OZON.ru отзывы с оценкой Ужасно

Отвратительный оператор на рынке он лайн продаж

Андрей 5 августа, 2019 год

За интенсивной рекламой, скрывается фейковый маркетинг, завышенные цены, относительно конкурирующих предложений в сети,хамоватое отношение к клиентам, сотрудников службы поддержки,не выполнение обязательств по доставке заказа, при предоплате товара, изменение условий накопления балов и кэш бэка клиента, прямо по ходу условий сотрудничества, не в пользу клиента.Всё это характеризует ОЗОН, как не порядочного оператора интернет торговли

Достоинства:

большой ассортимент

Недостатки:

фальшивые промо акции, не актуальные и не конкурентоспособные цены, относительно других операторов, часто доставляют бракованный, не качественный товар, замят консультанты, при обратной связи

Ответ представителя OZON.ru 6 августа, 2019 год

Здравствуйте! Очень жаль, что о нашей работе сложилось такое мнение. Можно узнать имейл или один из номеров заказов, чтобы мы могли во всем разобраться. Также просим рассказать более подробнее об акции. Что это была за акция и какие условия изменились? Показать 1 ответ

Не связывайтесь

Гость 5 августа, 2019 год

30 числа сделала заказ.его зачем то разделили на 2 отдельных заказа.первый был доставлен судя по СМС 31 числа(еще не ходила и не забирала-читая отзывы,уже закрались сомнения а точно ли доставлен он,и все ли на месте)вторая часть заказа до сих пор в пути.сначала обещали доставить 2 АВГУСТА,потом перенесли на 4 число.сама им звоня 4 числа уже вечером,так ничего и не добилась... Читать отзыв 30 числа сделала заказ.его зачем то разделили на 2 отдельных заказа.первый был доставлен судя по СМС 31 числа(еще не ходила и не забирала-читая отзывы,уже закрались сомнения а точно ли доставлен он,и все ли на месте)вторая часть заказа до сих пор в пути.сначала обещали доставить 2 АВГУСТА,потом перенесли на 4 число.сама им звоня 4 числа уже вечером,так ничего и не добилась от оператора. Звоня 5,говорю я хочу отказаться от заказа,и прошу возврата денег обратно.на что оператор мне ответил-когда товар вернется на склад, только после этого будет возврат совершен.это чё за бред вообще не пойму? Он,что,этот товар у меня разве,чтобы я ждала когда он вернется на склад?Сделала для себя вывод-самый дебильный и не компетентный сайт.операторы ничего решить не могут, никто ничего не знает.куда обращаться не понятно вообще.больше никогда и ничего там не закажу

Ответ представителя OZON.ru 5 августа, 2019 год

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, номер, чтобы мы могли во всем разобраться.

ozon ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ДОСТАВКА

Екатерина 4 августа, 2019 год

ozon О-Т-В-Р-А-Т-И-Т-Е-Л-Ь-Н-А-Я Д-О-С-Т-А-В-К-А! Мой последний номер заказа № 14249723-0042. Доставка была оформлена на 03.08.2019 г. - результат - фиг-вам, 04.08.2019 с утра звоню сама (!!!! не ozon заметьте) и согласовываю перенос на 04.08.2019 - результат доставки как и 03 августа - тотже фиг мне. Оператора действительно жалко - что она может - только извиниться, и согласовать перенос максимум... Читать отзыв ozon О-Т-В-Р-А-Т-И-Т-Е-Л-Ь-Н-А-Я Д-О-С-Т-А-В-К-А! Мой последний номер заказа № 14249723-0042. Доставка была оформлена на 03.08.2019 г. - результат - фиг-вам, 04.08.2019 с утра звоню сама (!!!! не ozon заметьте) и согласовываю перенос на 04.08.2019 - результат доставки как и 03 августа - тотже фиг мне. Оператора действительно жалко - что она может - только извиниться, и согласовать перенос максимум на +2 дня. Вопрос к высшему менеджменту - сколько отрицательных отзывов на службу доставки нужно еще, чтобы вы приняли меры??? Сам магазин удобен и не вызывает нареканий, но вот доставка-а-а-а-а-а-а. В общем, еще один недовольный клиент - получите-распишитесь.

Ответ представителя OZON.ru 5 августа, 2019 год

Здравствуйте! Простите, что заказ не был доставлен. Нам потребуется время, чтобы во всем разобраться. В личном кабинете оставили приятный бонус, чтобы немного порадовать. Показать 1 ответ

Люди осторожно!!! Оплаченный товар не можем получить!!!

АЛЕНА 4 августа, 2019 год

Оплатили оформленный на сайте товар и его не доставляют! А хуже всего постоянно врут, что товар будет то в 14. То в 17, то на следующий день и так каждый день минимум 3 дня! Товар оплатили 29 июля сегодня 4 августа. Последние 3 дня звоню постоянно и пишу с одной просьбой ответить когда привезут товар и во сколько! Сразу... Читать отзыв Оплатили оформленный на сайте товар и его не доставляют! А хуже всего постоянно врут, что товар будет то в 14. То в 17, то на следующий день и так каждый день минимум 3 дня! Товар оплатили 29 июля сегодня 4 августа. Последние 3 дня звоню постоянно и пишу с одной просьбой ответить когда привезут товар и во сколько! Сразу обещали -привезем завтра. Вчера в чате попросила их написать когда доставят товар-целый день говорили, что решают этот вопрос

Не доставляют оплаченный товар!

АЛЕНА 4 августа, 2019 год

Даже одного балла много

Гость 3 августа, 2019 год

Это был мой Последний заказ на озон, сервис испортился окончательно, доставка в срок не происходит, так теперь ещё и не сообщают о том, что доставки в нужный день не будет! С утра следующего дня обещают привезти заказ в течении дня, а вечером опять оказывается что заказ кто то перенёс вообще на два дня вперёд, отвратительный сервис.

Ответ представителя OZON.ru 4 августа, 2019 год

Здравствуйте! Хотим выяснить дату доставки. Подскажите номер заказа.

ozon кидает клиентов

Андрей 3 августа, 2019 год

Сегодня 3 августа у моего сына день рождения. Поэтому 1 августа я впервые заказал в OZONе подарок. Дата доставки была указана 2 августа. Хотел забрать подарог 2-го, и 3-го утром вручить, как только ребёнок проснётся. Но даже сегодня утром, 3 августа, подарок до сих пор не поступил. В итоге отказался от товара, на сайте обещали сразу вернуть деньги, но до... Читать отзыв Сегодня 3 августа у моего сына день рождения. Поэтому 1 августа я впервые заказал в OZONе подарок. Дата доставки была указана 2 августа. Хотел забрать подарог 2-го, и 3-го утром вручить, как только ребёнок проснётся. Но даже сегодня утром, 3 августа, подарок до сих пор не поступил. В итоге отказался от товара, на сайте обещали сразу вернуть деньги, но до сих пор ничего не поступило. Я много лет заказываю товары в разных интернет-магазинах, но нигде меня ни разу так не подставляли. Крайне не рекомендую никому.

Достоинства:

Засилье рекламы

Недостатки:

Кидают

Ответ представителя OZON.ru 3 августа, 2019 год

Андрей, здравствуйте! Простите за задержку, мы не хотели расстроить и испортить настроение. Напишите номер заказа, проверим, что произошло! Показать 2 ответа

НЕ ПОКУПАЙТЕ В OZON!!!

Евгений 2 августа, 2019 год

Не компания а сплошной пофигизм. Заказал товар. Пришло сообщение, что товар передан в службу доставки. Доставка 2 августа с 9-00 до 20-00. Уточнился у оператора, подтвердили. Ждем до 20-30. Курьера нет, звонка нет. Связываюсь с оператором, и... узнаю, что товар не передан курьеру???? Ахуеть!!!! А позвонить клиенту что доставки не будет не судьба.
В жопу такую компанию. Есть много альтернатив.
С... Читать отзыв Не компания а сплошной пофигизм. Заказал товар. Пришло сообщение, что товар передан в службу доставки. Доставка 2 августа с 9-00 до 20-00. Уточнился у оператора, подтвердили. Ждем до 20-30. Курьера нет, звонка нет. Связываюсь с оператором, и... узнаю, что товар не передан курьеру???? Ахуеть!!!! А позвонить клиенту что доставки не будет не судьба.
В жопу такую компанию. Есть много альтернатив.
С таким подходом у Вас репутация ..... Слов нет.
Не хочу быть клиентом. в такой компании. И другим не советую.

Ответ представителя OZON.ru 3 августа, 2019 год

Здравствуйте, Евгений! Сожалеем, что подвели с доставкой, простите. Напишите, пожалуйста, номер заказа, мы во всем разберемся! Показать 1 ответ

Никогда не обращайтесь в ОЗОН

Гость 1 августа, 2019 год

Доставка не была выполнена в срок. При разговоре с оператором были заверения о выполнении доставки. В итоге товара нет. Необходимость в товаре была 100%. Никогда не связывайтесь с этой конторой. Себе дороже.

Ответ представителя OZON.ru 2 августа, 2019 год

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, номер заказа. Хотим разобраться в ситуации с доставкой

Худшая Доставка!!!!

Анастасия 1 августа, 2019 год

Ужасный магазин!! Отвратительное отношение к клиентам! Заказы не доставляют вовремя!!! Позорище!
Заказала товар, заплатила за доставку, товар не доставили вовремя! Позвонила, попросила доставить утром следующего дня - товара так и нет! Организуйте работу своих курьеров!

НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОГДА НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ

Давид 31 июля, 2019 год

Нет ни нервов ни слов, потому что у меня на устах один мат.
За год я закупаюсь на озон примерно на 1млн. Работаю в рекламном агентстве и при удобном случае закупок заходил на озон и покупал. но такого больше не будет.
Мой последний заказ Заказ от 18 июля
№ 36248402-0003
Когда курьер не привез в первый раз, подумал ну бывает. второй раз подумал... Читать отзыв Нет ни нервов ни слов, потому что у меня на устах один мат.
За год я закупаюсь на озон примерно на 1млн. Работаю в рекламном агентстве и при удобном случае закупок заходил на озон и покупал. но такого больше не будет.
Мой последний заказ Заказ от 18 июля
№ 36248402-0003
Когда курьер не привез в первый раз, подумал ну бывает. второй раз подумал также, в третий уже начал нервничать, в четвертый просто не понимал что происходит, ну когда уже на пятый раз когда мне божились все операторы и писали письма на почту с извинениями и взятием на свой контроль данный заказ у меня терпение закончилось. Есть миллион других маркетплэйсов где можно все это купить. Никогда, слышите НИ КО ГДА не покупайте на это чертовом, долбаном сайте.

Достоинства:

Хороший выбор но таких много, эти плюсы исчезают когда есть такие минусы

Недостатки:

Не клиенториентированные, похуисты пиши звони никто не скажет и не решит твою проблемы. Оплатил и сиди жди у моря погоды.

Ответ представителя OZON.ru 1 августа, 2019 год

Добрый день, Давид. Мы приносим извинения, что заставили Вас столько ожидать((( К сожалению, задержка произошла из-за технических сложностей в программе. Не верно определился адрес. И мы не сразу это обнаружили(( Вину свою признаем и нам очень стыдно, что этой ситуацией вызвали у Вас такие эмоции(( Не хотели так расстраивать(( Обязательно все разберем внутри компании. Как видим, заказ выдан курьеру. Просим уточнить, он Вам уже звонил? Или может уже состоялась доставка? Будем очень благодарны за обратную связь.

УЖАСНЫЙ OZON

НИКОЛЬ 31 июля, 2019 год

Решила заказать детское авто кресло на озоне. Заказала через сайт, оплатила. Указала время доставки.
Заказывала специально заранее, что бы успели привезти. т.к. нужно было уезжать.
Заказала во вторник 23.07.2019 и тут началась моя история.
Утром 24.07.2019 мне прислали смс, о том, что доставка переносится на 25.07.2019. Понимая, что мне нужно в пятницу уезжать, я позвонила оператору и спросила, точно завтра привезут или нет.... Читать отзыв Решила заказать детское авто кресло на озоне. Заказала через сайт, оплатила. Указала время доставки.
Заказывала специально заранее, что бы успели привезти. т.к. нужно было уезжать.
Заказала во вторник 23.07.2019 и тут началась моя история.
Утром 24.07.2019 мне прислали смс, о том, что доставка переносится на 25.07.2019. Понимая, что мне нужно в пятницу уезжать, я позвонила оператору и спросила, точно завтра привезут или нет. Меня уверили на 1000%, что товар 25.07.2019 приедет, но чуда не случилось, и на утро мне пришла опять смс, что доставка переносится 26.07.2019, и тут также чудо не случилось и пришла смс, что переносится доставка на 29.07.2019.
Позвонив оператору я попросила отменить заказ. Мой заказ был отменен в пятницу. Сказали, три рабочих дня и деньги поступят на карту. Прошло 3 дня, я звоню оператору и мне говорят, деньги сегодня поступят точно. Ждите до вечера.
Я ждала.
Утром я опять позвонила оператору , и мне говорят: Ваш заказ не был отменен. Вот теперь я точно его отменила!
И я жду возврат денег. Но чувствую пройдет еще 3 дня и я ничего не увижу. ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!
УЖАС! НЕ ОЗОН! А ПАРАША!

Ответ представителя OZON.ru 31 июля, 2019 год

Добрый день! Простите, пожалуйста за всё это:( Напишите номер заказа. Мы всё проверим и исправим. Показать 1 ответ

Ужасное качество работы курьеров

Гость 31 июля, 2019 год

Привезли сегодня порошок. Я отвлеклась на ребёнка а курьер недодал сдачи.(вместо 155 рублей дал 50рублей)
Больше заказывать на озоне небуду.

Безобразная работа курьеров и отдела доставки

Кристина 31 июля, 2019 год

Ozon кажется просто вытирает ноги о своих покупателей. То придет бракованый спрей бытовой химии, второй флакон разлит. Но это полбеды. 27 числа курьер просто не приехал в назначенный интервал с 10 до 18. Не брал трубки даже на звонки операторов. Заявку пришлось перенести на 28 число. Привезли бракованный товар. 30 июля была сделана заявка на забор товара курьером, курьер... Читать отзыв Ozon кажется просто вытирает ноги о своих покупателей. То придет бракованый спрей бытовой химии, второй флакон разлит. Но это полбеды. 27 числа курьер просто не приехал в назначенный интервал с 10 до 18. Не брал трубки даже на звонки операторов. Заявку пришлось перенести на 28 число. Привезли бракованный товар. 30 июля была сделана заявка на забор товара курьером, курьер не приехал. Оказалось, что служба доставки попросту не передала курьеру заявку. Сделала сейчас на 1 августа забор курьером. После разговора пришла СМС , что 1 августа приедет курьер, и тут же, что заявка отменена. )))))) Хорошо, что позвонила, а то сидела бы и завтра ждала . Оказалось, что временных интервалов на забор на 1 августа нет, но оператор Станислав мне не сказал про это , но почему то принял заявку именно на 1 августа. Мой номер заказа 13468964-0015. В итоге везу товар своими силами в пункт выдачи Озона . Это не первый случай безобразного отношения Озона к клиентам. Моя мама заказывала распошивальную машину 17 июля 2019 года, номер заказа 32921640-004. Курьер так же не позвонил в указанный интервал доставки, операторы так же не могли с ним связаться, мама отпрашивалась с работы и прождала весь день. Ею была написана жалоба на [email protected], но служба работы с клиентами даже не ответила ничего и не принесла своих извинений. Больше заказывать там не будем, есть другие ИМ , ценящие своих клиентов, та же платформа Goods. А Озону желаю поскорей обанкротиться и исчезнуть с торговых площадок.

Достоинства:

никаких

Недостатки:

отвратительная работа службы доставки и курьерской службы. Вы будете сидеть ждать свой товар с 10 до 18, но к вам никто не приедет и не отзвонится, пока сами не начнете звонить операторам, но и они мало чем смогут вам помочь, только лишь переносить и переносить ваши доставки.

Ответ представителя OZON.ru 31 июля, 2019 год

Добрый день, Олеся! Простите, пожалуйста, что Вам пришлось столкнуться с возвратом товара и задержками в доставке. Из-за большого количества заказов курьеры не всегда успевают выполнить всё в срок:( Нам стыдно за это. Постараемся больше не допускать подобного, всё привозить в срок и без заминок.

Озон - лохотрон

Александр 31 июля, 2019 год

К большому сожалению должен добавить ложку дёгтя.
я уже заказывал телефон, смартфон ...
Недавно решил заказать недорогой телефон
Выбираю товар. Есть в наличии 2 шт.
Ввожу свои данные.
ЗАКОНЧИЛИСЬ.
Захожу по новой.
Выбираю товар. Есть в наличии 2 шт.
Ввожу свои данные.
ЗАКОНЧИЛИСЬ.
Или нет такого почтового отделения.
И так по кругу.
После неоднократных обращений заказ оформили.
заказ 07854015-0008
Оплатил картой. И...
Третьи сутки висит на упаковке. Срок доставки 2 недели.
Был момент. Заказал планшет с оплатой... Читать отзыв К большому сожалению должен добавить ложку дёгтя.
я уже заказывал телефон, смартфон ...
Недавно решил заказать недорогой телефон
Выбираю товар. Есть в наличии 2 шт.
Ввожу свои данные.
ЗАКОНЧИЛИСЬ.
Захожу по новой.
Выбираю товар. Есть в наличии 2 шт.
Ввожу свои данные.
ЗАКОНЧИЛИСЬ.
Или нет такого почтового отделения.
И так по кругу.
После неоднократных обращений заказ оформили.
заказ 07854015-0008
Оплатил картой. И...
Третьи сутки висит на упаковке. Срок доставки 2 недели.
Был момент. Заказал планшет с оплатой при получении. Отправили сразу. Получил за неделю.
Видимо придётся снять заказ и отказаться от услуг Озон..

Показать 2 ответа

Ответ представителя OZON.ru 31 июля, 2019 год

Добрый день! Просим простить за то, что доставка заказа задержалась:( К сожалению, его пока не отправили со склада. Сегодня - завтра это должно произойти. Если что-то изменится, то завтра свяжемся с Вами. Показать 4 ответа

Ужасное обслуживание

Андрей 30 июля, 2019 год

Привезли не тот товар, обмена товара нет, по возврату денег оператор озона направил в пункт приема/выдачи, там по факту товар не принимают.

Аферисты и мошенники

Светлана 29 июля, 2019 год

Заказала смарт-часы, вместо часов пришла пустая коробка. В службе поддержки,меня пытались заверить что часы должны быть,но увы! Это мошенничество ! Не берите у них ничего,потому что не будет ни товара ни денег!!!!!

Ответ представителя OZON.ru 29 июля, 2019 год

Добрый день! Пожалуйста, уточните номер заказа. Хотим разобраться в ситуации и помочь с решением вопроса.

Ужасное качество

Александр 28 июля, 2019 год

Отвратительно, ужасно работает доставка бытовой техники. Сначала везут на туда, день мимо. На следующий день не привезли вообще. Ждём третью попытку. Думаю, что будет опять какой нибудь сюрприз. Не рекомендую данный магазин

Ответ представителя OZON.ru 28 июля, 2019 год

Добрый день, Александр! Пожалуйста, уточните номер заказа, разберем ситуацию и решим вопрос.

Товары для растений

Людмила 27 июля, 2019 год

Мой заказ в Ozon от 20/07/19 №36908345. Получила сегодня заказ. Пластиковая полочка и опрыскиватель в нормальном состоянии, а два керамических горшка разбиты на кусочки. Плохо упакован товар в коробке. И это вина отправителя, а не почты. Написала письмо с приложенными фото и ни ответа, ни привета.

Ответ представителя OZON.ru 28 июля, 2019 год

Людмила, приветствуем!
К сожалению, письма от Вас не видим :(
Денежные средства за разбитый горшок вернули на счет в личном кабинете. Можно оставить сумму для оплаты других покупок; также в любой момент мы можем вернуть вам сумму банковским переводом.
Для этого просим сообщить нам ФИО получателя платежа, БИК банка и номер расчетного счета письмом на [email protected] или в личных сообщениях ВКонтакте, указав номер заказа ( https://vk.com/ozon_help ) Показать 1 ответ

Магазин говно

Гость 26 июля, 2019 год

Не оплачивайте пока не привезут заказ. У магазина проблемы с обороткой. Устанете выпрашивать свои деньги.

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Без предупреждения отменяют оплаченные заказы

Показать 2 ответа

Ответ представителя OZON.ru 27 июля, 2019 год

Добрый день! Жаль,что у Вас создалось такое мнение((( Мы готовы помочь,если есть актуальный заказ. Напишите его номер пожалуйста. Показать 1 ответ

Отмена покупки без уведомлений

Гость 26 июля, 2019 год

Был сделан заказ - 17 товаров.
Озон самостоятельно отменил 11 товаров - ладно хотя бы уведомление какое-нибудь, но нет - смысл оповещать покупателей об отмене заказа.
Деньги соотвественно тоже не вернули. После звонка в поддержку - возврат 2-3 дня. Странно, что не 2-3 недели.
Я еще могу понять про возврат товара самим покупателем, тогда ладно -... Читать отзыв Был сделан заказ - 17 товаров.
Озон самостоятельно отменил 11 товаров - ладно хотя бы уведомление какое-нибудь, но нет - смысл оповещать покупателей об отмене заказа.
Деньги соотвественно тоже не вернули. После звонка в поддержку - возврат 2-3 дня. Странно, что не 2-3 недели.
Я еще могу понять про возврат товара самим покупателем, тогда ладно - срок возврата денег может быть и 2 и 3 и 5 дней. Но при самостоятельной отмене магазином ставить временные рамки отмены - это конечно супер сервис.
P.S. если не хотите остаться без товара и денежных средств - это точно не про ozon

Полное фуфло

Юрий 25 июля, 2019 год

Сделал заказ. Оплатил. В день доставки не предупредив отменили заказ. 34805672-0002. Жду возврата денег
Не советую у них покупать - жулики.

Ответ представителя OZON.ru 26 июля, 2019 год

Здравствуйте, Юрий! Спасибо, что описали тут ситуацию.
Дело в том, что заказ приехал не на тот склад, поэтому его пришлось аннулировать. Мы отправили деньги на карту 25.07.2019 16:21:07 . Точные сроки зачисления можно уточнить в банке. Извините, нас за ситуацию(
Исправим все! Показать 3 ответа

Не рекомендую.

Елена 25 июля, 2019 год

Заказ 19707020-0008, временной интервал доставки был с 10.00 до 18.00. За целый день курьер ни разу не связался. С 17.00 до 18.00 6 раз набирала курьеру, трубку он просто не брал. Когда в 19.30 я позвонила в колл центр, девушка сказала, что курьер не успел доставить заказ и вернул его на склад.
Для понимания, в моем заказе были товары... Читать отзыв Заказ 19707020-0008, временной интервал доставки был с 10.00 до 18.00. За целый день курьер ни разу не связался. С 17.00 до 18.00 6 раз набирала курьеру, трубку он просто не брал. Когда в 19.30 я позвонила в колл центр, девушка сказала, что курьер не успел доставить заказ и вернул его на склад.
Для понимания, в моем заказе были товары для младенца: 3 упаковки молочной смеси (1,2 кг), подгузники. Смесь очень ждала. Пришлось в начале девятого вечера вместо купания ребёнка бежать в магазин и покупать 3х месячном ребёнку смесь.
Самое обидное, что предыдущий заказ Заказ 19707020-0007, доставка которого осуществлялась в постамат (ассортимент заказа был тот же, детское питание), так же был неудачный. При получении заказа было обнаружено, что постамат не работает (заказ был предоплачен), звонили в колл центр, на что нам сказали, что отзвонятся, когда постамат починят. Не позвонили. Ходили несколько раз сами проверяли (время и нервы). Больше заказы в данном магазине совершать не буду, отбили всё желание. Приложение с телефона удалила.

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЕ КУРЬЕРЫ

Гость 25 июля, 2019 год

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС ДОСТАВКИ!!! 2 дня потратила на то, чтобы "уговорить" курьера приехать, потратив свое рабочее время!!! Курьер игнорирует временные интервалы, НЕ предупреждает о доставке, звонит по приезду и уезжает после не поднятой трубки!!!

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

КУРЬЕРСКАЯ ДОСТАВКА

Ответ представителя OZON.ru 25 июля, 2019 год

Добрый день! Извините, что Вам пришлось столкнуться с этим:( Такое поведение курьера недопустимо. Хотели бы разобраться, напишите номер заказа, пожалуйста.

Отвратительная работа

Гость 25 июля, 2019 год

Полностью согласна с негативными отзывами предыдущих покупателей. Оплатила заказ 21 июля, на сегодняшний день заказ не доставлен. Где он, когда будет доставлен не известно.Озон обратной связи не дает. Больше не буду покупать в этом магазине. К счастью, среди интернет-магазинов выбор сейчас большой.

Ответ представителя OZON.ru 25 июля, 2019 год

Добрый день! Нам очень жаль, что доставка задержалась( Пожалуйста, напишите номер заказа. Хотим помочь

О том, как озон потерял преданного покупателя со стажем более 8 лет

Анастасия 24 июля, 2019 год

Заказ 08036899-0143 на общую сумму 6300 р был сделан мной 9 июля 2019 г. Озон разбил его на двух курьеров. Курьер с основной покупкой доехал до меня 15 июля (а не 10, как обещал озон). А курьера с частью заказа на 306 р. я так и не дождалась, хотя звонила в озон каждый день, каждый день мне говорили "завтра". Терпение... Читать отзыв Заказ 08036899-0143 на общую сумму 6300 р был сделан мной 9 июля 2019 г. Озон разбил его на двух курьеров. Курьер с основной покупкой доехал до меня 15 июля (а не 10, как обещал озон). А курьера с частью заказа на 306 р. я так и не дождалась, хотя звонила в озон каждый день, каждый день мне говорили "завтра". Терпение мое лопнуло аж 19 июля, то есть спустя 10 дней. Мой заказ (в Москву) ко мне доставлялся через северный полюс??? При этом (я проверила историю заказов) я только с 2013 года потратила в озоне более четверти миллиона рублей. Но никаких попыток хоть как-то помочь человеку, который явно принесет в магазин еще не один десяток тысяч рублей, мной так зафиксировано и не было - только пустые вежливые фразы по телефону и отписки на почту. Ах да! 400 баллов в подарок:) Ребят, я никогда не буду больше пользоваться вашим магазином, зачем мне ваши баллы? Лучше б заказ за 10 дней нашли и доставили-таки!!!

Ответ представителя OZON.ru 25 июля, 2019 год

Анастасия, добрый день! Искренне просим прощения, что не смогли порадовать Вас покупкой в назначенный день( Признаем, что такого быть не должно. Заказ по ошибке был отправлен на другой сортировочный центр. Нам потребовалось время, чтобы переместить заказ на корректный адрес.
Хотим сказать спасибо за получение заказа. Мы ценим Вашу дружбу и очень надеемся, что нам удастся вернуть доверие.

Отвратительная работа сотрудников

Екатерина 24 июля, 2019 год

Покупаю товар на Озоне не первый раз, но такого отвратительного отношения никогда не было. Заказ доставлялся в течение 1-2 дней и никаких проблем не было. Я оплатила заказ еще 19.06.19 и до сих пор не могу получить одно отправление. Операторы постоянно врут, говорят, что мой заказ передан в доставку, а на следующий день все повторяется. Как они говорят, что товар... Читать отзыв Покупаю товар на Озоне не первый раз, но такого отвратительного отношения никогда не было. Заказ доставлялся в течение 1-2 дней и никаких проблем не было. Я оплатила заказ еще 19.06.19 и до сих пор не могу получить одно отправление. Операторы постоянно врут, говорят, что мой заказ передан в доставку, а на следующий день все повторяется. Как они говорят, что товар на складе в Москве, но почему-то передать его в курьерскую службу не могут. Все только на словах, никакого документального подтверждения нет, только отписки, решать никто ничего не хочет.

Достоинства:

В данной ситуации никаких плюсов нет

Недостатки:

Безответственность работников, нежелание решать проблему клиента

Ответ представителя OZON.ru 25 июля, 2019 год

Екатерина, добрый день! Нам очень жаль, что доставка задержалась( Напишите, пожалуйста номер заказа. Хотим во всем разобраться

Первая покупка.

Гость 19 июля, 2019 год

Пытался купить в озоне холодильник. В результате: 3 дня переговоров, 3 часа разговора по тлф. Итог: отказался от покупки и приобрел в другом магазине. Тихий ужас!!!!!

Ответ представителя OZON.ru 19 июля, 2019 год

Добрый день! Нам очень жаль, что мы подвели Вас с выполнением заказа. Назовите, пожалуйста, его номер и мы разберёмся, что случилось.

Развод и жадность

Андрей 17 июля, 2019 год

Выдержка из переписки на сайте озон:добрый день! заказал у вас товар,расчитывал на 1000 бонусов,чтобы потратить их в вашем магазине. после оплаты позвонил в ваш кулцентр и узнал,что баллы зачислят после получения товара. стал ждать, Сейчас опять же мне после звонка в кулцентр мне говорят,что баллов мне зачисленно не будет т.к я не выполнил условия акции -новый клиент. Хочу обратить ваше... Читать отзыв Выдержка из переписки на сайте озон:добрый день! заказал у вас товар,расчитывал на 1000 бонусов,чтобы потратить их в вашем магазине. после оплаты позвонил в ваш кулцентр и узнал,что баллы зачислят после получения товара. стал ждать, Сейчас опять же мне после звонка в кулцентр мне говорят,что баллов мне зачисленно не будет т.к я не выполнил условия акции -новый клиент. Хочу обратить ваше внимание ,что после регистрации на сайте мне никакого кодового слова не приходило.Поскольку я являюсь новым клиентом,ипри выборе товара и оплате меня никто непроконсультировал,я понял,что бонусы начисляются автоматически.Прошу не портить имидж вашей компании и начислить мне обещанные бонусы,иначе получается с вашей стороны обычный развод. А вот и ответ:
Приносим свое извинение за такую неприятную ситуацию, но активация кодового слова обязательна перед оформлением заказа.
К сожалению, без активации кодового слова баллы не начисляются. Думайте сами,любой другой магазин всегда идёт навстречу клиенту,но тут видать жаба давит.

Ответ представителя OZON.ru 17 июля, 2019 год

Приветствуем, Андрей!
Сожалеем, что огорчили Вас и оставили о себе негативное впечатление, которое, все же надеемся исправить. Понимаем, что Вы увидели информацию об акции, но не ознакомились с условиями. Пожалуйста, во избежание недоразумений и огорчений всегда уточняйте условия акций, в свою очередь мы сделаем все, чтобы Вас не разочаровать :)
Сообщите номер заказа, пожалуйста.

ОЗОН - жульё! Мошенничество-2019

Валерий 17 июля, 2019 год

Так же как и у предыдущих потерпевших, не говоря ни слова с карты списали за "автоматическое продление" премиума. Возвращать деньги на следующий день после этого они конечно же отказались ("читайте мелкий шрифт!"). Очень сожалею, что вляпался в Озон. Мошеннические методы эта гнилая контора взяла на вооружение, очевидно, из-за российской безнаказанности.
НЕ ПОВТОРЯЙТЕ ЧУЖИХ ОШИБОК - НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЖУЛЬЕМ "ОЗОН"!

Достоинства:

можно что-то приобрести "как-бы дешевле" по акции типа "Премиум за рубль"

Недостатки:

"как-бы дешевле" скорее всего для вас обернется НАМНОГО ДОРОЖЕ любых конкурентов

OZON.ru отзывы
с оценкой «Ужасно»

Отвратительный оператор на рынке он лайн продаж

Не связывайтесь

ozon ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ДОСТАВКА

Люди осторожно!!! Оплаченный товар не можем получить!!!

Не доставляют оплаченный товар!

Даже одного балла много

ozon кидает клиентов

НЕ ПОКУПАЙТЕ В OZON!!!

Никогда не обращайтесь в ОЗОН

Худшая Доставка!!!!

НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОГДА НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ

УЖАСНЫЙ OZON

Ужасное качество работы курьеров

Безобразная работа курьеров и отдела доставки

Озон - лохотрон

Ужасное обслуживание

Аферисты и мошенники

Ужасное качество

Товары для растений

Магазин говно

Отмена покупки без уведомлений

Полное фуфло

Не рекомендую.

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЕ КУРЬЕРЫ

Отвратительная работа

О том, как озон потерял преданного покупателя со стажем более 8 лет

Отвратительная работа сотрудников

Первая покупка.

Развод и жадность

ОЗОН - жульё! Мошенничество-2019

Интернет-магазины

Вопросы и ответы