МегаФон отзывы

Отлично , очень приятно

Андрей 12 декабря, 2023 год

Вчера приобрёл супруге телефон в магазине мегафон через кредит. Былы принудительно выданы три сим карты, которые как пишет уважаемый мегафон бесплатные. Но при просмотре чека было обнаружено что с меня за сим карты было удержано 1700 рублей. Ввели в заблуждение. На письменное заявление уважаемый мегафон

сказал что все оформлено грамотно и договор пасторгать я не имею права. Хотя существует... Читать отзыв Вчера приобрёл супруге телефон в магазине мегафон через кредит. Былы принудительно выданы три сим карты, которые как пишет уважаемый мегафон бесплатные. Но при просмотре чека было обнаружено что с меня за сим карты было удержано 1700 рублей. Ввели в заблуждение. На письменное заявление уважаемый мегафон

сказал что все оформлено грамотно и договор пасторгать я не имею права. Хотя существует постановление правительства 1342. Где я вправе в одностороннем порядке могу расторгнуть . И ст 18 закона по правам потребителей, что они не имеют права навязывать услуги. Надеюсь обращение в прокуратуру поможет разобраться в этом вопросе. А пишут везде что симкарта бесплатна . Т 89279060774

Достоинства:

Отношение к клиентам

Недостатки:

Навязчивая услуга

Ответ представителя МегаФон 12 декабря, 2023 год

Андрей, здравствуйте!
Дело в том, что кредитные программы рассрочки обременены дополнительными условиями, они обязательно указаны в договоре и зависят от кредитной программы.
Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon). Все проверим.

Очень плохая компания

Галина 12 декабря, 2023 год

Воруют деньги со счетов на свои подписки, не дозвониться на горячую линию, некомпетентные и хамоватые сотрудники в офисах

Ответ представителя МегаФон 12 декабря, 2023 год

Здравствуйте! Понимаем, неприятно увидеть незапланированные списания. Мы не подключаем подписки без запроса клиента. Иногда подписки могут быть случайно подключены вами в интернете. Напишите, пожалуйста, о данной ситуации нам в личные сообщения группы во ВКонтакте: https://vk/megafon или в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat.

Дело в том, что иногда количество звонков в нашу службу поддержки может возрастать, из-за чего время ожидания увеличивается. Мы понимаем как важно время, поэтому у нас есть и другие каналы, куда вы можете написать и получить ответы на вопросы.
Будем ждать от вас сообщение, чтобы проверить, как были подключены услуги, разобраться в ситуации, которая произошла в офисе, и вместе найти решение!

Издевательство из чата

Гость 11 декабря, 2023 год

Нет ответа из чата уже более 2х часов. Номер телефона +7 921 003-12-01
Пытаюсь добиться ответа почему скорость интернета 20 Мбит/с.

Показать 2 ответа

Ответ представителя МегаФон 11 декабря, 2023 год

Здравствуйте! Когда поступает много обращений, время ответа действительно может быть дольше обычного. Просим прощения за ожидание 🙏

Здесь у нас, увы, нет нужных инструментов, чтобы проверить информацию по номеру. Если речь идёт о домашнем интернете, вы можете обратиться в поддержку по бесплатному номеру 8(800)5500001. Коллеги помогут.

В целях безопасности номер из публичного поста рекомендуем удалить.

Самый ужасный оператор связи

Спирина Екатерина 11 декабря, 2023 год

Здравствуйте! Произошла вопиющая ситуация, на моё имя была оформлена сим карта вообще в другом городе. Как я узнала об этом, мой папа пользуется мегафоном, сим карта была куплена на моё имя, он положил деньги на телефон, они снялись, он пошёл в отделение мегафон, где ему сообщили, что сняли деньги в счёт задолженности по другому номеру,оформленный на меня, но я не... Читать отзыв Здравствуйте! Произошла вопиющая ситуация, на моё имя была оформлена сим карта вообще в другом городе. Как я узнала об этом, мой папа пользуется мегафоном, сим карта была куплена на моё имя, он положил деньги на телефон, они снялись, он пошёл в отделение мегафон, где ему сообщили, что сняли деньги в счёт задолженности по другому номеру,оформленный на меня, но я не пользуюсь мегафон вообще и никогда бы тем более не купила сим карту у данного оператора. Как выяснилось дальше, что сим карта была куплена вообще в городе котором я даже не находилась, куплена 03 августа 2023 года и до октября 2023 года были набраны обещанные платежи более чем на 3000 руб,как такое возможно, вообще не понимаю. При обращении в мегафон, когда писали заявления и звонили на горячию линию трижды, сотрудники уверял, что заявление рассмотривается 3 дня, но по истечению 3х дней, сказали, что заявление рассматривается до 20 дней. Пользоваться сим картой естественно нельзя, так как только кладёшь деньги, они сразу списываются. Никаких мер, чтобы деньги не списывались и была возможность пользоваться сим картой дальше не было предпринято. Итог, иду переключать сим карту на мтс и больше даже дел не хочу иметь с этим мегафоном.

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Самый ужасный оператор

Ответ представителя МегаФон 11 декабря, 2023 год

Здравствуйте! Ответили вам здесь: https://www.otzyvru.com/megafon/review-1649042.

Продублируем: "Екатерина, здравствуйте! Нам искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией 😔 Мы бы очень не хотели, чтобы вы переносили номер к другому оператору 🙏 Пожалуйста, продублируйте ваш отзыв нам в личных сообщениях группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon) или в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), указав номер, который вы не оформляли, и ФИО владельца. Мы всё выясним и найдём решение".

Самый ужасный оператор связи

Спирина Екатерина 11 декабря, 2023 год

Здравствуйте! Произошла вопиющая ситуация, на моё имя была оформлена сим карта вообще в другом городе. Как я узнала об этом, мой папа пользуется мегафоном, сим карта была куплена на моё имя, он положил деньги на телефон, они снялись, он пошёл в отделение мегафон, где ему сообщили, что сняли деньги в счёт задолженности по другому номеру,оформленный на меня, но я не... Читать отзыв Здравствуйте! Произошла вопиющая ситуация, на моё имя была оформлена сим карта вообще в другом городе. Как я узнала об этом, мой папа пользуется мегафоном, сим карта была куплена на моё имя, он положил деньги на телефон, они снялись, он пошёл в отделение мегафон, где ему сообщили, что сняли деньги в счёт задолженности по другому номеру,оформленный на меня, но я не пользуюсь мегафон вообще и никогда бы тем более не купила сим карту у данного оператора. Как выяснилось дальше, что сим карта была куплена вообще в городе котором я даже не находилась, куплена 03 августа 2023 года и до октября 2023 года были набраны обещанные платежи более чем на 3000 руб,как такое возможно, вообще не понимаю. При обращении в мегафон, когда писали заявления и звонили на горячию линию трижды, сотрудники уверял, что заявление рассмотривается 3 дня, но по истечению 3х дней, сказали, что заявление рассматривается до 20 дней. Пользоваться сим картой естественно нельзя, так как только кладёшь деньги, они сразу списываются. Никаких мер, чтобы деньги не списывались и была возможность пользоваться сим картой дальше не было предпринято. Итог, иду переключать сим карту на мтс и больше даже дел не хочу иметь с этим мегафоном, чего и всем буду советовать.

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Ужасный сервис

Ответ представителя МегаФон 11 декабря, 2023 год

Екатерина, здравствуйте! Нам искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией 😔 Мы бы очень не хотели, чтобы вы переносили номер к другому оператору 🙏 Пожалуйста, продублируйте ваш отзыв нам в личных сообщениях группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon) или в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), указав номер, который вы не оформляли, и ФИО владельца. Мы всё выясним и найдём решение.

Ужасный домашний интернет

Гость 10 декабря, 2023 год

Самый плохой оператор России 😡😡😡буду переходить к другому оператору только бы дозвониться для начало до вас

Ответ представителя МегаФон 10 декабря, 2023 год

Здравствуйте! Не хотели утомлять вас долгим ожиданием при звонке в поддержку. Такая ситуация может наблюдаться при повышенной обращаемости. Простите, что заставили ждать.

Очень не хотим вас терять, как нашего пользователя 🙏 Для оперативного решения возникших вопросов, пожалуйста, напишите нам в личные сообщения группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon) или в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat). Будем рады помочь!

Не выполняют условия договора по домашнему интернету и телевидению. У

Евгений 10 декабря, 2023 год

По мобильной связи и интернету в принципе вопросов практически нет, а вот по домашнему интернету вопросов куча. Рекламу гоняют чуть не ангельскую а вот условия договора на реале не выполняют. Техники работают отвратно как бууд то их отобрали из электриков. До сих пор работают по старинке при помощи изоленты и скруток на кабеле когда уже для таких случаев имеются жесткие... Читать отзыв По мобильной связи и интернету в принципе вопросов практически нет, а вот по домашнему интернету вопросов куча. Рекламу гоняют чуть не ангельскую а вот условия договора на реале не выполняют. Техники работают отвратно как бууд то их отобрали из электриков. До сих пор работают по старинке при помощи изоленты и скруток на кабеле когда уже для таких случаев имеются жесткие и изолированные соединения. Абонентский отдел работать не хочет, горячую линию специально перегружают что только не отвечать бота на телефон посадили чтоб нервоз людям поднимать. Меня лично кормят только обещаниями уже две недели. Не подключайтесь у этого провайдера к домашнему интернету если конечно кто то хочет сидин добавить то пожалуйста.

Ответ представителя МегаФон 10 декабря, 2023 год

Евгений, здравствуйте! Очень жаль, что вам пришлось столкнуться с трудностями при использовании домашнего интернета. Не хотели, чтобы у вас сложилось негативное впечатление 😥 Долгий ответ оператора обычно связан с большим количеством обращений. Приносим извинения за неудобства.

Просим вас продублировать отзыв нам в личных сообщениях группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon), указав номер и ФИО владельца. Сделаем всё возможное, чтобы вам помочь!

В салоне связи умер мужчина, никто не среагировал

Ирина 10 декабря, 2023 год

Добрый всем день! Хочу сообщить об отвратительной халатности сотрудника связи. Не хочу вдаваться в подробности, скажу кратко: умер пожилой мужчина в следствие эпилепсии. Картина крайне неприятна, мой сын семи лет все это время находился в салоне связи и наблюдал данную картину. Позвонить в скорую помощь никто не удосужился, если бы не муж, кто знает, сколько несчастный провалялся в буквальном смысле... Читать отзыв Добрый всем день! Хочу сообщить об отвратительной халатности сотрудника связи. Не хочу вдаваться в подробности, скажу кратко: умер пожилой мужчина в следствие эпилепсии. Картина крайне неприятна, мой сын семи лет все это время находился в салоне связи и наблюдал данную картину. Позвонить в скорую помощь никто не удосужился, если бы не муж, кто знает, сколько несчастный провалялся в буквальном смысле на полу.

Ответ представителя МегаФон 10 декабря, 2023 год

Ирина, здравствуйте! Мы очень обеспокоены такой ситуацией и хотели бы во всём разобраться. Пожалуйста, расскажите о произошедшем в нам в личных сообщениях группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon), указав адрес салона и ваш контактный номер.

Домашний интернет и ТВ

Сергей 9 декабря, 2023 год

Сижу четвёртый день без интернета и тв. До операторов не дозвониться, если в чате ответят то сразу переводят на другого оператора и опять суточная тишина. Зато деньги не забывают списывать)). Ужасная компания. Ищу другого провайдера.

Ответ представителя МегаФон 9 декабря, 2023 год

Сергей, здравствуйте! ✨ Крайне обеспокоены вашим отзывом и просим вас не спешить с принятием решения о переходе. Мы очень хотим, чтобы вы остались с нами! 🙏🏻
Напишите, пожалуйста, нам в https://vk.me/megafon (личные сообщения) или чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat, подробно описав ситуацию и указав номер и ФИО. Постараемся во всем разобраться. 👀

Хамское отношение

Татьяна 9 декабря, 2023 год

Имела общение с реальным оператором сначала с девушкой, потом с мужчиной, а не роботом виртуальным, как отвечает всем представитель Мегафона на все отзывы этого сайта. На самом деле разговаривают, как быдло из подворотни. Про оплату сегодня или завтра требуют. И когда говоришь, что за рулём и неудобно разговаривать, отвечают, что вы должны выслушать меня, это же в ваших интересах.
Общалась... Читать отзыв Имела общение с реальным оператором сначала с девушкой, потом с мужчиной, а не роботом виртуальным, как отвечает всем представитель Мегафона на все отзывы этого сайта. На самом деле разговаривают, как быдло из подворотни. Про оплату сегодня или завтра требуют. И когда говоришь, что за рулём и неудобно разговаривать, отвечают, что вы должны выслушать меня, это же в ваших интересах.
Общалась со знакомыми, у которых тоже Мегафон и сим карты более 10 лет, такая же ситуация (звонят операторы и грубят). Сделала для себя вывод, что у кого старые тарифы и безлимитный интернет, невыгодны для сети Мегафон. И от нас хотят избавиться именно таким способом. Названивать, грубить и угрожать об отключении сим от сети.

Ответ представителя МегаФон 9 декабря, 2023 год

Здравствуйте! Мы совсем не хотели вас разочаровывать.

Вероятно, у коллег есть выгодные предложения для вас. Но если подобные звонки вас беспокоят, то напишите нам, пожалуйста, в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat или в личные сообщения группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon ).

Обязательно учтем ваше замечание по поводу качества обслуживания, ведь мы постоянно работаем над повышением уровня сервиса в нашей компании.

Ужаснее не сказать!!!!

Гость 9 декабря, 2023 год

Решила подключить интернет и ТВ. В итоге первый раз перенесли встречу аж на 2 недели назад (мастер заболел - верю), наступает час пик мастера в назначенное время нет. Позвонила сама и выяснила, что оказывается встреча отменяется и меня не соизволили предупредить. На мой вопрос о замене мастера ( "у вас что один мастер на весь город"?) мне ответили, что у... Читать отзыв Решила подключить интернет и ТВ. В итоге первый раз перенесли встречу аж на 2 недели назад (мастер заболел - верю), наступает час пик мастера в назначенное время нет. Позвонила сама и выяснила, что оказывается встреча отменяется и меня не соизволили предупредить. На мой вопрос о замене мастера ( "у вас что один мастер на весь город"?) мне ответили, что у них нет такой информации вот так даааа, и предлагают перенести встречу на более поздний срок, на минуточку сегодня 9 декабря уже, такими темпами я останусь без телевизора и праздничной программы на новый год (только переехали). Теперь думаю если они так рьяно предлагают услуги, а обслуживать клиентов у них нет возможности, есть ли смысл с такой халатностью связываться ОНИ И ДАЛЬШЕ ТАК БУДУТ ПОСТУПАТЬ СЛУЧИСЬ ЧТО Я БУДУ МЕСЯЦ ЖДАТЬ КОГДА ИХ МАСТЕР ПРОТРЕЗВЕЕТ ( встречи назначаются на субботние дни по причине того, что мой рабочий день длиннее чем их мастеров, а дома несовершеннолетний ребенок) В ОБЩЕМ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ СЕРЬЕЗНОСТИ НЕТ, ОТВЕТСТВЕННОСТИ НЕТ. ОЧЕНЬ ПЛОХО ВИДАТЬ ТОРГОВАТЬ СИМКАРТАМИ ЭТО УДЕЛ МЕГАФОНА НЕ БОЛЬШЕ ВЫСОКОГО УРОВНЯ НЕ ДОСТИЧЬ ОТ СЛОВА НИКОГДА.

Показать 2 ответа

Ответ представителя МегаФон 9 декабря, 2023 год

Здравствуйте! Очень даль, что у вас сложилось такое мнение о нас. В свою очередь мы всегда готовы оперативно помочь. Просто напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официального сообщества в социальных сетях Вконтакте (https://vk.me/megafon). Мы обязательно ответим на все вопросы.

Пропадает сеть.

Клиент Мегафон 9 декабря, 2023 год

Где решение проблемы??? У вас всё хорошо. А сеть периодически пропадает. И дело не устройствах или сим картах. СЕТЬ ОДНОВРЕМЕННО ПРОПАДАЕТ НА ПЯТИ УСТРОЙСТВАХ. Специально спрашивала у соседей, в один период времени пропала связь. А у операторов один ответ всё хорошо, проблемы в ваших устройствах. Класс!!!

Достоинства:

Стали пропадать плюсы.

Недостатки:

Очень много.

Ответ представителя МегаФон 9 декабря, 2023 год

Здравствуйте! Мы совсем не хотели вас разочаровывать. Очень хотелось бы изменить ваше мнение. По возникшему вопросу напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения официального сообщества в социальных сетях Вконтакте (https://vk.me/megafon ), уточнив ваш номер. Обязательно проверим информацию более детально и ответим на все вопросы.

Хорошего мало , даже очень ...

Гость 8 декабря, 2023 год

Купил симку для интернета , была хорошая скорость , потом она пропала , пришло сообщение , что надо что-то там скачать и скорость добавится .
Когда утопил симку , с меня деньги взяли , будто я ей пользовался , не ужели им не видно , что её нет месяц в сети ? Кошмар , а ни компания ...

Ответ представителя МегаФон 8 декабря, 2023 год

Здравствуйте!
Если у вас наблюдаются сложности с работой интернета, вы всегда можете сообщить нам об этом через чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat. Всё детально проверим и поможем разобраться в возникающих трудностях.

Также хотим отметить, что заключая договор с нами, вы ознакамливаетесь с его условиями и подтверждаете своё согласие на использование наших услуг связи. В условиях каждого тарифа прописана информация о том, как оплачиваются услуги. Номер может быть закрыт в связи с длительным неиспользованием, но пока прописанный срок не вышел, услуги будут оплачиваться, если на балансе есть средства. Если вы не планируете пользоваться услугами, то можете обратиться в наш офис для расторжения договора или сделать это дистанционно через чат поддержки Личного кабинета.

Пропадает связь,

Клиент Мегафон 8 декабря, 2023 год

Здравствуйте. На мегафон последнее время стала пропадать сеть , от слова совсем, а операторы в один голос твердят проблема с устройством, с сим картой. Тогда возникает другой вопрос сразу на пяти устройствах одновременно возникла проблема с устройством и сим картой? Абоненскую оплату снимают вовремя проблем не возникает! Наверное нужно менять оператора.

Ответ представителя МегаФон 8 декабря, 2023 год

Здравствуйте! Обеспокоены вашим отзывом. Пожалуйста, не спешите с решением.
Напишите о данной ситуации нам в личные сообщения сообщества ВКонтакте: https://vk.com/megafon или в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat, приложив ссылку на ваш отзыв. Обязательно всё детально проверим со своей стороны.

Отвратительная связь и сервис

Гость 8 декабря, 2023 год

Постоянные проблемы с интернетом скорость интернета медленная, а сервис вообще не очем по 2часа дазваниться невозможно и сбрасываю.

Ответ представителя МегаФон 8 декабря, 2023 год

Здравствуйте!
Иногда количество звонков в нашу службу поддержки может возрастать, из-за чего время ожидания увеличивается. Мы понимаем как важно время, поэтому у нас есть и другие каналы связи, куда вы можете обратиться. Например, чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat (попросите робота позвать оператора, если необходимо) или личные сообщения сообщества ВКонтакте: https://vk.me/megafon.
Замечания по работе наших услуг вы также всегда можете отправить по выше указанным контактам. Просьба при обращении подробно описать ситуацию, указать номер + ФИО владельца номера, а также точный адрес, по которому возникают затруднения в работе сети. Будем рады помочь во всем разобраться!

Прикол а не связь

Гость 7 декабря, 2023 год

Платишь за воздух и звонки с смсками. Интернета тут нет.
Разве что условный..
Ничего не понятно?
Прикрепляю скриншоты многочисленных жалоб в тех.поддержку оператора «мегафон»
и внесу ясность касательно замеров скорости.
В одном помещении, в одно время, в центре города, собрались 3 друга: сделали замеры скорости.
У меня тариф мегафона за 680р/мес(но по факту использования выходит дороже),
а у пацанов мтс тариф за 230р/мес.
Результат мтс на андроиде:... Читать отзыв Платишь за воздух и звонки с смсками. Интернета тут нет.
Разве что условный..
Ничего не понятно?
Прикрепляю скриншоты многочисленных жалоб в тех.поддержку оператора «мегафон»
и внесу ясность касательно замеров скорости.
В одном помещении, в одно время, в центре города, собрались 3 друга: сделали замеры скорости.
У меня тариф мегафона за 680р/мес(но по факту использования выходит дороже),
а у пацанов мтс тариф за 230р/мес.
Результат мтс на андроиде: скорость почти в два раза выше, чем у меня.
Результат мтс на айфоне: скорость в 10 раз выше, чем у меня.
P.s: ни одна из проблем при обращении «поддержку»(центр убийства вашего времени) не была решена. Пользовался оператором на Iphone 12 Pro Max

Ответ представителя МегаФон 8 декабря, 2023 год

Здравствуйте! Мы совершенно не хотели вас огорчать. Сожалеем, что у вас возникли сложности при обращении в поддержку. Если сложности с интернетом актуальны на данный момент, напишите, пожалуйста, точный адрес. Мы проверим работу сети.

Мошенники в Мегафоне

Юзер новый 6 декабря, 2023 год

Самая отвратительная компания. Клиентов обманывают во всём. Сотрудники не квалифицированные, постоянно требуется за ними контроль. Спорные вопросы не решаются на местах. Деньги продолжают списывать да же после сдачи арендного оборудования. Сдал арендный роутер в салон на ул.Лебедева-Кумача и был уверен что оплату больше брать не будут. Но нет тут то было до сих пор продолжают воровать за это деньги.И самое... Читать отзыв Самая отвратительная компания. Клиентов обманывают во всём. Сотрудники не квалифицированные, постоянно требуется за ними контроль. Спорные вопросы не решаются на местах. Деньги продолжают списывать да же после сдачи арендного оборудования. Сдал арендный роутер в салон на ул.Лебедева-Кумача и был уверен что оплату больше брать не будут. Но нет тут то было до сих пор продолжают воровать за это деньги.И самое возмутительное ни кто ни чего не знает, концы вводу. Не рекомендую ни кому обращаться в данную компанию.Не видитесь на слащавые обещания, будете обязательно обманутыми. Моя оценка этой компании круглый -"0".

Ответ представителя МегаФон 6 декабря, 2023 год

Здравствуйте!

Очень обеспокоены вашим отзывом, ведь не в наших интересах обманывать своих абонентов. Мы считаем, что нужно обязательно разобраться в этой ситуации!

Для начала продублируйте, пожалуйста, ваш вопрос в личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon) вместе с номером, о котором речь, и ФИО владельца. Также просим указать точный адрес офиса и дату/время визита.

Во всем разберемся и сделаем все возможное, чтобы изменить ваше мнение о нас в лучшую сторону 🙏

Аферисты и воры

Бутакова Евгения Дмитриеана 6 декабря, 2023 год

Польстилась на рекламу о супер скорости ушла с Теле 2 и очень жалею интернета нет Я оплатила за год. Сейчас прошу их вернуть мне деньги за оставшиеся 9 месяцев и я с удовольствием уйду к другому провайдеру. Но деньги мне не возвращают и помочь как они говорят нечем не могут

Ответ представителя МегаФон 6 декабря, 2023 год

Евгения Дмитриевна, здравствуйте!

Ответили вам под другим отзывом: https://www.otzyvru.com/megafon/review-1644330.

Понимаем, как вы расстроены, но если тариф приобретался с абонементом на год, то вернуть деньги за остаток месяцев нет технической возможности.

Все же хотелось бы детальнее взглянуть на вашу ситуацию.

Будем признательны, если продублируете свой комментарий нам в чат Личного кабинета со своего номера (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), указав точный адрес, по которому наблюдаются затруднения в работе сети.
Мы обязательно поможем разобраться в причинах затруднений 🙏

Нам бы очень не хотелось с вами расставаться!

Позор нет слов

Павел Дмитриевич 6 декабря, 2023 год

Не связывайтесь с мегафоном. Быстро разочарует. Компания которая без твоего разрешения навязывает услуги. Одним словом воры. А потом концов не найдешь и деньги не вернёшь.

Ответ представителя МегаФон 6 декабря, 2023 год

Павел Дмитриевич, здравствуйте!

Обидно читать такой отзыв о нас, ведь мы не подключаем платных услуг без ведома наших клиентов.
Готовы детальнее взглянуть на вашу ситуацию. Поэтому будем признательны, если продублируете свой комментарий нам в чат Личного кабинета с используемого номера (https://lk.megafon.ru/inapp/chat).

Во всем разберемся и сделаем все возможное, чтобы изменить ваше мнение о нас в лучшую сторону!

Аферисты и воры

Бутакова Евгения Дмитриеана 6 декабря, 2023 год

Перешла в мегафон с Теле2 польстившись на рекламу о скорости интернета. В итоге сни скорости ни интернета. Обокрали и о. Мануьи

Ответ представителя МегаФон 6 декабря, 2023 год

Евгения Дмитриевна, здравствуйте!

Мы очень благодарны, что вы выбрали нас и совсем не хотели оставить такое негативное впечатление!

Понимаем, что в наше время очень важно иметь стабильный доступ в интернет.

Будем благодарны, если вы укажете точную локацию, по которой возникли затруднения в работе наших услуг (населенный пункт/улицу/номер дома или координаты).
Проверим, с чем эта ситуация может быть связана и сделаем все возможное для ее исправления 🙏

Оператор нарушает законодательство: оформляет абонентские номера без клиента

Дмитрий 6 декабря, 2023 год

С чудесного номера Мегофондолг пришла СМС о задолженности 640 руб. по якобы моему, неизвестному мне номеру. Вот интересно, мне лично Мегафон никогда не предлагал тариф по которому можно уйти в долг. А мошенникам оформил три абонентских номера на мои паспортные данные и позволил уйти в глубокий минус. Номера регистрируются в Ростовской обл, где я отродясь не бывал (только проездом и... Читать отзыв С чудесного номера Мегофондолг пришла СМС о задолженности 640 руб. по якобы моему, неизвестному мне номеру. Вот интересно, мне лично Мегафон никогда не предлагал тариф по которому можно уйти в долг. А мошенникам оформил три абонентских номера на мои паспортные данные и позволил уйти в глубокий минус. Номера регистрируются в Ростовской обл, где я отродясь не бывал (только проездом и очень давно). На претензии ноль ответа, номера так и висят на мне. Считаю, что таких "операторов" следует лишать лицензии.

Ответ представителя МегаФон 6 декабря, 2023 год

Дмитрий, здравствуйте!

Очень обеспокоены вашим отзывом. Мы считаем, что нужно обязательно разобраться в этой ситуации!

Для начала продублируйте, пожалуйста, ваш вопрос в личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon) вместе с номерами, о которых речь, и ФИО владельца.

Детально изучим ваши обращения и проверим списания. Показать 1 ответ

Подключение домашнего интернета

Гость 6 декабря, 2023 год

Вроде начиналось все хорошо оставляешь заявку перезванивают подключение конечно долгое через 3 недели ладно бывает вроде все обговорили и время и дату подходит дата и время проходит час ни кто не звонит. В итоге звонишь сам а тебе говорят все уехали на починку я спрашиваю а почему не позвонили в ответ вам звонили не дозвонились сброса нет попыток оповестить не... Читать отзыв Вроде начиналось все хорошо оставляешь заявку перезванивают подключение конечно долгое через 3 недели ладно бывает вроде все обговорили и время и дату подходит дата и время проходит час ни кто не звонит. В итоге звонишь сам а тебе говорят все уехали на починку я спрашиваю а почему не позвонили в ответ вам звонили не дозвонились сброса нет попыток оповестить не нужно. Спрашиваю ближайшие дни подключение какие в ответ я не знаю. Как не знать то можно. В итоге что бы подключить интернет нужно ждать минимум месяц идеально а может и больше так как опять что то сломается. Не советую максимально.

Ответ представителя МегаФон 6 декабря, 2023 год

Здравствуйте!

Совершенно не хотели вас так подвести 😞

Замечания относительно подключения услуг домашнего интернета можно сообщить по бесплатному номеру 8 800 55-00-001. Также можно отправить вопрос в чат Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat, если у вас уже есть наш номер, или же написать вопрос в личные сообщения нашей группы Вконтакте (https://vk.me/megafon).

Наши коллеги будут рады помочь во всем разобраться 👌

Мегафон отключает скидку без причин

Нат 6 декабря, 2023 год

18.10.2023 обратилась в поддержку мегафон в соц. сетях, чтобы узнать активируется ли скидка 10% при подключении автоплатежа на номер. Ответили, что да. Я воспользовалась предложением, пришла смс, что скидка действует до 18.01.2024. Соответственно в ноябре - декабре - январе должны были быть списание за тариф со скидкой. Однако 03.12.2023 пришла смс, что скидка отключена. Опять обратилась в поддержку Мегафон в... Читать отзыв 18.10.2023 обратилась в поддержку мегафон в соц. сетях, чтобы узнать активируется ли скидка 10% при подключении автоплатежа на номер. Ответили, что да. Я воспользовалась предложением, пришла смс, что скидка действует до 18.01.2024. Соответственно в ноябре - декабре - январе должны были быть списание за тариф со скидкой. Однако 03.12.2023 пришла смс, что скидка отключена. Опять обратилась в поддержку Мегафон в соц. сетях, оператор Николай ответил, что скидка, подключенная в середине октября сроком на три месяца, закончилась в начале декабря. Ну бред же. Подробной информации у них нет, технической возможности, чтобы посмотреть, тоже нет. Красиво ушли от ответа. В общем, не понравилось, что сначала сообщили, что номер подходит под условия акции, подключили, а потом отключили без причин.

МегаФон - Мегафон отключает скидку без причин

Ответ представителя МегаФон 6 декабря, 2023 год

Нат, здравствуйте!
Уверяем, у нас не было цели доставить вам неудобства 🙏

Ситуация действительно странная, нам бы не хотелось оставлять ее без решения.

Судя по скриншотам, вы обращались к нам в ВК. Иногда бывает, что возникают затруднения и нет возможности передать обращение для более подробной проверки. Поэтому коллеги попросили написать им чуть позже. Будем благодарны, если вы все же сделаете это.
Мы зафиксируем информацию и обязательно разберемся в вашем вопросе!

Связь в поездке

Гость 6 декабря, 2023 год

В целом услугами довольна, пользуюсь Мегафоном уже лет 15, но вот в поездке в отпуск в Карелию интернета почти не было - шикарные виды природы, а запостить сразу их не получалось( Поэтому 4 звезды.

Ответ представителя МегаФон 6 декабря, 2023 год

Здравствуйте!

Мы очень благодарны, что вы с нами столько лет 🙏
Уверяем, у нас не было цели оставить вас без интернета в таком прекрасном путешествии.

Нам хотелось бы везде быть рядом с вами!
Будем благодарны, если укажете точные локации, по которым возникли затруднения в работе услуг (можно координаты).
Для начала проверим покрытие, а при необходимости возьмем эти места на заметку, чтобы в дальнейшем порадовать качественной работой интернета 👌 Будем стараться заработать оценку пять звезд 🤗

Надеемся, вы все же от души отдохнули, насладились шикарными видами и получили незабываемые впечатления от красот Карелии 🥰

Отключили номер без предупреждения

Гость 5 декабря, 2023 год

Номер был около 10 лет. Сегодня отключили БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ!!! Привязаны банки, госуслуги - им пофиг, что завтра я не смогу получить код для входа.

Ответ представителя МегаФон 5 декабря, 2023 год

Здравствуйте. Ни в коем случае не хотели доставить неудобства и произвести негативное впечатление. 😔

Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения нашей официальной группы во ВКонтакте https://vk.me/megafon ваш номер и ФИО. Проверим, что можно будет сделать.

Персональные данные.

Татьяна Лобанова 4 декабря, 2023 год

Добрый день. Хочу поделиться отзывами о компании мегафон. Сразу хочу отметить, к самой связи претензий нет, я не особо часто ей пользуюсь. А вот об остальном сейчас всё подробно расскажу. У мегафона появилась какая то проверка персональных данных, типа не подтвердишь персональные данные - заблокируют сим карту. У меня сим карта оформлена на брата, который проживает в другом городе. Номером... Читать отзыв Добрый день. Хочу поделиться отзывами о компании мегафон. Сразу хочу отметить, к самой связи претензий нет, я не особо часто ей пользуюсь. А вот об остальном сейчас всё подробно расскажу. У мегафона появилась какая то проверка персональных данных, типа не подтвердишь персональные данные - заблокируют сим карту. У меня сим карта оформлена на брата, который проживает в другом городе. Номером я пользуюсь давно, и терять мне его бы не хотелось, тем более он красивый и легко запоминается. Так вот, попросила я брата подтвердить персональные данные через личный кабинет, долбался весь вечер, но нет, высвечивается ошибка, ваши данные не прошли проверку. Окей. Поехал в офис мегафон, всё подтвердил. Спустя три дня проверяю сим карту - заблокирована. Ну пипец, товарищи!!! Звоним на горячую линию - я и он на пару со своих телефонов, час ожидания и нет ответа!!! Уже нервы на пределе. Заехал он опять в офис мегафона, там ему сказали, что у них глючит программа, и подтверждение данных ещё не прошло, надо ждать 7 дней. Вы серьёзно? Почему вы сразу обо всём не говорите? Так вот после всех потраченных нервов, что хочу сказать. С номером я очень сильно не хочу расставаться, и если мне его всё таки не разблокируют после всего этого, то я готова судиться с компанией мегафон)))

Ответ представителя МегаФон 4 декабря, 2023 год

Татьяна, здравствуйте! Долгий ответ оператора обычно связан с большим количеством обращений, но мы уже работаем над сокращением времени ожидания. Приносим извинения за неудобства.
Также хотим отметить, что проверка актуальности данных владельца номера производится согласно федерального закона "О связи". По этой причине мы предварительно и направляем запрос.
Напишите, пожалуйста, о произошедшей ситуации в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat или в Личные сообщения нашей группы во ВКонтакте: https://vk.me/megafon
Все детально проверим! Показать 1 ответ

Плохая связь

Светлана 3 декабря, 2023 год

Долго терпела, но сегодня оно закончилось. Лето мучилась. Дача в черте города- все операторы доступны. особенно теле-2, "мегафон"- с огромным трудом. А сейчас и в квартире такая же история. Из окружающих никто не пользуется их услугами и мне давно надо было уйти.

Достоинства:

не осталось, а когда-то были.

Ответ представителя МегаФон 3 декабря, 2023 год

Светлана, здравствуйте!

Не хотели оставлять такое негативное впечатление и тем более не хотим с вами расставаться!

Мы понимаем, как важны качественная связь и интернет в современной жизни, поэтому очень хотим разобраться в вашей ситуации.
Подскажите, пожалуйста, точные адреса, по которым наблюдаются сложности в работе наших услуг (населенный пункт/улицу/номер дома).

Проверим, что там с нашим оборудованием.

Загоняют счёт в минус, а потом снимают деньги с других счётов!

Сергей 3 декабря, 2023 год

Был как-то тариф, платный 650 руб. в месяц. Загнали в минус, всë отключили! Раз всë отключили, я не стал пользоваться сим картой! Вытащил с телефона.. Потом вспомнил что есть симка от Мегафона, вставил - оплатил 650, не чего не включилось! Пошёл в салон, сказали ещë оплачивай 650 потом всë включат! Не понятно за что я должен плать ещë раз если... Читать отзыв Был как-то тариф, платный 650 руб. в месяц. Загнали в минус, всë отключили! Раз всë отключили, я не стал пользоваться сим картой! Вытащил с телефона.. Потом вспомнил что есть симка от Мегафона, вставил - оплатил 650, не чего не включилось! Пошёл в салон, сказали ещë оплачивай 650 потом всë включат! Не понятно за что я должен плать ещë раз если я не пользовался ихней связью! Они сами в минус загнали, и требуют оплатить за два месяца, которыми я не пользовался ихней связью! С горем пополам, удалось перевести тариф через оператора и отключить сим карту! Но каково было у меня удивление через два года мне звонит оператор на другую сим карту Мегафона, и сообщает что у меня есть какие-то задолжность по номеру которому я не пользовался три года!!! На что я сказал, что мне отключили этот номер через оператора! Но оператор, сказал что номера не отключаются, хотя симка была года как три утеряна, и не пользовался ней! Короче без моего ведома начали снимать с действующей симки, за отключенный номер года три назад!!! Ну клоуны и мошенники!!!

Ответ представителя МегаФон 3 декабря, 2023 год

Сергей, здравствуйте!

Не хотели оставлять такое негативное впечатление.

Дело в том, что согласно условиям обслуживания, обязательная ежемесячная оплата на большинстве тарифов является постоянной величиной, не зависящей от объема фактически полученных услуг. Поэтому возможно образование задолженности в однократном размере обязательной оплаты, если на счете положительный баланс, но полной суммы для оплаты следующего отчетного периода не хватает.
Перед подключением конкретного тарифа вы всегда можете ознакомиться с условиями списания обязательной оплаты на нашем сайте: https://moscow.megafon.ru/tariffs/all/, выбрав свой тариф и регион.

Если новый номер оформлен на того же абонента, то возможен перенос денег в счет погашения задолженности на прежнем номере, зарегистрированном на того же владельца. Мы заранее предупреждаем об этом.

Хотелось бы детальнее взглянуть на вашу ситуацию.

Для этого продублируйте, пожалуйста, в личные сообщения нашей группы ВК (https://vk.me/megafon) ваш вопрос вместе с номером, о котором речь, и ФИО владельца.

Все проверим подробнее!

Песпредел с номером

Гость 3 декабря, 2023 год

Я уже 3 месяца пытаюсь перевести свой номер к другому оператору и всё безуспешно. Ни ругань, ни претензии, ни постоянные заявления не помогают. Мегафон просто находит любую причину и блокирует переход. Это чудовищная организация, желаю ей развалится прямо сегодня. Пусть наша страна очистится от этой грязи!

Ответ представителя МегаФон 3 декабря, 2023 год

Здравствуйте! Нам очень не хочется расставаться с вами и мы будем очень рады, если вы останетесь, но мы не препятствуем переходу.
Напишите, пожалуйста, в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat о сложившейся ситуации. Все проверим и поможем вам.

Техподдержка мегафон

Ненавистник мегафона 3 декабря, 2023 год

Параша полная … По ждешь операторов можешь пол жизни оставить. Не штат а куча грязи из под ногтей, никогда не берите домашний интернет от мегафона потому что если что если будут проблемы с интернетом вас 10 раз обманут и только потеряете кучу времени и денег.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Весь провайдер параша полная…

Ответ представителя МегаФон 3 декабря, 2023 год

Здравствуйте! Мы понимаем ваше недовольство, время ожидания ответа может быть увеличено из-за высокой обращаемости, но мы делаем все возможное, чтобы отвечать вам как можно скорее.
По вопросам проводного интернета вы можете обратиться по номеру 8 800 55-00-001, или написать в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat
Также вы можете написать в личные сообщения нашей группы в Вконтакте https://vk.me/megafon , будем рады помочь вам.

МегаФон отзывы

Отлично , очень приятно

Очень плохая компания

Издевательство из чата

Самый ужасный оператор связи

Самый ужасный оператор связи

Ужасный домашний интернет

Не выполняют условия договора по домашнему интернету и телевидению. У

В салоне связи умер мужчина, никто не среагировал

Домашний интернет и ТВ

Хамское отношение

Ужаснее не сказать!!!!

Пропадает сеть.

Хорошего мало , даже очень ...

Пропадает связь,

Отвратительная связь и сервис

Прикол а не связь

Мошенники в Мегафоне

Аферисты и воры

Позор нет слов

Аферисты и воры

Оператор нарушает законодательство: оформляет абонентские номера без клиента

Подключение домашнего интернета

Мегафон отключает скидку без причин

Связь в поездке

Отключили номер без предупреждения

Персональные данные.

Плохая связь

Загоняют счёт в минус, а потом снимают деньги с других счётов!

Песпредел с номером

Техподдержка мегафон

Операторы мобильной связи

Вопросы и ответы