DPD отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
DPD
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее
Рейтинг 2.4 из 5 на основании 5357 отзывов
www.dpd.ru/
Перейти на сайт
Грузоперевозки
очень плохо
Сегодня 24.10.16 Посылка в Хабаровске. Звонки, письма результатов не приносят. На претензии через форму с сайта не отвечают. Как узнать срок доставки и причину задержки? Нет человека,который возьмет нашу проблему под контроль. В колл-центре просто докладывают о том, что видят на мониторе. Возможно надо чуть пнуть посылку и... Читать отзыв 13.10 отправили посылку из Благовещенска в Москву авиа. Срок доставки 4 дня.
Сегодня 24.10.16 Посылка в Хабаровске. Звонки, письма результатов не приносят. На претензии через форму с сайта не отвечают. Как узнать срок доставки и причину задержки? Нет человека,который возьмет нашу проблему под контроль. В колл-центре просто докладывают о том, что видят на мониторе. Возможно надо чуть пнуть посылку и она поедет. Но никому нет дела. У нас встало производство. Колоссальные репутационные издержки. Если кто-то читает из руководства или лиц чуть выше рангом девочек из колл-центра, свяжитесь с нами. dbsmirnov(собака)yandex.ru Номер посылки здесь указывать не можем, т.к. статус неясен.
Благодарим за отзыв.
Направили письмо на указанный электронный адрес.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
заказ №10190303led
Понимаем Ваше разочарование и приносим искренние извинения от лица компании. Информация, изложенная Вами, была передана руководству терминала, чтобы выяснить причины, по которым заказ не был передан курьеру в срок. Мы примем все возможные меры, чтобы избежать повторения подобных задержек в дальнейшем.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Работа DPD в России
Благодарим за отзыв.
К сожалению, Ваш отзыв не содержит информации, позволяющей идентифицировать клиентский номер организации или номер заказа. В случае, если Вам необходима информация по запросу либо иные комментарии, просим Вас обратиться, используя форму обратной связи на нашем сайте.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Что за "контора"?
Благодарим за отзыв.
Искренне сожалеем о том, что работа наших сотрудников произвела негативное впечатление.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Позорная компания!
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Претензия по заказу №08170282ROV
Сегодня 17.10.2016г., наш груз просто утерян!
И вопрос так и не закрыт!
13.10.2016 в соответствии со ст. 309, 310 ГК РФ, истек срок давности по закрытию претензии!
Но 17.10.2016г. компенсации так до сих пор и нет!
Мы направили Вам последнюю претензию на эл.... Читать отзыв 17.08.2016 наш груз, стоимость 85 000 руб. забрали из г.Екатеринбурга для доставки в г. Симферополь.
Сегодня 17.10.2016г., наш груз просто утерян!
И вопрос так и не закрыт!
13.10.2016 в соответствии со ст. 309, 310 ГК РФ, истек срок давности по закрытию претензии!
Но 17.10.2016г. компенсации так до сих пор и нет!
Мы направили Вам последнюю претензию на эл. почту [email protected].
И оригинал письма на почтовый адрес в г. Москва.
Если вопрос не будет решен, мы обращаемся в суд!
Благодарим за отзыв.
Мы принимаем все необходимые меры для скорейшего решения вопроса о компенсации по Вашей претензии.
Приносим извинения от лица компании за задержку.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
обходите стороной доставку DPD
04.10.2016 Закреплен за курьером
04.10.2016 Отправка принята у отправителя
04.10.2016 Отправка готова к транспортировке по маршруту
05.10.2016 Отправка следует по маршруту
07.10.2016 Отправка готова для доставки получателю
12.10.2016 Осуществляется доставка получателю
12.10.2016 Осуществляется возврат на терминал сделал заказ на сайте Филипс обещали привезти 12.10.2016 c 9 до 18 отпросился заранее с работы прождал целый день курьера,но он так и не приехал и даже... Читать отзыв 04.10.2016 Заказ оформлен
04.10.2016 Закреплен за курьером
04.10.2016 Отправка принята у отправителя
04.10.2016 Отправка готова к транспортировке по маршруту
05.10.2016 Отправка следует по маршруту
07.10.2016 Отправка готова для доставки получателю
12.10.2016 Осуществляется доставка получателю
12.10.2016 Осуществляется возврат на терминал сделал заказ на сайте Филипс обещали привезти 12.10.2016 c 9 до 18 отпросился заранее с работы прождал целый день курьера,но он так и не приехал и даже не перезвонил что сегодня его не будет,зачем вы держите таких курьеров? не справляется со своей работой пусть идет мести улицы или ваши курьеры экономят бензин на доставках к клиентам? на следующий день позвонил ваш оператор для согласовании новой доставки я сказал что смогу после 18 00 получить на что он ответил что доставка осуществляется с 9 до 18 почему я должен подстраиваться под вашего нерадивого курьера?у каждого своя работа и я не могу постоянно отпрашиваться с работы чтобы опять гадать приедет или опять будет экономить бензин ваш курьер,не справляется пусть закрывает заказы в неурочное для него время,вы так много клиентов потеряете и в будущем я наверно буду обходить стороной вашу контору для проверки вы можете отследить мой номер заказа 96880011317
Благодарим за отзыв.
Ваш заказ не был вручен своевременно по вине DPD в России. Приносим Вам искренние извинения от лица компании за длительное ожидание и причинённые неудобства. Сообщаем, что доставка в Ваш населённый пункт производится раз в неделю, по средам. Доставка запланирована на 19.10.2016 г. Вы можете изменить адрес доставки, дату, воспользовавшись сервисом Predict, либо обратившись по телефону горячей линии: 8 (800) 555 45 85.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России Показать 2 ответа
Кошмар и ужас
Благодарим Вас за отзыв.
Для рассмотрения вопроса о компенсации направьте, пожалуйста, официальную претензию. Информация о её составлении и шаблон находятся на нашем сайте, dpd.ru, в разделе "Необходимые документы". Мы несём ответственность за сохранность перевозимых грузов согласно условиям Договора с клиентом.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Раньше было лучше
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
несоблюдение сроков доставки
Кому важны сроки доставки НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С КОМПАНИЕЙ DPD
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Отказываюсь от поставщика,так как он работает с DPD в Великом Новгород
Нет клиенто-ориентированности. О доставки сообщают
по факту прибытия в адрес, доставляют когда им удобно.
Когда говоришь когда надо , получаешь ответ "много заказов".
Изменяешь место доставки когда им по времени удобно, не приезжают.
Забирал посылку сам, так они находятся в каком-то грязном сарае в промзоне,
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Не доставляют заказ
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Впервые сталкиваюсь с такой ужасной компанией
Благодарим за отзыв.
Просим Вас сообщить номер накладной.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Просто не смогли доставить товар из Московской области в Москву.
При этом каждый день со всей искренностью обещали заказ доставить. Но каждый день все повторялось по кругу:
Где мой заказ?
Ой, простите, мы не понимаем почему, но ваш заказ не отправили в пункт выдачи, но мы обещаем, что завтра... Читать отзыв Первый раз столкнулась со службой недоставки DPD. Все просто: по необъяснимой причине мой заказ 09272900MOW не смогли доставить из Красногорска в Москву.
При этом каждый день со всей искренностью обещали заказ доставить. Но каждый день все повторялось по кругу:
Где мой заказ?
Ой, простите, мы не понимаем почему, но ваш заказ не отправили в пункт выдачи, но мы обещаем, что завтра заказ будет отправлен.
Моя проблема до сих пор не решена, т.к. заказ был от Китайского поставщика, и теперь мне надо возвращать деньги, при этом в отслеживании заказа по прежнему висит, что заказ как будто бы поедет ко мне в офис, но я от него отказалась.
Мои нервы испорчены, деньги за заплаченный товар еще не возвращены!
В общем, заранее узнавайте, какой компанией ваш заказ будет отправлен, а потом только платите деньги.
Благодарим за отзыв.
Мы обеспокоены тем, что работа нашей компании произвела на Вас негативное впечатление. Отправление не удалось доставить в пункт выдачи своевременно по вине DPD в России. Мы сожалеем о произошедшем и просим Вас принять извинения от лица АО «Армадилло Бизнес Посылка» за причиненные неудобства. Задержка произошла по причине некорректной обработки отправления на терминале, виновные сотрудники привлечены к ответственности. Хотим заверить Вас, что примем все возможные меры, чтобы предотвратить подобные ситуации в дальнейшем.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Ужас.
Благодарим за отзыв.
Просим Вас сообщить номер накладной.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
DPD - даже слов не нахожу, одни эпитеты!
Заказал товар в магазине "Мир охоты" с доставкой до Геленджика. Вчера на сайте DPD увидел, что товар находится на терминале Новороссийска и ожидает получателя. Двое суток бьюсь за то чтобы получить уже оплаченный товар. Вчера они у меня уверяли, что получатель, то есть я сам изменил место получения, сегодня уже говорят, что у посылки якобы не соответствуют габариты для ее... Читать отзыв 10031294ROV
Заказал товар в магазине "Мир охоты" с доставкой до Геленджика. Вчера на сайте DPD увидел, что товар находится на терминале Новороссийска и ожидает получателя. Двое суток бьюсь за то чтобы получить уже оплаченный товар. Вчера они у меня уверяли, что получатель, то есть я сам изменил место получения, сегодня уже говорят, что у посылки якобы не соответствуют габариты для ее перемещения на терминал в Геленджике, никогда не выберу dpd, при наличии других вариантов! Если других вариантов не будет - просто поищу другой магазин!
Благодарим за отзыв.
Сожалеем о причинённых Вам неудобствах. Действительно, габариты посылки превысили размеры, подходящие для перемещения в пункт выдачи, поэтому информация в заказе была изменена для доставки посылки до двери.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Самые хамские и безответственные курьеры!!!
Благодарим Вас за обращение.
Просим Вас сообщить номер заказа, чтобы мы могли провести проверку и привлечь сотрудников к ответственности, так как описанный Вами инцидент является нарушением принятых в компании процедур.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Безответственная мерзкая контора! Не связывайтесь с ней!
За 3 дня до планируемой даты получения отправления, согласовала доставку на определенную дату и время. Но в указанную дату и время никто не приехал! И даже не позвонил!!!! Вечером, ближе к ночи, прислали сообщение в Вайбер!!!! Нет бы позвонить, извиниться объяснить, почему не привезли! нет! В ВАЙБЕР... Читать отзыв К сожалению, имела опыт общения с этой конторой. Таких безответственных организаций еще поискать...
За 3 дня до планируемой даты получения отправления, согласовала доставку на определенную дату и время. Но в указанную дату и время никто не приехал! И даже не позвонил!!!! Вечером, ближе к ночи, прислали сообщение в Вайбер!!!! Нет бы позвонить, извиниться объяснить, почему не привезли! нет! В ВАЙБЕР черканули... смешно. Предложили дату через день!!!! Думаю - ни фига себе, обещали "сегодня", обманули, не привезли - будьте любезны на следующей день в первых рядах призти мое отправление, которое обещали вчера доставить! А они предлагают через сутки доставку. Выбираю дату "завтра" - ответ - окей, типа, принято. Ну думаю ладно, не смогли сегодня, привезуут "Завтра". Звоню на следующий день (сама в службу сервиса), понимая, что опять не привезут сегодня ни звезды! Они говорят - да, посылка в вашем городе, но курьер еще не назначен!!! Как не назначен??? Вчера должны были привезти, сегодня время уж на исходе - а они не соизволили даже курьера назначить!? Спрашиваю - где посылка, говорят адрес. Думаю - плевать на этот DPD, сама съезжу заберу. Выбираю пункт самовывоза, который назвали. Приезжаю туда - НЕТ моего отправления! Звоню опять в службу сервиса, а мне говорят - ну вы выбрали самостоятельно забрать посылку - она там будет через сутки! Как через сутки??? Только что звонила мне сказали, что она уже в пункте выдачи... Дурачье, а не DPD! истории уже неделя, все гоняюсь безрезультатно за DPD! не связывайтесь с ними! Наличие такой безобразной компании - огромный минус!
Благодарим за отзыв.
Просим Вас сообщить номер накладной.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Берегитесь DPD
Заказ "доставляют" пятый день. каждый день два сообщения по вайберу утром: "ждите с 9 до 18", вечером: "к сожалению не удается доставить ваш товар". Но и это еще не все за якобы не удавшуюся доставку еще по 300 руб. накидывают, хотя никто даже не звонил. Такой вот у них бизнес. дозвонится в колл центр невозможно, когда подходит время... Читать отзыв 09282048ROV
Заказ "доставляют" пятый день. каждый день два сообщения по вайберу утром: "ждите с 9 до 18", вечером: "к сожалению не удается доставить ваш товар". Но и это еще не все за якобы не удавшуюся доставку еще по 300 руб. накидывают, хотя никто даже не звонил. Такой вот у них бизнес. дозвонится в колл центр невозможно, когда подходит время отвечать телефон просто сбрасывают, и так несколько раз подряд. Чтобы дозвонится сегодня потратил час. Вот такой "супер- сервис"
Благодарим за отзыв.
Мы обеспокоены тем, что работа нашей компании произвела на Вас негативное впечатление. Отправление не удалось доставить по вине DPD в России. Мы сожалеем о произошедшем и приносим Вам извинения от лица АО «Армадилло Бизнес Посылка» за причиненные неудобства. Информация касательно данного инцидента передана руководству. Хотим заверить Вас, что примем все возможные меры, чтобы предотвратить подобные ситуации в дальнейшем.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Очень жалею что связался с этой "компанией"
Благодарим за отзыв.
Отправление не удалось доставить своевременно по вине DPD в России. Мы сожалеем о произошедшем и приносим Вам извинения от лица АО «Армадилло Бизнес Посылка» за причиненные неудобства. Увеличение срока доставки произошло по причине задержки рейсового автомобиля в пути и, как следствие, поступления посылки на терминал с опозданием.
Хотим заверить Вас, что примем все возможные меры, чтобы предотвратить подобные ситуации в дальнейшем.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Уважайте себя и берегите свои нервы.
Благодарим Вас за отзыв.
Просим Вас сообщить номер заказа (накладной DPD в России).
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Ужасная доставка
Благодарим за отзыв.
К сожалению, срок доставки Вашего заказа действительно был увеличен по вине DPD в России. Приносим Вам искренние извинения. Мы с большим вниманием относимся к обратной связи от наших клиентов и стремимся сделать всё возможное, чтобы процесс доставки был более удобным.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Претензия
Благодарим за отзыв.
Информация, изложенная Вами, передана руководству. Приносим Вам извинения за причинённые неудобства.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Потеря груза на 85 000 руб!Так и нет информации с 17.08.2016!
Сегодня уже 03.10.2016!
Наш груз стоимостью 85 000 руб, просто потеряла эта хамская организация!
Месяц не могли дать точного ответа, где груз!
Спустя месяц сказали, извините, он ПОТЕРЯЛСЯ!!!
И на сегодняшний день, наша претензия "находится в работе."
Но судя по оборотам этой компании,как говорится "Собаки лают , караван идет!"
Они так и продолжают творить что хотят!
Уже... Читать отзыв Номер заказа 08170282ROV от 17.08.2016
Сегодня уже 03.10.2016!
Наш груз стоимостью 85 000 руб, просто потеряла эта хамская организация!
Месяц не могли дать точного ответа, где груз!
Спустя месяц сказали, извините, он ПОТЕРЯЛСЯ!!!
И на сегодняшний день, наша претензия "находится в работе."
Но судя по оборотам этой компании,как говорится "Собаки лают , караван идет!"
Они так и продолжают творить что хотят!
Уже готовим иск в суд в соотв. с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 о защите прав потребителей.
Благодарим Вас за обращение.
Ваша претензия обрабатывается, проводится внутреннее расследование. По результатам рассмотрения Вам будет предоставлен официальный ответ.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Ужасная компания
Благодарим за отзыв.
Уточняем информацию по Вашему вопросу.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Заказ с интернет-магазина не привезли
Отправление 304211 от 30.08.16
Благодарим Вас за отзыв.
Мы обеспокоены тем, что работа нашей компании произвела на Вас негативное впечатление, по факту нарушения сроков доставки заказа № 88090008210 проводится разбирательство. Сожалеем, что причинили Вам неудобства и понимаем Ваше разочарование. От лица компании приносим Вам искренние извинения.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Наплевать на новых клиентов
Благодарим Вас за отзыв.
Мы сожалеем о произошедшем с нашей стороны недоразумении. Пожалуйста, направьте Ваши контакты на электронную почту [email protected]. Приносим Вам искренние извинения за причинённые неудобства.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
БЕЗОТВЕТСТВЕННОЕ ОТНОШЕНИЕ К БИЗНЕСУ
Это фрескополотно (обои) с порезами данное изделие использовать нельзя.
Фото прилагаю.
В накладной от 29,06,2016 я поставила отметку, что груз не принят по причине того, что груз поврежден.
В офисе было три... Читать отзыв 29 июня 2016 года в офис по адресу: гор. Нижний Новгород, пос. Черепичный, 2А, привезли груз по накладной 06223476MOW, данный груз был испорчен, на нем имелись многочисленные порезы,
Это фрескополотно (обои) с порезами данное изделие использовать нельзя.
Фото прилагаю.
В накладной от 29,06,2016 я поставила отметку, что груз не принят по причине того, что груз поврежден.
В офисе было три свидетеля, которые видели, что груз пришел с повреждениями.
Также в нашей промзоне есть фиксация входящих машин, им выписывают пропуск, Ваш автомобиль 29 июня 2016 июля также получал пропуск и отмечался в журнале на нашей базе для допуска в нашу организацию.
Поврежденный груз 29.06.2016 вернулся на терминал в пос. Дружный Кудьминская промзона.
В этот же день я обратилась на горячую линию DPD, звонила с телефонного номера +7-905-192-33-33,
Вы можете прослушать телефонную запись моего разговора. Ваш сотрудник сказал, что я должна написать претензию и отправить ее по адресу [email protected], я в этот же день написала претензию, прикрепила фото. Мне пришел ответ, что я должна в течение 30 дней ожидать ответ.
Груз в это время поврежденный лежит у Вас на терминале.
Далее, 06 июля звонят к нам, я отказываюсь от получения груза, так как ответ на претензию по повреждению груза не получен.
У меня есть подтверждение в Вайбере , что испорченный груз вернулся Вам на терминал, и Вы пытаетесь его повторно доставить, прилагаю фото.
Я снова отказываюсь от получения груза.
Далее, спустя несколько дней опять поступает звонок о том, что нужно принять груз, так как его хранение платное, я на тот момент нахожусь в отпуске, и как контактное лицо не могла ответить,
Ваш сотрудник уже 08 июля привозит груз.
Меня в офисе не было, я находилась в отпуске, сотрудники DPD настойчиво звонили и говорили , что за хранение будет взиматься дополнительная плата, в тот момент, когда я была в отпуске, они привезли повторно этот испоченный груз, чтобы он не мешался на складе.
В накладной есть отметка , что обои приняты по претензии, скан прилагаю
Считаю, что изложенные выше факты в полной мере отражают нашу невиновность, и подтверждает, что груз был испорчен компанией DPD.
Сотрудники, находящиеся на местах, в Нижегородском представительстве подтверждают, что груз был испорчен при перевозке.
При мне они звонили Шапошникову Дмитрию и информировали о том, что груз изначально отправляли мне испорченный, что запись есть во внутренней базе данных, также Вы можете спросить курьера, который доставлял груз.
Я отправила Вам на подписание акт об испорченном грузе, до сих пор акт не подписан.
Просим согласовать возмещение за порчу груза.
Ждем официальный ответ.
По Вашей претензии Вам был предоставлен официальный ответ ранее.
Благодарим за отзыв.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Все дело в курьере
Могу понять, что город стоит весь и форс мажоры случаются, но позвонить клиенту и предупредить о том что не успевеешь сегодня забрать-можно было бы.
Благодарим Вас за отзыв.
Просим Вас сообщить номер заказа DPD, информация о данном нарушении со стороны сотрудника будет передана руководству.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Самая ужасная компания.
Пользоваться данной компанией СТРОГО НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Благодарим за отзыв.
К сожалению, Ваш отзыв не содержит информации, позволяющей идентифицировать клиентский номер организации или номер заказа. В случае, если Вам необходима информация по претензии, либо иные комментарии, просим Вас обратиться, используя форму обратной связи на нашем сайте.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России