МегаФон отзывы

Невозможная связь со специалистами

Александр Петрович Быков 22 декабря, 2023 год

Для решения возникающих вопросов невозможно соединиться по телефону 0500 со специалистом. Робот препирается и только потом обещает соединить со специалистом. Обещают соединить после ожидания "Больше обычтого". И это длится час и более, а соединения НЕТ. У вас один специалист на связи и почему не говорите время ожидания. Это отвратительно.

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Минусы: Невозможно соединиться со специалистом

Ответ представителя МегаФон 22 декабря, 2023 год

Александр, здравствуйте! Не хотели утомлять вас долгим ожиданием при звонке в поддержку. Такая ситуация может наблюдаться при повышенной обращаемости 😔 Простите, что заставили ждать 🙏

У нас есть альтернативные каналы обслуживания, например, вы можете написать нам в личные сообщения группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon) или в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat). Мы работаем 24/7 и всегда готовы помочь!

vulozhnosulaya

Крутикова Диана Андреевна - г. Ломоносов. 22 декабря, 2023 год

Внимание ! Будьте осторожны! На территории орудуют беженки из Украины!!! Схема классическая . Уроженка Украины находит не женатого мужчину (или уводит его из семьи) , желательно чтоб детей не было или были совершеннолетние. Они женятся и она в течении года отправляет его на СВО добровольцем. Приезжает к нему(«как истинная жена героя»)делает фото на телефон с определением геопозиций,... Читать отзыв Внимание ! Будьте осторожны! На территории орудуют беженки из Украины!!! Схема классическая . Уроженка Украины находит не женатого мужчину (или уводит его из семьи) , желательно чтоб детей не было или были совершеннолетние. Они женятся и она в течении года отправляет его на СВО добровольцем. Приезжает к нему(«как истинная жена героя»)делает фото на телефон с определением геопозиций, отсылает куда следует. Сама естественно уезжает. А в течении 5дней всех наших ребят накрывает… Она жена героя, получает все выплаты и весьма завидное наследство. Если появляются дети она катает их не по тем точкам, играет из себя дурочку и тянет время изматывая, не давая в руки ни каких посмертных документов отца, чтоб никто не мог написать заявление, ни на выплату, ни на наследство. Самое страшное, что и жизнь ребенка сжечь ставится под угрозу… Пожалуйста будьте бдительны🙏 С уважением, ваш независимый информационный партнёр Крутикова Диана Андреевна - г. Ломоносов. Двадцать второго декабря две тысячи двадцать третьего года. Спасибо.

самая ужасная сотовая связь

evgen.pa84 22 декабря, 2023 год

Ужасное стало отношение к клиентам.Живу в г.Красноярск и даже в миллионном городе плохая связь.и самое главное что и не делают ничего да и не собираются.

Ответ представителя МегаФон 22 декабря, 2023 год

Здравствуйте! Мы ценим каждого нашего клиента. Совсем не хотели оставить такое впечатление 🙁 По городу Красноярску сейчас массовых сложностей в работе сети не наблюдается. Будем признательны, если напишете адреса, где возникают трудности и как именно они проявляются. Проверим, в чём может быть причина. Показать 2 ответа

Препятствуют переходу к другому оператору!

Гость 22 декабря, 2023 год

Это какой-то беспредел! Месяц не могу перейти к другому оператору! Постоянно отклоняют заявление из-за несоответствия данных! Хотя все перепроверяли и уверяли что все правильно, потом снова и снова отказывают в переходе!
Связь стала плохая, в СПб не везде ловит, невозможно оплатить приложения… значит стали плохо работать еще и не дают перейти к другому оператору!

Ответ представителя МегаФон 22 декабря, 2023 год

Здравствуйте! Очень грустно, что вы решили от нас уйти 😔 Мы ни в коем случае не препятствуем переносу номеров. Готовы во всём разобраться и помочь в решении всех возникших сложностей. Для этого, пожалуйста, продублируйте отзыв нам в личных сообщениях группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon), указав номер, а также адреса, где заметили ухудшения в работе связи. Проверим, почему не получается перенести номер и зафиксируем информацию касательно качества сети.

Как я переходил обратно в мегафон!

Гость 22 декабря, 2023 год

Да все плохо у компании, сотрудники на троечку, ни кто ни за что не отвечает. Обещают много, а толку мало. Переход номера и спец предложения по тарифу идет уже три недели хотя обещали за 8 дней.

Ответ представителя МегаФон 22 декабря, 2023 год

Здравствуйте! Грустно читать такой отзыв о нас. Совсем не хотели оставлять такое негативное впечатление 😥 Пожалуйста, расскажите о ситуации подробнее нам в личных сообщениях группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon), указав номер и ФИО. Сделаем всё возможное, чтобы вам помочь!

Примите меры!

Екатерина Викторовна 21 декабря, 2023 год

Здравствуйте, проживаю в селе Новотулка Хворостянского района Самарской области. Интернет отвратительный, сигнал плохой даже в центре села. Сколько это может продолжаться? Примите меры! Плачу 700 рублей в месяц, а по итогу не понятно за что. И связь стала отвратительной. Если вы говорите, что Мегафон-самый быстрый интернет, то наверное надо это выполнять. Безобразие!

Достоинства:

Одни минусы!

Недостатки:

Одни минусы!

Ответ представителя МегаФон 21 декабря, 2023 год

Екатерина, здравствуйте! Сейчас в селе Новотулка реализовано покрытие только 2G сети, из-за чего и наблюдается такая ситуация.

Мы прекрасно понимаем насколько важно иметь стабильный и высокоскоростной интернет, поэтому приложим все силы, чтобы улучшить покрытие сети в вашем районе как можно скорее! Показать 1 ответ

Отвратительная компания

Надежда Санкт-Петербург 20 декабря, 2023 год

20.11 подключила домашний интернет от мегафон,заявленная скорость 500 мбайт. По факту скорость то 19 мбайт,то 32 мбайт(самая высокая). У меня смарт ТВ,каждые две минуты интернет либо вылетает,либо тормозит и загружается. Две недели я пытаюсь решить этот вопрос. Если звонить по телефону,то у них СЕГОДНЯ высокая нагрузка и время ожидания более 10 минут(и так каждый день в любое время суток). На... Читать отзыв 20.11 подключила домашний интернет от мегафон,заявленная скорость 500 мбайт. По факту скорость то 19 мбайт,то 32 мбайт(самая высокая). У меня смарт ТВ,каждые две минуты интернет либо вылетает,либо тормозит и загружается. Две недели я пытаюсь решить этот вопрос. Если звонить по телефону,то у них СЕГОДНЯ высокая нагрузка и время ожидания более 10 минут(и так каждый день в любое время суток). На телефоне я сидела пару дней по три часа. Сначала ждёшь когда тебе ответят,а когда ты наконец дождался ответа- тебе говорят,что переключат на профильного специалиста и снова ждёшь. Ждёшь часами. И самое интересное,что после того как первый раз я ждала 45 минут,а второй раз 38 минут меня просто скидывают. В личном кабинете также история. Сначала пытаешься объяснить роботу,чтобы он переключил на оператора,потом снова ждёшь,потом тебе отвечают и когда видят что ты по вопросу домашнего интернета,снова пишут что переключат на специалиста из этого отдела и все. Я сидела в чате по несколько часов в ожидании когда была возможность. Потом естественно выходишь,а когда через пол дня снова зайдешь,то видишь что тебе ответили какую то ерунду,типо перезагрузите приставку и все. Вот так две недели я пытаюсь добиться от них хоть чего нибудь. Поэтому в НАСТУПАЮЩЕМ НОВОМ ГОДУ ЖЕЛАЮ ВСЕЙ ДРУЖНОЙ КОМАНДЕ ПОДДЕРЖКИ МЕГАФОНА,ЧТОБЫ ВО ВСЕХ ИНСТАНЦИЯХ КУДА БЫ ОНИ НЕ ОБРАЩАЛИСЬ С ИХ ПРОБЛЕМАМИ ИЛИ ВОПРОСАМИ ИМ ОТВЕЧАЛИ ТОЧНО ТАКЖЕ.

Ответ представителя МегаФон 21 декабря, 2023 год

Надежда, здравствуйте! Долгий ответ оператора обычно связан с большим количеством обращений, но мы работаем над сокращением времени ожидания. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Продублируйте, пожалуйста, информацию из вашего отзыва в личные сообщения нашей группы во ВКонтакте: https://vk.me/megafon
Коллеги обязательно помогут во всем разобраться!

Мегафон работает "прекрасно"!

Татьяна 20 декабря, 2023 год

Мегафон-"шикарнейшая компания",которую я в ближайшее время сменю!Такого количества звонящих спамером нет нигде,кроме вас!Звонки ничем не защищены!Это первая компания,где у меня постоянно подключаются платные функции!В мегафоне с 2021 года-плюсов нет,одни минусы!

Достоинства:

нет

Недостатки:

полно!

Ответ представителя МегаФон 20 декабря, 2023 год

Татьяна, здравствуйте! ✨ Крайне обеспокоены вашим отзывом и очень хотим во всем подробно разобраться. 🙏🏻
Понимаем, что постоянные звонки с неизвестных номеров доставляют неудобства, поэтому хотим предложить вам нашего бесплатного виртуального помощника Еву.
Ева защитит от спама, расскажет откуда вам звонят, до того как сняли трубку. Сообщит о нежелательных звонках и покажет название и категорию звонящей компании.
Также она будет вашим виртуальным секретарем - ответит на звонки, когда номер занят, выключен или долго нет ответа. Запишет и сохранит для вас свой разговор с собеседником. 📲
Относительно подключения платных услуг рекомендуем написать нам в https://vk.me/megafon (личные сообщения ВК) или чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat, подробно описав ситуацию и указав номер и ФИО. Постараемся во всем разобраться. 👌

Был лучшего мнения

Влад 19 декабря, 2023 год

Произошло очередное списание средств, не стал пополнять, на балансе -499,99р., потому что поехал в другой регион в командировку там нет мегафона я им не пользовался, через месяц приезжаю, пополняю счёт на 502р у меня на балансе опять минус 502 рубля и не работает, заблокирован. Звоню оператору, спрашиваю что за х...я , он отвечает что у меня была задолженность 1000 с... Читать отзыв Произошло очередное списание средств, не стал пополнять, на балансе -499,99р., потому что поехал в другой регион в командировку там нет мегафона я им не пользовался, через месяц приезжаю, пополняю счёт на 502р у меня на балансе опять минус 502 рубля и не работает, заблокирован. Звоню оператору, спрашиваю что за х...я , он отвечает что у меня была задолженность 1000 с лихуем, а в личном кабинете у меня было -499,99 рублей. Почему тогда не указали полную сумму долга, он ответил у них так не принято. Черти подлые втихаря подпижживают... У других операторов с этим полный порядок в минус залез, номер блокируют, через три-четыре месяца пополнил баланс и все заработало как часы это я говорю про Билайн и Теле2. А Мегафон меня очень разочаровал, как то все подло и грязно, недаром сделали лицом мегафона какого-то казаха человека из другого государства, тем более нам не дружественного.

Ответ представителя МегаФон 19 декабря, 2023 год

Здравствуйте, Влад! Обеспокоены вашим отзывом о нашей работе.
Хотим во всём разобраться. Напишите, пожалуйста, о данной ситуации нам в личные сообщения сообщества ВКонтакте: https://vk.com/megafon или в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat. Всё детально проверим.

Мошеничество

Михаил 17 декабря, 2023 год

Мошенники! Без смс уведомления перевели с безлимитного тарифа на обязывающий. Позорная компашка. Будующим пользователям не рекомендую. Постоянно нужно в личном кабинете следить за ихними действиями.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обман

Ответ представителя МегаФон 17 декабря, 2023 год

Здравствуйте! Не хотели оставить такое негативное впечатление. Если на номере меняются условия тарифа/услуг, мы обязательно заранее предупреждаем об этом.
Давайте проверим, как вышло, что вы не получили уведомление.
Для этого просим написать нам в личные сообщения группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon) или в чат поддержки Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/support/chat), указав свой номер и ФИО владельца. Во всем разберемся.

Дрянная компания постоянно отключается звук, такое впечатление, что вы

Нина 17 декабря, 2023 год

Постоянно отключается звук, меня не слышит собеседник как будто выдавливают со старого тарифа. Больше никогда не подключу мегафон

Достоинства:

Собеседник меня не слышит. Я не могу позвонить со своего номера

Недостатки:

Одни минусы

Ответ представителя МегаФон 17 декабря, 2023 год

Здравствуйте! Понимаем ваше недовольство, очень неприятно, когда подводит связь. Но от тарифа качество связи не зависит. Давайте проверим, с чем это может быть связано. Подскажите, пожалуйста, адрес (населенный пункт, улицу и номер дома), по которому наблюдается такая ситуация.

Безобразное обслуживание

Александр 17 декабря, 2023 год

Купили модем и симку. Не работает. В этот же день вернулись. Проблема не решена. На другой день составили претензию. Ждать 3 дня. Кроме ругательных слов, ничего не могу сказать.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Лохотронщики

Ответ представителя МегаФон 17 декабря, 2023 год

Здравствуйте! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Совсем не хотели доставить вам неудобства. Будем рады помочь во всем разобраться, для этого, пожалуйста, напишите о произошедшем в личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon) или в чат поддержки Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/support/chat).

Бесконечный спам

Гость 16 декабря, 2023 год

Любят в Мегафоне позвонить людям в выходной день мюи навязать бесполезные услуги, а когда не отвечаешь - звонят снова. Сегодня позвонили так 6 раз. Вы издеваетесь?
И не надо мне ссылку на вашу группу ВК, ничего я вам рассказать не буду там.

Ответ представителя МегаФон 17 декабря, 2023 год

Здравствуйте.
Не хотели доставлять вам неудобства. Вы можете обратиться в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat, поможем ограничить звонки с предложениями. Показать 1 ответ

Звоню оператору 3 час снимаю видео ржу. Каждый час скидывают, но говорят что жди!!!

89201639151 Антон 16 декабря, 2023 год

Звоню оператору 3 час снимаю видео ржу. Каждый час скидывают, но говорят что жди!!!
Владимир Владимирович быстрее нам, простым людям отвечает!!! Мегафон рулит!!!

Ответ представителя МегаФон 17 декабря, 2023 год

Здравствуйте, Антон!
Иногда количество звонков в нашу службу поддержки может возрастать, из-за чего время ожидания увеличивается. Мы понимаем как важно время, поэтому у нас есть и другие каналы связи, куда вы можете обратиться. Например, чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat (попросите робота позвать оператора, если необходимо) или личные сообщения сообщества ВКонтакте: https://vk.com/megafon. Будем рады вам помочь.

Стала ужасная связь.

Елена 16 декабря, 2023 год

Очень разочарована мобильным интернетом и качеством связи, предоставляемыми данным оператором. Скорость интернета оставляет желать лучшего - страницы загружаются очень медленно, часто просто не открываются. Все время возникают проблемы с подключением - то связь пропадает совсем, то сигнал начинает скакать. Качество звонков также оставляет желать лучшего - звук часто искажается и трескается, и бывает сложно понять собеседника. До оператора дозвониться... Читать отзыв Очень разочарована мобильным интернетом и качеством связи, предоставляемыми данным оператором. Скорость интернета оставляет желать лучшего - страницы загружаются очень медленно, часто просто не открываются. Все время возникают проблемы с подключением - то связь пропадает совсем, то сигнал начинает скакать. Качество звонков также оставляет желать лучшего - звук часто искажается и трескается, и бывает сложно понять собеседника. До оператора дозвониться проблема, но если удается дозвонится , толком не могут объяснить , что со связью. Уже стабильно звонишь 1-2 раза в месяц.

Ответ представителя МегаФон 16 декабря, 2023 год

Елена, здравствуйте! Понимаем, что в наше время очень важно иметь стабильный доступ к услугам мобильной сети. Поверьте, совсем не хотели подвести вас. Давайте вместе детально во всем разберемся. По какому адресу заметили сложности? Показать 1 ответ

Недовольство.

Михаил 16 декабря, 2023 год

Компания отстой. Связь отстойная. Без конца ремонты на линии. Операторы трубку не берут. Только знают деньги стрич а услугу не предоставляют.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Связи нет,
Звонить не возможно
Меры не принимают
До горячей линии не дозвониться

Ответ представителя МегаФон 16 декабря, 2023 год

Михаил, здравствуйте! Понимаем, как важна качественная связь, и как огорчает, когда она подводит. Подскажите, пожалуйста, по какому адресу заметили сложности? Все-все проверим.

Действительно, иногда количество звонков в нашу службу поддержки может возрастать, из-за чего время ожидания увеличивается. Мы понимаем как это утомляет, поэтому у нас есть и другие каналы, куда вы можете написать и получить ответы на вопросы. Например, в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat.

Зажрались совсем

Алекс андр 16 декабря, 2023 год

Стали блокировать симки через 90 дней бездействия, было 2 симки, использовал редко как запасной вариант. В итоге все заблокировано, а восстановление обойдется в 600 рябчиков. Идëте в каку, был не рад пользоваться вашими услугами

Ответ представителя МегаФон 16 декабря, 2023 год

Александр, здравствуйте!
Действительно, если вы не пользуетесь номером, то через некоторое время (срок зависит от условий вашего тарифа) он может быть закрыт. Для того, чтобы сохранить его за собой, достаточно периодически совершать какие-нибудь действия, например, звонить, отправлять сообщения, пользоваться интернетом и прочее.
Очень жаль, что наше сотрудничество закончилось на такой грустной ноте. Надеемся, что у нас еще будет возможность изменить ваше мнение в лучшую сторону.

Внимание! Вы падаете!

Оксана 15 декабря, 2023 год

Значит так- я не буду вам куда-то что-то ещё раз расписывать. Суть: примерно месяц как связь практически в "нуле", про интернет речи вообще нет. Если ты выехал на 5 км из города- всё, труба- ты ушёл и не вернулся. Да даже в городе связь стала падать. О навигации, видимо, заикаться даже не буду. Борьба за незаконные списания и начисления велась... Читать отзыв Значит так- я не буду вам куда-то что-то ещё раз расписывать. Суть: примерно месяц как связь практически в "нуле", про интернет речи вообще нет. Если ты выехал на 5 км из города- всё, труба- ты ушёл и не вернулся. Да даже в городе связь стала падать. О навигации, видимо, заикаться даже не буду. Борьба за незаконные списания и начисления велась долго и мучительно. Вывод: вот поверьте пожалуйста, ещё можно найти оператора с достойным тарифом, связью и интернетом. Самое важное, что они стараются и это заметно. У вас всё реально очень печально. Мы уходим толпой. Пусть мы капля в море. Но всё же. Территориально Саратов и область, а также вся страна ( водитель большегруза).

Ответ представителя МегаФон 16 декабря, 2023 год

Здравствуйте!

Мы очень благодарны, что вы выбрали нашу компанию и совсем не хотим с вами расставаться!

Понимаем, что в наше время очень важно иметь стабильный доступ к услугам мобильной сети.

Будем благодарны, если вы укажете точные локации, по которым возникли затруднения в работе наших услуг (улицы/номера домов или координаты).
Проверим, как там обстоят дела с покрытием и работой сети.

Что касается списаний, то уверяем, просто так они не происходят.
Мы обязательно поможем разобраться в причинах возникшей ситуации, для этого достаточно отправить вопрос в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) со своего номера.

Все подробно проверим!

нарушение СанПиН 1.2.3685-21 и ФЗ «O caнитapнo-эпидeмиoлoгичecкoм блaгoпoлyчии нaceлeния»

Сергей 15 декабря, 2023 год

Проживаю по адресу г. Магнитогорск, ул. Советская, 201. На 14 этаже этого дома расположено техническое помещение Мегафона. Моя квартира расположена под данным помещением на 12 этаже. Постоянно слышу работу оборудования. А периодически, как правило на несколько суток, шум увеличивается на недопустимую мощность, так что я не могу нормально спать и работать (работаю дома). Это приносит мне плохой сон, головные боли,... Читать отзыв Проживаю по адресу г. Магнитогорск, ул. Советская, 201. На 14 этаже этого дома расположено техническое помещение Мегафона. Моя квартира расположена под данным помещением на 12 этаже. Постоянно слышу работу оборудования. А периодически, как правило на несколько суток, шум увеличивается на недопустимую мощность, так что я не могу нормально спать и работать (работаю дома). Это приносит мне плохой сон, головные боли, дискомфорт, снижение эффективности, потерю времени и денег из-за неспособности выполнять работу. Роспотребнадзор провел замеры уровня шума в квартирах на 13 этаже и выявил превышение допустимых норм ночью. То есть нарушение СанПиН 1.2.3685-21 и ФЗ «O caнитapнo-эпидeмиoлoгичecкoм блaгoпoлyчии нaceлeния» подтверждены. Продолжается это уже несколько лет.

Но никакие жалобы на Мегафон никак не действуют. Компании абсолютно плевать на людей. Судя по всем отзывам, как на своих клиентов так и вообще на всех и да и на закон тоже. Я никогда услугами Мегафона не пользовался, теперь никогда и не буду. И никому не порекомендую связываться с этой совковой конторой. Отправлены жалобы в городскую администрацию и прокуратуру. Готовим иск в суд, будем взыскивать компенсацию. И широко освещать процесс.

Показать 1 ответ

Офис города боготола

Удовенко Юлия Викторовна 15 декабря, 2023 год

Вчера была в офисе днанной компании минус пять звезд! Отвратител ная работа! Сотрудника из Боготоле Красноярского края! Попросила отключить рекламу поскольку она сжирает весь интернет! Попросили доплатить я это сделала! Вышла из офиса и опять! Вернулась вернули деньги! Нахамил! Обозвали не одыкватной! Хотелось бы выяснить эта политика данной компании или некомпитентный работник?!

Показать 2 ответа

Ответ представителя МегаФон 15 декабря, 2023 год

Юлия Викторовна, здравствуйте! Совершенно не хотели расстраивать вас. Мы обязательно разберемся в данной ситуации, для этого напишите, пожалуйста, о произошедшем в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat, указав дату и время визита.

Попытка подключить домашний интернет

Гость 14 декабря, 2023 год

Отвратительно. Мало того, что дозвониться не возможно, отвечает бестолковый робот, причём задаёт одни и теже вопросы по кругу. Ответы не слушает. Но в назначенный заранее день для подключения интернета (озвучено было с 14 до 16 часов) никто не приехал, а в 17-30 позвонил оператор и сказал, что сегодня мастер ну никак не успевает. Я отказалась о т установки домашнего интернета... Читать отзыв Отвратительно. Мало того, что дозвониться не возможно, отвечает бестолковый робот, причём задаёт одни и теже вопросы по кругу. Ответы не слушает. Но в назначенный заранее день для подключения интернета (озвучено было с 14 до 16 часов) никто не приехал, а в 17-30 позвонил оператор и сказал, что сегодня мастер ну никак не успевает. Я отказалась о т установки домашнего интернета от этого провайдера. Такое отношение недопустимо. Никому не рекомендую этого интернет провайдера.

Показать 2 ответа

Ответ представителя МегаФон 14 декабря, 2023 год

Здравствуйте! Сожалеем, что у вас возникли сложности при обращении в поддержку. Такое возможно из-за высокой обращаемости.

Не спешите с решением. Мы очень хотим вам помочь. Продублируй ваш отзыв нам в личные сообщения нашей группы в ВКонтакте https://vk.me/megafon, описав кратко ситуацию. Специалисты проверят возможность создать новую заявку на подключение в другое более удобное время 🙏

Возврат товара

Владимир 14 декабря, 2023 год

Самый ужасный салон. Уж не знаю про связь, но приобретение товаров - хуже нет нигде. При возврате товара не предоставили номер какой-то заявки, которую менеджер в салоне не сообщил, но которую требуют на горячей линии. Деньги по истечении 10 дней не возращены, никто никакой информацией не владеет, направляя в очередной раз непосредственно в офис.

Показать 2 ответа

Ответ представителя МегаФон 14 декабря, 2023 год

Владимир, здравствуйте! Мы совершенно не хотели, чтобы ситуация обернулась таким образом. Очень хотим вам помочь. Напишите, пожалуйста, о ситуации нам в личные сообщения нашей группы в ВК https://vk.me/megafon, указав ваше ФИО, дату покупки, модель устройства и дату сдачи для проверки качества. Направим запрос для решения вопроса.

О работе оператора

Гость 14 декабря, 2023 год

Крайне не довольна работой ваших операторов!!!! Звонят и предлагают перейти на другой "более выгодный" тариф, а по сути оказывается иное и что просто выкачивают деньги. И это не в первый раз!!!! Хочется уже сменить оператора. Разочарование в вас полное, хотя ваш давний клиент!!!!

Ответ представителя МегаФон 14 декабря, 2023 год

Здравствуйте! Просим вас не спешить с решением. Мы не хотели бы с вами расставаться. Действительно, вам могут поступать звонки с различными предложениями, но если они вам не подходят, то вы вправе отказаться.

Если вы не желаете получать в дальнейшем подобные звонки, напишите нам в чат с поддержкой в Личном кабинете https://lk.megafon.ru/inapp/chat или в личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon), указав ваш номер и ФИО. Поможем с установкой запрета.

Путинские бандиты

Гость 13 декабря, 2023 год

Деньги уплывают тысячами. Операторы жонглируют ими как фокусники. Вот они есть, на другой день их нет. Перевод денег со своей сим карты , на другую свою сим карту почти невозможен.

Показать 1 ответ

Домашний интернет Мегафан

Ярослав 13 декабря, 2023 год

Три дня пытаюсь выяснить, почему скорость интернета ниже чем заявленная на 60%.
Выяснил, что сигнал приходит к моему оборудованию по 4 проводам (жилам) вместо 8. При выяснении за один чат сменилось 3 сотрудника техпод. домашнего интернета.
Так теперь не могу вызвать мастера, чтобы правильно обжал кабель у своего оборудования.
Дозвониться -35 мин, так ещё решили перевести на другого специалиста и так спокойно... Читать отзыв Три дня пытаюсь выяснить, почему скорость интернета ниже чем заявленная на 60%.
Выяснил, что сигнал приходит к моему оборудованию по 4 проводам (жилам) вместо 8. При выяснении за один чат сменилось 3 сотрудника техпод. домашнего интернета.
Так теперь не могу вызвать мастера, чтобы правильно обжал кабель у своего оборудования.
Дозвониться -35 мин, так ещё решили перевести на другого специалиста и так спокойно говорят, что надо будет подождать не более 10 минут. Потом бросили трубку.
В чате жду уже 25минут.
Буду переподключаться к другому оператору по окончанию денег на счету.

Недостатки:

Не дозвониться
Постоянно переводят на разных сотрудников
Нет стабильного интернета
Нет заявленной скорости по тарифу

Показать 2 ответа

Ответ представителя МегаФон 14 декабря, 2023 год

Ярослав, здравствуйте! Пожалуйста, не спешите от нас уходить.
Действительно, иногда количество звонков в нашу службу поддержки может возрастать, из-за чего время ожидания увеличивается. Мы понимаем как важно время, поэтому у нас есть и другие каналы, куда вы можете написать для решения ситуации. Например, в личные сообщения группы во ВКонтакте: https://vk.me/megafon.
Будем ждать от вас сообщение!

Работа Мегафона

Дарья 13 декабря, 2023 год

Отвратительная связь и интернет. Дозвониться ни до кого невозможно, ни на номера Мегафона, ни на номера других операторов. Если чудом умудряешься дозвониться, в трубке металлический голос, все хрипит и звонок обрывается. Интернет не ловит практически нигде. На горячей линии сидят некомпетентные люди, которые проблемы не хотят и не собираются решать. Оставила уже заявок 5, каждый раз кормят разными обещаниями и... Читать отзыв Отвратительная связь и интернет. Дозвониться ни до кого невозможно, ни на номера Мегафона, ни на номера других операторов. Если чудом умудряешься дозвониться, в трубке металлический голос, все хрипит и звонок обрывается. Интернет не ловит практически нигде. На горячей линии сидят некомпетентные люди, которые проблемы не хотят и не собираются решать. Оставила уже заявок 5, каждый раз кормят разными обещаниями и в итоге ничего не меняется. Отвратительный оператор, никому не советую пользоваться его услугами!

Показать 3 ответа

Ответ представителя МегаФон 13 декабря, 2023 год

Дарья, здравствуйте! Мы понимаем, как в наше время, важна стабильная связь и быстрый интернет, мы совсем не хотели вас расстроить.
Ни один вопрос наших абонентов не остается без должного внимания, но для решения некоторых вопросов нам требуется время и сроки не всегда зависят только от нас, со своей стороны мы делаем все необходимое для предоставления качественного сервиса.

Уточните, пожалуйста, адрес (населенный пункт, улицу, номер дома), по которому возникает такая ситуация, проверим работу сети.

Интернет трафик

Александр 13 декабря, 2023 год

В прошлом месяце ближе к середине приобрёл сим карту с 30гб интернета, подключил мега силу на бесплатный ютуб, и к концу месяца оказалось так что трафик то закончился, хотя телефон показывает, что система и приложения (кроме ютуба) потратили лишь 13гб интернета. Получается оператор просто сожрал мои 17гб трафика, чтобы я докуал этот трафик за деньги. Потратить 30гб используя практически... Читать отзыв В прошлом месяце ближе к середине приобрёл сим карту с 30гб интернета, подключил мега силу на бесплатный ютуб, и к концу месяца оказалось так что трафик то закончился, хотя телефон показывает, что система и приложения (кроме ютуба) потратили лишь 13гб интернета. Получается оператор просто сожрал мои 17гб трафика, чтобы я докуал этот трафик за деньги. Потратить 30гб используя практически только бесплатный ютуб невозможно, на Билайне на месяц мне 7гб хватало. Поэтому не советую данного оператора, трафика вам никогда не хватит, проверено лично. Даже если никуда не заходить, чудесным образом за сутки может уходить по 500мб в воздух, и телефон не видит их траты... Будьте осторожны

Ответ представителя МегаФон 14 декабря, 2023 год

Александр, здравствуйте! Дело в том, что расход трафика зависит от качества просматриваемого контента и скорости интернета. Чем выше скорость, тем лучше качество контента. Соответственно расход трафика происходит быстрее. Расход ГБ зависит исключительно от пользователя. Очень грустно, что у вас сложилось подобное мнение(

Отвратительное качество обслуживания

Гость 13 декабря, 2023 год

Пару раз в день отсутствием соединения у мегафон никого не удивишь, но целых 3 раза за час это уже слишком

Ответ представителя МегаФон 14 декабря, 2023 год

Здравствуйте! Совершенно не хотели вас подводить. Уточните, пожалуйста, точный адрес (населенный пункт, улицу и дом), где наблюдаются сложности. Проверим работу сети.

Самый завравшийся оператор

Гость 12 декабря, 2023 год

Периодически списывают деньги. Скорость мобильного интернета устойчиво низкая. Операторы не честные, обещают одно, но после разговора "переобуваются". Не верьте, обманут

Ответ представителя МегаФон 14 декабря, 2023 год

Здравствуйте! Подобные цели мы не ставили. Списания могут происходить исключительно согласно условиям тарифа. Проверить расходы можно в разделе "Финансы" в приложении МегаФон. Что касается работы интернета, не могли бы вы написать точный адрес (населенный пункт, улицу и дом), проверим работу сети.

Просим вас подробнее рассказать о ситуации с операторами нам в чат с поддержкой в Личном кабинете https://lk.megafon.ru/inapp/chat или в личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon), указав дату и время визита в офис. Будем рады помочь во всем разобраться!

Оператор нарушает законодательство: оформляет абонентские номера без абонента

Дмитрий 12 декабря, 2023 год

Настоящим заявляю, что телефонные номера (9289549084, 9994847164, 9994948545), оформленные ПАО Мегафон, оформлены без участия абонента, за которым они числятся. Не смотря на неоднократные обращения в адрес компании, мне так и не были представлены данные, подтверждающие оформление мной этих номеров. Не смотря на неоднократные обращения в адрес оператора о непричастности к их оформлению, номера до настоящего времени являются действующими. Учитывая изложенное,... Читать отзыв Настоящим заявляю, что телефонные номера (9289549084, 9994847164, 9994948545), оформленные ПАО Мегафон, оформлены без участия абонента, за которым они числятся. Не смотря на неоднократные обращения в адрес компании, мне так и не были представлены данные, подтверждающие оформление мной этих номеров. Не смотря на неоднократные обращения в адрес оператора о непричастности к их оформлению, номера до настоящего времени являются действующими. Учитывая изложенное, любые правонарушения и преступления, в том числе экстремистского характера, любые самые опасные действия, совершенные с помощью этих номеров - полностью под ответственностью руководства ПАО Мегафон, которое не отреагировало в течение недели на жалобы о непричастности абонента к мошенническому оформлению номеров.

Ответ представителя МегаФон 12 декабря, 2023 год

Дмитрий, здравствуйте! Мы очень обеспокоены произошедшей ситуацией и хотим помочь во всем разобраться. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon). Показать 1 ответ

МегаФон отзывы

Невозможная связь со специалистами

vulozhnosulaya

самая ужасная сотовая связь

Препятствуют переходу к другому оператору!

Как я переходил обратно в мегафон!

Примите меры!

Отвратительная компания

Мегафон работает "прекрасно"!

Был лучшего мнения

Мошеничество

Дрянная компания постоянно отключается звук, такое впечатление, что вы

Безобразное обслуживание

Бесконечный спам

Звоню оператору 3 час снимаю видео ржу. Каждый час скидывают, но говорят что жди!!!

Стала ужасная связь.

Недовольство.

Зажрались совсем

Внимание! Вы падаете!

нарушение СанПиН 1.2.3685-21 и ФЗ «O caнитapнo-эпидeмиoлoгичecкoм блaгoпoлyчии нaceлeния»

Офис города боготола

Попытка подключить домашний интернет

Возврат товара

О работе оператора

Путинские бандиты

Домашний интернет Мегафан

Работа Мегафона

Интернет трафик

Отвратительное качество обслуживания

Самый завравшийся оператор

Оператор нарушает законодательство: оформляет абонентские номера без абонента

Операторы мобильной связи

Вопросы и ответы