МегаФон отзывы

Безобразная работа. Связь отсутствует. Никто ничего не объясняет

Елена 10 февраля, 2025 год

Не первый раз обращаюсь в МегаФон. Ответа на свой вопрос не получаю. Связь отсутствует как по телефону, так и по работе с компом. Оператор подтверждает плохую связь. И ничего не делается. Реклама Мегафона так далека от действительности, что диву даёшься. Позор руководителям, которые так относятся к своим клиентам. Безобразная работа. Стыдно должно быть, но похоже, что надо уходить.

Ответ представителя МегаФон 10 февраля, 2025 год

Здравствуйте, Елена! Нам бы очень не хотелось, чтобы вы уходили от нас к другому оператору.
Понимаем, что быть постоянно на связи и иметь стабильный доступ в интернет очень важно в наши дни.
Напишите, пожалуйста, нам о ситуации со связью в личных сообщениях группы Вконтакте (https://vk.me/megafon), всё детально проверим и зафиксируем в обращении.

Непорядочное отношение

Гость 10 февраля, 2025 год

Хочется отметить саму методику работы оператора: почему кто-то вообще должен вовремя отказаться от изменения условий? Если бы было общее подорожание тарифа - понятно, но тогда их проверяет на обоснованность изменений антимонопольная служба. Вот это и есть "хитрость" - обычное мошенничество, рассчитанное на невнимательность или усталость от спама СМС. Само по себе название "Мегасилы" - не смешно? Попытайтесь дозвониться до... Читать отзыв Хочется отметить саму методику работы оператора: почему кто-то вообще должен вовремя отказаться от изменения условий? Если бы было общее подорожание тарифа - понятно, но тогда их проверяет на обоснованность изменений антимонопольная служба. Вот это и есть "хитрость" - обычное мошенничество, рассчитанное на невнимательность или усталость от спама СМС. Само по себе название "Мегасилы" - не смешно? Попытайтесь дозвониться до оператора с номера Мегафон - вряд-ли. Они понимают суть разговора и робот не соединяет. Потом попробуйте с обычного городского номера - получится. Судя по ответам - будет опять общая форма, составленная машиной. Жульничество.

Ответ представителя МегаФон 10 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Не совсем хотели доставить вам неудобств.
Да, бывает так, что в определенные промежутки времени количество звонков в службу поддержки может возрастать, что увеличивает время ожидания ответа специалиста. Но мы работаем над этим и делаем все возможное, чтобы связь с поддержкой у наших клиентов была как можно доступнее.

Мы действительно пересматриваем условия тарифов/услуг и приводим их в соответствие с экономической ситуацией. Индексация позволяет нам каждый день делать связь для вас ещё лучше, интернет – быстрее, а продукты - технологичнее.
По закону и договору мы вправе менять условия действующего тарифа или услуг. Понимаем, изменения часто происходят неожиданно, поэтому в силу закона мы всегда предупреждаем о них заранее, в том числе в СМС.

Если вам не подходят обновленные условия, напишите, пожалуйста, нам в личных сообщениях нашей группы Вконтакте (https://vk.me/megafon) или в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), поможем подобрать оптимальный вариант тарифа!

Связь гав...о

Гость 10 февраля, 2025 год

Связь просто отстойная!!!
Сигнал пропадает ВЕЗДЕ!!!!
Там нету ни 4G ни 5G ОТ СЛОВА СОВСЕМ!!!!
Разочарование полное!!!
Хотя реклама на высшем уровне

Достоинства:

Ноль

Недостатки:

Всё

Ответ представителя МегаФон 10 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Очень жаль, что у вас сложилось подобное мнение но нашей компании. Уверяем, мы много сил и времени уделяем развитию сети, чтобы пользоваться услугами было еще комфортнее.
Если сложности проявляются повсеместно, пожалуйста, расскажите нам об этом в личных сообщениях нашей группы Вконтакте (https://vk.me/megafon) или в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), указав номер, ФИО и примеры адресов Обязательно во всём разберёмся и зафиксируем в обращении. Показать 1 ответ

Краткая история о том, как потерять клиента

Елена 10 февраля, 2025 год

Пришло смс об очередной оплате тарифа. Заметила, что сумма стала на порядок выше, оказывается, неделю назад пришло сообщение о включении в тариф никому не нужных «Мегасил», и отключить их можно было до вчерашнего дня, вот забавно))) Сообшение составлено как простая реклама, а ниже говорится уже как раз о самой опции. То есть пользователь видит «обычную» рассылку, которая оказывается Троянским... Читать отзыв Пришло смс об очередной оплате тарифа. Заметила, что сумма стала на порядок выше, оказывается, неделю назад пришло сообщение о включении в тариф никому не нужных «Мегасил», и отключить их можно было до вчерашнего дня, вот забавно))) Сообшение составлено как простая реклама, а ниже говорится уже как раз о самой опции. То есть пользователь видит «обычную» рассылку, которая оказывается Троянским конем. Попытка связаться с оператором успехом не обвенчалась. Тупой бот не соединяет. Час попыток дозвониться ни к чему не привели. Уже несколько раз Мегафон пытались подключить всякую ерунду без моего ведома, вовремя реагировала. Сейчас не вышло. Просто уже надоело это мошенничество и ненужные доп. опции. Делаю вывод о том, что проще перейти на другой оператор, что в ближайшее время и сделаю.

Ответ представителя МегаФон 10 февраля, 2025 год

Здравствуйте, Елена!
Уверяем, мы совсем не хотели вас расстроить и доставить неудобства изменения в тарифе.
Да, мы пересматриваем условия тарифов и приводим их в соответствие с экономической ситуацией. Но мы всегда о предстоящих изменениях заранее отправляем SMS с и дублируем информацию в Личном кабинете. Отменить предстоящие изменения в тарифе можно, но не позднее даты, которая указана в уведомлении.
Если вам не подходят новые условия, напишите, пожалуйста, нам в личных сообщениях нашей группы Вконтакте (https://vk.me/megafon), там нет ботов. Мы обязательно поможем подобрать вам удобный тариф. Искренне надеемся, что вы останетесь в числе наших абонентов.

Беспредел!

Гость 10 февраля, 2025 год

Сегодня за день до оплаты по тарифу позвонил с мегафона молодой человек и грубо, в хамской форме заявил, что завтра день оплаты, и я должна заплатить 600 рублей. На мой вопрос, почему 600, а не 500, он отчеканил: - Смотрите сами в своём личном кабинете.
И повесил трубку.
Я с трудом дозвонилась и "достучалась" до оператора, который радостно мне поведал... Читать отзыв Сегодня за день до оплаты по тарифу позвонил с мегафона молодой человек и грубо, в хамской форме заявил, что завтра день оплаты, и я должна заплатить 600 рублей. На мой вопрос, почему 600, а не 500, он отчеканил: - Смотрите сами в своём личном кабинете.
И повесил трубку.
Я с трудом дозвонилась и "достучалась" до оператора, который радостно мне поведал про дополнительные "мегасилы" и т.д. Когда я задала вопрос, почему за день до оплаты, мне вот такие сюрпризы, но мне заявили, что меня "оповещали" ранее. Жаль, я об этом не знала.
В общем, больше с этим оператором не буду иметь никаких дел. Перехожу на другого оператора.

Ответ представителя МегаФон 10 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Очень грустно, что вы задумались уйти от нас к другому оператору связи, но просим вас не спешить с таким серьёзным решением.
Мы стремимся адаптировать архивные тарифы под меняющиеся потребности абонентов, поэтому на обновлённом тарифе вам будут доступны новые МегаСилы. Они позволят оптимизировать ваш тариф и расширить его функционал.
Понимаем, как важно иметь возможность подготовиться к обновлениям - поэтому всегда заранее присылаем SMS с предупреждением и дублируем информацию в Личном кабинете.
Даже с учётом обновления тарифа ваши условия всё равно одни из самых выгодных. Но если вам они не подходят, напишите, пожалуйста, нам в личных сообщениях нашей группы Вконтакте (https://vk.me/megafon) или в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), поможем подобрать оптимальный вариант.

Мошенники ужасно

Гость 10 февраля, 2025 год

Я положила 200 на следующей день - 1000. На рекламе вообще врут ели ели на 1ом этаже не говоря о 2 этаже

Достоинства:

Выбор доверительный платеж,

Ответ представителя МегаФон 10 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Уверяем, мы совсем не хотели вас подвести.
Подскажите, пожалуйста, точный адрес (населенный пункт, область, район, улицу и номер дома), по которому наблюдаются сложности с интернетом, мы проверим работу сети.
Что касается расходов, то напишите, пожалуйста, нам об этом в личных сообщениях группы Вконтакте (https://vk.me/megafon) или в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), мы подробно проверим списания по номеру.

Мегафон или компания которая не знает меру

Андрей 10 февраля, 2025 год

Был клиентом Мегафона больше 15 лет, но дальше терпеть, именно ТЕРПЕТЬ это невозможно. Постоянные подключения услуг без оповещений, смена тарифа с наценкой в 25% от прошлой цены с теми же условиями. Последней каплей стал автоответчик, где невозможно соединить с оператором. Вам предлагают альтернативу в виде приложения.

Достоинства:

Пункты есть в каждой точке России.

Недостатки:

Неадекватная цена на услуги, повышение цены тарифа, подключение доп. услуг без согласования, плохая защита персональных данных.

Ответ представителя МегаФон 10 февраля, 2025 год

Здравствуйте, Андрей! Мы благодарны вам за столь длительное сотрудничество и очень хотим, чтобы оно продолжилось!
Да, бывает так, что в определенные промежутки времени количество звонков в службу поддержки может возрастать, что увеличивает время ожидания ответа специалиста. Но мы работаем над этим и делаем все возможное, чтобы связь с поддержкой у наших клиентов была как можно доступнее.
Мы действительно пересматриваем условия тарифов и приводим их в соответствие с экономической ситуацией.
Понимаем, как важно иметь возможность подготовиться к обновлениям, поэтому всегда заранее присылаем SMS с предупреждением и дублируем информацию в Личном кабинете.
Если вам не подходят обновленные условия тарифа, напишите, пожалуйста, нам в личных сообщениях нашей группы Вконтакте (https://vk.me/megafon) или в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), поможем подобрать оптимальный вариант.

плохое обслуживание

нина 10 февраля, 2025 год

Мне пришло сообщение о смене тарифа меня это не устроило и я отказалась по номеру в сообщении 105 1663 однако же мегафон поднял тариф на каком основании Звонила ответ только робота с оператором не соединяет В мегафоне более 17 лет но придется уйти т к и еще каждый месяц сдвигают сроки оплаты на... Читать отзыв Мне пришло сообщение о смене тарифа меня это не устроило и я отказалась по номеру в сообщении 105 1663 однако же мегафон поднял тариф на каком основании Звонила ответ только робота с оператором не соединяет В мегафоне более 17 лет но придется уйти т к и еще каждый месяц сдвигают сроки оплаты на 2дня ,было 16 стало 14 этоже воровство

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Навязывание тарифов и воровство

Ответ представителя МегаФон 10 февраля, 2025 год

Здравствуйте, Нина! Мы благодарны вам за столь длительное сотрудничество и очень хотим, чтобы оно продолжилось!
Если вы отменили предстоящие изменения в тарифе, то стоимость тариф должна остаться прежней.
Что касается даты списания за тариф, то на большинстве тарифов плата списывается 1 раз в 30 дней. Так как в календарных месяцах разное количество дней, поэтому дата списания смещается.
Напишите, пожалуйста, о вашей ситуации в личных сообщениях группы Вконтакте (https://vk.me/megafon) или в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), мы детально проверим ваш тариф и его условия.

"Супер связь"

Гость 10 февраля, 2025 год

Самая мерзкая связь с никаким покрытием и скоростью и очень недешевыми тарифами, захотели поменяли в одностороннем порядке условия, захотели нет. Не можете обеспечить не только работу абонентов, но и представителей региональных офисов мегафон, даже там ничего не работает. Очень жаль, что из нормальной связи превратились в самую ужасную, но.....у мегафона же нет никаких проблем, а то, что связь плохая и... Читать отзыв Самая мерзкая связь с никаким покрытием и скоростью и очень недешевыми тарифами, захотели поменяли в одностороннем порядке условия, захотели нет. Не можете обеспечить не только работу абонентов, но и представителей региональных офисов мегафон, даже там ничего не работает. Очень жаль, что из нормальной связи превратились в самую ужасную, но.....у мегафона же нет никаких проблем, а то, что связь плохая и интернета нет больше, чем полгода так это ведутся работы....смешно

Ответ представителя МегаФон 10 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Грустно, что у вас сложилось такое мнение о нас. Уверяем, мы много сил и времени уделяем развитию сети и повышению качества обслуживания, учитывая ваши замечания.
Безусловно, решать трудности с сетью необходимо, как можно оперативнее, но не всегда сроки зависят только от нас, ведь для установки дополнительных вышек требуется решать самые разные вопросы (аренда земли, получение разрешений и др.),
Подскажите, пожалуйста, точный адрес (населенный пункт, область, район, улицу и номер дома), по которому наблюдаются сложности с интернетом, мы проверим текущее состояние работы нашего оборудования

Плохо, совсем плохо

Газик 9 февраля, 2025 год

всю жизнь ползовался мегафоном, жил в деревне, там ловил только мегафон, поэтому пришлось пользоваться, думаю в скором времени поменяю оператора, прям ужасно стало работать, не только в деревне но в городе

Ответ представителя МегаФон 10 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Благодарим вас за сотрудничество и совершенно не хотим расставаться. Подскажите, по какому адресу (населенный пункт, улица, номер дома) вы столкнулись со сложностями?

Мошенничество с тарифами

Сэм 9 февраля, 2025 год

Мошеннические услуги от оператора связи Мегафон,пробила дно,он уже не тот,бегите от него пока не поздно.Проблему решения вопроса оператор намеренно затягивает и ничего по существу не решает ,на вопрос возврата уплаченных средств не реагирует ,производит изменения в тарифе без согласия абонента,скорость интернета занизил как минимум в два ,а то в три Мошеннические услуги от оператора связи Мегафон,прошу разобраться в предоставлении некачественных... Читать отзыв Мошеннические услуги от оператора связи Мегафон,пробила дно,он уже не тот,бегите от него пока не поздно.Проблему решения вопроса оператор намеренно затягивает и ничего по существу не решает ,на вопрос возврата уплаченных средств не реагирует ,производит изменения в тарифе без согласия абонента,скорость интернета занизил как минимум в два ,а то в три Мошеннические услуги от оператора связи Мегафон,прошу разобраться в предоставлении некачественных услуг.Проблему решения вопроса оператор намеренно затягивает и ничего по существу не решает ,на вопрос возврата уплаченных средств не реагирует ,производит изменения в тарифе без согласия абонента,скорость интернета занизил как минимум в два раза! раза!Работа бота никчёмная с пустой тратой времени без результатов ,операторов чата в том числе !!!Интернет работает со сбоями постоянно уже как полгода ,намеренно ухудшает его,чтобы абоненты со старых тарифов перешли на новые более дорогие тарифы,раздачу интернета которая входит в тариф уже можно сказать не работает ,система постоянно выкидывает ,вы никогда сможете посмотреть теперь фильм без сбоя ,скачивание простейшего файла доставит вам много приключений в виде постоянного разрыва соединения!Возвращать средства до сих пор отказывается !

Достоинства:

Уже нет

Недостатки:

Скорость интернета со постоянными сбоями!

Ответ представителя МегаФон 10 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Мы совершенно не хотели доставлять вам неудобства и обязательно поможем в решении всех возникших вопросов, для этого достаточно написать нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat или в личные сообщения нашей группы ВКонтакте https://vk.me/megafon.

Ответ только робота, вопрос не решает. С оператором не соединяет. Ужас.

Гость 9 февраля, 2025 год

Вообще не работаете с клиентами, робот тупит, ответа на вопрос не даёт,с оператором не соединяет! Ни при каких условиях. Один свой номер перевела к другому оператору сотовой связи, придется и этот переводить

Ответ представителя МегаФон 10 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Очень просим не торопиться с принятием такого решения. Мы обязательно поможем в решении всех возникших вопросов, для этого достаточно написать нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat или в личные сообщения нашей группы ВКонтакте https://vk.me/megafon.

Не порядочная компания. Это просто разводилы.

Гость 9 февраля, 2025 год

Неужели сейчас все ударились в мошеннические схемы? Деньги берут, а услуги ноль. Не плохой бизнес. Ни чего не давать, только брать деньги. И все это безнаказанность. Ни кто не наказывает такие компании. А жаль. Ну что? Будем менять оператора.

Ответ представителя МегаФон 9 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Нам очень не хочется расставаться с вами. Уточните, пожалуйста, какие сложности у вас возникают с нашими услугами связи? Постараемся помочь.

Не понятки с Мегафоном

Роман 9 февраля, 2025 год

Доброго Всем дня! Сегодня коснулся с такой проблемой, купил сим карты всем членам семьи и подключил всех к мегасемье. Все было хорошо и вот в один прекрасный момент пришло извещение о смене тарифа, ладно цену оставили туже самую, это хорошо, но тут началось, в личном кабинете у меня группа мегасемья состоит из 3 человек, 2 бесплатно,один 150 рублей.Захожу в личный... Читать отзыв Доброго Всем дня! Сегодня коснулся с такой проблемой, купил сим карты всем членам семьи и подключил всех к мегасемье. Все было хорошо и вот в один прекрасный момент пришло извещение о смене тарифа, ладно цену оставили туже самую, это хорошо, но тут началось, в личном кабинете у меня группа мегасемья состоит из 3 человек, 2 бесплатно,один 150 рублей.Захожу в личный кабинет супруги тариф изменился, минут нет, смс нет, есть 5 гигабайт интернета. Самое главное что я не могу ни удалить группу, не создать новую. Дальше еще интереснее у супруги стали списываться деньги за интернет 160 рублей за 20 минут. Весело, в течении дня пытался дозвонится в поддержку бесполезно,связь только через чат, в котором стоит вратарь, которого очень сложно пробить, удача, забросил мяч в ворота и началось, частая смена операторов, все на перегонки пытаются помочь но не могут, прямо видно как спешат. Составили заявку обращение будет рассмотрено в течении трех дней. А за три дня одному богу известно,что у них в голове. Так бы плюнул абонентскую плату, удача ближе к вечеру дозвонился до оператора, не с первого раза после 5 пенальтей. И на мое удивление ни чего не поменялось, пустые обещание и отсылку на созданное обращение. Да может быть когда в далекие времена, когда он был в самом начале пути своего развития, все было хорошо, но сейчас, это нечто. это с учетом того, что я не много разбираюсь в технике. А что делать пенсионерам, нашим родителям которым иногда очень сложно в реалии разобраться в подводных камнях данной связи. А услышать безмятежный и невозмутимый голос оператора ,это за гранью реальности.

Ответ представителя МегаФон 9 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Время ожидания соединения с оператором может быть увеличено из-за высокой обращаемости, но мы стараемся отвечать как можно скорее. Вы можете написать в личные сообщения нашей группы в Вконтакте https://vk.me/megafon, проверим статус обращения. Показать 1 ответ

Перевод на другой тариф, связь не ловит.

Марина 9 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Оператор мегафон несколько раз предлагал мне перевод на другой тариф, но я отказывалась. В итоге в одно ВОСКРЕСНОЕ утро (у них это рабочий день), мне позвонил оператор (не робот) рассказал об условиях нового тарифа, на мой вопрос о том, переводят ли меня автоматически, я ответа не получила, мне сказали, что информируют о мои возможностях. После разговора мне пришло сообщение... Читать отзыв Здравствуйте! Оператор мегафон несколько раз предлагал мне перевод на другой тариф, но я отказывалась. В итоге в одно ВОСКРЕСНОЕ утро (у них это рабочий день), мне позвонил оператор (не робот) рассказал об условиях нового тарифа, на мой вопрос о том, переводят ли меня автоматически, я ответа не получила, мне сказали, что информируют о мои возможностях. После разговора мне пришло сообщение о том что у меня новый тариф. Мой тариф 690 рублей, новый 960. Я позвонила оператору, мою заявку приняли на рассмотрение, в течении 3 рабочих дней. А по новому тарифу с меня начнут списывать деньги уже завтра (скидка на первый месяц - 32 рубля в день). Я считаю, что не обязана платить по новому тарифу, если не давала согласия на его перевод - это раз. Два - у меня ещё не закончился срок старого тарифа, который я оплатила и деньги мне не вернули. Связаться как-то с тем, кто решит этот вопрос я не могу, говорят ждите, заявка принята, в течении 3 дней. Жалобу на работу этого оператора также оставить невозможно, на сайте нет такой возможности.
Буду отказываться от этого оператора, отвратительное отношение к клиентам и постоянное выкачивание денег, хоть 32 рубля, но они мои!
Хочу ещё заметить, что в 240 км от Санкт-Петербурга, в крупном населённом пункте (не лес и не глухая деревня), связь ловит отвратительно. Люди вынуждены выходить на улицу из квартир, чтобы поговорить, т.к. в помещениях связи нет. И это не катакомбы - это обычные блочные дома советского периода.

Ответ представителя МегаФон 9 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, в чат "Поддержка" в Личном кабинете https://lk.megafon.ru/login. Обязательно во всем разберемся и ответим на все ваши вопросы.

Выкуривают своих клиентов.

Владимир 9 февраля, 2025 год

У супруги появилась необходимость перевести сим карту в e-sim. Изучили информацию на сайте Мегафона, где всё делается за 5 минут в пару кликов. У другого оператора связи были расписаны все нюансы. По этому решили пойти путём Мегафона. О чём очень сильно пожалели.

Вроде бы всё просто:

1. Подать заявку;

2. Подтвердить свою личность через Госуслуги;

3. Получить QR код и активировать e-sim.

Вот только QR... Читать отзыв У супруги появилась необходимость перевести сим карту в e-sim. Изучили информацию на сайте Мегафона, где всё делается за 5 минут в пару кликов. У другого оператора связи были расписаны все нюансы. По этому решили пойти путём Мегафона. О чём очень сильно пожалели.

Вроде бы всё просто:

1. Подать заявку;

2. Подтвердить свою личность через Госуслуги;

3. Получить QR код и активировать e-sim.

Вот только QR код оказался не рабочим, 3 раза дал сбой и стал не актуальным.

В итоге симка заблокирована, а e-sim не выдана.

Последние обращение 1256073937. Техподдержка разводит руки и не может помочь клиенту. Тянет время. В итоге уже идёт пятый день, вместо указанных 5-ти минут.

Опять же есть простой способ решения данной проблемы - взять паспорт и поехать в салон связи Мегафон. Вот только тут опять издевательство, так как все близлежащие торговые точки Мегафона, указанные на официальном сайте, не работают. Тратится время и деньги.

Второй вариант тоже прост: либо разблокировать сим-карту (для повторной попытки перевести её в e-sim), либо выдать рабочий qr-код. Но техподдержка не способна мыслить вне методички.

Всё бы ничего, но к данному номеру привязаны Госуслуги и онлайн банки. И это проблема клиента Мегафона.

Теперь придётся объехать несколько организаций с документами и полностью отказаться от услуг данной конторки под названием "Мегафон".

Спасибо большое техническим специалистам оператора связи.

Ответ представителя МегаФон 9 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Очень обеспокоены вашим отзывом и хотим помочь. Напишите, пожалуйста, в личные сообщения нашей группы в Вконтакте https://vk.me/megafon и подробно опишите сложившуюся ситуацию. Все детально проверим. Показать 1 ответ

Обслуживание тарифа

Владимир Александрович. 9 февраля, 2025 год

Ужасное обслуживание, интернета тормозит, или нет его вообще. Поднимают тариф без оповещения и без согласия. Оператору не дозвониться, включили пластинку и как со стенкой разговариваешь, с оператором не соединяет. Жалею, что перешёл с другогой компании. Никому не рекомендую.

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Нет интернета, до оператора не дозвониться, цены поднимают без оповещения и без согласия.

Ответ представителя МегаФон 9 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Время соединения с оператором может быть увеличено из-за высокой обращаемости, но мы стараемся отвечать как можно скорее.
Мы стремимся адаптировать архивные тарифы под меняющиеся потребности абонентов, поэтому на обновлённом тарифе вам будут доступны новые МегаСилы. Они позволят оптимизировать ваш тариф и расширить его функционал. Обо всех изменениях мы всегда предупреждаем заранее в SMS.
Давайте разберемся в сложностях со связью. Напишите, пожалуйста, адрес, где связь плохо работает. Проверим работу оборудования. Показать 1 ответ

Ужас!!!! Самая ужасная компания.

Гость 9 февраля, 2025 год

Не берите ничего у них, торгуют бу товаром , а говорят что новый, деньги вернут за возврат только через 30 дней, ужас никому не советую. Совсем 😑 стало плохая компания, а еще навязывают сим карты, которые потом уходят в минус, а вы должны еще оплачивать , то чем не пользовался.

Ответ представителя МегаФон 9 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Если у вас есть какие-либо нерешенные вопросы - напишите, пожалуйста, в чат "Поддержка" в Личном кабинете https://lk.megafon.ru/login или в личные сообщения нашей группы в Вконтакте https://vk.me/megafon. Будем рады помочь.

Изменение тарифа, в одностороннем порядке, хамство

Гость 9 февраля, 2025 год

Совсем обнаглели! В стране тяжёлые времена! Они шкурят людей без стыда и совести! Изменили тариф в одностороннем порядке!позорно так себя вести с клиентами! С постоянными клиентами! Больше 10 лет с ними! Так нет слов! Позор!

Ответ представителя МегаФон 9 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Мы очень ценим, что вы с нами так долго!
Мы стремимся адаптировать архивные тарифы под меняющиеся потребности абонентов, поэтому на обновлённом тарифе вам будут доступны новые МегаСилы. Они позволят оптимизировать ваш тариф и расширить его функционал. О любых изменениях мы всегда уведомляем вас заранее в SMS, на сайте и в мобильном приложении МегаФон.

Мошеничество

Гость 9 февраля, 2025 год

Конченная компания, качество связи полное говно, отношение к клиентам такое же. Был тариф с определенной оплатой несколько лет, о повышении никто не предупреждал, в личном кабинете тоже ничего нету, а третий месяц присылают счёт на оплату больше. Дозвониться до живого оператора невозможно.

Ответ представителя МегаФон 9 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Время ответа при звонке может быть увеличено из-за высокой обращаемости, но мы стараемся отвечать как можно скорее.
Мы стремимся адаптировать архивные тарифы под меняющиеся потребности абонентов, поэтому на обновлённом тарифе вам будут доступны новые МегаСилы. Они позволят оптимизировать ваш тариф и расширить его функционал. О любых изменениях мы всегда уведомляем вас заранее в SMS, на сайте и в мобильном приложении МегаФон.
Давайте разберемся в сложностях со связью. Напишите, пожалуйста, адрес, где это происходит. Проверим работу оборудования.

Беспредел полный

Татьяна 9 февраля, 2025 год

Самый наглый оператор. Пользуюсь им с 2008 года, и только для звонков и СМС, интернетом пользуюсь по симке МТС. От Мегафона неоднократно поступали звонки с предложением подключить интернет, отказавалась, но они сами подключили персональный тариф, в который входит интернет. За полтора месяца списали 2 тыс.руб. за подписки, которые я не подключала (интернета на номере никогда не было), плюс когда... Читать отзыв Самый наглый оператор. Пользуюсь им с 2008 года, и только для звонков и СМС, интернетом пользуюсь по симке МТС. От Мегафона неоднократно поступали звонки с предложением подключить интернет, отказавалась, но они сами подключили персональный тариф, в который входит интернет. За полтора месяца списали 2 тыс.руб. за подписки, которые я не подключала (интернета на номере никогда не было), плюс когда обратилась в их офис для разъяснения ситуации взяли ещё 1 тыс. Руб. За отключение подписок. Планирую судиться с этими наглецами.

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Воровство денег абонентов

Ответ представителя МегаФон 9 февраля, 2025 год

Татьяна, здравствуйте!

Понимаем, всегда неприятно столкнуться с непредвиденными списаниями, но мы не подключаем платных подписок без ведома клиентов.

Хотелось бы детальнее разобраться в ваших вопросах.
Для этого, пожалуйста, отправьте текст отзыва в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) или в личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon), указав ваш номер, а также адрес офиса, дату/время визита.

Все подробно проверим.

отвратительно

Гость 8 февраля, 2025 год

Изменили тариф без согласия. Пришла смс, которая начиналась со предложения бонусов, но оказалось, что заканчивается она тем, что Мегафон преведет меня на другой тариф в случае, если я не откажусь от него на сайте. Что? Это новый способ добраться до денег клиентов? Отвратительно.

Ответ представителя МегаФон 8 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Понимаем, что вы испытали не самые приятные эмоции. Вовсе не хотели так вас огорчить 😞
Дело в том, что мы стремимся адаптировать архивные тарифы под меняющиеся потребности абонентов, поэтому на обновлённом тарифе предлагаем новые МегаСилы. Они позволят оптимизировать тариф и расширить его функционал. Мы знаем, как важно иметь возможность подготовиться к обновлениям - поэтому всегда заранее присылаем SMS с предупреждением.
Условия даже с учётом обновления тарифа всё равно остаются одними из самых выгодных. Если все же новые параметры не подошли, пожалуйста, напишите нам об этом в чат Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat.
Постараемся подобрать комфортные условия обслуживания 👌

Ужасное обслуживание

Гость 8 февраля, 2025 год

Ужасное обслуживание операторов ,постоянно перебивают при разговоре, не точные ответы, навязывание не нужных услуг, плохое обслуживание. Ужас ужас ужас не возможно заблокировать номер

Недостатки:

Ужасные операторы

Ответ представителя МегаФон 8 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно обратим внимание на ваш отзыв и примем все необходимые меры для повышения качества обслуживания.

Если остались нерешенные вопросы по услугам связи, просим обратиться в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat или в личные сообщения нашей группы во ВКонтакте: https://vk.me/megafon
Будем рады помочь!

Мошенничество

Гость 8 февраля, 2025 год

Обманули с новым тарифом, сказали что тариф "персональный" стоит 480р и включает в себя 750 мин, безлимитный интернет и 150 смс, так же можно бесплатно подключить до 5 абонентов на этот тариф, называется "мегасемья" , списываться будет 16р в день, поначалу были сомнения, что за 16р в день будут такие условия у аж до 5 человек, но после уточнения... Читать отзыв Обманули с новым тарифом, сказали что тариф "персональный" стоит 480р и включает в себя 750 мин, безлимитный интернет и 150 смс, так же можно бесплатно подключить до 5 абонентов на этот тариф, называется "мегасемья" , списываться будет 16р в день, поначалу были сомнения, что за 16р в день будут такие условия у аж до 5 человек, но после уточнения сомнений не осталось. НО, что получил по итогу: 200р в месяц дополнительно за каждого человека которого хочу подключить в "мегасемью" и никакого безлимитного интернета у других участников "мегасемьи", связаться с оператором никак не возможно так как робот просто выносит мозг и так и не соединяет с оператором. Через час спустя миллион попыток соединиться всё таки получилось. Считаю это мошенническими действиями, т.к. вводят в заблуждение и не озвучивают полностью условия тарифа

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Не договаривают полностью условия тарифа, вводят в заблуждение, вернуть архивный тариф не получится!

Ответ представителя МегаФон 8 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Мы очень обеспокоены вашим отзывом и готовы помочь во всем разобраться. Для этого просим написать о произошедшем детальнее в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat
Все проверим! 👌

Отсутствие интернета.

Гость 8 февраля, 2025 год

Плачу 1000+р. За старый тариф имеющий безлимит по раздаче интернета т.к он требуется мне для дистанционной работы. Сегодня 08.02.2025 и уже трижды звонил, обезьянам и каждый звонок ухудшался интернет. Вы хотите пр---чить пользователей? Это они вас прод---ат когда вас отымеют другие провайдеры.

Не подключайте у Мегафон ничего, кроме мобильного!!!

Анастасия 8 февраля, 2025 год

Подключила я у мегафона домашний интернет. Ибо было выгодно. Эпопея с подключением та еще была. То роутер забывали, то заявки. Так как сети у них ростелекомовские. Ну, ок, подключили. До этого был интернет Ростелекома, там хоть можно было до службы поддержки добиться. Здесь же прям песня! Вчера отрубился интернет. Позвонила, бот предложил обновить настройки, бестолку. Пишите в чат. Пишу, ответ-... Читать отзыв Подключила я у мегафона домашний интернет. Ибо было выгодно. Эпопея с подключением та еще была. То роутер забывали, то заявки. Так как сети у них ростелекомовские. Ну, ок, подключили. До этого был интернет Ростелекома, там хоть можно было до службы поддержки добиться. Здесь же прям песня! Вчера отрубился интернет. Позвонила, бот предложил обновить настройки, бестолку. Пишите в чат. Пишу, ответ- мы передали все в техотдел ждите три дня. То есть все выходные без интернета! Пишу сегодня утром, ответ: мы ускорим вашу заявку и разберемся в течении ПЯТИ дней!!! Это вообще как? На кой вы себе заводили интернет если не своих мастеров? И что мне теперь делать?деньги вы списываете исправно, день в день, а услугу оказывать как-нибудь потом?!

Ответ представителя МегаФон 8 февраля, 2025 год

Анастасия, здравствуйте! Ситуация действительно неприятная. Однако, если по данному вопросу уже было зафиксировано обращение, просим дождаться его рассмотрения.

Коллеги прекрасно понимают, насколько этот вопрос важен, поэтому сделают все возможное, чтобы исправить ситуацию и оповестить вас как можно скорее!

Компания совсем охренела, второй раз меняют тариф без моего согласия, повышают цены, навязывают опци

Гость 8 февраля, 2025 год

Компания совсем охренела, второй раз меняют тариф без моего согласия, повышают цены, навязывают опции, который не нужны, хотя говорят что делают анализ, всё обман потребителя! Отвратительное обслуживание!!!

Ответ представителя МегаФон 8 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Мы стремимся адаптировать архивные тарифы под меняющиеся потребности абонентов, поэтому на обновлённом тарифе вам будут доступны новые МегаСилы. Они позволят оптимизировать тариф и расширить его функционал.

Если новые условия не подходят, пожалуйста, напишите об этом в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat
Постараемся подобрать другой оптимальный тариф.

компания испортилась совсем

Гость 7 февраля, 2025 год

вы имеете право поднять тариф в одностороннем порядке...ладно я согласен.но вы навязали мне услугу в которой я не нуждаюсь(мегасилы) и увеличили плату сразу на 160 руб. это как понять?

Ответ представителя МегаФон 8 февраля, 2025 год

Знаем, неприятно, когда растут цены. Мы обновляем условия тарифов для оптимального соотношения цены и наполнения. А с МегаСилами вы сами можете найти свою золотую середину и подключить то, что важно вам.
Если текущие условия не подходят - с радостью поможем подобрать новые. Для этого напишите, пожалуйста, нам в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/login/ Непременно поможем. Показать 1 ответ

Мегафон теряет клиентов

Гость 7 февраля, 2025 год

Мегафон уже не тот. Интернет пропадает связь пропадает. Вообщем все очень ужасно. Если просто возмущаться, то улучшений не будет. Просто уходить от мегафона, и все. Подняли тариф, если кого не устраивает. Уходить. Чем больше клиентов будет уходить, тем быстрее мегафон повернётся к нам лицом. Не надо ни кого обзывать, оскорблять. Ушол и все.

Ответ представителя МегаФон 7 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Очень грустно видеть такой отзыв. Мы бы очень хотели во всём разобраться и изменить ваше мнение о нас. Свяжитесь с нами, пожалуйста, через чат "Поддержка" Личного Кабинета или личные сообщения сообщества ВК: https://vk.com/megafon.

Худшее качество обслуживания.

Валерий 7 февраля, 2025 год

Обман потребителя. Средства снимаются, услуги не предоставляются.
Оператор предлагает блокировать номер, поскольку их, цитирую - специальные сотрудники пока (это больше года) не могут решить проблему с вышками.

Ответ представителя МегаФон 7 февраля, 2025 год

Здравствуйте, Валерий. Мы обеспокоены вашим отзывом, ведь для нас очень важно предоставлять качественные услуги связи. Уточните, пожалуйста, о каком адресе идёт речь? Показать 2 ответа

МегаФон отзывы

Безобразная работа. Связь отсутствует. Никто ничего не объясняет

Непорядочное отношение

Связь гав...о

Краткая история о том, как потерять клиента

Беспредел!

Мошенники ужасно

Мегафон или компания которая не знает меру

плохое обслуживание

"Супер связь"

Плохо, совсем плохо

Мошенничество с тарифами

Ответ только робота, вопрос не решает. С оператором не соединяет. Ужас.

Не порядочная компания. Это просто разводилы.

Не понятки с Мегафоном

Перевод на другой тариф, связь не ловит.

Выкуривают своих клиентов.

Обслуживание тарифа

Ужас!!!! Самая ужасная компания.

Изменение тарифа, в одностороннем порядке, хамство

Мошеничество

Беспредел полный

отвратительно

Ужасное обслуживание

Мошенничество

Отсутствие интернета.

Не подключайте у Мегафон ничего, кроме мобильного!!!

Компания совсем охренела, второй раз меняют тариф без моего согласия, повышают цены, навязывают опци

компания испортилась совсем

Мегафон теряет клиентов

Худшее качество обслуживания.

Операторы мобильной связи

Вопросы и ответы