Сотмаркет отзывы с оценкой Ужасно

› ›

1.4 5

572 отзыва / 158949 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

роман 25 февраля, 2014 год

заказал телефон предоплате № 6978767 от 26.01.2014 . ИТОГ : ПРОШЁЛ МЕСЯЦ... И НИ ДЕНЕГ НИ ТЕЛЕФОНА ! прячутся,не берут трубку на мой номер,уходят от ответов, а сегодня менеджер заявила ...(внимание!),что ждать нужно пол года !! только тогда можно начинать чтото от них требовать. на просьбу выслать мне другой товар я получил отказ,на просьбу вернуть деньги анологично отказ. люди ,не... Читать отзыв заказал телефон предоплате № 6978767 от 26.01.2014 . ИТОГ : ПРОШЁЛ МЕСЯЦ... И НИ ДЕНЕГ НИ ТЕЛЕФОНА ! прячутся,не берут трубку на мой номер,уходят от ответов, а сегодня менеджер заявила ...(внимание!),что ждать нужно пол года !! только тогда можно начинать чтото от них требовать. на просьбу выслать мне другой товар я получил отказ,на просьбу вернуть деньги анологично отказ. люди ,не повторяйте чужих ошибок и выберете себе другой магазин и будет вам радость. однозначно буду составлять иск в суд.

2 согласны

Ответ представителя Сотмаркет 5 марта, 2014 год

Здравствуйте, Роман!
Мы выражаем Вам крайнюю признательность за отзыв и конструктивную критику. Принимая во внимания недостатки сервисного обслуживания, которые Вы помогли нам выявить, в дальнейшем с нашей стороны будут приложены максимальные усилия для их скорейшей коррекции. Приносим свои извинения и даем гарантию того, что в дальнейшем ситуации, которые заставили бы Вас усомниться в качестве предоставляемых нами услуг, не повторятся. Вы так же можете предоставить информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-98-28 С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет-магазина Sotmarket.ru

Александр 23 февраля, 2014 год

1. Фактически на складе отсутствует большинство товара, представленного в магазине. В связи с этим либо товар поставляется с большими задержками, либо не поставляется вовсе.
2. Цены на товар в большинстве случаев занижены. Вы заказываете товар по одной цене, но с учетом п.1 в конечном итоге вам предлагают его выкупить по гораздо большей цене. За некоторые товары требуют предоплату, потом начинают завышать... Читать отзыв 1. Фактически на складе отсутствует большинство товара, представленного в магазине. В связи с этим либо товар поставляется с большими задержками, либо не поставляется вовсе.
2. Цены на товар в большинстве случаев занижены. Вы заказываете товар по одной цене, но с учетом п.1 в конечном итоге вам предлагают его выкупить по гораздо большей цене. За некоторые товары требуют предоплату, потом начинают завышать цену.
Заказал товары на весьма немаленькую сумму, внес предоплату, в течении 10 дней получал сведения о движении заказа, и о скором его получении, накануне обещанного дня получения позвонили и "обрадовали" о значительном повышении стоимости, и о недельной задержке. В результате "попал на хорошие деньги". Пытаюсь вернуть предоплату. Если бы заказал те же товары в другом месте, вышло бы дешевле, быстрей и без нервов.
3. Подмена одного товара другим. Заказал Пульт ДУ Nikon ML-L3 ORIGINAL, получил китайский Yongnuo по цене оригинального. Оставил на сайте магазина соответствующий отзыв, он был удален модератором (естественно).
У данного магазина красивый "фантик" в котором находится "конфетка из продукта пищеварения". За большим ассортиментом, невысокими ценами, круглосуточным Call центром и пр. понтами кроется обыкновенный "развод" недалеких людей.

3 согласны

Ответ представителя Сотмаркет 5 марта, 2014 год

Здравствуйте, Александр!
Нас очень огорчило то, что наши услуги не принесли Вам стопроцентного позитива. Надеемся, Вы подарите нам еще один шанс. Сообщите нам Ваш номер заказа, для принятия необходимых мер. Мы непременно учтем Ваши замечания. Будьте уверены, впредь наша компания будет доставлять вам только положительные эмоции.
Вы так же можете предоставить информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-98-28
С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет-магазина Sotmarket.ru

Екатерина 22 февраля, 2014 год

Заказала в данном магазине Мультиварку и Громкую связь к авто. Причем громкая связь была подарком человеку к 23му февралю. Заказала 17 февраля. Мне написали :"Ваш заказ будет отгружен 21го в Москве". На следующий день я позвонила и уточнила когда товар будет у меня, мне сообщили что 22го. 21го я звоню и спрашиваю будет ли товар 22го..мне подтверждают... Читать отзыв Заказала в данном магазине Мультиварку и Громкую связь к авто. Причем громкая связь была подарком человеку к 23му февралю. Заказала 17 февраля. Мне написали :"Ваш заказ будет отгружен 21го в Москве". На следующий день я позвонила и уточнила когда товар будет у меня, мне сообщили что 22го. 21го я звоню и спрашиваю будет ли товар 22го..мне подтверждают и говорят что все ок. 22 тишина..я звоню и мне говорят что товар будет доставлен 26....!!!!! Это просто .... 10 дней доставка!! ПОЧЕМУ мне сразу об этом не сказали??? Что за ..??? Это просто кошмар!!! Я первый раз сталкиваюсь с таким отвратительным сервисом!! Что за не уважающая себя контора? Это был подарок к празднику! У меня нет цензурных слов чтоб описать вашу работу ребята!

3 согласны

Ответ представителя Сотмаркет 5 марта, 2014 год

Здравствуйте , Екатерина!
Спасибо, что обратились. Уважаемый покупатель, мы очень сожалеем за причинение некоторых неудобств и сложностей с доставкой товара. У нас огромное количество заказов, на которые необходимо время на обработку. Сообщите Ваш номер заказа и мы обязательно поможем. Вы так же можете предоставить информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-98-28
С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет-магазина Sotmarket.ru

Павел 22 февраля, 2014 год

20.02.2014г заказал на сайте игрушку-робота по цене 1250р.-заполнил все поля-выбрал способ оплаты(при получении налич.) и пункт выдачи-в итоге-появилась надпись "спасибо за заказ. итого:1380(с доставкой). ожидайте "
Сразу заехал к ним в офис,где ПОДТВЕРДИЛИ заказ и сумму.
На следующий день мне позвонили и предложили снова подтвердить заказ,только сумму уже озвучили в 2060р.!!На мои аргументы,что я ещё вчера оформил заказ по старой цене-даже слушать... Читать отзыв 20.02.2014г заказал на сайте игрушку-робота по цене 1250р.-заполнил все поля-выбрал способ оплаты(при получении налич.) и пункт выдачи-в итоге-появилась надпись "спасибо за заказ. итого:1380(с доставкой). ожидайте "
Сразу заехал к ним в офис,где ПОДТВЕРДИЛИ заказ и сумму.
На следующий день мне позвонили и предложили снова подтвердить заказ,только сумму уже озвучили в 2060р.!!На мои аргументы,что я ещё вчера оформил заказ по старой цене-даже слушать не стали-бросили трубку!
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ сайт!!

3 согласны

Ответ представителя Сотмаркет 5 марта, 2014 год

Здравствуйте!
Мы очень сожалеем из-за возникновения данной проблемы и некоторых сложностей. Нам очень важно разобраться с Вашим вопросом и помочь Вам в его решении. Руководство магазина Сотмаркет всегда готово помочь в решении возникших проблем. Нам необходимо знать Ваш номер заказа для выяснения ситуации. Вы так же можете предоставить информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-98-28
С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет-магазина Sotmarket.ru

[email protected] 21 февраля, 2014 год

. Итак за две недели до нового года сделал заказ. Заказ был сделан в начале недели, сразу позвонил менеджер и подтвердил наличие всех позиций. Я сказал, что оплачу в конце недели, прекрасно сказал менеджер, они его заказ соберут за это время и, как только придут деньги, сразу отправят. В начале следующей недели я оплатил заказ полностью, позвонил и мне подтвердили,... Читать отзыв . Итак за две недели до нового года сделал заказ. Заказ был сделан в начале недели, сразу позвонил менеджер и подтвердил наличие всех позиций. Я сказал, что оплачу в конце недели, прекрасно сказал менеджер, они его заказ соберут за это время и, как только придут деньги, сразу отправят. В начале следующей недели я оплатил заказ полностью, позвонил и мне подтвердили, что все проплачено. Заказывал фотообъектив и принадлежности на сумму 48 690. Конечно, никто мне ничего не выслал, начались какие-то проверки качества, хотя кэнон даёт гарантию два года. Потом оказалось, что товара нет в наличии, и как только он придет, они сразу же отправят, получается меня обманули когда подтверждали заказ. И это было регулярно, то одно, то другое, продолжалось это полтора месяца, за это время цена на заказ возрастала два раза. Итог: не доплата 13000. Очередной раз звоню, спрашиваю почему так получилось и где гарантия, что когда я доплачу, всё не повторится снова. Опять услышал заверения, как только пройдет проплата, заказ СРАЗУ ЖЕ отправят, я еле себя сдерживал, чтобы не перейти на хамство и личности. Надо отметить, персонал САLL центра не грубый, но правды не скажут, просто делают сброс, особенно по выходным дням. Заказ пришлось аннулировать, теперь надо вернуть деньги, что-то мне подсказывает, тоже будет геморно.как я и предпологал с возвратом денег тоже проблемы.сегодня21.02.14 средства так и не пришли на счёт заявка на возврат была принята 29.01.14,и в течении 10 дней деньги должны перечислить на счёт,но увы,облом! Хочется отметить менеджера Юлию Костромину, внимательный и отзывчивый сотрудник, луч света в темном царстве. Попрошу руководство магазина поощрить её. Хотелось бы почитать отзыв Олеси, со службы заботы о клиентах. Итог: хотите потратить нервы и время, вам в Сотмаркет. Номер заказ 6585059. Спасибо за внимание, надеюсь больше никто не вляпается, так как я.

3 согласны

Ответ представителя Сотмаркет 5 марта, 2014 год

Здравствуйте!
Мы выражаем Вам крайнюю признательность за отзыв и конструктивную критику. Принимая во внимания недостатки сервисного обслуживания, которые Вы помогли нам выявить, в дальнейшем с нашей стороны будут приложены максимальные усилия для их скорейшей коррекции. Приносим свои извинения и даем гарантию того, что в дальнейшем ситуации, которые заставили бы Вас усомниться в качестве предоставляемых нами услуг, не повторятся. Вы так же можете предоставить информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-98-28 С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет-магазина Sotmarket.ru

Гость 19 февраля, 2014 год

сделала заказ 12 февраля №7175329. Сказали доставка на 14 февраля. Потом перенесли на 15 февраля. 14 февраля позвонили и сказали что машина с товаром пришла и заказ точно будет на пункте выдачи 18 февраля. 19 сама позвонила, мне сказали что товара нет, и не будет две недели!!!

2 согласны

Ответ представителя Сотмаркет 4 марта, 2014 год

Здравствуйте!
Мы искренние хотим принести извинения за неудобства, предоставленные Вам. Мы признаем свою вину и понимаем степень ответственности. В ближайшие сроки исправим допущенные нами ошибки, и обещаем, что впредь Вы не столкнетесь с подобного рода неприятностями. Администрация интернет - магазина возьмет под пристальный контроль данную ситуацию. Постараемся в будущем уделять больше внимания подобной проблеме.
С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет-магазина Sotmarket.ru

дмитрий 16 февраля, 2014 год

Решил попробовать заказать в сомаркете для начала дешевые веши. Если все нормально, думал заказать дорогую кофемашину. Так вот, заказ был размещен 8.12.13г. со сроком доставки 3 дня. Через неделю звонит менеджер и говорит что товар не выслан по причине закрытия офиса по одному адресу и просит согласовать доставку по другому адресу со словами что это не отразится на стоимости, ведь... Читать отзыв Решил попробовать заказать в сомаркете для начала дешевые веши. Если все нормально, думал заказать дорогую кофемашину. Так вот, заказ был размещен 8.12.13г. со сроком доставки 3 дня. Через неделю звонит менеджер и говорит что товар не выслан по причине закрытия офиса по одному адресу и просит согласовать доставку по другому адресу со словами что это не отразится на стоимости, ведь все адреса в 15 минутах ходьбы. Далее наследующий день смотрю состояние моего заказа и обнаруживаю, что стоимость доставки увеличилась вдвое!!! Звоню в офис г. Брянска, оказывается у них поменялся перевозчик и теперь так, и чтобы "удержать клиента" было сказано дословно: НЕ ХОТИТЕ НЕ БЕРИТЕ. Позвонил на горячую линию, там культурно пообещали разобраться и уменьшили цену доставки, но не полностью. Получается жду товар две недели и за более дорогую доставку, это может быть только у нас в стране. Но на этом история не закончилась, 27.12.13. товара нет, где то в службе доставки, хотя уверяли о получении в ближайшее время. Для сравнения заказал 7.12.1у3 заказ из Америки, так 25.12.13 привезли домой. 30.12.13 позвонила менеджер сказала что товар пришел и мне сделали скидку - бесплатную доставку. При получении оказалось что один из двух приборов не работает. Я решил забрать один, но это оказалось не просто. То контора по выдаче товара не могла определиться со стоимостью доставки( по их документам она осталась платной), то не смогли сделать возврат неиспрвного прибора. В общем подождав полчаса, мне так и не смогли отдать товар по причине отсутствия всяческой связи с сотмаркетом. Жаль потраченного времени, лучше бы в магазин съездил за продуктами к празднику.

3 согласны

Ответ представителя Сотмаркет 4 марта, 2014 год

Здравствуйте, Дмитрий!
Администрация приносит Вам извинения за допущенные неудобства при покупке товара в нашем интернет-магазине. Неблаговидные факты будут исследованы и устранены, впредь такое не повторится. Поэтому мы не исключаем возможности, что Вы ещё станете у нас постоянным клиентом. Кроме того, мы можем продолжить диалог по электронному адресу или телефону, приведенным ниже, чтобы иметь возможность сообщить о мерах принятых по Вашему отзыву. Предоставить информацию Вы можете на e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-98-28
С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет-магазина SotMarket.ru.

Гость 15 февраля, 2014 год

Приобретал АКБ Toshiba A300, заказал, всё нормально, доставка была с 12-15 часов, курьер приехал в итоге около 20 часов, спрашиваю что за дела, отвечает, я вообще Вам не собирался сегодня везти, привезли неисправную батарею, когда я позвонил им, оператор некая Яна сказала, что у нас есть подходящая Вам батарея, вы можете приехать на Невского 27 и сдать свою и забрать... Читать отзыв Приобретал АКБ Toshiba A300, заказал, всё нормально, доставка была с 12-15 часов, курьер приехал в итоге около 20 часов, спрашиваю что за дела, отвечает, я вообще Вам не собирался сегодня везти, привезли неисправную батарею, когда я позвонил им, оператор некая Яна сказала, что у нас есть подходящая Вам батарея, вы можете приехать на Невского 27 и сдать свою и забрать новую, приезжал за день два раза, в наличии небыло, говорят курьер её будет везти до 21 часа, в итоге привёз, оказалась совершенно от другого аппарата.
В общем никакого професионализма, быдлячество со стороны сотрудников, до руководства не доберёшься, и люди не верьте ни в какие их бонусы, мне наобещали кучу бонусов за доставленные неудобства, в итоге вернули только мои деньги, а за всякие неудобства и затраченное время и топливо, говорят -это Ваши проблемы, мы такие вопросы не решаем.
Резюме: кроме меня были ещё много обиженных потребителей в этот день, я видел лично за неоднократный визит к ним, в частности дедушка лет 75 примерно.
Люди сторонитесь этой шарашкиной конторы.

2 согласны

Ответ представителя Сотмаркет 4 марта, 2014 год

Здравствуйте!
Ваше обращение очень важно для нас, ведь мы всегда готовы помочь нашим клиентам в трудной ситуации решить тот или иной вопрос, связанный со сбоями в системе и работе магазина. Уважаемый покупатель, сообщите пожалуйста нам Ваш номер заказа для того, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации и помочь. Вы так же можете предоставить информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-98-28
С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет-магазина SotMarket.ru.

Максим 13 февраля, 2014 год

Довелось мне приобретать в этой торговой организации некое устройство, а именно - пульт дистанционного управления фотоаппаратом. Вещь весьма полезная, для меня во всяком случае. Выбрал я себе пульт с таймером, чтобы можно было установить выдержку минут на 30 и пойти спокойно заниматься своими делами, пока оно там фотографируется. И цена приемлемая - почти 1500 рублей. Весьма довольный, я делаю заказ,... Читать отзыв Довелось мне приобретать в этой торговой организации некое устройство, а именно - пульт дистанционного управления фотоаппаратом. Вещь весьма полезная, для меня во всяком случае. Выбрал я себе пульт с таймером, чтобы можно было установить выдержку минут на 30 и пойти спокойно заниматься своими делами, пока оно там фотографируется. И цена приемлемая - почти 1500 рублей. Весьма довольный, я делаю заказ, при заказе было указано, что пункт выдачи в моём городе временно прекратил свою работу и предложено получить заказ через постамат, правда с небольшой доплатой, что-то около 200 - 300 рублей. Ничтоже сумняшеся, подтверждаю сию операцию. Прошло время, справедливости для нужно признать, что небольшое, - пришёл заказ. С довольным выражением лица подхожу к ячейкам постамата, произвожу все необходимые манипуляции с банковской картой и наконец - заветная ячейка открылась. С не менее довольным выражением лица запускаю в неё руку и… Всё. Довольное выражение лица, в связи со всем, что имеет отношение к этой неуважаемой мною торговой организации, больше не появлялось никогда.
Я заказывал пульт Dicom DT-80N3 - с таймером, а прислали мне D-80N3 - без таймера (как я понял, буква Т в обозначении пульта и означает Таймер), по существу - обычная кнопка, которую я из подручных средств дома могу собрать минут за тридцать. На фабричной коробке было написано D-80N3, а рядом, видимо заботливой рукой кого-то из сотрудников сотмаркета, была приклеена обычная бумажечка, с надписью, выполненной принтером, DT-80N3. Звоню сотрудникам этой торговой организации, довожу до них своё недовольство, и что я возвращаю им пульт, дабы они прислали мне то, что заказал и оплатил. На другом конце телефонного канала вежливый сотрудник согласился, что это неправильно и мне следует вернуть пульт почтой, сопроводив письмом, в котором следует указать причину возврата, после чего мне будет прислано то, что я купил. При этом, мною было уточнено, какой именно мне нужен пульт, вежливый сотрудник заверил, что он сделает все необходимые пометки к заказу. Иду на почту - отправляю, потратив около двухсот рублей, чуть позже оправляю сопроводительное письмо. Жду. Прошло время - звонят из этой организации и сообщают, что пульт доставлен и я могу его получить в пункте выдачи, который за это время снова появился в нашем городе. В пункте выдачи не менее вежливый сотрудник подал мне мою посылку, которую я тут же открыл, а в ней… угадайте что. Правильно, пульт D-80N3, с той же самой бумажечкой. Заказ свой я не стал забирать, решив больше не экспериментировать с этой организацией и вернуть свои деньги. Звоню в сотмаркет и сообщаю, что потратил около 1800 рублей, а желаемое не получил, извольте мне их вернуть. Мне не отказали, сказав, что необходимо заполнить специальный бланк и после его принятия и возвращения на склад ненужного мне пульта, деньги будут возвращены в течении десяти дней. Пока я пару-тройку раз отправлял бланк, который не принимали из-за ошибок в заполнении, прошло около недели, и вот, наконец, бланк приняли, по-моему, 29 ноября. Я забыл сказать, что началось всё это в конце лета. Прошли заявленные 10 дней - денег нет. Снова звоню в эту контору “рога и копыта”, обещают помочь и сегодня-завтра деньги поступят, проходят пару дней - результата нет. В течении почти всего декабря я звонил туда несколько раз, каждый раз отвечали сотрудники проникнутые желанием помочь мне, но, как вы, наверное, догадываетесь - денег нет. И вот, наконец, мы подходим к самому интересному. В конце декабря звонит мне женский голос и сообщает мне причину образовавшейся проблемы. А получилось вот что. Когда-то я заказывал у них два светофильтра на объектив, получал их в пункте выдачи, который в то время находился по другому адресу. Процедура была такая: приходишь, оплачиваешь, получаешь. Т.е. без оплаты заказа их просто не выдадут. Так вот, вот эти мои деньги шли в сотмаркет через некоего посредника, который эту контору попросту кинул - не отдал деньги, среди которых были и мои. И теперь, по словам женского голоса, мне необходимо доказать факт оплаты, т.е. предъявить чеки, а до тех пор, по распоряжению руководителя, мне не будут возвращены мои средства. Сказать, что я был в недоумении - ничего не сказать. Почему какие-то свои внутренние проблемы эта организация пытается решить за мой счёт? Подтвердить оплату я вряд ли смогу, чеки эти утеряны, они мне не нужны были, да и не собираюсь я этого делать, более того - не обязан. Процедура выдачи заказа не позволяет получить его без оплаты, это прекрасно понимают все сотрудники сего магазина, в том числе и руководитель, отдавший не самое умное в своей жизни распоряжение.
В общем, плюнул я на эти “рога и копыта” и решил рассказать всем о творящемся у них беспределе.

p.s. Сейчас у них на сайте под обозначением "Пульт Dicom DT-80N3" продаётся пульт без таймера - обычная кнопка.

2 согласны

Ответ представителя Сотмаркет 4 марта, 2014 год

Здравствуйте, Максим!
Примите наши извинения за возникшее недоразумение. Спасибо большое за Ваш сигнал, предоставленная информация будет проверена в кратчайшие сроки, по результатам проверки будет проведено служебное расследование и работа с виновными. В свою очередь, мы обещаем Вам, что примем все надлежащие меры по предотвращению подобных ситуаций. Будем рады видеть Вас снова. Для оперативной связи с нами, вы можете использовать e-mail - [email protected] либо телефонный номер 8(800)555-98-28
С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет-магазина SotMarket.ru. Показать 1 ответ

Гость 12 февраля, 2014 год

Не верьте тому, что написано на сайте. Это ПУСТОЙ магазин, у них ничего нет на складе.

Заказал ноутбук через, через сайт оформил заявку на кредит. Все хорошо, одобрили. Закидали смсками и сообщениями на эл. почту, что ноутбук поступил в службу доставки, ожидайте в пункте выдачи через 2-3 дня. Прошло 10 дней, приходит смс в 8 утра, увы - товара нет у... Читать отзыв Не верьте тому, что написано на сайте. Это ПУСТОЙ магазин, у них ничего нет на складе.

Заказал ноутбук через, через сайт оформил заявку на кредит. Все хорошо, одобрили. Закидали смсками и сообщениями на эл. почту, что ноутбук поступил в службу доставки, ожидайте в пункте выдачи через 2-3 дня. Прошло 10 дней, приходит смс в 8 утра, увы - товара нет у поставщика, вы можете выбрать другой товар со скидкой, внимание, 100 рублей! Выбираю, дороже, даже скидкой не воспользовался, смешно. Все началось по той же схеме, несколько раз переспросил где находится товар - уверили, товар на складе в Москве, и через 2 дня он будет у вас. Через 2 дня связывается со мной кредитный отдел и сообщает, что пока документы с банком не будут подписаны, ноутбук ко мне не отправят. Т.е. сначала заключи кредитный договор на товар, а только потом его получи. Спрашиваю - хорошо, товар есть на складе? Соединяют с магазином - "...Товар на складе отсутствует, ждем поступлений от поставщика". Вообщем все по той же схеме. Зачем тогда нужен ваш магазин, если у вас ничего нет. Проще сходить в обычный магазин и купить там, по крайней мере перед выбором можно "потрогать" увидеть и т.д.
Заказы делал через сотмаркет раньше много - и с каждым разом все хуже и хуже, последний случай навсегда отбил желание иметь дела с этим ПУСТЫМ интернет магазином.

2 согласны

Ответ представителя Сотмаркет 4 марта, 2014 год

Здравствуйте!
Большое спасибо, что Вы поделились своим впечатлением от покупки у нас! Мнение каждого клиента очень важно для нас, в связи с чем просим сообщить нам номер Вашего заказа. Данный отклик будет направлен руководителю для принятия мер.
С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет-магазина SotMarket.ru.

Александр 12 февраля, 2014 год

Люди, читайте отзывы прежде чем делать заказы в этой шараге! Как и в моем случае, деньги примут моментально, а дальше просто вранье и о наличии товара, и о сроках его доставки, потом Вас просто начнут игнорировать.

2 согласны

Ответ представителя Сотмаркет 4 марта, 2014 год

Здравствуйте, Александр!
Мы благодарны Вам за Вашу информацию, так как она очень важна для нас, потому как именно она помогает выявить и исправить все недочеты нашей работы и впредь не допускать таких ошибок. От лица всего нашего магазина мы приносим свои извинения за предоставленные Вам неудобства. Будим всегда рады увидеть Вас в числе наших покупателей. Вы так же можете предоставить информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-98-28
С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет-магазина Sotmarket.ru

igorpa 12 февраля, 2014 год

Заказ 6969299 на 70 000 рублей был заказан 25.01.2014 на сайте было написано доставим послезавтра курьером. Неделю ждал говорили в транзите уже везем в понедельник будет. В понедельник выяснилось ни кто ни чего не вез товара нет и будет через неопределеное время предлагают подождать или потратить на что другое. Я говорю хочу назад деньги вы меня обманули. Хорошо говорят вам... Читать отзыв Заказ 6969299 на 70 000 рублей был заказан 25.01.2014 на сайте было написано доставим послезавтра курьером. Неделю ждал говорили в транзите уже везем в понедельник будет. В понедельник выяснилось ни кто ни чего не вез товара нет и будет через неопределеное время предлагают подождать или потратить на что другое. Я говорю хочу назад деньги вы меня обманули. Хорошо говорят вам пришлют формы возврата после их заполнения вам перезвонят. Не форм ни звонков не было 5 раз сам звонил. При переключении на отдел претензий говорило нажмите 1 и вам обязательно перезвонят и не кто не звонил после этого. Наконец после дозвона через дни все таки форму выслали. В которой написано если что не так в форме я плачу 10 процентов от стоймости заказа. Я ее заполнил выслал. Денег нет до сих пор вначале говорили ваша форма рассматривается, потом поставлены в очередь, потом оказывается приняли положительное решение, но деньги даже от себя еще не перевели уже 3 день после положительного решения. В итоге сколько уже времени я не имею возможности купить в другом магазине, да и на сайте я им сказал все также стояла моя позиция доставим послезавтра курьером. Хотя уже все знали что они этого не сделают. Судите сами. Магазин продает воздух и затягивает всячески возврат денег крутят ваши деньги. Еще немного и я подам в суд на них.

1 согласен

Ответ представителя Сотмаркет 4 марта, 2014 год

Здравствуйте!
Спасибо вам за обращение. Возможно возникли некоторые проблемы с работой интернет-сайта нашего магазина, что и привело к некоторым сложностям и неудобствам. Просим прощение. Произошедшее не повториться. Вы так же можете предоставить информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-98-28
С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет-магазина Sotmarket.ru

Татьяна 10 февраля, 2014 год

Отвратительный магазин, потеря времени и денег.
Мало того, что в заказ не постеснялись положить не то, что заказано/оплачено, а дешевый аналог (в 4 раза дешевле), так еще и деньги за товар вернуть - целая эпопея!
Лицемерные отписки сотмаркета на отрицательные отзывы и лже-отзывы якобы реальных покупателей вас не спасут, т.к. в условиях рыночной конкуренции "шарашкина кортора", каковой на сегодня является Сотмаркет, не... Читать отзыв Отвратительный магазин, потеря времени и денег.
Мало того, что в заказ не постеснялись положить не то, что заказано/оплачено, а дешевый аналог (в 4 раза дешевле), так еще и деньги за товар вернуть - целая эпопея!
Лицемерные отписки сотмаркета на отрицательные отзывы и лже-отзывы якобы реальных покупателей вас не спасут, т.к. в условиях рыночной конкуренции "шарашкина кортора", каковой на сегодня является Сотмаркет, не имеет шансов на "выживание".

2 согласны

Ответ представителя Сотмаркет 4 марта, 2014 год

Здравствуйте, Татьяна!
Мы стараемся всегда отвечать на отзывы наших покупателей. Для нас очень важно мнение нашего клиента, даже если оно и не положительное. Нам очень жаль, что Вы остались недовольны работой, предоставленной нашим магазином. Надеемся,что Вы измените свое мнение и станете нашим постоянным клиентом.
С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет-магазина Sotmarket.ru

Pavel 4 февраля, 2014 год

Здравствуйте. Напишу про ужасный магазин "сотмаркет".
Мой заказ 7035791.
Было заказано: наушники Ritmix RH-300 12 шт (6 шт. белого цвета и 6 черного)
+ наушники HP H2000 4шт.. Первым делом почему то у нас не срослось с заказом, т.к. его разбили на три части. + ко всему каждую часть предлагали подвезти отдельно. ЗАЧЕМ??? При составление заказа, обговорили, что бы все собрали... Читать отзыв Здравствуйте. Напишу про ужасный магазин "сотмаркет".
Мой заказ 7035791.
Было заказано: наушники Ritmix RH-300 12 шт (6 шт. белого цвета и 6 черного)
+ наушники HP H2000 4шт.. Первым делом почему то у нас не срослось с заказом, т.к. его разбили на три части. + ко всему каждую часть предлагали подвезти отдельно. ЗАЧЕМ??? При составление заказа, обговорили, что бы все собрали вместе, связались и обговорили доставку. Дальше больше..... Вечером был звонок, Девушка Анна сообщила, что мол опять заказ готов, как выяснилось, что недосчитались наушников в заказе(хотя все обговорили по несколько раз) и опять же разбили заказ. После выяснений, мне объявили сумму, намного дороже. ОКАЗЫВАЕТСЯ, пока мой заказ висел в ожидание, в это время повысились цены на сайте и каким то боком коснулись меня! В следствие чего пришлось отказаться от такого развода..... БУДЬТЕ АККУРАТНЫ И ВНИМАТЕЛЬНЫ ПРИ ОФОРМЛЕНИИ ЗАКАЗА И ЕГО ПОДТВЕРЖДЕНИЯ.

2 согласны

Ответ представителя Сотмаркет 4 марта, 2014 год

Здравствуйте, Павел!
Мы искренние хотим принести извинения за неудобства, предоставленные Вам. Мы признаем свою вину и понимаем степень ответственности. В ближайшие сроки исправим допущенные нами ошибки, и обещаем, что впредь Вы не столкнетесь с подобного рода неприятностями. Администрация интернет - магазина возьмет под пристальный контроль данную ситуацию. Постараемся в будущем уделять больше внимания подобной проблеме.
С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет-магазина Sotmarket.ru

Владимир 4 февраля, 2014 год

Обращаться в «Сотмаркет» больше не буду: работают очень плохо и нечестно.
Заказ на Лазерный дальномер Skil 0530 AA приняли 05.01.2014 – назвали срок доставки. Через несколько дней прислали СМС «товара в наличии нет». Через три недели позвонили: «товар есть». Я подтвердил актуальность заказа и жду. Через неделю (31.01.2014) звоню: «где?». Ответ : «Поставщик изменил стоимость заказа (4700р вместо 2440р). Если срочно... Читать отзыв Обращаться в «Сотмаркет» больше не буду: работают очень плохо и нечестно.
Заказ на Лазерный дальномер Skil 0530 AA приняли 05.01.2014 – назвали срок доставки. Через несколько дней прислали СМС «товара в наличии нет». Через три недели позвонили: «товар есть». Я подтвердил актуальность заказа и жду. Через неделю (31.01.2014) звоню: «где?». Ответ : «Поставщик изменил стоимость заказа (4700р вместо 2440р). Если срочно сделаете предоплату – отгрузим по старой цене». Сделал предоплату, получил подтверждение. В течении 4-х дней в личном кабинете висел статус «клиент думает». На вопрос «что с заказом?» менеджеры только 04.02.2014 разродились альтернативой: «или платите новую цену или вернем деньги». Заказ аннулировали с комментарием менеджера «не подходит срок доставки». Опять неправда – месяц ждал, подождал бы еще несколько дней. Кроме того, из письма непонятно как быстро будет возврат денег. Опять пиши, звони, узнавай.
А в целом - безобразие. Время протянули. Дело не сделали. Настроение испортили.
В Саратове много предложений на этот товар сегодня по цене менее 3000р. Для сравнения: Лазерный дальномер Bosch PLR 25 с лучшими параметрами в Всеинструменты стоит 3818р. Так что 4700р – просто не может быть правдой

2 согласны

Ответ представителя Сотмаркет 4 марта, 2014 год

Здравствуйте, Владимир!
Наш магазин приносит свои глубокие извинения за доставленные Вам неудобства, произошедшие, безусловно, по нашей вине в виду временных технических неполадок. Мы постараемся сделать всё возможное, чтобы больше данная ситуация не повторилась. Ваше мнение очень важно для нас. По жалобам и предложениям о работе магазина просим предоставлять информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-98-28
С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет-магазина Sotmarket.ru

Гость 3 февраля, 2014 год

Заказывала в "Сотмаркет" дисплей для Samsung Galaxy S3, при получении у товара обнаружились явные признаки использования и ремонта. Краска на гнездах для винтов была содрана, стекло было вклеено криво, имелись на стекле внутренние царапины, что явно указывает на его переклейку, на микросхеме, отвечающей за работу тачскрина следы флюса. Я бы даже закрыла на все это глаза, но при при подключении... Читать отзыв Заказывала в "Сотмаркет" дисплей для Samsung Galaxy S3, при получении у товара обнаружились явные признаки использования и ремонта. Краска на гнездах для винтов была содрана, стекло было вклеено криво, имелись на стекле внутренние царапины, что явно указывает на его переклейку, на микросхеме, отвечающей за работу тачскрина следы флюса. Я бы даже закрыла на все это глаза, но при при подключении дисплея эта зараза оказалась еще и не рабочей! Не было реакции на прикосновения. Что впрочем не удивительно, т.к. при более детальном осмотре на разъёме обнаружились еще и короткие замыкания. Дисплей я не устанавливала, просто подключила разъём к своему телефону. При попытке вернуть данный товар мне было заявлено, что у него явные следы использования (все та же облезлая краска на гнездах винтов, царапины экрана), и что данные повреждения нанесены мною в результате некорректной установки! Товар забрали на экспертизу. В лучшем случае я получу такое же говно на замену, в худшем - то же говно обратно. Доказать, что установка не производилась невозможно, т.к. дисплей б\у (не мной!) что покажет любая экспертиза, проверить работу дисплея, не подключая его разъёмом я никак не могла. НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С "СОТМАРКЕТ" сами и передайте всем своим знакомым!!!

2 согласны

Ответ представителя Сотмаркет 4 февраля, 2014 год

Здравствуйте наш любимый клиент!
Огромное спасибо за обращение! Нам очень жаль за произошедшее, наши сотрудники помогут вам рационально решить этот вопрос. Нам очень важно разобраться в этой ситуации, сообщите пожалуйста ваш номер заказа для выяснения данной ситуации. Вы так же можете предоставить информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-98-98 доб.2222.
С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет.ру

Гость 24 января, 2014 год

Напишу коротко свою покупку: нашёл на сайте нужный товар стоимостью 15000 руб., через час решил оформить покупку, но был удивлён. Этот товар стал стоить 21000 руб. Вот такие в этом магазине темпы инфляции! Предпринял несколько попыток получить ответ, как такое возможно, но кроме тишины и полного игнорирования ни чего не дождался. И это не редкие чудеса в этом магазине)))

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Сотмаркет 3 февраля, 2014 год

Здравствуйте, Ваше мнение очень важно для нас, для разбора данной ситуации ,сообщите нам номер Вашего заказа.Заранее спасибо за ответ.С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет.ру

Гость 24 января, 2014 год

В этом магазине иногда получается удовлетворить заказы потребителей, а в целом - работать они не умеют. Вот такое сложилось у меня мнение после 2 лет знакомства с этим магазином. Не компетентный и безответственный персонал!

2 согласны

Ответ представителя Сотмаркет 3 февраля, 2014 год

Здравствуйте, наш покупатель. Благодарим Вас за внимание к нашему магазину.Если у Вас возникали какие-либо вопросы по заказам или же пожелания, мы всегда рады и готовы помочь по e-mail [email protected] или по телефону 8(800)555-98-98 доб.2222. С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет.ру

victor 6 января, 2014 год

Понятия не имеют о таком слове, как пунктуальность, проводил 2 заказа в разное время на разный товар, во время заказа товар был в наличии, сообщали о предварительном сроке доставки, а по истечении этого срока товар неожиданно пропадал и необходимо было ждать его прихода неопределённое время, о сотрудниках та же история- они ничего не знают и им на вас наплевать ,категорически... Читать отзыв Понятия не имеют о таком слове, как пунктуальность, проводил 2 заказа в разное время на разный товар, во время заказа товар был в наличии, сообщали о предварительном сроке доставки, а по истечении этого срока товар неожиданно пропадал и необходимо было ждать его прихода неопределённое время, о сотрудниках та же история- они ничего не знают и им на вас наплевать ,категорически не советую данный магазин, у нас есть из чего выбрать.хуже этой шарашкиной конторы просто ничего нет

2 согласны

Ответ представителя Сотмаркет 3 февраля, 2014 год

Виктор, добрый день.Мы очень сожалеем из-за возникновения данной проблемы и некоторых сложностей. Наша компания всегда готова помочь по любы вопросам.Для этого используйте наш e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-98-98 доб.2222. С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет.ру

Гость 24 декабря, 2013 год

13.12.13 заказали и оплатили игрушку для ребенка. срок доставки обозначен - 3 дня. после того, как прошло 7! дней, на резонный вопрос "где товар?" менеджеры перестали отвечать, переключали якобы на отдел претензий, на самом деле просто скидывали. через 10! дней удалось наконец пообщаться с менеджером, который заявил, что с 20.12.13 они прекратили доставку в наш город и еще он не... Читать отзыв 13.12.13 заказали и оплатили игрушку для ребенка. срок доставки обозначен - 3 дня. после того, как прошло 7! дней, на резонный вопрос "где товар?" менеджеры перестали отвечать, переключали якобы на отдел претензий, на самом деле просто скидывали. через 10! дней удалось наконец пообщаться с менеджером, который заявил, что с 20.12.13 они прекратили доставку в наш город и еще он не в курсе даже есть ли товар на складе, хотя на сайте написано, что все в наличии. Как теперь нам получать оплаченный товар, который вообще не факт, что у них есть, большой вопрос.

2 согласны

Ответ представителя Сотмаркет 3 февраля, 2014 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас возникли некоторые сложности с заказом. Для нас очень важно решить этот вопрос и помочь вам разобраться с данной проблемой. Сообщите нам пожалуйста ваш номер заказа, чтобы мы смогли сориентироваться для выяснения данной ситуации. Вы так же можете предоставить информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-98-98 доб.2222. С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет.ру

Гость 21 декабря, 2013 год

Самый ужасный магазин. Не связывайтесь. Всё равно обманут. Товар с помойки десятилетней давности и тот пришлют через год.

2 согласны

Ответ представителя Сотмаркет 3 февраля, 2014 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы остались недовольны услугами, предоставленными нашим магазином. Коллектив магазина SotMarket.ru имеет надежду, что и в будущем мы сможем качественно помочь Вам с покупками, а так же предложить Вам более комфортное и приятное обслуживание. Так же возможно предоставить информацию на e-mail [email protected] или по телефону 8(800)555-98-98 доб.2222. С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет.ру

Александр 6 декабря, 2013 год

Сначала заказа на сайте отображалась одна цена, через некоторое время цена на сайте возросла на 420р, консультанты объяснили, что это нормальное явление возрастание цены до 400р.
Это получается выбрал товар за 2 рубля а купил за 3, очень огорчает этот факт.
Таких проблем в других интернет магазинах не наблюдается, и не важно, сколько он меня дожидается. Не буду приводить пример, чтобы... Читать отзыв Сначала заказа на сайте отображалась одна цена, через некоторое время цена на сайте возросла на 420р, консультанты объяснили, что это нормальное явление возрастание цены до 400р.
Это получается выбрал товар за 2 рубля а купил за 3, очень огорчает этот факт.
Таких проблем в других интернет магазинах не наблюдается, и не важно, сколько он меня дожидается. Не буду приводить пример, чтобы не рассматривалось как реклама. Номер заказа 6480551
Сделайте выводы.

2 согласны

Ответ представителя Сотмаркет 3 февраля, 2014 год

Здравствуйте! Искренне просим извинения за созданные проблемы. По Вашему замечанию будет произведена проверка по выявлению причин этого инцидента, не характерного для нашего интернет-магазина. Все недостатки будут устранены, ведь мы постоянно заботимся о положительной репутации компании и надеемся ещё увидеть Вас в числе постоянных покупателей. Мы всегда готовы выслушать не только отличные отзывы клиентов, но и отрицательные замечания, предложения по улучшению работы магазина. Вы так же можете предоставить информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-98-98 доб.2222. С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет.ру

Гость 5 декабря, 2013 год

http://zheleznodorozhny.sam.sudrf.ru/modules.php?name=sud_delo&srv_num=1&name_op=doc&number=288254&delo_id=1540005&new=&text_number=1

вся информация о моем отзыве здесь

1 согласен

Гость 17 ноября, 2013 год

Магазин отстойный.
Сроки доставки не соблюдаются. Пытался ко дню рождению заказ сделать, затянули в итоге так, что пришлось покупать другой подарок. Вместо обещанного одного дня доставляли НЕДЕЛЮ.
Гарантийный ремонт, в моём случае, только через магазин, не в авторизованных центрах. Ремонтировать отправляют в Москву. Москвичам повезло в этом плане. Ибо для других городов, кроме 45 дней ремонта 10 суток закладываются на дорогу до... Читать отзыв Магазин отстойный.
Сроки доставки не соблюдаются. Пытался ко дню рождению заказ сделать, затянули в итоге так, что пришлось покупать другой подарок. Вместо обещанного одного дня доставляли НЕДЕЛЮ.
Гарантийный ремонт, в моём случае, только через магазин, не в авторизованных центрах. Ремонтировать отправляют в Москву. Москвичам повезло в этом плане. Ибо для других городов, кроме 45 дней ремонта 10 суток закладываются на дорогу до Москвы и 10 суток из Москвы.

2 согласны

Ответ представителя Сотмаркет 27 ноября, 2013 год

Здравствуйте! Ситуация действительно неприятная. Приносим извинения за все те неудобства, которые мы причинили Вам. Очень хотим разобраться в данном вопросе. Сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа. Заранее спасибо за ответ. Также Вы можете предоставить информацию по телефону 8-800-555-9898 доб.2019 на электронную почту [email protected].
С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет.ру.

Клим 17 ноября, 2013 год

Редкостное говно! Неделю мне мозги компостировали с доставкой! Финишем стал звонок "очередного" менеджера (их за неделю было штук пять) с вопросом - "Не мог бы я оплатить наличными, а не карточкой?". У них видите ли проблемы с терминалом. За день до этого выясняли тоже самое. В итоге я послал их с наилучшими пожеланиями и отказался от заказа.

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Сотмаркет 27 ноября, 2013 год

Здравствуйте ! Большое спасибо за обращение! Нам крайне важно разобраться в данной ситуации и помочь в решении Вашего вопроса. Наши сотрудники смогут найти ответ на Ваш вопрос и решить его. Для этого нам необходимо знать Ваш номер заказа.
Вы так же можете предоставить информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-98-98 доб.2019. С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет.ру

Егоров Юрий 22 октября, 2013 год

Приобрел планшет SAMSUNG Note 10.1 осенью 2012 года (заказ № 3492703) , было дешевле , чем в розничном магазине примерно 1,5 тыс. руб. Через полгода , появилась проблема , что иногда не работало зарядное устройство ( могло простоять на зарядке всю ночь и не зарядиться на 100%). Промучился , пару месяцев и решил все таки попробовать решить эту... Читать отзыв Приобрел планшет SAMSUNG Note 10.1 осенью 2012 года (заказ № 3492703) , было дешевле , чем в розничном магазине примерно 1,5 тыс. руб. Через полгода , появилась проблема , что иногда не работало зарядное устройство ( могло простоять на зарядке всю ночь и не зарядиться на 100%). Промучился , пару месяцев и решил все таки попробовать решить эту проблему , все таки на гарантии. Пошел в официальный сервис и обозначил проблему. Там посмотрели мои документы , которые мне дали при покупке в интернет магазине sotmarket.ru, и сказали , что ваш планшет не сертифицирован в России и рекомендовали обратиться к продавцу, то есть в sotmarket.ru. Звоню , рассказываю о своей проблеме с зарядным устройством - мне пытаются втереть , что на зарядное устройство гарантия не распространяется. Звоню на горячую линию SAMSUNG , там мне объясняют , что " если зарядное устройство , было в комплекте с планшетом , то на него действует гарантия на тот же срок , что и планшет, т.е. 1 год с момента приобретения" . Опять звоню в sotmarket.ru , рассказываю , что они не правы и официалы меняют без проблем. Опять начинается развод , мол присылайте , вместе с планшетом и мы в течении 45 дней дадим ответ. На мой вопрос , а мне на время этого разбирательства , дадут подменный ? Естественно - отказ. Короче в итоге , меня просто послали. Пришлось пойти и купить в официальный магазин SAMSUNG и купить зарядник за 1290 рублей.( вот и вся изначальная псевдо экономия в 1.5 тыс. руб.) Но для меня интернет магазин sotmarket.ru - УМЕР НАВСЕГДА. Если им не нужны постоянные клиенты ( до этого я покупал еще один планшет и видеорегистратор ) , то удачи им в бизнесе.

2 согласны Показать 1 ответ

БезИмени 21 октября, 2013 год

Задержка зарплаты, бесконечный футбол по отделам с обещаниями хорошими (по вопросу о зарплате), не покупайте и не устраивайтесь на работу в эту шарашку! Держусь только из-за графика работы

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Сотмаркет 25 октября, 2013 год

Здравствуйте наш любимый клиент! Большое спасибо за обращение! Нам крайне важно разобраться в данной ситуации и помочь в решении вашего вопроса. Наши сотрудники смогут найти ответ на ваш вопрос и решить его. Для этого нам необходимо знать ваше данные. Мы обязательно поможем ВАМ!
Вы так же можете предоставить информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-98-98 доб.2222. С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет.ру Показать 1 ответ

Олег 20 октября, 2013 год

Все положительные отзывы об этом магазине ФУФЛО, их пишут сами представители магазина. "купил наушники за 100 рублей!...Здравствуйте, наш любимый покупатель!" Вы походу думаете тут совсем идиоты сидят, и люди не смогут отличить правдивые отзывы от вашего "это самый лучший магазин в мире!" ? Недолго осталось, прикроют вашу лавочку.

3 согласны

Ответ представителя Сотмаркет 28 октября, 2013 год

Здравствуйте Олег! Огромное спасибо за обращение! Нам очень жаль за произошедшее, наши сотрудники помогут Вам рационально решить этот вопрос и помогут Вам в его решении. Нам очень важно разобраться в этой ситуации, сообщите пожалуйста Ваш номер заказа для выяснения данной ситуации.
Вы так же можете предоставить информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-98-98 доб.2019. С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет.ру

Александр из Кемерово 18 октября, 2013 год

Яндекс Маркет отказывается публиковать этот отзыв, выводы делать вам.
04.10.2013 13:24:47 оплатил заказ с помощью qIWI Кошелека в интернет магазине Сотмаркет. Ответили: ориентировочная дата получения в пункте выдачи: 10 - 12 октября.
Поступил в пункт выдачи 16 октября, а здесь и началось самое интересное; упаковка вся разлохмаченная, видимо её доставили волоком из Москвы до Кемерово, упаковочные пакеты мятые и грязные, а... Читать отзыв Яндекс Маркет отказывается публиковать этот отзыв, выводы делать вам.
04.10.2013 13:24:47 оплатил заказ с помощью qIWI Кошелека в интернет магазине Сотмаркет. Ответили: ориентировочная дата получения в пункте выдачи: 10 - 12 октября.
Поступил в пункт выдачи 16 октября, а здесь и началось самое интересное; упаковка вся разлохмаченная, видимо её доставили волоком из Москвы до Кемерово, упаковочные пакеты мятые и грязные, а сама погодная станция потёртая и поцарапанная с множественными следами грязи, ни о какой защитной плёнке на мониторе этой станции не идет и речи да и станция оказалась не исправной, а на сайте заявлена как новая.
Под видом нового торгуют товаром бывшем в употреблении, да ещё и не кондиционном, а я рассчитывал на порядочность, и произвёл полную предоплату, какая глупость с моей стороны, не правда ли.
Вернуть сразу деньги они отказались, пообещали в течении десяти дней вернуть, но передачи товара покупателю не было.
Пробовать покупать у них вероятно возможно, но только за наличные деньги, ведь вы всегда можете отказаться от заключения договора купли продажи.
А отзывы о таких компаниях писать надо, что бы другие не повторяли подобных ошибок при выборе интернет магазина, а учились на чужих.

3 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Сотмаркет 28 октября, 2013 год

Здравствуйте, Александр! Ваше обращение очень важно для нас, ведь мы всегда готовы помочь нашим клиентам в трудной ситуации решить тот или иной вопрос, связанный со сбоями в системе и работе магазина. Уважаемый покупатель, сообщите пожалуйста нам Ваш номер заказа для того, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации и помочь Вам.
Вы так же можете предоставить информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-98-98 доб.2019. С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет.ру Показать 1 ответ

Михаил 15 октября, 2013 год

Более отвратительного магазина я еще не встречал! Заказал у них клавиатуру для ноутбука. Позвонили, что можно забирать в точке выдачи (офис Билайн). В точке товара не было, продавщица офиса никогда не слышала о магазине Сотмаркет. В саппорте Сотмаркета сказали, что товар на месте. Я снова сходил. менеджер Билайна на меня уже как на дебила смотрела. Никакого Сотмаркета она не знает,... Читать отзыв Более отвратительного магазина я еще не встречал! Заказал у них клавиатуру для ноутбука. Позвонили, что можно забирать в точке выдачи (офис Билайн). В точке товара не было, продавщица офиса никогда не слышала о магазине Сотмаркет. В саппорте Сотмаркета сказали, что товар на месте. Я снова сходил. менеджер Билайна на меня уже как на дебила смотрела. Никакого Сотмаркета она не знает, ничего не приходило. Снова звонок в саппорт. На этот раз мне сказали САМОМУ разбираться со службой доставки. Оказывается, доставки для них осуществляет другая фирма, и выяснять отношения я с ней должен САМ! Пообщался с фирмой доставки. Они сказали, что все доставлено. В третий раз я уже не пошел мозолить глаза менеджеру из офиса Билайн. Через недельку позвонили уже из самого офиса Билайн. Таки пришла клавиатура. Неужели! Я бы с Китая за это время уже получил бы, если б сразу заказал. При чем лучше по качеству и раза в три дешевле! Да, качество было просто ужасным. Русские буквы вообще невозможно было разглядеть. Одну из них вообще ни под каким ракурсом я не смог нормально увидеть. Цены у Сотмаркета просто заоблачные. Заказал у них только потому, что товар был нужен срочно. Само собой, никакой срочности не вышло, прокатал кучу денег на маршрутке до пункта выдачи и обратно, получил товар весьма низкого качества. Теперь у них хватает наглости каждые 2-3 дня спамить мне на мыло о всякой ерунде начиная от своих новостей и акций, заканчивая щедрыми подарками на мой день рождения в виде каких-то бонусов при покупке от нескольких тысяч рублей. Отписывался от рассылок, писал им в саппорт, чтобы оставили меня в покое - бесполезно. Спамят уже три месяца безбожно! Исключительно низкокачественный, дорогой и наглый магазин(это и о товаре, и о персонале, и о ценах одной фразой)! Упаси меня бог еще раз с ними связаться.

3 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Сотмаркет 28 октября, 2013 год

Здравствуйте Михаил! Спасибо за обращение, уважаемый покупатель. Для нас очень важно создать хорошие условия для наших клиентов. Нам очень жаль, что возникла такая ситуация и мы будем готовы вам в ней помочь разобраться только после того, как вы нам назовете номер заказа. Вы так же можете предоставить информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-98-98 доб.2019. С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет.ру

Сотмаркет

Сотмаркет специализируется на розничной торговле электроникой, мелкой бытовой техникой и аксессуарами. В ассортименте магазина около 120 тысяч различных товаров. Это смартфоны, ноутбуки, планшеты, фотоаппараты и многое другое — всё, что требуется для комфортной работы и отдыха в ритме современной жизни.
Круглосуточно более 400 операторов наших колл-центров готовы принять ваш заказ, помочь... подробнее

Рейтинг 1.4 из 5 на основании 572 отзывов

Интернет-магазины