МегаФон отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
МегаФон
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее
Рейтинг 1.1 из 5 на основании 7922 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- когда вы перестанете драть безумные деньги за смс, на русском языке?!
- когда вы, чмори зажравшиеся, сделаете нормальный тариф без абонентской платы?!
- На каком основании самостоятельно списывают деньги
- почему в ставрополе в течение недели нет возможности восстановить утеренную симкарту?
- переведем с сохранением номера на др оператора МТС или Билайн?
- о пропаже денег со счета
- Обчистили карту. Верните деньги!!!
- Куда делись деньги?
- Долго ВЫ еще будете ВОРОВАТЬ у людей деньги!?Что еще не нажрались???
- если я купила 10 лет тому назад в метро номер мегафон как можно переоформить его на себя если номер записан на другово человека но этой женшне уже нет?
Жадный менеджмент
Мы вовсе не хотели так расстраивать вас!
Стоимость тарифов обусловлена условиями рынка и стремлением нашей компании предоставлять своим клиентам качественные услуги, при этом мы постоянно совершенствуем предоставляемые сервисы и максимально вкладываемся в развитие сети.
Мы также всегда честны с нашими клиентами и ни в коем случае никого не обманываем.
Будем признательны, если подробнее опишете вашу ситуацию нам в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat).
Обязательно во всем разберемся!
Мегафон катится вниз
Прекрасно понимаем ваши эмоции, увеличение стоимости не может не огорчать 😒
Дело в том, что мы ориентируемся на экономическую ситуацию и в связи с этим пересматриваем условия тарифов. При этом подбираем условия для клиентов персонально, предлагая новые МегаСилы, которые позволяют оптимизировать тариф и расширить его функционал. Чтобы изменения не стали неожиданностью, мы предупреждаем об этом заранее в SMS.
Условия даже с учётом обновления тарифа всё равно остаются одними из самых выгодных. Если все же новые параметры не устроили, пожалуйста, напишите нам об этом в чат Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat. Подберем другой вариант тарифа, а также проверим ситуацию с отсутствием уведомлений 👌 Показать 1 ответ
Подтверждение паспортных данных
Это очень неприятная ситуация. Вовсе не хотели доставить вам неудобства :(
Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официального сообщества МегаФон в VK: https://vk.me/megafon Поможем в решении вопроса.
Звезды очень много
Качество нулёвое.
Очень хотим помочь вам. Для этого просим вас написать нам в личные сообщения нашей группы ВКонтакте https://vk.me/megafon, либо в чат с поддержкой в Личном кабинете https://lk.megafon.ru/inapp/chat, подробно описав произошедшую ситуацию в офисе, адрес и дату обращения, а также ваш номер и ФИО (для проверки списаний). Мы будем рады помочь во всем разобраться!
Незаконно списывают деньги
Ужасное отношение
Такое может происходить при посещении сайтов с разного рода контентом. Активация происходит после нажатия кнопки на сайте, информация о стоимости услуг обычно размещена под кнопкой активации или внизу страницы.
Чтобы мы могли разобраться в ситуации подробнее, пожалуйста, напишите нам в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) или в личных сообщениях нашей группы Вконтакте (https://vk.me/megafon), указав номер, о котором идёт речь.
Что касается звонка в поддержку, к сожалению, иногда может быть трудно дозвониться из-за высокой обращаемости. Мы уже работаем над изменением ситуации, чтобы обеспечить нашим клиентам привычный и комфортный уровень сервиса. Для того, чтобы виртуальный помощник перевёл на специалиста, можно сказать: "Соедини с оператором", эту же фразу можно использовать в чате Личного кабинета. Показать 3 ответа
Мегафон делает платные подписки без вашего андома
Если по вашей ситуации было составлено обращение для возврата средств, оно будет рассмотрено в течение 3-х дней.
Проверить статус обращения самостоятельно можно с помощью команды *657# или в Личном кабинете (https://lk.megafon.ru). Также вы можете для уточнения информации в любое время обратиться к нам в личные сообщения группы в ВК (https://vk.me/megafon). Будем рады помочь!
Полный беспридел.
Понимаем, всегда неприятно столкнуться с непредвиденными списаниями, но мы не подключаем платных подписок без ведома клиентов.
Хотелось бы детальнее взглянуть на вашу ситуацию.
Для этого напишите, пожалуйста, со своего номера повторно суть вопроса в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat).
Обязательно во всем разберемся 👀
Что касается стоимости тарифов, то она обусловлена условиями рынка и стремлением нашей компании предоставлять своим клиентам качественные услуги, при этом мы постоянно совершенствуем предоставляемые сервисы и максимально вкладываемся в развитие сети.
Относительно звонков, борьба с мошенническими и спам-звонками - одно из приоритетных направлений нашей деятельности, но чтобы принять меры, нам необходимо знать подробности вашей ситуации.
Пожалуйста, заполните форму на странице: www.megafon.ru/help/security/, выбрав свой регион.
Не оставим ваш вопрос без внимания.
Также с нашей стороны можем предложить услугу «Черный список», которая позволит блокировать звонки с нежелательных номеров. С описанием можно ознакомиться на сайте: https://moscow.megafon.ru/services/security/chernyjo_spisok/chernyjo_spisok.html, выбрав свой регион.
Еще обратите внимание на виртуального помощника Еву, который предупреждает о нежелательных звонках и показывает категорию звонящей компании, а также позволяет блокировать целые категории номеров. С описанием можно ознакомиться на сайте: https://moscow.megafon.ru/services/security/agent_eva/.
Домашний интернет
Воруют !!!
Когда робот вам говорит "абонент не отвечает..." Мегафон списывает ваши деньги или минуты!
Соединения нет, услуга связи не оказана, а деньги списывают.
ВОРЫ!
Переходим на другого оператора.
Списания могут происходить, так как при исходящих вызовах соединение считается установленным с момента ответа абонента или абонентского устройства (автоинформатора). Вызовы длительностью менее 3-х секунд не тарифицируются.
Очень не хотелось бы расставаться с вами. Если мы могли бы повлиять на ваше решение, напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения группы в ВК (https://vk.me/megafon) или в чат поддержки Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat). Сделаем всё возможное, чтобы вы остались с нами.
Отвратительная контора
Отвратительная контора !
В указанном регионе сейчас действительно есть ограничение технического характера. Ваши замечания мы зафиксировали и постараемся учесть в дальнейшей работе.
ЗоЗПП не писан для этой
Мошенничество со стороны компании МегаФон
Проблема с регистрацией
По работе интернета
Не чистая на деньги связь
Так себе связь стала работать
Отличное обслуживание
Будь на связи
Перешёл на Мегафон "Семейный" очень нужен интернет, а с мастерами проблема.
P.S Я думаю такой вопрос для... Читать отзыв Перешёл на Мегафон "Семейный" Должны были мне позвонить по поводу установки "ИНТЕРНЕТА" но номер был пока не доступен, но интернет нужен срочно, сказали, заявку сегодня больше сделать не можем и теперь это не скоро, да и график установки с моим не совпадает, и решить вопрос не могут на сегодня ГРОМАДНЫЙ МИНУС КОМПАНИИ "Мегафон". :(((
P.S Я думаю такой вопрос для клиента можно всегда решить, и попросить людей приехать и установить интернет . С уважением Константин.
Ужасное обслуживание в салонах связи
Попалась некомпетентный консультант. Решить вопрос не смогла. Подсказать как решить вопрос тоже не смогла.
Вопрос заключался в отключении платной подписки (на номере с подключенной защитой для детей, разные запреты на рекламу и т.д.) и включении запрета на мобильные платежи.
Не мог найти что за подписка, с телефона не отображалась,... Читать отзыв Приморский край город Арсеньев салон связи Мегафон по ул. Калининская 22.03.2025 (суббота, клиентов никого).
Попалась некомпетентный консультант. Решить вопрос не смогла. Подсказать как решить вопрос тоже не смогла.
Вопрос заключался в отключении платной подписки (на номере с подключенной защитой для детей, разные запреты на рекламу и т.д.) и включении запрета на мобильные платежи.
Не мог найти что за подписка, с телефона не отображалась, в личном кабинете тоже.
В итоге пришлось разбираться самому.
Через чат с ботом в личном кабинете получилось отключить подписку и включить запрет на мобильные платежи, хотя консультант уверяла что это невозможно. Нормальный консультант помог бы это сделать в салоне.
Нет возможности оставить отзыв о салоне на сайте Мегафон и в личном кабинете.
Обман с тарифами
Но мне отключили услуги и написали, что баланс -150
Все проверим! 👌
Почему мегафон стал угрожать коллектором.
Меняют тарифы как хотят
Также хотим отметить, что мы стремимся адаптировать архивные тарифы под меняющиеся потребности абонентов, поэтому на обновлённом тарифе вам будут доступны новые МегаСилы. Они позволят оптимизировать тариф и расширить его функционал.
Если новые условия тарифа не подходят, просим написать об этом в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat
Постараемся подобрать другой оптимальный вариант.
Снимают деньги
Мы готовы детально проверить услуги и списания, для этого, пожалуйста, напишите нам в чат Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat с вашего номера. Поможем во всём разобраться.
платишь за прослушивание автоответчика, а не за связь
Убирайте эту дрянь, если хотите хоть каких-то клиентов сохранить.
Последние пару недель стало просто невозможно пользоваться мегафоном.
Воруют деньги и минуты
Часть гугл сервисов НЕ работает, в том числе и ютуб.
Яндекс карты виснут только в путь. Интернет в Москве крайне слабый.
Тарифы ваши... Читать отзыв Снимают деньги за всё! Не дозвонился, включается автоответчик сообщающий что абонент не снял трубку, как будто это и так не понятно, и за это списываются минуты тарифа (то есть деньги взяли, а услуги связи НЕТ).
Часть гугл сервисов НЕ работает, в том числе и ютуб.
Яндекс карты виснут только в путь. Интернет в Москве крайне слабый.
Тарифы ваши надо снижать раза в 2, а то в в 3.
Давайте разберемся в сложностях со связью. Напишите, пожалуйста, адрес, где это происходит. Все проверим.
Самая худшая компания которой когда-либо пользовались.