Ростелеком отзывы клиентов
Ростелеком отзывы клиентов
Ростелеком
ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее
Рейтинг 2.3 из 5 на основании 12489 отзывов
Телекоммуникации и связь
Вопросы и ответы
- расторжение договора
- квитанция
- Три месяца не работает домашний телефон
- Как не умели работать, так и не работают?
- Расторжение договора и возврат оборудования.
- Как результативно добиться расторжения договора?
- Не работает интернет
- Не работает домашний телефон, как отключить услугу
- Сбой на линии
- когда перестанете терреризировать меня оборудование забрали аквитанции шлете БАТЫГИНА М П буду жаловаться в Москву
Ростелеком- эта компания не имеет права так называется.
Сколько ждать подключения ?!
Самая ужасная компания!!!
К соседям приходил мастер "Ростелекома" и менял кабель.
Как оказалось позднее методом тыка он отключал все кабеля и отключил наш кабель, после чего у нас не работает 3 телевизора.
Позвонили в "Ростелеком" , оставили заявку, обещали прислать мастера и все исправить.
3 день врут о том, что мастер пришел и все сделал , но он так и не... Читать отзыв Люди не обращайтесь в данную компанию!
К соседям приходил мастер "Ростелекома" и менял кабель.
Как оказалось позднее методом тыка он отключал все кабеля и отключил наш кабель, после чего у нас не работает 3 телевизора.
Позвонили в "Ростелеком" , оставили заявку, обещали прислать мастера и все исправить.
3 день врут о том, что мастер пришел и все сделал , но он так и не приходил.
Заставляют каждый раз оформлять заявку.
Операторы не зная, что ответить на заданный вопрос бросают трубки! что недопустимо в данной работе!
Ужасное отношение к клиентам!
Будем обращаться в Департамент с официальным письмом.
Бандитская контора
коллекторский свинский интернет
Прощло 2 года! позванили коллекторы и сказали, что у меня задолжность 225рублей , что вышлют реквизиты по которым нужно оплатить долг, смс пришло через несколько часов там уже сумма была в два раза больше. Звонила несколько раз в ростелеком, кто что говорит....
один сказал,что это мошейники, другая сказала -Да это мы передали ваш долг коллекторам в июне 2016года. Никто из сотрудников не позванил и не предупредил за два года об этом долге,телефон тот же, я и сейчас пользуюсь этими услугами на другой квартире,они каждый месяц звонят насчет всяких подключениях и акциях , но предупредить о долге не захотели,а зачем!!!! им не выгодно потому что они работают вместе с коллекторами , скорее всего в одном офисе. А может это одни и теже... А когда звонила коллекторам, на звонок отвечала по голосу и интонации одна и таже, но представлялась разными именами , мне даже смешно стало, а на следующий день прислали несколько смс с угрозами. ВОПРОС- КАКОЕ ПРАВО ИМЕЮТ СОТРУДНИКИ РОСТЕЛЕКОМА РАЗГЛАШАТЬ НАШИ ДАННЫЕ! Нужно принимать какие либо меры! Идти в прокуратуру пускай они с этим разбираются!..........
У кого была такая ситуация,расскажите как вы поступили и чем все закончилось?
ЭТО ПОЛНЫЙ БЕСПРИДЕЛ!!!!!!!!
Кошмар!
Для проверки скорости передачи данных рекомендуем воспользоваться сайтом speedtest.net. На время тестирования желательно завершить работу всех программ, использующих подключение к интернету. Скриншот с результатом проверки скорости пришлите нам на почту: [email protected]. Также укажите точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, ФИО по договору, контактный телефон, номер лицевого счета. Постараемся Вам помочь.
Отстой
Ужас!!!
гость
Отвратительное обслуживание городского телефона.
Ну очень плохое качество. Услуги.
Ну очень плохое качество.
До этого
еще добавлю
ростелеком - скорость ниже заявленной
г
Необходимы ли мне услуги Ростелекома.
"Хороший Интернет"
Обман и мошенничество.
"Ростелеком" - no fun, no life...
В компании работают,сотрудники которые не заинтересованы в продажах,и
Отношеник к клиенту
Весь "Ростелеком" в одном ответе.
Воскресенье, 7 августа 2016, 12:00 +03:00 от... Читать отзыв 3 августа, здесь же на OTZYV мной был опубликован отзыв о неисправности и волоките "Ростелеком" в Краснодаре. Наладили, правда прошло "всего" неделя с момента поломки, неделя ежедневных переписок, звонков и нервов... Сегодня надо было подтвердить исполнение заявки, но я по своей "наивности" ещё и решил высказать собственное мнение о работе компании. Вот эта переписка:
Воскресенье, 7 августа 2016, 12:00 +03:00 от [email protected]:
Александр, здравствуйте.
Коллеги сообщают, что Ваша заявка №17256214 закрыта. Скажите, проблема
решена?
Да, спасибо, я сразу увидел, что работа сети с пятницы стала резко улучшаться. Вот всегда бы так, спасибо! И понимаю, что в советах вы точно не нуждаетесь, но всё же - что же не так в "Ростелекоме"? Почему одни и те же проблемы возникают с пугающей периодичностью? Я думал - может зарплата плохая? Но нет - вполне нормальная. Тогда откуда такое количество (простите, за арго, но это самые подходящие слова на мой взгляд) раздутых ламеров и отношение к клиентам как к "терпилам"? Есть в Краснодаре женщина представляющаяся инженером (вроде, по крайней мере выездные мастера ей отчитываются, запамятовал имя), вот она всё любила посылать мастеров искать скрутки. Я лично её спросил: "Зачем ко мне едет мастер, эта неисправность по вине "Ростелекома, все эти поездки только затягивают время и не решают проблем" (была та же самая поломка - май месяц) и она ответила: "Посмотрит-нет ли скруток". "Волшебные скрутки"! :-))) Может "Ростелекому" стоит на свои сервера посмотреть? На любой сервер в Краснодаре? Там хаос! Не рабочий беспорядок, а хаос, всё перепутано, завязано в клубки-это не скрутки даже-это "змеиные гнезда"! Сплошные помехи! Если выдернуть любые 10 портов-ни один обслуживающий техник не сможет их вставить обратно на свои места-и не знает, и не сможет. Просто-навести порядок в серверных и работа в разы улучшится. А хорошая работа -это и отношение к компании другое и проблем меньше, а значит и клиенты и "Ростелеком" рады. Некому? Да нет... Качественный состав сотрудников, конечно, сильно поменялся в худшую сторону (о выездном мастере Денисе, о девушке операторе заявившей: "пинг 80 это нормально." (по городу!)) до сих пор анекдоты рассказывают - вершина профнепригодности. Пришлось и с ними пересечься-полтора года назад проблема высочайшего ежевечернего пинга (от 140мс по Краснодару) решалась три (!) месяца. Три месяца ежедневных звонков и заявок, три месяца каждое утро встаешь с одной мыслью: "опять сегодня "общаться" с "Ростелекомом", опять слушать их вранье... " Это был ад! И каждый мастер, каждый инженер рассказывал "свою версию" (отмазку, сказку) о "технических работах особой сложности". А решили проблему два линейщика распутавшие скрутки на сервере. Есть ли в вашей компании работники которые видят, что происходит и способные это исправить? Есть! Меньше чем в 2009-2010, но есть. А почему всё то же, всё повторяется, всё так? Видимо срабатывает обычная "обида" - если один всё же соображает и сделает (может сделать), то за что получают такую же (а то и большую) зарплату другие - не делающие ничего и их, к сожалению, сейчас большинство? Если сегодня навести порядок в серверных - завтра (ну, через неделю) лоботрясы-техники опять превратят сервера в помойку (они о них разве, что окурки не тушат, да и то не уверен). И исчезают смысл и стимул-работать за других, тех что всё равно испортят никому не хочется. Вот и занимается компания не улучшением работы, а латанием дыр, что конечно же не улучшает работу-"рвётся" в других местах и уже даже и не "латают", а переставляют заплатки с места на место... Может инженерам отчеты о работе принимать не по телефону, а хоть изредка выезжать на сервера? И не покрывать тех кто привёл их в такое состояние? А если покрывают-значит всё устраивает или просто не понимают, не хватает подлинных знаний понять, ЧТО там твориться? Если бы "Ростелеком" половину тех сил, что тратит на отписки тратил на работу-улучшения появились бы сразу! Ваша компания приходит к студентам-компьютерщикам краснодарского политеха, зовет их работать к себе, показывает оборудование... Студенты хохочут - ни один не идёт работать к вам (если это не остро нуждающийся в деньгах станичник) - им хватает знаний, чтоб увидев снаружи сервер и его состояние понять - "здесь нормально работать нельзя". Так просто наладить работу, привести в нормальное состояние сервера, магистральное оборудование и поддерживать их... И это так сложно когда большинство работников бездельники и ламеры, а остальные "отчаявшиеся"... И вот никто не хочет подключать цифровое ТВ компании, а подключившие сдают приставки... Сейчас сотовая сеть, я бы и бесплатно не взял. Да и самой сетью "Ростелекома" не многие бы пользовались, не будь вы монополистами-остальные "провайдеры", по сути перепродают ваш интернет. Да ещё осталось огромное количество людей которые сидят в соцсетях, смотрят ютуб-они и не знают что такое пинг, падения скорости пока видео не тормозит не видят... Но даже они потихоньку учатся и их всё меньше устраивает такое отношение к ним... А компания "застыла"-появление новых услуг, и даже замена оборудования на более новое-это не то что надо потребителю, ему прежде всего важно качество и отношение. Будет качество -я сам первый прибегу и за телевидением и за симками "Ростелекома"-как в свое время одним из первых в Краснодаре пришёл за оптоволокном... А пока я с ужасом жду-когда всё опять повторится (пинг, скорость) и лелею "надежду" что нормальная работа которую наладили сейчас продлится хотя бы два месяца... Я давно уже не каждый раз обращаюсь-если мне для выполнения определенной работы пинг и скорость не критично, я уже и не жалуюсь - не треплю себе нервы, работаю при пинге в 40 по городу и скорости в 30... Сейчас будет бурная игровая осень - в октябре сразу выйдут "Battlefield", "Titanfall", "Activision" со своим "CoD" в стороне не останутся - и это не считая более мелких проектов... А открытые бета-тесты этих игр пройдут ещё раньше. Многих ли клиентов, собирающихся отдать свои деньги за эти довольно дорогие игры устроит качество "Ростелекома"? Но сейчас всё наладили - ещё раз спасибо, хотелось бы чтоб нормальная работа сети продлилась как можно дольше и не приходилось поднимать всех на уши и тратить неделю своего (и чужого) времени и нервов для решения вообщем-то совсем несложной проблемы. Спасибо.
И вот какой ответ я получил (иногда лучше жевать, чем...) :
Александр, рад, что проблема решилась. Что касается описанных Вами проблем,
то я могу оформить претензию по ним. Для этого мне необходимы максимально
подробные описания каждой упомянутой Вами ситуации, имена и контактные
данные сотрудников (если они у Вас есть), любые другие присутствующие у Вас
доказательства (фото, видео, записи разговоров). Я отправлю всю эту
информацию коллегам для инициации служебной проверки.
В этом ответе - весь "Ростелеком". Как же он любит перекладывать свою работу на других! То есть чтоб "Ростелеком" нормально функционировал - я должен выполнить их работу-причем совершенно бесплатно! :-))) И не просто работу-проверяющему стоит просто приехать без предупреждения и посмотреть-мне же предлагается стать частным детективом и провести целое расследование! Бесплатно! При наличии у них контроля качества услуг, контроля качества обслуживания и до чертиков ещё всякого неработающего "контроля"! Простите - а эти за что зарплату получают? Я как клиент-оплачиваю свой тариф и оплата включает в себя всё-в том числе и ремонт и "контроль" и отношение к клиентам. А фото, записи, скрины -конечно их предъявить можно и нужно, но уже тогда когда "Ростелеком" будет выступать ответчиком и речь будет идти об ущербах причинённых им. Вот в этом ответе - вся "политика" компании - перекладывать работу с одного на другого, заниматься волокитой и отписками - любой ерундой имитирующей "деятельность" вместо даже не настоящей, а хотя бы нормальной, приемлемой работы.
Абсурд
крик души
Так и не пришли!
обман
Халатное отношение
Мошеники? Мерзавцы!