OZON.ru отзывы
Отзывы клиентов и пользователей
OZON.ru
Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее
Рейтинг 4 из 5 на основании 7570 отзывов
Интернет-магазины
Закройте свой магазин, если не можете нормально доставлять заказы.
Ни жалобы, ни звонки на горячую линию не помогают ускорить доставку.
Все отвечают шаблонными фразами и ничего не меняется.
Никто не информирует, что заказа не будет, пока сама не позвонишь.
Несколько месяцев назад я зареклась, никаких больше заказов в этом магазине, но пришлось заказать, т. к скидка подкупила))) и надеялась, что проблемы с доставкой исправили. опять сижу и жду. Теперь убрали из приложения телефон горячей линии и эл. почту на которую раньше можно было отправить жалобу, теперь только чат, в котором я так и не получила ответа.
Сегодня мне пришло 5 эл. писем на почту, 2 смс Сообщения и в личном кабинете информация, что мой заказ передан курьеру и в случае необходимости я могу с ним связаться. Сначала телефон курьера был выключен, а потом он просто не подходил. При звонке на горячую линию меня проинформировали, что заказ ещё в работе и не был передан курьеру. Я же наверно выдумала номер курьера и кому звонила-непонятно)))
Короче-жду))
С озоном наверно, мы после этой доставки попрощаемся.
И при возможности буду предупреждать людей, что лучше и быстрее заказать в другом месте, которых сейчас предостаточно.
Ужасный интернет магазин
Хуже некуда
Но судя по тому, что осталось 1,5 часа,ее сегодня тоже не будет. как вернуть свои деньги никто... Читать отзыв Заказ оформлен 18.09.19. Купилась на обещанное "доставим завтра".Дата доставки заказа 19.09.19. Оплата онлайн в полном объёме. 19го товар не поступил, в службе поддержки пишут, что до 23 часов будет доставлено, 20го та же история, посылки нет. 21го обещают снова до 23 часов доставить,
Но судя по тому, что осталось 1,5 часа,ее сегодня тоже не будет. как вернуть свои деньги никто ответить не может, на все вопросы ответ один: я занимаюсь этим вопросом , ожидайте. Ожидаю уже 4ый день. Тишина... не ожидала такого от данного магазина, сильно разочарована, больше никогда ничего не закажу.
P.S.: по поводу отмены доставки наконец-то ответили по прошествии 4ых дней, якобы деньги вернут в течении 2х дней, но чувствую что возврат средств будет таким же долгим как и доставка, поэтому просто подожду свою посылку, уже даже интересно чем это все закончится. Такого бардака я еще не встречала.
Ужасный магазин
Весь день 20.09.19г прождали доставку, но ни кто не позвонил, не связался с нами. В 19:00 позвонили на горячую линию Озон и выяснилось, что нашего заказа нет в наличии и что доставки не будет!!!
Об этом ни кто после заказа и списания денег с карты для... Читать отзыв Заказали чердачную лестницу 19.09.17г за 7000р, доставку назначили на следующий день с 9:00 до 21:00
Весь день 20.09.19г прождали доставку, но ни кто не позвонил, не связался с нами. В 19:00 позвонили на горячую линию Озон и выяснилось, что нашего заказа нет в наличии и что доставки не будет!!!
Об этом ни кто после заказа и списания денег с карты для оплаты ни кто не оповестил и не предупредил
Ужасный сервис у магазина!!!
Больше связываться никогда не будем!!!
Ужасный магазин
Ужасный интернет магазин!!!!
Не заказывайте там!!!
Сделал заказ прислали смс что назначен курьер, прождали целый день. Звоним курьеру он говорит заказ не получал. Звоните и разберайтесь сами. Позвонил оставил жалобу полный игнор(((((
Звоню на горячую линию берет трубку всегда Анастасия. Наверное там один сотрудник, пишу в чат тишина.
Это очень не красиво.
Не заказывайте пожалуйста в этом интернет магазине. Если мы не будем заказывать... Читать отзыв Добрый день!
Ужасный интернет магазин!!!!
Не заказывайте там!!!
Сделал заказ прислали смс что назначен курьер, прождали целый день. Звоним курьеру он говорит заказ не получал. Звоните и разберайтесь сами. Позвонил оставил жалобу полный игнор(((((
Звоню на горячую линию берет трубку всегда Анастасия. Наверное там один сотрудник, пишу в чат тишина.
Это очень не красиво.
Не заказывайте пожалуйста в этом интернет магазине. Если мы не будем заказывать там то он закроется. И на один интернет магазин будет меньше. Такие интернет магазинам не место на рынке!!!!!
САМЫЙ УЖАСНЫЙ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН
Отвратительно
Ужаснооооооо
Напишите номер заказа, всё проверим.
самый гнилой интернет-магазин
Вытирают снова и снова ноги о нас, покупатели!
И снова сплошное разочарование. Писала отзыв где то в 20-х числах июля, там просто динамили с доставкой, причем два раза с интервалом в несколько дней меняи заказы моей дочери. 16 сентября 19 года нужна была снова распошивальная машина. Заказала в Плеер ру, зная, что они и отзвонятся и срок доставки соблюдают. Но, люди, ради прикола... Читать отзыв
И снова сплошное разочарование. Писала отзыв где то в 20-х числах июля, там просто динамили с доставкой, причем два раза с интервалом в несколько дней меняи заказы моей дочери. 16 сентября 19 года нужна была снова распошивальная машина. Заказала в Плеер ру, зная, что они и отзвонятся и срок доставки соблюдают. Но, люди, ради прикола заказала еще и на Озоне. 16 сентября заказала с доставкой на 17 сентября с 13 до 18 часов. Ахаха!!! Сегодня 19 сентября, 17 часов вечера. Час назад позвонил курьер, и сказал, что готов подъехать, на что был вежливо крайне послан сами понимаете куда. Прикрепляю скрин заказа из Личного кабинета. НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ В ЭТОЙ ШАРАГЕ ничего, если Вам ценно Ваше время и нервы.
Оставили ребёнка без питания!
Обман и произвол!
Будьте бдительны! Не попадайтесь на удочку.
Обман покупателей
Ужасное отношение к клиентам
Завтраки от Озон
Заказ 339931400008
Месть ОЗОНА за отзыв и обращение к юристу
На просьбу моего юриста прислать ей платежные документы отвечают, что... Читать отзыв За написанный здесь отзыв с прикреплёнными чеками( которые были компанией озон удалены из моего личного кабинета) вместо обещаний с 11 сентября вернуть деньги в размере 1200 руб- прислали чек на возврат 603 руб , ссылаясь на то, что остальная половина придёт позже- на карту сегодня пришло 94!!!! Рубля.
На просьбу моего юриста прислать ей платежные документы отвечают, что у них чеки только в электронном виде и нет технической возможности !!! По прежнему отвечают в виде таких отписок. Естественно, никакого ответа на личной почте нет.
[img]5d807f5580ad2_thumb.png[/
Зарегистрируйте своё обращение . Там уже такие есть. См скан .
OZON плохой интернет магазин
подстава от Озона
Дополнительно ответили вам и на Отзовике.
Не доставляют товар
Ответ представителю ОЗОН
1 день- не успели с доставкой
2день не открылась ячейка
3 день - полчаса прыгала возле ячейки почтамта , разговаривая с сисадмином , выполняя его указания « по открытию ящичка» - типа пнуть, запихнуть и станцевать « польку- бабочку»
Причём ,... Читать отзыв Вела долгую переписку в чате и делала несколько звонков после того, как заказ , оплаченный 21 августа не смогла получить
1 день- не успели с доставкой
2день не открылась ячейка
3 день - полчаса прыгала возле ячейки почтамта , разговаривая с сисадмином , выполняя его указания « по открытию ящичка» - типа пнуть, запихнуть и станцевать « польку- бабочку»
Причём , мне позвонили на 3ий деньги сказали, что втечение получаса надо срочно быть у ячейки, так как позже они не смогут мне помочь.
И .... о чудо! Ячейка открылась- а там ПУСТО!
Опять разговоры по телефону с новым и новым оператором.
Версии— кто- то забрал заказ, открылась другая ячейка или Вы САМИ ЗАБРАЛИ ЕЩЁ 3 дня назад!!
В итоге — позвонили на следующий день и сказали, что ЕЩЁ В ПЕРВЫЙ ДЕНЬ КУРЬЕР ОШИБОЧНО ЗАБРАЛ МОЙ ЗАКАЗ
Вопрос- а вы не знали , что три дня назад его там уже не было и озвучивали, как попугаи заученные фразы.
В итоге мне предложили перезаказать товары, на что я попросила повторить заказ и сказала, что я не буду делать отмену .
Потом, оказалось, что задним числом кто- то за меня это уже сделал.
Но вот , незадача- денег мы вам вернём только ПОЛОВИНУ, так как заказ вы оплачивали бонусами СПАСИБО И эту часть денег ( чуть меньше 800р) должен вернуть Вам банк.
Возврат бонусов оформлен 25 августа. На просьбу прислать платежные документы по возврату прислали эл чек без указания назначения платежа, в сбере сказали, что это филькина бумажка .
На сегодняшний день денег нет (номер заказа 07546716-0011)
И я готова была вам эти деньги простить, если бы подобная история не повторилась, как под копирку с заказом номер 07546716-0012.
Я не отменяла эти заказы и это сделали самовольно ваши сотрудники- возврат денег получила только за первый заказ в сумме, половины уплаченной
Хамское поведение руководства компании! В чате более 70 сообщений- ваши операторы владеют словами, которые написали им для отфутболивания покупателей.
На просьбу связаться с моим юристом - вчера мальчик отчеканил, что у него « нет технической возможности»
Схема мошенническая, рассчитанная на то, что люди не будут судиться за бонусы и сравнительно небольшие суммы. За два заказа у меня нет 2000 руб.
Если ещё раз последует глупая отмазка вашего представителя- вывешу сканы чата с вашими операторами, где есть факты мошенничества
Думаю с миру по нитке , но ОЗОН стал воровать !
Пропал заказ
Попахивает лохотроном . Да! Бонусы СПАСИБО при их же отмене они не возвращают!!!
Хотим сказать, что деньги мы отправляем на карту в течение 1-2 дней, а дальнейшим переводом занимается банк. Бонусы "Спасибо" так же как и деньги возвращаются на карту. Показать 3 ответа
Доставка ужасная
Клиентская поддержка ежедневно врет о наличии на складе, на следующий день выясняется, что товара нет на складе. Вечером звонят уточняют доставку , на следующий день выясняется, что курьеру не передали заказ! Полное издевательство над клиентами! И телефон горячей линии не работает!
Не привезли заказ
Продолжение дурдома...
Очень будем надеяться, что еще сможем вернуть доверие и продолжить сотрудничество!
Осторожно
Мошенничество озона
Будьте аккуратны, за месяц украдено более 2000 тыс руб
Сделала заказ 21 августа , половину заказа оплатила бонусами СПАСИБО.
При такой оплате вам выдают чек на сумму в два раза меньше .
Потом заказ теряется. При чем связь с операторами весьма условная, заученные фразы и вновь новый человек, который... Читать отзыв Два заказа не пришли , деньги вернули лишь половину от первого заказа.
Будьте аккуратны, за месяц украдено более 2000 тыс руб
Сделала заказ 21 августа , половину заказа оплатила бонусами СПАСИБО.
При такой оплате вам выдают чек на сумму в два раза меньше .
Потом заказ теряется. При чем связь с операторами весьма условная, заученные фразы и вновь новый человек, который вас отфутболивает .
Спустя какое- то время возвращается половина оплаты заказа на карту. Все в личном кабинете у вас исчезает, поэтому делайте скрины.Заказ отменяют БЕЗ ВАШЕГО ВЕДОМА. Просто таким образом , украв половину стоимости заказа и уничтожив данные в личном кабинете вы не сможете доказать . Что деньги с карты списались в объеме в два раза превышающем возвращённые.
По такому же сценарию якобы « потерялся» заказ и от 10 сентября .
Длительное общение с операторами по телефону и в чате результата не принесли- операторы разговаривают заученными фразами и с обещаниями разобраться кладут трубку.
Прочла отзывы других покупателей.
Сценарий один и тот же .
Электронные чеки, выдаваемые компанией озон не имеют юридической силы.
Ниже привожу скрин , где указано , сколько денег заплачено и на какую сумму выдан чек.
Чистой воды мошенничество. Представляете , что в магазине вы заплатили 1000 руб , а чек вам выдают на 500 руб.
Такое ощущение, что компания сливается, поэтому пока безнаказанно ворует. Обратилась к юристу. Как- то обидно стало. Пойду до конца.
Доставка на OZON.ru
Продолжение....
Заказ потерян