издевательское отношение к покупателю - Отзывы о 220-volt.ru

220-volt.ru
Отзыв написан 31 июля, 2020 год 79 просмотров
заказ №7623082. Купил бензогенератор Huter 3000 Вт. Заводится и глохнет (у меня это третий генератор, поэтому вкурсе как с ним обращаться). Позвонил на горячую линию - дали какой-то левый телефон некоего "сервисного центра" по которому никто не берет трубку. Перезвонил еще раз. Девушка оператор сказала, что я могу обменять товар или вернуть деньги - сказал, что готов обменять на такой же только рабочий, но желательно в короткий срок, т.к. у меня стоит стройка дома. Она предложила составить обращение. Составили, прошло 7 дней (из обещанных 5и) ни ответа ни привета!!!
Полный бардак! - повонил сегодня и сказал, что если никто не позвонит и не предложит решения проблемы, то завтра я куплю другой генератор, и буду обращаться в суд, если сами не заберете и не вернете деньги! таскаться по Москве (живу в Серпухове) с проблемным инструментом нет ни какого желания... Проконсультировался с юристами - занимаюсь возвратом денег через суд...

Достоинства:
  1. нет
Недостатки:
  1. сплошной минус




Комментарии к отзыву

Ответ представителя 220-volt.ru 1 августа, 2020 год
Добрый день!



Приносим извинения за причиненные неудобства. Мы уже ведём работу над Вашим обращением! Разберёмся в ситуации и непременно свяжемся с Вами для урегулирования вопроса.



Команда 220 Вольт.
Игорь 3 августа, 2020 год
Все ваши слова пустая болтовня! Уже восьмой день (!!!) из обещанных пяти в которые должен был связаться ваш менеджер! Уже купил другой генератор, и отправил почтой письменную претензию на возврат денег.
Ответ представителя 220-volt.ru 4 августа, 2020 год
Игорь, здравствуйте.



По истории заказа вижу, что с Вами связался менеджер, для уточнения даты вывоза изделия и точного адреса.
Игорь 6 августа, 2020 год
Никто мне не звонил! Отправьте телефон менеджера на почту - перезвоню сам.
Ответ представителя 220-volt.ru 7 августа, 2020 год
Игорь, здравствуйте.



Приносим извинения за ожидание. По нашей информации наш менеджер связался с Вами и согласовал вывоз товара завтра (7 августа).
Игорь 8 августа, 2020 год
Вот ещё один пример вашего отношения к покупателю: жду курьера забрать бракованный генератор - целый день с 9 до 18. работаю у себя на участке, захожу в бытовку - на телефоне упущенный вызов 10 минут назад!!! Перезваниваю,

Спрашиваю: "это курьер?" Отвечает: "да курьер".

Спрашиваю: "а вы где?"

Отвечает: "не дозвонился вам и уехал".

Спрашиваю: "у вас есть мой точный адрес - вчера оператору дважды напомнил, что буду на участке ждать курьера - пусть едет по навигатору. Почему вы через 10 минут после звонка просто порезали мимо?"



Отвечает: "адрес есть. у меня написано заранее позвонить и я не дозвонился и уехал, т.к. время идёт"



Звоню в службу поддержки: начал ругаться объясняя ситуацию и требуя другого курьера...



Ответ оператора после 7 минут отвисания на линии за мой счёт: "ничем не можем помочь - в понедельник с вами свяжется "служба заботы о клиентах"



P.s.: чтобы ваша контора "220 вольт"побыстрее загнулась!!! Т.к. на рынке инструментов это паразит мешающий развитию адекватных компаний!
Игорь 7 августа, 2020 год
Здравствуйте. Да наконец-то связались. Жаль, что до нервотрёпки и отправки претензии...


Отзывы об интернет-магазинах

Отзывы клиентов о работе интернет-магазинов. Каталог отзывов: Интернет-магазины бытовой техники, Одежда и обувь, Интернет-магазины детских товаров и другое

1

Холодильник.РУ

Интернет-магазины
4
601 отзыв
85808 просмотров
Доволен заказом Выбрали и заказали телевизор LG. Доставили быстро и бережно, предварительно связавшись со мной по телефону. Работает отлично, качество картинки идеальное. Цена по акции очень выгодная.
Холодильник.РУ Ответ представителя Холодильник.РУ
воскресенье, 28 апреля
Здравствуйте, Игорь! Благодарим покупку и положительный отзыв о нашем магазине! Мы рады, что вы остались довольны качеством нашего сервиса. Удачной эксплуатации! Будем...
1

Интернет-магазин agro-market24.ru

Интернет-магазины
3.6
43 отзыва
2357 просмотров
Хочу выразить благодарность за свой заказ Добрый день. Хочу выразить благодарнрсть за свой заказ. Саженцы все крепкие, живые, хорошо упакованы. Сажать их было одно удовольствие. Буду рекомендовать ваш магазин своим друзьям.
agro-market24.ru Ответ представителя agro-market24.ru
пятница, 26 апреля
Здравствуйте! Признательны за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. Очень приятно, что вы полностью удовлетворены полученными...
1

MebelVia

Интернет-магазины
4.9
327 отзывов
57673 просмотра
Высокий сервис Нашла тут отличную недорогую мойку на кухню, когда старая уже выглядела ужасно. Без проблем мне ее быстро привезли и даже установили в кухню так, как я попросила. Пришлось немножко допилить столешку, но мастер и с этой задачей справился, причем достаточно быстро. Вот это я понимаю сервис.
MebelVia Ответ представителя MebelVia
пятница, 26 апреля
Здравствуйте, Тоня. Спасибо за отзыв! Мы рады, что Вы выбрали наш магазин и положительно оценили работу персонала. С уважением, отдел сервиса...
1

Интернет-магазин Мой Мир

Интернет-магазины
3.9
478 отзывов
25542 просмотра
Заказала кроссовки ортэкс Спасибо оператору за помощь в выборе моего размера. Качеством довольна. Главное, что ходить в них комфортно и подошли на ногу в высоким подъемом
Здравствуйте, Любовь! Спасибо за такой позитивный отзыв! Мы рады, что Вы остались довольны покупкой. Мы высоко ценим любую обратную связь,...
1

ООО «Литрес»

Интернет-магазины, Москва, 1-й Красногвардейский пр-д, д. 15
4
284 отзыва
27513 просмотров
Мои книги.Как вернуть суперудобный формат " Все мои книги" Я ,наверно ,одна из активнейших ваших читательниц. ( прочитано уже около 900 книг ).С вами переживаю все события последних трудных лет. Читаю каждый день по несколько часов,но в последнее время с исчезновением очень удобной формы работы со своими книгами и заменой его на Читаю и слушаю ,...
ЛитРес Ответ представителя ЛитРес
четверг, 25 апреля
Спасибо за отзыв! Стараемся прислушиваться к нашим пользователям, передадим ваши замечания по разделу с книгами разработчикам. Надеемся, что сможем в...
220-volt.ru
"220 ВОЛЬТ" - сеть магазинов электроинструмента и бытовой техники.
Магазин предлагает шарокий спектр ассортимета садовой техники, электроинструментов, ручнго инструмента всех видов, а также расходные материалы.

Все магазины федеральной сети "220 Вольт" предлагают покупателю продукцию крупнейших производителей, пользующихся мировой известностью: HAMMER, MAKITA, HITACHI, BOSCH, ECHO, METABO, HUSQVARNA , STIHL и др.

Интернет-магазины

Vasko.RU
Vasko.RU

Рейтинг: 5
1647 отзывов
Shopozz - сервис покупок за рубежом
Shopozz - сервис покупок за рубежом

Рейтинг: 3.4
203 отзыва
GGsel
GGsel

Рейтинг: 5
274 отзыва
Wiekk
Wiekk

Рейтинг: 5
121 отзыв
Wildberries.ru
Wildberries.ru

Рейтинг: 1.2
1994 отзыва
valorantstore.ru
valorantstore.ru

Рейтинг: 3.7
3 отзыва
Интернет-магазин Magnad
Интернет-магазин Magnad

Рейтинг: 5
25 отзывов
Холодильник.РУ
Холодильник.РУ

Рейтинг: 4
601 отзыв
Mebelion
Mebelion

Рейтинг: 3.4
239 отзывов