МегаФон отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
МегаФон
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 7178 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- когда вы перестанете драть безумные деньги за смс, на русском языке?!
- когда вы, чмори зажравшиеся, сделаете нормальный тариф без абонентской платы?!
- На каком основании самостоятельно списывают деньги
- почему в ставрополе в течение недели нет возможности восстановить утеренную симкарту?
- переведем с сохранением номера на др оператора МТС или Билайн?
- о пропаже денег со счета
- Обчистили карту. Верните деньги!!!
- Куда делись деньги?
- Долго ВЫ еще будете ВОРОВАТЬ у людей деньги!?Что еще не нажрались???
- если я купила 10 лет тому назад в метро номер мегафон как можно переоформить его на себя если номер записан на другово человека но этой женшне уже нет?
самовольное наглое подключение услуг со стороны оператора связи
Услуга "Замени гудок" действительно может быть подключена случайно на музыкальных сайтах при прослушивании или скачивании музыки.
Коллеги предоставляют вам информацию после детальной проверки, на основании которой принимается решение о возврате списанной оплаты.
Ужасное отношение к клиенту
Уверяем, мы постоянно работаем над улучшением обслуживания, ведь для нас очень важно предоставить нашим клиентам качественный сервис.
Подскажите, пожалуйста, по какому адресу возникли сложности в работе интернета? Проверим, в чем дело. Показать 1 ответ
Это снова я
Во- первых, меня ни кто не уведомил о повышении цен и что мой тариф меняется.
Во -вторых ни кто не позвонил и не узнал, готова ли я платить по новому тарифу или мне стоит оставить ту же плату, но может я соглашусь на менее выгодные условия.
Как деньги драть - вы оборвете все телефоны,... Читать отзыв Вы не поняли мой предыдущий посыл.
Во- первых, меня ни кто не уведомил о повышении цен и что мой тариф меняется.
Во -вторых ни кто не позвонил и не узнал, готова ли я платить по новому тарифу или мне стоит оставить ту же плату, но может я соглашусь на менее выгодные условия.
Как деньги драть - вы оборвете все телефоны, а как вы должны уведомить или ответить, все самоволка!
Отвратительная связь.
Отвратительное отношение.
Кто там вас провозгласил лучшими?
Посмотрите хотя бы тут свою статистику, вот она реальность!
Протрите очи
Ужас летящий на крыльях ночи!
Не работает связь
Дополнение.
Вы, спору нет, связь номер 1 , только с конца!
А сейчас вы можете обратиться к нам в личные сообщения нашей группы ВК https://vk.me/megafon. Будем рады помочь!
Я в гневе.
Давно ли мегафон обладает правом самовольно менять тариф?
Связь отвратительная, что до отключения, что после.
Компенсация за текущие обстоятельства абонентам предусмотрена, а то собираете деньги за воздух, так еще и тариф подороже ставите.
Как так произошло, что я его не меняла, но он сменился?
Мы действуем в соответствии с Условиями оказания услуг связи п. 9.2, согласно которому оператор может вносить изменения в действующие тарифы и услуги.
В соответствии с ним мы предупреждаем об изменениях не менее, чем за 10 дней, а также всю информацию об обновлениях и отказе от них мы присылаем в SMS и размещаем на официальном сайте. Если у вас остались дополнительные вопросы, напишите нам в личные сообщения нащей группы https://vk.me/megafon. Будем рады проконсультировать.
Пользуюсь полке 10 лет
Интернет работает со скоростью 0,62 мб
Понимаем, как важно всегда оставаться на связи. Рекомендуем в этот период пользоваться Wi-Fi, если будет такая возможность.
Отвратительно
Все проверим!
Поднятие стоимости тарифа!
Сейчас большинство вопросов может решить наш помощник, который приветствует вас на горячей линии. Вы можете задать ваш вопрос ему, и он постарается помочь. Если же это окажется ему не под силу, он переведет вас на специалиста - достаточно его попросить об этом.
Если у вас остались нерешенные вопросы, пожалуйста, напишите нам в личных сообщениях группы Вконтакте (https://vk.me/megafon) - там нет роботов, отвечают живые люди. Обязательно поможем во всём разобраться! Показать 1 ответ
Игнорирует обращения и закрывает без решения и уведомления, блокирует пользователей!
1. Мегафон повышает стоимость по тарифному плану более чем на 20%!
Приходит уведомление об измении стоимости тарифа, начинаю считать и выходит, что повышение составляет более чем на 20%, что противоречит методическим рекомендациям ФАС для операторов связи, по которым они могут поэтапно повышать цены на услуги с учетом текущего уровня инфляции. Звоню в Мегафон, первый оператор... Читать отзыв С 18.06 тянется эпопея с Мегафоном!
1. Мегафон повышает стоимость по тарифному плану более чем на 20%!
Приходит уведомление об измении стоимости тарифа, начинаю считать и выходит, что повышение составляет более чем на 20%, что противоречит методическим рекомендациям ФАС для операторов связи, по которым они могут поэтапно повышать цены на услуги с учетом текущего уровня инфляции. Звоню в Мегафон, первый оператор отвечает, что отменится ТОЛЬКО скидка в 10%, но на вопрос, что не сходится арифметика у Мегафона, начинает юлить и предлагает скидку 10%, что противоречит здравой логике и смыслу. Другие операторы просто заявляют, что все нормально, что оказывается сам абонент не умеет считать. Кто в открытую говорит, что Мегафон на сколько хочет, то на столько и повысит стоимость, что никто ему не указ, может повышать в одностороннем порядке, как и на сколько ему вздумается
2. Чтобы не решать возникшие проблемы Мегафон блокирует абонентов без каких-либо весомых причин (блокируются звонки на горячую линию-нет соединения/перевода на оператора, блокируется чат в приложении-нет соединения/перевода на оператора). Можете не рассказывать сказки, что у вас линии заняты или перегружены, т.к с других номеров все работает исправно, блокировка касается только определенного номера. При этом Мегафон молча закрывает обращения по данной проблеме, даже не информирую по решению по ним.
3. Блокировка в паблике в VK (якобы за спам, но за какой спам, админы так и не удосужились объяснить, они даже не разбираются, что считать спамом и что такое спам) Критика Мегафона в его же паблике, как красная тряпка для модераторов, блокируют избирательно, по всей вероятности тех, кто более рьяно отстаивает свою правоту. Постоянно отправляют с вопросами в личные сообщения, на которые ответа можно ждать часами, да и то, дали ответ, когда ткнул операторов носом, что уже более часа жду ответа, никакой конкретики не пишут, оперируют общими фразами. Заявляют, что в VK они цари и боги, что никакой разблокировки, помилования или пощады можете не ждать!
4. Полное игнорирование обращений абонентов, затягивание сроков их рассмотрения. Обращение было составлено 22.06, было уведомление, что ответ по нему будет дан до 25.06. Так вот в конце 25.06 мне сообщили, что оно еще находится в работе. Сколько оно еще будет в работе никто не знает. Кормят завтраками и пустыми обещаниями. Сообщили, что обращение рассмотрят до 29.06, сегодня 28.06 позвонил, чтобы узнать по нему информацию, а мне сообщили, что оно было закрыто и все!
5. Операторы на горячей линии под разными предлогами и ухищрениями стремятся прекратить разговор, несут различную ахинею, бред и чушь или вовсе бросают трубки
Наши коллеги предоставили вам достоверную информацию по вашему вопросу. Также было зарегистрировано несколько обращений на проверку корректности сложившейся ситуации.
Возможность обращаться в наше сообщество в VK может быть заблокирована только за неоднократное нарушение правил сообщества, о чем мы непременно предупреждаем участников. Мы ценим критику и готовы помочь в решении вопросов, но просим соблюдать правила нашей группы.
В других каналах обслуживания действительно есть наш робот, который помогает экономить время абонентам, решая простые вопросы до соединения с сотрудником. Если он не справится, то должен соединить со специалистом. Понимаем, как неприятно долго ждать ответа от специалиста. Иногда возникает очередь во время высокой обращаемости, но наши сотрудники стараются отвечать как можно скорее. Показать 1 ответ
Ужасная связь
Жаль это слышать 😥
Дело в том, что мы действительно являемся №1 по скорости и покрытию по результатам тестов в приложении Speedtest. Абоненты крупнейших операторов России провели миллионы тестов, и по их результатам международная компания Ookla в 2024 году наградила МегаФон в следующих категориях:
- лучшая мобильная сеть;
- самый быстрый мобильный интернет;
- самая широкая зона покрытия.
Конечно, нам ещё есть куда расти. Уточните, пожалуйста, по какому адресу случаются неполадки? Поможем улучшить качество связи.
Отвратительный Мегафон
Рассмотрели ваше обращение № 1330653426.
По вашему обращению была проведена детальная проверка. По результатам проведенной проверки мы выяснили, что чат с поддержкой работает корректно, сложность возникла из-за загруженности операторов.
Благодарим за сотрудничество.
"
Как Мегафон гадит своим абонентам
Очень хотим во всем разобраться! Для этого, пожалуйста, напишите в один из каналов обслуживания нашей службы поддержки номер, о котором речь, и продублируйте вопрос. Все проверим.
Все наши контакты размещены на сайте: https://moscow.megafon.ru/help/contacts/ (на странице достаточно выбрать регион). Показать 2 ответа
Ужасный сервис, отвратительная компания!
1. Блокировка в паблике в VK (якобы за спам, но за какой спам, админы так и не удосужились объяснить, они даже не разбираются, что считать спамом и что такое спам) Критика Мегафона в его же паблике, как красная тряпка для модераторов, блокируют избирательно, по всей вероятности тех, кто более рьяно отстаивает свою правоту. Постоянно отправляют с вопросами в личные сообщения, на которые ответа можно ждать часами, да и то, дали ответ, когда ткнул операторов носом, что уже более часа жду ответа, никакой конкретики не пишут, оперируют общими фразами. Заявляют, что в VK они цари и боги, что никакой разблокировки, помилования или пощады можете не ждать!
2. Полное игнорирование обращений абонентов, затягивание сроков их рассмотрения. Обращение было составлено 22.06, было уведомление, что ответ по нему будет дан до 25.06. Так вот в конце 25.06 мне сообщили, что оно еще находится в работе. Сколько оно еще будет в работе никто не знает. Кормят завтраками и пустыми обещаниями.
3. Блокировка/ограничение возможности дозваниваться (уже не первый раз сталкиваюсь с подобным) на горячую линию со своего номера телефона, на линии можно висеть часами, а операторы заявляют, что никакого ограничения нет, что просто большое количество звонков и обращений (замечу, что звонки с других номеров, а так же номеров, оформленных не на меня, нормально проходят, время дозвона составляет 6-8 минут) А обращения и вовсе оформляют, как проблема с роботом Еленой.
4. Операторы на горячей линии под разными предлогами и ухищрениями стремятся прекратить разговор, несут различную ахинею, бред и чушь или вовсе бросают трубки
В обороте у меня и родственников имеется несколько сим-карт Мегафона, после подобных закидонов от Мегафона раздумываем сменить оператора!!! Некоторые являются абонентами Мегафона 15 лет
Коллеги неоднократно предоставили вам информацию по вашему вопросу, также было зарегистрировано несколько обращений на проверку корректности сложившейся ситуации.
Ваш аккаунт был заблокирован за неоднократное нарушение правил сообщества, о чем вы были предупреждены. Мы ценим критику и готовы помочь в решении вопросов, но просим соблюдать правила нашей группы. Показать 2 ответа
Нет ответа
Понимаю, как важно всегда оставаться на связи и рекомендую в этот период пользоваться Wi-Fi, если есть такая возможность.
Понимаем ваше недовольство, но время ожидания ответа специалиста зависит от нагрузки и может увеличиваться.
Вы всегда можете обратиться к нам в альтернативные каналы обслуживания, например, в личные сообщения официального сообщества в ВКонтакте https://vk.com/megafon (там роботов нет) и мы поможем в решении вопросов.
Самый жаднейший оператор из всех что я встречал
Если ваши вопросы не решены, то вы можете написать нам в личные сообщения официального сообщества в ВКонтакте https://vk.com/megafon (здесь роботов нет) и мы поможем в их решении.
Нет управы на Мегафон,то резкое повышение тарифов,то сотрудники(пользуясь моими данными)офорсим-карт
Вы всегда можете обратиться к нам в альтернативные каналы обслуживания: в личные сообщения официального сообщества в ВКонтакте https://vk.com/megafon или в чат "Поддержка" в Личном кабинете: lk.megafon.ru/inapp/chat и мы поможем в решении вопросов.
Мегафон заблокировал денежные средства
Мегафон заблокировал перевод и потребовал предоставить обоснование перевода.
Сразу уточнил у оператора какие документы нужны для подтверждения. И сразу принес все документы в офис мегафона и написал заявление.
Рассмотрение принятого заявления очень долгое! На мое обращение ускорить процесс, т.к. по их вине мои денежные средства заблокированы, а мне срочно нужно их внести на мою карту,... Читать отзыв Переводил деньги со своей карты на счет Мегафон и уже с него на другую свою банковскую карту.
Мегафон заблокировал перевод и потребовал предоставить обоснование перевода.
Сразу уточнил у оператора какие документы нужны для подтверждения. И сразу принес все документы в офис мегафона и написал заявление.
Рассмотрение принятого заявления очень долгое! На мое обращение ускорить процесс, т.к. по их вине мои денежные средства заблокированы, а мне срочно нужно их внести на мою карту, получаю стандартные отписки «ждите», «в работе», «будет рассмотрено» и т.д.
Т.е. быстро принимают деньги на счет мегафона, быстро блокируют, а как решать вопрос о разблокировке, то тут начинают тянуть время и держат денежные средства клиента.
Писать, звонить им нет никакого смысла, т.к. решать вопрос не хотят, результата 0. Нет желания взаимодействовать с такой компанией ни по каким вопросам.
МТС при возникновении подобных ситуаций реагирует на сообщения клиента и все решает быстрее и намного оперативнее!
В публичном пространстве нет возможности проверить информацию, вы можете написать нам в личные сообщения официального сообщества в ВКонтакте https://vk.com/megafon или в чат "Поддержка" в Личном кабинете: https: lk.megafon.ru/inapp/chat, обязательно во всем разберемся. Показать 1 ответ
Ужастная связь
Это не дело 😔
Иногда возрастает количество обращений в поддержку, а из-за этого образуется очередь. Коллеги стараются быстро отвечать абонентам, но важно не забывать о качестве консультации.
Сообщите, пожалуйста, нам о вашей ситуации в чате поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/login/ Наши коллеги проведут проверку.
Ужасная связь, больше никогда не хочу пользоваться этой связью
Не хотим вас потерять, как абонента 😔
Обратитесь, пожалуйста, к нам в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/login/ Мы постараемся сделать всё, чтобы вы не ушли и остались довольны 🙏
Отсутствует связь!
Когда это закончится никто не знает. У другого оператора таких проблем нет, если так дальше будет номер нужно переносить.
Плохая связь который день
Уточните, пожалуйста, адрес (населенный пункт, улица, номер дома), по которому заметили ухудшения, проверим работу нашей сети.
Отвратительная связь стала
Уточните, пожалуйста, адрес (населенный пункт, улицу, номер дома), по которому возникает такая ситуация, проверим работу сети.
Трудно вернуть деньги.
Оказалась, покупка, с браком. Вернул. Ни каких квитанций, актов - ничего. Сфотографировал только номер заявки.
Еле дозвонился в Мегафон.
Ответ - где покупали там и узнавайте. Через интернет не узнать, не абонент Мегафона.
Просто я инвалид мне трудно ходить.
Мегафон - ОТВРАТИТЕЛЬНО.
Роботы задолбали
Кроме того, у нас есть альтернативные каналы обслуживания, в которые вы можете обратиться для решения вопроса. К примеру, можно написать нам в чат поддержки в Личном кабинете (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) или в личные сообщения нашей группы ВК (https://vk.me/megafon). Мы будем рады помочь в любом канале!💫
Мегафон-это всегда грабительская одностороняя политика.
Будем рады изучить ваш вопрос детальнее и предложить варианты его урегулирования. Пожалуйста, свяжитесь с нами через чат поддержки в личном кабинете (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) или обратитесь в личные сообщения группы ВК (https://vk.me/megafon), указав ФИО и ваш номер.
Очень хотелось бы вернуть ваше доверие ✨
Семь кругов Ада
Мы вовсе не хотели так расстраивать вас!
Будем признательны, если продублируете свой отзыв в личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon), указав также ваш номер.
Обязательно во всем разберемся 👌
Отвратительное отношение к свои клиентам
Если после этого соединение не происходит, просим сообщить о данной ситуации в личные сообщения нашей группы во ВКонтакте: https://vk.me/megafon , где сразу отвечают живые люди.
Коллеги зафиксируют информацию для исправления. 🔧