Связной отзывы с оценкой Ужасно

› ›

2.2 5

1913 отзывов / 335940 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Сроки прошли телефон не сделан, "отфутболивают" по разным инстанциям,

Елена Кожухова 25 октября, 2018 год

Купила телефон Samsung J330 Galaxy J3 (2017) 10.09.17 г. почти сразу перестал подключатся wi-fi, а после и перестал обновлять по, сдала в ремонт 05.09.18. Прошло 45 дней никакого ответа. Пошла в салон там сказали у них на точке телефона нет звонить по номеру. Позвонила сказали ждать ответа 2 дня. Ответа так не было. На 3 день пошла опять в салон.... Читать отзыв Купила телефон Samsung J330 Galaxy J3 (2017) 10.09.17 г. почти сразу перестал подключатся wi-fi, а после и перестал обновлять по, сдала в ремонт 05.09.18. Прошло 45 дней никакого ответа. Пошла в салон там сказали у них на точке телефона нет звонить по номеру. Позвонила сказали ждать ответа 2 дня. Ответа так не было. На 3 день пошла опять в салон. Телефона у них нету звоните по номеру. Позвонила сказали ждать ответа 2 дня((( Сколько ждать( Требуют вернуть деньги за не соблюдение условий ремонта

Ответ представителя Связной 25 октября, 2018 год

Здравствуйте, Елена!

Благодарим Вас за внимательность к нашей работе.

Сообщите, пожалуйста, код авторизации, чтобы мы могли решить этот вопрос. Ждем Вашего письма по адресу: [email protected]. В письме подробно опишите ситуацию.

Надеемся, Вы не откажете нам в содействии!

Классический обман от Связной(Евросеть)

Гость 24 октября, 2018 год

11 сентября 2018г. Купил в г.Иркутске мкрн Юбилейный 56 в салоне "Евросеть" он же "Связной" смартфон "Мейзу" через пару дней использования перестал работать микрофон обратился в салон с претензией, так как 15 дней согласно законодательству не вышли. В претензии просил либо вернуть деньги, либо обменять смартфон на точно такой же. Продавец принял претензию и оформил бланк на ремонт. Сказав... Читать отзыв 11 сентября 2018г. Купил в г.Иркутске мкрн Юбилейный 56 в салоне "Евросеть" он же "Связной" смартфон "Мейзу" через пару дней использования перестал работать микрофон обратился в салон с претензией, так как 15 дней согласно законодательству не вышли. В претензии просил либо вернуть деньги, либо обменять смартфон на точно такой же. Продавец принял претензию и оформил бланк на ремонт. Сказав что других бланков у них нет и это единственный возможный. На претензию в установленный срок не ответили. Обратился в Роспотребнадзор. Юрист со Связного дала пояснение что я сам согласился на ремонт и готов ждать 45 дней. Буду подавать в суд. Так как обманом пытаются навязать ремот вместо обмена товара. Не рекомендую что либо у них покупать. Отношение к клиентам очень плохое вруны и обманщики. Как я понимаю на этом все построено в этой компании.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Связной 25 октября, 2018 год

Приветствуем Вас, Руслан!
Чтобы разобрать этот вопрос, нам необходимо узнать код авторизации из заявления на ремонт, IMEI Вашего устройства и, если у Вас есть возможность, пришлите фотографию той претензии с которой Вы обращались в магазин. Сообщите эти данные как можно быстрее. Ждём Вашего ответа по адресу электронной почты [email protected]. Спасибо!
С уважением, Связной!

Просто обман сплошной, от сотрудниуков отделения (Связной)

Константин 24 октября, 2018 год

Хотели брать телефон в рассрочку galaxy a7, 3 банка одобрили рассрочку на 18 месяцев, заполняли все в интернет магазине, по приходу в магазин, отказались брать рассрочку, потому что не было карт(кукуруза). На следующий день звонят с данного отделения(связной), и говорят что можете подойти и забрать
ваш телефон, и карту, то что уже привезли карты В итоге мы пришли в магазин,... Читать отзыв Хотели брать телефон в рассрочку galaxy a7, 3 банка одобрили рассрочку на 18 месяцев, заполняли все в интернет магазине, по приходу в магазин, отказались брать рассрочку, потому что не было карт(кукуруза). На следующий день звонят с данного отделения(связной), и говорят что можете подойти и забрать
ваш телефон, и карту, то что уже привезли карты В итоге мы пришли в магазин, нам говорят условия акции изменились, и вам предлагает уже 1 банк рассрочку на 10 месяцев + должны взять сим карту, якобы это условия акции новые. Как так за день меняются акции, и банки, хотя давали рассрочку банки, где история хорошая. После чего сами решили проверить это, в итоге давали рассрочку через интернет магазин, на 10-18-24 месяца, без всяких акций на сим карту и т.к. В итоге остались в шоке от такого, взяли на малый срок (это ничего страшного), но всё же не приятно, что так обманывают.

Достоинства:

нету.

Недостатки:

враньё одно.

Ответ представителя Связной 25 октября, 2018 год

Приветствуем Вас, Константин!
Чтобы разобрать этот вопрос, нам необходимо узнать номер Вашего заказ (или контактный телефон, который оставляли в заказе). Сообщите эти данные как можно быстрее. Ждём Вашего ответа на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо!
С уважением, Связной!

жалоба

Гость 24 октября, 2018 год

Я Сахапова Адиля Мунировна 10сентября заказала смартфон Samsung note 8 64. на сайте была акция в подарок беспроводная зарядка. 14 сентября аппарат пришел в салон города Бугульма на Якупова почему то не понятно подарка не оказалось в комплекте.Девочки продавцы писали запрос на счет зарядника.Сегодня 23 октября 2018г зарядник я получила.Телефон был куплен в подарок сыну.Это что за обслуживание... Читать отзыв Я Сахапова Адиля Мунировна 10сентября заказала смартфон Samsung note 8 64. на сайте была акция в подарок беспроводная зарядка. 14 сентября аппарат пришел в салон города Бугульма на Якупова почему то не понятно подарка не оказалось в комплекте.Девочки продавцы писали запрос на счет зарядника.Сегодня 23 октября 2018г зарядник я получила.Телефон был куплен в подарок сыну.Это что за обслуживание и что за отношение к покупателям?Прошу разобраться в происшедшем и я считаю что вы просто обязаны исправить свою ошибку и прислать за мое терпение в подарок чехол книжку на аппарат.я думаю что ваша репутация для вас важнее стоимости чехла.С уважением ваш постоянный покупатель. прошу ответ о вашем решении прислать мне на электронную почту [email protected] и на телефон 89274522393

Ответ представителя Связной 24 октября, 2018 год

Здравствуйте, Адиля Мунировна!
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией.
Для разбирательства, к сожалению, недостаточно информации.
Просим Вас прислать нам номер Вашего заказа и чек от покупки на адрес электронной почты [email protected].
В электронном письме, пожалуйста, оставьте ссылку на Ваш отзыв! Спасибо!
С Уважением, Связной!

Обман и ужасное поведение консультантов

Ксения 23 октября, 2018 год

18.10.2018 пришла в Филиал "Южный" ООО "Сеть Связной" приобрести смартфон Samsung Galaxy A8 2018 в рассрочку, но на тот момент в магазине не оказалось этой модели и мне консультанты предложили взять смартфон с соседнего Связного, т.к. они имеют право с того магазина продавать имеющиеся в каталоге товары. так и сделали, по каталогу выбрали смартфон и аксессуаров на 4 тысячи рублей.... Читать отзыв 18.10.2018 пришла в Филиал "Южный" ООО "Сеть Связной" приобрести смартфон Samsung Galaxy A8 2018 в рассрочку, но на тот момент в магазине не оказалось этой модели и мне консультанты предложили взять смартфон с соседнего Связного, т.к. они имеют право с того магазина продавать имеющиеся в каталоге товары. так и сделали, по каталогу выбрали смартфон и аксессуаров на 4 тысячи рублей. Пошли оформлять рассрочку в этом соседнем АО "СВЯЗНОЙ ЛОГИСТИКА" ЦМС573 по адресу Краснодарский край, Усть-Лабинский район, станица Ладожская, Ленина 20. Консультанты начали себя вести конфликтно на фоне конкуренции, еле перетерпела это. Оформили рассрочку-кредит, я взяла документы коробочки покупок и пошла в первый магазин с консультантами с первого магазина настроить смартфон, выложив коробочки на стол обнаружила 2 сим карты, подумала подарочные т.к. о них ничего не говорили консультанты 2 магазина. На следующий день я взяла документы и обнаружила в чеке стоимость 2 сим карт, каждая по 300 рублей и в добавок смс информирование стоимостью 984 рубля да еще и в состав заказа было добавлено это без моего ведома, у меня не спросили можно ли это добавить т.к. сумма кредита увеличивается, даже не предупредили. Выглядит как обман в тихую. Позвонила в банк в котором давали рассрочку-кредит там сообщили что смс информирование бесплатное. Зашла в тот 2 магазин где оформляли кредит спросила почему это добавили, ответили - "Это обязательное условие банка!", на вопрос почему мне об этом не сказали, ответили - " дожидайтесь руководства минут через 40 придет". Я этот разговор записала на диктофон. Чувствую себя обманутой, и как после такого приходить за новыми покупками??? Если не вернут то что обманом выкрали больше никогда не пойду в связной и всем знакомым сообщу. Главное в чеке сумма кредита правильная как по заявке, смартфон и аксессуары на 27 тысяч рублей, а в итоге выплачивать 29 тысяч рублей...

Связной - Обман и ужасное поведение консультантов

Показать 2 ответа

Ответ представителя Связной 27 октября, 2018 год

Здравствуйте, Ксения!
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
Чтобы вернуть деньги за смс-информирование, просим Вас обратиться в салон по месту покупки с чеком, паспортом и кредитным договором. Режим работы: 08:00-20:00.
Вернуть деньги за сим-карты, к сожалению, мы не можем, так как, контакты операторов сотовой связи обмену\возврату не подлежат.
С сотрудниками проведена строгая беседа, чтобы впредь такие ситуации не повторялись.
Надеемся на понимание.
Благодарим за отзыв!
Связной http://service-ok.svyaznoy.ru/

Обман в Связном г. Ульяновск

Светлана 22 октября, 2018 год

Отзыв о Связной по адресу Ульяновск, ул. Гагарина 1/35 Добрый вечер! Сегодня я с дочерью приобрели в Связном г. Ульяновска на ул. Гагарина 1/35 (в 17.59 по чеку) смартфон Apple iPhone X, взяли так же чехол,и защитную плёнку Li case SP(в 18.02 по чеку) Когда пришли домой хотели наклеить плёнку, а плёнки между защитным и слоями не обнаружили. То есть середины нет. Как такое возможно? Конечно же я позвонила... Читать отзыв Добрый вечер! Сегодня я с дочерью приобрели в Связном г. Ульяновска на ул. Гагарина 1/35 (в 17.59 по чеку) смартфон Apple iPhone X, взяли так же чехол,и защитную плёнку Li case SP(в 18.02 по чеку) Когда пришли домой хотели наклеить плёнку, а плёнки между защитным и слоями не обнаружили. То есть середины нет. Как такое возможно? Конечно же я позвонила в центр поддержки, и естественно сказали идите доказывайте. Идти я не куда не собираюсь, но для себя сделаю выводы.
Обманывают как могут.

Ответ представителя Связной 22 октября, 2018 год

Здравствуйте, Светлана! Нам жаль, что произошла такая ситуация.
Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и помочь Вам, предоставьте, пожалуйста, ссылку на данный пост, детальное описание ситуации и фото/скан чека о покупке нам на адрес [email protected]. Спасибо!

Не могу передать степень негодования. Печаль, да и только

Ирина 22 октября, 2018 год

Хочу поделиться своим опытом покупки телефона в связном. Подумывала я о смене своего телефона на более свежую модель. Зашла на сайт связного и увидела у них акцию трейд ин. Очень заинтересовало меня данное предложение и я решила сходить на разведку. Пришла в магазин, телефон мой оценили в 6400р. Я присмотрела себе смартфон, цена вопроса 37 тыс. Решила оформить рассрочку. Продавцам... Читать отзыв Хочу поделиться своим опытом покупки телефона в связном. Подумывала я о смене своего телефона на более свежую модель. Зашла на сайт связного и увидела у них акцию трейд ин. Очень заинтересовало меня данное предложение и я решила сходить на разведку. Пришла в магазин, телефон мой оценили в 6400р. Я присмотрела себе смартфон, цена вопроса 37 тыс. Решила оформить рассрочку. Продавцам сказала, что нужна рассрочка на 36 мес, ежемесячный платёж не более 1500 р. Продавцы быстро мне все посчитали и сообщили, что нужно будет взять ещё пару аксессуаров( чехол и стекло), ежемесячный платёж будет 1400 р в месяц. Я согласилась, в дальнейшем планирую досрочное погашение. Начали оформление, приняли на трейд ин мой старый телефон, перешли к сбору заявки на рассрочку. Собирали заявку минут 20-30, после чего отправили в банк на рассмотрение. Положительное решение, как мне сказали пришло только от Ренессанса. Ну, Бог с ним, подумала я, ренессанс, так Ренессанс. До сих пор себя корю, что доверилась этим продавцам и не проверила состав заявки, который они так щепетильно собирали и не могу уложить у себя в голове, как я могла так лохонуться. Всегда все делаю сама, если оформляю кредит или рассрочку, все онлайн, никогда не хожу в магазин к горе оформителям. В этот раз решила пойти в салон, потому что трейд ин онлайн не предусмотрен. В итоге распечатали мне договор на подпись, я его не глядя подписала, ведь продавцы в связном такие «хорошие» и явно не хотят меня обмануть, думалось мне в ту минуту. Я конечно не снимаю с себя вины, нужно было все самой проверить, но я действительно не могла даже тогда подумать, что такое может вообще произойти. Я покупала до этого несколько телефон в связном и все было хорошо, но видимо потому что, я сама все оформляла онлайн в интернет магазине. Я помню, как сейчас, парень продавец, видимо стажер, спросил у меня нужна ли помощь в настройках телефона и переносе данных. Я поинтересовалась, во сколько мне это обойдётся, ответ последовал, бесплатно. Только я тогда не знала, что «бесплатно» это 7000 р. В общем забрала я свой новый телефон и удалилась восвояси. Далее у меня были свои дела и только вечером расположившись удобно на диване я изучила чек. После увиденного я прослезилась. Мне реально хотелось горько рыдать. Какого хлама там только не было. Самое дорогое стекло, плёнка, ну это ладно, нужные впринципе вещи. Далее идёт комплексная защита за 5500 тыс рублей, 2 сим карты по 300 р каждая, консультация за 7000 тыс руб и в конце смс информирование за 1400 р. Я собралась и пошла в магазин, даже не знаю зачем, понятно, что сделку уже не расторгнуть . Ко мне подошёл видимо старший продавец и объяснил, что все, что в чеке так нужно!!! Условия такие, обязательные. И сообщил, что смс информирование можно отключить и банк вернёт деньги. Я ушла домой долго принимая данную ситуацию . Три дня у меня была бессонница от боли и разочарования, я вышла из магазина и мне казалось, что мне наплевали множество раз прямо в лицо. Через пару дней я написала отзыв на сайте связного. Мне пришёл ответ на электронную почту с просьбой прислать скан чека, что я незамедлительно сделала, уже почти три недели жду ответа. Хотябы с текстом (сама виновата или тупо приносим свои извинения), тишина , зачем вообще тогда прислали ответ, если дальше никаких действий не думали предпринимать. Стоит отметить ещё, что продавцы так радостно собиравшие заявку и впихивая туда все нужные им услуги, даже не предложили оформить карту связной клуб, чтобы хотя бы получить какие то бонусы. И самое главное, когда покупка была уже оформлена, ко мне подошёл один из продавцов и спросил у меня, а у Вас есть карта кукуруза? Отвечаю, что нет, а что? Ответ ошеломляющий))) Вам бы могли в ноябре кэшбэк начислить деньгами, 3000 тыс, живые деньги. Нет не у кого, у кого можно взять? Я говорю, нет. А ну, ладно или жаль, точно не помню, что последовало в ответ. По поводу отключения услуги, в банке меня отшили и сказали, что у меня не подключено никаких информирований и посоветовали мне обратится в магазин. Я позвонила на горячую линию и мне оператор подсказала алгоритм моих дальнейших действий. Я отправила почтой заказное письмо с прилагаемыми копиями документов и раскошелившись предварительно ещё на 200 р, за отправку письма. У меня теплилась надежда, что хотя бы эти 1400 р мне удастся вернуть, но теперь прочитав кучу отзывов на этом сайте, надежда ушла в небытие. Могу ещё очень долго писать про косяки продавцов магазина, но буду закругляться. В завершение хочу сказать, что это одна из самых неудачных моих покупок, это просто какой то ужас. До сих пор я не могу себя успокоить и окончательно принять ситуацию, которой нет возврата. Хочу только сказать, что мораль сей басни такова, что нужно очень внимательно проверять все, что подписываешь и не верить, ни на толику этим горям продавцам, а ещё лучше самим все оформлять все тихо и не спеша дома. Кстати говоря, у них на сайте, действительно указана сумма на которую при рассрочке в 36 мес, нужно взять дополнительно аксессуаров. Об этой сумме я узнала только дома, в магазине про это никто не уточнил. Одно дело, когда ты берёшь аксессуары которые тебе пригодятся, а другое платить за премию продавцов. Обидно. Я только теперь молюсь и надеюсь, что мой гаджет будет работать исправно и долго. Прочитав многие отзывы о браке и плохого качество товаров, становится страшно. На этом завершаю свой душещипательный текст и приношу свои извинения за столь длинный текст орфографию и пунктуацию.

Достоинства:

Только сам телефон, надеюсь, что он будет исправно работать

Недостатки:

Хотелось бы, что бы сотрудники различали разницу между умением продать и откровенным мошенничеством

Показать 2 ответа

Ответ представителя Связной 22 октября, 2018 год

Здравствуйте, Ирина! Нам жаль, что произошла такая ситуация.
Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и помочь Вам, предоставьте, пожалуйста, ссылку на данный пост, детальное описание ситуации и фото/скан чека о покупке нам на адрес [email protected]. Спасибо!

Жалоба

Елохов Н.И. 21 октября, 2018 год

20.10.2018г я, Елохов Н.И. зашёл в магазин "Связной", расположенный в г.Котельники ТЦ Мега Белая Дача, с целью приобрести зарядное устройство. Продавец Ярослав предложил мне купить телефон вместе с ЗУ за те же деньги, сколько стоит самая дешёвая "зарядка". На вопрос можно ли использовать это ЗУ для моего телефона, ответил утвердительно. Я был убеждён, что в компании "Связной" работают профессионалы, поэтому... Читать отзыв 20.10.2018г я, Елохов Н.И. зашёл в магазин "Связной", расположенный в г.Котельники ТЦ Мега Белая Дача, с целью приобрести зарядное устройство. Продавец Ярослав предложил мне купить телефон вместе с ЗУ за те же деньги, сколько стоит самая дешёвая "зарядка". На вопрос можно ли использовать это ЗУ для моего телефона, ответил утвердительно. Я был убеждён, что в компании "Связной" работают профессионалы, поэтому и доверился рекомендации консультанта-продавца. При этом я не был предупреждён о том, что этот телефон продаётся по акции и возврату не подлежит. Также я не был предупреждён о том, что это ЗУ не подходит к другим аппаратам. Сегодня, когда я попробовал зарядить СВОЙ телефон этим ЗУ, у меня на нём сбились все настройки и телефон вышел из строя. В магазине "Связной", где мною была совершена покупка, я сегодня потребовал вернуть деньги за неисправное ЗУ и телефон. Мне было отказано в грубой форме. Я считаю, что меня ввели в заблуждение и продали с целью наживы неисправную вещь. На просьбу вызвать старшего по продажам, Ярослав ответил, что его сегодня нет. На повторное требование вернуть деньги ответил угрозой "врезал бы я тебе"... Это что, новая форма обслуживания?
Прошу вас разобраться в данном инциденте и как минимум вернуть деньги.
С уважением Елохов Н.И.

Ответ представителя Связной 21 октября, 2018 год

Здравствуйте, Автор! Нам жаль, что произошла такая ситуация.
Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и помочь Вам, предоставьте, пожалуйста, ссылку на данный отзыв, более детальное описание ситуации нам на адрес [email protected]. Спасибо!

платный ремонт

Николай 21 октября, 2018 год

Всем Привет сдал свой телефон на платный ремонт 21 марта а 1 июля мой телефон поступил в магазин куда его сдавал нужно было заменить экран а так он работал нормально но при поступление в магазин он вообще не включается я его не принял обратно отправили в заявление указали что пришел с сервис центра и не включается и вот... Читать отзыв Всем Привет сдал свой телефон на платный ремонт 21 марта а 1 июля мой телефон поступил в магазин куда его сдавал нужно было заменить экран а так он работал нормально но при поступление в магазин он вообще не включается я его не принял обратно отправили в заявление указали что пришел с сервис центра и не включается и вот 14 октября его прислали после ремонта в магазин ни сделали и сейчас он в магазине забирать не буду пока не устранят поломку которую в сервис центре сделали буду обращатся в росспотребнадзор мой код авторизации 070240137

Ответ представителя Связной 21 октября, 2018 год

Николай, здравствуйте.
Нам очень жаль, что так произошло.
18.10.2018г. мы получили от Вас обращение по данному вопросу в Контакте в личных сообщениях. В этот же день наши коллеги ответили Вам по Вашей ситуации.
Ваш вопрос был детально рассмотрен. Показать 1 ответ

Ужасно просто.

Виктор 20 октября, 2018 год

Отзыв о Связной по адресу Сатка, Ул. индустряльная 1 Хотел взять в рассрочку телефон, уже все почти оформил, оформлял в интернет магазине, рассрочку дали, пришёл номер заказа для получения телефона, пришёл в магазин по ул. индустряльная 1 г. Сатка. В магазине тоже не было карт для получения кэшбека, я отказался брать телефон, мне в ответ сказали что у вас попортиться на 10-20% кредитная история, это как вообще понимать? Якобы... Читать отзыв Хотел взять в рассрочку телефон, уже все почти оформил, оформлял в интернет магазине, рассрочку дали, пришёл номер заказа для получения телефона, пришёл в магазин по ул. индустряльная 1 г. Сатка. В магазине тоже не было карт для получения кэшбека, я отказался брать телефон, мне в ответ сказали что у вас попортиться на 10-20% кредитная история, это как вообще понимать? Якобы я не захотел приобретать товар по отсутствию карты для кэшбека, а в итоге получу на следующую рассрочку отрицательное?

Достоинства:

Пока нету.

Недостатки:

Как не придёшь, все время нет карт(кукуруза) для получения кэшбека, они лежат, а говорят что на них анкеты заполнены, люди заполняют, а карты почему не забирают то))

Показать 1 ответ

разочароние

Аноним 19 октября, 2018 год

сегодня решили приобрести телефон в связном города сатка улица индустриальная 1,по акции с кэшбеком 5000. в итоге в магазине не оказалось в наличии карт кукуруза на которую начисляется кэшбек. скажите зачем устраивать акции,если изначально ясно ,что не будут соблюденны правила?. в итоге испорченное настроение,разочарование. завтра пойдем покупать телефон по практически такой же акции но в другую компанию.

Ответ представителя Связной 19 октября, 2018 год

Здравствуйте. Сожалеем, что огорчили.
Мы уверены, это досадное совпадение.
К сожалению, в момент Вашего обращения карты закончились. Сотрудники заказали новые.
Уверяем Вас, ситуация единичная, такого больше не повторится.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
Всего хорошего! Показать 1 ответ

Прошу вернуть деньги за товар!!!

Екатерина 18 октября, 2018 год

В магазине Связной мной был iPhone 5s.В течение гарантийного срока он сломался. Я обратилась в магазин и отдала телефон на диагностику.В ходе проведенной экспертизы случай был признан гарантийным и был выслан новый телефон.Сверив imei на телефоне и в документах с сервиса мною была обнаружена ошибка.На что в магазине мне сказали разбирайтесь сами.Претензию мою принимать отказались. Прошу разобраться с этой... Читать отзыв В магазине Связной мной был iPhone 5s.В течение гарантийного срока он сломался. Я обратилась в магазин и отдала телефон на диагностику.В ходе проведенной экспертизы случай был признан гарантийным и был выслан новый телефон.Сверив imei на телефоне и в документах с сервиса мною была обнаружена ошибка.На что в магазине мне сказали разбирайтесь сами.Претензию мою принимать отказались. Прошу разобраться с этой ситуацией и вернуть деньги за товар на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей.Или я буду вынуждена обратиться в суд.

Ответ представителя Связной 18 октября, 2018 год

Екатерина, здравствуйте! Поверьте, нам жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией.
Мы хотим детально разобраться в вопросе и помочь Вам. Чтобы мы могли это сделать предоставьте, пожалуйста, фотографию заявления на ремонт или акты от сервисного центра и, желательно, напишите старый и новый и IMEI нам в на адрес [email protected].
В Вашем электронном письме прикрепите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
Будем ждать! Спасибо!
С уважением, Связной!

Ужасное отношение к килентам

Саша Петрова 18 октября, 2018 год

Отзыв о Связной по адресу Новосибирск, ул. Челюскинцев, 15а Покупала смартфон за 4500 на кассе в чеке оказалось 7000. Почему? Мне сказали, что за настройку смартфона. Что? Смотрю, а в моём новом смартфоне уже сидит ковыряется консультант, типа он его настраивает. Хотели меня обмануть и вписать услугу. Во-первых несогласованную, во-вторых надуманную.
Подобное повторилось, когда я покупала зеркальный фотоаппарат. Там мне уже вписали 200 рублей за якобы настройку. Снова пришлось ставить... Читать отзыв Покупала смартфон за 4500 на кассе в чеке оказалось 7000. Почему? Мне сказали, что за настройку смартфона. Что? Смотрю, а в моём новом смартфоне уже сидит ковыряется консультант, типа он его настраивает. Хотели меня обмануть и вписать услугу. Во-первых несогласованную, во-вторых надуманную.
Подобное повторилось, когда я покупала зеркальный фотоаппарат. Там мне уже вписали 200 рублей за якобы настройку. Снова пришлось ставить их на место и заставлять обновлять чек. При этом управляющие салонами, ни в 1-ом, ни во 2-ом случае ник как не реагировали на данный беспредел. Будьте осторожны, кстати. Ваши данные паспортные ещё могут использовать и для оформления страховки. Так, что не рекомендую там приобретать товар и уж тем более симкарты.

Ответ представителя Связной 18 октября, 2018 год

Саша, здравствуйте. Для того чтобы мы могли разобраться в ситуации, напишите адреса магазинов, куда Вы обращались, даты посещений, какие товары приобретали. Информацию, вышлите, пожалуйста, нам на [email protected]. В теме письма укажите ссылку на Ваш пост.

Они не чинят телефоны и нагло врут!

Регина 17 октября, 2018 год

Купили телефон в этом гадюжнике. Под конец гарантийного срока он сломался,сдали, через 45 дней отдали и отказали в починке по причине залития телефона водой. Естественно в воде он у нас не был. Отдали телефон на диагностику в ремонтную организацию в городе, а там оказалась лишь "пыль на шлейфе".Делаем вывод, что в данном месте не посылают никуда телефоны на ремонт. Позор... Читать отзыв Купили телефон в этом гадюжнике. Под конец гарантийного срока он сломался,сдали, через 45 дней отдали и отказали в починке по причине залития телефона водой. Естественно в воде он у нас не был. Отдали телефон на диагностику в ремонтную организацию в городе, а там оказалась лишь "пыль на шлейфе".Делаем вывод, что в данном месте не посылают никуда телефоны на ремонт. Позор такому магазину!!!!

Ответ представителя Связной 17 октября, 2018 год

Здравствуйте, Регина! Нам жаль, что произошла такая ситуация.
Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и помочь Вам, предоставьте, пожалуйста, IMEI Вашего устройства или код авторизации нам на адрес электронной почты [email protected].
Прикрепите, пожалуйста, ссылку на Ваш отзыв в письме. Спасибо!
С уважением, Связной!

скверное обслуживание знаменск

стецяк василий 17 октября, 2018 год

20 09 приобрел телефон в связном в рассрочку филепс за 4990 и придя домой я обнаружил что мне обманным путем подсунули пакет верный курс за 2999. при обращении на горячи линию мальчик который мне ответил сам не что не знал и гнал такую чепуху. я понял что связной это такой геморрой. не следует у них что то... Читать отзыв 20 09 приобрел телефон в связном в рассрочку филепс за 4990 и придя домой я обнаружил что мне обманным путем подсунули пакет верный курс за 2999. при обращении на горячи линию мальчик который мне ответил сам не что не знал и гнал такую чепуху. я понял что связной это такой геморрой. не следует у них что то покупать. связной это такое !!!!!!

Ответ представителя Связной 17 октября, 2018 год

Здравствуйте, Василий! Нам жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией.
Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе, всё проверить и помочь Вам, предоставьте, пожалуйста, фотографию или скан чека от покупки и укажите номер телефона с которого звонили на нашу горячую линию, чтобы мы проверили работу оператора, нам на адрес электронной почты [email protected].
Прикрепите, пожалуйста, ссылку на Ваш отзыв в Вашем электронном письме. Спасибо!
С уважением, Связной!

Обманули пенсионера боком чтоб вам вышло.

Анжела Каримова 16 октября, 2018 год

Захотели купить телефон написано Рассрочка , результат Кредит , плюс ко всему карта Билайн со слов подарок не тут то было, дома читаю чек 300 рублей за Сим карту Билайн . Обманывают на ходу. Ни ногой в эту компанию . Пользуются не опытностью покупателя. Очень недовольна. Если учесть , что я пенсионер лишние 3000 это ощутимо .

Ответ представителя Связной 16 октября, 2018 год

Здравствуйте, Анжела! Нам жаль, что произошла такая ситуация.
Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и улучить качество нашей работы, предоставьте, пожалуйста, ссылку на данный пост, фото/скан чека о покупке и детальное описание ситуации нам на адрес [email protected]. Спасибо!

Оказал услугу не оповестив об этом

Муленков Евгений 16 октября, 2018 год

Добрый день, случилась ситуация, что 15 октября 2018года, я пришел в магазин связной находящийся по адресу г.Пенза, проспект строителей 1В в здании ТРК Коллаж. За покупкой нового телефона.
Выбрав нужный телефон решил оформить рассрочку и в этом мне оказал услугу консультант Зенкин А.Р. Во время оформления рассрочки он предложил чехол, защитное стекло и страховку. В страховке я не нуждался и... Читать отзыв Добрый день, случилась ситуация, что 15 октября 2018года, я пришел в магазин связной находящийся по адресу г.Пенза, проспект строителей 1В в здании ТРК Коллаж. За покупкой нового телефона.
Выбрав нужный телефон решил оформить рассрочку и в этом мне оказал услугу консультант Зенкин А.Р. Во время оформления рассрочки он предложил чехол, защитное стекло и страховку. В страховке я не нуждался и мне пришлось ему в ней отказать. Затем мы сделали запросы в несколько банков, после одобрения рассрочки он озвучил сумму которая мне показалась преувеличенной. Тогда я спросил :"Почему такая сумма?" Он мне ответил:"Это проценты банку". После этого я согласился на рассрочку, мы заполнили документы в комплект которых не вошел график платежей, после чего он мне наклеил стекло, отдал документы и поверх них положил 4 симки, сказав:"Эти симки идут вам в подарок, за них платить не надо, на них лежат деньги если они вам не понадобятся можете их выкинуть". Я взял все это вышел из магазина, решил ознакомиться с чеком и обнаружил, что чек запечатан степлером, ровно пополам так чтобы не увидеть весь товар который там присутствовал. Консультант Зенкин А.Р оказывается без моего ведома и соглашения пробил мне в чек 4 симкарты билайн по 300р-за шт и доп.услугу консультацию пакет все и сразу стоимость 4117рублей. Вернувшись в магазин я спросил его:"Почему эти услуги и товар были пробиты в чек?" на что он ответил:"Это входит в условия рассрочки". Я спросил его:" почему меня об этом не поставили в известность?" он продолжал утверждать, что это условия рассрочки. НИЧЕГО ПУТНОГО Я НЕ УСЛЫШАЛ. Придя домой прочитав и подробно ознакомившись с данными условиями выяснил, что такого быть не может и он был обязан поставить меня в известность + ко всему на чеке который он мне выдал не стояло моей ПОДПИСИ, что еще раз доказывает то, что я не был проинформирован в данных услугах. Придя 16 октября 2018г в магазин СВЯЗНОЙ, я встретил Зенкина А.Р и спросил:"почему он меня не поставил в известность?" на что он опять начал отвечать:"Это условия рассрочки" При этом выражаясь нецензурной бранью. Тогда я попросил показать те самые условия, на что он мне ничего не смог ответить. Потом его коллега уточнила, что в условия рассрочки входит 2 аксессуара и 1 симкарта. Далее я спросил про пакет услуг, он ответил:"Что наклеял стекло и далее к нему никаких вопросов не было, больше он ничего по этому пакету не стал делать". После беседы он не раз согласился с тем, что он намеренно включил мне в чек этот пакет услуг и за того, что я отказался от страховки и уже с этим ни чего поделать не может.Я попросил вернуть мне стоимость услуги и симкарт либо анулировать договор. На что он ответил:"я не имею на это право, все вас интересующие вопросы решайте через выше стоящее руководство либо через горячую линию". Но так как у вышестоящего руководства в этот день был выходной, я позвонил на горячую линию. Прошу разобраться в данной ситуации!

честность и благородство вам чуждо

Якубович Галина 15 октября, 2018 год

своим поступком вы оболгали меня. Я пять лет платила через ваш салон кредит. По запросу суда вы дали ложные показания, что ни одного платежа не было проведено, хотя квитанции на руках. Я вынуждена буду обратиться в прокуратуру за дачу ложных показаний.Квитанции есть а денег нет. Как это возможно.!! Значит вы занимаетесь не честными делами. Так нельзя делать: просто отписать и... Читать отзыв своим поступком вы оболгали меня. Я пять лет платила через ваш салон кредит. По запросу суда вы дали ложные показания, что ни одного платежа не было проведено, хотя квитанции на руках. Я вынуждена буду обратиться в прокуратуру за дачу ложных показаний.Квитанции есть а денег нет. Как это возможно.!! Значит вы занимаетесь не честными делами. Так нельзя делать: просто отписать и все. Не подумав, что будет с человеком если мы соврем?!!!

Достоинства:

нет

Недостатки:

лживость

Ответ представителя Связной 15 октября, 2018 год

Здравствуйте, Галина.
Сожалеем, что так произошло.
Пришлите, пожалуйста, на наше электронный адрес [email protected] более подробное описание ситуации. К письму прикрепите IMEI-аппарата или чек на покупку, а также ссылку на этот пост. Показать 1 ответ

Хамское отношение к покупателям! Нарушение законов!!!!

Илья 11 октября, 2018 год

Хотелось бы отметить самое хамское отношение к покупателю, которое только можно встретить! Оно тутт, в связном! Магазин продает некачественный товар - а именно неработающие телефоны, а когда клиент приходит в установленный законом срок и требует расторжения договора купли-продажи, сотрудники хамят! Инцидент произошел 10 октября в магазине Мичуринский проспект, Олимпийская дер., д.3 (ТЦ Фестиваль). Представившийся сотрудник руководителем этого салона - не... Читать отзыв Хотелось бы отметить самое хамское отношение к покупателю, которое только можно встретить! Оно тутт, в связном! Магазин продает некачественный товар - а именно неработающие телефоны, а когда клиент приходит в установленный законом срок и требует расторжения договора купли-продажи, сотрудники хамят! Инцидент произошел 10 октября в магазине Мичуринский проспект, Олимпийская дер., д.3 (ТЦ Фестиваль). Представившийся сотрудник руководителем этого салона - не умеет подобающе общаться с клиентами, швыряет письменные претензии, неподобающи принимает обращения, которое в итоге оказываются "непринятыми" по моей инициативе, как сообщает служба поддержка. В магазине даже книгу жалоб и предложение не проверяет, что вообще является грубейшим нарушением закона, книга закончилась еще 15 августа 2018 г.! Безобразный магазин, безобразные сотрудники!!! Видимо и руководство такое же, раз сотрудники себе позволяют подобное общение и отношение к людям, которые приносят им денежные средства!

отрицательно

Лариса 11 октября, 2018 год

Отзыв о Связной по адресу Москва, ул Ленинская Слобода ,дом 26 помещение 12,комната 23 31.08.2018 года я купила детские часы JET Kid Start в г.Новосибирске по адресу пл. Карла Маркса, 7. Продавец посоветовал оператора связи, я здесь же купила сим-карту Мегафон, продавец мне ее вставил, настроил телефон. С первого дня пользования устройство не поддерживало функцию геолокации-неверно показывало местонахождение ребенка, батарея разряжалась часов через семь-восемь. 02.09.2018 года я обратилась в магазин с просьбой заменить устройство,... Читать отзыв 31.08.2018 года я купила детские часы JET Kid Start в г.Новосибирске по адресу пл. Карла Маркса, 7. Продавец посоветовал оператора связи, я здесь же купила сим-карту Мегафон, продавец мне ее вставил, настроил телефон. С первого дня пользования устройство не поддерживало функцию геолокации-неверно показывало местонахождение ребенка, батарея разряжалась часов через семь-восемь. 02.09.2018 года я обратилась в магазин с просьбой заменить устройство, продавец ответил, что таких часов пока нет, ожидается поступление 05.09.2018 г., посоветовал полностью разрядить батарею и зарядить несколько раз, якобы это поможет достичь указанного в паспорте срока действия заряда 2-3 дня. Я подошла в назначенное время в магазин, 05.09. Сказала, что срок действия батареи сократился до 6 часов и попросила заменить устройство, мне было отказано, повод-потертость корпуса часов. 19.09.2018г я подошла в магазин уже с претензией. Скан претензии был отправлен в головной офис, развернулась бурная деятельность-продавец созванивался с московским офисом, решали проблему, в итоге мне предложили сдать аппарат на проверку качества, я согласилась. Но оказывается в огромном мегаполисе только в одном офисе принимают аппараты на проверку качества. Мне пришлось ехать на общественном транспорте на Богдана Хмельницкого, 63 А. Там у меня приняли часы, осмотрели их, все записали. Претензию приняли, но на моем экземпляре пометку сделать отказались. Я потеряла в итоге часа четыре. Весь вечер мне звонили представители с московского офиса и выясняли подробности моей претензии. Через 20 дней пришла СМС, что я могу забрать часы. Оять пришлось ехать на другой конец города в час пик. Мне отдали часы с заключением, что аппарат соответствует техническим характеристикам. Я подписала документы, что часы получила. Когда продавец открыла коробку, чтобы показать, что комплектация та же, что и при сдаче, меня смутил резкий химический запах, я попросила, чтобы часы вскрыли. При вскрытии оказалось, что на батарее имеется пятно и какие-то две вмятины. Я попросила продавца засвидетельствовать это в акте, но она отказалась. Что теперь мне делать?

Недостатки:

Нарушение закона о правах потребителя

Показать 2 ответа

Ответ представителя Связной 11 октября, 2018 год

Добрый день.
Для рассмотрения обращения, пожалуйста, пришлите скан/фото чека от края до края в читабельном виде или код авторизации. Отправить можно на электронную почту [email protected]. Прикрепите обязательно ссылку на данный пост.
Заранее спасибо.
С уважением, Связной.

Крайне недовольна!!!

Наташа 10 октября, 2018 год

Здравствуйте, со мной произошла вот такая ситуация. Взяла телефон в кредит, подключили услугу СМС уведомление, сказав ,что можно от неё отказаться по номеру телефона на сайте. Ок. Зашла на сайт, нашла горячую линию , позвонила, мне сказали, что эту услугу подключил банк( который одобрил кредит) звоню в банк, они говорят, что ни каких дополнительных услуг не подключино. Звоню опять в... Читать отзыв Здравствуйте, со мной произошла вот такая ситуация. Взяла телефон в кредит, подключили услугу СМС уведомление, сказав ,что можно от неё отказаться по номеру телефона на сайте. Ок. Зашла на сайт, нашла горячую линию , позвонила, мне сказали, что эту услугу подключил банк( который одобрил кредит) звоню в банк, они говорят, что ни каких дополнительных услуг не подключино. Звоню опять в связной, они одно что утверждают, что это банк! Всё же до них дошло, это ООО "Эдвау" " услуга. Придётся писать письмо с заявлением и копиями и отправлять им. Тут я была в шоке. Звоню опять в связной, мне говорят, извините, что так получилось, приезжайте в Пермь, возьмите образец заявления в любом отделе связного , заполните, и отправляйте по адресу. Но, не тут-то было! Приезжаю в Пермь, мне опять девушка утверждает, что это не их услуга, а услуга моего банка, я должна ехать туда, опять звоню в связной, девушка просит назвать адрес магазина, звонит туда и просит , чтоб мне дали заявление. В итоге она мне отказала и отправила ехать в магазин где я брала телефон. Еду туда, прошу там. А у них нет! Этого заявления!!!! Звоню, опять же в связной, говорят уже можно написать от себя, просто приложить все реквизиты и копии. И на этом этот кошмар не закончился. Я всё же нашла телефон фирмы "ADWOW" рассказала всю ситуацию, они пошли мне на встречу. Объяснили, что я могу взять корректное заявление на сайте, заполнить его, сделать фото паспорта и чека, отправить им на электронную почту. Причём надо было это делать сразу, хотя мне раз 10 сказали, что нужно подождать 2 недели со дня покупки.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Связной 10 октября, 2018 год

Здравствуйте, Наталья! Нам жаль, что произошла такая ситуация!
Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе, предоставьте, пожалуйста, ссылку на данный пост, описание ситуации, фото/скан чека о покупке нам на адрес [email protected]. Спасибо!

Крайне возмущен

Владислав 10 октября, 2018 год

Здравствуйте,сдавал телефон на ремонт по страховому случаю в салон, все хорошо, телефон починили, очень остался доволен ремонтом....А теперь перейдем к самой неприятной части для меня..телефон после ремонта пришел без лотка-держателя сим-карты, КАК ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ТЕЛЕФОНОМ Я ПРОСТО НЕ ПОНИМАЮ....ЭТО КРАЙНЕ БЕЗОТВЕТСТВЕННОЕ ОТНОШЕНИЕ СО СТОРОНЫ "СВЯЗНОГО"...т.к. я работаю через этот телефон мне принесло это очень много не удобств и потери в финансовых... Читать отзыв Здравствуйте,сдавал телефон на ремонт по страховому случаю в салон, все хорошо, телефон починили, очень остался доволен ремонтом....А теперь перейдем к самой неприятной части для меня..телефон после ремонта пришел без лотка-держателя сим-карты, КАК ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ТЕЛЕФОНОМ Я ПРОСТО НЕ ПОНИМАЮ....ЭТО КРАЙНЕ БЕЗОТВЕТСТВЕННОЕ ОТНОШЕНИЕ СО СТОРОНЫ "СВЯЗНОГО"...т.к. я работаю через этот телефон мне принесло это очень много не удобств и потери в финансовых вопросах...Я и так ждал его с нетерпением из ремонта, а теперь из халатности специалистов данной розничной сети мне придется ждать еще 3 недели минимум что бы новый лоток пришел на точку заказа...Телефон я сдавал в связной, не в сервисный центр, так что прошу не говорить мне о том что они виноваты....Я очень прошу Вас пояснений как можно выйти из этой ситуации в кратчайшие сроки и без финансовых затрат на приобретение нового лотка-держателя?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Связной 10 октября, 2018 год

Здравствуйте, Владислав!
Ремонтом занимается Авторизованный сервисный центр от производителя, Связной берет на себя обязанность только по транспортировке.
Нам жаль, что произошла такая ситуация с вашим гаджетом. Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе, предоставьте, пожалуйста,ссылку на данный отзыв, код авторизации и более детальное описание ситуации нам на адрес [email protected]. Спасибо!

Не ведитесь на Кэшбек - Вы его не получите!

Оксана Журавлева 6 октября, 2018 год

27.09.2018 г. мной был приобретен смартфон Самсунг Гэлакси А7, на который была акция с возвратом кэшбека 3000 рублей, в магазине по адресу: г. Новотроицк Оренбургской области, ул. Советская, 43б. Продавец Цыганова О.В. сказала, что кэшбек будет начислен чуть позже и попросила подойти в магазин через несколько дней. Так как я на следующий день планировала уехать, озвучила этот факт продавцу,... Читать отзыв 27.09.2018 г. мной был приобретен смартфон Самсунг Гэлакси А7, на который была акция с возвратом кэшбека 3000 рублей, в магазине по адресу: г. Новотроицк Оренбургской области, ул. Советская, 43б. Продавец Цыганова О.В. сказала, что кэшбек будет начислен чуть позже и попросила подойти в магазин через несколько дней. Так как я на следующий день планировала уехать, озвучила этот факт продавцу, на что она посоветовала пойти в любой салон "Связной", обратиться к продавцам и мне помогут с получением кэшбека. 03.10.2018 г. я обратилась в салон связи "Связной" в г. Оренбурге по адресу: ул. Володарского, 20, наивно полагая, что мне действительно помогут. Но не тут-то было. Продавец, чье имя мне неизвестно, сделал квадратные глаза и сказал, что кэшбек начисляется сразу, а не через какие-то несколько дней. И действительно, при мне девушка покупала такой же смартфон, и кэшбек ей начислили сразу. Меня же корректно послали. Вопрос: где мой кэшбек? Сами выплатите, или мне в суд за ним идти?
Далее. Что есть такое услуга "Консультация Пакет Верный курс"? Я совершенно точно помню, что при покупке речи об этой услуге не шло, Продавец меня о стоимости не информировал, о ее оказании я узнала постфактум, увидев ее в чеке в сумме 2577,33 рубля. Считаю, что эта услуга мне навязана, и согласно ст.16 Закона "О защите прав потребителей" намерена требовать возврата суммы в полном объеме.

Достоинства:

нет

Недостатки:

отвратительный сервис, обман покупателей со стороны продавца

хамство и наглость

софья 4 октября, 2018 год

Отзыв о Связной по адресу Киров, ул комсомольская 21 здравствуйте. сегодня сдала 3-тий раз телефон в ремонт по гарантии. адрес:салон связной город невель псковская область.Ужастнулась от хамства и наглости менеджеров : надежда и дарья которые плохо относятся к покупателям,стоят за кассой с надменным лицом не на что не реагируя на вопросы , а когда все таки услышали вопрос начинают кричать, возмущаться и не замечать клиентов, что бы он... Читать отзыв здравствуйте. сегодня сдала 3-тий раз телефон в ремонт по гарантии. адрес:салон связной город невель псковская область.Ужастнулась от хамства и наглости менеджеров : надежда и дарья которые плохо относятся к покупателям,стоят за кассой с надменным лицом не на что не реагируя на вопросы , а когда все таки услышали вопрос начинают кричать, возмущаться и не замечать клиентов, что бы он говорил. когда говоришь,что позвонишь на горячию линию с жалобой и пишешь жалобу в книгу жалоб они улыбаются и говорят звоните куда хотите.Прошу принять меры, иначе ваш магазин разорится! Так как люди этого маленького города не будут его посещать. Заранее благодарна если вы меня услышите. мой телефон 89517556158 софья

Показать 2 ответа

Ответ представителя Связной 5 октября, 2018 год

Добрый день, Софья.
Очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о наших сотрудниках.
Мы ни в коем случае не допускаем в работе наших менеджеров грубости и хамства, для нас важно сохранять высокое качество сервиса и только радовать наших клиентов.
К сожалению, никто не застрахован от поломок техники. Мы всегда несем ответственность за проданный товар и действуем в рамках законодательства.
Возврат денег или замена аппарата возможна лишь после подтверждения неремонтопригодности. Так как на сегодняшний день такого подтверждения нет, Вам было предложено сдать устройство на гарантийный ремонт.
Хотим обратить Ваше внимание, сотрудники пытались урегулировать ситуацию. С их стороны нарушений мы не обнаружили, тем не менее инцидент был разобран с продавцами. Мы обещаем Вам пересмотреть тактику взаимодействия продавцов с клиентами. В следующий раз менеджеры будут вежливее и внимательнее к Вам.
Напоминаем, что проверить статус ремонта Вы всегда можете на сайте http://service-ok.svyaznoy.ru/, по бесплатному номеру 8-800-700-5000 или через бесплатный запрос: наберите с номера телефона, указанного в заявлении, комбинацию*478*222# и клавишу «Вызов» (только для абонентов Билайн и Теле2).
Благодарим за обращение.
С уважением, Связной.

Обращение с сотрудниками!!!

Игорь 2 октября, 2018 год

Отзыв о Связной по адресу Королев, ул. Строителей Д.75а Стал случайным свидетелем как общается руководитель со своими подчиненными в салоне Связной, это просто тихий ужас, тотальное унижение со словами "Ты мышь, тварь и т.д" Подумывал устраиваться туда работать, но после услышанного понял что делать там нечего и вообще повергло в шок такое отношение руководства......

Ответ представителя Связной 2 октября, 2018 год

Игорь, здравствуйте!
Пожалуйста, напишите нам на [email protected] полный адрес магазина (город, улицу и дом), где это случилось.
Мы обязательно разберемся и ответим Вам.
Всего доброго!

Связной на Самойловой 18

Дмитрий 2 октября, 2018 год

Продавец весь больной, стоит кашляет, заражает, иногда даже элементарно не прикрывается. При попытке оформить рассрочку, сказал, что обязательно нужно приобрести доп гарантию, без этого банки не одобряют. При моей попытке отказаться от доп гарантии, сказал что не оформит рассрочку, только кредит.
Хотя:

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя

2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров... Читать отзыв Продавец весь больной, стоит кашляет, заражает, иногда даже элементарно не прикрывается. При попытке оформить рассрочку, сказал, что обязательно нужно приобрести доп гарантию, без этого банки не одобряют. При моей попытке отказаться от доп гарантии, сказал что не оформит рассрочку, только кредит.
Хотя:

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя

2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Я понёс убыток в том, что банки теперь отклоняют заявки.

Не ходите в этот магазин, рядом есть другие Связные, там продавцы нормальные.

Обман покупателя

Швецова И.В. 30 сентября, 2018 год

Добрый день! 16 сентября я приобрела в магазине связной телефон айфон 7 за 36990 рублей. Продавец предложил мне получить 4000 тысячи скидки на карту кукуруза и что эти деньги мне зачислять в октябре и я на них смогу купить товар в размере не более 4000 рублей. 30 октября я обратилась к этому же продавцу с вопросом когда мне зачислят... Читать отзыв Добрый день! 16 сентября я приобрела в магазине связной телефон айфон 7 за 36990 рублей. Продавец предложил мне получить 4000 тысячи скидки на карту кукуруза и что эти деньги мне зачислять в октябре и я на них смогу купить товар в размере не более 4000 рублей. 30 октября я обратилась к этому же продавцу с вопросом когда мне зачислят деньги на что он посмотрел карту через терминал и ответил что деньги будут зачислены через два месяца. В этот день я обратилась в цент кукуруза, где мне ответили что ни какие 4000 тысячи мне никто не зачислял и что мне нужно было купить сим карту любого оператора на которую бы я получила эти 4000 рублей. Прошу вас принять срочные меры к данному продавцу вашей сети и возместить мне 4000 рублей т.к. Считаю, что это полный обман покупателя или очередная сеть мошенничества.

Отзыв-претензия

Миронова Марина Михайловна 29 сентября, 2018 год

Уже дважды обращалась по своей проблеме, но ответа так и не дождалась от руководства. Пишу в третий раз. 30 августа 2018 года купила перед отьездом в отпуск в рассрочку в салоне-магазине "Связной" в городе Екатеринбурге телефон Самсунг А6+. Перед тем как оформить мне телефон в рассрочку, продавцы нпвязали... Читать отзыв Уже дважды обращалась по своей проблеме, но ответа так и не дождалась от руководства. Пишу в третий раз. 30 августа 2018 года купила перед отьездом в отпуск в рассрочку в салоне-магазине "Связной" в городе Екатеринбурге телефон Самсунг А6+. Перед тем как оформить мне телефон в рассрочку, продавцы нпвязали мне чехол-книжку, защитное стекло, обьяснив это тем, что могут не дать рассрочку на сумму около 3000 рублей, и в дополнение еще продали и активировали на мое имя 8 сим-карт( 3 карты Мегафон, 4 карты Теле-2, а восьмую вообще не положили ) но деньги за нее с меня взяли...всего на 1900 и плюс еще наличными 1000 рублей. Это что за беспредел тпеой творится в явашей компании? Даже не спросив, нужны ли мне эти 8 сим карт, если я имею две сим-карты МТС и одну Билайн. Довожу до Вашего сведения, что при возвращении из отпуска я иду в органы правозащиты потребителя и в прокуратуру, так как налицо факт мошенничества и некорректного обслуживания покупателей.

Недостатки:

Некорректное обслуживание клиентов. Обратить внимание на подбор продавцов в ваших салонах.

Ответ представителя Связной 29 сентября, 2018 год

Здравствуйте, Марина Михайловна! Нам жаль, что произошла такая ситуация.
Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и помочь Вам, предоставьте, пожалуйста, фотографию чека нам в личные сообщения или на адрес [email protected].
Прикрепите, пожалуйста, ссылку на Ваш отзыв!
Спасибо! Показать 1 ответ

не оказана услуга

Галина 28 сентября, 2018 год

23.09.2018 в магазине связной приобрели телефон. При покупке действовала акция возврат денг 1500 руб. на сим.карту мегафона

Достоинства:

нет

Недостатки:

да

Ответ представителя Связной 28 сентября, 2018 год

Здравствуйте, Галина! Нам жаль, что произошла такая ситуация.
Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и помочь Вам, предоставьте, пожалуйста, более детальное описание ситуации и фото/скан чека о покупке нам на адрес [email protected]. Спасибо!

Грубое отношение к покупателям

Екатерина 28 сентября, 2018 год

Здравствуйте, помогите разобраться в ситуации! 26 сентября был приобретён в подарок телефон айфон x. При покупке телефона попросила продавца продать мне телефон цвета "серебристый". Придя домой, я открыла устройство и обнаружила, что мне перепутали цвет и продали "чёрный" айфон. Телефон я не активировала, плёнки не снимала, дефектов не создавала, все документы сохранены. Как увидела перепутанный цвет сразу положила обратно в... Читать отзыв Здравствуйте, помогите разобраться в ситуации! 26 сентября был приобретён в подарок телефон айфон x. При покупке телефона попросила продавца продать мне телефон цвета "серебристый". Придя домой, я открыла устройство и обнаружила, что мне перепутали цвет и продали "чёрный" айфон. Телефон я не активировала, плёнки не снимала, дефектов не создавала, все документы сохранены. Как увидела перепутанный цвет сразу положила обратно в коробку. На следующий день я пришла в салон "связной" (т.к. не смогла прийти в тот же день по причине закрытия магазина) и попросила продавца обменять мне телефон. На что управляющая компанией (продавца у которого я приобрела телефон на следующий день не было) грубо стала разговаривать и отказалась мне каким-либо образом помочь. Коробка была закрытой и открытой не сразу, а только дома, т.к. телефон был приобретён в подарок на день рождения. Я решила позвонить на горячую линию "связного" и сотрудники предложили мне написать заявление на обмен и пообещали отправить в салон разрешение по которому я смогу произвести обмен цвета. 28 сентября я снова пришла в этот салон и объяснила всё то, что мне сказали сотрудники "связного", на что управляющая компанией ответила, что не собирается никого слушать и заявление на обмен не даст написать до тех пор пока не пришлют разрешение. Я знаю, что это технически сложный товар, но обменять то его могут, как и другие дорогостоящие товары, если они в чём-то не устроили покупателя. Кто виноват в этой ситуации, куда мне теперь обращаться за помощью? В защиту прав потребителей? А продавец, который перепутал и продал мне "кота в мешке" конечно же не при чём получается? Это просто ужасно!

Ответ представителя Связной 28 сентября, 2018 год

Здравствуйте, Екатерина!
Очень жаль, что так произошло.
Пожалуйста, пришлите нам на [email protected] скан/фото чека на покупку (чтобы он был виден полностью от края до края), № телефона, с которого обращались в центр поддержки и какого числа.
Мы все проверим и ответим Вам.
Всего доброго! Показать 2 ответа

Связной

Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.

Рейтинг 2.2 из 5 на основании 1913 отзывов