СДЭК отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
СДЭК
"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 4553 отзывов
Курьерские службы
Курьер так и не довез груз
Дорого и долго!
За коробку 7 кило взяли 2000 рублей. Посылка шла больше трёх недель!
Ужасно!
16.09.16 (пятница) отправила посылку с пункта приёма, по адресу: г.Н.Новгород, пр.Ленина, 125. Направление г.Н.Новгород-Ижевск, без н\п, оплата получателем, доставка до терминала. Всё приняли без проблем. Обслуживал сам «директор» пункта приёма. Дали накладную, без чека, на сумму 265, 20 руб. Номер с накладной не отслеживался. На след.день звонит девушка и говорит, что получателем оплата невозможна (когда принимали об... Читать отзыв Бардак полнейший!
16.09.16 (пятница) отправила посылку с пункта приёма, по адресу: г.Н.Новгород, пр.Ленина, 125. Направление г.Н.Новгород-Ижевск, без н\п, оплата получателем, доставка до терминала. Всё приняли без проблем. Обслуживал сам «директор» пункта приёма. Дали накладную, без чека, на сумму 265, 20 руб. Номер с накладной не отслеживался. На след.день звонит девушка и говорит, что получателем оплата невозможна (когда принимали об этом этот «директор» не сказал ни слова). В процессе разговора выясняется, что и номер накладной для отслеживания у нас другой, и габариты – другие, и вес, и н\п откуда-то взялся и сумма другая получается. В понедельник иду разбираться. Навешали ласково лапши про сбой в программе, взяли оплату с меня (отправителя) 185 руб., не дав ни чека (т.к. типа директора нет, а печать у него – непонятно зачем нужна печать, если чек просто печатается и прикалывается к накладной у нормальных ТК), забрали старую накладную и отправили не переживать. Выслали на эл.почту взамен чека и новой накладной филькину грамоту на эту же сумму, но на совершенно чужое имя. И вот настало время получить отправление в Ижевске. Мне уверяли, что когда я (отправитель) всё оплатила, получатель просто её заберёт, ничего не платя. Не тут-то было. С получателя содрали ещё за доставку 300 руб., сказали, что отправитель ничего не платил. Так, за доставку мы заплатили ДВАЖДЫ! Беспредел! Хотя может в СДЕКе – это в порядке вещей забивать отправления с ошибками, выдавать липовые накладные, приляпывать н\п, одаривать лапшой и брать оплату по несколько раз. Боже упаси ещё когда-нибудь с ними связаться.
Ужасно!
16.09.16 (пятница) отправила посылку с пункта приёма, по адресу: г.Н.Новгород, пр.Ленина, 125. Направление г.Н.Новгород-Ижевск, без н\п, оплата получателем, доставка до терминала. Всё приняли без проблем. Обслуживал сам «директор» пункта приёма. Дали накладную, без чека, на сумму 265, 20 руб. Номер с накладной не отслеживался. На след.день звонит девушка и говорит, что получателем оплата невозможна (когда принимали об... Читать отзыв Бардак полнейший!
16.09.16 (пятница) отправила посылку с пункта приёма, по адресу: г.Н.Новгород, пр.Ленина, 125. Направление г.Н.Новгород-Ижевск, без н\п, оплата получателем, доставка до терминала. Всё приняли без проблем. Обслуживал сам «директор» пункта приёма. Дали накладную, без чека, на сумму 265, 20 руб. Номер с накладной не отслеживался. На след.день звонит девушка и говорит, что получателем оплата невозможна (когда принимали об этом сам «директор» не сказал ни слова). В процессе разговора выясняется, что и номер накладной для отслеживания у нас другой, и габариты – другие, и вес, и н\п откуда-то взялся и сумма другая получается. В понедельник иду разбираться. Навешали ласково лапши про сбой в программе, взяли оплату с меня (отправителя) 185 руб., не дав ни чека (т.к. типа директора нет, а печать у него – непонятно зачем нужна печать, если чек просто печатается и прикалывается к накладной у нормальных ТК), забрали старую накладную и отправили не переживать. Выслали на эл.почту взамен чека и новой накладной филькину грамоту на эту же сумму, но на совершенно чужое имя. И вот настало время получить отправление в Ижевске. Мне уверяли, что когда я (отправитель) всё оплатила, получатель просто её заберёт, ничего не платя. Не тут-то было. С получателя содрали ещё за доставку 300 руб., сказали, что отправитель ничего не платил. Так, за доставку мы заплатили ДВАЖДЫ! Беспредел! Хотя может в СДЕКе – это в порядке вещей забивать отправления с ошибками, выдавать липовые накладные, приляпывать н\п, одаривать лапшой и брать оплату по несколько раз. Боже упаси ещё когда-нибудь с вами связаться.
Обманщиики-динамщики
отвратительный сервис
СДЭК - обман во всем !
ужас а не тк
Отвратительный сервис и работа сотрудников
Отвратительный сервис
СВОРОВАЛИ iphone 6
Омерзительно
Бардак!!!!
Ушлепки
не доставка,а геморрой.
ОТВРАТИТЕЛЬНО!
Некоторые сотрудники не отличаются умом и сообразительностью!
Однако, к доставке у меня претензий нет, но некоторые сотрудники компании СДЭК не отличаются умом и сообразительностью! Третий день веду переписку с кредитным контролером, от которой требую принять меры для пересоставления присланного мне документа (счет и акт)? не отвечающего установленным требованиям, т.к. на втором листе документа отсутствует какой либо текст, а есть только факсимильная подпись... Читать отзыв Почитал отзывы о Компании: "Чмоки, чмоки!"
Однако, к доставке у меня претензий нет, но некоторые сотрудники компании СДЭК не отличаются умом и сообразительностью! Третий день веду переписку с кредитным контролером, от которой требую принять меры для пересоставления присланного мне документа (счет и акт)? не отвечающего установленным требованиям, т.к. на втором листе документа отсутствует какой либо текст, а есть только факсимильная подпись Исполнителя ООО "СДЭК-Регион" и печать, а также место, для подписания этого документа Клиентом, т.е. мною! Объясняю, что такой документ не может иметь юридическую силу, т.к. на последнем листе должно быть не менее трех строчек текста, в целях идентификации документа! В ответ мне грозят пеней за каждый день просрочки!!!
В прошлом году месяц вел аналогичную переписку с приложением копий платежек, доказывая и обосновывая свой отказ повторно оплатить одну и туже доставку! Буду искать другого поставщика...
Ждал у них на линии около часа...
печаль бед
Контора "огонь", потеряли посылку (((
Моя ситуация со СДЭК.
Не смотря на кучу негативных отзывов, решил воспользоваться услугами международной отправки компании СДЭК, мало ли думал я, на любую компанию можно найти негатив в интернете. Подкупило что в нужном мне городе и пункт выдачи их имеется, что удобно на случай если по каким-либо причинам не смогут доставить по указанному мной адресу.
Итак. Вызвал курьера на... Читать отзыв Добрый всем день!
Моя ситуация со СДЭК.
Не смотря на кучу негативных отзывов, решил воспользоваться услугами международной отправки компании СДЭК, мало ли думал я, на любую компанию можно найти негатив в интернете. Подкупило что в нужном мне городе и пункт выдачи их имеется, что удобно на случай если по каким-либо причинам не смогут доставить по указанному мной адресу.
Итак. Вызвал курьера на 12 июля, курьер прибыл вовремя, без претензий, но был какой-то расстерянный. Либо совсем недавно работает, либо по жизни такой, ему буквально приходилось все подсказывать. Заполнили бланк для отправки, второй экземпляр мне оторвать он забыл, я ему напомнил, оторвал мне второй экземпляр и уходить, говорю а денег за отправку вы с меня не хотите взять, вспомнил, взял деньги. Уже тогда несколько насторожило это все. При отправке уверяли что доставка 2-3 рабочих дня, ну ок, не критично. Показал номер по которому можно отслеживать отправление. Отслеживаю, три дня информация не меняется, покинуло пункт отправки перевозчика 12 июля, планируемая дата доставки 15 июля. Ладно думаю, поглядим. Наступает 15-е июля, та да да дам, информация никоим образом не изменилась, после полудня звоню, прошу оператора проверить такой то номер заказа, забивает цифры, слышу удивление в голосе. Мол да должны были сегодня доставить, соглашаюсь, должны были. И где говорю? Девушка извиняется, не знает что сказать, говорит что сейчас проверит и со мной свяжуться. Часа через два мне перезванивает, по голосу, уже другая (более матерая) девушка. Сообщает мне что да, где моя посылка они пока не знают, в страну вручения она почему-то не прибыла и тут же мне заявляет что на поиски посылки по их регламенту три рабочих дня, т.е. уже как бы расписалась в своей не состоятельности и дала понять что результатов на успех можно не ждать. Печально. А так как 15 июля была пятница и звонила она мне уже под вечер, то как мне показалось голос ее даже слегка повеселел, т.к. три рабочих дня начнуться уже со следующей недели, потому что фраза МЫ СВЯЖЕМСЯ С ВАМИ НА СЛЕДУЮЩЕЙ НЕДЕЛЕ прям жизнерадостно прозвучала )))), вероятно у нее были планы на выходные в которые поиски моей посылки никак не вписывались. Имеет право, выходные должны быть выходными.
Вот сегодня 19 июля, как бы второй рабочий день поисков так сказать, посмотрим что будет завтра.
Продолжение следует...
Почта России в худшие времена была на голову выше СДЕКа сегоднешнего
Менеджер по работе с клиентами Андросов Иван, сообщил, что моя посылка находиться по другому адресу, но клятвенно пообещал лично! проследить что бы ее доставили завтра... это было 27.06.2016г.
29.06.2016г посылку отправили обратно отправителю... мне как ни странно даже не позвонили, хотя до этого звонили постоянно, что посылки пришла... По сообщению дежурной девочки по адресу никого не было... хотя в квартире все время было не менее двоих человек....
Спасибо сдеку, телефонов руководства нету не у девочек операторов, ни у менеджера по работе с клиентами.. они вообще походу без контроля работают...
Параллельно с этой посылкой я заказывал другую.. ее везла почта России и забрал я её 05.06.2016.... Делаем выводы...
Держитесь от сдэк подальше
Безобразие
Еще в пятницу в 11 утра был передан товар курьеру СДЭК (оплата доставки - 500 рублей - 1-2 рабочих дня).
Позвонив в пятницу же в московский офис СДЭК, получили ответ, что товар был передан в 17.00!!
Тем не менее и в московском, и в саратовском офисах нас заверили, что самолет вылетит в субботу и... Читать отзыв Первый раз сталкиваюсь с так безобразно работающей службой доставки.
Еще в пятницу в 11 утра был передан товар курьеру СДЭК (оплата доставки - 500 рублей - 1-2 рабочих дня).
Позвонив в пятницу же в московский офис СДЭК, получили ответ, что товар был передан в 17.00!!
Тем не менее и в московском, и в саратовском офисах нас заверили, что самолет вылетит в субботу и в 10 утра в понедельник груз будет в саратовском офисе и курьер после обеда доставит нам груз. Т.к. нам надо было в понедельник в 11 утра уже сделать подарок, менеджер предложила нам подъехать к 10 утра и забрать груз прямо в офисе. В субботу нас уверили, что самолет уже в Саратове, можно забирать груз.
В понедельник в 9.30 сотрудник уже прибыл в офис. Его попросили подождать, по прошествии получаса выяснилось, что груз не пришел!!!
За гораздо меньшую сумму мы могли бы заказать доставку у своей привычной компании и уже в субботу (за 400 рублей!!) груз был бы у нас! Только лживые заверения сотрудников СДЭК сбили нас с толку!
Менеджер саратовского отделения отказалась назвать фамилию директора. Нам она стала известна.
Настроение испорчено, потрачены нервы и время (езда в жару по пробкам впустую не улучшает настроения).
Я непременно всем своим знакомым посоветую НИКОГДА не обращаться в вашу компанию, размещу эту информацию в социальных сетях, всю оставшуюся жизнь буду вздрагивать при слове СДЭК. Обращусь в службу защиты прав потребителей - пусть юридически я и не смогу ничего доказать, но предупрежу всех, кто в будущем сможет пострадать так, как это случилось с нами.
Первый и последний раз связываюсь с этой компанией один геморой
отвратительно
Менеджер на выдаче посылок (фамилию не назвала) нервозная, неучтивая, явно - ненавидит клиентов...и это в 10,15 утра?! Какова же она вечером? Уважаемый руководитель, если она у вас приехала из ближнего зарубежья, то научите её на территории Российской Федерации задавать вопросы по-русски. В следующий раз если будет хамское отношение к клиенту, вынуждена буду для начала обратиться в... Читать отзыв СДЭК в Люберцах.
Менеджер на выдаче посылок (фамилию не назвала) нервозная, неучтивая, явно - ненавидит клиентов...и это в 10,15 утра?! Какова же она вечером? Уважаемый руководитель, если она у вас приехала из ближнего зарубежья, то научите её на территории Российской Федерации задавать вопросы по-русски. В следующий раз если будет хамское отношение к клиенту, вынуждена буду для начала обратиться в роспотребнадзор. Посылку получала 06,07,16
Худшая служба доставки
отвратительно работает бухгалтерия
К качеству доставки особо больших претензий не было (главное надежно упаковать), но огромные претензии к бухгалтерии - она работает отвратительно. Из за работы бухгалтерии не рекомендуем пользоваться этой компанией.
Вот один из последних примеров:
15.06 мне прислали... Читать отзыв Работали с компанией 4 года. Очень нестабильная компания - могут доставить очень хорошо и очень быстро, а могут очень долго и с очень большими проблемами.
К качеству доставки особо больших претензий не было (главное надежно упаковать), но огромные претензии к бухгалтерии - она работает отвратительно. Из за работы бухгалтерии не рекомендуем пользоваться этой компанией.
Вот один из последних примеров:
15.06 мне прислали письмо о задолженности. Но прошло уже 2 недели, а подробный отчет о том откуда образовалась задолженность я не получил. Зато сумму как бы долго сразу удержали!!! Причину задолженности объяснили сбоем бухгалтерской программы, которая четыре года неправильно считала суммы отправлений! Но почему мы должны им верить на слово? С таким же успехом мы могли бы сказать, что в нашей программе сбой и СДЭК недодал нам 20000руб! Отъем денег без документальных доказательств больше похоже на рэкет!!!!
С 15 по 17 каждый день общался с кредитным контролером, она каждый день обещала прислать, но ответа нет до сих пор.
Сейчас вместо нее другая девушка, она снова три дня как обещает прислал этот отчет, но тоже не присылает.
С директором питерского филиала я общался три или четыре раза (с 17.06), каждый раз он обещал разобраться и перезвонить, но ни разу не позвонил!
КОЛЛЕКТОРЫ, а не сервис доставки......
Наша компания несколько лет пыталась наладить контакт с этой странной организацией.
Менеджеры меняются каждые несколько дней, никто не несет ответственности, отслеживать платежи некому.....
А вот пресовать клиентов Гольдорт Л.Я. очень любит.
Установлены все возможные сервисы обзвона (автоматические, живые), угрозы в почте каждый день. Утро... Читать отзыв Внутренний бардак в компании СДЕК становится настоящим кошмаром для клиентов. Директору Гольдорт Л.Я. видимо очень жалко денег для персонала.
Наша компания несколько лет пыталась наладить контакт с этой странной организацией.
Менеджеры меняются каждые несколько дней, никто не несет ответственности, отслеживать платежи некому.....
А вот пресовать клиентов Гольдорт Л.Я. очень любит.
Установлены все возможные сервисы обзвона (автоматические, живые), угрозы в почте каждый день. Утро перестало быть добрым с появлением СДЕК в нашей жизни.
Если не хотите сойти с ума, в эту компанию ни ногой))))
По-моему в Вашей компании обман стал на конвеер
моему несовершеннолетнему сыну. Моя личная подпись на квитанции отсутствует. Со мной контакт по телефону курьер не поддерживал.
Посылка имеет следы вскрытия, вложение отсутствует.
Считаю данный факт вопиющим нарушением прав потребителей почтовых услуг. Курьер не предложил вскрыть посылку. По-моему в Вашей компании обман стал на... Читать отзыв Претензия к заказу DAZX9000073379YQ связана с тем, что посылку в г.Воронеж курьер без моего письменного согласия и доверенности вручил
моему несовершеннолетнему сыну. Моя личная подпись на квитанции отсутствует. Со мной контакт по телефону курьер не поддерживал.
Посылка имеет следы вскрытия, вложение отсутствует.
Считаю данный факт вопиющим нарушением прав потребителей почтовых услуг. Курьер не предложил вскрыть посылку. По-моему в Вашей компании обман стал на конвеер. Ваша компания отказалась даже провести анализ видео съемки в офисе г.Воронеж. Учитывая многочисленные отзывы в интернете мне стала понятна политика Вашей компании в области качества оказания почтовых услуг, а именно: вы не ищете причины претензионных случаев, а покрываете недобросовестных работников своей компании.
Отвратительная служба доставки
Сегодня поступил опять звонок , где следующий сотрудник радостно сообщил мне, что и сегодня никто не собирается привозить.
Я не понимаю, что это за работа организации и собираются ли привозить они мой груз. Не стоит с ними связываться - все остальные посылки из Китая мне присылают Почтой России и никаких таких проблем вообще никогда не было Безобразное обслуживание