Российские железные дороги отзывы с оценкой Ужасно

Поездка иот Ессентуков до Саратова.

Надежда 10 июля, 2023 год

Вечером 8 июля 2023г.с подругой сели в поезд Кисловодск - Екатеринбург. В Минеральных водах в наш вагон ( платцкарт) подсела группа учеников Зеленокумской школы в сопровождении своего преподавателя , Ольги Владимировны. Детей рассаживали в вагоне на свободные места. В нашем купе оказалось 4 подростка. Как только все расселись, то к нам пришли ещё пять детей из соседних мест. Спать... Читать отзыв Вечером 8 июля 2023г.с подругой сели в поезд Кисловодск - Екатеринбург. В Минеральных водах в наш вагон ( платцкарт) подсела группа учеников Зеленокумской школы в сопровождении своего преподавателя , Ольги Владимировны. Детей рассаживали в вагоне на свободные места. В нашем купе оказалось 4 подростка. Как только все расселись, то к нам пришли ещё пять детей из соседних мест. Спать им не хотелось, а вот послушать музыку и посмеяться с удовольствием. Всё это веселье продолжалось до трёх часов ночи, пока другие пассажиры не стали возмущаться . Их сопровождающий развила детей по местам. Утром веселье продолжилось. В 10 утра начальник поезда, молодой парень, пришел с опросом как нам поездка. Когда мы сказали, что у нас слишком шумно и могут ли находиться на боковых сиденьях сразу 9 человек , он ответил, что это нормально и они могут делать, что хотят. Это был призыв к действию. Молодёж включила музыкальную колонку и стала прыгать по полкам. Всем это мешало, но все кто проходил мимо ( проводник, начальник поезда, полиция, другие проводники..)опускали глаза и мило улыбались. Педагог говорила, что молодёж самоутверждается и мешать им нельзя. И мы должны потерпеть. Итог. На нас летели с верхних полок вещи, подушки, сумки, а ночью прилетели в голову красотки. Вместо отдыха мы с подругой мы не спали 27 часов. Отпуск испорчен и придется лечить нервы.

Ответ представителя Российские железные дороги 10 июля, 2023 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки. Нам очень жаль, что поездка оставила у Вас неприятные впечатления. Нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета, дату поездки и номер вагона. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Духота в вагоне

Виктория 8 июля, 2023 год

Едем поездом 129С (Анапа-Красноярск). Выехали вчера 07.07.2023 в 19.40 и сразу был вагон со сломанным кондиционером. В вагоне духота, кондиционер включают раз в час на 1 минуту, а потом выключают. Проводник объясняет это экономием батареи, хотя сюда мы ехали поездом 242/243 в вагоне круглые сутки была комфортная температура. Сегодняшний проводник говорит что этого быть не может. Экономия энергии на законодательном... Читать отзыв Едем поездом 129С (Анапа-Красноярск). Выехали вчера 07.07.2023 в 19.40 и сразу был вагон со сломанным кондиционером. В вагоне духота, кондиционер включают раз в час на 1 минуту, а потом выключают. Проводник объясняет это экономием батареи, хотя сюда мы ехали поездом 242/243 в вагоне круглые сутки была комфортная температура. Сегодняшний проводник говорит что этого быть не может. Экономия энергии на законодательном уровне РЖД должна соблюдаться. То что он не успевает его включать объясняет еще и тем, что в ночь работает 1 проводник на 2 вагона. Мне кажется это ни как не должно волновать пассажиров. В нашем вагоне температура 32 градуса ночью и до 34 днем, вагон номер 4. Дышать не возможно, все потеют, дети страдают заложенными носами. Все потные.
И проводники, и начальник поезда в курсе ситуации. Нам предложили альтернативу. Ходить в 8 вагон в душ, БЕСПЛАТНО! Правда этого душа хватает до того момента, пока не дойдёшь в свой 4 вагон. А тут БАНЯ!
Как можно выпускать вагон в рейс со сломанным кондиционером? Ведь неисправность проявилась сразу же, на начальной станции и говорить, что не знали, не пройдёт. Зачем вообще принимали такой вагон?
В общем, поездка адовая. Нам ехать еще более 2 суток, как мы вынесем эту дорогу одному богу известно.

Ответ представителя Российские железные дороги 8 июля, 2023 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки. По всем вопросам в пути следования рекомендуем обращаться к проводнику и начальнику поезда. Они всегда стараются сделать все от них зависящее, чтобы поездки пассажиров прошли максимально комфортно. Если Ваше обращение в пути следования было оставлено без внимания или поездной бригаде не удалось устранить проблему на месте, Вы можете прислать нам детальную информацию и реквизиты поездки (номер билета или дату, номер вагона и номер места) в группу "ВКонтакте": https://vk.com/luchshe_poezdom

Не работает кондиционер

Ирина 8 июля, 2023 год

Едем в данный момент на поезде 359 Калининград-Адлер, вагон 24,в вагоне не работает кондиционер, весь маршрут обещают его починить, но дело с мёртвой точки не двигается. Неужели на протяжении всего пути нельзя найти специалиста по ремонту кондиционера? И вообще, если вагон не соответствует заявленным на сайте параметрам, зачем выпускать его на маршрут. В вагоне много детей, а также есть животные,... Читать отзыв Едем в данный момент на поезде 359 Калининград-Адлер, вагон 24,в вагоне не работает кондиционер, весь маршрут обещают его починить, но дело с мёртвой точки не двигается. Неужели на протяжении всего пути нельзя найти специалиста по ремонту кондиционера? И вообще, если вагон не соответствует заявленным на сайте параметрам, зачем выпускать его на маршрут. В вагоне много детей, а также есть животные, представьте, какого им в душном помещении.

Ответ представителя Российские железные дороги 8 июля, 2023 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки. По всем вопросам в пути следования рекомендуем обращаться к проводнику и начальнику поезда. Они всегда стараются сделать все от них зависящее, чтобы поездки пассажиров прошли максимально комфортно. Если Ваше обращение в пути следования было оставлено без внимания или поездной бригаде не удалось устранить проблему на месте, Вы можете прислать нам детальную информацию и реквизиты поездки (номер билета или дату, номер вагона и номер места) в группу "ВКонтакте": https://vk.com/luchshe_poezdom

Переплата за проезд

Денис Александрович 7 июля, 2023 год

Купил белет на обычную электричку, по ошибке сёл в экспресс, хотел доплатить контралëру, получилось на 160 руб больше. РЖД мошенники и грабители, надеюсь что ваша шарашкина контора кончит очень плохо, здоровье желать не буду.

Несоответствие качества заявленной услуги.

Гость 7 июля, 2023 год

Поезд 176ЭА Симферополь- Москва, 07.07.2023г. Не работает кондиционер, в вагоне +35 градусов. Ужасный вагон купе, номер 9. За такие деньги!!!

Станция Цон город Орел

Гость 7 июля, 2023 год

Станция Цон (г.Орёл) данная станция находится в центре Орла.На перроне стоит 2 скамейки,перон большой,собирается по 100 человек,люди стоят!Сесть некуда!Пенсионеры стоят на жаре,дети тоже стоят!Почему нельзя добавить больше скамейк?Почему не для людей сделано?Где мусорные баки?Для курения места нет!Люди курят на углу и тут же бросают!О какой может быть речь чистоте ,если вы не можете предоставить такие условия для общества!!!РЖД одна из... Читать отзыв Станция Цон (г.Орёл) данная станция находится в центре Орла.На перроне стоит 2 скамейки,перон большой,собирается по 100 человек,люди стоят!Сесть некуда!Пенсионеры стоят на жаре,дети тоже стоят!Почему нельзя добавить больше скамейк?Почему не для людей сделано?Где мусорные баки?Для курения места нет!Люди курят на углу и тут же бросают!О какой может быть речь чистоте ,если вы не можете предоставить такие условия для общества!!!РЖД одна из самых крупных компании в РФ,почему не может позаботиться о перронах и станция!Ну можно же хоть привести в порядок!

Ушла раньше, чем положено по расписанию.

[email protected] 7 июля, 2023 год

Электропоезд 6807, отправлением из Электрогорска 07.07.2023г. отправился 7:52, вместо 7:54. Люди поднимаются на платформу, а он поехал. Люди опоздали по своим делам. Нельзя так.

В вагоне не работал кондиционер!

Гость 6 июля, 2023 год

Выполняла поездку по билету
Поездка КРАСНОДАР 1 - АДЛЕР
Дата отправления - 05.07.2023 09:32 (МЕСТНОЕ МСК)
Дата прибытия - 05.07.2023 19:02 (МЕСТНОЕ МСК)
Номер поезда - 249НА
Вагон - 04
Место - 013
Номер билета - 74683912693536
В вагоне не работал кондиционер. Полный вагон пассажиров, как в газовой камере. На улице жара 36 градусов. Это какой-то ад, а не поездка! Слава Богу никто не схватил сердечный приступ…... Читать отзыв Выполняла поездку по билету
Поездка КРАСНОДАР 1 - АДЛЕР
Дата отправления - 05.07.2023 09:32 (МЕСТНОЕ МСК)
Дата прибытия - 05.07.2023 19:02 (МЕСТНОЕ МСК)
Номер поезда - 249НА
Вагон - 04
Место - 013
Номер билета - 74683912693536
В вагоне не работал кондиционер. Полный вагон пассажиров, как в газовой камере. На улице жара 36 градусов. Это какой-то ад, а не поездка! Слава Богу никто не схватил сердечный приступ… Остановка в Горячем Ключе 2 часа! На перроне как на сковородке!

Недостатки:

Очень высокая температура в вагоне! Не работает кондиционер. Поездка с Краснодара до Адлера больше 10ти часов! Духота как в газовой камере. Крайне некомфортная поездка получилась…

Ответ представителя Российские железные дороги 7 июля, 2023 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.
Нам очень жаль, что поездка оставила у Вас неприятные впечатления. По всем вопросам в пути следования рекомендуем обращаться к проводнику и начальнику поезда. Они всегда стараются сделать все от них зависящее, чтобы поездки пассажиров прошли максимально комфортно.
Мы благодарны за Вашу обратную связь. Передали Ваш отзыв причастным.

Электрички г.Волгоград

Ксения Р 6 июля, 2023 год

Просто ужасно! В летнее время, в самые жаркие часы, особенно вечером, ставят на маршрут электричку без кондиционирования! Хотя в зимний сезон в это время курсировали комфортные поезда

Ни каких дополнительных поездов нет

Татьяна 6 июля, 2023 год

Сегодня 6.07.2023. Унаю о введении дополнительных поездов на юг, звоню в службу поддержки клиентов РЖД, и что я узнала, ни каких дополнительных поездов нет и не будет, из Санкт-Петербурга в Анапу, мало того оператор Галя, мне вообще заявила, что ни какой информации у них нет, так что опять наврали, у меня такое ощущение что там работают одни вруны, такой отстой... Читать отзыв Сегодня 6.07.2023. Унаю о введении дополнительных поездов на юг, звоню в службу поддержки клиентов РЖД, и что я узнала, ни каких дополнительных поездов нет и не будет, из Санкт-Петербурга в Анапу, мало того оператор Галя, мне вообще заявила, что ни какой информации у них нет, так что опять наврали, у меня такое ощущение что там работают одни вруны, такой отстой этот их сайт, мы только сайтом Туту пользуемся, позорище а не РЖД!!!?

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни, кроме фирменных поездов и сапсана

Ответ представителя Российские железные дороги 6 июля, 2023 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Подробная информация о назначении дополнительных поездов размещена по ссылке: https://fpc.ru/ru/7070/page/104069?id=285146

Только трындение, что всё прекрасно

Марина П 5 июля, 2023 год

Мск-Ульяновск.05. 07.2023Сидячий вагон. И всё вроде бы ничего, и поезд новый, и сиденья удобные, и кулер. Вежливый проводник. Но. Кондицинионер (!). Холодно. Все пассажиры укутались во всё, что было у них в чемоданах. Шумит жутко, всю дорогу гул в ушах. Иногда выключался(или выключали) и тогда переставало вонять мокрыми тряпками. Зато начальник поезда сказала, всё прекрасно у вас в вагоне, плюс... Читать отзыв Мск-Ульяновск.05. 07.2023Сидячий вагон. И всё вроде бы ничего, и поезд новый, и сиденья удобные, и кулер. Вежливый проводник. Но. Кондицинионер (!). Холодно. Все пассажиры укутались во всё, что было у них в чемоданах. Шумит жутко, всю дорогу гул в ушах. Иногда выключался(или выключали) и тогда переставало вонять мокрыми тряпками. Зато начальник поезда сказала, всё прекрасно у вас в вагоне, плюс 24. Может оно и плюс, но когда дует всю дорогу и стоит вонь, то мягко говоря, неприятно(!)

Ответ представителя Российские железные дороги 6 июля, 2023 год

Здравствуйте! По всем вопросам в пути следования рекомендуем обращаться к проводнику и начальнику поезда. Они всегда стараются сделать все от них зависящее, чтобы поездки пассажиров прошли максимально комфортно. Если ваше обращение в пути следования было оставлено без внимания или поездной бригаде не удалось устранить проблему на месте, вы можете прислать нам детальную информацию и реквизиты поездки (номер билета или дату, номер вагона и номер места). Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте»: https://vk.com/luchshe_poezdom.

Кто работает на кассах?

Любовь 5 июля, 2023 год

За 2 месяца до поездки в Ростов купили билеты. 3 раза! З РАЗА! просили верхнюю боковушку. Нас еще переспросили зачем такое неудобное место. Нет мы опять - верх бок. В итоге заходим в поезд все боковушки обыскали нет такого места. Оказалось верхнее, но где 4места. Я ревела почти всю ночь. Ладно мы - мы 1 раз... Читать отзыв За 2 месяца до поездки в Ростов купили билеты. 3 раза! З РАЗА! просили верхнюю боковушку. Нас еще переспросили зачем такое неудобное место. Нет мы опять - верх бок. В итоге заходим в поезд все боковушки обыскали нет такого места. Оказалось верхнее, но где 4места. Я ревела почти всю ночь. Ладно мы - мы 1 раз ничего не знаем, но работник кассы явно не месяц работает. И она дура? Не знала где у поезда боковушки? Ужасно. Летали бы самолете никогда на поезде бы ребенка не пустила. И ведь все это продолжают терпеть. И дело не в хороших соседях. Не надо людей хоть обманывать.

Ответ представителя Российские железные дороги 6 июля, 2023 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки. Нам очень жаль, что поездка оставила у Вас неприятные впечатления. Чтобы избежать повторения подобного случая в дальнейшем, нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, сообщите нам где и в какой кассе приобретался билет и оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Петербург-Ессентуки

Трунова Наталья. 5 июля, 2023 год

Отправила своих маму и ребенка 11 лет в санаторий, в Ессентуки. Ехали прямым поездом, вагоны 2 и 12. Такого убожества в вагонах не видела никогда. Старые, тесные, отделанные тёмным, синтетическим дермантином, который издает жуткий химический запах. Кондиционера, можно сказать, что нет. За что РЖД так не любит своих пассажиров?.. Я даже в глубоком детстве ездила в более удобных вагонах, а... Читать отзыв Отправила своих маму и ребенка 11 лет в санаторий, в Ессентуки. Ехали прямым поездом, вагоны 2 и 12. Такого убожества в вагонах не видела никогда. Старые, тесные, отделанные тёмным, синтетическим дермантином, который издает жуткий химический запах. Кондиционера, можно сказать, что нет. За что РЖД так не любит своих пассажиров?.. Я даже в глубоком детстве ездила в более удобных вагонах, а сейчас 2023 год.. Мама говорит, что по дороге сломался титан, было ощущение, что вагон прямо на ходу и развалится. Благо, что проводники очень старались. К ним - никаких претензий.
Нельзя же "облизывать" только московское направление - страна большая, надо думать об удобстве и остальных пассажиров.. Сын сказал: мама, больше даже не покупай билеты на поезд, только самолетом. И я с ним согласна. Обидно за то, что такой гигант, как РЖД, так унижает пассажиров нечеловеческими условиями поездки.

Ответ представителя Российские железные дороги 5 июля, 2023 год

Здравствуйте, Наталья! Это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» — дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки. 

Улучшение качества предоставляемых пассажирам услуг, в том числе и обновление подвижного состава – ключевое направление работы АО «ФПК». Мы ежегодно проводим обновление парка пассажирских вагонов и продолжим это делать, чтобы повысить комфорт перевозок. К сожалению, обновить сразу все пассажирские вагоны по объективным причинам невозможно, но мы работаем в этом направлении.

Чуть не высадили

Гость 5 июля, 2023 год

Ехал на электричке Кизел-Пермь-2 05.07.2023 с утра, оборудование у кассирши не считало мою банк карту, она выхватила мою карту из рук и так она прикладывала ее ещё несколько раз пока её не заблокировало. Прошу наказать даную кассиршу Осыка Е.В., за отсутствие тактичности и несоблюдения элементарных правил поведения с клиентом, после чуть не высадила, хорошо что ещё есть добрые люди,... Читать отзыв Ехал на электричке Кизел-Пермь-2 05.07.2023 с утра, оборудование у кассирши не считало мою банк карту, она выхватила мою карту из рук и так она прикладывала ее ещё несколько раз пока её не заблокировало. Прошу наказать даную кассиршу Осыка Е.В., за отсутствие тактичности и несоблюдения элементарных правил поведения с клиентом, после чуть не высадила, хорошо что ещё есть добрые люди, переводом отправил деньги напротив сидящей девушке, она за меня оплатила проезд.

Я просто в шоке от поездки...

Иванченко Юлиана 4 июля, 2023 год

Ехала в поезде Ростов-Махачкала 03.07.2023, четвёртый вагон.
Остановка в 23.15 - должна была выйти в Армавире. Но.....двери в вагоне проводник не открыл (точнее, проводника вообще во время поездки не наблюдалось - возможно спал, не знаю). Подошла к двери вагона за две мин. до остановки поезда, двери были замкнуты. Прошла через вагон к другой двери, эффект оказался тот-же. После чего, пошла... Читать отзыв Ехала в поезде Ростов-Махачкала 03.07.2023, четвёртый вагон.
Остановка в 23.15 - должна была выйти в Армавире. Но.....двери в вагоне проводник не открыл (точнее, проводника вообще во время поездки не наблюдалось - возможно спал, не знаю). Подошла к двери вагона за две мин. до остановки поезда, двери были замкнуты. Прошла через вагон к другой двери, эффект оказался тот-же. После чего, пошла в соседний вагон, где увидела проводницу пятого вагона. Объяснила ей, что не могу выйти, так как двери замкнуты (объяснила ей, что это моя остановка). На что получила ответ - подождите, я сейчас открою. В итоге, пока проводница дошла, поезд тронулся (так как остановка в Армавире длится 2-3 мин.)
Потом, когда поезд уже был на ходу, она открыла дверь и предложила выйти. Но вы-же не будете прыгать, поэтому не нервничайте, мы вас высадим в Невинномыске.
Какой Невинномыск? Мне домой надо! Сегодня! До 8 утра!!@
Денег нет (так как билет куплен уже был), на банковской карте 79 рублей! Я до дома как добираться должна? Пешком? Пошла искать начальника поезда. Начальник предложил аналогичный выход - мы вас высадим в Невинномыске, я вам дам 2000 на такси (я при нём зашла в приложение яндекс-такси, его стоимость была 2850 рублей!!!). В ответ - могу дать только 2000 и добирайтесь на такси. В итоге, дал 2000 и высадили меня в Невинномыске.
Одно радует - мир не без добрых людей! В этом поезде ехал военнослужащий и встречал его начальник на пероне. Я подошла к ним, попросила помочь мне в сложившейся ситуации (подошла к ним, так как мой муж тоже был офицером, на моё счастье у меня было с собой удостоверение, это подтверждающее). Данил Жерноков (военнослужащий) вызвал мне такси, посадил в него и добавил денег на поездку. Благодаря ему я оказалась дома.
Хочу выразить огромную благодарность Данилу Жернокову и его родителям за то, что воспитали отзывчивого и человечного парня! Так-же благодарю командование части за такого военнослужащего! Желаю ему здоровья и успехов во всём и всегда (в любой ситуации оставаться справедливым)!
А вот на работу сотрудников поезда 262 (4 вагон), Ростов Главный - Махачкала, пожалуй надо обратить внимание и принять соответствующие меры!
Кстати, там были и пассажиры (в Армавире), которые не могли попасть в вагон. Ко мне женщина в поезде подошла, услышав мои возмущения - она на последних секундах успела запрыгнуть в соседний вагон!

Недостатки:

Безответственность проводника 4-го вагона.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Российские железные дороги 5 июля, 2023 год

Здравствуйте, Юлиана! Это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» — дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что вагон оставил у Вас неприятные впечатления. Чтобы избежать повторения подобного случая в дальнейшем, нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте в комментариях Ваш номер билета. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте»: https://vk.com/luchshe_poezdom. Показать 1 ответ

Пассажирский поезд 536

Гость 4 июля, 2023 год

Воспользовались услугами РЖД 24-25 июня 2023 года поезд 536 вагон 6 купе. НЕ РАБОТАЛ кондиционер при температуре воздуха выше 30 градусов по Цельсию. Открытые окна в коридоре проблемы не решали. От жары невозможно уснуть. Руководитель поездной бригады предлагал перейти в плацкартный вагон в разные купе, мы с супругой приобрели билеты в купейный вагон в одно купе - поэтому мы отказались.... Читать отзыв Воспользовались услугами РЖД 24-25 июня 2023 года поезд 536 вагон 6 купе. НЕ РАБОТАЛ кондиционер при температуре воздуха выше 30 градусов по Цельсию. Открытые окна в коридоре проблемы не решали. От жары невозможно уснуть. Руководитель поездной бригады предлагал перейти в плацкартный вагон в разные купе, мы с супругой приобрели билеты в купейный вагон в одно купе - поэтому мы отказались. В билете указана услуга - кондиционер, этой услуги оказано не было.

Ответ представителя Российские железные дороги 5 июля, 2023 год

Здравствуйте! Это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» — дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что вагон оставил у Вас неприятные впечатления. Чтобы избежать повторения подобного случая в дальнейшем, нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте в комментариях Ваш номер билета. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте»: https://vk.com/luchshe_poezdom.

Старые вагоны

Елена 4 июля, 2023 год

Поезд 563 вагон 5 Москва. - Анапа. Ужас все старое, туалет древний. Хотя соседний туалет био. Извените а деньги за билет те же что и у нас. Ответ что летом загруженность до моря все едут. Так готовьте сани летом а вы зимой! Мы что скоты? Ответ ходите в туалет в соседний вагон! Люди мы в каком веке живём.... Читать отзыв Поезд 563 вагон 5 Москва. - Анапа. Ужас все старое, туалет древний. Хотя соседний туалет био. Извените а деньги за билет те же что и у нас. Ответ что летом загруженность до моря все едут. Так готовьте сани летом а вы зимой! Мы что скоты? Ответ ходите в туалет в соседний вагон! Люди мы в каком веке живём. Если бы не ситуация с самолётами (до Анапы не летают, пока) ржд никогда бы не воспользовалась, такие сюрпризы жесть. Все грязное заляпанные зеркала в купе.

Российские железные дороги - Старые вагоны

Достоинства:

Пока рвботает кондиционер!

Ответ представителя Российские железные дороги 4 июля, 2023 год

Здравствуйте! Это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» — дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что вагон оставил у Вас неприятные впечатления. Чтобы избежать повторения подобного случая в дальнейшем, нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте в комментариях Ваш номер билета. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте»: https://vk.com/luchshe_poezdom.

Плохое качество обслуживания машинистов Ярославского направления.

Гость 4 июля, 2023 год

7 утра. На улице 15 градусов. Машинист Ярославского направления от станции Фрязево включил кондиционер на холод. Совсем с головой не дружит .

Электричка пришла не на тот путь.

Юлия 3 июля, 2023 год

Станция Горьковское Лен.обл. Выборгский район. Опоздала и пришла на другой путь. Ничего не объявляли, людям пришлось бежать перед товарным поездом через пути, чтобы сесть на электричку с другой платформы.
В моей жизни это первый раз. Прошу принять меры, чтобы этого не повторилось.

поездка на поезде 697 проводник Кирилл

Гость 2 июля, 2023 год

Ужасный 4 вагон. Проводник Кирилл не убирается, в своем купе спит, не обслуживает пассажиров. Не достучаться. Положенных два раза влажная уборка не проводится. В туалет зайти невозможно

Ответ представителя Российские железные дороги 2 июля, 2023 год

Здравствуйте! Это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» — дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Чтобы избежать повторения подобного случая в дальнейшем, нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте в комментариях Ваш номер билета. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте»: https://vk.com/luchshe_poezdom.

Анапа-Москва 563

Андрей 2 июля, 2023 год

Стоим больше чем едем, стоим по 30-60мин, при этом кондиционеры отключают, ипосажирав на улицу не выпускают. Вагоны даже купе розетками на 220в не оборудованы,кондиционеры то работают то не работают вагоны старые ужас!!!! В сизон отпусков каникул, люди отдахнувшие и на вам чтобы не расслабляться

Достоинства:

Что доехал живой

Недостатки:

Следующий раз буду внимательней выбирать поезда

Ответ представителя Российские железные дороги 2 июля, 2023 год

Здравствуйте! Это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» — дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Чтобы избежать повторения подобного случая в дальнейшем, нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте в комментариях Ваш номер билета. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте»: https://vk.com/luchshe_poezdom.

Поезд 339 вагон 14

Ольга 30 июня, 2023 год

Ехала на поезде 339 с Волгограда в саранск 27 июня
Возле поезда не было проводника чтоб проверить документы , стояла ждала решила зайти в вагон , проводник сидела болтала с другим проводником в купе , проверила документы и на протяжении всего пути я ее больше не видела . Обычно проводники рассказывают где что находится , какие есть услуги , ничего... Читать отзыв Ехала на поезде 339 с Волгограда в саранск 27 июня
Возле поезда не было проводника чтоб проверить документы , стояла ждала решила зайти в вагон , проводник сидела болтала с другим проводником в купе , проверила документы и на протяжении всего пути я ее больше не видела . Обычно проводники рассказывают где что находится , какие есть услуги , ничего этого не происходило . Подошла купить сливки к кофе , она скушала закончились и на этом все . Вагон 14

Ответ представителя Российские железные дороги 30 июня, 2023 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Чтобы избежать повторения подобного случая в дальнейшем, нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте в комментариях Ваш номер билета. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте»: https://vk.com/luchshe_poezdom

Скоростной поезд Владимир-Москва

Гость 30 июня, 2023 год

Впервые воспользовалась скоростным поездом Владимир-Москва, ехала из Петушков. Да, удобно, что берёшь билеты и у тебя уже есть место и не надо стоять, да удобно,что как в поезде предлагают воду и еду, но цена за 645 руб за такие ужасные вагоны - это перебор. Грязь- когда мыли не понятно, антисанитария полная, ручки дверей сломаны, ржавчина повсюду. Не советую, противно, не... Читать отзыв Впервые воспользовалась скоростным поездом Владимир-Москва, ехала из Петушков. Да, удобно, что берёшь билеты и у тебя уже есть место и не надо стоять, да удобно,что как в поезде предлагают воду и еду, но цена за 645 руб за такие ужасные вагоны - это перебор. Грязь- когда мыли не понятно, антисанитария полная, ручки дверей сломаны, ржавчина повсюду. Не советую, противно, не удобно и ужасно.

Российские железные дороги - Скоростной поезд Владимир-Москва

Достоинства:

Время в пути сокращается на час

Недостатки:

Цена завышена намного за такие поезда и сервис.

Ответ представителя Российские железные дороги 1 июля, 2023 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» — дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Чтобы избежать повторения подобного случая в дальнейшем, нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте в комментариях номер Вашего билета. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «ВКонтакте»: https://vk.com/luchshe_poezdom.

Отвратительное отношение к пассажирам

Гость 30 июня, 2023 год

Поезд 662 м Кинешма- Москва, 29.06 выезжали с Кинешмы, 4 вагон.Встретили очень приветливо,все было очень комфортно, но утром была другая молодая девушка, на просьбу продать кофе было столько негатива, вся не довольная, хлопает дверями от злости, может не выспалась? Часто езжу с Кинешмы, но такое вижу первый раз.

Ответ представителя Российские железные дороги 30 июня, 2023 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Чтобы избежать повторения подобного случая в дальнейшем, нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте в комментариях Ваш номер билета. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте»: https://vk.com/luchshe_poezdom

Электричка "Комфорт" на дальнюю дистанцию.

Ирина 29 июня, 2023 год

Здравствуйте. Какой кретин пускает электрички "Комфорт" на дальние расстояния в дачный сезон? Мест на треть меньше, народ стоит. Люди с тележками едут, их много.
Включайте голову, пожалуйста. Электричка до Оредежа, 9-19 с "Проспекта Славы" в четверг полна! Была бы обычная, почти все бы сидя ехали. До Павловска - самое то, туристы, туда-сюда, короткий перегон. Но не на дальняк.

Электричка Захарово-Москва 5:50

[email protected] 29 июня, 2023 год

Каждое утро сталкиваешься с тем, что в ней спят бомжи в первом вагоне. Войти не возможно в вагон. Почему сотрудники не следят за чистотой состава. Мало того что от туалета воняет, так и еще от бомжей. Только электричка Захаровская в оба направления вечно грязная.

Отзыв о работе сотрудника РЖД на станции Морозки в МО (27 июня 2023, около 20 часов)

Чернова Ольга Павловна 28 июня, 2023 год

Здравствуйте, хотела бы поделиться работой сотрудницы РЖД на станции Морозки Московская область, время инцидента 27 июня 2023 около 20 часов.
Я приехала в гости в МО и мне нужно было срочно вечером вернуться в Москву. Я не пользуюсь электричками и для меня сложно понять едет до нужной мне станции в Москве электричка или нет. Я столкнулась с грубостью и я бы... Читать отзыв Здравствуйте, хотела бы поделиться работой сотрудницы РЖД на станции Морозки Московская область, время инцидента 27 июня 2023 около 20 часов.
Я приехала в гости в МО и мне нужно было срочно вечером вернуться в Москву. Я не пользуюсь электричками и для меня сложно понять едет до нужной мне станции в Москве электричка или нет. Я столкнулась с грубостью и я бы сказала наездом со стороны сотрудницы РЖД на станции Морозки. Сотрудница сидит и продает билеты, она как первая помощь, к которой можно обратиться с вопросом. Я в не знакомом месте, вечер, мне не понятно ехать на данной электричке до нужной мне станции или мне лучше поехать на следующей. Посмотрите в интернете, сказала мне сотрудница, что там написано..., а у меня нет интернета..., я не знаю где смотреть... Почему сотрудница не вежлива, не может помочь нуждающемуся человеку, это ее работа, она за это получает зарплату. Во-общем "облила" меня своим отвратительным настроением, голосом, да просто хамством. Помог мне пассажир, который услышал это хамское отношение и тоже был поражен таким отношением. Я рекомендую РЖД ввести обязательное обучение и сдачу экзаменов по этике, умению разговаривать с людьми и просто человечности. (на фото сотрудница РЖД станция Морозки МО, 27 июня 2023 года) Спасибо!

Недостатки:

Грубое, хамское, не вежливое отношение сотрудницы РЖД на станции Морозки в МО!
Не желание помочь человеку, ответить на вопрос согласно своих должностных обязанностей!

Направление юг

Андрей 28 июня, 2023 год

Чё за хрень ,у вас билеты на южное направление нужно брать за 2- года? Прихожу сегодня в кассу ни одного свободного купе нету , чтобы семью в отпуск отвести

Нет поездов

Гость 28 июня, 2023 год

Из Санкт Петербурга в сторону Новгородской обл. один только поезд - ласточка и всего 5 вагонов!! Их скупают сразу и покупайте на Сапсан за 20к₽, чтоб на выходные выехать. РЖД это не для людей, это для денег!!!

Ужас что творится

Гость 28 июня, 2023 год

Хотели поехать в Адлер из Саранска, не понятно как выкидывает билеты, взяли привычку кидать боковушки потом верхние. Что за идиотизм!!!! Хотели поехать с семьёй, 4человека, нам что детей по всему поезду разводить. Барак полный, что хотят то и творят, ни кокого контроля за ними,. Цены вообще не понятные, утром одни вечером другие. Буду писать в выше стоящие органы.

Российские железные дороги отзывы
с оценкой «Ужасно»

Поездка иот Ессентуков до Саратова.

Духота в вагоне

Не работает кондиционер

Переплата за проезд

Несоответствие качества заявленной услуги.

Станция Цон город Орел

Ушла раньше, чем положено по расписанию.

В вагоне не работал кондиционер!

Электрички г.Волгоград

Ни каких дополнительных поездов нет

Только трындение, что всё прекрасно

Кто работает на кассах?

Петербург-Ессентуки

Чуть не высадили

Я просто в шоке от поездки...

Пассажирский поезд 536

Старые вагоны

Плохое качество обслуживания машинистов Ярославского направления.

Электричка пришла не на тот путь.

поездка на поезде 697 проводник Кирилл

Анапа-Москва 563

Поезд 339 вагон 14

Скоростной поезд Владимир-Москва

Отвратительное отношение к пассажирам

Электричка "Комфорт" на дальнюю дистанцию.

Электричка Захарово-Москва 5:50

Отзыв о работе сотрудника РЖД на станции Морозки в МО (27 июня 2023, около 20 часов)

Направление юг

Нет поездов

Ужас что творится

Транспортные услуги

Вопросы и ответы