Сотмаркет отзывы с оценкой Ужасно

Гость 22 сентября, 2014 год

Отзыв о Сотмаркет по адресу Москва, ул. Александра Невского, 27 Это ужас! Обман во всем. 12.09 сделал заказ, сразу оплатил, предварительно два раза уточнил о наличии. И понеслась, товар сначала оказался ненадлежащего качества, потом выяснилось, что его вообще нет, 18.09. Позвонили и сообщили что товар появился на складе и 19.09 будет передан в службу доставки. Сегодня, после 5 (пяти!) Звонков выяснилось, что товар только сейчас прибыл на склади вскоре будет... Читать отзыв Это ужас! Обман во всем. 12.09 сделал заказ, сразу оплатил, предварительно два раза уточнил о наличии. И понеслась, товар сначала оказался ненадлежащего качества, потом выяснилось, что его вообще нет, 18.09. Позвонили и сообщили что товар появился на складе и 19.09 будет передан в службу доставки. Сегодня, после 5 (пяти!) Звонков выяснилось, что товар только сейчас прибыл на склади вскоре будет оформлен. И возможно будет отправлен. Из разговора с менеджером Екатериной (из службы контроля качества) узнал, что им насрать на клиентов, им все равно, что я оплатил товар, и если мне не нравиться-жалуйтесь, только кому не уточнила. Теперь намерен прижать их за интернет мошейничество. Как то так. Вообщем история с продолжением.

1 согласен

Ответ представителя Сотмаркет 16 октября, 2014 год

Здравствуйте! Ситуация действительно неприятная. Приносим извинения за все те неудобства, которые мы причинили Вам. Очень хотим разобраться в данном вопросе. Также Вы можете предоставить информацию по телефону 8-800-555-28-98.С уважением, Наталия, служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет.ру.

я 22 сентября, 2014 год

Оформила заказ 29.08.14 и до 22.09.14 и не могу даже получить номер почтового идентификатора, хотя уже 2 раза получала смс, что товар отгружен с разницей в неделю!!!! О возврате денег речи и быть не может, тк мне говорят, что товар отгружен, хотя никаких подтверждений не дают.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Сотмаркет 16 октября, 2014 год

Сроки доставки заказов зависят от множества факторов. Иногда доставка производится со склада поставщика и из-за этого сроки могут увеличиться. Мы обязательно разберемся именно в Вашей ситуации.Также Вы можете предоставить информацию по телефону 8-800-555-28-98.С уважением, Наталия, служба контроля качества интернет-магазина SotMarket.ru.

Алексей 22 сентября, 2014 год

Отзыв о Сотмаркет по адресу Москва, ул. Александра Невского, 27 Заказ № 8922811. Оформил 04.09. Батарея на телефон HTC Incredible S. В заказе при оформлении доставки через постамат указывалось, что доставка в течение 1 дня. По телефону при подтверждении заказа сказали, что 2 дня. По факту заказ пришел через на 6 день. Все бы нормально, но в постамате лежала не та батарея, а батарея к другому телефону. На звонок в... Читать отзыв Заказ № 8922811. Оформил 04.09. Батарея на телефон HTC Incredible S. В заказе при оформлении доставки через постамат указывалось, что доставка в течение 1 дня. По телефону при подтверждении заказа сказали, что 2 дня. По факту заказ пришел через на 6 день. Все бы нормально, но в постамате лежала не та батарея, а батарея к другому телефону. На звонок в офис мне сказали, что не важно, что ошибка на стороне магазина, возврат все равно совершается в адресу в центре Москвы. Таким образом магазин никак не хочет исправлять допущенную им же ошибку, теперь нужно тратить свое время, везти куда-то неправильно привезенный заказ. Если бы у меня было время, я бы съездил и купил нужный товар, а так я его заказал с доставкой, оплатил эту доставку - а в результате потратил время на ожидание заказа, теперь еще потрачу время на поездку куда-то для возврата!!!! Сервис ниже плинтуса, людям совершенно не интересны Ваши проблемы, если менеджер еще был вежлив, то служба контроля качества просто ужасна. Специалист сказала, что это мои проблемы и если мне что-то не нравится, то я могу ничего не возвращать!!!!
Сегодня 22.09.14 до сих пор деньги не возвращены, з-4 раза звонил, никто не в курсе что с заказом, специалист из службы контроля качества обещала перезвонить, но не перезвонила!
Хотите кучу проблем, заказывайте в этом магазине. Получить можно кирпич вместо ноутбука, а потом замучаетесь возвращать его и выбивать свои деньги!!!

2 согласны

Ответ представителя Сотмаркет 16 октября, 2014 год

Добрый день! От лица Компании приносим Вам извинения за те неприятные моменты, о которых Вы сообщаете в своем обращении. Для разбора данной ситуации, необходима дополнительная информация. По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры. Также Вы можете предоставить информацию по телефону 8-800-555-28-98.С уважением, Наталия, служба контроля качества интернет-магазина SotMarket.ru.

Багомедов Али Магомедович 21 сентября, 2014 год

Нет слов! Ужасно !!! Некомпетентно,обманывают.25 июля сдал обратно на ремонт планшет ТурбоПад890, до сих пор не могу выяснить, когда я получу его обратно.Каждый раз по 15 минут ждешь ответа по телефону, потом говорят всякую белиберду и обещают перезвонить...И так каждый день. Готовлю бумаги в суд.

1 согласен

Ответ представителя Сотмаркет 22 сентября, 2014 год

Приветствуем!
Благодарим Вас за отзыв о работе с нами. Мы сделаем все зависящее от нас, чтобы данная ситуация больше не повторялась. Меры будут приняты в срочном порядке, к следующему Вашему визиту в наш интернет-гипермаркет, все приведенные недочеты будут исправлены. Пожалуйста, продолжайте комментировать наши товары и услуги.
Для оперативной связи с нами, Вы можете использовать e-mail - [email protected] либо телефонный номер 8-800-555-28-98.
С уважением, Виктория, служба заботы о клиентах интернет-гипермаркета Sotmarket.ru Показать 1 ответ

Галым 19 сентября, 2014 год

Отвратительный магазин, наглые сотрудники. Заказал 20.08.14 ходунки для ребенка инвалида, 1.09.14 пришло письмо, что товар мол отправлен трэкномер такой-то. Жду. 8.09 звоню узнать где там посылка, т.к. трэкномер не пробивался- мне таким тоном ответили, что я почувствовал себя дураком. Типа доставка 15 дней ждите и мозги не парьте. 15го нет посылки- звоню, а там говорят посылка еще на складе!!!... Читать отзыв Отвратительный магазин, наглые сотрудники. Заказал 20.08.14 ходунки для ребенка инвалида, 1.09.14 пришло письмо, что товар мол отправлен трэкномер такой-то. Жду. 8.09 звоню узнать где там посылка, т.к. трэкномер не пробивался- мне таким тоном ответили, что я почувствовал себя дураком. Типа доставка 15 дней ждите и мозги не парьте. 15го нет посылки- звоню, а там говорят посылка еще на складе!!! полдня разговоров -ругани и "мы ускорим отправку". Ок, сегодня 19е число. Звоню. Вот ответ девицы: "А что вы хотите, в Казахстан не каждый день посылки отправляют"

Показать 5 ответов

Ответ представителя Сотмаркет 22 сентября, 2014 год

Здравствуйте!
Примите наши извинения за возникшее недоразумение. Спасибо большое за Ваш сигнал, предоставленная информация будет проверена в кратчайшие сроки, по результатам проверки будет проведено служебное расследование и работа с виновными. В свою очередь, мы обещаем Вам, что примем все надлежащие меры по предотвращению подобных ситуаций. Будем рады видеть Вас снова.
Для оперативной связи с нами, Вы можете использовать e-mail - [email protected] либо телефонный номер 8-800-555-28-98.
С уважением, Виктория, служба заботы о клиентах интернет-гипермаркета Sotmarket.ru

Станислав 18 сентября, 2014 год

Первая неприятная мысль возникла когда я позвонил по их ,, круглосуточному,, телефону. Заспанная,ничего не понимающая девушка минут 10 пыталась понять что от неё требуется,раз по 10 переспрашивая каждую мелочь...
Господа,если вы сообщаете что работаете круглосуточно,то и диспетчеров держите соответствующих,а не те которые банально спят....Для того чтобы оформить мой заказ ,, диспетчеру,, понадобилось минут 15 времени...
Ладно,поехали дальше,заказ я разместил в 2 часа... Читать отзыв Первая неприятная мысль возникла когда я позвонил по их ,, круглосуточному,, телефону. Заспанная,ничего не понимающая девушка минут 10 пыталась понять что от неё требуется,раз по 10 переспрашивая каждую мелочь...
Господа,если вы сообщаете что работаете круглосуточно,то и диспетчеров держите соответствующих,а не те которые банально спят....Для того чтобы оформить мой заказ ,, диспетчеру,, понадобилось минут 15 времени...
Ладно,поехали дальше,заказ я разместил в 2 часа ночи,и для меня было важно,чтобы доставка была совершена именно в этот день. О чём я и уведомил ,, диспетчера,, который меня заверил - 100% привезём.Не волнуйтесь.
Получаю письмо по электронке - заказ принят,доставка будет в этот день.Потом подтверждение по смс...Так мол и так,мы о вас помним,ждите. Сижу,жду...Часиков в 6 вечера не выдерживаю ( как правило,во всех нормальных магазинах курьеры уведомляют так мол и так еду к вам) звоню...так мол и так,заказ 9053583,когда доставить изволите ? На что мне сообщают - заказ ваш на складе,завтра получите !!!!! Я говорю как завтра ? Я вас сегодня жду,мне и диспетчер сказала,и письмо пришло и смс...Ничего не знаем,заказ на складе,завтра подвезут.
Прошу соеденить с начальством,соединяют,там такой же ответ.Дескать нам плевать на все,заказ на складе,курьеры его получат завтра и вам привезут.На все мои претензии,ответ гоняется по кругу - товар на складе,привезут завтра.И ещё с таким тоном,как будто это я накосячил,и в чём то их обманул.Такое ощущение,что ,, начальство,, это соседний диспетчер.Никакого внимания,никаких попыток решить возникшую проблему,одно и тоже по кругу.
Так что если хотите полного игнорирования,пофигистического отношения,не желания признавать и исправлять свои ошибки,отложенные сроки доставки - обращайтесь в сотмаркет !!!! это идеальное место,чтобы испортить себе нернвы и потерять время на людей,которые в упор не хотят работать.

Ответ представителя Сотмаркет 22 сентября, 2014 год

Здравствуйте, Станислав! Сожалеем, что настроение от покупки было испорчено. Наши сотрудники помогут Вам оперативно решить этот вопрос. Нам очень важно разобраться в сложившейся ситуации, для этого, сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа.
Вы так же можете предоставить информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8-800-555-28-98.
С уважением, Виктория, служба заботы о клиентах интернет-гипермаркета Sotmarket.ru

Гость 18 сентября, 2014 год

Пытаюсь купить посудомоечную машину уже 4 дня, при условии, что я ее выбрал, сразу же оплатил и мне позвонили и сказали что привезут через 4 дня (вместо 2-х дней как написано на сайте). В итоге через 2 дня просто позвонили и сказали что ее нет в наличии!!!!!!(хотя обещали привезти уже в четверг) Сегодня я потратил больше часа телефонного разговора с... Читать отзыв Пытаюсь купить посудомоечную машину уже 4 дня, при условии, что я ее выбрал, сразу же оплатил и мне позвонили и сказали что привезут через 4 дня (вместо 2-х дней как написано на сайте). В итоге через 2 дня просто позвонили и сказали что ее нет в наличии!!!!!!(хотя обещали привезти уже в четверг) Сегодня я потратил больше часа телефонного разговора с операторами! при условии что каждые 5 минут вешают трубку(и каждый раз приходится объяснять все заново)! В итоге выбрали другую машинку при помощи менеджера с предоплатой в 800 рублей, прислали счет на оплату, а его не оплатить! "В Вашем заказе есть товары, у которых цена может измениться. Мы не можем принять предоплату на следующие товары:
Hotpoint-Ariston LSF 7237, 1 шт., 8790 руб." при условии, что цена на сайте так и стоит 8790, а сотрудник отвечает что данная машинка стоит 12000!!! Как это вообще возможно? И зачем нужно было столько тратить моего времени чтоб ничего не сделать! Отвратительный магазин, отвратительное обслуживание, Не компетентные продавцы!! Так и не смогли решить проблему! Как такой магазин вообще до сих пор работает? С таким отношениям к людям? Да и еще на яндекс маркете!

Ответ представителя Сотмаркет 22 сентября, 2014 год

Здравствуйте!
Ваше обращение очень важно для нас, ведь наша задача – максимально оперативно разрешить сложившуюся ситуацию. Пожалуйста, сообщите нам номер Вашего заказа, для того чтобы мы провели служебное расследование и вернулись к Вам с решением проблемы.
Благодарим Вас и приносим свои извинения.
Для оперативной связи, вы можете предоставить информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8-800-555-28-98.
С уважением, Виктория, служба заботы о клиентах интернет-гипермаркета Sotmarket.ru

Роман 17 сентября, 2014 год

Все что связано с Сотмаркетом это одна сплошная проблема! доставка до пункта выдачи - оценке не поддаётся, сервиса нет, при появлении проблем приходится висеть на телефоне в ожидании( по 40 минут), нет не решения, а пересказу от одного оператора другому с постоянными обрывами во время беседы! Это мой второй отзыв об этом "чудо" магазине, (первый до сих пор не пройдет... Читать отзыв Все что связано с Сотмаркетом это одна сплошная проблема! доставка до пункта выдачи - оценке не поддаётся, сервиса нет, при появлении проблем приходится висеть на телефоне в ожидании( по 40 минут), нет не решения, а пересказу от одного оператора другому с постоянными обрывами во время беседы! Это мой второй отзыв об этом "чудо" магазине, (первый до сих пор не пройдет модерацию на Яндекс маркете).Заказ сделал 6 сентября, обещали сделать доставку в пункт выдачи 9 сентября, потом 10-12 сентября,14 сентября сам позвонил в магазин узнать что с заказом и.....и ответ мне был таков-"мы не знаем когда вы сможете получить свой заказ" ( доставка в пункт выдачи г.Таганрог )....15 сентября весь день звонил в магазин пытаясь выяснить смогу ли вообще рассчитывать на то что получу то что заказывал ответа не было! 16 сентября неожиданно получил сообщение , что заказ в пункте выдачи, счастью не было придела! Но прислали не то что заказывал вместо SUPRA DRS-iG68VST прислали SUPRA DRS-i68VST, разница в одной букве "G" и в 960 рублей!!!Но выяснилось это уже в машине(хотя штрих код с наименованием товара на коробке был такой же как и в товарной накладной ) когда изучал руководство по эксплуатации. В итоге в пункте выдачи назад-обратно радар детектор не принимают и говорят , что я теперь должен сам отсылать его по почте и ждать еще пол года либо возврат денег либо обмена((((((

Ответ представителя Сотмаркет 22 сентября, 2014 год

Добрый день! Уточните номер заказа.
Нам очень жаль, что возникла такая ситуация, и мы постараемся разрешить ее в кратчайшие сроки. Для этого, пожалуйста, сообщите нам номер Вашего заказа.
Заранее благодарим и приносим свои извинения.
Для оперативной связи, Вы можете предоставить информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8-800-555-28-98.
С уважением, Виктория, служба заботы о клиентах интернет-гипермаркета Sotmarket.ru Показать 2 ответа

Алена Быкова 17 сентября, 2014 год

Достоинства которые могут вас привлечь в интернет-магазине СОТМАРКЕТ: Большой ассортимент, приемлемые цены, пункты выдачи в большом числе городов
ОГРОМНЫЕ НЕДОСТАТКИ: более 50% бракованной продукции. Товар не проверяется, возврат через почту за счет покупателя (суммы от500 до 2000 руб.),
проверка от 20 до 45 дней, возвращают (НЕ ОБМЕНИВАЮТ) чиненный товар. Куча нервов и при дешевизне товара переплачиваешь еще столько же.
Купила первый раз... Читать отзыв Достоинства которые могут вас привлечь в интернет-магазине СОТМАРКЕТ: Большой ассортимент, приемлемые цены, пункты выдачи в большом числе городов
ОГРОМНЫЕ НЕДОСТАТКИ: более 50% бракованной продукции. Товар не проверяется, возврат через почту за счет покупателя (суммы от500 до 2000 руб.),
проверка от 20 до 45 дней, возвращают (НЕ ОБМЕНИВАЮТ) чиненный товар. Куча нервов и при дешевизне товара переплачиваешь еще столько же.
Купила первый раз пельменницу - монолитная неэлектрическая конструкция. Повелась на скидки и дешевую цену - заказала прибор для приготовления лапши Sakura-Sa за 2890 р. В результате через две недели пришел товар, через неделю после получения решила опробовать - оказалось не работает мотор. Менеджер направила меня сделать возврат по другому адресу (на другой конец города в котором я живу), там сказали что ни о какой компании "Сотмаркет" слыхом не слыхивали. Звоню опять в компанию - оказалось что надо через почту отправлять. Теперь о расходах на почте (все за мой счет): короб в который товар запаковывался - 110 руб., опись вложения (обязательно) - 40 руб., уведомление о вручении - 25 р., доставка посылки - 375 р. Итого 550 р. безвозмездно дарим почте. И это если без объявленной ценности (если объявить ценность, то +4% от нее). Далее - посылку компания получила. Звоню через два дня. Ответ - проверяем - позвоните еще через 3 дня. Звоню через 3 дня - скажем не раньше чем через 21 день - мы по закону имем право проверять от 21 до 45 дней тра-ля-ля, бла,бла,бла. В ОБЩЕМ МОРАЛЬ - НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ЭЛЕКТРО ПРИБОРЫ В ЭТОЙ КОМПАНИИ - ИСПОРТИТЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ ОТ ИНТЕРНЕТ ПОКУПОК НА ВСЮ ЖИЗНЬ. Заказываю в интернет - компаниях уже лет 5 наверно и первый раз столкнулась с таким ужасом просто!!!

Ответ представителя Сотмаркет 17 сентября, 2014 год

Здравствуйте!
Ваше обращение очень важно для нас, ведь наша задача – максимально оперативно разрешить сложившуюся ситуацию. Пожалуйста, сообщите нам номер Вашего заказа, для того чтобы мы провели служебное расследование и вернулись к Вам с решением проблемы.
Благодарим Вас и приносим свои извинения.
Для оперативной связи, вы можете предоставить информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8-800-555-28-98.
С уважением, Виктория, служба заботы о клиентах интернет-гипермаркета Sotmarket.ru

Ольга 16 сентября, 2014 год

Отзыв о Сотмаркет по адресу Москва, ул. Александра Невского, 27 Заказала и оплатила швейную машинку, перед оплатой заказа специально позвонила в магазин, чтобы узнать, есть ли к машинке жёсткий чехол (он не всегда бывает в комплекте), сказали, что чехол точно есть, сегодня доставили машинку без чехла, по телефону говорят, что комплектация может меняться в любой момент, то есть чехол стоимостью 1900р., просто исчез из комплектации после оплаты. Менеджеры решать проблему... Читать отзыв Заказала и оплатила швейную машинку, перед оплатой заказа специально позвонила в магазин, чтобы узнать, есть ли к машинке жёсткий чехол (он не всегда бывает в комплекте), сказали, что чехол точно есть, сегодня доставили машинку без чехла, по телефону говорят, что комплектация может меняться в любой момент, то есть чехол стоимостью 1900р., просто исчез из комплектации после оплаты. Менеджеры решать проблему не хотят, повторяют одни и те же заученные фразы. КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОВЕТУЮ покупать в этом магазине!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Сотмаркет 17 сентября, 2014 год

Добрый день!
Нам очень жаль, что возникла такая ситуация, и мы постараемся разрешить ее в кратчайшие сроки. Для этого, пожалуйста, сообщите нам номер Вашего заказа.
Заранее благодарим и приносим свои извинения.
Для оперативной связи, Вы можете предоставить информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8-800-555-28-98.
С уважением, Виктория, служба заботы о клиентах интернет-гипермаркета Sotmarket.ru

Дмитрий 13 сентября, 2014 год

Оформил заказ, товар был в наличии
после оплаты, на следующий день товар оказался только под заказ,
и цена в 2 раза больше, потом пропал вовсе,
когда поступит не известно, ждал около месяца
написал на отмену заказа, отменили и сообщили что вышлют форму для возврата денег,
не отправляли 3-5 дней, написал чтобы тогда восстановили заказ, сразу же
прислали документы, после отправке им в... Читать отзыв Оформил заказ, товар был в наличии
после оплаты, на следующий день товар оказался только под заказ,
и цена в 2 раза больше, потом пропал вовсе,
когда поступит не известно, ждал около месяца
написал на отмену заказа, отменили и сообщили что вышлют форму для возврата денег,
не отправляли 3-5 дней, написал чтобы тогда восстановили заказ, сразу же
прислали документы, после отправке им в положенный срок вернули
правда и сумма небольшая
пс, после возврата денег, товар появился снова по волшебству, но дороже

Ответ представителя Сотмаркет 17 сентября, 2014 год

Приветствуем! Укажите пожалуйста номер Вашего заказа.
Мы выражаем Вам крайнюю признательность за отзыв и конструктивную критику. Принимая во внимания недостатки сервисного обслуживания, которые Вы помогли нам выявить, в дальнейшем с нашей стороны будут приложены все усилия для их скорейшей коррекции.
Приносим свои извинения и даем гарантию того, что в дальнейшем ситуации, которые заставили бы Вас усомниться в качестве предоставляемых нами услуг, не повторятся.
Для оперативной связи, Вы можете предоставить информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8-800-555-28-98.
С уважением, Виктория, служба заботы о клиентах интернет-гипермаркета Sotmarket.ru

Павел-1 13 сентября, 2014 год

1) после оформления заказа (№8954569) и отправки им через QIWI 100% предоплаты, на сайте резко подняли цену на заказанную мной оперативную память с 670руб. до 1670руб.;
2) потом началось - нет в наличии, надо подождать, дождались и она загадочным образом не прошла тест;
3) купите другую, скинули подобные, в 3-4 раза дороже чем заказанная мной, отказался, говорю - готов подождать две... Читать отзыв 1) после оформления заказа (№8954569) и отправки им через QIWI 100% предоплаты, на сайте резко подняли цену на заказанную мной оперативную память с 670руб. до 1670руб.;
2) потом началось - нет в наличии, надо подождать, дождались и она загадочным образом не прошла тест;
3) купите другую, скинули подобные, в 3-4 раза дороже чем заказанная мной, отказался, говорю - готов подождать две недели, опять - может и не прийти через две недели (ужо не знают, как обхитрить);
4) в заказе (№8928633) была ещё видеокарта, написали "Ваш заказ отгружен со склада", шестой день, как отгружают, до сих пор не ясно, что с ним!
5) по телефону спросил номер почтового отправления, не дали!
Комментарий: ВЫВОД: пошёл сей сайт искать, в списках сайтов-КИДАЛ!!!

Ответ представителя Сотмаркет 17 сентября, 2014 год

Здравствуйте!
Сожалеем из-за возникновения данной проблемы и некоторых сложностей. Нам очень важно разобраться с Вашим вопросом и помочь Вам в его решении. Нам необходимо знать номер заказа для разрешения проблемы, пожалуйста, сообщите его.
Для оперативной связи, Вы можете предоставить информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8-800-555-28-98.
С уважением,Виктория, служба заботы о клиентах интернет-гипермаркета Sotmarket.ru Показать 1 ответ

Ольга 10 сентября, 2014 год

Заказала телефон, побоялась оплачивать. решила оформить через кредит.. Сначала мне обещали что чутли не домой принесут. теперь трепят нервы!!! То товар есть, то нету, или выберите аналог на 30 % дороже, То приходите в банк подпишите договор и потом ждите!! Все это длится уже 1,5 месяца, Нормального вразумительного ответа не получила... Кому писать уже незнаю, в службу магазина бесполезно так... Читать отзыв Заказала телефон, побоялась оплачивать. решила оформить через кредит.. Сначала мне обещали что чутли не домой принесут. теперь трепят нервы!!! То товар есть, то нету, или выберите аналог на 30 % дороже, То приходите в банк подпишите договор и потом ждите!! Все это длится уже 1,5 месяца, Нормального вразумительного ответа не получила... Кому писать уже незнаю, в службу магазина бесполезно так как эти Олени не сохраняют даже переписку!!! И каждый раз звонит новый сотрудник и все круги ада повторяются... Я уже возненавидела этих людей!! Совет остальным заказывать лучше у проверенных интернет магазинах, и лучше брендированных! А лучше всего покупайте в магазинах. Там и сотрудники более опытные и нерв Ваши будут целы! Да кстати зато спамят своими акциями постоянно и отписаться от адской рассылки не получается. Стала заложником, этого непутевого магазина.... Отправляла ранее отзыв, но есть что добавить, С 10 августа ни чего не изменилось.. Все еще жду.. А теперь еще спустя месяц звонят и говорят, что товар будет стоить для меня на 5000 тысяч дороже!!!! Хамы... Отвратный магазин.

Ответ представителя Сотмаркет 17 сентября, 2014 год

Здравствуйте , Ольга!
Большое спасибо за обращение! Нам крайне важно разобраться в данной ситуации и помочь в решении Вашего вопроса. Наши сотрудники смогут найти ответ на Ваш вопрос и решить его – для идентификации Вашего заказа, пожалуйста, сообщите его номер.
Для оперативной связи, Вы можете предоставить информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8-800-555-28-98.
С уважением, Виктория, служба заботы о клиентах интернет-гипермаркета Sotmarket.ru

Николай 9 сентября, 2014 год

Отзыв о Сотмаркет по адресу Самара, ул. Льва Толстого, 123 1 августа были заказаны 2соковыжималки - как раз к сезону яблок. на сайте стояла дата поставки 9.08 до пункта выдачи и пометка "есть на складе".. потом дата сместилась на 12, потом еще на неделю, потом еще на одну...
в итоге получил товар через 3 недели вместо одной. как раз к концу сезона яблок.....
передаю огромный привет этой компании.
могу выслать вагон сгнивших... Читать отзыв 1 августа были заказаны 2соковыжималки - как раз к сезону яблок. на сайте стояла дата поставки 9.08 до пункта выдачи и пометка "есть на складе".. потом дата сместилась на 12, потом еще на неделю, потом еще на одну...
в итоге получил товар через 3 недели вместо одной. как раз к концу сезона яблок.....
передаю огромный привет этой компании.
могу выслать вагон сгнивших яблок

PS на самом деле меня совсем не интересует куда, что и как передано. указана дата доставки - будьте любезны соответствовать.

поскольку повели себя погано при возникновении претензии по качеству продукта преодолею свою лень и размещу реальные отзывы на "сильных" сайтах.
по всем заказам, что делал у них.

Ответ представителя Сотмаркет 17 сентября, 2014 год

Добрый день!
Наш магазин выражает Вам глубокую признательность за то, что помогли выявить недостатки в обслуживании клиентов. Мы примем во внимание абсолютно все ваши замечания и направим усилия на улучшение сервисного обслуживания и повышение продуктивности работы магазина. Для оперативной связи, Вы можете предоставить информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8-800-555-28-98.
С уважением, Виктория, служба заботы о клиентах интернет-гипермаркета Sotmarket.ru

Гость 8 сентября, 2014 год

Ложь!!! Продинамили с 24 августа! Ужасный магазин!

Ответ представителя Сотмаркет 17 сентября, 2014 год

Приветствуем Вас! Мы очень сожалеем за причиненные неудобства, связанные с доставкой Вашего заказа. Для того, чтобы выяснить статус заказа, пожалуйста, сообщите его номер.
Оперативно связаться с нами Вы можете по e-mail - [email protected] или по телефону 8-800-555-28-98.

Гость 5 сентября, 2014 год

Вводят в заблуждение. Товар закажешь, оплатишь, а он оказывается отсутствует. Надо ждать, о чем при заказе товара не сообщалось. На письма не отвечают.
Оговоренная ( с оператором магазина) доставка, была назначена на 3.09.2014 с 18-00 до 21-00. Заказ не получил, курьер не перезвонил.
PS. написал
на маркете отзыв, написал в обратной связи магазина об этой проблеме... Молчок... Не ответили ни как,... Читать отзыв Вводят в заблуждение. Товар закажешь, оплатишь, а он оказывается отсутствует. Надо ждать, о чем при заказе товара не сообщалось. На письма не отвечают.
Оговоренная ( с оператором магазина) доставка, была назначена на 3.09.2014 с 18-00 до 21-00. Заказ не получил, курьер не перезвонил.
PS. написал
на маркете отзыв, написал в обратной связи магазина об этой проблеме... Молчок... Не ответили ни как, ни по телефону, ни по электронке... 04.09.14 в 19-20 позвонил в поддержку сам. Осведомился по поводу заказа. Оказывается, доставка задерживается на 2 недели, ввиду того что я заказал оригинальный аккумулятор, а его со слов оператора нет в наличии. Хотя ранее, (наследующий день) оператор позвонил мне и сказал, что доставка будет 3 сентября с 18-00 до 21-00.
Ладно, можно бы и подождать. Но ведь ни кто из магазина не перезвонил, не предложил компромисс.
Оплату товаров произвел в онлайн режиме картой. Поторопился...
Теперь затеял возврат своих средств.
Собственники компании читают отзывы о своем магазине?

Ответ представителя Сотмаркет 17 сентября, 2014 год

Здравствуйте!
Очень жаль, что впечатление о работе с нами было испорчено. Благодарим Вас, что сообщили о сложившемся недоразумении - мы непременно учтем Ваши замечания.
Будем рады, если Вы дадите нам второй шанс.
Оперативно связаться с нами Вы можете по e-mail - [email protected] или по телефону 8-800-555-28-98.
С уважением, Виктория, служба заботы о клиентах интернет-гипермаркета Sotmarket.ru

Андрей 5 сентября, 2014 год

Достоинства: Доставили вовремя
Недостатки: Товар не соответствует заказанному. Для обмена предложили ехать в тьму-таракань, хотя я оплачивал доставку.
Комментарий: Заказ 8903139. Заказ доставили вовремя. Заказывал пленку и чехол к смартфону Самсунг Гэлекси. К пленке претензий нет, а вот чехол - накладку заказывал черного цвета и на сайте в заказе фото этого чехла черного цвета. Привезли чехол с силиконовой вставкой розового цвета. Позвонил... Читать отзыв Достоинства: Доставили вовремя
Недостатки: Товар не соответствует заказанному. Для обмена предложили ехать в тьму-таракань, хотя я оплачивал доставку.
Комментарий: Заказ 8903139. Заказ доставили вовремя. Заказывал пленку и чехол к смартфону Самсунг Гэлекси. К пленке претензий нет, а вот чехол - накладку заказывал черного цвета и на сайте в заказе фото этого чехла черного цвета. Привезли чехол с силиконовой вставкой розового цвета. Позвонил по телефону поддержки и был три раза перенаправлен к разным сотрудникам, которые согласились со своей ошибкой но решить ничего не смогли, последняя из которых представилась Марией и заявила, что она самый старший менеджер с которой я могу говорить - предложила для обмена везти куда-то чехол за три девять земель. Мои возражения, что я уже оплатил доставку ее не убедили. Возмущен столь хамским поведением старшего сотрудника магазина. Не рекомендую данный магазин для покупок.

Ответ представителя Сотмаркет 17 сентября, 2014 год

Добрый день!
Просим принять извинения по поводу доставленных Вам неудобств. Нам очень важно Ваше мнение, так как с его помощью мы можем исправить недоработки и ошибки при выполнении заказов. При нашем с вами последующем сотрудничестве подобная ситуация не повторится.
Оперативно связаться с нами Вы можете по e-mail - [email protected] или по телефону 8-800-555-28-98.
С уважением, Виктория, служба заботы о клиентах интернет-гипермаркета Sotmarket.ru

Максим 4 сентября, 2014 год

Довелось и мне познакомиться с данным типа магазином. Случилась беда, сгорела материнская плата под сокет 1156, которые давно не выпускают. После долгих поисков я нашел на их сайте всего 2 модели данного типа, и обрадовавшись тут же сделал заказ! Счастье было неописуемое, ведь обещали доставить в ближайшее время так как товар на складе есть. Слава Богу не делал предоплату, через... Читать отзыв Довелось и мне познакомиться с данным типа магазином. Случилась беда, сгорела материнская плата под сокет 1156, которые давно не выпускают. После долгих поисков я нашел на их сайте всего 2 модели данного типа, и обрадовавшись тут же сделал заказ! Счастье было неописуемое, ведь обещали доставить в ближайшее время так как товар на складе есть. Слава Богу не делал предоплату, через 2 дня пришло письмо, о том что товара нет и неизвестно когда будет и будет ли вообще (скорее не будет) и на сайте он теперь только по заказ. Тупой обман в общем.

Ответ представителя Сотмаркет 17 сентября, 2014 год

Здравствуйте!
Мы очень обеспокоены сложившейся ситуацией.
Для разрешения конфликта, пожалуйста, уточните номер Вашего заказа, мы немедленно проведем внутреннюю проверку и сообщим Вам его результаты.
Для оперативной связи Вы можете предоставить информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8-800-555-28-98.
С уважением, Виктория, служба заботы о клиентах интернет-гипермаркета Sotmarket.ru

Диана 4 сентября, 2014 год

Первым делом скажу главное - доставка и обслуживание никакие. Цель магазина - рубануть бабок авансом и послать "отдыхать" клиента. Не магазин, а просто неадекватов. На письма не отвечают, потому что не знают что сказать.

Заказала матери телефон на день рождения 24 августа почтой России, оплатила как добропорядочный гражданин по предоплате и теперь неизвестно когда он придет, уже 4 сентября. В личном... Читать отзыв Первым делом скажу главное - доставка и обслуживание никакие. Цель магазина - рубануть бабок авансом и послать "отдыхать" клиента. Не магазин, а просто неадекватов. На письма не отвечают, потому что не знают что сказать.

Заказала матери телефон на день рождения 24 августа почтой России, оплатила как добропорядочный гражданин по предоплате и теперь неизвестно когда он придет, уже 4 сентября. В личном кабинете статусы заказа постоянно меняются, но прошло уже 10 дней - трек-номера у них еще нет. Как так, если они утверждают что уже передали его на почту давно? У онлайн-консультанта (Наталья вроде псевдоним) явные проблемы с нервной системой, особенно если задаешь вопрос по уже оформленному заказу. Я уже тысячу раз заказывала в интернет-магазинах и - ни разу такого не было. Максимум три дня с момента отправки ждешь номер квитанции. Звонишь им по номеру 8-800ххххх - отвечают какие-то "мёртвые", заспанные операторы, ни бе, ни ме, ни кукареку. По делу ничего сказать не могут, только "му-му" и всё. Короче, если вы живете в регионе - заказ будет ждать долго.
В данном магазине это мой последний заказ. К сожалению, я осталась разочарована.

Ответ представителя Сотмаркет 17 сентября, 2014 год

Приветствуем вас!
От лица компании приносим Вам извинения за доставленные неприятности.
Благодаря Вашему сигналу, неблаговидные факты будут исследованы и устранены. Будем рады продолжить диалог по электронному адресу или телефону, приведенным ниже, чтобы иметь возможность сообщить о мерах принятых по Вашему отзыву.
В любое время можете обращаться к нам по e-mail - [email protected] или по телефону 8-800-555-28-98.
С уважением, Виктория, служба заботы о клиентах интернет-гипермаркета Sotmarket.ru

Гость 3 сентября, 2014 год

Отзыв о Сотмаркет по адресу Москва, ул. Александра Невского, 27 Магазин полное ГОВНО.Сервис с мармеладными менеджерами хорош, если им надо впарить их товар, но если этот товар оказался некачественным,то набегаешься,обзвонишься и эти менеджеры становятся непробиваемыми и дятловатыми .Добиться от них ничего не возможно.Очень жалко потраченное время,деньги и нервы.По этому магазинчику плачет прокуратура и суд. Обходите этих мошенников стороной!!! Павлова Юлия (в приеме и выдаче товара) вообще не отвечает за... Читать отзыв Магазин полное ГОВНО.Сервис с мармеладными менеджерами хорош, если им надо впарить их товар, но если этот товар оказался некачественным,то набегаешься,обзвонишься и эти менеджеры становятся непробиваемыми и дятловатыми .Добиться от них ничего не возможно.Очень жалко потраченное время,деньги и нервы.По этому магазинчику плачет прокуратура и суд. Обходите этих мошенников стороной!!! Павлова Юлия (в приеме и выдаче товара) вообще не отвечает за свои слова,когда сдавала телефон,говорила,что позвонят, или вернут деньги, или новый телефон взамен неисправного.А на деле ни денег ни нового телефона взамен неисправного, ни звонков.Отдали тот-же телефон,который тестировался в их сервисном центре ,сказали,что исправен.А он какой был таким и вернули .ПОЛНЫЙ ОТСТОЙ!!! НЕ СОВЕТУЮ.

Ответ представителя Сотмаркет 17 сентября, 2014 год

Добрый день!
Мы искренне приносим извинения за неудобства, предоставленные Вам.
В ближайшие сроки исправим допущенные нами ошибки, и обещаем, что впредь Вы не столкнетесь с подобного рода неприятностями.
Постараемся в будущем уделять больше внимания данному вопросу. Если у Вас возникло желание выразить какие-либо пожелания или задать вопросы, обращайтесь по телефону 8-800-555-28-98 или на на e-mail - [email protected]
Будем рады диалогу с Вами!
С уважением, Виктория, служба заботы о клиентах интернет-гипермаркета Sotmarket.ru

Денис 3 сентября, 2014 год

Это мое первое и, я думаю, последнее общение с данным магазином, т.к. такого не профессионализма я не видел ранее нигде.
А теперь история моего общения с магазином: 27.08.14 я сделал заказ - пылесос, оплатил безналом, при этом на сайте светилось - "доставка завтра". Через пару-тройку часов, не дождавшись звонка, я позвонил в магазин, где девушка сказала, что никаких завтра не... Читать отзыв Это мое первое и, я думаю, последнее общение с данным магазином, т.к. такого не профессионализма я не видел ранее нигде.
А теперь история моего общения с магазином: 27.08.14 я сделал заказ - пылесос, оплатил безналом, при этом на сайте светилось - "доставка завтра". Через пару-тройку часов, не дождавшись звонка, я позвонил в магазин, где девушка сказала, что никаких завтра не будет и заказ стоит ожидать 30-го числа. Решил, что ничего страшного, подожду.
29.08.14 я оформил второй заказ со всякой мелочевкой, оплатил также безналом. На этот раз оператор позвонил. Мне показалось логичным предложить оператору, чтобы оба мои заказа доставили вместе, чтобы и курьер не выезжал дважды, и я не ждал 2 дня. И тут начался феерический трэш.
Оператор спросила не хочу ли я объединить заказы. Я спросил у девушки, не будет ли проблемы в том, что заказы уже были оплачены. Девушка явно растерялась и попросила подождать, а потом и вовсе отключилась.
Я перезвонил, на этот раз был парень. Объяснил ему ситуацию и услышал, что теперь я буду ждать все (включая пылесос) 6 дней. Я сказал, что у меня есть звонок и письмо в котором доставка пылесоса должна состояться 30.08.14. Парень ответил, что это все бред и все проходит контроль качества. А также, что назад ничего вернуть нельзя. Настроение мое окончательно испортилось.
Каково же было мое удивление, когда я получил от Сотмаркета письмо с какой-то третьей суммой на объединенный заказ и предложением пройти по ссылке его оплатить. Написал свое возмущение в службу поддержки.
Так и не дождавшись ответа позвонил. Трубку взяла девушка (Александра, если не ошибаюсь), долго удивленно слушала мой рассказ и, о чудо, вернула все на круги своя, сказав, что до этого все сделали вообще не так. Т.е. изначально мне врали. Но на этом радость общения с Сотмаркетом не закончилась. Сегодня 03.09.14! Моего первого заказа так и нет и операторы кормят меня своими заготовленными историями третий день.
Больше я сюда ни ногой. Отзыв размещу везде!

Ответ представителя Сотмаркет 17 сентября, 2014 год

Здравствуйте!
Для нас очень важно мнение наших клиентов, тем более если оно отрицательное.
Нам очень жаль, что покупка не принесла Вам должных впечатлений, а мы допустили такое недоразумение. Мы приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию и сделаем все возможное для ее решения.
Также Вы можете предоставить информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8-800-555-28-98.
С уважением, Виктория, служба заботы о клиентах интернет-гипермаркета Sotmarket.ru Показать 1 ответ

Гость 3 сентября, 2014 год

оставлял тут отзыв об отвратительной работе магазина, когда товра с сайта ВНЕЗАПНО не оказывалось на складе, аж 2 раза подряд. после этого со мной связалась работник магазина и предложила уладить конфликт - дала мне сертификат на неплохую скидку. я согласился и отзыв убрал. и что вы думаете?! ситуация повторилась в точности! да еще сертификат ислользован за товар, который я не... Читать отзыв оставлял тут отзыв об отвратительной работе магазина, когда товра с сайта ВНЕЗАПНО не оказывалось на складе, аж 2 раза подряд. после этого со мной связалась работник магазина и предложила уладить конфликт - дала мне сертификат на неплохую скидку. я согласился и отзыв убрал. и что вы думаете?! ситуация повторилась в точности! да еще сертификат ислользован за товар, который я не получил. вот так. опять 2 раза они меня продинамили. доверие к этому магазинчеку упало ниже плинтуса. НЕ ТРАТЬТЕ СВОЕ ВРЕМЯ.
номера несостоявшихся заказов: 8873713, 8649319, 8833321, 8680891
номера состоявшихся заказов: таковых не оказалось
Можете мне не звонить. Трубку я от вас больше не возьму. Получайте, что заслужили. адьёс

Ответ представителя Сотмаркет 17 сентября, 2014 год

Здравствуйте! От лица компании приношу Вам глубокие извинения за доставленные неудобства. Мы постараемся сделать всё возможное для устранения проблемы и ее предотвращения в дальнейшем. Ваше мнение очень важно для нас.
Оставить свои жалобы и предложения Вы можете в любое время по телефону 8-800-555-28-98.
С уважением, Виктория, служба заботы о клиентах интернет-гипермаркета Sotmarket.ru

Тимонин Александр Николаевич 2 сентября, 2014 год

Отзыв о Сотмаркет по адресу Москва, Московская обл., д. Горки Заказывал товар заказ №8843633 - две недели операторы врали что заказ готов к отправке, потом выяснилось товара нет в наличии, уже после того как товар оплачен по выставленному счёту. Перезаказал на другой - менеджеры врут есть в наличии, интернет магазин Сотомаркет прислал уведомление об отсутствии товара на складе. Деньги отказываются возвращать за приобретённый товар. Мошенники! Подавайте заявления в... Читать отзыв Заказывал товар заказ №8843633 - две недели операторы врали что заказ готов к отправке, потом выяснилось товара нет в наличии, уже после того как товар оплачен по выставленному счёту. Перезаказал на другой - менеджеры врут есть в наличии, интернет магазин Сотомаркет прислал уведомление об отсутствии товара на складе. Деньги отказываются возвращать за приобретённый товар. Мошенники! Подавайте заявления в милицию о интернет мошенничестве.

Ответ представителя Сотмаркет 17 сентября, 2014 год

Здравствуйте!
Ситуация, которую Вы описали, нам известна и мы уже приняли меры по ее устранению. Пожалуйста, продолжайте следить за нашими новостями и обновлениями. Когда в следующий раз будете пользоваться услугами нашего магазина, обратите внимание, устранена ли проблема. Продолжайте оставлять отзывы о нашем магазине, нам очень важно Ваше мнение.
Вы так же можете предоставить информацию по телефону 8-800-555-28-98.
С уважением, Виктория, служба заботы о клиентах интернет-гипермаркета Sotmarket.ru

Олег 1 сентября, 2014 год

Отзыв о Сотмаркет по адресу Санкт-Петербург, Лиговский проспект, 50, корп. 12 Это не магазин, это сборище постоянно лгущих недалёких людей. Заказал товар 27.08.2014, было указано, что он в наличии и товар доставят мне через 2 дня, 29.08.2014. Позвонил оператору перед оплатой. Он подтвердил, что товар в наличии. Оплатил картой. После оплаты снова позвонил, оплату подтвердили, наличие тоже, ок, ждём. На следующий день приходит письмо: "вашего товара нет в наличии, подберите аналог".... Читать отзыв Это не магазин, это сборище постоянно лгущих недалёких людей. Заказал товар 27.08.2014, было указано, что он в наличии и товар доставят мне через 2 дня, 29.08.2014. Позвонил оператору перед оплатой. Он подтвердил, что товар в наличии. Оплатил картой. После оплаты снова позвонил, оплату подтвердили, наличие тоже, ок, ждём. На следующий день приходит письмо: "вашего товара нет в наличии, подберите аналог". Потом приходит смс "ваш товар отправлен со склада", звоню в пятницу, оператор мне говорит: "товар задерживается, но точно будет в понедельник". На мой вопрос про обещанную пятницу отвечает: "не знаю, что там вам говорили другие операторы, но товар будет в понедельник". В понедельник естественно товара нет, снова задерживается, грузится, формируется итд итп. Пишу сейчас заявление в Роспотребнадзор и Прокуратуру. И кстати советую всем делать то же самое, и если уж попались на этот лохотрон, почитали отзывы, не надейтесь, что у вас всё будет хорошо, пишите заявления в инстанции сразу, не ждите их глупых отговорок. Кстати операторы данного магазина - это школьники, сидящие дома на удалёнке с гарнитурой и зарабатывающие в месяц 12 тыс.руб. Не надейтесь, что они вам чем-нибудь помогут и решат вашу проблему. Они обучены только читать скрипты стандартных ответов с вымышленными историями про "задержку груза" "проблемы с поставщиками" "проколотое колесо у камаза" итд итп.

Ответ представителя Сотмаркет 17 сентября, 2014 год

Здравствуйте, Олег!
Благодарим Вас за конструктивную критику. Наши сотрудники магазина уже работают над решением данной проблемы
Приносим Вам свои извинения.
Вы так же можете предоставить информацию по телефону 8-800-555-28-98.
С уважением, Виктория, служба заботы о клиентах интернет-гипермаркета Sotmarket.ru

Роман 1 сентября, 2014 год

Заказы выполняются не в срок и не в полном объеме. Нет никакой связи с сотрудниками пункта выдачи в Екатеринбурге. Ни прямых телефонов, ни через колл-центр. Скорее всего, и в других городах так же. Все вопросы остаются без ответа. Если задаешь конкретный вопрос и настаиваешь на ответе, сотрудник колл-центра, не знающий что ответить просто говорит до свидания и кидает трубку.... Читать отзыв Заказы выполняются не в срок и не в полном объеме. Нет никакой связи с сотрудниками пункта выдачи в Екатеринбурге. Ни прямых телефонов, ни через колл-центр. Скорее всего, и в других городах так же. Все вопросы остаются без ответа. Если задаешь конкретный вопрос и настаиваешь на ответе, сотрудник колл-центра, не знающий что ответить просто говорит до свидания и кидает трубку. Причем это был сотрудник отдела по контролю качества!
Заказ, поступивший в город, который должен быть доставлен лежит на пункте выдачи более 3-х дней. Курьер даже не думает связываться с покупателем. Все звонки в отдел контроля качества не приводят ни к чему. Сотрудники колл-центра говорят, что просто не могут связаться с курьером или с офисом в Екатеринбурге. Они у них, похоже, не управляемые совсем!

1 не согласен

Ответ представителя Сотмаркет 17 сентября, 2014 год

Здравствуйте , Роман!
Нам очень жаль, что у Вас возникли некоторые сложности с заказом. Для нас очень важно решить этот вопрос и помочь Вам разобраться с данной проблемой. Сообщите нам, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли сообщить статус. Для оперативной связи с нами, Вы можете использовать e-mail - [email protected] либо телефонный номер 8-800-555-28-98.
С уважением, Виктория, служба заботы о клиентах интернет-гипермаркета Sotmarket.ru

Гость 31 августа, 2014 год

Отзыв о Сотмаркет по адресу Казань, ул. Чернышевского, 27А, Я не доволен товаром и качеством обслуживания интернет магазина «Сотмаркет». Купил эхолот Lowrance Х-4 (заказ № 8554879), а он не проработал и двух дней. Пошли конкретные "глюки". При первом включении на воде изображение смазанное, минут через 15-20 по мере прогревания возвращается в норму. Обнаружил, нет подпункта меню "диапазон глубин". На глубине 8 метров периодически начинает... Читать отзыв Я не доволен товаром и качеством обслуживания интернет магазина «Сотмаркет». Купил эхолот Lowrance Х-4 (заказ № 8554879), а он не проработал и двух дней. Пошли конкретные "глюки". При первом включении на воде изображение смазанное, минут через 15-20 по мере прогревания возвращается в норму. Обнаружил, нет подпункта меню "диапазон глубин". На глубине 8 метров периодически начинает показывать 60. При движении на моторе 20 км/ч, рыбу показывает по всему экрану( без просветов), вне зависимости крепления транс, борт или заглубления. Вернул по гарантии. Прошел месяц. Написал письмо, а в ответ "45 дней сервисное обслуживание". Эхолот, похоже в Мексику отправляют, к производителю. Прикольно. Свои мастера, как всегда в поте лица - "зашиваются". Открыть, закрыть, протестировать, ну максимум неделя. У них 45 дней. Самая рыбалка - это сентябрь, октябрь. Теперь думаю приобрести новый, но не в этом магазине. Купился на восторженные отзывы. Теперь понимаю, как всегда отзывы от "своих". А самое главное для покупателей эхолотов Lowrance - это гарантия производителя и заполненный гарантийный талон, который дает возможность обратиться в сервисный центр в вашем городе. В данном случае этого нет. Стоит задуматься – Почему? Всего хорошего и успехов в торговле некачественным товаром!

1 согласен

Ответ представителя Сотмаркет 17 сентября, 2014 год

Приветствуем!
Благодарим Вас за отзыв о работе с нами. Мы сделаем все зависящее от нас, чтобы данная ситуация больше не повторялась. Меры будут приняты в срочном порядке, к следующему Вашему визиту в наш интернет-гипермаркет, все приведенные недочеты будут исправлены. Пожалуйста, продолжайте комментировать наши товары и услуги.
Для оперативной связи с нами, Вы можете использовать e-mail - [email protected] либо телефонный номер 8-800-555-28-98.
С уважением, Виктория, служба заботы о клиентах интернет-гипермаркета Sotmarket.ru

pikurov valery 30 августа, 2014 год

Отзыв о Сотмаркет по адресу Санкт-Петербург, Лиговский проспект, 50, корп. 12 Решил присоединиться к хору восторженных отзывов о работе и работниках этого магазина. Ранее делал несколько раз покупки в этом магазине, но это было давно, когда они только открылись и ценник был вполне вменяемым, учитывая что техника продавалась несертифицируемая Ростестом и поэтому гарантия была только общая европейская. Потом цены стали такие же как везде а платить одинаково за официальный гаджет и... Читать отзыв Решил присоединиться к хору восторженных отзывов о работе и работниках этого магазина. Ранее делал несколько раз покупки в этом магазине, но это было давно, когда они только открылись и ценник был вполне вменяемым, учитывая что техника продавалась несертифицируемая Ростестом и поэтому гарантия была только общая европейская. Потом цены стали такие же как везде а платить одинаково за официальный гаджет и серый смысла нет, тем более в других интернет- магазинах эту же технику можно было купить дешевле! Но претензий к купленной технике не было. Заказал, приехал, заплатил, забрал! Это было вступление!
А теперь большая ложка дегтя. Полторы недели назад увидел на сайте планшет который мне понравился и цена была вменяемая. А поскольку у меня накопилось большое количество бонусов о т Сбербанка решил часть оплатить ими поскольку Сотмаркет участвует в этой программе.
Заказал, указал оплату при получении картой, заказ ушел. На следующий день позвонили , подтвердили заказ, но тут начали выясняться некоторые нюансы! Оказывается при оплате части стоимости бонусами надо оплатить товар заранее! Удивился, поскольку в любом магазине эти бонусы просто списываются с карты при оплате! Ну ладно, оплатил всю стоимость, позвонил, сказали что деньги пришли и через два дня я смогу забрать заказ. А дальше по схеме которая как оказалось уже несколько раз использовалась!
На следующий день позвонили и сказали что товар оказался с браком, его отправили обратно и следующая партия придет через три дня. Потом позвонили и сказали что нет белого цвета и предложили поменять на черный. Я согласился, мне сказали что заказ изменили но поскольку выходные то товар придет только в понедельник а получить я его могу во вторник! Ок, соглашаюсь поскольку он все равно оплачен! Во вторник приходит письмо что товара нет в наличии и предлагают поменять на другой! Ребята, если бы мне надо было что-то другое я и купил бы что-то другое!!! Звоню узнать когда будет привоз. Мне говорят- от двух недель до месяца и без гарантии! Естественно отменяю заказ и прошу вернуть мне деньги. Ок, высылаем вам на почту бланк заявления о возврате, заполняете, высылаете нам и мы в течении 10 дней возвращаем вам деньги! Через 5 минут приходит письмо с аннулированием заказа. Заявления нет! Звоню- говорят вот сейчас вот уже! День прошел- ничего нет! Вечером лезу на сайт и что вижу! Эти планшеты появились в продаже! Но уже на четыре тысячи дороже! Звоню на следующий день, предлагаю восстановить мой заказ и поскольку это их косяк и деньги уплачены продать мне планшет по старой цене, тем более мне это было обещано если бы я не снял свой заказ! Был вежливо послан и мгновенно получил бланк на возврат денег!
Вывод: С этой фирмой не имею больше дел, тем более этот планшет можно купить уже дешевле в салоне МТС и еще дешевле в магазине производителя и с официальной гарантией!
Совет: Если покупаете что-либо у них оплачивайте заказ только после получения и никогда до!

Ответ представителя Сотмаркет 17 сентября, 2014 год

Здравствуйте!
Для нас очень важно мнение наших клиентов, тем более если оно отрицательное.
Нам очень жаль, что покупка не принесла Вам должных впечатлений, а мы допустили такое недоразумение. Мы приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию и сделаем все возможное для ее решения.
Также Вы можете предоставить информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8-800-555-28-98.
С уважением, Виктория, служба заботы о клиентах интернет-гипермаркета Sotmarket.ru

Гость 29 августа, 2014 год

Поступают звонки о том, что я сделала заказ, при чем раньше я и не знала о существовании этого интернет-магазина, просят подойти мужчину, которого я совершенно не знаю. И так в течении месяца с момента приобретения мной новой симки мтс. Объяснять им я уже устала, что заказ я не делала, с мужчиной не знакома. С их стороны менеджеры просят извинения, обещают... Читать отзыв Поступают звонки о том, что я сделала заказ, при чем раньше я и не знала о существовании этого интернет-магазина, просят подойти мужчину, которого я совершенно не знаю. И так в течении месяца с момента приобретения мной новой симки мтс. Объяснять им я уже устала, что заказ я не делала, с мужчиной не знакома. С их стороны менеджеры просят извинения, обещают больше не звонить...но, видно это быстро забывается и звонки поступают ночью. Очень надоели звонки!

Ответ представителя Сотмаркет 17 сентября, 2014 год

Здравствуйте! От лица компании приношу Вам глубокие извинения за доставленные неудобства. Мы постараемся сделать всё возможное для устранения проблемы и ее предотвращения в дальнейшем. Ваше мнение очень важно для нас.
Оставить свои жалобы и предложения Вы можете в любое время по телефону 8-800-555-28-98.
С уважением, Виктория, служба заботы о клиентах интернет-гипермаркета Sotmarket.ru

Равиль 29 августа, 2014 год

Отзыв о Сотмаркет по адресу Казань, ул. Чернышевского, 27А, Я не доволен товаром и качеством обслуживания интернет магазина «Сотмаркет». Купил эхолот (заказ № 8554879), а он не проработал и двух дней. Вернул по гарантии. Прошел месяц. Написал письмо, а в ответ "45 дней сервисное обслуживание". Они эхолот, похоже в Мексику отправляют, к производителю? Прикольно. Свои мастера,... Читать отзыв Я не доволен товаром и качеством обслуживания интернет магазина «Сотмаркет». Купил эхолот (заказ № 8554879), а он не проработал и двух дней. Вернул по гарантии. Прошел месяц. Написал письмо, а в ответ "45 дней сервисное обслуживание". Они эхолот, похоже в Мексику отправляют, к производителю? Прикольно. Свои мастера, как всегда в поте лица - "зашиваются". Открыть, закрыть, протестировать, ну максимум неделя. У них 45 дней. Самая рыбалка - это сентябрь, октябрь. Теперь думаю приобрести новый, но не в этом магазине. Купился на восторженные отзывы. Теперь понимаю, как всегда отзывы от "своих". Всего хорошего и успехов в торговле "хорошим" товаром!

Ответ представителя Сотмаркет 17 сентября, 2014 год

Здравствуйте!
Ситуация, которую Вы описали, нам известна и мы уже приняли меры по ее устранению. Пожалуйста, продолжайте следить за нашими новостями и обновлениями. Когда в следующий раз будете пользоваться услугами нашего магазина, обратите внимание, устранена ли проблема. Продолжайте оставлять отзывы о нашем магазине, нам очень важно Ваше мнение.
Вы так же можете предоставить информацию по телефону 8-800-555-28-98.
С уважением, Виктория, служба заботы о клиентах интернет-гипермаркета Sotmarket.ru

Катрин 28 августа, 2014 год

Отзыв о Сотмаркет по адресу Москва, ул. Александра Невского, 27 Девочка Олеся, которая с методичностью робота генерирует стандартные ответы на отзывы об отвратительной работе магазина, вы хоть раз исправили ситуацию? Вы хоть раз выслали клиенту то, что он заказывал? Мне вы вернули деньги только после заявления в Роспотребнадзор (вместо 10 дней прошел месяц).
Сколько еще клиентов вы обманите прежде, чем прекратите свое существование? Кстати, искренне вам желаю скорее накрыться медным тазом!

Ответ представителя Сотмаркет 17 сентября, 2014 год

Приветствуем!
Большое спасибо за Ваше обращение, благодаря нему мы примем меры по устранению данной проблемы. К сожалению, вопрос доставки связывает большое количество звеньев логистической цепи, и мы действительно виноваты в нарушении сроков. Мы приносим глубочайшие извинения за доставленные неудобства, и примем все возможные меры, чтобы случившееся не повторилось.
Для более оперативного решения возникающих у Вас вопросов, просим оставлять информацию по телефону 8-800-555-28-98.
С уважением, Виктория, служба заботы о клиентах интернет-гипермаркета Sotmarket.ru

Сотмаркет отзывы
с оценкой «Ужасно»

Интернет-магазины

Вопросы и ответы