OZON.ru отзывы с оценкой Ужасно

Обман и развод!

Макс 22 июня, 2016 год

Заказал теплицу по акции в подарок отцу. Прислали совершенно не ту. Переговоры ни к чему не привели, говорят - "а это тоже самое", только присланную теплицу я и без акции в соседнем магазине дешевле куплю. Короче, устроили "качели", типа это поставщик, это не мы. В итоге написал я претензию, отправил заказным письмом. Только после этого снизошли и в качестве... Читать отзыв Заказал теплицу по акции в подарок отцу. Прислали совершенно не ту. Переговоры ни к чему не привели, говорят - "а это тоже самое", только присланную теплицу я и без акции в соседнем магазине дешевле куплю. Короче, устроили "качели", типа это поставщик, это не мы. В итоге написал я претензию, отправил заказным письмом. Только после этого снизошли и в качестве компенсации часть денег вернули. Не советую никому Озон и их структуру ООО "Товар2" и сам никогда больше там заказывать ничего не буду. Очень печально, что один из самых крупных и старых магазинов так поступает со своими клиентами. А тем кто уже "вляпался" как я, советую с ними переговоров не вести, готовьте сразу бумаги в суд.

Показать 1 ответ

Техника на грани не рабочей фантастики.

Сеее 17 мая, 2016 год

Прислали не рабочую кофеварку и кофемолку. Больше не буду ничего покупать в этом недоинетмагазине.

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя OZON.ru 19 мая, 2016 год

Добрый день! Сожалеем, что покупка вызвала негативные эмоции. Поверьте, в первую очередь мы заинтересованы в доставке качественных товаров нашим покупателям. Однако, иногда все же нам приходится сталкиваться с браком производителей. В свою очередь, мы делаем все возможное, чтобы такие ситуации возникали как можно реже. Будем очень признательны, если Вы опишите ситуацию более детально нам через форму обратной связи на сайте с указанием номера заказа. Ведь любая ситуация имеет решение. Будем рады помочь. С уважением, Ирина, менеджер по поддержке клиентов в социальных сетях.

ozonru.eu

Гость 16 мая, 2016 год

Очень не довольна магазином. 2 месяца обещали прислать книги, так и не прислали, теперь 2 месяца никак не могу добиться возврата денег. Очень разочарована и расстроена

1 не согласен

Ответ представителя OZON.ru 19 мая, 2016 год

Добрый день! Мы готовы разобраться с любой ситуацией и, безусловно, внести комментарии по заказу и возврату денежных средств. Просим Вас написать нам через форму обратной связи на сайте с указанием номера заказа и описания проблемы. Поверьте, ни одно обращение наших покупателей не остается без внимания. Будем рады помочь. С уважением, Ирина, менеджер по поддержке клиентов в социальных сетях. Показать 1 ответ

обманывают при начислении бонусных баллов партнерских программ

Гость 16 апреля, 2016 год

06.03.16 оформил заказ по партнерской программе Кукуруза с обещанным начислением бонусных баллов в размере 7% при покупках из других разделов каталога кроме покупки электронной и бытовой техники.
Заказ был оформлен из раздела "Дом и сад".
После доставки заказа были начислены баллы в размере 1 (Один) процент.
Обратился за разъяснениями в партнерскую программу Кукуруза. Были получены разъяснения, что Озон провел Операция под... Читать отзыв 06.03.16 оформил заказ по партнерской программе Кукуруза с обещанным начислением бонусных баллов в размере 7% при покупках из других разделов каталога кроме покупки электронной и бытовой техники.
Заказ был оформлен из раздела "Дом и сад".
После доставки заказа были начислены баллы в размере 1 (Один) процент.
Обратился за разъяснениями в партнерскую программу Кукуруза. Были получены разъяснения, что Озон провел Операция под типом оплаты бытовой техники и электроники. Поэтому зачисление было 1 %.
Тип операции присваивает поставщик услуги, доначисление со стороны карты Кукуруза невозможно.

Ответ представителя OZON.ru 18 апреля, 2016 год

Добрый день! От лица компании примите, пожалуйста, мои искрение извинения. Я хочу разобраться в ситуации и помочь Вам, пожалуйста, уточните номер заказа в ответном комментарии. Заранее спасибо. С уважением, Ирина, менеджер по поддержке клиентов в социальных сетях.

отвратительная организация

недовольная 30 марта, 2016 год

Заказывала товар. Привезли не тот, разница в цене составляла 700р. Долго ждала решение об обмене, в итоге второй раз опять привезли не то. Дозвонилась до горячей линии. Девушка обратила мое внимание, что я изначально заказала не тот товар. И правду смотрю в историю (переделанную ими)и действительно я заказала товар, потом его же обменяла на такой же и по собственной инициативе... Читать отзыв Заказывала товар. Привезли не тот, разница в цене составляла 700р. Долго ждала решение об обмене, в итоге второй раз опять привезли не то. Дозвонилась до горячей линии. Девушка обратила мое внимание, что я изначально заказала не тот товар. И правду смотрю в историю (переделанную ими)и действительно я заказала товар, потом его же обменяла на такой же и по собственной инициативе переплатила 700р. Есть все письма на эл.почте, заказ и стоимость товара и все операции, но операторов озона это не волнует. Озону бесполезно что либо доказывать. Заказывала впервые и теперь готова написать о этой отвратной организации везде, где можно оставить отзыв. ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!!!!

1 не согласен

Ответ представителя OZON.ru 1 апреля, 2016 год

Добрый день! От лица компании примите мои искрение извинения. Со своей стороны хотела бы разобраться в произошедшем и буду благодарна, если Вы предоставите номер заказа, чтобы я могла проверить всю информацию касательно данного вопроса. С уважением, Анастасия, менеджер по поддержке клиентов в социальных сетях.

Врут и не выполняют свои обязательств!

Никита 1 марта, 2016 год

Если написано на сайте под заказ, НИКОГДА не заказывайте на этом сайте! НИКОГДА!

У меня был выбор купить у них или в другом магазине. Я позвонил на линию, узнать точно будет если написано под заказ, менеджер сказала 100 процентов!

В итоге мой заказ на 15 000 рублей был отменён по причине "товар отсутствует у поставщика". Я остался у разбитого корыта, так как... Читать отзыв Если написано на сайте под заказ, НИКОГДА не заказывайте на этом сайте! НИКОГДА!

У меня был выбор купить у них или в другом магазине. Я позвонил на линию, узнать точно будет если написано под заказ, менеджер сказала 100 процентов!

В итоге мой заказ на 15 000 рублей был отменён по причине "товар отсутствует у поставщика". Я остался у разбитого корыта, так как Ozon меня кинул, а товара в других магазинах теперь уже нету(

НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ЗАКАЖУ У НИХ НИЧЕГО!
И ВСЕХ БУДУ ОТГОВАРИВАТЬ У НИХ ПОКУПАТЬ!

1 не согласен

Ответ представителя OZON.ru 3 марта, 2016 год

Добрый день, Никита! От лица компании я приношу Вам свои искрение извинения. К сожалению, ситуация зависит от поставщиков. Обычно поставка товара соответствует установленным срокам, но встречаются случаи, когда поставка срывается, а выполнения заказа откладывается на более поздний срок. Организовывается поиск товара у альтернативных оптовиков и в случае если товар не найден в течение 2-х дней, он аннулируется из заказа. Сожалею, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Я понимаю, как Вы сейчас расстроены, но не теряю надежды, что Вы вернетесь к нам еще за покупкой. С уважением, Анастасия, специалист по поддержке клиентов в социальных сетях.

Лжецы

Спарта 19 февраля, 2016 год

Заказал заказ ни звонков ни смс что за магазин который не исполняет свои обязательства

1 не согласен

Ответ представителя OZON.ru 20 февраля, 2016 год

Добрый день! Сожалею, что у Вас сложилось негативное мнение о нашем магазине. Обо всех важных статусах заказа мы информируем наших клиентов путем уведомлений по электронной почте, и смс-сообщениями. Чтобы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации и помочь, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки OZON. С уважением, Анастасия, менеджер по поддержке клиентов в социальных сетях.

ужасный магазин и служба доставки

Александр 15 января, 2016 год

Заказал 20 декабря подарок ребенку на Новый год (цена 2500р).
22 декабря заказ был передан в службу доставки. Операторы клялись, заказ будет доставлен не позднее 30 декабря. Сегодня уже 15 января и точной даты доставки сказать не могут не в пункте выдачи, не операторы. Такое ощущение, что всем глубоко. Короче праздник у ребенка испорчен окончательно по вине этих уродов.

1 не согласен

Ответ представителя OZON.ru 21 января, 2016 год

Александр, добрый день! Примите искрение извинения. Мне очень жаль, что подвели Вас с подарком. Напишите, пожалуйста, свой номер заказа, для выяснения всей ситуации. Жду ответ, и буду рада помочь Вам! С уважением, Анастасия, менеджер по поддержке клиентов в социальных сетях.

Конченый магазин!

Артур 7 января, 2016 год

Купил монитор 27* так эти твари даже не помогли мне его проверить пришлось самому юзать его на маленьком столе с их конченым системным блоком для 8 битных игр. Эти ур...ды реально не обращают внимания на покупателей ..ведать им хорошо платят, им хватает. И это лицо компании которая торгует контрафактом, к хорошему товару и отношение другое.

1 не согласен

Ответ представителя OZON.ru 21 января, 2016 год

Здравствуйте, Артур! От лица компании приносим извинения. Со своей стороны хотела бы разобраться в произошедшем, и буду благодарна, если Вы предоставите номер заказа, чтобы я смогла проверить всю информацию касательно данного вопроса и помочь Вам. С уважением, Анастасия, менеджер по поддержке клиентов в социальных сетях.

ужано!

Дмитрий 29 декабря, 2015 год

заказывал диск, было определено число, что придет через 2 недели. Однако впоследствии заказ данным магазином был отменен в одностороннем порядке. В результате прождал 2 недели и ничего не получил. При этом, когда заказывал товар он был в наличии!!

1 не согласен

Ответ представителя OZON.ru 21 января, 2016 год

Добрый день, Дмитрий! Примите извинения. Будьте добры, уточните номер заказа во встречном комментарии, чтобы я могла уточнить все обстоятельства ситуации и помочь. Жду Ваш ответ. С уважением, Анастасия, менеджер по поддержке клиентов в социальных сетях.

ужасный магазин

Гость 23 декабря, 2015 год

Самый ужасный из всех интернет магазинов!! Заказывала соковыжималку черную, привезли белую. Менять отказываются. Говорят могут вернуть деньги, только для этого соковыжималку надо привезти к ним в офис, деньги вернут за минусом их транспортных расходов и не ясно когда (не меньше 10 дней), а курьер забрать ее сразу почему-то не имел права.

1 не согласен

Ответ представителя OZON.ru 20 января, 2016 год

Добрый день! От лица компании примите, пожалуйста, мои искрение извинения. Я хочу разобраться в ситуации и помочь Вам, пожалуйста, уточните номер заказа в ответном комментарии. Заранее спасибо. С уважением, Анастасия, менеджер по поддержке клиентов в социальных сетях.

семена

Альбина геннадьевна 8 декабря, 2015 год

Я сидела где-то 4 часа набрала семена на сумму 1434 рублей своей подруге и себе , и что в итоге оказывается доставка за деньги или самовывоз да деньги ( за 150рублей ) я ещё 15-20 пакетиков наберу , а где это оговорено и у меня товара ещё было на 3300 рублей .Зачем это надо ОЗОНу не понимаю где бесплатная доставка

1 не согласен

Ответ представителя OZON.ru 20 января, 2016 год

Альбина, добрый день! Мне очень жаль, что разочаровали Вас. Пожалуйста, уточните Ваш логин в OZON.ru. Я постараюсь разъяснить ситуацию и вернуть Ваше желание совершать покупки в OZON.ru. С уважением, Анастасия, менеджер по поддержке клиентов в социальных сетях. Показать 1 ответ

Необязательный OZON

Вячеслав 8 декабря, 2015 год

Заказываю не в первый раз и не первый год (в основном книги) ни разу не привезли в установленное время,- как правило приходится брать выходные на работе на 1-2 дня!
Жаль, но придется искать альтернативу OZON-у.

1 не согласен

Ответ представителя OZON.ru 20 января, 2016 год

Добрый день, Вячеслав! Примите извинения. Понимаю, как важно получать заказы в установленный срок. Мне искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой проблемой. Я очень хочу разобраться в ситуации и помочь Вам. Для этого сообщите, пожалуйста, номер заказа во встречном комментарии. Заранее спасибо за ответ. С уважением, Анастасия, менеджер по поддержке клиентов в социальных сетях. Показать 1 ответ

Продают брак, потом не забирают товар

Жаргал 8 ноября, 2015 год

Купил три сковородки Supra "Hade", диаметр 23 см. Пришел домой поставил на плиту и у меня все три сковороды деформировались, и начали дымиться, и снизу и сверху отпала краска.
Я позвонил в магазин, сказал, что у меня бракованный товар. Мне ответили вы коробку выкинули, значит ничего вернуть не сможете.
Я почитал законы ещё раз им позвонил, сказал вы обязаны забрать бракованный... Читать отзыв Купил три сковородки Supra "Hade", диаметр 23 см. Пришел домой поставил на плиту и у меня все три сковороды деформировались, и начали дымиться, и снизу и сверху отпала краска.
Я позвонил в магазин, сказал, что у меня бракованный товар. Мне ответили вы коробку выкинули, значит ничего вернуть не сможете.
Я почитал законы ещё раз им позвонил, сказал вы обязаны забрать бракованный товар. На этот раз мне ответили делайте экспертизу и можете вернуть товар, посоветовали съездить на Горбушку в сервисный центр Supra. Я туда съездил мне сказали, что если есть гарантия то возьмем, нет гарантии ничего брать не будем. Тыкали мне законом, что я должен вернуть товар туда где брал.
Я позвонил в третий раз в Озон, рассказал с ситуацией с которой столкнулся. На этот раз мне сказали, что я должен сделать независимую экспертизу, и уже никуда ехать не рекоммендовали.
Я потратил очень много бензина, так как горбушка находится очень далеко от меня, я потратил много денег на телефоне. Это очень плохой магазин.
В Связном(больше не с чем сравнивать) подход намного лучше, если у меня брак - я привожу им назад товар, они делают экспертизу в течении месяца и дают заключение и это уже два раза было. Но Озон мне наделал конкретных проблем.
В итоге я сейчас должен искать какую-то экспертизу, опять тратить деньги и время. Вернуться к Озон и молиться чтобы они мне вернули деньги за экспертизу.

1 не согласен

машенники

Паринов Сергей 22 октября, 2015 год

друзья хочу вас предупредить не заказывайте в озоне ни чего заказал панель за 250 рублей они мне прислали брак это мошенники возврат денег сделать не хотят и хорошую панель тоже прислать не хотят зато прислали письмо какие они очень серьёзные вот что мне ответили на мою жалобу."К сожалению, мы вынуждены сообщить Вам о том, что Ваше письмо не может
быть отправлено... Читать отзыв друзья хочу вас предупредить не заказывайте в озоне ни чего заказал панель за 250 рублей они мне прислали брак это мошенники возврат денег сделать не хотят и хорошую панель тоже прислать не хотят зато прислали письмо какие они очень серьёзные вот что мне ответили на мою жалобу."К сожалению, мы вынуждены сообщить Вам о том, что Ваше письмо не может
быть отправлено одному или нескольким адресатам. Причины указаны ниже.

Пожалуйста, не отвечайте на это сообщение" Будьте осторожны это аферисты.

1 согласен 1 не согласен

Украли деньги

Сергей Новиков 21 августа, 2015 год

У меня взломали личный кабинет и увели все деньги со счета (5 декабря 2013 года) На мои письма получил блестящий ответ: напишите заявление в милицию (!) Понятное дело, что милиция возбудится по делу о 2х тыс рублей! Удивительно другое, - служба безопасности магазина даже не шелохнулась по этому поводу. Писать о срывах сроков доставки и проблемах с возвратом неработающей техники... Читать отзыв У меня взломали личный кабинет и увели все деньги со счета (5 декабря 2013 года) На мои письма получил блестящий ответ: напишите заявление в милицию (!) Понятное дело, что милиция возбудится по делу о 2х тыс рублей! Удивительно другое, - служба безопасности магазина даже не шелохнулась по этому поводу. Писать о срывах сроков доставки и проблемах с возвратом неработающей техники писать не буду, - напишут другие. Однако, взлом учетной записи и отсутствие реакции на СБ, - это перебор. Зашел через полтора года, посмотрел, изменений в учетной записи нет, - даже не удалена. Деньги я им простил, но вместе с друзьями и знакомыми ушел в другие магазины, что и вам советую, если не хотите потерять ваши деньги.

1 не согласен Показать 1 ответ

ОБМАН ПОКУПАТЕЛЕЙ И БРАКОВАННЫЙ ТОВАР

Гость 23 июля, 2015 год

Продают изначально бракованный товар и идут навстречу клиенту! Кормят завтраками об обменах и возвратах..

2 не согласны

Отвратительная служба доставки

Елизавета 21 июля, 2015 год

Каждый день в течение 6 дней со мной связывается курьер компании и уточняет адрес адрес доставки, после чего говорит, что привезет завтра. На следующий день происходит какой-то косяк и они не приезжают, а договариваются опять на следующий день. И так уже почти неделю!!! Как-будто издеваются, ей богу.

Впечатления о компании после этого самые отрицательные.

1 не согласен

ужасная доставка!

Гость 17 июля, 2015 год

Делала заказ в ночь с 15 на 16ое июля, 16ого июля перезвонила попросила изменить время доставки в интервал с 18 до 22 часов, специально сделала акцент на том, что ранее 19ти часов принять не смогу т.к. Никого не будет дома. Итог: товар уже оплачен банковской картой, поступил один звонок от хамоватого курьера, который поставил перед фактом, что он может доставить... Читать отзыв Делала заказ в ночь с 15 на 16ое июля, 16ого июля перезвонила попросила изменить время доставки в интервал с 18 до 22 часов, специально сделала акцент на том, что ранее 19ти часов принять не смогу т.к. Никого не будет дома. Итог: товар уже оплачен банковской картой, поступил один звонок от хамоватого курьера, который поставил перед фактом, что он может доставить в 18:40, 20 минут для него критичны и либо 18:40 либо вообще доставки не будет. Естественно я перезвонила в службу поддержки, где девушка тоже без какого либо интереса зевая заявила, что у курьера такой маршрут и ничего поделать нельзя, в выходные курьеры не сдают недоставленный товар и если сегодня не доставят (17.07.) то ближайшая доставка будет 21.07.
Такой хамский тон и отношение к клиенту отбивает желание работать с этим магазином!

2 не согласны

Дорого

Гость 14 июня, 2015 год

Ужасно дорогой магазин? алиэкспресс рулит

1 согласен Показать 1 ответ

Даже не позвонили

Николай 20 мая, 2015 год

Вчера вечером 19.05.15 сделал заказ (№ 15381478-0001). 20.05.15 ждал звонка до 11-00, но так никто и не позвонил.

1 согласен

Я в шоке!

Наталья 8 апреля, 2015 год

Заказала шкатулку http://www.ozon.ru/context/detail/id/20923742/.
Сегодня привезли шкатулку (красную). Вытащила из коробки, дизайн как на картинке, обсуждать не буду. Привезли вовремя. Блестящая полоска вдоль коробки - это металлическая острая планка, при том со всех сторон. Сразу не обратила на это внимание. Увидела только, что из двух пальцев течет струйкой кровь. Раны оказались настолько глубокими, что даже перекись в течении 5 минут... Читать отзыв Заказала шкатулку https://www.ozon.ru/context/detail/id/20923742/.
Сегодня привезли шкатулку (красную). Вытащила из коробки, дизайн как на картинке, обсуждать не буду. Привезли вовремя. Блестящая полоска вдоль коробки - это металлическая острая планка, при том со всех сторон. Сразу не обратила на это внимание. Увидела только, что из двух пальцев течет струйкой кровь. Раны оказались настолько глубокими, что даже перекись в течении 5 минут не справлялась. А теперь представьте, что ваша дочь не дай бог решила ее открыть.....,я просто в ужасе!!!!! У меня огромное сомнение, что товар сертифицирован. Даже не знаю идти делать прививку от столбняка или нет.

Поврежденный заказ

Наталия Е 8 апреля, 2015 год

Мой заказ 0265-9129-0025-1 от 01.04.15 должен был быть доставлен 02.04.15, в середине дня мне позвонил курьер и попросил перенести время доставки на более раннее, я отказалась. Курьер перезвонил через 3 часа и сказал, что у него "барахлит машина", поэтому заказ он мне доставит 03.04.15 с 19 до 20. Я согласилась, так как это время меня устраивало. 03.04.15 мне позвонили из... Читать отзыв Мой заказ 0265-9129-0025-1 от 01.04.15 должен был быть доставлен 02.04.15, в середине дня мне позвонил курьер и попросил перенести время доставки на более раннее, я отказалась. Курьер перезвонил через 3 часа и сказал, что у него "барахлит машина", поэтому заказ он мне доставит 03.04.15 с 19 до 20. Я согласилась, так как это время меня устраивало. 03.04.15 мне позвонили из службы доставки и сказали, что необходимо согласовать срок доставки, так как по моей просьбе доставка от 02.04.15 была перенесена. Я не переносила срок доставки, курьер его просто не привез. После долгих препирательств была назначена новая дата 05.04.15 с 13 до 18. В 10 утра в назначенный день мне позвонил курьер и сказал, что он может привезти заказ сейчас, я согласилась, но так как не было времени разбирать заказ сразу, в присутствии курьера я не открывала доставленную коробку.

Когда я вскрыла коробку, оказалось, что заказанные средства для стирки вытекли и испачкали собой все содержимое, в том числе и бамбуковые шпажки для шашлыков, упаковка которых была повреждена и они были рассыпаны по коробке с остальными составляющими заказа.

Когда я обратилась в интернет-магазин, мне сказали, что будет оформлен возврат, ко мне приедет курьер и заберет заказ. Приезд курьера был назначен на 07.04.15 с 18 до 22. В этот день курьер не приехал и не позвонил, что не сможет приехать.

Скоро уже будет неделя, как я трачу свое время и нервы на общение с магазином и службой доставки. На жалобы написанные на сайте интернет-магазина я получила ответ на свою почту:
"Приношу Вам свои извинения за длительное ожидание ответа.

Вашим вопросом занимается ответственный сотрудник. Как только он получит всю необходимую информацию, сразу же предоставит Вам ответ.

Надеюсь на Ваше понимание."

О каком понимании может идти речь, если заказ был оплачен пластиковой картой, чтобы получить деньги обратно, необходимо, чтобы курьер забрал заказ, а курьер приехать не может.

Я являюсь клиентом магазина с 2006 года, за все это время не было никаких нареканий на работу магазина, но этот случай просто перечеркивает все положительные моменты.

Совковый сервис

Оксана 27 февраля, 2015 год

Заказала очень дорогую книгу, подарочное издание. Книга пришла с браком (вмятина на обложке). На просьбу заменить товар на следующий день, так как книга заказывалась к определенному событию, специалист колл-центра послала заполнять заявку на сайт, и через 48 часов магазин решит, заменять товар или нет, да еще и высказалась в том смысле, что я сама виновата - должна была проверять товар... Читать отзыв Заказала очень дорогую книгу, подарочное издание. Книга пришла с браком (вмятина на обложке). На просьбу заменить товар на следующий день, так как книга заказывалась к определенному событию, специалист колл-центра послала заполнять заявку на сайт, и через 48 часов магазин решит, заменять товар или нет, да еще и высказалась в том смысле, что я сама виновата - должна была проверять товар при курьере... Ребята, у вас что, ежедневно покупают книги за 12 тыс. руб.? Нормальный ответ в такой ситуации: "Простите, пожалуйста, это наша ошибка, чем мы можем помочь? Когда удобно получить замену?" Больше никогда в жизни не закажу ничего тут, и никому не советую.

Показать 1 ответ

Отвратительный! Бессовестный магазин!

Гость 26 февраля, 2015 год

Не тратьте время и нервы на эту шарагу, лучше деньги на благотворительность отдать чем кокой то Гаве дарить!

ПОЗОРНАЯ ДОСТАВКА

Гость 19 февраля, 2015 год

Заказ доставили до забора дама, т.к. чужие машины на территорию не пускают., оставить рядом он отказался. Пришлось спускаться к курьеру на улицу. Курьеры других компаний оставляли машины без проблем рядом. Разница в 50 метрах. Заказ привезли без упаковки и какого-либо пакета. В результате, книга для ребенка вся грязная. Курьер не додал сдачу, без объяснения причин и извинений. Хоть и 16рублей,... Читать отзыв Заказ доставили до забора дама, т.к. чужие машины на территорию не пускают., оставить рядом он отказался. Пришлось спускаться к курьеру на улицу. Курьеры других компаний оставляли машины без проблем рядом. Разница в 50 метрах. Заказ привезли без упаковки и какого-либо пакета. В результате, книга для ребенка вся грязная. Курьер не додал сдачу, без объяснения причин и извинений. Хоть и 16рублей, но неприятно само отношение. Решайте сами. Доставка не дешевая, отношение позорное.

Гость 7 февраля, 2015 год

Отвратительный уровень сервиса, срыв сроков поставки товара без уведомления покупателя. Совершил заказ в данном магазине 12818366-0003 при подтверждении заказа, дата доставки в пункт самовывоза была указана 5-6 февраля. 7 февраля заказ так и не был доставлен. При звонке в магазин выяснилось что товара нет в наличии, в связи с чем заказ переносится на неделю. Вот такие неприятные сюрпризы от "озон".

1 согласен

Opaske 22 января, 2015 год

Отвратительнейший "интернет магазин", скорее, интернет базар. Заказывал перед новым годом товары, обещали доставить 31 декабря или 1 января. Жду до сих пор. Консультанты никакущие, единственная фраза, которой их научили - это "со своей стороны я уточню информацию и перезвоню". Или не перезвоню. Разбираться с судьбой заказа начал 10 января. Обещали перезвонить. 13 января перезвонил сам, девушка из "службы поддержки" сообщила,... Читать отзыв Отвратительнейший "интернет магазин", скорее, интернет базар. Заказывал перед новым годом товары, обещали доставить 31 декабря или 1 января. Жду до сих пор. Консультанты никакущие, единственная фраза, которой их научили - это "со своей стороны я уточню информацию и перезвоню". Или не перезвоню. Разбираться с судьбой заказа начал 10 января. Обещали перезвонить. 13 января перезвонил сам, девушка из "службы поддержки" сообщила, что заказ будет доставлен в течение 3-5 рабочих дней. Нагло наврала мне, т.к. прошло уже 7 рабочих дней, от озона никаких новостей. Сегодня мне в очередной раз принесли извинения (засуньте их себе в пятую точку поглубже) и обещали в течение 24 часов сообщить, когда будет доставлен заказ, якобы из службы доставки поступила неверная информация. Да вы че там, совсем из ума выжили? Или до сих пор пьяные после праздников? Ну, что же, я пойду на принцип и буду бомбить их гневными звонками каждый час. Зато поразвлекаюсь ставя в очень неловкое положение "консультанов", хотя бы какая то компенсация за такой никакой сервис.

Бабушка 14 января, 2015 год

Сегодня - юбилей! Месяц жду злополучный заказ! 10 раз обещали доставить - не доставили, теперь пишут, что потеряли. Буду требовать неустойку за потерянное время и испорченные нервы .

Надежда 14 января, 2015 год

Народ! не заказывайте в этой ужасной компании ничего!!! динамят с доставкой по месяцу!мне не доставили заказ до сих пор-все разбираются..........ужасная компания!!

OZON.ru отзывы
с оценкой «Ужасно»

Обман и развод!

Техника на грани не рабочей фантастики.

ozonru.eu

обманывают при начислении бонусных баллов партнерских программ

отвратительная организация

Врут и не выполняют свои обязательств!

Лжецы

ужасный магазин и служба доставки

Конченый магазин!

ужано!

ужасный магазин

семена

Необязательный OZON

Продают брак, потом не забирают товар

машенники

Украли деньги

ОБМАН ПОКУПАТЕЛЕЙ И БРАКОВАННЫЙ ТОВАР

Отвратительная служба доставки

ужасная доставка!

Дорого

Даже не позвонили

Я в шоке!

Поврежденный заказ

Совковый сервис

Отвратительный! Бессовестный магазин!

ПОЗОРНАЯ ДОСТАВКА

Интернет-магазины

Вопросы и ответы