Ростелеком отзывы

› ›

2.0 5

12416 отзывов / 960079 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Не возвращают переплату за услуги междугородней связи

Гость 4 декабря, 2020 год

13 лет пользовалась домашним московским телефоном, междугороднюю связь предоставлял Ростелеком. Внесла предоплату, чтобы в любой момент воспользоваться услугами, и долго не пользовалась. Переодически проверяла, деньги на счету все нормально. В октябре отключила домашний номер и написала заявление на возврат предоплаты, на что после моих многочисленных письменных обращений по обратной связи на сайте и звонков со стократными переключениями на специалиста мне... Читать отзыв 13 лет пользовалась домашним московским телефоном, междугороднюю связь предоставлял Ростелеком. Внесла предоплату, чтобы в любой момент воспользоваться услугами, и долго не пользовалась. Переодически проверяла, деньги на счету все нормально. В октябре отключила домашний номер и написала заявление на возврат предоплаты, на что после моих многочисленных письменных обращений по обратной связи на сайте и звонков со стократными переключениями на специалиста мне СМЕЯСЬ позвонила девушка, и сообщила, что тк предоплату я внесла более 3 лет назад, то деньги мне вернут. Я обратилась к адвокату, это незаконно. Буду писать в прокуратуру и жаловаться, пусть разберутся с этой конторой, МГТС деньги вернула сразу после заявления кстати.

Достоинства:

Раскрученный бренд

Недостатки:

Воруют деньги клиентов, и смеются над Вами!

Полный воровской притон

Руслан 4 декабря, 2020 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Подольск, ул. Академика Доллежаля 8 Каждый месяц приходится разбираться в счётах и каждый месяц выставляю огромную сумму которые должны оплатить за услуги которые они не объясняю за что именно я должна платья присылаю какойте пред сылаяс на услуги мол они сами подключились или всегда появляются какие-то левые задолженности которые они сами не могут объяснить и приходится 2 часа сидеть на телефоне пока они... Читать отзыв Каждый месяц приходится разбираться в счётах и каждый месяц выставляю огромную сумму которые должны оплатить за услуги которые они не объясняю за что именно я должна платья присылаю какойте пред сылаяс на услуги мол они сами подключились или всегда появляются какие-то левые задолженности которые они сами не могут объяснить и приходится 2 часа сидеть на телефоне пока они не решат проблему не советую не кому приобретать

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Шарлотаны

Просто ужасно

Егор Масалкин 4 декабря, 2020 год

Самый ужасный интернет во всём мире, хуже этого интернета быть не может. Постоянно надо перезагружать, ждать пока он включится и так далее. В общем одни минусы

ужасный сервис

Анна Кузнецова 4 декабря, 2020 год

Позвонила 04.12.2020 на горячую линию 8(800)100-08-00 с просьбой предоставить детализацию по услугам, которые я оплачиваю. В итоге специалист не смог предоставить данную информацию, переключил меня на другого специалиста, уже в течение более 1 часа, как я нахожусь на линии в ожидании ответа специалиста. Как я понимаю, с предоставлением сервиса информационной поддержки клиентам у данной компании явные проблемы. Также огромный... Читать отзыв Позвонила 04.12.2020 на горячую линию 8(800)100-08-00 с просьбой предоставить детализацию по услугам, которые я оплачиваю. В итоге специалист не смог предоставить данную информацию, переключил меня на другого специалиста, уже в течение более 1 часа, как я нахожусь на линии в ожидании ответа специалиста. Как я понимаю, с предоставлением сервиса информационной поддержки клиентам у данной компании явные проблемы. Также огромный минус в том, что в ЛК не представлена информация по услугам, которые привязаны к ЛС потребителя услуг. То есть я плачу не понимая за что. Буду рассматривать других поставщиков предоставляющих интернет/телевидение!

Обман клиентов

Гость 3 декабря, 2020 год

Мне подключили тариф на скорость 200 мбсек. Постояноо были сбои в скорости, оставлялись заявки, писались комментарии в колл-центре Ростелекома. В реальности был заведен кабель на 100 мбсек, это при том, что тариф оплачивался ежемесячно, на скорость 200мбс. Заявки на перепротяжку кабеля остаютсяне выполненными. Я считаю, что это заведомо злостный обман клиентов.

Сплошной обман

Елена 3 декабря, 2020 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Тверь, ул. Литвинки, д. 34 Когда связывались с оператором для подключения было сказано что это самое подключение бесплатно.Пришли два дяденьки,сказав,что договор только в электронном виде будет- итог выставили счёт и за подключение 1500 руб.к сожалению,у нас другие операторы не подключают интернет,ужас как обманывают

самое наихудшее обсулживание

Гость 3 декабря, 2020 год

в конце ноября отключали интернет, 02.12. днем отключали, 03.12. ночью отключали. Все какие-то ремонтные работы. До тех.поддержки не дозвониться, вместо обещанных "оператор ответи в течение 20 минут" (что уже само ужасно), ответили через 40 минут. Внятного ответа не получила. Жаль, что в конце ноября повелась и не расторгла договор и проплатила декабрь месяц. Однозначно, меняю. Больше таких подарков не... Читать отзыв в конце ноября отключали интернет, 02.12. днем отключали, 03.12. ночью отключали. Все какие-то ремонтные работы. До тех.поддержки не дозвониться, вместо обещанных "оператор ответи в течение 20 минут" (что уже само ужасно), ответили через 40 минут. Внятного ответа не получила. Жаль, что в конце ноября повелась и не расторгла договор и проплатила декабрь месяц. Однозначно, меняю. Больше таких подарков не желаю получать. И ни кому НЕ советую подключаться!

Мошеннические схемы конторы с громким названием Ростелеком

Гость 2 декабря, 2020 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Королев, ул. Соколова, д. 9 Хочу получить официальное объяснение от адекватного представителя Ростелеком. Эта контора с упорством неразумных навязывает услугу антивирус Касперского. На все мои звонки и увещевания операторы в унисон заявляют - то якобы это ошибка, то айтишники что то напутали.. В конце месяца приходит счет на оплату услуг и дополнительно - антивирус Касперского, налицо мошенническая схема по изъятию денежных средств!

Достоинства:

Сносный интернет

Недостатки:

Постоянное мошенничество с навязыванием допуслуг

Юридические лица, не подключайтесь к Ростелекому

Феникс 2 декабря, 2020 год

Ростелеком начисляет оплаты вне зависимости оттого, отключали они вам услуги или нет, если у вас вдруг возникла задолженность за пару месяцев. Нагло обманывают при подключении, что платите только после использования месяца, а потом интернет отключается. А то, что после отключения доступа к интернету, они продолжают также начислять - не говорят.
Воры.
Никогда не ведитесь на сладкие речи их сотрудников!
Ищите провайдеров честнее!

Достоинства:

нет

Недостатки:

обман, воровство, избегание объяснений, стандартные отписки по проблемам

11111111111111

Наталия Михайловна 2 декабря, 2020 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Абакан, Советская 45 Живу в Чувашии в селе аликово пошла писать заявление от отказа услуг ростелекома мне отказали сославшись на то что сейчас корановирус и у них можно отключить дистанционно в итоге позвонила в управляющую компанию на улице Ленина никто телефон не взял счита до сих пор приходят прошу разобраться

Нет никаких акций, один раззвод

Гость 2 декабря, 2020 год

Сотрудники "молодцы". Развели по полной. Подключалась по акции и попалась. Я понимала, что где-то подвох, но чтоб так...Не доводят всю информацию до будущего аббонента.Видеокамера которая стоит 4990 если сразу выкупаешь, то в рассрочку оказывается золотой,стоимостью 8400.А когда задаёшь вопрос, ссылаются на договор. Мол там всё прописано. И договор дают только после выполнения всех работ. ЛЮДИ НЕ ВЕДИТЕСЬ, У НИХ НЕТ... Читать отзыв Сотрудники "молодцы". Развели по полной. Подключалась по акции и попалась. Я понимала, что где-то подвох, но чтоб так...Не доводят всю информацию до будущего аббонента.Видеокамера которая стоит 4990 если сразу выкупаешь, то в рассрочку оказывается золотой,стоимостью 8400.А когда задаёшь вопрос, ссылаются на договор. Мол там всё прописано. И договор дают только после выполнения всех работ. ЛЮДИ НЕ ВЕДИТЕСЬ, У НИХ НЕТ НИКАКИХ ВЫГОДНЫХ ПРЕДЛОЖЕНИЙ. ВСЁ РАВНО ПЕРЕПЛАТИТЕ.

Работа операторов

Надежда 2 декабря, 2020 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Пермь, ул. Ленина, 68 Расторгла договор по обслуживанию Ростелеком и просила выставить окончательный расчёт. Три месяца мне обещают прислать сумму, по телефону обещают оформить заявку и в итоге третий месяц приходят счёта по рассрочке!!! Куда ещё нужно позвонить, чтобы выполнили мою просьбу и посчитали окончательный расчёт?

Показать 1 ответ

Горячая линия

Гость 2 декабря, 2020 год

Отвратительно, 55 мин прождал по два раза, так и не ответили , на след день снова такая же песня. В зелёной точке за 1 мин отвечают , чтобы проверить солиднее нужно два часа ждать. Просто отвратительно провайдер.

В задний проход ваше оптоволокно

Здравомыслящий человек в гневе 1 декабря, 2020 год

Будь моя воля, сжёг мы нахрен вашу компанию, надеюсь вы подавитесь своей миллиардной купюрой. И вы еще названивали мне с очередным бредом от которого, как вы говорите, невозможно отказаться. Это настолько ужасно, что с трудностью могу оставить здесь отзыв.

Достоинства:

Недостатки:

Этими минусами можно проклянуть другие компании

ужасный интернет

Гость 1 декабря, 2020 год

навизали приставку вафай работала нормально ровно месяц после второй оплаты начались проблемы обращались и офис и на 8800 результат 0 некода неберите эту приставку это развод ивыкочка денег с клиента

Ненавижу Ростелеком

Я 30 ноября, 2020 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Нижний Новгород, Советская пл., 2а Это самый отвратительный провайдер, который я знаю. Мой молодой человек живет в другом городе (Нижний Новгород). Ваш обосанный интернет вылетает просто постоянно. Мы не можем нормально пообщаться из за ваших *банных проблем. Вы тратите его нервы и мои. Как вы думаете, нормально ли, когда рассказываешь что то, а в итоге узнается, что у вашего парня вылетел интернет и он вас... Читать отзыв Это самый отвратительный провайдер, который я знаю. Мой молодой человек живет в другом городе (Нижний Новгород). Ваш обосанный интернет вылетает просто постоянно. Мы не можем нормально пообщаться из за ваших *банных проблем. Вы тратите его нервы и мои. Как вы думаете, нормально ли, когда рассказываешь что то, а в итоге узнается, что у вашего парня вылетел интернет и он вас не слышал? Вы у е баны вон ю чие, за час вылетает по 4 раза. Просто с какой стати вы меня извините. У меня нервы на пределе, я требую успокоительные!!!

Мошеники. Хапуги.

Алексей 30 ноября, 2020 год

Пришёл в офис, расторгнул договор. Решил перенести номер на другого оператора, что бы не было минуса оплатил в ростелекоме еще услуги в перед за месяц которым не пользовался. Девушка, работница сказала можете оплатить через аппарат для оплачивания услуг. Я оплатил, чек не сохранился, три месяца прошло, захотел опять подключиться потому что в другом городе ростелеком только есть, мне сказали у... Читать отзыв Пришёл в офис, расторгнул договор. Решил перенести номер на другого оператора, что бы не было минуса оплатил в ростелекоме еще услуги в перед за месяц которым не пользовался. Девушка, работница сказала можете оплатить через аппарат для оплачивания услуг. Я оплатил, чек не сохранился, три месяца прошло, захотел опять подключиться потому что в другом городе ростелеком только есть, мне сказали у Вас долг вы не одного платежа не вносили. Ростелеком это мошеники которые пользуются человечским фактором. Не сохранил чек, значит не платил. А если бы он был то, что бы сказали, ой извините в программе сбой произошел. Да и связь то не очень была. Интернет поработал неделю, а потом пол месяца мастера ждал из ростелекома. Причем Ростелеком кидает в наглую, круче чем другие операторы. Постоянно не понятные списания за услуги о которых человек не знает. Я думаю ростелеком за свои грехи будет потом долго искупать грехи или или сам себя сожрет.

все очень ужасно

Гость 30 ноября, 2020 год

Ох если бы почитал, ну сам виноват, не повторяйте моих ошибок. Краснодарский филиал
26.11.2020 примерно 10.10 произошел сбой соединения с интернетом по адресу г. Краснодар ул. После перезагрузки, Я обратился в службу поддержки. После традиционных манипуляций мне сказали, что да проблема есть, заявка № 927--415 ожидайте звонка ремонтников и, что в связи с большой нагрузкой возможно это будет во второй половине... Читать отзыв Ох если бы почитал, ну сам виноват, не повторяйте моих ошибок. Краснодарский филиал
26.11.2020 примерно 10.10 произошел сбой соединения с интернетом по адресу г. Краснодар ул. После перезагрузки, Я обратился в службу поддержки. После традиционных манипуляций мне сказали, что да проблема есть, заявка № 927--415 ожидайте звонка ремонтников и, что в связи с большой нагрузкой возможно это будет во второй половине дня. Ни каких звонков, ни разъяснений в этот день мне не поступало.27.11.2020 после 8.00 я предпринял попытку дозвонится и узнать по поводу решения моей проблемы. Из-за долгого ожидания я обратился в чат Обращение #5--33--06 мне пообещали в ближайшее время связаться со мной. После 9.00 я всё-таки смог дозвонится, опять ожидайте сегодня точно все исправим. Ну и опять до 17.00 тишина опять звонок в службу поддержки и о чудо заявки с номером 92781415 нет, но оказывается проблема в чем-то другом и крайний срок 28.11.2020 причем 8.48 это дословные слова оператора на данный момент 14.00 30.11.2020 ничего не исправлено, ни какой информации, почему мне не оказывают оплаченные услуги нет Связи с пандемией мои внуки не могут учиться. Ответ на свой вопрос, когда будет все восстановлено получить Ростелекома я не могу. (всячески избегает контакта или доводит заведомо ложную информацию).Говорят БОГ создал три зла ,а четвертого козла,мне кажется ,что четвертый ростелеком.

Ужасное обслуживание

Гость 30 ноября, 2020 год

Люди не вздумайте здесь когда-нибудь подключится,,,, в городе может нет проблем,,,,хотя по выше написаных сообщениях я понимаю что есть....Мы живем от города 20 км.....3и день нет интернета и постоянно завтраками кормят ,,,,чтомол типо идут тех раб.... Любой взрослый человек поймёт сразу что это наеб....во.... За 3 дня не сделать сеть,,,это глупо ,,,точнее у них значит мастера такие или по... Читать отзыв Люди не вздумайте здесь когда-нибудь подключится,,,, в городе может нет проблем,,,,хотя по выше написаных сообщениях я понимаю что есть....Мы живем от города 20 км.....3и день нет интернета и постоянно завтраками кормят ,,,,чтомол типо идут тех раб.... Любой взрослый человек поймёт сразу что это наеб....во.... За 3 дня не сделать сеть,,,это глупо ,,,точнее у них значит мастера такие или по х....на людей... бегите подальше от это1 компании

Недостатки:

Ужасная компания....не заботятся о своих абонентах

Ужасное обслуживание

Гость 30 ноября, 2020 год

С 28.11 нет интернета. Сидим даже без телевидения. Сегодня уже 30.11 и сказали не будет. Что это за отношение к клиентам?

Кругом обман!

Юлия 30 ноября, 2020 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Орел, ул. Ленина , 43 Недавно "посчастливилось" стать клиентом ростелекома. При подключении столкнулись с коммерческим шантажом, якобы без приобретения дополнительного обородувания, невозможно провести интернет. Так же при подписании договора, не проговариваются важные моменты оплаты, которые в последствии, становятся сюрпризом для клиента. Тех поддержка вообще отдельная тема для разговора - некомпетентность сотрудников, перевод от одного специалиста к другому, в итоге - различная информация, недопонимание и отсутствие... Читать отзыв Недавно "посчастливилось" стать клиентом ростелекома. При подключении столкнулись с коммерческим шантажом, якобы без приобретения дополнительного обородувания, невозможно провести интернет. Так же при подписании договора, не проговариваются важные моменты оплаты, которые в последствии, становятся сюрпризом для клиента. Тех поддержка вообще отдельная тема для разговора - некомпетентность сотрудников, перевод от одного специалиста к другому, в итоге - различная информация, недопонимание и отсутствие решения проблемы. Скорость интернета оставляет желать лучшего, постоянные перепады или вообще отсутствие сигнала в соседней комнате. Очень пожалела, что выбрала данного провайдера, буду отказываться от их услуг и искать альтернативу.

Жулики!! одним словом.!

Сергей 29 ноября, 2020 год

Люди не связывайтесь, в долгах останетесь и правды не найдёте, го_вно а не компания, на контакт не идут, банковские карты блокируют!

Гнилая компания

Сергей 29 ноября, 2020 год

Установил интернет в посёлке Черноборском Челябинской области, в связи с переездом договорились с компанией вернул ресивер и благополучно уехал, через пол года наложили арест на все банковские карты, высчитали 6700 за ресивер! На контакт не идут, проблемы решить не могут. Гнилая компания не связывайтесь!!!

Ужас! Не советую

Сероштанов Владимир 27 ноября, 2020 год

Если вашей компании необходим стабильный интернет, не вздумайте подключаться к ростелекому
Недели могут не предоставлять

Ужас, а не компания

Гость 27 ноября, 2020 год

Сегодня 27.11.20г в соседней квартире мастер устанавлил интернет, по ошибке обрезал волокно в щитке нашей квартиры, сообщив мне об этом, спокойно собрал свои вещи и ушел. Я обратилась в службу поддержки за помощью, где мне сказали что мастер ко мне придет только через 2 дня, на мое уточнение что это по вине их мастера у меня нет интернета, не... Читать отзыв Сегодня 27.11.20г в соседней квартире мастер устанавлил интернет, по ошибке обрезал волокно в щитке нашей квартиры, сообщив мне об этом, спокойно собрал свои вещи и ушел. Я обратилась в службу поддержки за помощью, где мне сказали что мастер ко мне придет только через 2 дня, на мое уточнение что это по вине их мастера у меня нет интернета, не работает телевизор, мне ответили что ничем помочь не могут, ждите 2 дня. Буду подавать иск. Оксана. Новосибирск.

Ужасный сервис

Елена 27 ноября, 2020 год

В июле 2020 г. Подали заявку в Ростовской области, чтобы провели интернет родителям( сами живем в Москве)! Приезжали мастера, все проверили, подтвердили, что можно провести интернет! Сказали, что в течении недели приедут подключат, мы купили ноутбук, роутер, все что нужно! Две недели назад, позвонили и сказали, что в течении двух дней приедут и подключат, но пропали! Сегодня уже полтора часа... Читать отзыв В июле 2020 г. Подали заявку в Ростовской области, чтобы провели интернет родителям( сами живем в Москве)! Приезжали мастера, все проверили, подтвердили, что можно провести интернет! Сказали, что в течении недели приедут подключат, мы купили ноутбук, роутер, все что нужно! Две недели назад, позвонили и сказали, что в течении двух дней приедут и подключат, но пропали! Сегодня уже полтора часа меня футболят от одного оператора к другому, один говорит, заявка закрыта, другой что по данному номеру интернет подключён в городе гуково, третий то что не может найти заявку ее просто не существует! Вот уже ждём пол года, я просто в недоумении от такого беспредела!!!

Достоинства:

Ни одного плюса

Недостатки:

Безобразное отношение

Ужасный провайдер.

Виталий 27 ноября, 2020 год

Качество ужасное, постоянные проблемы в работе интернета и телевидения. Оператору не дозвонится, а если повезло и дозвонился, то все равно ни чего не меняется! За что пользователи платят свои деньги? Очень сильно не доволен предоставленными услугами, готов отказаться от предоставления ваших ужасных и дорогих услуг, за этот ценник все должно летать ,а не тупить !!!!!

Отвратительное отношение

Гость 26 ноября, 2020 год

Два месяца мне втюхивали уличное видео наблюдение по акции, в итоге я согласился. Приехал мастер отдал мне камеру и кабель, но ничего не установил, хотя изначально был разговор,что все установит мастер. Сейчас я уже два месяца плачу за оборудование,которое лежит без дела и приходят смс оповещения в личный кабинет о том чтобы я оплатил установку.

гав_но компания

куьмич 26 ноября, 2020 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Санкт-Петербург, д. 14, Синопская наб подключили мне антивирус за 150 р в мес без согласия - украли 750 руб. со счета - а вот что написано в их чате а личном кабинете теперь :"Ростелеком
веб-чат с компанией. Нас нет онлайн. В последнее время наш чат стал настолько популярен, что мы не успеваем быстро отвечать. Пожалуйста, обратитесь в чат позднее или напишите нам через форму обратной связи.... Читать отзыв подключили мне антивирус за 150 р в мес без согласия - украли 750 руб. со счета - а вот что написано в их чате а личном кабинете теперь :"Ростелеком
веб-чат с компанией. Нас нет онлайн. В последнее время наш чат стал настолько популярен, что мы не успеваем быстро отвечать. Пожалуйста, обратитесь в чат позднее или напишите нам через форму обратной связи. Спасибо за понимание!" Гениально!

0 организации

Гость 26 ноября, 2020 год

2 месяца проводили интернет, а по итогу мастер сказал что все готово, подавайте заявку. Внезапно потерялся и не выходит на связь, а главное что сами РТ утверждают что работа не закончена. Хотел дать шанс, но вы все просрали

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2 из 5 на основании 12416 отзывов