МегаФон отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
МегаФон
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 8169 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- когда вы перестанете драть безумные деньги за смс, на русском языке?!
- когда вы, чмори зажравшиеся, сделаете нормальный тариф без абонентской платы?!
- На каком основании самостоятельно списывают деньги
- почему в ставрополе в течение недели нет возможности восстановить утеренную симкарту?
- переведем с сохранением номера на др оператора МТС или Билайн?
- о пропаже денег со счета
- Обчистили карту. Верните деньги!!!
- Куда делись деньги?
- Долго ВЫ еще будете ВОРОВАТЬ у людей деньги!?Что еще не нажрались???
- если я купила 10 лет тому назад в метро номер мегафон как можно переоформить его на себя если номер записан на другово человека но этой женшне уже нет?
Не отвечают операторы!!!
Действительно, бывает так, что в определенные промежутки времени количество звонков в службу поддержки может возрастать, что увеличивает время ожидания ответа специалиста. Но мы работаем над этим и делаем все возможное, чтобы связь с поддержкой у наших клиентов была как можно доступнее. Были созданы альтернативные каналы обслуживания - социальные сети один из них.👌
Напишите, пожалуйста, нам в https://vk.me/megafon (личные сообщения ВК) или чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat, подробно описав ситуацию. Постараемся во всем разобраться.
О формализме и некоторых исключениях
"Мегафон", чтобы помогли переоформить на себя договор на номер, которым пользуюсь более десяти лет. И каждый раз оформляли соответствующие документы в салонах связи, но ответ в форме смс-сообщения был один- не прошли проверку. После многочисленных попыток решил в последний раз предпринять попытку переоформить номер, и если не получиться, то отказаться от услуг компании. В последний раз я еще раз обратился в салон"Мегафон", где был до посещения салона в районе Крылатская.В это раз моей проблемой занималась менеджер Точиева Ольга Олеговна. Я ей в деталях рассказал о моих "приключениях". Она меня внимательно выслушала и мы заново оформили все необходимые документы. При этом видя моё эмоциональное состояние она успокоила меня, сказав, что все документы оформлены соответствующим образом и на этот раз ваш запрос будет решён положительно. Особо не полагаясь на положительное решения вопроса я покинул салон. К моей большой радости 12 января я получил сообщение о том, что мой номер переоформлен и для получения экземпляра договора мне с паспортом необходимо обратится в салон. Завтра собираюсь пойти в салон получить договор и сказать большое спасибо Ольге Точиевой за её профессионализм, и главное её стремление помочь людям в решении своих проблем. В заключении хотел бы обратить внимание руководства компании "Мегафон", что формальный подход и не внимательность к запросам посетителй с проблемными вопросами царит в подавляющем большинстве салонов связи. Наверно стоит искать новые подходы к подготовке сотрудников работащие в салонах связи.
Хотим поблагодарить вас за длительное сотрудничество.
Грустно, что доставили вам неудобства, связанные с переоформлением номера. Это совсем не дело. 😔
Мы постоянно работаем над улучшением качества сервиса, учитывая ваши замечания и предложения. Обязательно возьмём на заметку совет о новых подходах обучения наших сотрудников.
А в подобных ситуациях рекомендуем обращаться к нам в поддержку для скорейшего решения вопроса - в личные сообщения официального сообщества МегаФон в VK: https://vk.me/megafon или в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/login/ Мы непременно поможем в трудную минуту.
Очень рады, что в конечном итоге вопрос был решён. Наверняка Ольге будет приятно услышать ваши слова благодарности.
Мошенники по возврату денежных средств
Очень обеспокоил ваш отзыв. 😰
Мы понимаем, как неприятно долго ждать ответа от специалиста. Иногда возникает очередь во время высокой обращаемости, но наши сотрудники стараются отвечать как можно скорее.
Хотим помочь поскорее вернуть деньги, для этого просим вас обратиться к нам в личные сообщения официального сообщества МегаФон в VK: https://vk.me/megafon Приложим все усилия для решения вопроса. 🙏
Ужасное отношение к абонентам!
Ужасный оператор
Нам жаль это слышать. 🥺
И правда, иногда в нашу службу поддержки поступает много обращений, из-за этого возникает очередь, поэтому специалист может ответить нескоро. Но мы всегда готовы помочь и в других каналах обслуживания. К примеру, в чате поддержки мобильного приложения: https://lk.megafon.ru/login/
Цены действительно могут повышаться только в случае крайней необходимости для поддержания качества связи. Если текущие условия вам не подходят - с радостью поможем подобрать новые.
Перед изменением условий тарифов мы заранее уведомляем абонентов в SMS и Личном кабинете. А подключение услуг производится только по согласию абонентов.
По любым нерешённым вопросам просим вас обратиться к нам в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/login/ Непременно поможем во всём разобраться. 🙏 Показать 3 ответа
Исчезают деньги со счета
Очень не хотелось бы с вами расставаться! Пожалуйста, напишите нам о ситуации в личных сообщениях нашей группы Вконтакте (https://vk.me/megafon) или в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), указав номер и ФИО.Обязательно во всём разберёмся!
Домашний интернет
Действительно, бывает так, что в определенные промежутки времени количество звонков в службу поддержки может возрастать, что увеличивает время ожидания ответа специалиста. Но мы работаем над этим и делаем все возможное, чтобы связь с поддержкой у наших клиентов была как можно доступнее. Были созданы альтернативные каналы обслуживания - социальные сети один из них. Понимаем, что ожидание утомляет.
Пожалуйста, напишите нам подробно о ситуации в в личных сообщениях нашей группы Вконтакте (https://vk.me/megafon) или в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), указав номер и ФИО.
Самый плохой оператор
Действительно, бывает так, что в определенные промежутки времени количество звонков в службу поддержки может возрастать, что увеличивает время ожидания ответа специалиста. Но мы работаем над этим и делаем все возможное, чтобы связь с поддержкой у наших клиентов была как можно доступнее. Были созданы альтернативные каналы обслуживания - социальные сети один из них.
Если у вас остались нерешенные вопросы, напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения сообщества ВКонтакте: https://vk.me/megafon или в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat. Будем рады помочь! Показать 2 ответа
Звоню уже второй день. Жду долго, потом просто отключают и все. Набираю снова и опять чез некоторое
Будем ждать от вас сообщение!
Ужасный провайдер
Каждый день мы вспоминали не добрым словом, дозвониться просто не реально, больше часу ожидание, футболят от одного оператора к другому, что бы просто ответить в чем дело, почему у нас не стабильно работает. На 3 операторе просто сбросили, хотели снова переключить на другого оператора,... Читать отзыв Весь декабрь при большой загруженности работы мы промучались с мегафоном, не работали толком кассы, системы видеонаблюдения
Каждый день мы вспоминали не добрым словом, дозвониться просто не реально, больше часу ожидание, футболят от одного оператора к другому, что бы просто ответить в чем дело, почему у нас не стабильно работает. На 3 операторе просто сбросили, хотели снова переключить на другого оператора, но услышав наше возражение ПРОСТО ПОВЕСИЛИ ТРУБКУ
БОЛЬШЕ ЧАСУ ПОТЕРЯННОГО ВРЕМЕНИ В ПУСТУЮ, МИНУТЫ РАЗГОВОРОВ ПОТРАЧЕНЫ, ИНТЕРНЕТ НЕ РАБОТАЕТ
я просто в гневе от такого провайдера, срочно прошу связаться для решения | отключения
Если вы являетесь корпоративным клиентом, связаться со службой поддержки можно по контактам, размещённым по ссылке: https://moscow.megafon.ru/corporate/help/contacts.
Хуже я не встречал
Иногда количество обращений в нашу поддержку становится больше, в связи с этим увеличивается и время соединения с оператором.
Напишите нам в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat или личные сообщения сообщества ВКонтакте: https://vk.com/megafon. Проверим, в чём дело.
Не могу дозвониться больше часа оператору!
Иногда количество обращений в нашу поддержку становится больше, в связи с этим увеличивается и время соединения с оператором.
Напишите нам в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat или личные сообщения сообщества ВКонтакте: https://vk.com/megafon. Проверим, в чём дело.
Самый стремный оператор
Мы всегда рекомендуем приобретать наши SIM-карты только в официальных офисах и интернет-магазинах.
Напишите нам в личные сообщения сообщества ВКонтакте: https://vk.com/megafon. Мы всегда готовы помочь во всём разобраться.
Ужасный оператор
Подскажите, пожалуйста, по какому адресу у вас возникли сложности с интернетом? Посмотрим, в чем может быть причина.
В большинстве наших тарифов плата списывается раз в 30 дней, а в месяце может быть 28, 29, 30 или 31 день, поэтому дата может сдвигаться. Что касается платных услуг, то совсем не в наших правилах подключать их без ведома абонента. Мы готовы во всем разобраться, для этого просим написать нам в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat.
Плохое обслуживание
Не предоставляют услуги связи
Деньги снимают, услуги не предоставляют.
Будем ждать от вас сообщение!
Ужасная работа службы поддержки Интернет-Мегафона.
повреждение стекловолоконного кабеля. Оформлена заявка и дело на этом прекратилось. Якобы должен позвонить инженер, чтобы устранить поломку. Каждый день служба поддержки "отнекивается". Говорят-Ждите! Сколько я могу ждать?
Напишите, пожалуйста, нам в @https://vk.me/megafon (личные сообщения ВК), подробно описав ситуацию (можете прикрепить ссылку на отзыв), постараемся во всем оперативно разобраться. 👌
Претензия в Мегафон
Подскажите, пожалуйста, ваш адрес, проверим работу оборудования. 👀
Относительно подключения платных услуг, просим вас написать нам в @https://vk.me/megafon (личные сообщения ВК) или чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat, подробно описав ситуацию и указав номер и ФИО. Постараемся во всем разобраться. 👌
1 и то много
Действительно, бывает так, что в определенные промежутки времени количество звонков в службу поддержки может возрастать, что увеличивает время ожидания ответа специалиста. Но мы работаем над этим и делаем все возможное, чтобы связь с поддержкой у наших клиентов была как можно доступнее. Были созданы альтернативные каналы обслуживания - социальные сети один из них.
Если у вас остались нерешенные вопросы, напишите, пожалуйста, нам в https://vk.me/megafon (личные сообщения ВК) или чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat, постараемся во всем подробно разобраться. 👌
Уловка pre-5g
Проверим наличие, а также корректность работы pre-5G.
Самый "Быстрый": интернет.
Сотовой связи. Мегафон, это просто одно название - интернет САМЫЙ ТОРМОЗНОЙ!
Может мне подключили бонусом (как всегда без уведомления "приятный" сюрприз") какой-то "эксклюзивный" тариф - "ВСЁ НА ПОЛНОМ ТОРМОЗЕ"!
За 20-ти летнюю верность зелёному оператору. ??(
Подскажите, пожалуйста, по какому адресу вы столкнулись с низкой скоростью?
Проверим, в чем может быть дело. 👌
Почему я должна менять тарифный план?
Мне не выдают копию договора с моими д!
Отношение к клиенту хуже чем к врагу
Как я решил поменять провайдера
Абоненты прошу Вас, будьте осторожнее, вчера зашел в приложение, хотел посмотреть персональное предложение по тарифному плану, хотел подробно ознакомится, в итоге провалился в само предложение думая, почитаю условия и случайно подключил. Понимаю, что это глупость, с таким же успехом на не заблокированном телефоне мог натыкать в кармане. Такого раньше не было, при смене тарифа приложение выскакивало предупреждение.
Очень жаль, что... Читать отзыв Добрый день.
Абоненты прошу Вас, будьте осторожнее, вчера зашел в приложение, хотел посмотреть персональное предложение по тарифному плану, хотел подробно ознакомится, в итоге провалился в само предложение думая, почитаю условия и случайно подключил. Понимаю, что это глупость, с таким же успехом на не заблокированном телефоне мог натыкать в кармане. Такого раньше не было, при смене тарифа приложение выскакивало предупреждение.
Очень жаль, что при обращении в поддержку, мне тонко намекнули что я "де-ил".
Оператор, молодая девушка, "взяли с улицы", облила грязью, нахамила. Еще, пришлось ждал около 30 минут для того что бы выслушать.
Мне удалось составить несколько обращений, но у вы мне "кинули кость"
Жаль, что качество сервиса опустилось "на дно"!
Являюсь абонентом больше 15 лет, официально меньше, так как был несовершеннолетним. Понимаю, трачу на связь не более 4000 рублей в год, но все же при обращении в поддержку раз в год, хочется небольшой клиентоориентированности.
Моему разочарованию нет предела, надеюсь, что скоро на Вас "Мегафон"натравят антимонопольную службу, за то что Вы навязываете такие услуги.
Ps. С чистой совестью к другому провайдеру ибо 21 первый век и рабство оператора отменили, теперь точно не сомневаюсь в своем решении!
Не хотели вас расстроить, особенно после стольких лет вместе.
Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания и постараемся вас больше не разочаровывать.
Искренне хотелось бы продолжить такое длительное сотрудничество, поэтому просим вас обратиться к нам в чат поддержки Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/support/chat) или в личные сообщения нашего сообщества во ВКонтакте (https://vk.me/megafon). Обязательно во всём разберемся!
Игра МегаФон Приключения в морозии
Мы никого не обманываем и победители всегда получают выигранные призы при соблюдении условий акции. Если с вам не связались, значит произошла какая-то ошибка. Мы всегда готовы помочь. Напишите нам в личные сообщения сообщества ВКонтакте: https://vk.com/megafon или чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat. Во всём разберёмся. Показать 3 ответа
звонил 45 минут !
Мы всегда готовы помочь!
Дзюба ужас что вы делаете
Самовольное подключение касперского и списание средств со счета
Мы не подключаем сторонние услуги без запроса со стороны пользователя номера. Подключение может произойти во время использования интернета, например, при нажатии на рекламный баннер. Обычно условия прописаны на том же сайте.
Напишите, пожалуйста, о данной ситуации нам в личные сообщения сообщества ВКонтакте:https://vk.com/megafon или в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat. Проверим информацию и постараемся вам помочь. Показать 1 ответ
Агрессивная политика мегафон
Мы очень благодарны, что вы с нами столько лет и совсем не хотим с вами расставаться!
При подобных звонках вам могут предложить персональные условия - это может быть тариф со скидкой или эксклюзивная услуга, но решение воспользоваться предложением или нет - всегда за вами.
К тому же, такие обзвоны всегда можно отключить, обратившись к нам в службу поддержки 👌
Что касается обновления условий действующего тарифа, дело в том, что мы анализируем, как наши абоненты пользуются связью, и на основе этих наблюдений предлагаем более выгодные и удобные условия.
Будем признательны, если продублируете свой комментарий нам в чат Личного кабинета с используемого номера (https://lk.megafon.ru/inapp/chat).
Все проверим и постараемся подобрать выгодные условия обслуживания 🙏 Показать 1 ответ