Связной отзывы с оценкой Ужасно

› ›

2.2 5

1913 отзывов / 335975 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Безответственная работа сотрудников !

Анастасия 22 декабря, 2015 год

Добрый вечер!! Произошла неприятная ситуация, взяла айфон 6 в кредит,телефон отличный все очень нравится, но мне предложили оформить дебетовую карту Тинькоф, через которую можно оплатить данный кредит со всеми удобствами без %, оформление данной карты заняло приблизительно 1,5 часа, после чего произошли некие затруднения по погашению кредита, по объяснению МПФУ внесла платёж, после чего денежные средства вернулись обратно на карту(... Читать отзыв Добрый вечер!! Произошла неприятная ситуация, взяла айфон 6 в кредит,телефон отличный все очень нравится, но мне предложили оформить дебетовую карту Тинькоф, через которую можно оплатить данный кредит со всеми удобствами без %, оформление данной карты заняло приблизительно 1,5 часа, после чего произошли некие затруднения по погашению кредита, по объяснению МПФУ внесла платёж, после чего денежные средства вернулись обратно на карту( делала все так, как объясняли), подошла снова к сотруднику за консультацией. На что мне ответили, что не в состоянии помочь. Мне только одно непонятно, на каком основании сотрудники имеют права продавать банковские продукты, не имея представления о картах и как именно нужно совершать платежи!!! Теряете клиентов!

Показать 2 ответа

Отвратительный магазин

Гость 21 декабря, 2015 год

Кругом один обман и навязывание того что тебе не нужно.
Полный бардак с оформлением кредитов (После одобрения произошло сбой и оформить не смогли, пришлось все по новой, отказ) Итог: Испорченная кредитная история. Написали письменную жалобу, мы не можем её принять!)
Звоним на горячую линии, отсылают куда подальше.
Я не буду много писать!
Никогда и ни прикаких обстоятельствах не делайте покупки в данных... Читать отзыв Кругом один обман и навязывание того что тебе не нужно.
Полный бардак с оформлением кредитов (После одобрения произошло сбой и оформить не смогли, пришлось все по новой, отказ) Итог: Испорченная кредитная история. Написали письменную жалобу, мы не можем её принять!)
Звоним на горячую линии, отсылают куда подальше.
Я не буду много писать!
Никогда и ни прикаких обстоятельствах не делайте покупки в данных магазинах.

Бракованный телефон HTC

Гость 21 декабря, 2015 год

Добрый день, меня зовут Игорь, я купил телефон HTC год назад в магазине Связной в г. Тольятти ул. Л.Яшина 6 (т/ц Мадагаскар), за месяц до окончания гарантии обнаружил жёлтое пятно по краю экрана, как положено явился в салон и сдал его в ремонт. Так как у нас в Тольятти нет сервисного центра телефон отправили в Казань, признали производственный брак и... Читать отзыв Добрый день, меня зовут Игорь, я купил телефон HTC год назад в магазине Связной в г. Тольятти ул. Л.Яшина 6 (т/ц Мадагаскар), за месяц до окончания гарантии обнаружил жёлтое пятно по краю экрана, как положено явился в салон и сдал его в ремонт. Так как у нас в Тольятти нет сервисного центра телефон отправили в Казань, признали производственный брак и заменили экран. После ремонта прошло примерно 5 месяцев и снова на экране появилось жёлтое пятно, могу ли я рассчитывать на продление гарантии и замену экрана поскольку с новым я проходил не более полу- года?

Показать 1 ответ

не доволен магазином.

Гость 18 декабря, 2015 год

Цена стоит на ценнике одна. Продавец уверяет что так и будит рассрочка, а когда начинаешь оформлять , добавляет надо еще купит на 2000. аксесуаров чтобы взять в рассрочку. и получается уже не 10000, а 12000. потерял два дня . не очень доволен таким сервизом.

Показать 1 ответ

Разводилы

Гость 8 декабря, 2015 год

Отзыв о Связной по адресу Советск, ул. Победы, 21 Рассрочка без переплат которую так рекламируют у них не работает никогда. Хотел взять по этой программе планшет оказалось нереально хотя он входил в эту программу. предложили взять в кредит с огромной переплатой! Называется Новый развод от связного!

Показать 1 ответ

Кругом обман

Сергей 4 декабря, 2015 год

Ваша компания занимается обманом. В середине 2013 года купил телефон с дополнительной гарантией на два года(в совокупности 3). Меня заверили, что в случае гарантийного ремонта мне достаточно приехать в любой салон и отдать телефон сотруднику и за это я заплатил деньги. Сегодня приехал в салон и что я узнаю, что теперь правила поменялись. Теперь я должен ехать на ст.метро Шаболовка,... Читать отзыв Ваша компания занимается обманом. В середине 2013 года купил телефон с дополнительной гарантией на два года(в совокупности 3). Меня заверили, что в случае гарантийного ремонта мне достаточно приехать в любой салон и отдать телефон сотруднику и за это я заплатил деньги. Сегодня приехал в салон и что я узнаю, что теперь правила поменялись. Теперь я должен ехать на ст.метро Шаболовка, т.к.в 2013 мне дали только чек, а затем ехать на Белорусский вокзал итд... У меня вопрос: за что я отдал Вам деньги, темболее, что в конце 2014 я купил у Вас ещё один телефон с таким же пакетом гарантии? Как мне посоветовали сегодня в магазине, чтоб в следующий раз я купил современный комплексный пакет. Что за бред? Учитывая то, что по доп гарантии ещё год назад телефон приняли без проблем. Если Вы меняете правила после совершения покупки, то возвращайте деньги!!!

Продажа товара числящегося в браке через интернет-магазин

Наталья 3 декабря, 2015 год

Отзыв о Связной по адресу Брянск, ул. 3-го Интернационала, 8 Жаль что нет оценки 0!
Связной! Настолько известная компания, что даже в голову не пришло, что можно так пострадать от них....Вчера делала заказ через интернет магазин. Оформляла в Москве, с доставкой в Брянск. Так сказать подарок к брату к дню рождения. Выбор пал на телефон который был у меня когда то, и я была очень довольна его работой. Смутила низкая цена.... Читать отзыв Жаль что нет оценки 0!
Связной! Настолько известная компания, что даже в голову не пришло, что можно так пострадать от них....Вчера делала заказ через интернет магазин. Оформляла в Москве, с доставкой в Брянск. Так сказать подарок к брату к дню рождения. Выбор пал на телефон который был у меня когда то, и я была очень довольна его работой. Смутила низкая цена. На всякий случай позвонила в интернет магазин где меня уверили, что в продаже только новые товары. В наличие показывал 1 шт. Оформила заказ, оплатила онлайн. Все подтверждения от обработке и исполнение заказа получила в течении 30 мин. Опять звоню на горячую линию интернет-магазина с вопросом: Заказ так быстро собран? Можно забирать? Мне ответили, что да товар был уже на магазине и не пришлось ждать пока привезут со склада. Сказав № заказа и кодовое число брат поехал за заказом. И вот тут то все началось....Продавец с удивленным лицом как могли оформить заказ который числиться как брак... Соответственно брат его не получил.Мне пришлось на протяжении 2-х часов порядка 7-ми людям по телефону горячей линии каждому объяснять свою ситуацию, и после каждый из низ переключал меня куда только мог. Так как никто не мог дать мне точного ответа. В итого просмотрев все смс и оповещения сложилась такая ситуация 02.12.15 Заказ оформлен. Оплата прошла в 19-24. Подтверждение прошло в 19-30 Резервация на магазин прошла в 20-02. и заказ уверенно встал в статус-доставлен. в 20-25 брат пришел его получить. Соответственно не забрал. Продавцы провели данный товар браком в 21-18. Получается что и деньги я заплатила и товар не получила. Теперь из-за халатной работы продавцов магазина мне придется ждать свои деньги в течении 30-ти дней. Возврат наличными делать соответственно отказываются ссылаясь на закон. в котором есть п/п в случае обоюдного согласия возврат по товару приобретенного по безналу, можно провести наличными. В добавок ко всему если возможен просто обмен то мне придется ехать к адресу доставки т.е. в Брянск. Удивительно сеть имеющая один р/с поясняет это тем что деньги отправлены на тот магазин и теперь они должны вернуть. Хотя в случае гарантийного обслуживания тот или иной товар можно сдать в любом магазине. Вот так *святая святых* компании Связной устроила мне бессонную ночь. брату подарила *прекрасное* настроение накануне дня рождения. Сумма не особо крупная, но факт есть факт. Почему из-за халатности продавцов которые не своевременно списали бракованный товар страдаю я и мои финансы. Справедливым было бы обязать вернуть деньги того продавца который допустил такую ошибку. Дабы в дальнейшем относился серьезно к работе за которую получает деньги. Ко всему случившемуся мой заказ 03.12.15 в 00-06 перешел в статус обработки.

Хамство

Гость 29 ноября, 2015 год

Г Шадринск ул. Свердлова 62 продавец Ирина(имя выяснилось после того как попросили одеть бейдж)
Была свидетельницей продажи телефона покупательнице пожилого возраста
Полный обман и хамство со стороны продавца Ирины.
Обратившись к ней, она первые 5 мин сделала вид, что она вообще не слышит!
У продавца не было первоначально бейджа. При покупки телефона, человеку не могли конкретно что то посоветовать и предложить! (мол что ты... Читать отзыв Г Шадринск ул. Свердлова 62 продавец Ирина(имя выяснилось после того как попросили одеть бейдж)
Была свидетельницей продажи телефона покупательнице пожилого возраста
Полный обман и хамство со стороны продавца Ирины.
Обратившись к ней, она первые 5 мин сделала вид, что она вообще не слышит!
У продавца не было первоначально бейджа. При покупки телефона, человеку не могли конкретно что то посоветовать и предложить! (мол что ты сюда припёрлась)
И что это продавец себе возомнил .

Ответ представителя Связной 30 ноября, 2015 год

Здравствуйте. Очень неприятно узнавать такую информацию о работе менеджеров. Могли бы Вы уточнить дату и примерное время посещения, чтобы мы могли всё проверить? Заранее благодарим.

Обман работы связного

Гость 27 ноября, 2015 год

ДОБРЫЙ ДЕНЬ! Проработав в связном с 26 сентября по 13 ноября стажером я не разу не получил не каких денег, и спустя почти два месяца выясняется что меня не пропускает СБ(это я тоже могу понять) но спустя как я не работаю там уже две недели мне так и не могут выплатить за отработанные часы и голову морочат что разбираются и... Читать отзыв ДОБРЫЙ ДЕНЬ! Проработав в связном с 26 сентября по 13 ноября стажером я не разу не получил не каких денег, и спустя почти два месяца выясняется что меня не пропускает СБ(это я тоже могу понять) но спустя как я не работаю там уже две недели мне так и не могут выплатить за отработанные часы и голову морочат что разбираются и то договор не дошел то еще чего то!!! А по законодательству они должны выплатить все в течение двух рабочих дней!! Просто такое предположение что деньги они себе в карман уводят!!И ПОЛУЧАЕТСЯ РАБОТАЛ ЗА ПРОСТО ТАК!!! ПЕРЕД ТЕМ КАК ТУДА ИДТИ РАБОТАТЬ ХОРОШЕНЬКО ПОДУМАЙТЕ!!!ОДИН ОБМАН!!
Работал в Конаково!!!!!

Обман. Недобросовестность компании.

Олег Арсентьев 25 ноября, 2015 год

Здравствуйте я столкнулся с такой проблемой. Жена год и два дня назад купила телефон apple 6plus. Телефон сломался включался, но не видел сим карту. Всё работает. Понесли в этот магазин где и покупали. Сотрудник магазина взял телефон на платный ремонт. Сказал что цена будет не больше 5000 тыс.рублей. Мы ему заплатили 650 рублей за диагностику. Он составил бумаги где указал... Читать отзыв Здравствуйте я столкнулся с такой проблемой. Жена год и два дня назад купила телефон apple 6plus. Телефон сломался включался, но не видел сим карту. Всё работает. Понесли в этот магазин где и покупали. Сотрудник магазина взял телефон на платный ремонт. Сказал что цена будет не больше 5000 тыс.рублей. Мы ему заплатили 650 рублей за диагностику. Он составил бумаги где указал характер не исправности(потёртости, царапины и не видит сим карту, включается и работает). Забрали в сервисный центр. Проходит полтора месяца приходит СМС из связного о стоимости ремонта. Цена ремонта 65500 рублей(новый стоит 61000 тыс.руб. Я естественно отказался. Прошла неделя пришёл за аппаратом, а он даже не включается. Сколько продавец не пытался так он не смог его включить. Заключение сервисного центра что аппарат вскрывали и в нём не хватает винтиков. Продавец говорит что он нечего не знает. Я ему говорю вы его забирали рабочем. Он подтверждает. Значит его вскрыли в магазине или в процессе доставки. Продавец говорит что они нечего не могут сделать они просто посредники. Но он работал и бумаги есть. Есть бумага из сервисного центра что они его получили не рабочем. Я очень расстроен как и жена. Телефон не забирал. У меня есть все бумаги. Что делать? В суд идти?

Ответ представителя Связной 26 ноября, 2015 год

Здравствуйте, Олег.
Искренне сожалеем о том, что Вам пришлось столкнуться с этой ситуацией! Первоначально хотим сообщить, что наша Компания является продавцом и не осуществляет гарантийное и сервисное обслуживание. Все товары для проведения ремонта, в том числе и на платной основе, мы направляем в сервисные центры (далее – СЦ), где созданы все условия для качественного выполнения работ.
После получения товаров специалисты СЦ осуществляют диагностику, стоимость которой Вы оплачиваете в момент сдачи аппарата, чтобы выявить неисправности, а также определить, какие детали необходимы. При приеме аппарата сотрудники предоставили приблизительную стоимость ремонта Вашего телефона. Цена ремонта зависит от стоимости оригинальных запасных частей. Действительно, отдельное их приобретение и работа квалифицированных инженеров может стоить дороже, чем новый аппарат.
В результате диагностики в аппарате выявлены следующие дефекты: следы неавторизованного вмешательства, механическое повреждение аккумулятора.
Что касается Вашего замечания о неработающем телефоне отметим, что это могло стать следствием механического воздействия на устройство, которое выявили в сервисном центре. Повреждение товара в СЦ исключено, так как специалисты несут за устройства материальную ответственность.
В данной ситуации Вы можете:
1. направить смартфон на повторный платный ремонт через наш магазин:
2. отремонтировать его самостоятельно, обратившись напрямую в СЦ и уточнив контакты на нашем сайте в разделе http://service-ok.svyaznoy.ru/address/.
При передаче аппарата в ремонт, при себе достаточно иметь аппарат в полной комплектации и паспорт. Напомним, что максимальные сроки платного ремонта через нашу Компанию не превышает 60 дней. Быстро и легко получить информацию по аппарату Вы сможете на нашем сайте http://service-ok.svyaznoy.ru/, по бесплатному номеру горячей линии 8-800-700-5000 через автоинформатор или через бесплатный запрос: наберите с номера телефона, указанного в заявлении, комбинацию*478*222# и клавишу «Вызов» (только для абонентов Билайн и Теле2). Надеемся на скорейшее решение Вашего вопроса.

Хорощее правило - НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ СО СВЯЗНЫМ!!!

Наталья Гранщикова Главный специалист ООО "Строй Эксперт" 23 ноября, 2015 год

Более безграмотных, наглых и ленивых менеджеров, чем в магазине на улице Одоевского дом 31 литер А (Санкт-Петербург) трудно найти даже в наше время! Пока они тебе втюхивают все подряд,а заодно еще и страховку Альфа-Страхование - будут лить елей и сказки рассказывать как все прекрасно будет, если застрахуетесь - но стоит к ним обратиться с вопросом, претензией или по той-же злосчастной... Читать отзыв Более безграмотных, наглых и ленивых менеджеров, чем в магазине на улице Одоевского дом 31 литер А (Санкт-Петербург) трудно найти даже в наше время! Пока они тебе втюхивают все подряд,а заодно еще и страховку Альфа-Страхование - будут лить елей и сказки рассказывать как все прекрасно будет, если застрахуетесь - но стоит к ним обратиться с вопросом, претензией или по той-же злосчастной страховке вы их и не узнаете! Пригласят Николая со стеклянными глазами и он как железный робот будет твердить, куда вам пойти подальше! Такое впечатление, что у него вмонтирован автоответчик с заранее записанным текстом! Вы его не собьете - слово в слово будет повторять заученный текст! Обманывают и обжуливают на каждом шагу - в расширенный пакет не вошел даже антивирусник (нонсенс!!!) - и это за две с половиной тысячи! В общем кошмар...
Наталья Гранщикова
Главный специалист ООО "Строй Эксперт"

Ответ представителя Связной 26 ноября, 2015 год

Наталья, доброго дня!
Для того чтобы мы смогли проверить информацию, просим Вас выслать скан/фото чека, а также описать ситуацию более подробно. Информацию ждем на адрес [email protected]. В теме письма, пожалуйста, укажите номер Вашего обращения УО0071395.
Спасибо за обращение.

гарантийный ремонт

Гость 23 ноября, 2015 год

27.10.15 сдал по гарантии в "связной" приобретенный там сони5502 (слетели все рингтоны с вызова контакта и нет возможности установить сигнал вызова контакта с внешней карты памяти, хотя до этого проблем выбора источника небыло программа показывает ,что рингтон установлен,а воспроизводится общий вызов +тихий динамик вызова)20.11.15получил телефон обратно с теми же дефектами и с заключением ,что аппарат исправен, кто-то им вообще... Читать отзыв 27.10.15 сдал по гарантии в "связной" приобретенный там сони5502 (слетели все рингтоны с вызова контакта и нет возможности установить сигнал вызова контакта с внешней карты памяти, хотя до этого проблем выбора источника небыло программа показывает ,что рингтон установлен,а воспроизводится общий вызов +тихий динамик вызова)20.11.15получил телефон обратно с теми же дефектами и с заключением ,что аппарат исправен, кто-то им вообще занимался или только отписки?20.11.15 при получении мнойю телефона , менеджер в"связном"долго пытался установить звонок на контакт,ничего не получилось.пришлось отправлять телефон обратно с темиже дефектами

Показать 2 ответа

Ответ представителя Связной 26 ноября, 2015 год

Доброго дня!
Просим Вас уточнить Ф.И.О. из заявления на проведение сервисного обслуживания или IMEI аппарата, для того чтобы мы детального рассмотрели Ваше обращение. Информацию ждем на адрес [email protected]. В теме письма, пожалуйста, укажите номер Вашего обращения УО0071394.

связной ужас! !!

ольга 22 ноября, 2015 год

Не рекомендую обращаться в данную компанию, вся работа настроена против клиента, сотрудники не компетентные.
18.11.15 в салоне связной в городе. Королев приобрела кейс-книжку для Samsung Galaxy s6,на следующий день держатели начали лопаться изнутри. Обратившись в салон, принять претензию отказались, отправить чехол на экспертизу тоже отказались, администратор вела себя некомпетентно. В салоне даже не оказалось номера телефона роспотребнадзора.
Лучше не обращайтесь... Читать отзыв Не рекомендую обращаться в данную компанию, вся работа настроена против клиента, сотрудники не компетентные.
18.11.15 в салоне связной в городе. Королев приобрела кейс-книжку для Samsung Galaxy s6,на следующий день держатели начали лопаться изнутри. Обратившись в салон, принять претензию отказались, отправить чехол на экспертизу тоже отказались, администратор вела себя некомпетентно. В салоне даже не оказалось номера телефона роспотребнадзора.
Лучше не обращайтесь в данную "контору" там все против клиента!!

Ответ представителя Связной 25 ноября, 2015 год

Ольга, доброго дня!
Искренне сожалеем о том, что Вам пришлось столкнуться с этой ситуацией!
Обмен/возврат исправного аксессуара возможен в течение 30 дней с момента покупки, если иного срока гарантии не указано на упаковке или в гарантийном талоне. Обязательным условием также является отсутствие механических повреждений. На Вашем чехле имеются повреждения, а именно трещины. Наличие таких повреждений автоматически снимает устройство с гарантии, поскольку это являются нарушением условий эксплуатации товара. Если Вы с этим не согласны, то Вы вправе обратиться в независимую экспертизу, результаты которой мы готовы принять к рассмотрению. Более подробная информация есть на нашем сайте http://service-ok.svyaznoy.ru/acts/. К сожалению, в данной ситуации у нас отсутствует возможность удовлетворить Ваше требование.
Спасибо, что обратились к нам!
Желаем всего наилучшего!

Отзыв о" Связной-Логистика"в г.Новочеркасске Ростовская обл.

Гость 21 ноября, 2015 год

13.12.14 г. купила в маг-не по адресу: г. Новочеркасск. ул. Просвещения.112. смарт фон ЕXPLAY FRESH.Сразу же попала на жульничество сотрудников: впарили за 1000 руб. якобы бесплатно подаренную мне страховку. Прийдя домой и просматривая чек. обнаружила что стоимость страховки включена в общую сумму. прийдя в салон мне пришлось долго и нудно доказывать свою правоту.деньги мне вернули только когда я написала жалобу... Читать отзыв 13.12.14 г. купила в маг-не по адресу: г. Новочеркасск. ул. Просвещения.112. смарт фон ЕXPLAY FRESH.Сразу же попала на жульничество сотрудников: впарили за 1000 руб. якобы бесплатно подаренную мне страховку. Прийдя домой и просматривая чек. обнаружила что стоимость страховки включена в общую сумму. прийдя в салон мне пришлось долго и нудно доказывать свою правоту.деньги мне вернули только когда я написала жалобу ген.директору. Через 10 месяцев смарт перестал работ ать. И вновь мне пришлось "пообщаться" с работниками "Связного".После нескольких час ов общения и попыток привести смарт. в рабочее состояние. им ничего не осталось как принять его в ремонт.И тут продавец поразил м еня своей наглостью. написав в заявке.что имеются сколы. царапины. вмятины и потертости на корпусе! На самом деле мой смарт фон выглядет как новенький. ни одной царапинки! Как он мог что-то увидеть я не знаю! Короче. закончилось все наше препирательство т ем. что я написала жалобу и забрав смартфон. пошла в др. салон.где продавцы конечно работают по такой же"схеме". но мне было позволено дописать что если и есть мизерный скол в отверстии для снятия крышки. хотя повторюсь. что я в очках ни чего такого не вижу.Приняли на ремонт. И уже дома эту заявку. читаю: "от предоставления подменного фонда клиент отказался!На самом деле об этом умолчали. Придется опять ехать туда. тратить время и деньги. выяснить о подменном фонде. Мягко говоря. все эт о просто ужасно - такое отношение к клиентам ! Куда смотрит и о чем думает руководство Компании?

Ответ представителя Связной 26 ноября, 2015 год

Доброго дня! Просим Вас уточнить Ф.И.О. из заявления на проведение сервисного обслуживания или IMEI аппарата, для того чтобы мы детального рассмотрели Ваше обращение. Информацию ждем на адрес [email protected]. В теме письма, пожалуйста, укажите номер Вашего обращения УО0071392.
Всего доброго!

Я в шоке!!!

Елена 21 ноября, 2015 год

Отзыв о Связной по адресу Волгоград, ул. Рабоче-Крестьянская, 22 Неоднократно делала заказы через интернет - магазин "Связной", нареканий не было, все устраивало. Но... накануне своего дня рождения родные решили мне сделать подарок, новый смартфон, тк старый был разбит вдребезги, а для моей работы необходимо быть на связи. 5 ноября на сайте выбрали подходящий - ASUS Zenfone 2 Laser ZE500KL 16Gb. Данная модель белого, черного и красного цвета стоили... Читать отзыв Неоднократно делала заказы через интернет - магазин "Связной", нареканий не было, все устраивало. Но... накануне своего дня рождения родные решили мне сделать подарок, новый смартфон, тк старый был разбит вдребезги, а для моей работы необходимо быть на связи. 5 ноября на сайте выбрали подходящий - ASUS Zenfone 2 Laser ZE500KL 16Gb. Данная модель белого, черного и красного цвета стоили 11990, а золотистый 10800, его я и выбрала, также заказала защитную пленку и чехол. Доставка на 13.11.15. От страховки я отказалась(это видимо была моя роковая ошибка). И о чудо!!! 13.11 лечу на крыльях счастья. Но на кассе меня ожидал только чехол и пленка. Мне все объяснили... Это коварный сбой системы. Но я случайно услышала разговор персонала, что мой телефон продали 11.11.15. кому-то. Сами понимаете ДР испорчен, нервы, слезы. После долгих разбирательств мне предложили на замену такую же модель, но белого цвета с доставкой на 20.11. В общей сложности 2 недели ожидания! Телефон пришел, но уже по другой цене. После очередных разбирательств выяснилось, что оказывается у меня в заказе на 5.11 вообще была одна защитная пленка!!!!!!! Я в шоке! Как умело можно подтасовать данные. И САМОЕ ГЛАВНОЕ!!! ОКАЗЫВАЕТСЯ АКЦИИ НЕ ЗОЛОТИСТУЮ МОДЕЛЬ НЕ БЫЛО!!!!! Сами понимаете после такого "теплого приема" данной "канторы" НЕ РЕКОМЕНДУЮ волгоградцам.

Наглость продавцов Связной зашкаливает

Наталья 17 ноября, 2015 год

Связной г. Приморско-Ахтарск Краснодарский край.
Сегодня 17.11.15 я покупала в Связном телефон за 7990 руб. Девушка очень навязчиво предлагала аксессуары, я всё время отказывалась. Она достала портативное зарядное устройство, совала его мне. Я снова в отказ. Она его продемонстрировала, затем со словами :"Я сейчас посмотрю какая будет скидочка" ПРОВОДИТ его! Несмотря на то, что я категорически отказывалась от этой покупки.
Обещала... Читать отзыв Связной г. Приморско-Ахтарск Краснодарский край.
Сегодня 17.11.15 я покупала в Связном телефон за 7990 руб. Девушка очень навязчиво предлагала аксессуары, я всё время отказывалась. Она достала портативное зарядное устройство, совала его мне. Я снова в отказ. Она его продемонстрировала, затем со словами :"Я сейчас посмотрю какая будет скидочка" ПРОВОДИТ его! Несмотря на то, что я категорически отказывалась от этой покупки.
Обещала 2 сим-карты в подарок, а на деле они оказались платными.
Про навязывание дополнительной гарантии я вообще молчу. Если Вы не купите у нас гарантию, мы НЕ ПРИМЕМ ВАШ ТЕЛЕФОН В РЕМОНТ! Ребятки, Закон о защите прав потребителей ещё никто не отменял!
И только если ВЫ купите гарантию, мы и телефон возьмем в ремонт, и ещё предоставим на время ремонта аналогичную замену.
Так вы ОБЯЗАНЫ ЭТО СДЕЛАТЬ ПО ЗАКОНУ!
В итоге стоимость моего телефона возросла с 7990 руб до 10 000.
Просто внаглую проводят ненужные аксессуары, им виднее нужно мне зарядное устройство или нет. В итоге я заставила продавца всё лишнее поубирать, она в отместку не стала проводить покупку по карте Связной.
Я много лет покупала в Связном, теперь туда ни ногой!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Связной 23 ноября, 2015 год

Наталья, доброго дня!
В сложившейся ситуации мы в первую очередь приносим Вам искренние извинения.
Хотим пояснить, что в момент продажи товара, проявляя заботу о Вашей покупке, сотрудники предлагают приобрести различные услуги и аксессуары к приобретаемому устройству, а также дополнительную гарантию, которая позволяет ремонтировать аппарат на бесплатной основе в течение основного срока гарантии даже при возникновении негарантийных случаев. При этом отметим, что все дополнительные услуги и товары включаются в чек только после согласия клиента. Как только Вы сделали замечание, лишняя позиция была удалена из чека.
Сожалеем, что между Вами и нашим специалистом произошло данное недоразумение! Не переживайте, в течение гарантийного срока Вы можете передать аппарат на сервисное обслуживание сроком не более 45 дней напрямую в АСЦ или через любой наш магазин. .
Дополнительно отметим, что при покупке телефона Вам был предложен ряд выгодных акций, обязательным условием одной из них является приобретение аксессуаров на определенную сумму. За счет приобретения предлагаемого Вам портативного зарядного устройства, стоимость телефона уменьшилась бы на 1000 рублей. Также Вам предложили приобрести 2 сим-карты общей стоимостью 100 рублей, но баланс каждого из контрактов составил по 200 рублей.
Что касается зачисления плюсов на счет Вашей карты, хотим уверить Вас, что карта была проведена, информацию о зачислении плюсов Вы можете увидеть в Вашем чеке.
Информацию о бонусном балансе Вы сможете уточнить по бесплатному номеру 8-800-700-53-53, в личном кабинете на сайте www.sclub.ru или через смс-запрос. Для этого необходимо отправить сообщение со словом BAL и номером карты, который находится на оборотной стороне под штрихкодом, на номер 5115. Запрос бесплатный для всех абонентов, кроме оператора "Скайлинк" и бывшего оператора "Волга Телеком" (около 5,5 рублей).
Мы услышали и учли Ваше мнение. В будущем сделаем все, для того чтобы наш сервис получал только Ваше одобрение.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.

Непорядочные и лживые продавцы

Гость 16 ноября, 2015 год

Добры день в связном в г.Краснодаре на ул. Северная 510, обманывают, берут деньги за настройку потом включают их в стоимость кредита. Всегда покупал там а теперь подумаю не доволен, последние два раза,навязывают свой банк, где дороже и говорят , что другие банки отказали,а проверить это нельзя отказ они не показывают монитор приходится верить на слово,непорядочные продавцы, а именно... Читать отзыв Добры день в связном в г.Краснодаре на ул. Северная 510, обманывают, берут деньги за настройку потом включают их в стоимость кредита. Всегда покупал там а теперь подумаю не доволен, последние два раза,навязывают свой банк, где дороже и говорят , что другие банки отказали,а проверить это нельзя отказ они не показывают монитор приходится верить на слово,непорядочные продавцы, а именно Катерина фамилию не помню

Я буду еще долго проклинать Связной!

Марина 14 ноября, 2015 год

Добрый день!купила я в связном Iphone 5S,где то в августе.Радовалась не долго,через 2 месяца у меня перестала работать камера и очень сильно стал греться телефон,так как год гарантии я понесла телефон обратно в магазин,с полной уверенностью что мне либо починят либо обменяют.отдаю телефон,его внимательно разглядывают и в акте пишут что на телефоне есть только потерстости.Но не тут то было,телефон приходит... Читать отзыв Добрый день!купила я в связном Iphone 5S,где то в августе.Радовалась не долго,через 2 месяца у меня перестала работать камера и очень сильно стал греться телефон,так как год гарантии я понесла телефон обратно в магазин,с полной уверенностью что мне либо починят либо обменяют.отдаю телефон,его внимательно разглядывают и в акте пишут что на телефоне есть только потерстости.Но не тут то было,телефон приходит с сервисного центра и я получаю ответ ,что мой телефон снят с гарантии,так как он был несанкционированно вскрыт.В связном пожимают плечами,предложили мне самой отдать еще на одну экспертизу.Я понесла в хороший сервисный центр,но мне не смогли его сделать,В итоге я осталась без денег,без телефона и без гарантии!!!!!!!!И самое главное доказать что мне уже продали ломаный телефон невозможно !

продавцы не дают полной информации, по телефону 8(800)7005000 противоречивые консультации, нет возможности позвонить в конкретный магазин, приобретен неисправный телефон, на период экспертизы отказано в товаре на замену с подобными характеристиками, после

Виктория 11 ноября, 2015 год

16.10.15 в магазине ЗАО «СВЯЗНОЙ ЛОГИСТИКА» 02010494 196105, Санкт-Петербург, Московский пр-т., д. 139, участок 4 был приобретен Смартфон SONY Xperia E4 dual стоимостью 8290 р., к нему было приобретено защитное стекло DF Glass Filn стоимостью 990 р и оплачена услуга по его монтажу, стоимостью 1199 р.
Телефон приобретался в подарок ребенку и был вручен 18.10.15. В период с 16-18.10.15 телефон не... Читать отзыв 16.10.15 в магазине ЗАО «СВЯЗНОЙ ЛОГИСТИКА» 02010494 196105, Санкт-Петербург, Московский пр-т., д. 139, участок 4 был приобретен Смартфон SONY Xperia E4 dual стоимостью 8290 р., к нему было приобретено защитное стекло DF Glass Filn стоимостью 990 р и оплачена услуга по его монтажу, стоимостью 1199 р.
Телефон приобретался в подарок ребенку и был вручен 18.10.15. В период с 16-18.10.15 телефон не эксплуатировался. 18.10.15 при попытке совершить первый звонок погас экран и выключился телефон. Кнопка включения/выключения не работала. После снятия задней крышки кнопка включения сработала, но продолжалось самопроизвольное отключение телефона при звонке.
20.10.15 было обращение в магазин для обмена или возврата денег. Сдать или обменять телефон без проведения экспертизы не возможно. Была вынуждена подписать «заявление покупателя на проведение проверки качества». Телефон был сдан на экспертизу.
На период экспертизы на подмену был предложен только кнопочный устаревшей модели телефон, который никак не мог являться заменой смартфону. Готовы были ждать «под заказ» смартфон на замену на период экспертизы — но получили отказ, по телефону сообщили, что смартфонов на замену нет. В письменном виде зафиксировать отказ выдачи смартфона на замену по причине отсутствия отказались.
После проведения экспертизы телефон вернули к выдаче в магазин. Аппарат был исправен, но без защитного стекла. По телефону 8(800)7005000 консультант Ирина сообщила, что стекло не выдано, так как оно не указано в акте. Продавец магазина «участок 4» сообщила, что по инструкции стекла в акте не указываются. При повторном звонке по телефону 8(800)7005000 консультант Ольга сообщила, что защитные стекла являются расходным материалом и не возвращаются.
В результате, оплатив покупку в полном размере, получила неисправный телефон. Ребенок на день рождения остался без подарка. В выдаче смартфона на замену на период экспертизы был отказ. Телефон вернули без защитного стекла. Я потеряла стоимость защитного стекла, которое составляет 990 р и оплаченную услугу по его монтажу, стоимостью 1199р. Телефон был не исправен не по моей вине и почему я должна терять деньги на расходные материалы мне не понятно.
При приобретении защитного стекла предупреждений о том, что если телефон окажется не исправен или потребуется гарантийный ремонт, оно будет изьято не было.

Ответ представителя Связной 16 ноября, 2015 год

Виктория, доброго дня!
Для детального рассмотрения Вашего обращения нам необходимы дополнительные данные. Просим Вас уточнить Ф.И.О. из заявления на проведение сервисного обслуживания или IMEI аппарата. Также сообщите, пожалуйста, контактный номер, с которого Вы обращались в поддержку. Информацию ждем на адрес [email protected]. В теме письма, пожалуйста, укажите номер Вашего обращения УО0069650.
Всего доброго!

Отказ о выдаче телефона после ремонта.

Алёна 6 ноября, 2015 год

Покупала телефон 10.08.15 Смартфон ZTE Blade AF3 для работы. Перестал работать динамик. Приняли без проблем, благо привычка все чеки и коробки хранить. А вот с выдачей возникла проблема. На точке был только один мальчик в поло "Связной", без бейджа и сам признался, что работает вторую неделю, попросили представиться, представился Коробко Александр, администратора ТТ не было на месте. Предложил придти завтра... Читать отзыв Покупала телефон 10.08.15 Смартфон ZTE Blade AF3 для работы. Перестал работать динамик. Приняли без проблем, благо привычка все чеки и коробки хранить. А вот с выдачей возникла проблема. На точке был только один мальчик в поло "Связной", без бейджа и сам признался, что работает вторую неделю, попросили представиться, представился Коробко Александр, администратора ТТ не было на месте. Предложил придти завтра после 11:00, что крайне не удобно. Во-первых, я работаю до 20:00, а во-вторых, мне нужно в командировку, при чём очень нужен телефон. Как бывший сотрудник "Связного" прекрасно знаю, что в таком случае, когда приносят с дефектом на ремонт по гарантии, ОБЯЗАНЫ (!!!) предложить замену, чего не сделал администратор Носонов Максим, когда принимал телефон на ремонт. К тому же столкнулась сегодня с тем, что новый сотрудник, отказал мне в выдаче моего же телефона, ссылаясь на то, что этим он не занимается и не знает, где лежит телефон, хотя сегодня утром пришло СМС сообщение, что я могу забрать свой телефон с ТТ где оставляла на ремонт. Знаю на своём опыте, что в таких ситуациях, сотрудник мог выдать телефон, пользуясь инструкциями от руководителя. Крайне не довольна не компетенцией сотрудников ЦМС 324 Первомайская.

Показать 1 ответ

разочарование

руслан 4 ноября, 2015 год

Более трёх лет являлся постоянным клиентом магазина в Екатеринбурге Оренбурге,и Москве сегодня один визит в малаховке все изменил.сплошной развод и некомпетентность сотрудников.сплошной развод

Ни когда не отдавайте в "связной" телефон на платный ремонт, Вы его уже не увидете.

Наталья 2 ноября, 2015 год

Отдала телефон на платный ремонт 17 августа, сегодня 02 ноября до сих пор не вернули. В квитанции написано, что произведут ремонт в течение 60 дней, а прошло уже 76 дней. Завтра пойду к юристам писать претензию. Менеджеры в магазинах вообще не чего сказать не могут, вообще они тогда там для чего???.
Не отдавайте в сервисный центр связного телефоны, видимо у них... Читать отзыв Отдала телефон на платный ремонт 17 августа, сегодня 02 ноября до сих пор не вернули. В квитанции написано, что произведут ремонт в течение 60 дней, а прошло уже 76 дней. Завтра пойду к юристам писать претензию. Менеджеры в магазинах вообще не чего сказать не могут, вообще они тогда там для чего???.
Не отдавайте в сервисный центр связного телефоны, видимо у них там такой бардак, что сами разобраться уже не могут.

Показать 1 ответ

отзыв о связном

Гость 1 ноября, 2015 год

В Сестрорецком связном работают не квалефицированые продавцы., грубые не образованые. В частности, товарищ Синицын, навязывает никому ненужные платные услуги, пытается впарить к этим услугам платные симкарты теле2. Не знает и не понимает сведения о товаре при наличии документов на этот товар. После выбора товара, ему было предложена оплата картой связной плюс на что было отвечено что платеж таким способом... Читать отзыв В Сестрорецком связном работают не квалефицированые продавцы., грубые не образованые. В частности, товарищ Синицын, навязывает никому ненужные платные услуги, пытается впарить к этим услугам платные симкарты теле2. Не знает и не понимает сведения о товаре при наличии документов на этот товар. После выбора товара, ему было предложена оплата картой связной плюс на что было отвечено что платеж таким способом не возможен. Считаю что связной это полная лажа !

Показать 2 ответа

Ответ представителя Связной 6 ноября, 2015 год

Доброго дня!
Данная ситуация была нами рассмотрена. Хотим пояснить, что в момент продажи товара, проявляя заботу о Вашей покупке, сотрудники предлагают приобрести подходящие аксессуары и полезные услуги, но Вы всегда вправе от них отказаться.
Необходимо заметить, что все услуги, которые предоставляет наша Компания, осуществляются только на платной основе. Со стоимостью Вы можете ознакомиться в прайс-листе, который имеется в каждом нашем магазине. Все оказываемые услуги проговариваются сотрудниками и отображены в кассовом чеке, который выдается при продаже, но, безусловно, услуги оказываются только по желанию клиента.
Вам было предложено приобрести сим-карту оператора Tele2, стоимостью 50 рублей.
Менеджер предоставил Вам информацию о том, что баланс данной сим-карты составляет 100 рублей, так как у Вас не возникло нареканий, контракт был оформлен и включен в чек.
На текущий момент согласно условиям нашей бонусной программы максимальная скидка по карте в сутки составляет 25% от суммы чека, но не более 3000 плюсов. Сотрудник пояснил, что оплатить плюсами 99% стоимости покупки не предоставляется возможным.
Более подробную информацию об условиях начисления и списания накопленных баллов Вы всегда можете уточнить как нашем сайте https://sclub.ru/, так и по номеру горячей линии
8-800-700-53-53 (звонок по России бесплатный).
Хотим добавить, что в правилах программы на нашем сайте, в п. 1.6 общих положений, указано, что Компания вправе вносить изменения в условия в любое время без предварительного уведомления участников, а информация обо всех изменениях публикуется на сайте sclub.ru (прямая ссылка на раздел: https://sclub.ru/pages/regulations#obshie_polojenia).
Отметим, что на всех этапах консультирования сотрудники отделения продаж были максимально корректны и вежливы.
Вина сотрудника не подтверждена, тем не менее с коллективом мы разобрали данную ситуацию.
Благодарим за отзыв.

сплошной обман!

Гость 31 октября, 2015 год

27.09.15 приобрела телефон в Связном г.Усолье-Сибирское Иркутской области. В процессе эксплуатации выявилось, что батарея быстро разряжается, т.к. маленькая емкость батареи, о чем не проконсультировали специалисты Связного. Через 12 дней я решила его сдать в магазин, либо обменять... В салоне ответили, что обменять можно только исправный товар, для этого необходимо произвести экспертизу на его исправность. На мой вопрос: не будет ли... Читать отзыв 27.09.15 приобрела телефон в Связном г.Усолье-Сибирское Иркутской области. В процессе эксплуатации выявилось, что батарея быстро разряжается, т.к. маленькая емкость батареи, о чем не проконсультировали специалисты Связного. Через 12 дней я решила его сдать в магазин, либо обменять... В салоне ответили, что обменять можно только исправный товар, для этого необходимо произвести экспертизу на его исправность. На мой вопрос: не будет ли считаться, что после экспертизы уже пройдет более чем 14 дней и я не имею права сдать товар, ответили следующее: "Нет, вы же обратились к нам в течение 14 дней, эта дата и будет считаться сдачей телефона".
После экспертизы 31.10.15 в салоне ответили, что телефон полностью исправен (о чем я и не настаивала). В акте написано, что произведен сброс пользовательских данных, настройки восстановлены, дефекты не выявлены. Для чего они восстанавливали настройки???? не понятно.
Продавец-консультант отказалась обменять , либо возвратить нам денежные средства, по причине того, что уже прошло с момента покупки более 14 дней и телефон исправен! Так кто же с этим спорит? Меня не устаивает емкость батареи и все!!! Написала претензию, жду ответ....

Ответ представителя Связной 3 ноября, 2015 год

Здравствуйте.
В момент оформления покупки каждому клиенту обязательно предоставляется возможность полностью проверить товар, его внешний вид, комплектацию, стоимость, работоспособность, технические характеристики. Если какой-либо из параметров клиента не устраивает, он имеет право отказаться от приобретения до передачи средств в кассу, так как, оплачивая покупку, клиент соглашается с условиями приобретения.
Мы ни в коем случае не отказываем в удовлетворении требований и всегда действуем в соответствии с Законом "О защите прав потребителей".
Обмен/возврат технически сложного товара может быть осуществлен только при подтверждении дефекта по результатам проверки качества , проведение которой возможно в течение 15-ти дней со дня покупки устройства.
Поскольку наши сотрудники не являются техническими специалистами, Вам предложили передать аппарат на проведение экспертизы. Отметим, что наша Компания является продавцом и не проводит проверку качества, а только доставляет аппарат в сервисный центр производителя, где квалифицированные инженеры осуществляют гарантийное обслуживание и выдают акт выполненных работ, который мы впоследствии передаем Вам. В результате диагностики телефон признан исправным.
В акте выполненных работ у Вас указано: «Произведена смена программного обеспечения (далее – ПО) до версии, рекомендованной производителем. Обновление ПО не является ремонтом». У нас отсутствует подтверждение дефекта. На основании этого, к сожалению, удовлетворить Ваше требование мы не имеем возможности. Если Вы не согласны с заключением авторизованного сервисного центра, Вы можете обратиться к независимой экспертизе, результаты которой мы также принимаем к рассмотрению. Более подробная информация есть на нашем сайте http://service-ok.svyaznoy.ru/acts/.
Безусловно, мы готовы нести ответственность при наличии подтверждения заводского брака.
В данной ситуации нарушений в работе сотрудников не выявлено. Показать 1 ответ

ужасное обслуживание.

Гость 27 октября, 2015 год

25.10.2015 купили телефон в связной марки ZTE ,в подарок,не понравился решили вернуть а нам так нагрубили что ужас. Сказали что мы не имеем права сдать телефон ,залезли в интернет посмотрели закон,в итоге идём в Роспотребнадзор. Г.Невель Псковска обл.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Связной 30 октября, 2015 год

Здравствуйте.

Искренне сожалеем о том, что Вам пришлось столкнуться с этой ситуацией!

В момент оформления покупки каждому клиенту обязательно предоставляется возможность полностью проверить товар, его внешний вид, комплектацию, стоимость, работоспособность, технические характеристики. Если какой-либо из параметров клиента не устраивает, он имеет право отказаться от приобретения до передачи средств в кассу, так как, оплачивая покупку, клиент соглашается с условиями приобретения.

Ваш телефон относится к перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, расцветки или комплектации согласно ст. 25 п. 1 Закона «О защите прав потребителя». Нарушений в работе сотрудников не выявлено, консультация была корректной, тем не менее в целях повышения качества обслуживания с ними проведена беседа.
Надеемся на понимание.
Желаем всего наилучшего!

Отзыв о "СВЯЗНОМ"Кемерово филиал Кировского района

Вадим Захаров 24 октября, 2015 год

Отзыв о Связной по адресу Реутов, ул. Леонова, 11, До сентября 2015 года я был активным покупателем сети салонов сотовой связи "СВЯЗНОЙ".В очередной раз поехал за смартфоном.С собой взял помирающий и попросил консультантов подобрать такой же по параметрам ну и если что можно подороже.Ну тут их и понесло.Короче продали мне EXPLAY ATOM.Мне по цене и параметрам он вполне сгодился.Попросил чтобы переставили симки и флэшку ну и настройки кое какие.Сделали-молодцы-бесплатно... Читать отзыв До сентября 2015 года я был активным покупателем сети салонов сотовой связи "СВЯЗНОЙ".В очередной раз поехал за смартфоном.С собой взял помирающий и попросил консультантов подобрать такой же по параметрам ну и если что можно подороже.Ну тут их и понесло.Короче продали мне EXPLAY ATOM.Мне по цене и параметрам он вполне сгодился.Попросил чтобы переставили симки и флэшку ну и настройки кое какие.Сделали-молодцы-бесплатно и даже улыбались.Короче в этот день я с ним в разборки вступать не стал(обмыли это дело по традиции).На следующий день похмелье было огорчающим-сначала я обрадовался,что он оказывается 3-х симочный но когда я вставил 3-ю симку она не заработала.Пригляделся к слоту,а он оказывается поврежден т.е. одна из трех лапок сломана.Побродил по папкам нашел фотки консультантов в этом же салоне.Ну думаю пойду в салон завтра поменяю.Прихожу показываю смартфон и высказываю свои доводы.Почему симки стоя в слотах 2 и3.Обычно с первого начинается все отсчеты,а тут их 3.А вот как раз первый и не работает.Тут улыбок уже не было.Типа сам сломал.Я думаю если бы я в школу ходил может быть я бы что то и мог бы наделать но мне ведь 43 года уже не тот возраст чтобы пакостить.А страховка так вообще просто фуфло тупо от наводнения и глобального пожара(тоже впарили).Предложил им доплатить и взять у них телефон подороже.Эта услуга стоит 800 руб.я чуть не упал.Я говорю ребят ну изначально телефон был сломан тут видно не вооруженным взглядом,а мне говорят нужно на проверку качества отправлять.Я мол возвращайте деньги и страховку фуфлыжную тоже заберите.А вам нужно в страховую обратиться.Короче развод полный.А на проверку то зачем отправлять?Нужно и еще спросила-мол деньги будете возвращать?На следующий день взя да позвонил в защиту прав потр-й.А мне говоря дядя Вадя вы-дурак.Надо было не сдавать его,а писать претензию ну и дальше по регламенту,а так как вы отдали его на проверку вам его починят и вернут.А вот кукишь...смс получил о доставке и поехал забирать.Вручили тот же телефон в том же состоянии.Мол типа не гарантийный случай-да это то и так понятно обидно,что вы его сломали,а случай не гарантийный,зачем 20 дней ждал.Короче впарили сломанный телефон и беспонтовую страховку.Обидно.А ведь я раньше в них души не чаял.Вообщем 1-2 человека могу сломать все хорошее отношение к цело сети.Товаров я у них купил ранее штук 30.Телефоны,навигаторы,регистраторы,флэшки,телевизор в машину,зарядники.А теперь..."ХОРОШИЕ"БЛИН ЛЮДИ.Теперь даже батарейку там не куплю.

обслуживане

Гость 23 октября, 2015 год

ужасное обслуживание! нам сегодня при просьбе проверить купленный телефон заявили, что сделают это только по той причине, что хотят, чтобы мы быстрее ушли! что за отношение к клиентам???

Чебоксары, Ленинского комсомола, 21

Ольга 22 октября, 2015 год

О боже, какое хамло!
Парень по имени Алексей в ТРЦ Мадагаскар г. Чебоксары, ул. Ленинского комсомола, д. 21 даже не поднял головы, когда я вошла.
Хотела пополнить Dom.ru, на что услышала грубое: "на терминале" (и голова снова воткнулась в компьютер).
Далее спрашиваю: "могу ли через кассу?" На что второе грубое "я же сказал, на терминале, на кассе нельзя".
Третий вопрос мой о... Читать отзыв О боже, какое хамло!
Парень по имени Алексей в ТРЦ Мадагаскар г. Чебоксары, ул. Ленинского комсомола, д. 21 даже не поднял головы, когда я вошла.
Хотела пополнить Dom.ru, на что услышала грубое: "на терминале" (и голова снова воткнулась в компьютер).
Далее спрашиваю: "могу ли через кассу?" На что второе грубое "я же сказал, на терминале, на кассе нельзя".
Третий вопрос мой о размене денег, на что глаза наливаются яростью и третье грубое: "денег нет, продаж нет"
Конечно, ребят, их и не будет. Я всегда покупала в связном (3 фотоаппарата, электронную книгу, 7 или 8 смартфонов, 2 планшета, видеорегистратор, навигатор, какие-то игрушки детям, зарядки, чехлы... всего уж не упомню)
Но больше точно не буду. Есть кампании, более ориентированные на покупателей. А таким Алексеям нужно туалетную бумагу охранять в общественных уборных. У меня все.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Связной 26 октября, 2015 год

Здравствуйте, Ольга!
Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобным отношением. С Алексеем проведена строгая разъяснительная беседа. Спасибо, что обратили наше внимание на работу данного сотрудника. Мы проследим, чтобы он себе не позволял больше подобного поведения. Мы очень хотим сгладить сложившееся впечатление и дарим Вам сертификат номиналом 500 рублей на приобретение товаров в наших магазинах розничной сети. С помощью данного виртуального денежного сертификата Вы сможете оплатить различные товары, за исключением оплаты услуг и покупки операторского оборудования. Более подробно о применении скидки Вас смогут проконсультировать сотрудники любого нашего розничного отделения в момент покупки. Срок действия купона - до 13.10.2016.
Для получения сертификата просим сообщить Ваши Ф.И.О и номер мобильного телефона. Информацию ждем на адрес [email protected]. В теме письма, пожалуйста, укажите номер Вашего обращения УО00 66638.
Мы всегда стараемся работать только на повышение качества обслуживания, поэтому обязательно учтем Ваш отзыв в дальнейшей работе.
Надеемся, что ситуация не повлияет на Ваше дальнейшее отношение к нам. Желаем всего наилучшего!

это просто ужас !!!

Гость 22 октября, 2015 год

Купила флешку , которая сначала работала, а потом в течении недели перестала. упаковка, к сожалению, не сохранилась, т.к. я была в дороге. когда вернулась в свой город, чтобы вернуть флешку , мне отказали в магазине из-за отсутствия упаковки, хотя чек на покупку я им предоставила. позвонила в сервис поддержки, что указан на чеке. там оператор мне сказала, что они и... Читать отзыв Купила флешку , которая сначала работала, а потом в течении недели перестала. упаковка, к сожалению, не сохранилась, т.к. я была в дороге. когда вернулась в свой город, чтобы вернуть флешку , мне отказали в магазине из-за отсутствия упаковки, хотя чек на покупку я им предоставила. позвонила в сервис поддержки, что указан на чеке. там оператор мне сказала, что они и без упаковки могут принять мой товар, т.к. он не исправен , а если продавец откажет, то я должна пригласить его к телефону. на следующий день снова пошла в магазин, но там та же история, отказались возвращать и заявили, что никаких прав потребителя они не нарушают, и еще меня же обвинили, что это я законов не знаю. они сказали, что им покупатели все возвращают с упаковками. так это что получается, им все постоянно еще и товары возвращают , значит магазин торгует контрафактным товаром ????? я снова там же при них позвонила в сервис , там мне ответил уже другой оператор и сказал совсем другое, что товар они действительно не могут принять, потому что без упаковки, а на упаковке должна быть вся информация о товаре. но продавца к телефону все же пригласили. так этот продавец на моих глазах начал уверять оператора, что я подсовываю им непонятно какой товар без упаковки и не понятно откуда я его взяла, и что он весь с дефектами и т.д. хотя на самом деле никаких видимых дефектов на товаре не было. но после этого оператор мне сказал,что помочь ничем не может и посоветовали купить новую флешку. получается , я просто подарила свои деньги магазину , а еще и меня же виноватой выставили , сказали, что теперь уже я нанесла флешке какие-то дефекты. тогда зачем нужен сервисный центр, если он ничем помочь не может ? принесешь им бракованный товар, так они тебя же еще и обвинят, что это ты же его и испортил ! больше никогда не зайду в сеть магазинов связной и своим друзьям и знакомым всем скажу держаться от них подальше!!!

Ответ представителя Связной 26 октября, 2015 год

Доброго дня!
Нам необходимы дополнительные данные. Просим уточнить адрес магазина, полное наименование устройства, его артикул, а также дату и примерное время посещения или выслать скан/фото чека. Информацию ждем на адрес [email protected]. В теме письма, пожалуйста, укажите номер Вашего обращения УО0066659.
После предоставления информации мы детально рассмотрим ситуацию.

Страхование "ЖИВИ"- не советую- развод на бабло.

Живущая в Москве 17 октября, 2015 год

Отзыв о Связной по адресу Москва, Ленинградское шоссе, 15 Страховка рассчитана на очень здоровых людей.Но страхует она от тяжелых заболеваний -рак,инфаркт,инсульт. В принципе здоровый этими заболеваниями вдруг не заболеет.Продавец в Связном Алексей обьясняет коротко-если вы еще этими заболеваниями не болели. Но при подробном прочтении пакета, понимаешь на кого она рассчитана-человек должен быть абсолютно здоров.Себя я считаю вполне здоровой, но холестерин оказался на 0,1 выше указанного. Хотела сдать пакет страховки... Читать отзыв Страховка рассчитана на очень здоровых людей.Но страхует она от тяжелых заболеваний -рак,инфаркт,инсульт. В принципе здоровый этими заболеваниями вдруг не заболеет.Продавец в Связном Алексей обьясняет коротко-если вы еще этими заболеваниями не болели. Но при подробном прочтении пакета, понимаешь на кого она рассчитана-человек должен быть абсолютно здоров.Себя я считаю вполне здоровой, но холестерин оказался на 0,1 выше указанного. Хотела сдать пакет страховки обратно,но в Связном тот же Алексей не принял,сказал что только в первый день покупки. Страховка стоит 1000 руб. -страхование на 1000000 руб.- заманчиво. Но вернуть свою 1000 теперь не могу. Райффайзен лайф по этому вопросу меня не консультирует ,думаю что на это и рассчитано ,что система возврата денег предполагает большие трудности,легче подарить им эту 1000 чем добиваться возврата.Мое мнение что это очередное кидалово на деньги.

Связной

Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.

Рейтинг 2.2 из 5 на основании 1913 отзывов