Связной отзывы с оценкой Ужасно

› ›

2.2 5

1913 отзывов / 335953 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Связной- одни нервы

Гость 22 декабря, 2017 год

Купила телефон ,мужу,он не стал пользоваться ,через полгода я начала пользоваться и выявила дефект. Пришла в салон 21 сентября ,мы оформили заявление,ждала 30 дней,забрала после ремонта,прошло 4 дня та же проблема,я опять заявление на ремонт,забрали ,ждала 35 дней,и оказывается они не ремонтировали ,я написала претензию 7 декабря на возврат денег или заменить телефон на другой,сказали ,что рассмотрят в течение 2... Читать отзыв Купила телефон ,мужу,он не стал пользоваться ,через полгода я начала пользоваться и выявила дефект. Пришла в салон 21 сентября ,мы оформили заявление,ждала 30 дней,забрала после ремонта,прошло 4 дня та же проблема,я опять заявление на ремонт,забрали ,ждала 35 дней,и оказывается они не ремонтировали ,я написала претензию 7 декабря на возврат денег или заменить телефон на другой,сказали ,что рассмотрят в течение 2 дней ,прошло 7 дней сама звоню ,сказали,что нужно больше времени,я ждала ,прошло 2 недели,я опять звоню и они мне ответили . Ответ: вину признали,и забирут опять на ремонт 45 дней и если проблема опять выявляется опять ремонт,то есть я без средства связи остаюсь ( и когда они заберали на ремонт я без телефона, в замен ни чего не дали) я без телефона с сентября месяца. Я отказалась от их предложения и попросила в писменом виде прислать мне на почту отказ на мою претензию,т.к буду обращаться в защиту прав потребителей. Но они мне до сих пор ответ не прислали на календаре 23 декабря,ужасная работа сотрудников этой компании. Не хотелось доводить до суда ,но придется !!!!

Недостатки:

Одни минусы,если аппарат не работает и это не вина покупателей.

1 согласен

Отвратительное качество обслуживания! И отвратительное качество товара !

Анна шевченко 21 декабря, 2017 год

Купила в салоне дорогой телефон айфон. На следующий день отказалась работать зарядка! Пришла в магазин и мне отказали в замене зарядки! Ещё и нахамили! Куда смотрит начальство! Больше не ногой в этот салон !

1 согласен

Ответ представителя Связной 21 декабря, 2017 год

Анна, здравствуйте!
Простите, пожалуйста, за поведение сотрудников.
Сообщите, пожалуйста, адрес магазина и дату обращения.
Мы обязательно разберемся в ситуации.
Ждём Вашего ответа на [email protected].
Укажите, пожалуйста, в письме ссылку на этот комментарий.
С уважением, Связной.

Связной

Гость 21 декабря, 2017 год

Купил телефон .включил. окозалось не работает динамик после обращения сказали что в телефоне влага в другом сервисе этого не обнаружили Связной ЮЕБКИ Не Верти им Не берити их товар

1 согласен

Ответ представителя Связной 21 декабря, 2017 год

Добрый день! Очень жаль, что произошла такая ситуация, но если авторизованный сервисный центр вынес такое решение, то оно является законным и обмену/возрату или ремонту такой аппарат не подлежит, так как были нарушены правила эксплуатации. С Уважением, Связной.

Выполнение гарантийного обслуживания

Гость 20 декабря, 2017 год

Отзыв о Связной по адресу Москва, ул. ул. Люблинская 167 Возникла необходимость в проведении гарантийного ремонта, при попытке определить причину неисправности стало ясно что у специалистов в А С Ц Волгоградский пр. 26 с.1 крайне низкая квалификация, на что было потрачено 2 часа, после чего было предложено самому съездить к производителю компьютерной техники, делайте выводы...

1 согласен Показать 1 ответ

СВЯЗНОЙ-Самая ужасная и нечестная организация!!!

Светлана 19 декабря, 2017 год

Люди никогда не покупайте телефоны в компании Связной!!!! Говорю это с полной уверенностью и подтверждением того. Я опишу ситуацию кратко,так как более подробно рассказывать и писать буду уже в прокуратуре и Роспотребнадзоре.
Полтора года назад для дочери был приобретен айфон. Через пару месяцев телефон просто отключается и обратно уже включить его невозможно. Отнесли телефон в сервисный центр. Через... Читать отзыв Люди никогда не покупайте телефоны в компании Связной!!!! Говорю это с полной уверенностью и подтверждением того. Я опишу ситуацию кратко,так как более подробно рассказывать и писать буду уже в прокуратуре и Роспотребнадзоре.
Полтора года назад для дочери был приобретен айфон. Через пару месяцев телефон просто отключается и обратно уже включить его невозможно. Отнесли телефон в сервисный центр. Через пару недель получили ответ что телефон был несанкционированно вскрыт и ремонту по гарантии не подлежит. Для нас это было большим удивлением,так как телефон никто не вскрывал 100%. Мы написали жалобу вышестоящему руководству компании, на что был дан ответ что им обсалютно все равно и можете обращаться в суд. Я отпущу историю с судом,но телефон так и остался не отремонтирован.
И вот так случилось что мой супруг приобрел два месяца назад смартфон Самсунг,и обнаружил что не работает GPRS . Отнесли телефон в сервис и каково же было удивление когда мы получили ответ!!! Телефон был несанкционированно вскрыт и ремонту по гарантии не подлежит- Господа!!!! Вы в своем уме! Как??? Зачем??? И для чего нам вскрывать телефон?
Я понимаю уже что моя семья не единственная кого так обманули,но я попытаюсь теперь добиться правды и наказания для этой компашки. Тем более что свидетеля для прокуратуры мы уже нашли,а именно бывший сотрудник компании,который поможет открыть обманы этой компании.
Ещё раз призываю,не покупать в этой сети НИЧЕГО!!!!

1 согласен Показать 1 ответ

Регистрация

Ирина 19 декабря, 2017 год

Почему невозможно зарегистрироваться? Хочу оставить отзыв так как требование ответа на мой запрос о док станции,вижу не единственный.Пишет только зарегестрированный пользователь может вложить фото,нажимая зарегистрироваться он просто выводит на экран отзывы и всё

1 согласен

о разрешении вопроса по обещанной акции

Александр 18 декабря, 2017 год

Добрый день! 21 ноября 2017 года мной был посещен Ваш магазин «Связной» по адресу: г. Бодайбо ТЦ Олимпия Плаза ул. Карла Либкнехта, 44, с целью шопинга. В момент просмотров телефонов расположенных на торговых полках магазина, Ваши сотрудники магазина «Связной» огласили, что имеется акция при покупке телефона «Samsung» G 955 Galaxy S8+ беспроводное зарядное устройство в подарок. Меня это... Читать отзыв Добрый день! 21 ноября 2017 года мной был посещен Ваш магазин «Связной» по адресу: г. Бодайбо ТЦ Олимпия Плаза ул. Карла Либкнехта, 44, с целью шопинга. В момент просмотров телефонов расположенных на торговых полках магазина, Ваши сотрудники магазина «Связной» огласили, что имеется акция при покупке телефона «Samsung» G 955 Galaxy S8+ беспроводное зарядное устройство в подарок. Меня это условие заинтересовало и я купил в Вашем магазине Связной по вышеуказанному адресу именно такой телефон, по которому действует акция стоимостью 54 990руб, в подарок своей супруге, номер чека №7445. код магазина 07050504, При покупке телефона мне не было вручено обещанное беспроводное зарядное устройство как по акции. На мой вопрос продавец Попов Н. А. ответил, что данные устройства будут позже - мы вам позвоним. После чего, примерно 01 декабря 2017 года мне приходит смс уведомление по «Viber» о том, что я могу получить данное устройство мой промокод 117148110, а именно: беспроводное зарядное устройство до 07 декабря 2017 года. Я 04 декабря 2017 года пришел в магазин Связной по адресу: г. Бодайбо ТЦ Олимпия Плаза ул. Карла Либкнехта, 44 для получения данного устройства, показав продавцу смс уведомление, на что Ваши сотрудники меня как обычно опять разочаровали сказав, что их нет и будут позже и обещали позвонить мне обязательно!
До сегодняшнего дня звонков от «Связной» не поступало и продавцов магазина аналогично, тогда я снова направился в данный магазин с этой же просьбой получить обещанный подарок по акции – беспроводное зарядное устройство. На что мне ответили: - «вот вам телефон горячей линии звоните и узнавайте 88007005000, а по данному устройству их просто Вам не досталось!» Позвонив по данному номеру мне оператор ответил, что данных устройств было ограниченное количество и промокод Ваш устарел и вообще мы уже ничего не сможем сделать.
На основании выше изложенного убедительно прошу Вас разобраться в данной нелепой ситуации и обманчивом отношении сотрудников данного магазина «Связной». В данной ситуации я оказался потерпевшим и нечестным по отношению к свое супруге, которой я собственно этот телефон и приобретал в подарок. Очень надеюсь на Ваше понимание и верю в положительное решение с Вашей стороны. Заранее огромное Вам спасибо!

Показать 1 ответ

Самые ужасные магазины !!!!

Гость 16 декабря, 2017 год

хотели взять телефон за наличку продавец Быченков В.А. (в г. Краснодаре ул. Дзержинского 100) навязал рассрочку моему мужу и телефон каким то чудом стал на 10 тыс. дороже, наговорил как это хорошо и выгодно он и поверил, а вышло намного дороже, с помощью продавцов когда хотели отказаться нам отказали хотя мы имели полное право что нам делать не... Читать отзыв хотели взять телефон за наличку продавец Быченков В.А. (в г. Краснодаре ул. Дзержинского 100) навязал рассрочку моему мужу и телефон каким то чудом стал на 10 тыс. дороже, наговорил как это хорошо и выгодно он и поверил, а вышло намного дороже, с помощью продавцов когда хотели отказаться нам отказали хотя мы имели полное право что нам делать не нужна мне рассрочка.

1 согласен

Ответ представителя Связной 16 декабря, 2017 год

Здравствуйте! Очень жаль, что вы столкнулись с такой неприятной для вас ситуацией. Мы бы хотели проверить, был ли ответ нашего специалиста корректным. Могли бы Вы связаться с нами по почте [email protected]? Мы все проверим и подробно ответим вам. Заранее спасибо за ответ. С уважением, "Связной".

Самая паршивая связь

Гость 16 декабря, 2017 год

Отзыв о Связной по адресу Кстово, Зеленая ул., 24 купила телефон смартфон LG X Power ( k 220)
28.04.17.время 15:56
город Кстово Нижегородского области дали телефон а телефон был проданный уже
28,03,2017 дали мне старый телефон .
Телефон по данному чеку не соответствует его продали раньше телефон и продали уже в изломанном виде .Бонусная программа которые должны начислины 3000 тыс такого СМС не было , бонусы на карту... Читать отзыв купила телефон смартфон LG X Power ( k 220)
28.04.17.время 15:56
город Кстово Нижегородского области дали телефон а телефон был проданный уже
28,03,2017 дали мне старый телефон .
Телефон по данному чеку не соответствует его продали раньше телефон и продали уже в изломанном виде .Бонусная программа которые должны начислины 3000 тыс такого СМС не было , бонусы на карту тоже не начислили .Через не сколько дней мне дали изломанный телефон который сотрудник не проверил зарядное устройства которое должно заряжать ТЕЛЕФОН . И ТЕЛЕФОН ДАЛИ ИЗЛОМАННЫЙ .
Дали зарядку которая не соответствует телефону сотрудник Связного , не соизволил проверить телефон и зарядное устройство . ОТ СОТРУДНИКА СВЯЗНОГО Я СЛЫШАЛА В СВОЙ АДРЕС : Хамства , КУДА ХОТИТЕ -КУДА ПИШИТЕ .ВАША ФИРМА ПРИНЕСЛА МНЕ МНОГО НЕ УДОБСТВ .ПРОШУ ВАС МНЕ ОПЛАТИТЬ МОРАЛЬНЫЙ УЩЕРБ В 30 ТЫС РУБЛЕЙ ,

Достоинства:

нет их что бы им это говорить

Недостатки:

ОТ СОТРУДНИКА СВЯЗНОГО Я СЛЫШАЛА В СВОЙ АДРЕС : ОГРЫЗКИ , КУДА ХОТИТЕ -КУДА ПИШИТЕ .ВАША ФИРМА ПРИНЕСЛА МНЕ МНОГО НЕ УДОБСТВ .ПРОШУ ВАС МНЕ ОПЛАТИТЬ МОРАЛЬНЫЙ УЩЕРБ В 30 ТЫС РУБЛЕЙ ,

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Связной 16 декабря, 2017 год

Здравствуйте! Очень жаль, что вы столкнулись с такой неприятной для вас ситуацией. Мы бы хотели проверить, был ли ответ нашего специалиста корректным. Могли бы Вы связаться с нами по почте [email protected]?Укажите пожалуйста адрес магазина, где это прозошло. Мы все проверим и подробно ответим вам. Заранее спасибо за ответ. С уважением, "Связной".

Работа Связного в Перми.

Гость 15 декабря, 2017 год

12 августа 2017 г. я приобрела в Вашем магазине по адресу г. Пермь ул. Попова, 16 Смартфон LG K 8 2017 (X240) стоимостью 9990 (девять тысяч девятьсот девяносто) рублей 00 коп. Мною было внесено 100% оплаты. Правила эксплуатации указанные в инструкции пользователя мною не нарушались, не смотря на это в процессе эксплуатации в нем обнаружен недостаток, а именно в условиях... Читать отзыв 12 августа 2017 г. я приобрела в Вашем магазине по адресу г. Пермь ул. Попова, 16 Смартфон LG K 8 2017 (X240) стоимостью 9990 (девять тысяч девятьсот девяносто) рублей 00 коп. Мною было внесено 100% оплаты. Правила эксплуатации указанные в инструкции пользователя мною не нарушались, не смотря на это в процессе эксплуатации в нем обнаружен недостаток, а именно в условиях достаточного сигнала телефон периодически ведет себя как аппарат, находящийся вне зоны действия сети (т.е. не принимает входящие звонки, не совершает исходящие вызовы, прерываются текущие звонки во время разговора).
03.09.17 я обратилась к продавцу-консультанту Татьяне и озвучила данную проблему. Продавец-консультант мне сказал, цитата: «На вашем телефоне сделана переадресация», взяв мой смартфон убрала переадресацию, но это не помогло (обращалась к продавцу в течении 2-х недель еще 2 раза). В последствии чего продавец-консультант посоветовала обратиться в гарантийный сервисный центр «СМ-ТЕЛ». Я обратилась в гарантийный сервисный цент «СМ-Тел» 01.10.2017г. Были проведены работы: ремонт и замена механических частей без применения паяльного оборудования (замена платы). Но при получении смартфона 04.10.2017 г, «дефект» не был устранен. Я снова обратилась в магазин, где покупала смартфон, продавец-консультант мне в очередной раз посоветовала обратиться в гарантийный сервисный центр «СМ-ТЕЛ». Что я и сделала 08.10.2017 г. После повторного получении смартфона из сервисного центра 10.10.2017г вышеуказанный «дефект» выявился вновь. 13.10 по новой обратилась в отдел, где купила смартфон с претензией. Претензию у меня не приняли, а предложили произвести проверку качества. Я согласилась. 23.10 получила ответ после проверки качества о том, что выявлен дефект: не работает GSM модуль. 28.10 написала заявление на проведение ремонта. 08,12 получила СМС о том, что смартфон готов к выдаче. 11.12 при получении аппарата выяснилось, что дефект не устранен. Смартфон забирать не стала, написала претензию. Принимать у меня ее не стали. Сказали: – либо забираете смартфон, либо претензия. После долговременного разговора с представителем компании Павлом который в итоге принял мою претензию. Считаю, что дефект является существенным. Для уточнения действительно ли производился ремонт аппарата, я второй раз позвонила на горячую линию поддержки компании LG. Где мне сообщили, что аппарат в ремонте был только
1 раз в сервисном центе «СМ-Тел» в городе Пермь.
На основании этого считаю, что «Связной» не сообщил в компанию LG о повторном ремонте смартфона. При этом я два раза обращалась к оператору МТС о замене сим карты. Так же пробовали с сотрудниками отдела «Связной» сим карты других операторов – «Мегафон», «Билайн», «Теле2».
Они сами не понимали, почему после стольких обращений в ремонт смартфон не ловил сеть. Считаю, что мне был продан товар ненадлежащего качества.
Приложение: к претензии .
1. Копия чека (если есть)
2. Копия гарантийного талона (если есть)
3. Копия Акт выполненных работ от 01.10.2017г.
4. Копия Акт изменения сервисного номера от 04.10.2017г.
5. Копия Акт выполненных работ от 08.10.2017г.
6. Копия Акта проверки качества аппарат от 23.10.2017г.
7. Копия Акт выполненных работ от 03.12.2017г.
8. Копия Акт изменения сервисного номера от 03.12.2017г
И после таких обращений компания «Связной» считает, что продали мне качественный товар.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Связной 18 декабря, 2017 год

Доброго времени суток!
Очень жаль, что не смогли порадовать Вас покупкой!
Аппарат был сдан на гарантийный ремонт. Телефон отремонтировали и вернули обратно. При проверке устройства сотрудниками магазина дефектов не обнаружено. Вы забрали смартфон из магазина. Сейчас нет законных оснований для удовлетворения Ваших требований.
Если дефект Вас вновь беспокоит, предлагаем сдать гаджет на гарантийный ремонт. Сделать это можно напрямую через авторизованный сервисный центр или в любом отделении Связной. С собой возьмите чек, паспорт, гарантийный талон, полный комплект аппарата и упаковку. Максимальный срок ремонта - 45 дней.
Если смартфон признают неремонтопригодным мы вернем его стоимость или обменяем на новый. Если дефект подлежит устранению, телефон отремонтируют.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Связной! Показать 1 ответ

Обман пенсионера!!!

Гость 14 декабря, 2017 год

Здравствуйте,13.12.2017 в магазине"Связной" Волгоградской обласи,Жирновского р-на,город Жирновск,ул Ломоносова дом 52/2,продавец Гузенкова Н.С. и кассир Щавинская Ю.А.,обманули и навязали покупателю дополнительные товара и услуги,которые выступают в качестве дополнения к приобретаемому покупателем товаром. Пенсионер пришёл в магазин, чтоб сделать на Новый год себе подарок, попросил показать ему не дорогой телефон в пределах 500 р.,ему предложили телефон за 350 р.,он согласился,так же ему... Читать отзыв Здравствуйте,13.12.2017 в магазине"Связной" Волгоградской обласи,Жирновского р-на,город Жирновск,ул Ломоносова дом 52/2,продавец Гузенкова Н.С. и кассир Щавинская Ю.А.,обманули и навязали покупателю дополнительные товара и услуги,которые выступают в качестве дополнения к приобретаемому покупателем товаром. Пенсионер пришёл в магазин, чтоб сделать на Новый год себе подарок, попросил показать ему не дорогой телефон в пределах 500 р.,ему предложили телефон за 350 р.,он согласился,так же ему сказали нужно взять комплект к этому телефону,что без этих товаров и услуг телефон не будет работать,карту памяти за 800 р,которая стоит в два раза дороже,чем телефон,три сим карты:2 шт Билайн по 200 р за каждую,1 шт Мегафон за 300 р, защитную плёнку за 400 р, которая больше телефона в 6 раз, сказали вырежешь дома,чехол за 300 р, пенсионера ввели в заблуждение ,и сумма вышла 2000 р,он заплатил,думая,что телефон продаётся только в комплекте с товарами и услугами,эти деньги были последние у пенсионера.На следующей день мы пришли вместе с пенсионером в этот магазин, попросили вернуть деньги за навязанные товары и услуги в полном объёме, объяснив продавцу,что в результате подобных действий пенсионер несёт финансовые потери и происходит ущемление его прав,но продавец и кассир , посмеялись над пенсионером,сказав,что он сам виноват,что должен был думать,что он не маленький уже,и деньги ему не вернут ,это полное не уважение сотрудников данного магазина,к пожилому человеку.В соответствии со статьёй 16 закона"О защите прав потребителя",просим разобраться в ближайшие дни с сотрудниками, вернуть пенсионеру его деньги в полном объёме и принять товары и услуги обратно .В случае игнорирования данного действия ,мы напишем претензию в суд и Роспотребнадзор, наш контактный номер 79370881117 Лагутина Наталья Петровна.

Достоинства:

нет

Недостатки:

обманывают пенсионеров

Показать 2 ответа

Ответ представителя Связной 15 декабря, 2017 год

Здравствуйте, Наталья Петровна.
Очень жаль, что у Вас сложилось такое неприятное впечатление о нашей работе.
Примите, пожалуйста, извинения за неудобства.
Мы разобрали Ваш вопрос и выяснили, что вины сотрудников в случившемся нет.
Менеджеры предоставили покупателю полную информацию об условиях покупки. Он был ознакомлен с перечнем товаров, включенных в чек. Нареканий в момент оплаты со стороны покупателя не было.
Подпись покупателя в чеке – гарант того, что клиент ознакомлен и согласен с условиями продажи.
Нарушений в работе сотрудников мы не обнаружили, тем не менее провели воспитательную беседу со всем персоналом.
Теперь наши коллеги будут предоставлять покупателям более подробную информацию об условиях покупки.
Благодарим за отзыв.
Всего самого доброго.
С уважением, Связной. Показать 1 ответ

Вы серьёзно?!?!

Вася 14 декабря, 2017 год

Боже вы мне уже вторую неделю говорите что аппарат направляется в магазин я уже устал от вашего вранья
038775083

Чё по 117 дням ???

Вася 14 декабря, 2017 год

Лол боже что вы за контора то такая 19.08.17 сдал телефон до сих пор не вернули сами писали в конце прошлой недели он пройдёт в итоге не Куку сколько мне ещё ждать год два?!?!?! Сдурели вообще
038775083

Ответ представителя Связной 14 декабря, 2017 год

Здравствуйте, Вася! Примите извинения за доставленные неудобства. Ваш аппарат уже направляется в магазин. Как только поступит, мы Вам направим смс-уведомление.

Верните мой телефон.

Гость 14 декабря, 2017 год

Сегодня 96 дней....как я сдала телефон по страховке в салон "Связной". Почитав отзывы ужаснулась,что мне могут вернуть поломанный телефон. Ведь когда сдавала его...он был почти как новый, задняя панель вообще с маркировкой. Увижу ли я свой телефон в отличном состоянии,до Нового Года?

Ответ представителя Связной 14 декабря, 2017 год

Здравствуйте, автор отзыва! Нам жаль, что произошла такая ситуация.
Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и помочь Вам, предоставьте, пожалуйста, код авторизации и ссылку на данный отзыв или опишите ситуацию нам на адрес [email protected]. Спасибо!

обман

Гость 13 декабря, 2017 год

14.11.2017 я приобрела в магазине "связной", г.Закаменска, телефон SONY Xperia XA1, через 9 дней отказал сенсорный дисплей, хотела обменять, на телефон такой же марки, так как по закону имею на это право, мне отказали, ссылаясь на проверку качества, 20 дней прошло, но нет никакого решения?! Вопрос, где телефон или возвращайте деньги?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Связной 13 декабря, 2017 год

Приветствуем Вас!

Чтобы разобрать этот вопрос, нам необходимо узнать код авторизации выданного заявления и IMEI аппарата. Сообщите эти данные как можно быстрее. Ждём Вашего ответа на [email protected], приложите, пожалуйста , ссылку на Ваш пост или опишите ситуацию.
Мы обязательно Вам ответим. Всего доброго!

Не возвращают мои деньги

Людмила 12 декабря, 2017 год

Отзыв о Связной по адресу Санкт-Петербург, ул. Народная, 39 02.12.2017 пополняла карту Тинькофф банка в Связном на Пестеля улице, дом 14 ( Санкт-Петербург) .500 рублей не зачислились. Написала заявление 06.12 на проведение денежных средств по не прошедшему платежу от 02.12.2017, указала номер договора. Обещали в течении 3-х дней зачислить. Сегодня 12.12.2017. Деньги так и не вернули. Непорядочно

Недостатки:

Очень непорядочно поступили.Присвоили чужие деньги.

Показать 1 ответ

О дебилах продавцах

Алексей 12 декабря, 2017 год

Отзыв о Связной по адресу Москва, Владимирская д.27 Добрый вечер! Купил 9 декабря адаптер в магазине на 3й Владимирской. При этом менеджер новичок по имени Спартак не выдал мне кассовый чек. Человек явно как в тумане был, только с «нитью Ариадны» мог что то достать, полный «ноль» в общем. Адаптер на следующий день сгорел (при чем стоит 699 рублей). Пришел сегодня обменять, д/с мне не нужны, попросил обменять... Читать отзыв Добрый вечер! Купил 9 декабря адаптер в магазине на 3й Владимирской. При этом менеджер новичок по имени Спартак не выдал мне кассовый чек. Человек явно как в тумане был, только с «нитью Ариадны» мог что то достать, полный «ноль» в общем. Адаптер на следующий день сгорел (при чем стоит 699 рублей). Пришел сегодня обменять, д/с мне не нужны, попросил обменять на такой же. Мне отказали, попросили чек. Руководителя в салоне не оказалось, был просто какой то типа старший, такой же «олень», как и новичок стажер. Я им сказал когда был, во сколько, попросил поднять и снять z/x отчеты, что там у них сейчас возможно, где хранится вся информация. Был вежливо послан куда подальше, адаптер мне в итоге не поменяли, ушел ни с чем. Пойду когда будет руководитель. Всю смену можно смело и просто увольнять, полный непрофессионализм, дилетанты, которые в сфере обслуживания работать не могут, не понимают принципов, законов, процессов. После такого отношения, естественно больше в этой «палатке» (по другому назвать нельзя) ничего покупать не собираюсь и другим не советую.

Ответ представителя Связной 12 декабря, 2017 год

Здравствуйте! Очень жаль, что вы столкнулись с такой неприятной для вас ситуацией. Мы бы хотели проверить, был ли ответ нашего специалиста корректным. Могли бы Вы связаться с нами по почте [email protected]? Укажите пожалуйста точный адрес магазина. Мы все проверим и подробно ответим вам. Заранее спасибо за ответ. С уважением, "Связной".

В Связном работают бессовестные люди

Гость 12 декабря, 2017 год

В Связном работают бессовестные люди. Ни кому не советую туда обращаться!!!! Буду везде делать антирекламу этому магазину!

Достоинства:

их нет

Недостатки:

лживые продавцы

Показать 1 ответ

Заплатила за то, чтобы мне сломали телефон

Морозова Л. Р. 11 декабря, 2017 год

Отзыв о Связной по адресу Тверь, ул. Коминтерна, д. 20, к. 1 ТЦ "Карусель" В Октябре 2016 года мною был приобретен аппарат Xiaomi Redmi Note 3. Консультант Цыбанов Д.А. настоятельно рекомендовал оформить страховку, предоставляемую ВТБ, дабы застраховать долгую и счастливую жизнь моего телефона. На интересующие вопросы отвечал сбивчиво, невнятно, но по итогу на вопрос "Починят ли мне телефон, если я разобью экран?" ответом было уверенное "Да, конечно, всем чинят!".Сдав аппарат уже 2 раз по... Читать отзыв В Октябре 2016 года мною был приобретен аппарат Xiaomi Redmi Note 3. Консультант Цыбанов Д.А. настоятельно рекомендовал оформить страховку, предоставляемую ВТБ, дабы застраховать долгую и счастливую жизнь моего телефона. На интересующие вопросы отвечал сбивчиво, невнятно, но по итогу на вопрос "Починят ли мне телефон, если я разобью экран?" ответом было уверенное "Да, конечно, всем чинят!".Сдав аппарат уже 2 раз по доп.гарантии в Декабре 2017 года я получила не телефон, а кусок дерьма. В первый раз телефон вернулся в целости после "ремонта", второй раз в нем сломано абсолютно все. Я сдавала телефон для попытки починить разбитый экран, но все остальное в нем работало прекрасно. На сегодняшний день я имею: сломанные динамики, сломанный микрофон, разъем для зарядки, разъем для сим-карты. Телефоном пользоваться невозможно, он весь будто недособран, не удивлюсь, если еще и части внутри спи*дили. Далее планируется независимая экспертиза и суд, оставлять недалеких "диагностов" безнаказанными я не хочу. Пусть экран не заменен, я платила за страховку не для того, чтобы ожидаю свой телефон по 2мес (после каждого "ремонта"), получить кучку металлолома.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Связной 11 декабря, 2017 год

Здравствуйте! Нам жаль, что произошла такая ситуация.
Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и помочь Вам, предоставьте, пожалуйста код авторизации или imei аппарата, а так же адрес магазина, где данный аппарат сдавался на адрес [email protected]. С Уважением, Связной.

прошу разобраться

Гость 11 декабря, 2017 год

Я купил телефон в связном по адресу М.о. п.Нахабино ул.Школьная 2. Телефон НОКИА поработал три дня и экран перестал светиться,я принёс хотел его сдать вернуть деньги. Мне сказали ,что надо только через проверку качества. Я продавцу сказал,что делайте что хотите но мне телефон после ремонта не нужен. Меня соединили с сотрудником КАЗАКОВ НИКИТА СЕРГЕЕВИЧ,которому я обьяснил что случилось. Он мне... Читать отзыв Я купил телефон в связном по адресу М.о. п.Нахабино ул.Школьная 2. Телефон НОКИА поработал три дня и экран перестал светиться,я принёс хотел его сдать вернуть деньги. Мне сказали ,что надо только через проверку качества. Я продавцу сказал,что делайте что хотите но мне телефон после ремонта не нужен. Меня соединили с сотрудником КАЗАКОВ НИКИТА СЕРГЕЕВИЧ,которому я обьяснил что случилось. Он мне так же сказал что надо через проверку качества. А продавцу он сказал что я согласился на ремонт телефона. Теперь мне не возвращают деньги потому что по словам КАЗАКОВА я заберу ремонтный телефон. Прошу разобраться с этой ситуацией.

Недостатки:

Ответ представителя Связной 11 декабря, 2017 год

Добрый день! Мы бы хотели разобраться в ситуации. Пожалуйста, пришлите код авторизации на почту [email protected], к сообщению приложите, пожалуйста, ссылку на это обсуждение или описание ситуации.

прошу разобраться

Елена 10 декабря, 2017 год

09/12/2017 придя в магазин Связной по адресу: г. Обнинск, пр-т Маркса 45, я хотела вернуть телефон (honor 8), который заказывала через интернет, так как он меня не устроил в работе, а именно:
1) Пропадает периодически связь интернета, где-то 3-4 часа. Мне в салоне сказали, что для этого телефона должен быть 4g. Тем самым я не могу качественно пользоваться картами дорог... Читать отзыв 09/12/2017 придя в магазин Связной по адресу: г. Обнинск, пр-т Маркса 45, я хотела вернуть телефон (honor 8), который заказывала через интернет, так как он меня не устроил в работе, а именно:
1) Пропадает периодически связь интернета, где-то 3-4 часа. Мне в салоне сказали, что для этого телефона должен быть 4g. Тем самым я не могу качественно пользоваться картами дорог и другими программами , так как у меня 2g интернет.
2) В галерее сохраняя фотографии на карту памяти, когда я открываю фото, оно открывается с задержкой и так же при перелистывании фото происходит зависание и операция задерживается.
Телефон пришел с дефектом (сверху светлое пятно) и управляющий Александр обвинял меня, что это я повредила телефон. Так же когда я 30.11.2017 года получала аппарат, мне сказали, если меня устройство не устроит и если я его верну в течении 14 дней, рассматриваться обращение будет в течении 10 дней. Александр мне сказал, что я обманываю и что рассмотрение будет в течении 20 дней. Претензию принять он отказался. Прошу разобраться с персоналом, почему они позволяют так общаться с клиентами?!
Прошу как положено в течении 10 дней мне вернуть деньги за товар.

Ответ представителя Связной 10 декабря, 2017 год

Добрый день, Елена!
Мы ответили Вам на ресурсе http://otzyvov.net.
Всего доброго!
С уважением, Связной.

Верните мой телефон.

Анжелика 9 декабря, 2017 год

Добрый день, 9 сентября 2017 года,по доп.страховке в магазин Связной,был сдан телефон Самсунг а5 (2017). Установленный по договору истек 8.12.17,телефона так и нет,страховая сказала что по ремонту все согласованно,и что нам должна поступить смска с суммой которую мы должны доплатить(по франшизе). Ваша компания говорит что согласования так и нет. Вопрос,почему от ваших не согласованностей,страдаю я? Очень разочарованна в вашей фирме.

Ответ представителя Связной 9 декабря, 2017 год

Анжелика, здравствуйте!
Сожалеем, что произошла такая ситуация и приносим извинения за неудобства. Чтобы мы могли разобраться, пришлите нам код авторизации, прикрепив ссылку на этот пост.
Ждем Вашего письма на [email protected].
Заранее спасибо!

Что за хрень твориться

Алексей 7 декабря, 2017 год

Вы мне сказали придёт в среду точнее написали мне
Я в субботу(2 числа) сходил в связной они сказали в четверг(7 числа) будет
и как это понимать я значит заплатил деньги а они мне не телефон не возвращают не деньги и информации вообще не какой
038775083

Ответ представителя Связной 8 декабря, 2017 год

Здравствуйте, Алексей Сергеевич.
Сожалеем, что обращение в нашу Компанию доставило Вам столько неудобств.
Примите, пожалуйста, наши извинения.
Дело в том, что сроки облуживания затянулись из-за долгого согласования стоимости ремонта со страховой компанией. Понимаем, что Вы ожидали получить аппарат в более короткий срок. Мы просим Вас подождать еще немного. Телефон уже едет в магазин. До конца этой недели он будет в отделении.
Когда смартфон будет готов к выдаче, Вы получите смс-уведомление. Кроме того, Вы можете самостоятельно отслеживать информацию о доставке с помощью сервисов, описанных в заявлении на ремонт.
Алексей Сергеевич, мы очень надеемся, что этот инцидент не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество, и Вы дадите нам шанс исправиться.
Благодарим Вас за отзыв и желаем всего самого доброго.

И что где мой телефон

Алексей 6 декабря, 2017 год

ну вот теперь пишет что не правельно ведён "Неправильно введён проверочный код"
038775083
а вы говорили что он придёт сегодня а смс-ки то нет
врёте всегда

Показать 1 ответ

Плюсы сгорают без предупреждения

Гость 4 декабря, 2017 год

Мною был сделан заказ (41502359) в интернет магазине с доставкой на 17.11, затем, срок и место доставки изменены, не мной, ни по моей инициативе, на 21.11. 17

Во время всех телефонных разговорах я уточнял о возможности рассчитаться бонусами и каждый раз мне давали утвердительный ответ.

24 ноября 2017 г. в Связном был приобретен IPhone SE, чехол фирмы Apple и защитное стекло,... Читать отзыв Мною был сделан заказ (41502359) в интернет магазине с доставкой на 17.11, затем, срок и место доставки изменены, не мной, ни по моей инициативе, на 21.11. 17

Во время всех телефонных разговорах я уточнял о возможности рассчитаться бонусами и каждый раз мне давали утвердительный ответ.

24 ноября 2017 г. в Связном был приобретен IPhone SE, чехол фирмы Apple и защитное стекло, у продавцов салона уточнил о начислении бонусов за данную покупку и они тоже подтвердили возможность расплатиться бонусами за следующую покупку, и тогда мне тоже сказали, что до 31 декабря будет такая возможность, при этом предупредив о том, что кэшбэк за данную покупку будет действителен лишь с 1 по 20 декабря.

В четверг, 30 ноября в 15-00 мне сообщили о том, что часть заказа нет возможности выполнить и предложили или подождать, или выкупить часть заказа, так как с момента первого заказа прошло уже 14 дней, я согласился. Номер заказа изменился на №42165927 и мне пришло смс о дате доставки на 01.12.17

Утром, 01.12 я собрался ехать за своим заказом и зайдя в личный кабинет увидел что на балансе нет 6800 балов, которыми я хотел рассчитаться за заказ

Хотели как лучше, а получилось как всегда

Гость 4 декабря, 2017 год

При покупке телефона согласилась стать участником акции подарок за 1 рубль. Замечательная идея для повышения лояльности покупателей - получить бытовой прибор - чайник, кофемолку, утюг - всего за 1 рубль. При покупке телефона не объяснили, что подарок можно получить только при наличии чека на покупку. Результат пришла получать подарок без чека, и хотя все мои данные были в компьютере,... Читать отзыв При покупке телефона согласилась стать участником акции подарок за 1 рубль. Замечательная идея для повышения лояльности покупателей - получить бытовой прибор - чайник, кофемолку, утюг - всего за 1 рубль. При покупке телефона не объяснили, что подарок можно получить только при наличии чека на покупку. Результат пришла получать подарок без чека, и хотя все мои данные были в компьютере, номер телефона, смс-ки на телефон об акциях, паспорт был при себе, персонал магазина был непреклонен. Только чек! Пункт выдачи заказа ужасно далеко от моего дома, прошу, умоляю решить как-то ситуацию - нет. Супер бездушный персонал! Приезжаю на следующий день с чеком, получаю мой подарок - напольные весы, а они бракованные - корпус поцарапан, металлическая часть погнута. Вот вам и лояльность покупателей. Наверное кто-то хотел как лучше, но на месте в конкретном магазине по адресу г. Тамбов, ул Чичерина, Мичуринская д. 27/211 все как всегда. Никому не советую участвовать в подобных акциях полный развод!

Ответ представителя Связной 4 декабря, 2017 год

Здравствуйте!

Сожалеем, что покупка не принесла Вам должного удовольствия. Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства.

Наша Компания реализует только сертифицированную продукцию, получаемую от официальных поставщиков компании-производителя. Продажа испорченного товара исключена.

Но, никто, включая нас, не застрахованы от редких случаев брака. Мы всегда готовы решать гарантийные вопросы согласно действующему законодательству.

С требованиями обмена/возврата товара Вы можете ознакомиться на нашем сайте по ссылке: http://www.svyaznoy.ru/store/obmen_vozvrat_remont.

Кроме того, мы всегда предоставляем покупателям возможность ознакомиться с товаром после получения заказа. Для этого каждый магазин оборудован специальной стойкой, где клиент может проверить работоспособность и внешний вид устройства.

С Вашей стороны нареканий к товару в момент оплаты не было.

Нарушений в работе сотрудников мы не выявили. Тем не менее провели воспитательную работу со всем персоналом. Теперь они будут уделять особое внимание проверке товара.

Благодарим за отзыв.
Всего самого доброго!

все плохо

Гость 3 декабря, 2017 год

При покупке телефонов оформили кредит суммой больше это первое,прислали промокод который не работает, я устал доказывать, копии чека отправлять, это просто бесполезно,время тянули потом говорят,что акция кончилась когда уверяли,что ничего страшного если по их вине то все будет в порядке.С тремя сотрудниками разговаривал горячей линии,на три почты связного отправлял копии чека не к чему это не привело так,что... Читать отзыв При покупке телефонов оформили кредит суммой больше это первое,прислали промокод который не работает, я устал доказывать, копии чека отправлять, это просто бесполезно,время тянули потом говорят,что акция кончилась когда уверяли,что ничего страшного если по их вине то все будет в порядке.С тремя сотрудниками разговаривал горячей линии,на три почты связного отправлял копии чека не к чему это не привело так,что не покупайте ничего в связном,вас обманут!

Показать 1 ответ

Финал моей печальной истории

Татьяна Татьяна(гость) 3 декабря, 2017 год

Отзыв о Связной по адресу Москва, Мира пр-кт, дом 114Б, стр. 2 Сегодня,3.12.2017г.,мне вернули 1890р. за навязанную услугу антивирус. Но не компания, а продавец В***. Даже не удосужилась извиниться.Ну и Бог с ней. Пусть все будет хорошо и у нее,и у ее близких. ... Читать отзыв Сегодня,3.12.2017г.,мне вернули 1890р. за навязанную услугу антивирус. Но не компания, а продавец В***. Даже не удосужилась извиниться.Ну и Бог с ней. Пусть все будет хорошо и у нее,и у ее близких. Вот и закончились мои "хождения по мукам". СЛАВА БОГУ!

Достоинства:

Никаких!!!

Недостатки:

Мнимая вежливость,неуважение клиентов.Работают на свою выгоду,а не на клиента.Отсутствие совести при обмане .

Обман от СВЯЗНОГО

Гость 2 декабря, 2017 год

Купил Самсунг s8 plus в связном обещали прислать промо код для получения подарка беспроводная зарядка так и не дождался. Написал три письма обещали прислать код. На этом и закончилось все. Не приятный осадок остался о работе СВЯЗНОГО.

Ответ представителя Связной 2 декабря, 2017 год

Здравствуйте! Это неприятная ситуация, мы понимаем. Пожалуйста, пришлите нам на электронный адрес [email protected] номер Вашего телефона, на который ожидали поступления промокода и фото/скан чека на покупку телефона. Мы все проверим и обязательно Вам ответим. Всего доброго! Связной.

Ужасноое качество обслуживание.

Гость 2 декабря, 2017 год

в твери на ул новоторжской дом 8 находится связной.Заехали с мужем и с маленьким ребенком купить телефон.ну продавцы не растерялись,чего нам только не впарили,но это этого им показалось мало.спустя время обнаружили,что флэшку нам не дали вообще,а сим карты,4 штуки,когда я решила их активировать они уже в минусах.развели нас по полной.понятно есть хочется всем,но совесть иметь надо.советую:при покупке тщательно проверять все... Читать отзыв в твери на ул новоторжской дом 8 находится связной.Заехали с мужем и с маленьким ребенком купить телефон.ну продавцы не растерялись,чего нам только не впарили,но это этого им показалось мало.спустя время обнаружили,что флэшку нам не дали вообще,а сим карты,4 штуки,когда я решила их активировать они уже в минусах.развели нас по полной.понятно есть хочется всем,но совесть иметь надо.советую:при покупке тщательно проверять все до мелочей,прямо по чеку.

Ответ представителя Связной 2 декабря, 2017 год

Добрый день! Это очень неприятная ситуация. Пожалуйста, пришлите нам на электронный адрес [email protected] скан/фото чека на покупку (чтобы его было видно полностью, если документ большой, то несколько фотографий). Сообщите также точную дату приобретения и что именно покупали. Мы все проверим и обязательно Вам ответим. Связной

Связной

Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.

Рейтинг 2.2 из 5 на основании 1913 отзывов