Сегодня купили шашлык из индейки. Выглядит красиво, куски хорошие. Реклама товара ещё лучше. Когда готовили , предвкушали вкусняшку, а получили , варёную индейку. Да, летом такого не было. Оценка 2--.
Купил 2 пачки пшена разных производителей разного веса а оплатил по одной цене 130руб за каждый пакет(обнаружил только дома).На ветрине ценников не было.Думал может по 60руб хотя бы.Зашел в Пятёрочка там оно стоило 48руб.Пошол в Ленту стал разбираться.- Такие сейчас цены.Люди будьте очень бдительны в Ленте.Много других косяков которые вам будут стоить денег и нервов. Евгений пенсионер.
в ульяновске на олимпийском купил кофе по акции. на ценнике сверху огромными цифрами написана одна цена на кофе в ассортименте. по факту внизу маленькие ценники с другой ценой, а за ценник наверху можно приобрести только один кофе, БЕЗ АССОРТИМЕНТА. не впервые обманули, была такая же ситуация с освежителем воздуха
Александр, добрый день! Мы сожалеем, что у вас появился подобный повод для обратной связи. Уточните, пожалуйста, дату визита, наименование товара на который был некорректный ценник и сумму, указанную на ценнике. К сожалению, видео не доступно в связи с ограничениями введенными автором. Заранее спасибо за обратную связь. Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»
Для меня этот магазин перестал существовать . Много лет там отоваривалась и оставляла круглые суммы. Но надоело терпеть унижения по поводу профанационного "масочного" режима. Когда уже эти бестолковые продавщицы поймут , что они зависят от покупателя, а не наоборот? В нашем районе несколько магазинов, где я постоянно отовариваюсь , только в Ленте до сих пор этот маразм. Желаю удачи "супергипермаркету... Читать отзыв Для меня этот магазин перестал существовать . Много лет там отоваривалась и оставляла круглые суммы. Но надоело терпеть унижения по поводу профанационного "масочного" режима. Когда уже эти бестолковые продавщицы поймут , что они зависят от покупателя, а не наоборот? В нашем районе несколько магазинов, где я постоянно отовариваюсь , только в Ленте до сих пор этот маразм. Желаю удачи "супергипермаркету " Лента, а свои деньги я теперь оставляю в других магазинах, где ценят и уважают покупателей!
Купила в городе Ульяновске рыбу первый раз. Дня два полежала в холодильнике. Открываю пакет и запах не очень приятный ,посмотрела на дату изготовления 05.01.2021г. ,срок годности 1.5 месяца,а купила 03.04.2021г. Пришлось выкинуть в мусорку. Запах жуткий,денег то не жалко сумма не такая большая. Просто если бы съели,то минимум что ожидало ПТИ(пищевая токсико инфекция). Пожалуйста смотри за товаром и... Читать отзывКупила в городе Ульяновске рыбу первый раз. Дня два полежала в холодильнике. Открываю пакет и запах не очень приятный ,посмотрела на дату изготовления 05.01.2021г. ,срок годности 1.5 месяца,а купила 03.04.2021г. Пришлось выкинуть в мусорку. Запах жуткий,денег то не жалко сумма не такая большая. Просто если бы съели,то минимум что ожидало ПТИ(пищевая токсико инфекция). Пожалуйста смотри за товаром и сроками изготовления. Надеюсь, что больше такого не произойдёт,а то придётся обращаться в Роспотреб.
Елена, добрый день! Мы сожалеем, что вы столкнулись с таким товаром в нашем торговом комплексе. Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. Просим вас уточнить номер карты ЛЕНТА, по которой проводили скидку, дату покупки и точное наименование товара. Заранее благодарим за обратную связь. Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ» Показать 1 ответ
Даже год назад было приятнее делать покупке , сейчас сплошной обман, акции только в рекламе на самом деле на кассе по акции ничего не проходит. Заказ на самовывоз для экономии собственного времени , тоже оставил отрицательные эмоции. Научитесь работать честно и быстро...
1 апреля 2021 года, когда я покупала продукты по акции "кэш бэк 50% на овощи,фрукты и ягоды", то поняла, как действует мошенническая схема начисления и списания баллов при расчёте за продукты на кассах в т/с Лента и многих других торг.сетях и нетолько и как я понимаю по всей России. Купив картошку/моркошку и пр.,мне начислии по условиям акции 50% баллами, затем... Читать отзыв 1 апреля 2021 года, когда я покупала продукты по акции "кэш бэк 50% на овощи,фрукты и ягоды", то поняла, как действует мошенническая схема начисления и списания баллов при расчёте за продукты на кассах в т/с Лента и многих других торг.сетях и нетолько и как я понимаю по всей России. Купив картошку/моркошку и пр.,мне начислии по условиям акции 50% баллами, затем я решила ещё купить пакет мандаринов Марокко 1,510 кг, по 179, 99 руб., на сумму 271 р.78 коп., несмотря на то до акции и всегда- эти же мандарины стоили 119,9 руб.), но наивно посчитав, что мне начислят 50%, я всё же их взяла иотправилась к кассе.При расчёте меня спросили можно ли списать баллы, я согласилась.А дальше схема обмана действует так: мои баллы от предыдущих покупок, в том числе и те , которые были заработаны в феврале-(44,9 бал)- и не могли сгореть без моего согласия до конца года, были снятты со стоимости моих мандаринов, которая уменьшилась до 128 руб., и только после этой хитрой манипуляции, с этой оставшийся суммы начислили 50%, т.е. 64 балла, вместо 135, 89--(это 50% от стоимости мандаринов), т.е. меня обманули на 71 р.89 коп./т.к.1 балл=1 руб. Хорошо, что у меня было баллов мало, и продукт в единственном числе, иначе размер обмана мог бы быть в разы больше. Я давно хотела понять эту схему, а многие оказывается, давно об этом знают, и даже то, что эти баллы могут без объяснения причины кому-то вообще не начислять. И к подобному беспределу наш народ, в основной массе, уже привык. Вот она власть буржуазии, в руках капиталлистов- во всех сферах, во всей красе: прибыль любой ценой, обогащение за счёт народа, с чем нас всех и поздравляю,
Отзыв о Лента гипермаркет по адресу Калуга, Грабцевское ш., 59 Сегодня 30.03.2021 купила курицу гриль, горячая, только что сняли, аромат.... Приехала домой, открыла, мясо само от кости отделяется, тухлятина. Позор смене приготовления. Живу далеко от гипермакета, не поехала сдавать, но очень разочаровалась, очень уж хотела накормить этой курицей тех, кто ее готовил! Я понимаю везде круговорот еды, но не до такой наглости
25. 03 21 купила печенье овсяное по скидке 65 р .На кассе пробивают 124р.Это что за безобразие? Сколько будет продолжаться этот обман покупателей ? В ленте на Дальневосточном постоянно происходит подобное .
Живые карпы и осетры в аквариуме- если прижать и подморозить мясо,то отдирая будут места срывов, эти бедные рыбы плавают с такими болявками. Подходишь а аквариуму- они подплывают, сбиваются в кучку и жалобно смотрят. Издевательство над животными!
Достоинства:
Коммуникабельность продавцов
Недостатки:
Жестокое обращение с животными, сильно завышенные цены
Была сегодня в Ленте на Большевиков 7. У прилавка с молочной продукцией работница расставляла напитки на верхней полке, при этом она стояла на нижней полке с майонезам в ботинках замызганных грязью, в которых по видимому с утра пришла на работу. Люди, вы работаете в пищевой сфере! Разве так можно. Я больше в эту Ленту не пойду.
Добрый день! Уже терпеть нет сил! Я постоянный покупатель "Ленты" в Москве по Чечерскому проезду 51. Не буду говорить о том,что постоянное расхождение цен и полупустые полки, это есть везде, но вот последнее время то, что творится в отделе овощи-фрукты, выходит за все рамки возможного! Последний месяц была в магазине более 10 раз! И каждый раз сплошная гниль! Противно заходить... Читать отзыв Добрый день! Уже терпеть нет сил! Я постоянный покупатель "Ленты" в Москве по Чечерскому проезду 51. Не буду говорить о том,что постоянное расхождение цен и полупустые полки, это есть везде, но вот последнее время то, что творится в отделе овощи-фрукты, выходит за все рамки возможного! Последний месяц была в магазине более 10 раз! И каждый раз сплошная гниль! Противно заходить в отдел! Еще и перестановку сделали, просто ужасно! Посмотрела для интереса у входа на доску руководящего состава, знаю, что раньше были хорошие парни руководители и такого бардака не было. Обнаружила для себя, что директором стала какая-то молоденькая девочка. Вот вопрос к этой девочке "директору", Вы когда научитесь УПРАВЛЯТЬ магазином и когда наведете ПОРЯДОК в отделе овощей??? К вам стало противно приходить! Буду писать жалобу в роспотребнадзор! Фото прилагаются! И я каждый свой поход в ваш магазин буду сопровождать теперь камерой! УВОЛИТЬ НУЖНО ТАКОГО ДИРЕКТОРА, КОТОРАЯ НЕ МОЖЕТ СПРАВИТЬСЯ СО СВОИМИ ОБЯЗАННОСТЯМИ!!!
Сегодня 15 марта 2021 года была в магазине лента на ярославском шоссе дом54,на кассе мне дали купон,где стерев защитный слой ,как бы подарок покупателю ввиде скидок,мне попалась акция масло laime за1 руб,но магазине такого масла нет ни за рубль,ни за сто,и уже месяц нет,мне сказали наверно кончился товар,но как он может кончится,если его не было,когда печатают купоны должны учитывать количество... Читать отзыв Сегодня 15 марта 2021 года была в магазине лента на ярославском шоссе дом54,на кассе мне дали купон,где стерев защитный слой ,как бы подарок покупателю ввиде скидок,мне попалась акция масло laime за1 руб,но магазине такого масла нет ни за рубль,ни за сто,и уже месяц нет,мне сказали наверно кончился товар,но как он может кончится,если его не было,когда печатают купоны должны учитывать количество товара,я считаю меня магазин ввел в обман,предлагая подарок,которого нет
магазин не плохой но персонал просто ужасный спросить практически не у кого в ответ только хомят в частности кассир Шмычкова может и нецензурно послать это в московском проспекте так что будьте осторожны!
Наталья, добрый день! Нам очень жаль, что у вас появился подобный повод для обратной связи. Что бы у нас была возможность разобраться в данной ситуации, просим вас уточнить город и адрес ТК, дату, примерное время вашего визита и номер карты постоянного покупателя, которая была применена при оплате на кассе. Заранее благодарим вас за обратную связь. Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»
26.02.2021 г. приобретали в гипермаркете "Лента" г. Истра продукты для празднования дня рождения. Очень спешили, поэтому не успели выразить свою благодарность сотруднице на кассе Татьяне Лютиковой за доброжелательное и высокопрофессиональное обслуживание. Татьяна помогла нам быстро оформить карту и получить дополнительную скидку. Татьяна, спасибо Вам большое за душевное отношение к покупателям! Надеемся руководство Ленты ценит и поощряет таких сотрудников!
Хотелось бы выразить благодарность сотруднику классовой зоны гипермаркета Лента г.Краснодара,который находится на Восточном обходе.12.03.2021,приобретая товар в указанном выше магазине,нам была не совсем понятна система скидок,поэтому за помощью мы обратились Таранову Владимиру (с фамилией могу ошибаться).Он все понятно объяснил,даже помог высчитать,что для нас выгоднее,т.к.накладывалось несколько акций,был диликатен,внимателен,очень вежлив и добродушный. Хотелось бы,чтобы таких сотрудников было больше,т.к.после вчерашнего посещения,не исключено,а даже точно,что... Читать отзывХотелось бы выразить благодарность сотруднику классовой зоны гипермаркета Лента г.Краснодара,который находится на Восточном обходе.12.03.2021,приобретая товар в указанном выше магазине,нам была не совсем понятна система скидок,поэтому за помощью мы обратились Таранову Владимиру (с фамилией могу ошибаться).Он все понятно объяснил,даже помог высчитать,что для нас выгоднее,т.к.накладывалось несколько акций,был диликатен,внимателен,очень вежлив и добродушный. Хотелось бы,чтобы таких сотрудников было больше,т.к.после вчерашнего посещения,не исключено,а даже точно,что мы вернёмся к Вам снова!!!Прошу донести мою благодарность до всех сотрудников Вашего гипермаркета и наградить данного сотрудника!!!
Достоинства:
Хороший персонал,иногда выгодные скидки,круглосуточное время работы.
Недостатки:
Необоснованно завышенные цены на большинство товаров.
Здравствуйте! Купила в Ленте "корюшку" С-Петербург Выборгское шоссе. по цене 631.59! 4 марта 2021 года Это не корюшка совсем! Оказывается,не первый год такие "косяки" у магазина! Что у вас за эксперты?!!
Светлана, добрый день! По факту вашего обращения проведена проверка, просмотрен видеоархив. Нарушений со стороны кассира не выявлено. Скретч-карты закончились 06.03.2021. Надеемся, что следующие покупки в «ЛЕНТЕ» всегда будут приносить только положительные эмоции. Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»
Отзыв о Лента гипермаркет по адресу Воронеж, Московский пр-кт, д. 129/1 Хотелось чтобы были совпадения продуктов на полке и в каталоге. Написано одно, приезжаешь - этого нет. И никто ничего не знает, никто ни за что не отвечает. Посещать такие магазины больше не хочется.
Уважаемый автор отзыва, добрый день! Нам очень жаль, что покупки в нашем магазине оставили у вас замечания. Мы внимательно следим за тем, чтобы каждый визит в «ЛЕНТУ» был комфортен и приятен для наших клиентов. Для своевременного решения вопросов и устранения любых замечаний, которые могут возникнуть в ходе покупок, мы всегда ориентируем наших покупателей обращаться к нашим коллегам на стойку «Информация». Это позволит оперативно разобраться в ситуации и помочь в решении вопроса. Желаем вам только приятных покупок в сети гипермаркетов «ЛЕНТА»! Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»
Очень часто наталкиваюсь в магазине на просроченный товар. Придешь через день, а он так и лежит и никто даже не собирается его убирать. Увидела также чудовищное неуважение к покупателю, на упаковке орехов стоит срок годности три месяца, товар просрочен, сроки вышли. Через несколько дней на тот же товар прилепили стикер со сроком хранения до пяти месяцев. Просроченное сливочное масло продают по... Читать отзыв Очень часто наталкиваюсь в магазине на просроченный товар. Придешь через день, а он так и лежит и никто даже не собирается его убирать. Увидела также чудовищное неуважение к покупателю, на упаковке орехов стоит срок годности три месяца, товар просрочен, сроки вышли. Через несколько дней на тот же товар прилепили стикер со сроком хранения до пяти месяцев. Просроченное сливочное масло продают по акции и многие не глядя на сроки покупают это ... При замене карты, столкнулась с откровенным хамством на стойке администрации. Из-за масок надетых на наши и ваши лица не всегда понятно, что человек говорит. Когда начинаешь переспрашивать, в ответ повышение голоса и грубость. И самое главное, администратор просит дать ему мой телефон, чтобы что-то там сделать. Это моя личная вещь с моей личной информацией, и что вы собираетесь сидя за стойкой делать с моим телефоном?! В итоге карту я менять не стала и распрощалась с "Лентой"
До обмена карты Лента на новую, я была очень довольна списанием бонусов. Сейчас это кошмар какой-то. Стоишь в маске, запотевшие очки, пытаешься в телефоне искать смс. Стоит очередь , все злые как черти и ждут, когда же ты найдёшь это сообщение. Вы сделали всё, чтобы клиенты пошли в ближайший Перекрёсток. Классные у вас специалисты по « привлечению» клиентов .
Добрый день, уважаемый автор отзыва! Мы сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при использовании карты. В ЛЕНТЕ запустилась новая программа лояльности. По правилам, списание бонусных баллов производится только при предъявлении покупателем на кассе пластиковой карты ЛЕНТА/ карты №1 или виртуальной карты из мобильного приложения ЛЕНТА или «Кошелек». При корректном вводе номера карты, все покупки, фишки, баллы переносятся на новую карту при перерегистрации. Приносим извинения за возможно доставленные неудобства. Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»
О новой программе лояльности. Это полный бардак! Мало того, что заставили людей менять карты, собрали личные данные, такие как номер телефона, выудили для продажи спамерам. Теперь невозможно списать начисленные баллы, потому что для их списания нужно во время оплаты на кассе войти в приложение Лента, найти там эту карту и нажать кнопку "воспользоваться"!!! Далее дается пара минут на оплату товара.... Читать отзыв О новой программе лояльности. Это полный бардак! Мало того, что заставили людей менять карты, собрали личные данные, такие как номер телефона, выудили для продажи спамерам. Теперь невозможно списать начисленные баллы, потому что для их списания нужно во время оплаты на кассе войти в приложение Лента, найти там эту карту и нажать кнопку "воспользоваться"!!! Далее дается пара минут на оплату товара. а если нет смартфона? А если нет связи с интернетом? Бонусы так и останутся фикцией. Со старой карты на новую ни бонусы, ни фишки не перенесли. Издевательство и лояльность - это не синонимы! Пожелание сети Лента от осчастливленных покупателей: чтобы вас штрафовали каждый день и чтобы вы закрылись и освободили место нормальным магазинам!
Оля, добрый день! Мы сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при использовании карты постоянного покупателя. В ЛЕНТЕ запустилась новая программа лояльности. По правилам, списание бонусных баллов производится только при предъявлении покупателем на кассе пластиковой карты ЛЕНТА/ карты №1 или виртуальной карты из мобильного приложения ЛЕНТА или «Кошелек». При корректном вводе номера карты, все покупки, фишки, баллы переносятся на новую карту при перерегистрации. Приносим извинения за возможно доставленные неудобства. Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»
В гипермаркете «лента» проходит акция с подарками и скидками на сайте подарки лента, марафон на три праздника, выиграла купоны на скидку и товары за 1 р., приехав в магазин была удивлена что акционный товар спрятан на ресепшене под прилавком «для себя» а в зале не выложен, т.е. покупатели его не видят и купить не могут, продавцы прячут товар а потом... Читать отзыв В гипермаркете «лента» проходит акция с подарками и скидками на сайте подарки лента, марафон на три праздника, выиграла купоны на скидку и товары за 1 р., приехав в магазин была удивлена что акционный товар спрятан на ресепшене под прилавком «для себя» а в зале не выложен, т.е. покупатели его не видят и купить не могут, продавцы прячут товар а потом видимо списывают иначе зачем товар для продажи держать под стойкой информации, ему разве там место?Далее...отказ в покупке товара по акции с купона , в купоне четко написано до 10 шт на 1 купон, кассир отказалась выдавать три штуки, ссылаясь на внутренние правила, хамила и лезла в мой телефон пытаясь найти подтверждение моих слов, грязь и просрочка в магазине это как обычно, но это уже в другие инстанции напишу. А Вы разберитесь с кассирами которые прячут товар «для себя» иначе что ему делать не в торговом зале ??? И отказ клиенту это фиаско для компании!!!! Ни я ни мои друзья и коллеги не приедут зная как обслуживают. Еще надо написать Директору по персоналу, пусть обратит внимание , что сотрудники не ту должность занимают!
Достоинства:
нет
Недостатки:
грязь, хамство клиентам, самоуправство, отказ в продаже товара по акции, товар прячут под прилавок !!!
Добрый день, уважаемый автор отзыва! Нам жаль, что визиты в наш магазин запомнились рядом замечаний, а не комфортным совершением покупок. Мнение покупателей очень важно для нас. Для более предметной проверки, по указанным вами замечаниям, просим вас уточнить номер карты постоянного покупателя, наименования товаров, которые вы не нашли на полках нашего магазина, дату и примерное время визита, когда вы столкнулись с указанными в отзыве ситуациями. Заранее благодарим вас за обратную связь. Также напоминаем, что в случае любых замечаний вы всегда можете обращаться к сотрудникам стойки «Информация» магазина, в котором совершалась покупка. Это позволит оперативно провести проверку и помочь в решении вопроса. Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ» Показать 1 ответ
ничего хорошего сказать не могу про данную торговую сеть! Раньше лет 10 назад, они работали навстречу людям! Сейчас 2021 год, они как и другие торгаши испортились! продавцы с улицы, не знают своих прав и обязанностей! Товар и ценники - за этим следить нужно везде!А так же выучить "защиту прав потребителя" и другие законы! так как будут выяснения! Если вы... Читать отзыв ничего хорошего сказать не могу про данную торговую сеть! Раньше лет 10 назад, они работали навстречу людям! Сейчас 2021 год, они как и другие торгаши испортились! продавцы с улицы, не знают своих прав и обязанностей! Товар и ценники - за этим следить нужно везде!А так же выучить "защиту прав потребителя" и другие законы! так как будут выяснения! Если вы взяли товар и под ним не тот ценник, то по защите прав потребителя, вам должны пробить этот товар по этому ценнику! да такие законы! а если хамло на кассе, то отстаиваете свои права обязательно! нечего плодить необразованных людей! Необразованным людям не место в экономике!
АLex , добрый день! Благодарим вас за отзыв о работе наших магазинов ЛЕНТА. Нам жаль, что визиты в магазины запомнились рядом замечаний, а не комфортным совершением покупок. Мнение покупателей очень важно для нас. Для более предметной проверки, по указанным вами замечаниям, просим вас уточнить номер карты постоянного покупателя, даты посещения когда вы столкнулись с указанными в отзыве ситуациями. Заранее благодарим вас за обратную связь. Также напоминаем, что в случае любых замечаний вы всегда можете обращаться к сотрудникам стойки «Информация» магазина, в котором совершалась покупка. Это позволит оперативно провести проверку и помочь в решении вопроса. Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»
Сегодня в «Ленте» купила утром чай по желтому ценнику, было рано, 8.30, работала одна касса, когда чек пробили оказалась сумма намного больше по чеку, чем ожидала. Оказалось чай намного больше 500 грамм за 866 рублей, вернуть товар не получилось сразу, так как администратор работает с 9.00, а мне как назло в это время нужно к врачу было, после посещения врача... Читать отзыв Сегодня в «Ленте» купила утром чай по желтому ценнику, было рано, 8.30, работала одна касса, когда чек пробили оказалась сумма намного больше по чеку, чем ожидала. Оказалось чай намного больше 500 грамм за 866 рублей, вернуть товар не получилось сразу, так как администратор работает с 9.00, а мне как назло в это время нужно к врачу было, после посещения врача подошла к администратору, но увы продукты питания вернуть нельзя. На вопрос о том, зачем и кто вешает эти ценники и зачем обманывают покупателей таким образом, мне ответили, что это кто-то пошутил. Это не первый раз так шутят в этом магазине. Обычно я внимательно смотрю, зная , что такое может быть, а сегодня спешила сильно. Самое интересное ценник желтый не на той полке оказался, а реального не было совсем, только на кассе. В этот магазин ходить больше не буду и всем своим знакомым расскажу о непорядочности работников «Ленты» в г. Белгород, ул. Щорса.
Наталья, добрый день! Нам очень жаль, что у вас возник подобный повод для отзыва. Приносим вам извинения за доставленные неудобства. Мы уделяем большое внимание корректности ценников, но, к сожалению, несмотря на принимаемые меры контроля, неточности могут случаться. Просим вас уточнить номер карты «ЛЕНТА», по которой проводилась скидка. Мы направим информацию руководству для проведения проверки и решения вопроса. Благодарим заранее за предоставленные данные. Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ» Показать 1 ответ
Решили мы заехать в Ленту в Нижнем Новгороде. Прикупить рыбки копчёной и мясо на жарку.Ну и всяких вкусняшек.Первое разочарование наступило ,когда мы открыли копчёную скумбрию.Запах был невыносимым. рыбка пошла в мусор,но запах стоял еще долго.Но когда мы вынули мясо .Это ужас.Как будто его в грязных носках постирали.Я очень разочарована.Даже не хочу открывать остальное.Апетит испорчен.
Добрый день! Нам жаль, что у вас появился повод для подобной обратной связи. Мы бы хотели разобраться в случившемся и для этого нам необходима дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, дату покупки, номер карты постоянного покупателя, которую использовали, а также адрес магазина. Заранее благодарим вас. Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»
Надежда, добрый день! Нам очень жаль, что у вас появился подобный повод для обратной связи. Мы хотели бы разобраться в данном вопросе, но для этого нам необходима дополнительная информация. Просим вас уточнить дату покупки и номер карты постоянного покупателя, которая была применена при оплате на кассе. Заранее благодарим вас за обратную связь. Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»
Магазин Лента на КМВ. В приложении отображаются персональные скидки на чай "Basilur" и морские коктейли. на полках этих товаров нет, акция то ли неделя, то ли две, не помню. Приезжал за время акции около 3-х раз. Через 2 дня после окончания акции, ЧУДО товар появился на полках. И это уже не в первый раз. Господа вы , с таким отношением... Читать отзыв Магазин Лента на КМВ. В приложении отображаются персональные скидки на чай "Basilur" и морские коктейли. на полках этих товаров нет, акция то ли неделя, то ли две, не помню. Приезжал за время акции около 3-х раз. Через 2 дня после окончания акции, ЧУДО товар появился на полках. И это уже не в первый раз. Господа вы , с таким отношением ваш магазин загнется, а он и так не процветает в нашем регионе...
Недостатки:
Постоянный обман с акциями по персональным предложениям.
Добрый день! Нам очень жаль, что при совершении покупок вы столкнулись с отсутствием товара на полках в торговом зале. Мы ориентируем покупателей в случае отсутствия продукции в выкладке обращаться к сотрудникам стойки «Информация» или к нашим коллегам в Центр информационной поддержки клиентов по номеру телефона 8-800-700-41-11. Звонок по России бесплатный. Так же информацию по наличию, акциям вы всегда можете уточнить на нашем сайте www.lenta.com или в нашем мобильном приложении. Для того, чтобы мы могли направить информацию в администрацию магазина просим вас уточнить адрес ТК. Заранее спасибо. Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ» Показать 1 ответ
Всем доброго времени суток! Хотелось бы отметить совсем не добрым словом Единый информационный центр (круглосуточную поддержку) сети гипермаркетов Лента по номеру телефона 8-800-700-41-11. Мало того, что ожидание ответа оператора занимает от 5-10 минут и это минимум, так оказывается, что сотрудники данного центра некомпетентные, потому что мне, как покупателю, пришлось рассказывать про проводимую акцию в гипермаркете и объяснять цель участия в... Читать отзыв Всем доброго времени суток! Хотелось бы отметить совсем не добрым словом Единый информационный центр (круглосуточную поддержку) сети гипермаркетов Лента по номеру телефона 8-800-700-41-11. Мало того, что ожидание ответа оператора занимает от 5-10 минут и это минимум, так оказывается, что сотрудники данного центра некомпетентные, потому что мне, как покупателю, пришлось рассказывать про проводимую акцию в гипермаркете и объяснять цель участия в розыгрыше, к слову, акция называется «Собирайте фишки - получайте скидки на технику Polaris!». После моего рассказа про проводимую акцию молодой человек (оператор) сказал, что переключит меня на другого специалиста, однако связь была отключена. Я понадеялась, что отключение связи произошло не по вине оператора, и решила всё-таки перезвонить. После долго ожидания на линии, ожидание по времени удвоилось, оператор мне ответил, и, как выяснилось, она не могла помочь мне по моему вопросу, однако подсказала написать его на электронную почту. Вывод: лучше не звонить в “прекрасный” центр поддержки, дабы не тратить ни времени, ни нервов, а сразу писать на электронную почту и ждать ответа от них (с ними я ещё не работала, так что надеюсь на результат получше). И да, если кому поможет, то вот адрес электронной почты указанный оператором данной службы: [email protected]
Супермаркеты Лента крупнейшая сеть розничной торговли. В настоящее время в различных регионах России работает 42 гипермаркета сети «ЛЕНТА». Из них 14 – в Санкт-Петербурге, пять – в Новосибирске, по два магазина открыты в Нижнем Новгороде, Краснодаре и Омске, по одному торговому комплексу расположены в Астрахани, Барнауле, Великом Новгороде, Волгограде, Петрозаводске,... подробнее
Кругом обман
Качество шашлыка.
Обман в ленте
Евгений пенсионер.
двойной ценник
антинародный магазин
Продают просроченный товар,а именно в ленте.
Мы сожалеем, что вы столкнулись с таким товаром в нашем торговом комплексе. Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. Просим вас уточнить номер карты ЛЕНТА, по которой проводили скидку, дату покупки и точное наименование товара. Заранее благодарим за обратную связь.
Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ» Показать 1 ответ
Акции обмана
Заказ на самовывоз для экономии собственного времени , тоже оставил отрицательные эмоции. Научитесь работать честно и быстро...
Обман покупателей
Купив картошку/моркошку и пр.,мне начислии по условиям акции 50% баллами, затем... Читать отзыв 1 апреля 2021 года, когда я покупала продукты по акции "кэш бэк 50% на овощи,фрукты и ягоды", то поняла, как действует мошенническая схема начисления и списания баллов при расчёте за продукты на кассах в т/с Лента и многих других торг.сетях и нетолько и как я понимаю по всей России.
Купив картошку/моркошку и пр.,мне начислии по условиям акции 50% баллами, затем я решила ещё купить пакет мандаринов Марокко 1,510 кг, по 179, 99 руб., на сумму 271 р.78 коп., несмотря на то до акции и всегда- эти же мандарины стоили 119,9 руб.), но наивно посчитав, что мне начислят 50%, я всё же их взяла иотправилась к кассе.При расчёте меня спросили можно ли списать баллы, я согласилась.А дальше схема обмана действует так: мои баллы от предыдущих покупок, в том числе и те , которые были заработаны в феврале-(44,9 бал)- и не могли сгореть без моего согласия до конца года, были снятты со стоимости моих мандаринов, которая уменьшилась до 128 руб., и только после этой хитрой манипуляции, с этой оставшийся суммы начислили 50%, т.е. 64 балла, вместо 135, 89--(это 50% от стоимости мандаринов), т.е. меня обманули на 71 р.89 коп./т.к.1 балл=1 руб.
Хорошо, что у меня было баллов мало, и продукт в единственном числе, иначе размер обмана мог бы быть в разы больше.
Я давно хотела понять эту схему, а многие оказывается, давно об этом знают, и даже то, что эти баллы могут без объяснения причины кому-то вообще не начислять. И к подобному беспределу наш народ, в основной массе, уже привык. Вот она власть буржуазии, в руках капиталлистов- во всех сферах, во всей красе: прибыль любой ценой, обогащение за счёт народа, с чем нас всех и поздравляю,
Позор гипермаркету
Очередной обман.
Издевательство над животными
Лента Большевиков 7
Ужасный магазин
Обман потребителя
ужасно плохо
Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»
Спасибо за профессионализм!!!
Благодарность сотруднику
Опять не тот товар,рыба другая!
Это не корюшка совсем! Оказывается,не первый год такие "косяки" у магазина! Что у вас за эксперты?!!
Обман покупателя
Кассир достала купон на скидку за покупку на 1200 рублей и благополучно куда-то к себк спрятала.
Я не стала позориться и спрашивать его. Позор такому магазину и таким продавцам!
По факту вашего обращения проведена проверка, просмотрен видеоархив. Нарушений со стороны кассира не выявлено. Скретч-карты закончились 06.03.2021.
Надеемся, что следующие покупки в «ЛЕНТЕ» всегда будут приносить только положительные эмоции.
Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»
О работе магазина
Нам очень жаль, что покупки в нашем магазине оставили у вас замечания.
Мы внимательно следим за тем, чтобы каждый визит в «ЛЕНТУ» был комфортен и приятен для наших клиентов.
Для своевременного решения вопросов и устранения любых замечаний, которые могут возникнуть в ходе покупок, мы всегда ориентируем наших покупателей обращаться к нашим коллегам на стойку «Информация». Это позволит оперативно разобраться в ситуации и помочь в решении вопроса.
Желаем вам только приятных покупок в сети гипермаркетов «ЛЕНТА»!
Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»
Сеть очень испортилась
Увидела также чудовищное неуважение к покупателю, на упаковке орехов стоит срок годности три месяца, товар просрочен, сроки вышли. Через несколько дней на тот же товар прилепили стикер со сроком хранения до пяти месяцев. Просроченное сливочное масло продают по... Читать отзыв Очень часто наталкиваюсь в магазине на просроченный товар. Придешь через день, а он так и лежит и никто даже не собирается его убирать.
Увидела также чудовищное неуважение к покупателю, на упаковке орехов стоит срок годности три месяца, товар просрочен, сроки вышли. Через несколько дней на тот же товар прилепили стикер со сроком хранения до пяти месяцев. Просроченное сливочное масло продают по акции и многие не глядя на сроки покупают это ...
При замене карты, столкнулась с откровенным хамством на стойке администрации. Из-за масок надетых на наши и ваши лица не всегда понятно, что человек говорит. Когда начинаешь переспрашивать, в ответ повышение голоса и грубость. И самое главное, администратор просит дать ему мой телефон, чтобы что-то там сделать. Это моя личная вещь с моей личной информацией, и что вы собираетесь сидя за стойкой делать с моим телефоном?! В итоге карту я менять не стала и распрощалась с "Лентой"
Новая программа лояльности
Мы сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при использовании карты. В ЛЕНТЕ запустилась новая программа лояльности. По правилам, списание бонусных баллов производится только при предъявлении покупателем на кассе пластиковой карты ЛЕНТА/ карты №1 или виртуальной карты из мобильного приложения ЛЕНТА или «Кошелек». При корректном вводе номера карты, все покупки, фишки, баллы переносятся на новую карту при перерегистрации. Приносим извинения за возможно доставленные неудобства.
Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»
Новая программа "лояльности"
Пожелание сети Лента от осчастливленных покупателей: чтобы вас штрафовали каждый день и чтобы вы закрылись и освободили место нормальным магазинам!
Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»
Хамство кассира и отказ от покупки товара по акции!
И отказ клиенту это фиаско для компании!!!! Ни я ни мои друзья и коллеги не приедут зная как обслуживают. Еще надо написать Директору по персоналу, пусть обратит внимание , что сотрудники не ту должность занимают!
Нам жаль, что визиты в наш магазин запомнились рядом замечаний, а не комфортным совершением покупок. Мнение покупателей очень важно для нас. Для более предметной проверки, по указанным вами замечаниям, просим вас уточнить номер карты постоянного покупателя, наименования товаров, которые вы не нашли на полках нашего магазина, дату и примерное время визита, когда вы столкнулись с указанными в отзыве ситуациями. Заранее благодарим вас за обратную связь. Также напоминаем, что в случае любых замечаний вы всегда можете обращаться к сотрудникам стойки «Информация» магазина, в котором совершалась покупка. Это позволит оперативно провести проверку и помочь в решении вопроса.
Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ» Показать 1 ответ
Торговая компания скатилась в днище!
Благодарим вас за отзыв о работе наших магазинов ЛЕНТА. Нам жаль, что визиты в магазины запомнились рядом замечаний, а не комфортным совершением покупок. Мнение покупателей очень важно для нас. Для более предметной проверки, по указанным вами замечаниям, просим вас уточнить номер карты постоянного покупателя, даты посещения когда вы столкнулись с указанными в отзыве ситуациями. Заранее благодарим вас за обратную связь. Также напоминаем, что в случае любых замечаний вы всегда можете обращаться к сотрудникам стойки «Информация» магазина, в котором совершалась покупка. Это позволит оперативно провести проверку и помочь в решении вопроса.
Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»
Как магазин «Лента» обманывает покупателей
Нам очень жаль, что у вас возник подобный повод для отзыва. Приносим вам извинения за доставленные неудобства. Мы уделяем большое внимание корректности ценников, но, к сожалению, несмотря на принимаемые меры контроля, неточности могут случаться. Просим вас уточнить номер карты «ЛЕНТА», по которой проводилась скидка. Мы направим информацию руководству для проведения проверки и решения вопроса.
Благодарим заранее за предоставленные данные.
Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ» Показать 1 ответ
Все ужасно старое
Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»
Среднее качество обслуживания
Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»
Обман со скидками
Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ» Показать 1 ответ
“Прекрасная” круглосуточная поддержка