Сервис доставки продуктов Лента Онлайн отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов и пользователей
Сервис доставки продуктов Лента Онлайн
Рейтинг 2.3 из 5 на основании 125 отзывов
Интернет-магазины
Раньше было хорошо
Ужасное отношение
5 день не возвращают деньги
Не вернули деньги
Хотите сберечь нервы не пользуйтесь этим сервисом
Заказа нет,деньги списаны.
Обманули с купоном.
Заказал два разных товара, каждый чуть дороже тыщи. В заказе всё красиво, купон применился.
Звонит сборщик: "первого товара нет".
Но купон же от 2000р! Без первого товара будет меньше 2000р, вдруг купон отменят?
Прошу второго взять две штуки, чтобы сумма была больше требуемых 2000р.
Привозят, снимают деньги. Скидка - 0. Купон не применился вообще.
Оказывается, у них правило, которое нигде не... Читать отзыв Дали купон "500р от 2000р"
Заказал два разных товара, каждый чуть дороже тыщи. В заказе всё красиво, купон применился.
Звонит сборщик: "первого товара нет".
Но купон же от 2000р! Без первого товара будет меньше 2000р, вдруг купон отменят?
Прошу второго взять две штуки, чтобы сумма была больше требуемых 2000р.
Привозят, снимают деньги. Скидка - 0. Купон не применился вообще.
Оказывается, у них правило, которое нигде не написано, но оно есть: на редактируемую позицию, не важно, уменьшаешь или увеличиваешь, купон обнуляется.
Заказ 098766259536.
Не привезли оплаченный заказ!!!
Дата оказания услуги
1 апреля 2023 около 20 часов пришло лживое сообщение, что заказ доставлен.
Заказ оплачен и отменен
Деньги 1236- списались.
Звонят снова: оплатите заказ- это про второй. Но два заказа нам не нужно, оплатили и ждём первый.
В итоге ни заказа, ни денег
Обман! Списывают деньги за заказ, а заказ не доставляют!!!!
Проверили данные по вашему заказу 098765342491. По информации от коллег магазина курьер не смог с вами связаться по указанному в профиле телефону. Заказ был возвращен в магазин. Сборщик пробовал связаться с вами для информирования о возврате средств, ответ на звонок отсутствовал. Возврат по заказу успешно оформлен. Чек на возврат поступит на электронную почту, которую указывали при оплате банковской картой. Также вы можете запросить чек на возврат в чат поддержке в вашем профиле.
Если у вас появятся дополнительные вопросы, напишите нам в чат поддержки https://le.onelink.me/3F8J/chat или на почту [email protected]. Всего доброго! Показать 1 ответ
Мошенничество по заказу 098762915930
26.03.2023 я делала заказ на сумму 2256,90. Номер заказа 098762915930. Деньги списаны, товар я не получила. Статус заказа доставлен. Служба поддержки отвечает ждать. Как будем решать вопрос. Если не будет ответа, я подаю в последующие инстанции. Что вы обманываете клиентов и занимаетесь мошенничеством26.03.2023 я делала заказ на сумму 2256,90. Номер заказа 098762915930. Деньги списаны, товар я не получила.... Читать отзыв
26.03.2023 я делала заказ на сумму 2256,90. Номер заказа 098762915930. Деньги списаны, товар я не получила. Статус заказа доставлен. Служба поддержки отвечает ждать. Как будем решать вопрос. Если не будет ответа, я подаю в последующие инстанции. Что вы обманываете клиентов и занимаетесь мошенничеством26.03.2023 я делала заказ на сумму 2256,90. Номер заказа 098762915930. Деньги списаны, товар я не получила. Статус заказа доставлен. Служба поддержки отвечает ждать. Как будем решать вопрос. Если не будет ответа, я подаю в последующие инстанции. Что вы обманываете клиентов и занимаетесь мошенничеством
Обман со стоимостью доставки
Обман в чистом виде! Только что доставили заказ. С карты списали сумму с учётом стоимости платной доставки. Имеются скриншоты и даже запись... Читать отзыв Сегодня столкнулись с обманом при заказе в приложении "Лента". Суть в том, что при оформлении заказа, до нажатия кнопки "оплатить", указывается, что доставка бесплатна. После нажатия кнопки "оплатить" видим, что общая сумма увеличилась на стоимость доставки, которая стала платной!
Обман в чистом виде! Только что доставили заказ. С карты списали сумму с учётом стоимости платной доставки. Имеются скриншоты и даже запись экрана, где виден весь процесс. В поддержке "Ленты" в телеграмм - тупые отписки.
Растаявшее мороженое
Привезли абсолютно растаявшее мороженное!!!! Заказ делала, в принципе из за вашего вкусного мороженного! Заказала 10 штук и все в хлам!!!!! Привезли в обыкновенном пакете! Звоню на горячую линию, присвоили номер претензии и сказали, что рассмотрение в течение 24 часов!!!! Это что за безобразие? И что мне делать, доказывать через 24 часа, что мороженное за час с лишним,... Читать отзыв Здравствуйте! Заказ № 098761455779
Привезли абсолютно растаявшее мороженное!!!! Заказ делала, в принципе из за вашего вкусного мороженного! Заказала 10 штук и все в хлам!!!!! Привезли в обыкновенном пакете! Звоню на горячую линию, присвоили номер претензии и сказали, что рассмотрение в течение 24 часов!!!! Это что за безобразие? И что мне делать, доказывать через 24 часа, что мороженное за час с лишним, пока его вез курьер, в простом пакете, превратилось в месиво? Деньги за заказ, списались с карты за пять минут! Почему я сутки должна ждать непонятно какое решение, по продукту, который заведомо должен быть в термопакете и доставляться в холодной камере!!!!
И что мне с ним делать сутки?
Отвратительная доставка
просто так подарила ленте свои деньги🥰🥰🥰
Заказ не доставлен!
Ни денег, ни продуктов!
Будьте бдительны!
Но заказывать в ленте больше не буду!
Продукты привезли в 22-20 с опозданием на 2,5 часа. Часть оплаченных продуктов не привезли.
Обычно средства приходят сразу, но иногда это занимает около 3 дней, это зависит от вашего банка. Вам поступит уведомление о поступлении. Проверить это зачисление вы можете в приложении своего банка. При отсутствии денежных средств на счете уточнить информацию вы можете у сотрудников поддержки банка. Мы всегда ищем способы улучшить наши услуги, и ваш отзыв — неоценимая часть этого процесса.
Отвратительное качество обслуживания
Вообще не привезли, а статус доставлен!!!
С уважением, Лента Онлайн.
Отвратительный сервис!
Ужасная доставка
Шарашкина компания
Курьер приехал через часа 2, но это не принципиально, суть ни в этом.
Курьер выгрузил 4 пакета и уехал, через минут 10 стали разбирать пакеты, обнаружили, что вообще не положили молочку (молоко, йогурты, творог, сметану). Стали звонить курьеру, он сказал, что у него ничего нет. Через минут 10 перезванивает и говорит, что... Читать отзыв 9.02.2023 вечером оформила заказ в приложении лента-онлайн (заказ номер 098747304947)
Курьер приехал через часа 2, но это не принципиально, суть ни в этом.
Курьер выгрузил 4 пакета и уехал, через минут 10 стали разбирать пакеты, обнаружили, что вообще не положили молочку (молоко, йогурты, творог, сметану). Стали звонить курьеру, он сказал, что у него ничего нет. Через минут 10 перезванивает и говорит, что пакет у него в багажнике, но он нам его не повезет, так как далеко уже уехал! Хам просто!
Стали разбираться с лентой, поддержка там отвечает просто ужасно долго, ждешь час, чтобы получить ответ на сообщение, а представляете как диалог с ними вести, если они так на одно сообщение долго отвечают…
В 22:30 они написали, что будем разбираться, в 23:00 написали, что разберемся завтра.. домой они ушли!
В итоге у нас нет ни продуктов, ни денег нам не вернули, ни ответа от поддержки на 11:00 утра!
Это мошенничество уже называется!
Ужасная компания! Все время то что-то не довезут, то просто удаляют из заказа продукты, доставка бесплатная от 3000₽, что очень не удобно! Беспантовая вы компания! Зла не хватает у меня! Мне нужно было молоко утром и творог! А вы мошенники!
Обычно средства приходят сразу, но иногда это занимает около 3 дней, это зависит от вашего банка. Вам поступит уведомление о поступлении. Проверить это зачисление вы можете в приложении своего банка. При отсутствии денежных средств на счете уточнить информацию вы можете у сотрудников поддержки банка. Если, у вас остались вопросы, напишите нам в чат по кнопке "Поддержка" в вашем профиле или на почту [email protected]. Мы всегда на связи.
Не качественная доставка
Обычно средства приходят сразу, но иногда это занимает около 3 дней, это зависит от вашего банка. Вам поступит уведомление о поступлении. Проверить это зачисление вы можете в приложении своего банка. При отсутствии денежных средств на счете уточнить информацию вы можете у сотрудников поддержки банка. Если у вас появятся дополнительные вопросы, напишите нам в чат по кнопке "Поддержка" в профиле приложения или на почту [email protected].
Не доставили заказ.
Заказ онлайн
Никогда больше не закажу
22ч.Масло,сыр,торт на половину расстаяли,торт пинали наверное.мандарины гнилые,картофел мелкий,морковь подпорченная.Видно что везли все без холодильника,просто покидав... Читать отзыв Заказ сделала в 9.30ч.примерно,указала время доставки,было несколько вариантов,выбрала удобный для себя.В 16.15ч.позворил сборщик,т.к.не было некоторых позиций,я ему замените на аналог,он проигнорил и просто убрал из заказала это,заменил только 1 позицию.И вот 17,18,19ч.А заказа нет.В итоге длительного игнора и ожидания заказ привез еле говорящий курьер в
22ч.Масло,сыр,торт на половину расстаяли,торт пинали наверное.мандарины гнилые,картофел мелкий,морковь подпорченная.Видно что везли все без холодильника,просто покидав пакеты в багажник.Больше никогда у вас ничего заказывать не буду!!!!Отвратительно все!!!!
Номер заказа 098729212004.Интересно услышать ответ от Ленты.Клиента вы потеряли!
О Т В Р А Т И Т Е Л Ь Н О
Приложение вообще перестало работать, поддержка в... Читать отзыв Заказала в приложении «Лента онлайн» продукты к новогоднему столу на 3800 рублей. Доставку оформила на вечер, заказ оформила утром. С 16:00 до 18:00 должна была быть доставка. В 16:30 статус «в пути». Время 18:00 заказа нет. Ладно , задержки в такое время бывают, ничего страшного. 18:13: заказ доставлен. По факту не доставлено НИ ЧЕРТА!!!!
Приложение вообще перестало работать, поддержка в чате естественно тоже не отвечает
По телефону предлагают оформить заявку и ждать сутки))
Походу ни продуктов , ни денег , ни ВМЕНЯЕМОГО ответа от сотрудников данной ВЕЛИКОЛЕПНОЙ доставки я не получу)) мое новогоднее настроение испорчено в ноль, спасибо!!!!
Самая НЕПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ и НЕЧЕЛОВЕЧЕСКАЯ служба доставки.
1. Не умеют собирать по списку.
2. Курьер звонит и говорит "Переведите мне деньги на карту", потому, что приложение , через которое вы заказывали заглючило.
Я говорю: "А , откуда я знаю, что вы сборщик, а не мошенник?", мне отвечают "Верьте мне. Я не мошенник".
БДЬТЕ готовы, что с вами будут общаться... Читать отзыв Заказал доставку через их приложение Лента в Санкт-Петербурге с Петергофского шоссе 98.
1. Не умеют собирать по списку.
2. Курьер звонит и говорит "Переведите мне деньги на карту", потому, что приложение , через которое вы заказывали заглючило.
Я говорю: "А , откуда я знаю, что вы сборщик, а не мошенник?", мне отвечают "Верьте мне. Я не мошенник".
БДЬТЕ готовы, что с вами будут общаться такие вот "ухари".
3. С горем пополам заказ доставили. Но не доставил ОПЛАЧЕННЫЕ уже позиции. Причем САМЫЕ ДОРОГИЕ. Курьеры подворовывают?
4. Когда вы пытаетесь обратиться к ним в службу поддержки, ответа приходиться ЖДАТЬ ПО 2 ЧАСА на каждое сообщение.
5. Ничего вразумительного они не могут ответить.
Телефон у них 100 раз обрывается. Несут какую-то чушь.
- ОДНИМ СЛОВОМ - крайне НЕПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ служба поддержки.
- "исчезает" по пути самый дорогой товар
- решить оперативно проблему НЕ МОГУТ.
Потеряете время, нервы и деньги. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ заказывать у них. Оплюетесь.
Недостатки
Воруют продукты из заказа. Списывают деньги больше
Медленный сайт
Не доставляют заказ, а деньги списаны
Не человеческое отношение к клиентам
Неактуальная информация
Нет обратной связи, игнорируют претензии
Сайт и приложение не синхонизированы
Служба поддержки не разбирается в ситуации
Централизованы до глупости
Как я разочаровалась в Лента-доставка
Заказ № 098729266738 (Санкт-Петербург).
Решила воспользоваться доставкой из Ленты, оформила заказ на сайте 30.12.2022 ориентировочной в 10:30, указала время доставки с 14:00-16:00.
Заказ привезли в 16:27, а уже в 16:30 я звонила на горячую линию: из 15 наименований привезли только 10(!).
При этом сумму списали полностью, а в истории заказа значится, что все товары были... Читать отзыв Грустно, что первый опыт доставки оказался, мягко говоря, печальным.
Заказ № 098729266738 (Санкт-Петербург).
Решила воспользоваться доставкой из Ленты, оформила заказ на сайте 30.12.2022 ориентировочной в 10:30, указала время доставки с 14:00-16:00.
Заказ привезли в 16:27, а уже в 16:30 я звонила на горячую линию: из 15 наименований привезли только 10(!).
При этом сумму списали полностью, а в истории заказа значится, что все товары были доставлены. Сумма доставленных продуктов равна сумме недоставленных.
Недоставленные продукты практически из одной категории (салаты), кроме колбасы. На первый взгляд подумала, что просто забыли передать пакет курьеру!!!
Через горячую линию оставила обращение. Срок рассмотрения 24 часа.
Жду!!!
Очень обидно, праздник испорчен, осадок остался!
Больше в доставку ни ногой!!!
p.s. И похоже в качестве издевательства в пакете с доставленными товарами лежали 2 открытки: первая на "-20% на выпечку и кулинарию собственного производства лента" (как раз те самые недоставленные салаты) и "-40% на колбасу черкизово сырокопченую весовую" (недоставленная колбаса)
Не возвращают деньги
Заказ не был доставлен ни в этот день ни на следующий. Я позвонил на горячую линию, где мы оформили заявку на возврат. По итогу никакого возврата не случилось. Я звонил еще 4 раза в течение недели, каждый раз оформляли заявки, где мне обещали, что со мной свяжутся по телефону! Ничего не произошло... Читать отзыв 19.12.2022 был сделан заказ 098722678212 в приложении лента.
Заказ не был доставлен ни в этот день ни на следующий. Я позвонил на горячую линию, где мы оформили заявку на возврат. По итогу никакого возврата не случилось. Я звонил еще 4 раза в течение недели, каждый раз оформляли заявки, где мне обещали, что со мной свяжутся по телефону! Ничего не произошло по сей день!!! Верните деньги, это неуважение к клиенту!
Номера заявок:
1-31133160394
1-31146368793
1-31162325981