МегаФон отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
МегаФон
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 8166 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- когда вы перестанете драть безумные деньги за смс, на русском языке?!
- когда вы, чмори зажравшиеся, сделаете нормальный тариф без абонентской платы?!
- На каком основании самостоятельно списывают деньги
- почему в ставрополе в течение недели нет возможности восстановить утеренную симкарту?
- переведем с сохранением номера на др оператора МТС или Билайн?
- о пропаже денег со счета
- Обчистили карту. Верните деньги!!!
- Куда делись деньги?
- Долго ВЫ еще будете ВОРОВАТЬ у людей деньги!?Что еще не нажрались???
- если я купила 10 лет тому назад в метро номер мегафон как можно переоформить его на себя если номер записан на другово человека но этой женшне уже нет?
Отвратительная поддержка
- на горячую линию не дозвониться
- в чате предлагают идти в салон
Объединял свои лицевые счета 3 дня, номера появились на одном счете, а деньги пропали - воровство натуральное
мошенники и обманщики
Пожалуйста, напишите нам о ситуации в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), проверим еще доступные варианты решения!
Смена тарифа без спроса абонента !
Вы же безобразники ! Врете и не стесняетесь ! Очередная отписка .... Мы не хотели....
Вы можете выбрать тариф из актуальной линейки «МегаФон 3.0». На этих тарифах можно подключить бесплатные МегаСилы и пользоваться полезными и развлекательными услугами. А мессенджеры, такси и навигаторы будут доступны даже при отрицательном балансе. Ознакомиться со всеми преимуществами и условиями тарифов «МегаФон 3.0» можно в приложении «МегаФон» или на сайте. Там же можно перейти на новый тариф.
Мегафон пробили дно. Мошенники.
Как я уже сказала, дозвониться невозможно.
Так низко они еще на моей памяти не опускались.
Время ожидания ответа специалиста может быть увеличено из-за большого количества поступающих обращений. Но мы работаем над этим и делаем все возможное, чтобы связь с поддержкой у наших клиентов была как можно доступнее.
Увы, при смене тарифа автоматического перерасчета абонентской платы не производится.
Напишите, пожалуйста, нам о ситуации в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), проверим все доступные варианты решения.
Плохо 👎 просто ужас
Ждала очень долго,почти час, так и не связалась с операторам. Подняли цену на тариф и интернет тупо не работает 😡😡😡
Понимаем, ожидание томительно. Простите, что заставили вас ждать.
Действительно, бывает так, что в определенные промежутки времени количество звонков в службу поддержки может возрастать, что увеличивает время ожидания ответа специалиста. Но мы работаем над этим и делаем все возможное, чтобы связь с поддержкой у наших клиентов была как можно доступнее.
Напишите, пожалуйста, о ситуации в чат поддержки Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), мы всё детально проверим.
Мегафон отвратительный оператор
Ссылки бросать на личный кабинет и в контакте не надо Не надо делать вид , что все решится по этим... Читать отзыв Обнаглели !!! Слов больше нет В том месяце лимит поменяли . Вам мало ??!! Наглые и бессовестные. Опять шлете смс о том , что лимит меняете . Вы там чего , монополистами себя возомнили что ли ?
Ссылки бросать на личный кабинет и в контакте не надо Не надо делать вид , что все решится по этим ссылкам.
Это уже переходит все границы , каждый месяц увеличивать тариф.
И смотри те на них , им третий месяц отзывы пишут , о том что обнаглел мегафон , меняет тариф на свое усмотрение , а им все равно , они просто отписываются и всё , типа так и должно быть , типа мы закон соблюдаем.
А то , что вы миллион абонентов на нервы поставили , считаете так оно все и пройдёт бесследно ?!!
Мегафон отвратительный оператор !
Мы анализируем, как наши абоненты пользуются связью, и на основе этих наблюдений предлагаем более выгодные и удобные условия тарифа. Например, оптимальное соотношение стоимости и наполнения тарифа, а также даём возможность активировать МегаСилы, подходящие по интересам, даже если раньше они не были доступны. О предстоящих обновлениях мы всегда заранее оповещаем. Также есть возможность отменить обновление тарифа по специальной команде из ссылки в SMS (не позднее, чем за 1 день до начала действия новых условий).
Что касается лимита. Уточните, пожалуйста, речь идёт об услуге "Будь на связи", верно? Показать 1 ответ
самый быстрый в стране только по *****
Работа интернета зависит от многих факторов. На это могут влиять проводимые мероприятия по модернизации оборудования на базовых станциях, которые направлены на улучшение качества связи.
Укажите, пожалуйста, точный адрес (населенный пункт, область, район, улицу и номер дома), по которому возникли сложности с интернетом, мы проверим зону покрытия сети и работу нашего оборудования.
Мегафон переплюнул мошенников. Обманул, а теперь "сожалеет".
Мегафон уже сожалеет и понимает Ваше огорчение и словами то не передать и кратко сформулируйте вопрос и ваше обращение передано , но оператора придется подождать. И так уже несколько дней. И снова пропали.
Мегафон смените уже пластинку!!!
Компания разводов абонентов
Напишите, пожалуйста, о произошедшей ситуации в чат поддержки Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat). Обязательно во всём разберёмся!
Опять наврали
Пришло сообщение"
Закрыта 03.02.2024
Здравствуйте! Это поддержка. К сожалению, не смогли с Вами связаться. Мы все проверили. С 31.01.2024 у Вас начали действовать персональные условия нового тарифа, подобранного специально для Вас. Об этом было направлено SMS 20.01.2024 Было: АП - 245 руб., 500 минут, 30 ГБ, Стало: АП - 282 руб., 500 минут,... Читать отзыв Я писала обращение в Мегафон по поводу смены оплаты.
Пришло сообщение"
Закрыта 03.02.2024
Здравствуйте! Это поддержка. К сожалению, не смогли с Вами связаться. Мы все проверили. С 31.01.2024 у Вас начали действовать персональные условия нового тарифа, подобранного специально для Вас. Об этом было направлено SMS 20.01.2024 Было: АП - 245 руб., 500 минут, 30 ГБ, Стало: АП - 282 руб., 500 минут, 30 ГБ, добавлен бесплатный Перенос остатков Можно было отказаться от изменений по USSD:*105*1585# Набрать эту комбинацию можно в любое время, но не позднее, чем за день до наступления обновлений. Извините за неудобства и примите подарок: Бонус 40 на 6 месяцев ежемесячно. Спасибо за обращение, хорошего дня."
Почему врёте, что пытались со мной связаться?
Что за произвол? Сейчас буду писать в ФАС и прокуратуру.
Если по факту рассмотрения заявки наши коллеги не смогли до вас дозвониться, то ответ по заявке отправляют в виде SMS. Как видим, SMS вам отправили. Если же у вас остались нерешенные вопросы, пожалуйста, расскажите нам об этом в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat). Показать 2 ответа
Поменяли тариф без согласия на более дорогой. Абон плата -не абон плат
Вобщем: писают в глаза, а говорят , что это Божья роса
ФАС защитите нас от этого произвола.
Не менее чем за 10 дней мы всегда информируем наших клиентов о предстоящем обновлении условий тарифа.
Что касается уведомлений о наличии задолженности, то да, оно может поступать в виде SMS и по звонку.
Пожалуйста, напишите нам о ситуации в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), всё проверим по списаниям.
Разочарована
Произошедшее обновление тарифа отменить нет возможности, но вы можете выбрать тариф из актуальной линейки «МегаФон 3.0». На этих тарифах можно подключить бесплатные МегаСилы и пользоваться полезными и развлекательными услугами. А мессенджеры, такси и навигаторы будут доступны даже при отрицательном балансе. Ознакомиться со всеми преимуществами и условиями тарифов «МегаФон 3.0» можно в приложении «МегаФон» или на сайте. Там же можно перейти на новый тариф.
Мегафон разочаровал
Советую новым абонентам не пользоваться услугами этого оператора .
Если новые условия вам не подходят, то вы можете выбрать тариф из актуальной линейки «МегаФон 3.0». На этих тарифах можно подключить бесплатные МегаСилы и пользоваться полезными и развлекательными услугами. А мессенджеры, такси и навигаторы будут доступны даже при отрицательном балансе. Ознакомиться со всеми преимуществами и условиями тарифов «МегаФон 3.0» можно в приложении «МегаФон» или на сайте. Там же можно перейти на новый тариф. Показать 1 ответ
Смена тарифа
Действительно, бывает так, что в определенные промежутки времени количество звонков в службу поддержки может возрастать, что увеличивает время ожидания ответа специалиста. Но мы работаем над этим и делаем все возможное, чтобы связь с поддержкой у наших клиентов была как можно доступнее. Понимаем, что ожидание утомляет, поэтому при возникновении вопросов по услугам связи вы всегда можете написать в личных сообщениях нашей группы Вконтакте (https://vk.me/megafon) или в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat).
Будем ждать вашего сообщения по указанным контактам для детальной проверки вашего тарифа и списаний.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
ДерьмоСилы.
Подскажите, пожалуйста, точный адрес (населенный пункт, улицу и номер дома), где наблюдаете такую ситуацию. Проверим покрытие и работу оборудования.
Оператор отключился после дозвона в 50 минут
Долгий ответ оператора обычно связан с большим количеством обращений. Мы работаем над сокращением времени ожидания.
Просим обратиться к нам в личные сообщения группы в ВК (https://vk.me/megafon) или в чат поддержки Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/support/chat). Обязательно во всём разберемся, а также зафиксируем информацию для улучшения качества обслуживания.
Самая поганая и безобразная связь.
Звонок в поддержку
Специалисты могут запрашивать данные для прохождения идентификации, чтобы удостовериться, что вы являетесь владельцем номера. Идентификация предусмотрена условиями оказания услуг связи.
Что за свалка
Плохое обслуживание
Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т. к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки.
Как обманывает мегафон
Напишите нам по указанным контактам и мы будет рады помочь!
Меняю оператора
Абоненскую плату повышают когда хотят, без оповещения. Буду менять оператора.
Подскажите, пожалуйста, по какому адресу (населенный пункт, улица, дом) возникли сложности со связью? Как они проявляются?
Мы действуем в соответствии законодательством Российской Федерации и предупреждаем своих клиентов о предстоящих изменениях заранее. Если важно сохранить старые условия, то вы можете отказаться от оптимизации тарифа по ссылке в смс. Хотим отметить, что пересмотр тарифов нужен для того, чтобы мы могли предоставлять услуги связи на высоком уровне.
Обман клиентов и без ведома Клиентов подключение платных услуг
Развод в тихую...
Я являюсь пользователем более 15. Переходить на другие тарифы я не собирался. Мегафон прислал СМС-уведомление с предложением о смене тарифа (естественно с увеличением стоимости абонентской платы) и самое ГЛАВНОЕ: по умолчанию с заведомо положительным моим ответом по истечению установленного оператором сроке.
1. ПОЧЕМУ я должен отменять тариф, который не просил и не выбирал, набирать какие-то команды... Читать отзыв У меня претензия по поводу смены тарифа.
Я являюсь пользователем более 15. Переходить на другие тарифы я не собирался. Мегафон прислал СМС-уведомление с предложением о смене тарифа (естественно с увеличением стоимости абонентской платы) и самое ГЛАВНОЕ: по умолчанию с заведомо положительным моим ответом по истечению установленного оператором сроке.
1. ПОЧЕМУ я должен отменять тариф, который не просил и не выбирал, набирать какие-то команды и давать отказ??? Если мне потребуется другой тариф или условия, я сам к вам обращусь за этим.
2. Почему за сутки, когда вы присылаете СМС-уведомление о сумме списания за абонентскую плату (и такое ВПЕРВЫЕ), в ней не была отражена сама сумма?
3. Где в договоре написано о том, что я должен читать СМС-уведомления от оператора и тем более отвечать на них? Это я к тому, что «Мы заранее направляли вам SMS с уведомлением о предстоящих изменениях, также информация была продублирована в Личном кабинете.
Вы могли отказаться от изменений, набрав короткую команду, указанную в SMS и Личном кабинете».
Меняют тариф в одностороннем порядке
Позвонил оператор мегафон, начал рассказывать о предложении по смене тарифа (естественно с увеличением стоимости абон платы) на что я сказал: меня устраивает текущий, переходить не собираюсь (представители мегафона могут прослушать запись, телефонного разговора).
Сегодня зашёл в приложение оплатить связь и удивительно, меня переведи на новый тариф, а отказаться могу за сутки оказывается, при этом смс уведомления не... Читать отзыв Являюсь пользователем более 10 лет.
Позвонил оператор мегафон, начал рассказывать о предложении по смене тарифа (естественно с увеличением стоимости абон платы) на что я сказал: меня устраивает текущий, переходить не собираюсь (представители мегафона могут прослушать запись, телефонного разговора).
Сегодня зашёл в приложение оплатить связь и удивительно, меня переведи на новый тариф, а отказаться могу за сутки оказывается, при этом смс уведомления не поступало.
Таким образом при моем отказе оператор в одностороннем порядке решил что я хочу поменять тариф.
Отвратительно и мерзко, буду рассматривать альтернативного оператора связи.
Если именно в вашем тарифе планируются какие-либо изменения, то мы действуем в соответствии законодательством Российской Федерации и согласно Условиям оказания услуг связи п. 9.2 о том, что оператор может менять условия тарифов и услуг. Обо всех изменениях мы сообщаем заранее. В данном случае от изменений можно отказаться, если важно сохранить старые условия. Хотим отметить, что пересмотр тарифов нужен для того, чтобы мы могли предоставлять услуги связи на высоком уровне.
Если уведомление не поступило, напишите нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat. Проверим все детально.
Аферисты, самая худшая компания
Не ожидал такого
Прислать СМС со сменой тарифа с условием, если не нравится, то отмените, до смены и дата...
Я уезжаю в отпуск, сосед кладет мне записку под дверь - "Мне нравится твоя квартира, я хочу её... Если ты меня не вырубишь до..., то я заберу её себе и твоя квартира перейдет в архив, а в архив вернуться нельзя..." Молодцы... Читать отзыв Впервые сталкиваемся с таким обманом!
Прислать СМС со сменой тарифа с условием, если не нравится, то отмените, до смены и дата...
Я уезжаю в отпуск, сосед кладет мне записку под дверь - "Мне нравится твоя квартира, я хочу её... Если ты меня не вырубишь до..., то я заберу её себе и твоя квартира перейдет в архив, а в архив вернуться нельзя..." Молодцы ребята. Скоро выпишут штраф тысячи по три каждому оператору и абоненты будут довольны)[:
Когда мы с вами заключили договор, в нем был пункт, что оператор может менять условия тарифов и услуг. Мы анализируем, как наши абоненты пользуются связью, и на основе этих наблюдений предлагаем более выгодные и удобные условия. Например, оптимальное соотношение стоимости и наполнения тарифа, а также даём возможность активировать МегаСилы, подходящие по интересам, даже если раньше они не были доступны. Показать 1 ответ
Смена условий тарифа
Вы можете выбрать тариф из актуальной линейки «МегаФон 3.0». На этих тарифах можно подключить бесплатные МегаСилы и пользоваться полезными и развлекательными услугами. А мессенджеры, такси и навигаторы будут доступны даже при отрицательном балансе. Ознакомиться со всеми преимуществами и условиями тарифов «МегаФон 3.0» можно в приложении «МегаФон» или на сайте. Там же можно перейти на новый тариф.
Новая схема развода?
Вопрос: с какой стати Вы меняете условия тарифного плана не получив моего согласия на эти действия?
Для МЕГАФОНА отдельный котел в аду.
Смс, которое присылал мегафон составлено не юридическим языком в форме уведомления, а панибратски-развеселым текстом, также, как вся их реклама. Затем сразу пришло еще несколько... Читать отзыв Со 02.02.2023 увеличили тариф на 15% под благовидным предлогом заботы о моих расходах и повышения качества обслуживания. Только вот незадача - расходов у меня нет последние 6 мес. и качество обслуживания как было гавном так и осталось.
Смс, которое присылал мегафон составлено не юридическим языком в форме уведомления, а панибратски-развеселым текстом, также, как вся их реклама. Затем сразу пришло еще несколько смс уже рекламного характера - все это сделано, чтобы ввести в заблуждения потребителя.
Отдельного котла в аду заслуживает последовательность действий - если вы не согласны - пройдите по ссылке, а не наоборот. Логично, если клиенту приемлемы новые условия - в знак согласия проходить по ссылке, тем самым отвечая акцептом. А тут молчание знак согласия. Понятно для чего это делается.
Также вызывает негодование почему до 01.02 клиент мог остаться на прежних условия, а вот 02.02. карета превратилась в тыкву, и вообще, сам дурак.
Неуважаемый Мегафон, если бы вы соблюдали законодательство как вы пишите в своих ответах - скриптах ФАС не заводил в адрес вас производство одно за другим.
Да, и отдельное внимание заслуживает служба поддержки, которая отказалась принимать претензию в письменном виде в рамках ЗоЗПП. На это будет подана отдельная жалоба в надзорные органы.
Когда мы с вами заключили договор, в нем был пункт, что оператор может менять условия тарифов и услуг. Мы анализируем, как наши абоненты пользуются связью, и на основе этих наблюдений предлагаем более выгодные и удобные условия. Например, оптимальное соотношение стоимости и наполнения тарифа, а также даём возможность активировать МегаСилы, подходящие по интересам, даже если раньше они не были доступны.
Ваши замечания мы зафиксировали и постараемся учесть их в дальнейшей работе. 👌