OZON.ru отзывы

› ›

4.7 5

7701 отзыв / 314321 просмотр

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

166

Оператор может только извинятся

Антон 7 июля, 2024 год

Сначала писали про выставление нового срока в течение 1-2 дней, когда написал что висит без даты доставки с утра 5.07.2024 и кабы 2 дня прошло, ответ был Прошло да не вышло 11.11 часов 5.07.2024 ждите это было в 10.47. Ровно в 11.11 еще раз пишу в ответ выставление новой даты занимает до 2 дней ИНОГДА чуточку больше времени ждите, что... Читать отзыв Сначала писали про выставление нового срока в течение 1-2 дней, когда написал что висит без даты доставки с утра 5.07.2024 и кабы 2 дня прошло, ответ был Прошло да не вышло 11.11 часов 5.07.2024 ждите это было в 10.47. Ровно в 11.11 еще раз пишу в ответ выставление новой даты занимает до 2 дней ИНОГДА чуточку больше времени ждите, что то еще спросит просто не успеваю обращение закрывают моментально особенно оператор чат-бот Игоръ его ответы копия ответов чат бота и ему глубоко наплевать что ответ не совпадает с вопросом, потом попал на девушку та хоть открыто призналась что ограниченна в действиях и повлиять не как не может и ответ был такой: "Антон, если у вас есть возможность дождаться доставку, будем очень благодарны. Если такой возможности нет, напишите к нам в чат и мы поможем вам отменить доставку, и я вас подробно проконсультирую по срокам и возврату денег на ваш счёт. Простите, пожалуйста, что ответственные за доставку люди не доставили заказ вовремя, как обещали. Не сочтите за шаблонную отписку. Я так же, как и вы, весьма ограничена в действиях, чтобы повлиять на ситуацию, но всё что входит в мои обязанности, стараюсь выполнять исправно и прикладываю все усилия. Такая ситуация для нас не является нормой и обязательно эту информацию передам, чтобы больше такого не повторилось и больше не было никаких переносов сроков." Оператор как и чат бот может только накидывать лапшу на уши и предложить купить у них вилы чтобы скидывать лапшу с ушей

Доставка заказа

Валерий 7 июля, 2024 год

Отвратительная работа курьера Вадима (тел. 9776368672, машина газель номер Х668НР797) по заказу 0112931764-0019. При разговоре в 20.02. Находясь в кп "Марсель", который находится в 20 минутах от места, куда он должен доставить заказ, курьер сообщает, что он может привезет заказ или не привезет. В дальнейшем на звонки не отвечает. Бот OZON до 23.00 сообщает, что заказ будет... Читать отзыв Отвратительная работа курьера Вадима (тел. 9776368672, машина газель номер Х668НР797) по заказу 0112931764-0019. При разговоре в 20.02. Находясь в кп "Марсель", который находится в 20 минутах от места, куда он должен доставить заказ, курьер сообщает, что он может привезет заказ или не привезет. В дальнейшем на звонки не отвечает. Бот OZON до 23.00 сообщает, что заказ будет доставлен до 23.00. Заказ не доставлен. В результате я должен отменять вызов рабочих. Это не первый случай. Шаблонные ответы бота, что постоянно работают над этой проблемой умиляет- ничего не меняется. Считаю, что в данном случае
к курьеру должны быть приняты соответствующие меры.

Ответ представителя Банк Ozon 8 июля, 2024 год

Валерий, здравствуйте. Благодарим за отзыв. Передали информацию в отдел доставки. С курьером разберём ситуацию. Спасибо, что сообщили. Со своей стороны сделаем всё возможное, чтобы больше не допустить подобных ситуаций. Простите, что приходится ждать заказ дольше. Заказ доставим 8 июля с 12:00 до 23:00.

Самая бесполезная служба поддержки, непонятно где бот где оператор

Антон 7 июля, 2024 год

Возникли проблемы с частью заказа 0104485595-0067, Более 36 часов висит;Дата доставки на уточнении. Бот ничего сказать не может и не переводит на оператора, оператор ни чуть не лучше бота, мало того что не реально пробиться когда бот через 3 часа переписки перевел:Я передал всю информацию оператору. Он придет к вам на помощь через 35 минут. Оператор может закрыть обращение, если... Читать отзыв Возникли проблемы с частью заказа 0104485595-0067, Более 36 часов висит;Дата доставки на уточнении. Бот ничего сказать не может и не переводит на оператора, оператор ни чуть не лучше бота, мало того что не реально пробиться когда бот через 3 часа переписки перевел:Я передал всю информацию оператору. Он придет к вам на помощь через 35 минут. Оператор может закрыть обращение, если нет ответа более 2 минут. Прождал ответа 57 минут и оператор закрыл обращение моментально после ответа который один в один повторял ответ бота только с припиской: Обычно это занимает 1-2 дня. Только вот у меня уже не первый случай когда так мурыжат и через день отменяют и неделя ожидания коту под хвост

1 согласен

Ответ представителя Банк Ozon 8 июля, 2024 год

Антон, здравствуйте. Простите, что приходится ждать заказ дольше. Возникли сложности на одном из этапов доставки. Мы обязательно во всём разберёмся, уже занимаемся решением возникшей ситуации. Доставим заказ 11 июля. При поступлении отправим уведомление в раздел "Сообщения" и push. Пожалуйста, ожидайте. Показать 1 ответ

Айфон15 - продают перепакованный смарт, как новый.

Сергей 5 июля, 2024 год

Купил новый Айфон на Озоне, при проверке оказалось бу шный. Активирован(было первое включение) 04 апреля 2024, а выдали в Озоне 4 го июля 2024 запечатанный! Проверка серийного номера в двух местах (оф. приложение Эпл из App Store и ещё с одного сайта) показала, что Айфон уже включали и три месяца от гарантийного срока уже прошли. Значит, вскрыли пломбы на коробке... Читать отзыв Купил новый Айфон на Озоне, при проверке оказалось бу шный. Активирован(было первое включение) 04 апреля 2024, а выдали в Озоне 4 го июля 2024 запечатанный! Проверка серийного номера в двух местах (оф. приложение Эпл из App Store и ещё с одного сайта) показала, что Айфон уже включали и три месяца от гарантийного срока уже прошли. Значит, вскрыли пломбы на коробке ( в Москве продаются по 100 рублей) три месяца использовали, а потом запечатали и продали через Озон будто новый. Что с ним делали 3 месяца- неизвестно, но Озон их продаёт как новые. В переписке с продавцом, мне сообщили, что 4 апреля это дата продажи, а не активации. Спрашивается: Кому продажи? Я его купил 20 июня! А кто его покупал до меня и включал 04 апреля? При проверке на сайтах ясно видно, что уже прошло три месяца годовой гарантии! Делайте выводы...

OZON.ru - Айфон15 - продают перепакованный смарт, как новый.

Ответ представителя Банк Ozon 8 июля, 2024 год

Здравствуйте, Сергей. Мы хотим детальнее разобраться. Уточните, пожалуйста, номер заказа. Проверим информацию и вернёмся к вам с ответом. Показать 1 ответ

Озон - лучший маркетплейс страны

Николай 4 июля, 2024 год

Всем привет! Продаю на Ozon уже некоторое время и в целом доволен платформой. Сайт предоставляет удобный интерфейс для управления товарами и заказами, что значительно облегчает процесс работы. Радует наличие широкой аудитории покупателей, что способствует увеличению продаж.

Служба поддержки работает достаточно оперативно, хотя иногда возникают небольшие задержки с ответами. Логистическая система в целом налажена, но бывают случаи, когда доставка занимает больше... Читать отзыв Всем привет! Продаю на Ozon уже некоторое время и в целом доволен платформой. Сайт предоставляет удобный интерфейс для управления товарами и заказами, что значительно облегчает процесс работы. Радует наличие широкой аудитории покупателей, что способствует увеличению продаж.

Служба поддержки работает достаточно оперативно, хотя иногда возникают небольшие задержки с ответами. Логистическая система в целом налажена, но бывают случаи, когда доставка занимает больше времени, чем ожидалось.

Возможность участвовать в акциях и распродажах помогает привлекать новых клиентов и увеличивать объем продаж. Важно следить за рейтингом и отзывами, чтобы поддерживать хорошую репутацию на платформе.

В общем, Ozon предоставляет хорошие возможности для ведения бизнеса, хотя, как и в любой другой сфере, есть свои нюансы и моменты, требующие внимания. #Продаю_на_Ozon

Ответ представителя Банк Ozon 8 июля, 2024 год

Добрый день, Николай! Спасибо за ваш отзыв. Рады, что вам нравится наш сервис!

Озон - новое название китайского рынка!

Роза 4 июля, 2024 год

Никому не рекомендую! Обслуживают недобросовестно: пользуясь доверием, не докладывают товар на складе при сборке. Т.е. я, в частности, заказала сразу около 13 товаров, потратила крупную сумму, а в итоге сразу же не досчиталась одного из них. Такое впечатление, что им чем больше денег перечисляешь, тем больше только пользуются и наглеют! Не заказывайте товары со склада ГуанДун (!): там вообще специально... Читать отзыв Никому не рекомендую! Обслуживают недобросовестно: пользуясь доверием, не докладывают товар на складе при сборке. Т.е. я, в частности, заказала сразу около 13 товаров, потратила крупную сумму, а в итоге сразу же не досчиталась одного из них. Такое впечатление, что им чем больше денег перечисляешь, тем больше только пользуются и наглеют! Не заказывайте товары со склада ГуанДун (!): там вообще специально для России всякое фуфло страдают - их обувь, - одна пара разлезлась за 2 недели, а другая - переломилась в подошве, при чём стоили как наши; пальто они присылали мне без одной петли; туал.воду - с треснутой крышкой, а сам склад при этом всем, - типа, ни при чём! Но когда ещё на нашем складе решили воспользоваться дорогостоящим заказом с большим числом товаров и не доложили какой-то чай, это запредельно, - значит, они живут одним днём и не заботятся о рейтинге! Озон - блошиный рынок 90х, - не знаешь, на что нарвешься. Ещё молчу о многих их так наз. брендах, которых сроду не существует в природе - выдумывают с ходу, наверное. Связываться с такими - ниже своего достоинства!

Ответ представителя Банк Ozon 8 июля, 2024 год

Здравствуйте, Роза. Мы хотим детальнее разобраться. Уточните, пожалуйста, номер заказа. Проверим информацию и вернёмся к вам с ответом.

Забрали деньги но заказ не оформили

Юлия 3 июля, 2024 год

3.07.2024 я сделала заказ на озон в 20:15 деньги у меня списали с карты 655 рублей,но заказ не отобразился,он был как не оплаченный а потом просто исчез вместе с моими деньгами НИ НОМЕРА ЗАКАЗА НИ ДЕНЕГ МОИХ!!я сделала второй заказ и оплатила в 20:22 и второй заказ опять на 655 рублей мне оформили,а первого... Читать отзыв 3.07.2024 я сделала заказ на озон в 20:15 деньги у меня списали с карты 655 рублей,но заказ не отобразился,он был как не оплаченный а потом просто исчез вместе с моими деньгами НИ НОМЕРА ЗАКАЗА НИ ДЕНЕГ МОИХ!!я сделала второй заказ и оплатила в 20:22 и второй заказ опять на 655 рублей мне оформили,а первого заказа
так нет даже в личном кабинете,мошенники!!больше в жизни ничего на озоне заказывать не буду!!связаться с службой поддержки я тоже не могу,ничего нет чата, везде бот!!это что вообще такое???что за песпредел!!и теперь всех буду отговаривать от вашего интернет магазина ОЗОН!!

Ответ представителя Банк Ozon 8 июля, 2024 год

Здравствуйте, Юлия. Напишите нам в чат поддержки или на официальный аккаунт в социальных сетях. Мы поможем с решением вашего вопроса.

Самовольная отмена моего Заказа сотрудником Озон

Анжелика 3 июля, 2024 год

23833690-05971 от 22.06.2024 с оплатой 100% по акции скидка до 30% .Задержка доставки с переносом несколько раз и информация оператора поддержки Озон что данный заказ отменен и я смогу ешо купить снова .Ни Боту Озон я этого не писала , ни в Поддержку Озон , а сотрудники Озон стали уверять меня в обратном .Много купила Товаров на Озон , но... Читать отзыв 23833690-05971 от 22.06.2024 с оплатой 100% по акции скидка до 30% .Задержка доставки с переносом несколько раз и информация оператора поддержки Озон что данный заказ отменен и я смогу ешо купить снова .Ни Боту Озон я этого не писала , ни в Поддержку Озон , а сотрудники Озон стали уверять меня в обратном .Много купила Товаров на Озон , но доставка сейчас стала с боььшими задержками как и много Товара Озон доставляет поврежденным по мнению Продавцов , которые не берут на себя эту ответственность при не нарушенной упаковке Товар приходит Покупателям с вмятинами .

Достоинства:

Много товаров и можно сразу их оплатив ждать получение

Недостатки:

Плохо работает поддержка Озон и искажает информацию об отказе от Товара .Легче всего отменить самовольно Товар чем доставить его в срок

Ответ представителя Банк Ozon 8 июля, 2024 год

Здравствуйте, Анжелика. Мы хотим детальнее разобраться. Уточните, пожалуйста, номер заказа. По номеру 23833690-05971 заказ не найден.

Задержка доставки

Гость 3 июля, 2024 год

Заказала на Озоне кресло-мешок, оплатила полностью. В личном кабинете доставка была указана с 1 по 2 июля, т. е. два дня я должна сидеть дома и ждать курьера. Однако ни 1, ни 2 июля заказ не доставлен и никто не позвонил. 3 июля дата доставки изменилась - с 4 по 5 июля, т. е. ещё два дня я должна сидеть... Читать отзыв Заказала на Озоне кресло-мешок, оплатила полностью. В личном кабинете доставка была указана с 1 по 2 июля, т. е. два дня я должна сидеть дома и ждать курьера. Однако ни 1, ни 2 июля заказ не доставлен и никто не позвонил. 3 июля дата доставки изменилась - с 4 по 5 июля, т. е. ещё два дня я должна сидеть дома и ждать курьера. Это нормально?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Банк Ozon 8 июля, 2024 год

Здравствуйте. Мы хотим детальнее разобраться. Уточните, пожалуйста, номер заказа.

Честный работодатель

Отзыв сотрудника

Коля 2 июля, 2024 год

Честный работодатель, каждое условие, озвученное на собеседовании, было выполнено. Например, я брендировал свою машину и работаю на ней, ежемесячно мне за это доплачивают 4 тыс руб. Загрузка стабильно по утрам, никаких переносов и задержек. ЗП в конце каждой недели, так и приходит на карту. Только вот всё никак не могу найти друга, которого приведу сюда работать (мои все без водительских... Читать отзыв Честный работодатель, каждое условие, озвученное на собеседовании, было выполнено. Например, я брендировал свою машину и работаю на ней, ежемесячно мне за это доплачивают 4 тыс руб. Загрузка стабильно по утрам, никаких переносов и задержек. ЗП в конце каждой недели, так и приходит на карту. Только вот всё никак не могу найти друга, которого приведу сюда работать (мои все без водительских прав), за это 15к начисляют

4 согласны

Ответ представителя Банк Ozon 3 июля, 2024 год

Здравствуйте, Николай. Благодарим за отзыв и высокую оценку. Мы очень рады, что вы довольны сотрудничеством. Спасибо, что вы с нами.

кошмар интернет магазин

Анатолий 2 июля, 2024 год

Конечно непонятно,как ТВ пропускает и не проверяет своих рекламодателей. Озон - это площадка для продажи фальсификата под брендами известных марок. Начинаешь им писать,шаблонные ответы, пытаешься дать комментарий той фирме,что продала - блокировка комментария. Постоянный обман покупателей,что очевидно видно по отзывам на этом сайте или сайте двойнике. Рейтинг 2.1-2.3!!! Что вообще-то подпадает под статью 159 УК РФ (мошенничество). Но реклама их... Читать отзыв Конечно непонятно,как ТВ пропускает и не проверяет своих рекламодателей. Озон - это площадка для продажи фальсификата под брендами известных марок. Начинаешь им писать,шаблонные ответы, пытаешься дать комментарий той фирме,что продала - блокировка комментария. Постоянный обман покупателей,что очевидно видно по отзывам на этом сайте или сайте двойнике. Рейтинг 2.1-2.3!!! Что вообще-то подпадает под статью 159 УК РФ (мошенничество). Но реклама их "банка" по телефону,по три раза в день....это уже слишком. Вы в ТВ уже всю страну достали. Поэтому изучите п.1 статьи 18 Федерального закона №38-Ф3 О рекламе и подписанный закон от 6.04.2024г. Президентом РФ В.В. Путиным,который вносит дополнения в КоАП РФ.так в вышеуказанную статью 14.3 КоАП РФ вводится дополнительная часть 4.1 следующего содержания:
« Нарушение установленных законодательством о рекламе требований к рекламе, распространяемой по сетям электросвязи, влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей; на должностных лиц от двадцати тысяч до ста тысяч рублей; на юридических лиц - от трехсот тысяч до одного миллиона рублей».
Примечательно, что вводятся дополнения, которые касаются банков и МФО!

Достоинства:

нет

Недостатки:

Сплошные минусы,враньё и обман

Была оператором склада на Озоне

Отзыв сотрудника

Алена Рожкова 1 июля, 2024 год

Была оператором склада на Озоне до нашего с мужем переезда. Честно, если бы не жизненные обстоятельства, я бы не уволилась. Склад комфортный, тёплый, класса А. К коллективу уже так прикипела) По оплате никогда не обежали, прозрачная система: заработала - заплатили. Уходила благодарная за опыт и грустная от того, что пришлось уволиться...

4 согласны

Ответ представителя Банк Ozon 3 июля, 2024 год

Здравствуйте, Алёна. Благодарим вас за оставленный отзыв и высокую оценку. Мы очень рады, что вы остались довольны сотрудничеством. Спасибо, что были с нами.

Работаю комплектовщиком OZON

Отзыв сотрудника

Ольга Хмельницкая 29 июня, 2024 год

Я - комплектовщик на кухне во Фреше. Взвешиваю приготовленные блюда, подбираю упаковку и комплектую заказ перед отправкой. Работаю посменно, больше люблю работать в ночь, за ночные смены оплата на 20% больше, но и физически это в разы сложнее, по крайней мере для меня, иногда после смены просто с ног валюсь. Работаю по графику 2/2. ЗП белая: оклад + премия за... Читать отзыв Я - комплектовщик на кухне во Фреше. Взвешиваю приготовленные блюда, подбираю упаковку и комплектую заказ перед отправкой. Работаю посменно, больше люблю работать в ночь, за ночные смены оплата на 20% больше, но и физически это в разы сложнее, по крайней мере для меня, иногда после смены просто с ног валюсь. Работаю по графику 2/2. ЗП белая: оклад + премия за качество, платят частями, 2 раза в месяц. Дружный коллектив и начальство адекватное, что ещё нужно?))

Ответ представителя Банк Ozon 3 июля, 2024 год

Здравствуйте, Ольга. Благодарим вас за отзыв и высокую оценку. Мы очень рады, что вы довольны сотрудничеством. Спасибо, что вы с нами.

Работа в OZON.ru оказалась непростой

Отзыв сотрудника

Rodon 29 июня, 2024 год

Работа в OZON.ru оказалась непростой с финансовой точки зрения из-за сезонного характера колебаний доходов. Несмотря на это, компенсация питания существенно облегчает финансовую нагрузку в трудные периоды. Процесс найма прост, что обеспечивает беспрепятственный вход в работу. Эффективное обучение ускорило процесс моего обучения, что позволило мне быстро максимизировать свои бонусы за производительность. Почасовая оплата является справедливой, особенно если она дополнена доходом моей... Читать отзыв Работа в OZON.ru оказалась непростой с финансовой точки зрения из-за сезонного характера колебаний доходов. Несмотря на это, компенсация питания существенно облегчает финансовую нагрузку в трудные периоды. Процесс найма прост, что обеспечивает беспрепятственный вход в работу. Эффективное обучение ускорило процесс моего обучения, что позволило мне быстро максимизировать свои бонусы за производительность. Почасовая оплата является справедливой, особенно если она дополнена доходом моей жены, что позволяет нам вести комфортный образ жизни без финансового стресса. В целом, OZON.ru представляет собой стабильную платформу с полезными возможностями для финансовой стабильности.

Ответ представителя Банк Ozon 8 июля, 2024 год

Добрый день! Благодарим вас за отзыв. Ваша эффективность и организованность помогают нам достигать наших целей. Благодарим вас за ваше участие в нашей команде!

Намеренная продажа брака. Продают пары обуви где левый и правый ботинки разного цвета.

ирина 29 июня, 2024 год

Заказали двое босоножек размер 37, пришли быстро. 1 пара босоножки разношенные разного цвета, ношенные явно по улице , цвет танкетки на одном босоножке желто-бежевый с большими потертостями внизу и на подошве, на втором ботинке танкетка более светлая хотя подошва хорошо потертая. Как можно прислать пару явно поношенных босоножек, хотя заказ оформлен на две пары новых??? 2 пара размеренных босоножек с... Читать отзыв Заказали двое босоножек размер 37, пришли быстро. 1 пара босоножки разношенные разного цвета, ношенные явно по улице , цвет танкетки на одном босоножке желто-бежевый с большими потертостями внизу и на подошве, на втором ботинке танкетка более светлая хотя подошва хорошо потертая. Как можно прислать пару явно поношенных босоножек, хотя заказ оформлен на две пары новых??? 2 пара размеренных босоножек с верхом разного цвета. После покупки ознакомилась с отзывами оказывается таких обманутых покупателей много, вероятно это одна из статей дохода для ОЗОН или компании kari .

OZON.ru - Намеренная продажа брака. Продают пары обуви где левый и правый ботинки разного цвета.

На фото правый и левый ботинок.

Достоинства:

Быстрая доставка

Недостатки:

Продажа заведомого брака и поношенной обуви . В отзывах покупателей отражается продажа брака, но магазин на это не реагирует, вероятно считает, что покупатели ОЗОН напоминают клоунов.

Ответ представителя Банк Ozon 8 июля, 2024 год

Здравствуйте, Ирина. Мы хотим детальнее разобраться. Уточните, пожалуйста, номер заказа. Проверим информацию и вернёмся к вам с ответом.

Работал до переезда курьером на Озоне

Отзыв сотрудника

Ярослав Свиридов 28 июня, 2024 год

Работал до переезда курьером на Озоне, с собеседования и до момента увольнения - всё чётко и честно. График работы сменами, день-ночь. ЗП в конце каждой отработанной недели, по факту выполненной работы, на карту зачисляли, тк работал по гражданско-правовому договору. Мне здесь нравилось, что помимо организованной работы, был человеческий подход, если случался какой форс-мажор, руководство всегда шло навстречу.

Ответ представителя Банк Ozon 8 июля, 2024 год

Добрый день, Ярослав! Благодарим вас за отзыв. Ваша эффективность и организованность помогают нам достигать наших целей. Благодарим вас за ваше участие в нашей команде!

Озон не возвращают деньги за товар ненадлежащего качества.

Виктор 28 июня, 2024 год

https://www.youtube.com/watch?v=h3v4Y8WQrCo Заказал душ с Китая на озон, пришёл не надлежащего качества. Возврат озон не принял,сказали возврат делать за свой счёт через Почту России. Сказали ещё,что деньги верну за товар и если подтвердится брак вернут деньги за отправку Почтой России. Сделал возврат как мне сказали на Озон 14 мая. Посылка с 29 мая находится в... Читать отзыв

Заказал душ с Китая на озон, пришёл не надлежащего качества. Возврат озон не принял,сказали возврат делать за свой счёт через Почту России. Сказали ещё,что деньги верну за товар и если подтвердится брак вернут деньги за отправку Почтой России. Сделал возврат как мне сказали на Озон 14 мая. Посылка с 29 мая находится в Китае. И до сих пор продавец не забирает посылку. Три раза оповещали его операторы Озона,но он их игнорирует. Деньги до сих пор не вернули. Озон три раза закрывал СПОР!!!, ТРИ РАЗА!!!,операторы Озон отвечают по шаблону " Виктор мы понимаем ваше негодование и т.п. ЖДИТЕ ПОСЫЛКА В ПУТИ,ЖДИТЕ КОГДА КИТАЕЦ ЕЁ ПОЛУЧИТ" Сколько ждать ещё? Площадка отстой ,операторы не помогают,отвечают по шаблону,их практически нет,есть только Бот. Для Озон продавцы (мошенники ), которые не выполняют свои обязательства ВАЖНЕЕ покупателей. Как мне вернуть деньги???? Когда???? Сколько ждать ещё????

Отзыв о OZON.ru: Озон не возвращают деньги за товар ненадлежащего качества.

Ответ представителя Банк Ozon 8 июля, 2024 год

Здравствуйте, Виктор. Мы хотим детальнее разобраться. Уточните, пожалуйста, номер заказа. Проверим информацию и вернёмся к вам с ответом.

Склад в Иваново хороший.

Отзыв сотрудника

Ирина Вакулич 27 июня, 2024 год

Условия на складе оказались хорошими. Относительно чисто, есть уголок покушать. Я раньше на складе не работала, было важно, чтоб был хоть какой-то комфорт на месте. Еще скажу, что для Иваново хорошая почасовая ставка. И премии еще бывают.

Прислали за свою платную доставку поломанный стол и деньги не возвращают.

Наталья 27 июня, 2024 год

Заказывала стол с озон доставкой, т.к альтернативы в пункт выдачи не было, пришлось выбрать курьера.
Курьер озона и ранее привозил дорогие, крупные вещи, и просто швырял их и говорил все вопросы к озону, но вае приходило целое, вопросов не было.
Вчера утром привезли стол, вскрытие упаковки снимала на видео.товар повреждён, вместо стола пришла труха, оформила сразу же возврат, курьер ещё даже... Читать отзыв Заказывала стол с озон доставкой, т.к альтернативы в пункт выдачи не было, пришлось выбрать курьера.
Курьер озона и ранее привозил дорогие, крупные вещи, и просто швырял их и говорил все вопросы к озону, но вае приходило целое, вопросов не было.
Вчера утром привезли стол, вскрытие упаковки снимала на видео.товар повреждён, вместо стола пришла труха, оформила сразу же возврат, курьер ещё даже отъехать не успел, висит этот возврат второй день, ни денег ни стола!!!!
Что делать , куда жаловаться на вас!???

Недостатки:

товар привозят с браком, платно.
не возвращают деньги ни за свою доставку ни за бракованный товар.

Ответ представителя Банк Ozon 8 июля, 2024 год

Здравствуйте, Наталья. Мы хотим детальнее разобраться. Уточните, пожалуйста, номер заказа. Проверим информацию и вернёмся к вам с ответом.

У меня все хорошо

Анна 27 июня, 2024 год

Не понимаю откуда столько негативных отзывов, но у меня с Озоном проблем не было. Я просто заказываю у нормальных продавцов с хорошими отзывами и проблем никогда не бывает. Да, бывает задерживают доставку, но самое долгое, что я ждала - это где-то 3-4 дня. Для меня это не критично. Ну и всегда в приложении можно понять, когда будет доставка. Ну или... Читать отзыв Не понимаю откуда столько негативных отзывов, но у меня с Озоном проблем не было. Я просто заказываю у нормальных продавцов с хорошими отзывами и проблем никогда не бывает. Да, бывает задерживают доставку, но самое долгое, что я ждала - это где-то 3-4 дня. Для меня это не критично. Ну и всегда в приложении можно понять, когда будет доставка. Ну или в тех. поддержку позвонить, они все расскажут.

Зато есть огромный плюс - таких товаров у нас точно за такую цену не купишь. Просто здесь они допустим стоят 2 тысячи рублей, а оффлайн в магазине почти 3,5. Так что довольна что беру здесь и всем рекомендую.

работать на Озоне мне нравится

Отзыв сотрудника

Валентина Лебедева 26 июня, 2024 год

Не буду врать, работа не лёгкая, да: физический труд + мозги нужны. Но работать на Озоне мне нравится. Нравятся условия, складское помещение чистое, просторное, тёплое зимой. Есть обеды в столовой (первое, второе, хлеб, компот), готовят, кстати, вкусно. Работа отлажена, есть заранее составленный график, по которому и работаешь. Лично я работаю 2/2, во время смены есть 2 перерыва по 15 мин... Читать отзыв Не буду врать, работа не лёгкая, да: физический труд + мозги нужны. Но работать на Озоне мне нравится. Нравятся условия, складское помещение чистое, просторное, тёплое зимой. Есть обеды в столовой (первое, второе, хлеб, компот), готовят, кстати, вкусно. Работа отлажена, есть заранее составленный график, по которому и работаешь. Лично я работаю 2/2, во время смены есть 2 перерыва по 15 мин и перерыв на обед. На работу и с работы я езжу на транспорте от компании. Да, бывает устаю изрядно, но на то это и работа...

Про работу на складе..

Отзыв сотрудника

Станислав Жуков 25 июня, 2024 год

В Озон оператором на склад позвал работать знакомый.. Я к тому времени безработный был.. Понравилось, что пособеседовали коротенечко и без всяких непонятных вопросов и предложили приехать на первую смену уже через день после собеседования. Обучили упаковке, работе с терминалом, распорядку на складе.

О работе оператором склада

Отзыв сотрудника

Николай Рымчик 24 июня, 2024 год

Работа сезонная, за счет чего заработок может варьироваться. В какие то месяцы приходит чуть побольше и получается отложить, в какие то меяцы чуть поменьше, но в общем и целом мне хватает. Большим плюсом для себя могу отметить компенсацию питания. Очень помогает сэкономить денежку. Особенно чувствительно это в низкий сезон

В озоне больше нет тех поддержки.(она спрятана?)

Артем 22 июня, 2024 год

Тех поддержка ужасна. оплатил часть товара через кодовое слово. Я так понимаю тот же подарочный сертификат. на 1000 р. Прислали не рабочий товар, оформил возврат. И всё не одного ответа от тех поддержки по вопросу этой тысячи. Чат бот только про балы может отвечать. Разговор с типа операторами и передаче сообщения дальше. Ничего не дал. Было пару ответов с ожиданием... Читать отзыв Тех поддержка ужасна. оплатил часть товара через кодовое слово. Я так понимаю тот же подарочный сертификат. на 1000 р. Прислали не рабочий товар, оформил возврат. И всё не одного ответа от тех поддержки по вопросу этой тысячи. Чат бот только про балы может отвечать. Разговор с типа операторами и передаче сообщения дальше. Ничего не дал. Было пару ответов с ожиданием на 5 суток что они мол что то передали. Но ответов на вопрос что с этой 1000 нет. Каждый раз указывал номер заказа даже сам выкопал в настройках профиля в какую категорию пишутся эти деньги, пофигу. Так что если будете какие то призы через мос ру, или активный гражданин москвы, получать (купоны, балы, сертификаты) ЧЕРЕЗ ОЗОН НЕ НАДО. Просто могут пропасть. (оригинал.)

----------------------------------------------
Я оставлял отзыв в 1 звезду но спустя месяц вопрос был решён.Поскольку не знаю как изменить звёзды в отзыве, закрою прошлый и оставлю этот. Я мог бы поставить 3 звезды но это категория НОРМАЛЬНО, меня задела, не могу поверить что это нормально.
(----------------------пс--------------------)
Ну что ж, я смог получить возврат. Одобрения возврата товара я получил примерно 17 МАЯ. Деньги обещали вернуть до 21(проблем не было), с купоном вопрос на 22 Июня решён... Ну что ж скорость ответа тех поддержки впечатляет,помнится там было что то на счёт 5ти дней когда я усиленно боролся с ботом. Я уже в шоке от того что они решили вернуть эти деньги, пожалуй такой уровень не для меня. Как подумаю что такое время занимает вопрос с 1000р. Ничего сложнее кофе на озон больше не хочется покупать.

покупка начатая 16.04 закончилась 18.06. зачем всё это?

Достоинства:

Всё таки вопрос был решен.

Недостатки:

Потратил время, боролся с ботами считал ответы от оператора не связанные с мом вопросом...
Ждал 5 дней в течение ~25 дней.
Читал инструкции с сайтов типа пикабу о том как с 10% шансом пробиться в тек поддержки озон...Погрешность 9.9% процента.
Узнал что в озон ширма тех поддержки.
Расстроился из за того что считал озон чем то приличным и тут такое.

Ужасная работа Ozon

Максим 22 июня, 2024 год

И так в чем заключается ужасная работа Ozon, сделал заказ товара который мне очень необходим, это комплект для установки кондиционера, жду доставку в ПВЗ, задаю в приложении вопрос, точно ли заказ придет в срок?, мне говорят да конечно, но при приближении срока поставки Ozon пишет, срок поставки изменен из за каких то там проблем, и это не первый раз, потом... Читать отзыв И так в чем заключается ужасная работа Ozon, сделал заказ товара который мне очень необходим, это комплект для установки кондиционера, жду доставку в ПВЗ, задаю в приложении вопрос, точно ли заказ придет в срок?, мне говорят да конечно, но при приближении срока поставки Ozon пишет, срок поставки изменен из за каких то там проблем, и это не первый раз, потом еще раз меняет срок и просто говорит, извините мы не можем вам доставить этот товар, тогда вопрос зачем этот товар размещен на сайте если я его не могу получить? Сломалась машина переложите в другую и доставьте в ПВЗ, в чем проблема, это очень раздражает такое отношение и уже нет никакого желания что-то заказывать с Ozon потому что нельзя быть уверенным что товар к тебе придет.

Ответ представителя Банк Ozon 26 июня, 2024 год

Здравствуйте, Максим. Мы хотим детальнее разобраться. Уточните, пожалуйста, номер заказа. Проверим информацию и вернёмся к вам с ответом.

Зарплата, на которую можно жить.

Отзыв сотрудника

Юрий Павлов 20 июня, 2024 год

Нормально собеседуют, без лишних слов, берут и без опыта, но у меня был опыт грузчиком. Обучают по делу, быстро схватываешь, как зарабатывать на выработке. Поэтому вот и премии получаю неплохие. Также фикса почасовая есть. В целом зарплата, на которую жить можно. Плюс зарплата жены. Для Твери хватает нам.

Ужасная компания

Сергей 20 июня, 2024 год

В погоне за отзывами товаров озон лишиться часть своих клиентов,зачем нужны такие отзывы о товаре (товар пришёл, упаковка не помята) отзыв о товаре а не о доставке, зачем принуждает клиентов писать отзывы(делаете всё что бы клиент писал) постоянно горящие цыфры на иконке озона, открываем думая что пришло уведомление о товаре, нет это надо написать отзыв. Открываем приложение для поиска товара... Читать отзыв В погоне за отзывами товаров озон лишиться часть своих клиентов,зачем нужны такие отзывы о товаре (товар пришёл, упаковка не помята) отзыв о товаре а не о доставке, зачем принуждает клиентов писать отзывы(делаете всё что бы клиент писал) постоянно горящие цыфры на иконке озона, открываем думая что пришло уведомление о товаре, нет это надо написать отзыв. Открываем приложение для поиска товара АН нет фигушки вам, сначала ставте отзыв иначе шторка с напоминанием вам не даст выбирать товар. В поддержке ни разу не отреагировали, значит по-видимому наелись(зажрались). я не собираюсь писать отзывы тем более под вашим постоянным давлением (напоминанием).Ну тогда досвидания озон банк, досвидания озон приложение увидимся у конкурентов.

Ответ представителя Банк Ozon 22 июня, 2024 год

Здравствуйте, Сергей. Благодарим за отзыв. Чтобы у вас пропали предложения по оценке товаров, необходимо оставить отзыв на каждый товар. Нажав "Не оценивать" предложение по оценке исчезнет, но временно.

Мы не стоим на месте и постоянно улучшаем приложение, чтобы пользователям было максимально удобно пользоваться им. Надеемся, что в дальнейшем вы будете довольны интерфейсом нашего приложения. Показать 2 ответа

Ужасное отношение продавцов к покупателям и не только...

alfrese 19 июня, 2024 год

Заказ №39755782-0139 сделанный из-за рубежа (Китай). 17.06.2024 г. я получил устройство, которое не соответствует описанию в карточке товара на сайте Ozon, а именно это устройство не пурифайер и его нельзя подключать к водопроводу с давлением на входе: 0.1~0.3 Mpa. Его вообще нельзя подключать к воде с каким-либо давлением, так как он сам качает воду. Данное устройство можно подключать только к... Читать отзыв Заказ №39755782-0139 сделанный из-за рубежа (Китай). 17.06.2024 г. я получил устройство, которое не соответствует описанию в карточке товара на сайте Ozon, а именно это устройство не пурифайер и его нельзя подключать к водопроводу с давлением на входе: 0.1~0.3 Mpa. Его вообще нельзя подключать к воде с каким-либо давлением, так как он сам качает воду. Данное устройство можно подключать только к резервуару с водой без давления. Так же не совпали размеры, указанные в карточке товара.
17.06.2024 г. я подал заявку на возврат товара. 18.06.2024 г. вечером продавец одобрил возврат, который я должен был отправить до 25.06.2024 г. включительно. Но уже утром 19.06.2024 г. продавец отклонил возврат мотивируя это тем, что я оставил плохой отзыв о товаре, который я был вынужден удалить, чтобы продавец снова не отклонил новую заявку на возврат товара.
Теперь то я понял, как формируются отзывы в Ozon на товар. Написал плохой отзыв - не вернешь товар продавцу, вот так и получается.
Написал в тех поддержку в чате, специалист техподдержки Дмитрий выразил глубочайшие сожаления и все на этом. Как-либо способствовать разрешению проблемы он не стал и посоветовал снова пересоздать заявку на возврат, так как предыдущая была отклонена продавцом.
Я последовал совету Дмитрия и пересоздал заявку, дополнительно в чате попросил проконтролировать исполнение данной заявки продавцом, а также вернуть мне возможность оставить отзыв на товар в будущем. Ответил мне специалист техподдержки Степан, что на товар отзыв я оставить больше не могу, так как товара больше нет в наличии у продавца. Но вот поразительно, что я прямо сейчас его могу заказать. То есть получается, что у Степана его нет в наличии, а у меня он доступен для заказа. Ну это просто какая то жесть... То есть получается, что специалисты техподдержки Ozon покрывают недобросовестных продавцов?
Итог:
Попал на очень скользкого продавца, который пытается всячески уклониться от возврата товара и которого покрывают сотрудники маркетплейса Ozon;
Отзывы на товар формируются в интересах продавца, чтобы как можно больше спихнуть товара;
Крайне не рекомендую покупать что-либо на данном маркетплейсе, в лучшем случае испытаете тяготы возврата товара обратно продавцу, а в худшем останетесь с бесполезным товаром навсегда и деньги за него вам никто не вернет, так как все построено на интересах продавца, а не покупателя;
Все низкие цены на маркетплейсе обусловлены отказом от какой-либо ответственности после получения товара, а в моем случае даже осмотреть товар при получении возможности не было, так как он из-за рубежа (по факту получил “кота в мешке”);
Вся работа маркетплейса построена на снятии с себя какой-либо ответственности, так как Ozon оказывает посреднические услуги между продавцом и покупателем, и единственное, что они исправно делают - это получают процент от сделок между продавцом и покупателем, поэтому все ваши положительные эмоции по взаимодействию с данной площадкой будут до тех пор, пока не возникнет какой-либо проблемы с товаром. Дальше вы остаетесь 1 на 1 с продавцом и все будет зависеть от его настроения. Доказать что-либо с помощью законных инструментов, особенно если заказываете из-за рубежа у вас вряд ли получится, но я, пожалуй, попробую довести это дело до финала.

Достоинства:

Широкий ассортимент товаров.

Недостатки:

Недобросовестные продавцы, некомпетентные сотрудники техподдержки, отзывы на товар формируются в интересах продавца, при заказе из-за рубежа огромный риск получить за место товара "кота в мешке", максимально сложная процедура возврата товара, купленного из-за рубежа.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Банк Ozon 22 июня, 2024 год

Здравствуйте. Благодарим за отзыв. Простите, что огорчили вас покупкой.
Проверили информацию. Заявка на возврат была отклонена потому, что товар не был отправлен после спора.

Действительно, товара сейчас нет в наличии, точные сроки поступления товара сказать нет возможности. Рекомендуем подписаться на уведомление "Узнать о поступлении". Как только он появится - вам придёт уведомление.

Продавец хочет уточнить некоторые детали по возврату товара. Видим, что вы уже связались с ним в чате.
Продавец примет решение по заявке в течение 3 дней с момента перехода её в статус "Уточните детали возврата". Отслеживать статус заявки можно в разделе "Мои возвраты" личного кабинета. Показать 1 ответ

Отзыв от женщины на складе.

Отзыв сотрудника

Ольга Веренич 19 июня, 2024 год

Когда шла на собеседование, хотела понять, справлюсь ли с физической работой. Все-таки склад как никак, но уверили, что в коллективе есть и женщины, а работа не полностью на физической нагрузке. По факту 90 % времени усправляешься с упаковкой заказов. С тяжелыми товарами помогают мужчины

Почему заблокировали? Как вернуть деньги?

Василий 19 июня, 2024 год

20.05.2024 года на сайте https://www.ozon.ru (ООО «Интернет решения», ИНН 7704217370, ОГРН 1027739244741) мной, Попковым Василием Анатольевичем, была совершена покупка товаров (заказ № 0164526236-001), а именно:
• Samsung Смартфон Galaxy S23 5G Global 8/128 ГБ, зеленый стоимостью 55 812 руб.;
• Чехол Soft Touch на Samsung Galaxy S23 5G , белый стоимостью 357 руб.
Указанные суммы оплачены мною полностью банковской картой, что подтверждается операцией по карте... Читать отзыв 20.05.2024 года на сайте https://www.ozon.ru (ООО «Интернет решения», ИНН 7704217370, ОГРН 1027739244741) мной, Попковым Василием Анатольевичем, была совершена покупка товаров (заказ № 0164526236-001), а именно:
• Samsung Смартфон Galaxy S23 5G Global 8/128 ГБ, зеленый стоимостью 55 812 руб.;
• Чехол Soft Touch на Samsung Galaxy S23 5G , белый стоимостью 357 руб.
Указанные суммы оплачены мною полностью банковской картой, что подтверждается операцией по карте от 20.05.2024 года и чеком № 4563 от 28.05.2024. Товар был получен 28.05.2024 года в пункте выдачи Озон, находящемуся по адресу: г. Самара ул. Ново-Садовая 24.
При получении проверка товара не производилась так как коробка была запечатана а товар приобретался в подарок.
В этот же день через мобильное приложение OZON я оставил заявку на возврат товара по браку, описав дефект, а именно что телефон не включается, и приложив фото. На эту заявку я получил ответ на следующий день «одобрено отнесите в пункт выдачи», как я и поступил, отнёс товар в пункт выдачи. После чего через несколько дней высветилось другое предупреждение во вкладке возвратов «товар не прошёл проверку на складе OZON, возврат не возможен». Множество раз писал в службу поддержки с просьбой объяснить причину, но ответ был только «ожидайте мы свяжемся», прошло уже много времени в течении которого я периодически писал в службу поддержки, ответ был таким же, но теперь я даже не могу зайти со своим номером или почтой на озон, заблокировали вместо предоставления ответа, в итоге я остался и без денег и без телефона.

1 согласен

Ответ представителя Банк Ozon 22 июня, 2024 год

Здравствуйте, Василий. Благодарим за отзыв. По вашему возврату №164526236-R1 проведена проверка и принято решение в отказе возврата денег, так как при осмотре смартфона, выявлено, что серийные номера несоответствуют.

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Рейтинг 4.7 из 5 на основании 7701 отзыва