› › ›

Владимир (Дом шин) Отзыв написан 12 мая, 2022 год 2 просмотра

Уважаемые коллеги! У нас интернет-магазин по продаже шин и дисков. Уже неоднократно делаю попытку посчитать стоимость доставки через ваш сервис и каждый раз прихожу к выводу, что ваш сервис не жизнеспособен. Мне необходимо рассчитать доставку от точки А в точку Б груза, который имеет определенные параметры. Ввожу эти параметры в вашу систему и она пишет, что для данного адреса тарифа нет. Захожу в раздел тарифы и вижу, что для нужного мне города тарифы есть. На сайте совершенно не понятно чем отличается один тариф от другого, какие параметры груза должны быть чтобы выбрать нужный тарифы. Ваша служба техподдержки по телефону совершенно не компетентна - "Если вы везете маленький груз, то один тариф, если большой - то другой". А можете подсказать что такое маленький и что такое большой груз? Для одних паллета - это маленький груз, а для других большой. Нет, служба техподдержки не может этого сказать. Вы точно Яндекс вообще? IT компания, которая не может добавить калькулятор на сайт? Еще раз повторяю, что я пробовал НЕСКОЛЬКО раз оформить доставку груза через ваш сайт - и ничего из этого не выходит. Зато сколько раз мне звонили менеджеры - активируйте ваш личный кабинет, заплатите всего 1000 рублей. Есть страница с тарифами, где я так понимаю должен сам сесть с калькулятор и посчитать сколько км у меня входит в тариф, сколько не входит, сколько будет по одно цене, сколько по другой? ПЭК, КИТ, ЖДЭ - у всех есть калькуляторы, где можно посчитать все что твоей душе угодно, и только яндекс предлагает считать все руками.
А еще в техподдержке у вас девушка мыла посуду дома. Я понимаю, что у вас все на удаленке и аутсорсе, но имейте уважение к ваших клиентам - выработайте регламенты общения чтоли? Она там занимается своими делами, ей так наплевать на мою проблему и она как курица отгребает от себя - пишите в техподдержку. Не можете работать - уйдите с рынка, дайте развивать сервис другим компаниям чтоли.

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Отзывы о грузоперевозчиках

Отзывы клиентов о компаниях занимающихся грузоперевозками в России и за рубежом. Здесь можно оставить свой отзыв о сотрудничестве с различными грузоперевозчиками, поделиться мнение о качестве услуг. Каталог грузоперевозчиков России: Автотрейдинг, Деловые Линии, Компания «ПЭК» и другие

Компания «ПЭК»

Грузоперевозки

4.1

2909 отзывов

407188 просмотров

Не могу получить грузы 2 мая оформила заявку на объединенную доставку грузов. Каждый день звоню, уточняю, менеджер заявку передала, но до сих пор никто из службы доставки со мной не связался. Завтра по одному грузу начинается платное хранение.

Деловые Линии

Грузоперевозки

4.6

2942 отзыва

414714 просмотров

Тут работают профессиональные сотрудники. Деловые Линии - отличная компания, профессиональные и дружелюбные сотрудники всегда готовы помочь. Мой товар доставляют на склады Озон, на сайте вижу его передвижение. Сайт понятный и для меня простой. Особенно радует возможность доставки товара в любой уголок России. Плюс связь с ними постоянно, недавно появилась возможность общаться в месенджерах, список...

СДЭК

Курьерские службы

1.4

4878 отзывов

373158 просмотров

Наплевательское отношение к клиентам Привезли высокотехнологичное устройство (вернее то что от него осталось).. Микрофон Asus ROG - цена 14 тыс. Упакованный в заводскую коробку. По открытии посылки уже дома выяснилось, что вещь больше на погремушку похожа, т.к. все внутренности просто отломаны от корпуса. Четко представляю, что надо было сделать, что бы так случилось -...

DPD

Грузоперевозки

3.3

6031 отзыв

391436 просмотров

Отвратительная компания Отправляют смс с информацией , что доставят посылку , сидишь ждёшь не входишь , а тут ближе к шести смс о том что перенесли доставку, вы думаете у людей дел нет ? Очень плохая компания ,теперь принципиально буду просить магазину где совершаю покупку ,чтобы выбрали мне другую службу доставки .

Титаниум Киров

Грузоперевозки

4.7

80 отзывов

3403 просмотра

Прохождение обучения в компании Титаниум Киров стало для меня отличным опытом. Информация, полученная во время инструктажа, оказалась очень полезной для моей текущей работы. Сейчас я активно применяю полученные знания и навыки, что помогает мне быть более продуктивным и успешным в своей профессиональной деятельности.

ГринЛайн

Грузоперевозки

8 отзывов

198 просмотров

несмотря на санкции бизнес идет в гору Очень рады, что выбрали в партнеры именно компанию Green line. Через них смогли наконец-то наладить бизнес с Европой. Специалисты компании не только подобрали нам в Англии и Германии надежных поставщиков, но и организовали бизнес встречи с переводчиками и опытными в сфере вэд юристами. На данный момент даже несмотря на санкции...

ГрузВоз

Грузоперевозки

4.3

66 отзывов

5715 просмотров

Сами упаковали, а Грузвоз перевез Недавно обратилась в компанию по грузоперевозкам Грузвоз для транспортировки нашего кухонного стола и стульев. Мы самостоятельно упаковали мебель, а команда компании профессионально занималась погрузкой и доставкой. Все предметы были перевезены аккуратно, без повреждений. Весь процесс прошел гладко, от общения с менеджерами до самой доставки. Очень довольна качеством услуг и планирую...

City Express

Грузоперевозки

4.5

91 отзыв

17385 просмотров

Очень быстро Очень быстро, насколько это возможно, передали важные документы из Петербурга в Минск. Горячая линия отвечает на все миллион вопросов, всегда на связи. Сотрудники вежливые, тактичные, не теряются, знают свое дело. На все ушло 8 дней. Благодарю за работу.

КИТ: Транспортная компания

Грузоперевозки, Екатеринбург, ул. 8 Марта, д.212, оф. 335

2.6

1194 отзыва

114838 просмотров

Компания полный отстой! Больше года как нам везут груз,написано куча отзывов ,куча претензий ИВЗ БИР0110574154 от 08,02,2023 часть довезли а остальное им нужней!это называется сперли. (в багаже был текстиль из Иваново) А они все извиняются .Когда уже их прикроют от них один негатив,куча отзывов отрицательных,но увы их читают только те у которых...

Ответ представителя КИТ: Транспортная компания

суббота, 4 мая

Добрый день! Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Рекомендуем обратиться с претензией. Пожалуйста, ознакомьтесь с процедурой...