МегаФон отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
МегаФон
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 8171 отзыва
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- когда вы перестанете драть безумные деньги за смс, на русском языке?!
- когда вы, чмори зажравшиеся, сделаете нормальный тариф без абонентской платы?!
- На каком основании самостоятельно списывают деньги
- почему в ставрополе в течение недели нет возможности восстановить утеренную симкарту?
- переведем с сохранением номера на др оператора МТС или Билайн?
- о пропаже денег со счета
- Обчистили карту. Верните деньги!!!
- Куда делись деньги?
- Долго ВЫ еще будете ВОРОВАТЬ у людей деньги!?Что еще не нажрались???
- если я купила 10 лет тому назад в метро номер мегафон как можно переоформить его на себя если номер записан на другово человека но этой женшне уже нет?
Отвратительный оператор.
у всех прочих операторов. Никакой клиентоориентированности, дозвониться до живых сотрудников нереально. Минимум по 30 минут ждать ответа. "Обслуживание" - хамское. Подключили (без моего согласия) бестолкового "антиспам" бота, который блокирует входящие звонки. Робот отвечает вместо меня и уведомляет звонивших, что мой номер недоступен и не в сети. Отвечает всем:родным, друзьям, коллегам по... Читать отзыв Отвратительный оператор. Связь плохая. Скорость интернета стандартная, как и
у всех прочих операторов. Никакой клиентоориентированности, дозвониться до живых сотрудников нереально. Минимум по 30 минут ждать ответа. "Обслуживание" - хамское. Подключили (без моего согласия) бестолкового "антиспам" бота, который блокирует входящие звонки. Робот отвечает вместо меня и уведомляет звонивших, что мой номер недоступен и не в сети. Отвечает всем:родным, друзьям, коллегам по работе. Дошло до того, что меня чуть в розыск не объявили. Со своего мегафоновского номера я не мог дозвониться на горячую линию - сбрасывают звонки, после "общения" с "голосовым помощником". Пришлось звонить с другого (не мнгафоновского) номера. 35 минут ожидания ради того, что бы услышать хамство в ответ и утверждение, что у меня все в порядке с номером. Это я , якобы, "куда то не туда нажал". Отказывают в компенсации за причененный ущерб, в наглую кладут трубку не пытаясь ни помочь клиенту, ни извиниться, ничего. У каждого сотового оператора есть свои минусы, но этот мегафон - это худшее, с чем я когда либо встречался.
Очень обеспокоены вашим отзывом, наши сотрудники не должны так поступать :(
Будем рады помочь разобраться со всеми нерешёнными вопросами. Для этого достаточно написать нам в личные сообщения официального сообщества МегаФон в VK: https://vk.me/megafon или в чат поддержки мобильного приложения: https://lk.megafon.ru/login/ .
Назвать мегафон русским словом
Уверяем, целенаправленно мы не ухудшаем работу сети.
Это не дело, что при использовании наших услуг у вас возникают сложности. Будем признательны, если вы напишете точный адрес, о котором речь (населенный пункт, улицу и номер дома).
Хотелось бы подробнее проверить покрытие и работу нашего оборудования.
Очень не хотели бы вас терять как нашего пользователя!
как мегафон не захотел решать проблему
Не хотели вас огорчить.
Мы всегда стремимся пойти на встречу нашим абонентам, но если платеж был потрачен пользователем ошибочного номера, мы не можем вернуть вам эти средства, увы.
Все же хотелось бы детальнее взглянуть на вашу ситуацию и посмотреть обращения.
Для этого продублируйте, пожалуйста, ваш вопрос в личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon) вместе с номером, о котором речь, и ФИО владельца, также можно отправить информацию в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) со своего номера.
Техподдержка
Ждал 40 минут , и это не конец, по телефону поддержки. Проще дойти
до салона за это время и отстоять очередь (если она конечна есть), чтобы выяснить вопрос. А так звучит "Ждать ответа дольше обычного и дальше бла бла бла, короче ... сами всё понимаете (идет 46 минута).
Понимаем, что ожидание ответа при обращении в службу поддержки утомляет. Дело в том, что в определенные промежутки времени количество обращений к нам может возрастать, в результате чего возникает очередь, что вызывает увеличение времени ожидания ответа специалиста. Спасибо за ожидание!
Также всегда можно обратиться в альтернативные каналы обслуживания, например, в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) или в личные сообщения нашей группы ВКонтакте: https://vk.me/megafon .
Будем рады ответить на ваши вопросы! Показать 1 ответ
Бесполезная связь
Обеспокоены тем, что при использовании наших услуг наблюдаются сложности.
Будем признательны, если вы напишете точный адрес, о котором речь (населенный пункт, улицу и номер дома).
Проверим покрытие и работу нашего оборудования!
Постоянно списывают деньги и загоняют в минус,пока не позвонишь возврат не делают
Если сейчас сложности сохраняются, то напишите нам, пожалуйста, в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat с вашего номера. Во всём разберёмся.
Объединяй мегафон
Ужасная работа мегафона
А в конце ещё сбрасывают ))
Обдираловка полнейшая
На тарифе с абонентской платой, оказывается дополнительно берут деньги на звонки на городские телефоны, и за сообщения исходящие на короткие номера.
Уже не знают за что бы ещё взять денег.
Беспредел полнейший )))
Надо покидать этого оператора
Дело в том, что когда количество звонков в службу поддержки возрастает, время ожидания оператора увеличивается.
Но вы всегда можете написать нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat - мы будем рады помочь разобраться с вопросом!
Сняли 500 рублей за непонятную услугу "Будь на связи"
Готовы разобраться в списаниях - напишите, пожалуйста, нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat с вашего номера.
Без согласия подключают подписку.
Можем помочь разобраться, как подключилась подписка. Для этого напишите, пожалуйста, нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat с вашего номера. Показать 2 ответа
Воруют у пожилых людей деньги!
Мы со своей стороны не подключаем платные подписки или услуги на номера наших клиентов. Напишите, пожалуйста, нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat с номера, о котором идёт речь. Поможем разобраться в причинах списания, а также проверим, почему был отключен телефон.
операторы так плрхо никогда не работали
А ещё были созданы альтернативные каналы обслуживания - чат в Личном кабинете (https://lk.megafon.ru/inapp/chat ) и *https://vk.me/megafon (личные сообщения) нашей группы. Напишите, пожалуйста, нам туда свой вопрос - будем рады помочь во всём разобраться. 💚
черти а не операторы!
Расскажите поподробнее о том, что случилось с вашей SIM-картой в личных сообщениях нашей группы Вконтакте (https://vk.me/megafon). Будем рады помочь во всем разобраться.
Сняли денежные средства со счета ЛК за фейковую услугу
Техническая поддержка планирует решить этот вопрос только 15 числа, он чем прямо заявил оператор по телефону, в 3-й (максимальный) день, отведенный на решение проблемы.
Компания знает, что это технический сбой (либо мошенничество... Читать отзыв Услуга Безлимитный интернет была оплачена 08.09.2023 г., пришло смс о продлении его на месяц. Но, 13.09.2023 г., в день списания абонентской платы, Мегафон повторно списал денежные средства за Безлимитный интернет.
Техническая поддержка планирует решить этот вопрос только 15 числа, он чем прямо заявил оператор по телефону, в 3-й (максимальный) день, отведенный на решение проблемы.
Компания знает, что это технический сбой (либо мошенничество внутри, т.к. наименование услуги была просто немного переименовано - ИМХО), но не торопится возвращать денежные средства на счет.
Плюс ко всему, эти денежные средства я оформила отсрочкой платежа и оплатила комиссию за 4 дня, но по факту 3 дня из них я не могу пользоваться услугами связи и интернетом - деньги на ветер.
Я с Мегафоном более 13 лет. И такое...
Напишите, пожалуйста, нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat с вашего номера. Проверим, как обстоит дело с рассмотрение обращения.
0500 никогда не берут трубку
Не как не дозвониться по горячей линии интернет отвратителен
Готовы помочь во всём разобраться, а также подобрать выгодные условия и наладить работу интернета. Напишите, пожалуйста, нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat с номера, о котором идёт речь.
Только матом...
Часы на горячей линии, вызовы в офисы, переписки в чате поддержки. Ни**я ничего не помогает и вряд ли поможет.
Завтра пойду в Роспотребнадзор и напишу письмо в антимонопольный.
Вытрепали все нервы!!!!!
Внимание! Не подключайте еMoniton
Вы поступили правильно, никогда не передавайте коды из SMS при подобных звонках.
На нашем сайте есть информация как защитить себя, там же можно передать нам информацию о фактах спама или мошенничества:
www.megafon.ru/help/security.
Советы абонентам мегафон
Вы нас не признали?
Ужасное качество
Мы ценим вас как нашего пользователя и не хотим терять!
Чтобы мы могли помочь вам во всем разобраться, будем признательны, если подробнее опишете ситуацию в чат Личного кабинета с используемого номера (https://lk.megafon.ru/inapp/chat).
Будем рады все проверить и изменить сложившееся мнение о нашей компании в лучшую сторону!
Благодарность Анжеле
Это что то запредельно
Мнение. Как говорится героев надо знать в лицо.
Операторы не в "сети"
Сало того, что сами поменяли тариф, никого Согласие не давала.. Так ещё и не дозвониться.... Прелесть, а не связь! Особенно когда срочно нужен номер телефона....
Мошенники в Мегафон
Обслуживание в салоне Мегафон в Хабаровске
Мы постоянно работаем над повышением уровня сервиса в нашей компании. Примем ваши замечания во внимание и постараемся в дальнейшем не подводить вас!
Интернет связь
Нам очень жаль, что наша связь доставила неудобства, хотелось бы помочь разобраться в данном вопросе.
Проверили работу наших вышек по городу, массовых сбоев сейчас нет.
Расскажите, пожалуйста, поподробнее о том, какие сложности у вас возникают и по какому адресу (улица, дом) в чате Личного кабинета (раздел "Еще" - "Поддержка"). Отвечаем 24/7.
УЖАСНАЯ РАБОТА МЕГАФОНА
Если у вас подключен тариф с ежемесячной платой, то списание действительно может произойти в минус, но только 1 раз.
Важно отметить, что оплата по тарифу происходит ежемесячно, даже если вы не пользуетесь номером, поэтому мы рекомендуем сменить тариф на другой (без ежемесячной платы), если вы планируете перестать пользоваться номером.
Напишите нам по данному вопросу в личные сообщения нашей группы Вконтакте (https://vk.me/megafon). Также необходимо указать ваш номер телефона и ФИО владельца. Всё проверим и постараемся найти пути решения вопроса.
Качество обслуживания оператора мегафон
Перехожу... Читать отзыв Много лет предпочитала мегафон. Связь в последние годы ухудшилась, перебои с дозвоном на разные расстояния! Дозвон с 2-6 раза! При возникновении проблем невозможно дозвониться до оператора! В личном кабинете и с голосовым роботом нет возможности решить все вопросы. С проблемой плохой связи обращалась не раз, проблему не решили! У родных и коллег с данным оператором те же неприятности со связью!
Перехожу на другого оператора без сожаления.