в Мурино. Но поставки не было!! По этому поводу сотрудники ОБИ солгали мне, выдавая противоречивую информацию (о несвоевременности передачи заказа о том, что ВСЕ они мне звонили по 10раз, но не могли дозвониться...) Кто эти- ВСЕ и почему не могли мне дозвониться-не могу понять. На мой телефон не поступило ни одного звонка (у оператора МТС мною взята распечатка входящих и исходящих телефонных звонков). Достоверность моих слов-в ней подтверждается. Я повторно сделала заказ № 151977 -5 апреля в 19:40. Сегодня уже 6 апреля 11:40 и о результатах моего заказа я не имею никакой информации. ВОПРОС: ЧЕМ ЗАНИМАЮТСЯ РАБОТНИКИ ОБИ В РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ? ПОЧЕМУ НЕ ИНФОРМИРУЮТ ПОКУПАТЕЛЕЙ О ЗАКАЗАХ, НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЮТ? ПОЧЕМУ НЕ УМЕЮТ КОРРЕКТНО ОБЩАТЬСЯ С ПОКУПАТЕЛЯМИ? ПОЧЕМУ ВЫДАЮТ НЕРАБОЧИЕ ТЕЛЕФОНЫ ДЛЯ ИНФОРМАЦИИ? Я вынуждена буду лично написать жалобу в магазин ОБИ с приложением распечатки всех звонком. РУКОВОДСТВО которые должны быть в курсе безобразий сотрудников предприятия!!! Некоторые фамилии, имена сотрудников-у меня имеются

Ответ представителя ОБИ 13 апреля, 2016 год

Добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Мы уже отвечали на ваш аналогичный отзыв на другом сайте. К сожалению, вы нам там не ответили. Скажите, пожалуйста, вы получили свой заказ? С вами 6 апреля должны были связаться сотрудники гипермаркета и доставить товар.
По вашему обращению информация передана руководству с целью улучшения сервиса в нашей сети.
Приносим свои извинения за эту ситуацию.
С уважением, команда ОБИ.

оби на варшавке

Гость 21 марта, 2016 год

Отзыв об Оби по адресу Москва, Варшавское шоссе, д. 97 20.03.16 в ОБИ на Варшавке , пробивая товар на кассе выяснила. что цена выше заявленной на ценнике. Предложила вспомнить закон о защите прав потребителей и пробить товар по цене на ценнике. Кассир вызвала подмогу в виде Луценко С. и др.раб.магазина. Началось хамство , сказали ,что не знают такого закона, разговор на повышенных тонах. После долгого препирательства был вызван продавец-консультант из... Читать отзыв 20.03.16 в ОБИ на Варшавке , пробивая товар на кассе выяснила. что цена выше заявленной на ценнике. Предложила вспомнить закон о защите прав потребителей и пробить товар по цене на ценнике. Кассир вызвала подмогу в виде Луценко С. и др.раб.магазина. Началось хамство , сказали ,что не знают такого закона, разговор на повышенных тонах. После долгого препирательства был вызван продавец-консультант из зала, который сделал скидку на покупку(цена стала соответствовать ценнику). В результате мое законное требование было удовлетворено. Хочется задать вопрос руководству-почему работают такие незнайки и хабалки в вашей сети.

Ответ представителя ОБИ 25 марта, 2016 год

Добрый день! Мы хотели бы принести извинения за эту ситуацию в нашем гипермаркете. Мы обязательно разберемся в ней, так как в данной ситуации вы действительно были правы. Спасибо, что написали об этом. С уважением, команда ОБИ.

Благодарность сотруднику

Александр 25 февраля, 2016 год

В продолжение к своей жалобе http://www.otzyvru.com/obi/review-175188 хочу выразить благодарность администратору магазина Елене, которая единственная отнеслась к моей проблеме с пониманием и помогла в решении вопроса! Таких сотрудников надо поощрять, очень приятная в общении девушка!

Безобразная работа с интернет-заказами с доставкой

Александр 24 февраля, 2016 год

Второй раз совершаю заказ в ОБИ через интернет с доставкой и второй раз одни проблемы.

В первый раз машина приехала вовремя, остановилась в 10-15 метрах от подъезда. Водитель отказался разгружать машину, хотя сотрудница по телефону ранее сообщала, что всё содержимое разгрузят к подъезду. В итоге сам полностью всё разгружал из кузова.

Во второй раз доставка была заказана с 8 до 13 часов.... Читать отзыв Второй раз совершаю заказ в ОБИ через интернет с доставкой и второй раз одни проблемы.

В первый раз машина приехала вовремя, остановилась в 10-15 метрах от подъезда. Водитель отказался разгружать машину, хотя сотрудница по телефону ранее сообщала, что всё содержимое разгрузят к подъезду. В итоге сам полностью всё разгружал из кузова.

Во второй раз доставка была заказана с 8 до 13 часов. Для этого я взял отгул на первую половину дня на работе. При этом я звонил в магазин, где сотрудники, несмотря на косяки ОБИ, не желают помочь, а тупо дают номер экспедитора в ТК. В результате экспедитор мне сообщил, что время доставки по моему заказу с 18 до 23, как передали из ОБИ. Пол дня зря прождал дома и отпрашивался на работе.

Ладно бы доставка была бесплатная, но я плачу деньги за такие безобразные услуги. Отмечу, что расстояние от моего дома до ОБИ, если ехать на машине, около 2 км. Уж за 5 часов можно было доехать.

Если какая реакция и последует от ОБИ, то это банальное «приносим извинения». В нормальных магазинах, если косяки на их стороне, хотя бы промокоды какие-либо дают или предлагают какие-либо иные решения.

Ответ представителя ОБИ 9 марта, 2016 год

Добрый день! Мы общались с вами по этой ситуации под аналогичным отзывом на другом сайте и получили от вас информацию, что проблема решена. Надеемся увидеть вас вновь среди наших покупателей.
С уважением, команда ОБИ.

Грубые оскорбительные методы работы сотрудника охраны Давыдова 9.02.2016

Гость 10 февраля, 2016 год

Грубые оскорбительные методы работы сотрудника охраны Давыдова 9.02.2016

Ответ представителя ОБИ 9 марта, 2016 год

Добрый день! Мы хотели бы разобраться в произошедшем. Вышлите, пожалуйста, на почту [email protected] подробности данной ситуации и ваши контакты.
С уважением, команда ОБИ.

Спасибо)))

Zalik 7 февраля, 2016 год

Мне тоже хочется похвалить одному строймагазину, за качественные товары, за честность, за хорошие цены и за высококачественную обслуживанию! Спасибо ребят из МОСБРУСТОРГ.рф!!!

самое ужасное обслуживание в ОБИ Екатеринбург на Металлургов, 87

Мария 20 января, 2016 год

Сегодня решили приобрести плитку для ванной (в ОБИ г. Екатеринбург, ул.Металлургов, 87), специально поехали в будни, чтобы было меньше народу. В результате не могли найти консультанта, когда нашли нас попросили подождать 10 минут, прошло 20 минут. Пошли искать др. консультантов, нашли, пошёл за нами и исчез. Мы снова стояли ждали. В итоге ещё раз пошли, нашли. Молодой человек достаточно хорошо... Читать отзыв Сегодня решили приобрести плитку для ванной (в ОБИ г. Екатеринбург, ул.Металлургов, 87), специально поехали в будни, чтобы было меньше народу. В результате не могли найти консультанта, когда нашли нас попросили подождать 10 минут, прошло 20 минут. Пошли искать др. консультантов, нашли, пошёл за нами и исчез. Мы снова стояли ждали. В итоге ещё раз пошли, нашли. Молодой человек достаточно хорошо проконсультировал. Сумма плитки получалось больше 10 000 и поэтому консультант нам сказал: сейчас у нас проходит акция, если Вы покупаете товар на сумму от 10 000, то доставка Вам будет бесплатна. Мы обрадовались, пошли всё оформлять, ведь мы всё равно хотели доставку заказывать.
Подошли к сотрудникам, которые оформляют доставку. Взяли электронный талон, стоим ждём. Наша очередь подошла, мы подошли к столу, только присели. И нам администратор Апарцева Татьяна не довольным голосом говорит: я Вас вообще-то ещё не вызывала. Моя мама говорит: нам встать и отойти. На что ответ нас просто убил: да, когда закончу, тогда и позову. Мы встали и отошли.
Нас пригласили снова недовольным голосом.
Затем всё было самое интересное. Отдали документы, ждём. Администратор ихидным голосом и ухмыляясь нам говорит: А Вы вообще уверенны, что эта плитка у нас есть?
Мы чуть не упали. Говорим: в смысле? Ваш консультант всё проверил, сказал, что весь товар в наличии.
Консультант начинает звонить по телефону и нам отвечая одновременно: ну, не знаю, я вижу, что ничего нет.
Долго выясняли, есть плитка или нет. Время уже было 20:45, а мы пришли в магазин в 19:30.
В результате подошёл консультант и попросил нас переоформить доставку на др. день, т.к. эта плитка находится в др.магазине.
Хорошо, согласились.
Мама попросила сказать итоговую сумму, на что администратор просто игнорила, а потом кинула листки и сказала: там всё написано.
А самое главное, что акции никакой нет, доставка у нас платная. Когда мы попросили пригласить консультанта, чтобы спросить:а где же акция? где бесплатная доставка? Администратор просто сидела и лыбилась и говорила: доставка платнаяяяя!!!
Плюнули, заплатили деньги и уехали, потеряв 2 часа своего времени.
Самые ужасные впечатления об этом в магазине, обычно стараемся не покупать в ОБИ(очень много были до этого наслышаны), а ездить в Леруа Марлен, но просто понравилась плиточка.
Вопрос к руководству: Вам совсем всё равно что-ли, кто у Вас работает, ведь у Вас не плохие условия для работников. Особенно, когда линейный руководитель себе позволяет так себя вести с покупателями. Она ведь должна быть примером для подражания. Сейчас покупательский спрос и так снижается, а Вы так похабно относитесь к своему потребителю.
Мне лично это не понятно, т.к. у меня у самой в подчинении 12 магазинов и я знаю, как в наше время сложно удержать покупателя, один не правильный шаг и всё нет покупателя.

Ответ представителя ОБИ 31 января, 2016 год

Добрый день! Хотели бы принести извинения за сложившуюся ситуацию. Мы хотели бы разобраться в ситуации, пожалуйста, вышлите свои контактные данные на почту [email protected]. Мы приложим максимальное количество усилий, чтобы подобных ситуаций больше не происходило. С уважением, команда ОБИ.

ОБИ Лахта

Гость 17 января, 2016 год

Только что приехала с ОБИ в Лахте. Посмотрела чек.Цена в чеке на удобрение суперфосфат 115р.А когда я брала его из корзины ценник стоял 99р . Разница не большая - 16р..но все равно противно..Семена дорогие по сравнению с другими магазинами.Больше не поеду в ваш магазин.
Светлана.

Ответ представителя ОБИ 21 января, 2016 год

Добрый день! Простите за неудобства. Мы бы хотели разобраться в данной ситуации. Пришлите нам, пожалуйста, на почту [email protected] свои контакты. С уважением, команда ОБИ. Показать 1 ответ

Ау профессионалы!

Гость 13 января, 2016 год

В 2015 году назрела необходимость делать полноценный ремонт санузла в квартире ,на даче. ВСЕ покупки производили в одном супермаркете OBI АВИАПАРК в Москве. Консультацию приходилось ждать но это был осознанный выбор так как грамотно ,понятно , с желанием помочь ее давал один человек в отделе сантехники. Виктор высокий продавец во всех отношениях при наличии других продавцов "охота" велась именно за... Читать отзыв В 2015 году назрела необходимость делать полноценный ремонт санузла в квартире ,на даче. ВСЕ покупки производили в одном супермаркете OBI АВИАПАРК в Москве. Консультацию приходилось ждать но это был осознанный выбор так как грамотно ,понятно , с желанием помочь ее давал один человек в отделе сантехники. Виктор высокий продавец во всех отношениях при наличии других продавцов "охота" велась именно за ним и не только нами. В 2016 нужно было что-то прикупить еще хотелось все той же атмосферы в общении... но увы своего консультанта мы не нашли жаль что вы его ушли...профессионалов нужно беречь. Покупка не случилась будем искать грамотного внимательного "Виктора".

Ответ представителя ОБИ 21 января, 2016 год

Добрый день! Спасибо большое за ваш отзыв, мы передадим информацию руководству гипермаркета. Искренне надеемся, что новые мастера-консультанты вас не разочаруют. С уважением, команда ОБИ.

Оби по-русски

Гость 20 декабря, 2015 год

Оби Авиапорт. Вечером в отделе линолеума ждал продавца 35 минут. Никто не знал, где он и подойдет ли он вообще. Всем было наплевать. Потерял в совокупности 1,5 часа времени зря, развернулся и ушел. Не советую ездить в Оби по вечерам в те отделы, где требуется участие продавца (краски, линолеум и т. д.).

Ответ представителя ОБИ 25 декабря, 2015 год

Добрый день! Примите наши извинения за доставленные неудобства. Напишите нам, пожалуйста, на почту [email protected] подробности ситуации и в каком гипермаркете это произошло. Мы приложим все усилия, чтобы подобного не повторилось.

Противная хамка

Мария 14 ноября, 2015 год

Оби в Екатеринбурге в Меге пришла купить линолиум, и Ирина девушка, сделала не тот размер линолиума, что мне пришлось возвращаться в магазин, что бы поменять линолиум дак еще и отвратительно, неопрятно выглядила с разорваной подмышкой у рубашки, что аж все видно было...

Ответ представителя ОБИ 22 декабря, 2015 год

Добрый день! Мы приносим извинения за поведение нашего сотрудника. Мы обязательно разберемся в ситуации и этого больше не повторится.
С уважением, команда OBI.

С этим надо что-то делать!

bantserulka 2 ноября, 2015 год

Ужасное отношение персонала к покупателям. Даже элементарно с ориентировать где можно найти крючки для штор, тебя отсылаю к консультанту бытовой химии, тот отсылает к стеллажам с какими-то коробками, вешалками и пр. Этот консультант куда-то исчезает и пока я искала кого спросить, нашла эти крючки в тканях, в ТКАНЯХ!!! Это ужасно!!! КАК можно не знать ассортимента магазина в котором ты... Читать отзыв Ужасное отношение персонала к покупателям. Даже элементарно с ориентировать где можно найти крючки для штор, тебя отсылаю к консультанту бытовой химии, тот отсылает к стеллажам с какими-то коробками, вешалками и пр. Этот консультант куда-то исчезает и пока я искала кого спросить, нашла эти крючки в тканях, в ТКАНЯХ!!! Это ужасно!!! КАК можно не знать ассортимента магазина в котором ты работаешь? это уж слишком.

Ответ представителя ОБИ 22 декабря, 2015 год

Добрый день! Примите наши извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, в каком именно магазине это произошло? Мы со своей стороны донесем до ответственных сотрудников ваш отзыв.

Отвретительное качество пластиковой кухни

LANA 27 октября, 2015 год

Купила в ОБИ пластиковою кухню за 150 тысяч рублей.
В начале июля кухню установили. В августе заметила серые пятна на задней стенке сушки для посуды. Думала грязь, попыталась отмыть – стёрлась краска.
Обратилась в ОБИ. Долга мурыжили, чего-то обещали. Пока ждала, заметила, что у дверей снизу (всё в той же сушке), стали появляться трещины на пластике.
В итоге в октябре добилась... Читать отзыв Купила в ОБИ пластиковою кухню за 150 тысяч рублей.
В начале июля кухню установили. В августе заметила серые пятна на задней стенке сушки для посуды. Думала грязь, попыталась отмыть – стёрлась краска.
Обратилась в ОБИ. Долга мурыжили, чего-то обещали. Пока ждала, заметила, что у дверей снизу (всё в той же сушке), стали появляться трещины на пластике.
В итоге в октябре добилась приезда на дом эксперта, который сказал: «Вы ставили туда мокрую посуду! Какой кошмар! Сами виноваты! Это надо же, ставить в сушилку для мокрой посуды, мокрую посуду! По гарантии обмена не будет. Сами виноваты!»

отвратительная сеть ОБИ

Гость 24 октября, 2015 год

Отвратительная сеть ОБИ, цены завышены в двое по сравнению с другими сетями, обманывают кругом. Хотела стать постоянным клиентом ОБИ т.к.находится этот магазин рядом, скупила почти все наименования товара в магазине, понадавали кучу каких то скидочных карт, которые надо было поменять на пластиковую( что тоже заняло n-ое кол-во времени и нерв). выдали дисконтную карту якобы на 10%, хотя по чеку прописано... Читать отзыв Отвратительная сеть ОБИ, цены завышены в двое по сравнению с другими сетями, обманывают кругом. Хотела стать постоянным клиентом ОБИ т.к.находится этот магазин рядом, скупила почти все наименования товара в магазине, понадавали кучу каких то скидочных карт, которые надо было поменять на пластиковую( что тоже заняло n-ое кол-во времени и нерв). выдали дисконтную карту якобы на 10%, хотя по чеку прописано 5%+5%,что не выходит 10%, помимо этого четко на словах сказали, что если вдруг вы забудите карту дома, то по фамилии или по номеру проведут скидку. Когда была забыта карта дома и я с уверенностью зашла вновь за покупками, зная о том, что мне все равно сделают скидку, то меня корректно посали сказав о том, что у них правила поменялись(за 2 дня). Ужасная сеть!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя ОБИ 25 декабря, 2015 год

отвратительная организация доставки

Гость 16 октября, 2015 год

Сделала заказ на доставку в магазине на ул. Родионова, Нижний Новгород. Не буду долго описывать, что сам заказ оформляла около 40 минут. Менеджер сказала, что есть 2 варианта доставки-с 8 до 13 и с 13 до 18. Я выбрала с 13 до 18. При этом мне было сказано, что водитель обязательно созвонится со мной за час до приезда, а также... Читать отзыв Сделала заказ на доставку в магазине на ул. Родионова, Нижний Новгород. Не буду долго описывать, что сам заказ оформляла около 40 минут. Менеджер сказала, что есть 2 варианта доставки-с 8 до 13 и с 13 до 18. Я выбрала с 13 до 18. При этом мне было сказано, что водитель обязательно созвонится со мной за час до приезда, а также на заказе указан номер, по которому можно будет уточнить более точное время приезда, поскольку мы все работаем, а в квартире, куда нужно доставить, есть только голые стены, тк идет ремонт и стоять на ногах 5 часов невозможно.
В день доставки я, доверчивая, 8 раз набирала номер, указанный в заказе. Либо не отвечают, либо сбрасывают. Уважаемый OBI, зачем Вы даете такие номера? или Ваши водители не считают, что они выполняют обязанности и обязаны информировать людей о ходе доставки?
Звоню на общий номер. Девушка начинает уточнять детали, переключает, я снова уточняю. Время 14-30. Мне заявляют, что заказ все еще находится в магазине. Я говорю-мне позвонят за час? нет, может, как подъедут, может, как с предыдущего места уедут. Отлично, всем плевать, как я должна проводить вообще то рабой день.
Пять часов-звонков нет. Трубку водитель не берет. Снова звоню на общий номер, и тут мне заявляют, что "вообще-то доставка осуществляется до 23-00!!! ожидайте!!!!" Я уже начинаю вопить, сколько можно "ожидать" и про доставку до 23-00 речь при заказе вообще не шла! Видимо, Ваши сотрудники считают покупателей идиотами, тк девушка любезно предложила позвонить мне по номеру, указанному в заказе! Я уже начинаю кричать, что звонила 8 раз, и этот номер меня уже не интересует. А интересует мой товар стоимостью более 30 000 руб. ответ один-ожидайте. Я говорю-сколько еще ожидать?-Можете оставить претензию, говорю-хорошо, давайте оформим претензию. Проходит еще час, уже ровно 18-00, мне звонят из магазина по претензии и с сожалением сообщают, что машина только прибыла на склад за моим грузом! а где Вы раньше были? неужели так сложно позвонить клиентам и предупредить? Почему я должна оставить претензию, чтобы мне хоть кто-то сказал, где находится мой товар???? Говорю-когда привезете? В ответ-не знаем пока, машина тут еще грузится. От улицы Родионова до улицы Бринского 1 км 300 метров. За 5.5 часов Вы не смогли доехать? Я говорю, что ждать до 23-00 я не буду. в ответ мне обещают привезти груз первой выгрузкой и будут в течение часа. Ну разумеется, через час их снова нет, телефоны уже оба не отвечают. Аллилуйа, в половине 8го вечера мне позвонили.
OBI, такой доставки на расстояние1,3 км, я еще не встречала. Чтобы я еще раз оформила у Вас заказ.....

Ужасное качество обслужиания

Гость 13 октября, 2015 год

Отвратительное качество обслуживания, консультантов не найти и не дождаться

Оби

В торговых залах гипермаркетов OBI можно найти все для строительства, ремонта, отделки дома и работы в саду и на даче. Среди более чем 50 000 наименований товаров покупатели могут найти все необходимое, чтобы воплотить свой проект в жизнь.
Садовый центр OBI
Это особенная гордость бренда. Этот отдел полностью соответствует своему названию «Садовый... подробнее

Рейтинг 4.6 из 5 на основании 903 отзывов