МТС отзывы клиентов
МТС отзывы клиентов
МТС
Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
Рейтинг 2.2 из 5 на основании 10219 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- Где мой отзыв ?
- По чему в июле выставили счет за май.
- Продолжение предыдущей проблемы
- О сроках доставки СМС
- удаление отзыва
- Как снять запрет с номера телефона и сколько ждать?!
- я в августе 2020 года снова спрашивал в салоне мтс о роутерах а их опять там нету
- почему нет роутера v салонах мтс
- почему так долго ремонт.
- почему в зарайском районе московской области во всех населённых пунктах плохой сигнал вязи для обанентов мтс и т.д
Удерживают деньги и не возвращают
О взаимодействии компании МТС и банка МТС деньги.
Очередной обман МТС
Пришел Январь 2025 г. и что я вижу в приложении … НИКАКОЙ СКИДКИ ВНОВЬ НЕ НАЧИСЛЕНО!!!!
Снова звоню в МТС оператор мне отвечает что скидку не смогли согласовать и поэтому её не будет!!!
Который... Читать отзыв В Декабре 2024 г. звонил в МТС по поводу не начисленной скидки в 30% Мне сказали, что с января 2025 г. на три месяца подключается скидка в 30%.
Пришел Январь 2025 г. и что я вижу в приложении … НИКАКОЙ СКИДКИ ВНОВЬ НЕ НАЧИСЛЕНО!!!!
Снова звоню в МТС оператор мне отвечает что скидку не смогли согласовать и поэтому её не будет!!!
Который раз убеждаюсь что МТС это сборище мошенников, дающих пустые обещания и не собирающихся их выполнять!!!! Уже три дня наблюдаются Постоянные разрывы в домашнем Интернете, о чем подтверждает робот бот, Когда звонишь оператору, но операторы заявляют что все нормально никаких проблем нет)))))
Хамское отношение
Безлимитный интернет и раздача Wi-Fi
Про безлимитный интернет и раздачу Wi-Fi с телефона
До претензий ФАС, при раздаче интернета с телефона скорость снижали "Внутри дня", с доплатой 50 рублей давали безлимитно раздавать интернет дальше в течение суток.
После претензии ФАС, при превышении внутреннего нигде не описанного лимита, который можно узнать только... Читать отзыв В г. Новосибирск регулярно промоутят тариф на 500мб/с, но он недоступен в половине домов в хороших районах.
Про безлимитный интернет и раздачу Wi-Fi с телефона
До претензий ФАС, при раздаче интернета с телефона скорость снижали "Внутри дня", с доплатой 50 рублей давали безлимитно раздавать интернет дальше в течение суток.
После претензии ФАС, при превышении внутреннего нигде не описанного лимита, который можно узнать только в чате (а именно 30Гб), скорость раздачи снижается на месяц, до даты "Обновления квоты" которая ни к чему не привязана (В моем случае озвучили 10 число каждого месяца). В смс о ограничении раздачи, ничего из этой информации не сообщается - приходится всё вытягивать из оператора в чате по крупице.
7.01 из-за срочности сам подключил турбо-пакет на 6 часов. 8.01 для решения вопроса мне подключили БЕСПЛАТНО (ШОК) турбо-пакет на 5 ГБ, но несмотря на то что МТС умеет разделять трафик раздачи и трафик телефона, турбо-пакет учитывается и там и там, что по итогу обесценивает его эффективность для раздачи. Поскольку когда он закончится, раздача опять не будет работать, а интернет на телефоне как был безлимитный так и остался.
Короче так себе ребята, 10 лет не меняя номер пользуюсь МТС и в последнее время все сильнее разочаровывают
Отвратительная работа техподдержки
МТС ворует деньги со счетов
МТС самая поганая компания
Самый плохой
Некачественный домашний интернет
Деньги исчезают
Отщыв об МТС
Услугами МТС пользуюсь давно, но, такого никогда не было. Все было нормально до октября месяца 2024 года. Подключена на НЕТАРИФ, плачу 290 - 300 рублей всегда в сроки. В ноябре заплатила, вроде, все нормально. Через 3 дня из 10 ГБ осталось 3. Это при том, что, в отличие от... Читать отзыв Никогда не писала подобные вещи, но тут уже просто обнаглели.
Услугами МТС пользуюсь давно, но, такого никогда не было. Все было нормально до октября месяца 2024 года. Подключена на НЕТАРИФ, плачу 290 - 300 рублей всегда в сроки. В ноябре заплатила, вроде, все нормально. Через 3 дня из 10 ГБ осталось 3. Это при том, что, в отличие от предыдущих месяцев, когда пользовалась активно связью из 10 оставалось 3 - 4 ГБ, а тут за 3 дня улетела 7 и в связи с загруженностью я интернетом вообще не пользовалась. Мне сразу предложили заплатить 120 рублей и добавить 10 ГБ. Подумала, ладно, фиг с ними, 120 рублей не так много. Вот эти 10 ГБ расходовались как обычно. В декабре все пошло вообще не так: оплатила 300 рублей, как обычно, все сообщения пришли, что платёж поступил, все нормально, но вот в кабинете образовался минус ровно 290 рублей. И мне предлагают оплатить уже больше 400 рублей. Как-то аппетиты компании растут в геометрической прогрессии. Это просто хамство какое-то по отношению к клиентам. Однозначно, буду менять компанию. И, кстати, почитала отзывы и в одном нашла подтверждение своих опасений. Как только компании привлекают известных артистов и активно начинают рекламировать свои услуги - это однозначно, что происходит отток денег (в данном случае - клиентов)
Подарок на Новый Год.
По моему адресу покрытие сети плохое и скорость интернета низкая, временами вообще отсутствует. Как можно снижать то, чего и так нет? При этом только что списали абонентскую плату и пакеты обновились. Спасибо МТС за испорченный Новый год!
В ближайшее время перейду на другого оператора.
Качественные... Читать отзыв
По моему адресу покрытие сети плохое и скорость интернета низкая, временами вообще отсутствует. Как можно снижать то, чего и так нет? При этом только что списали абонентскую плату и пакеты обновились. Спасибо МТС за испорченный Новый год!
В ближайшее время перейду на другого оператора.
Качественные услуги не предоставляют ещё и ограничивают.
Подключен МТС премиум с безлимитным интернетом и безлимитной раздачей, всё это развод.
Максимальная некомпетентность и безответственность
Когда во вторник пришёл не адекватный мастер я охренел от ситуации, но надеялся, что хоть подключат инет и ТВ. Походу его работы выяснилось,... Читать отзыв Началось с того, что назначили дату подключения в вс. после обеда в связи с чем по итогу украли пол дня отдыха за городом всей семьи, а ко времени прихода мастера пришла смс с извещением что перенесли на вт.
Когда во вторник пришёл не адекватный мастер я охренел от ситуации, но надеялся, что хоть подключат инет и ТВ. Походу его работы выяснилось, что приставку для ТВ он забыл, я культурно закипал, но ждал. Через пару минут заглянул спросить как дела, а "мастер" лазил в кладовке там где нет ни одного провода, я похоже появился неожиданно). Дальше мастер начал бегать по подъезду и обратно обвиняя конкурентов, что они какие-то блоки и тупички наставили. Этот визит закончился очень неожиданно, ломастер сказав, что подключить не вышло и он сделал как было и просто убежал. В итоге я включаю действующего провайдера и он не работает.(Вызвал Билайн на след утро пришли и за пару мин восстановили своё после ломастера мтс). Это не конец истории)). Мне позвонили переназначили дату опять на вс. после обеда и как в прошлый раз перенесли на понедельник 12-14, потом перезвонили переназначили на 14-16. И сегодня уже 16.10 звоню я диспетчеру и мне очень мило говорят, что перенесли на четверг))).
И тут я осознал, что мой иногда хромающий Билайн очень даже хорош)). МТС инет и ТВ просто позорище, руководство некомпетентное абсолютно, мастера не в себе и без надзора оставлять нельзя! Я такого длинного отзыва в жизни никому не писал, но тут решил уделить этому время.
Обман в МТС.
Подключили самостоятельно какую то опцию лимит на связь
Постараемся найти решение вопроса.
Отзыв об МТС И ЕГО УСЛУГАХ
В г. Курганинске на ул. Комсомольская 87 приобрела модем сим. Сотрудник который продал мне этот модем по имени Данил утверждал что все приложения будут с ним работать, приобретала для работы. Придя домой поработала на нем пол дня и поняла что телефонию он не поддерживает. Приехала в салон с просьбой о... Читать отзыв Это просто не организация а ужасное сборище людей который постоянно врут!
В г. Курганинске на ул. Комсомольская 87 приобрела модем сим. Сотрудник который продал мне этот модем по имени Данил утверждал что все приложения будут с ним работать, приобретала для работы. Придя домой поработала на нем пол дня и поняла что телефонию он не поддерживает. Приехала в салон с просьбой о возврате,
Мне сказали что нужно написать претензию так и сделала! Но ответа и обратной связи не получила, писала очень много претензий на возврат модема модель 81321ft множество раз этот сотрудник Данил ориентировал не верно.🤦♀️ Очень печаль что такое отношение к покупателям прошло три недели после написания первой претензии сегодня 24.12 24 позвонила на гор лин мне сказали что возврат одобрен я вечером поехала чтобы оформить возврат, также Данил отказался провести возврат и сказал идите подавайте в суд!
ПРОСТО СЛОВ НЕТ ОТ НАГЛОСТИ ЭТОЙ ОРГАНИЗАЦИИ И СОТРУДНИКОВ! Никогда не кому не советую связываться с МТС
КУДА ТОЛЬКО СМОТРИТ ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР
Пожалуйста, напишите нам на форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions номер заявки на возврат, а также контактный телефон. Постараемся ускорить процесс.
МТС и снова обман
Являюсь клиентом МТС достаточно долго, но последнее ограничение в моем тарифе Безлимитище2016 вынуждает меня попрощаться с этой фирмой. Всякому терпению есть предел.
Удачных им разводов.
Постоянный обман
10.12.24 перестала работать раздача интернета. Пришло сообщение от МТС, что "использовано много трафика" (что значит "много"?) и скорость раздачи будет снижена. При этом официально никаких ограничений ни по скорости, ни по трафику в тарифе нет.
Ок, подумала я, снижена так снижена. Однако фактически раздачу просто отключили, что видно по логам... Читать отзыв Придумывают новые правила сверх указанных в тарифе и постоянно врут.
10.12.24 перестала работать раздача интернета. Пришло сообщение от МТС, что "использовано много трафика" (что значит "много"?) и скорость раздачи будет снижена. При этом официально никаких ограничений ни по скорости, ни по трафику в тарифе нет.
Ок, подумала я, снижена так снижена. Однако фактически раздачу просто отключили, что видно по логам на моем компьютере и состоянию устройств.
Дозвониться в поддержку невозможно, я написала в чат, где мне задали кучу глупых вопросов для "диагностики модема" (которого у меня нет, раздаю интернет с телефона). Сказали, что с 12.12.24 раздача будет работать, потому что "обновится..." что-то там.
Сегодня 12.12.24, раздача не работала до тех пор, пока я не позвонила в поддержку (при этом соединение было, но скорость такая, что не грузился ни один сайт). После звона в поддержку и оформления жалобы сайты стали грузиться, но очень и очень плохо, изображения вообще не загружаются.
Вопросы:
1. Зачем врали, что 12.12.24 начнет нормально работать?
Расцениваю это как навязывание услуги турбокнопки, то есть МТС хочет, чтобы я по факту платила дважды.
2. Теперь всегда скорость при раздаче будет бесполезной, только почту посмотреть и то с трудом?
3. Вы в курсе, что должны работать по условиям тарифа, а не как вам захотелось? Это требование действующего законодательства.
Вруны и обманщики
Был переведен оператором на новый тариф. Свое согласие на давал. Оператор пообещал, что все сохраниться минуты, смс, ГБ и цена. Когда был переведен на новый тариф Оказалось, что цена увеличилась с 420р на 495 и смс уменьшились с 1000 до 250. Переписку прилагаю. после этого было решено... Читать отзыв
Был переведен оператором на новый тариф. Свое согласие на давал. Оператор пообещал, что все сохраниться минуты, смс, ГБ и цена. Когда был переведен на новый тариф Оказалось, что цена увеличилась с 420р на 495 и смс уменьшились с 1000 до 250. Переписку прилагаю. после этого было решено перейти на другого оператора.
Развод от МТС!!!
МТС худший оператор
9 декабря 2024 года обратился в поддержку с проблемой работы Wi-fi. Несколько раз за день мы пробовали с поддержкой решить проблему якобы удалено, но ничего не вышло.
Вечером составили заявку на вызов специалиста, время прихода с 10 до 12 и пообещали позвонить перед приходом мастера.
С утра получаю сообщение что якобы мы решили вашу проблему... Читать отзыв Всем привет! Хочу оставить отзыв об обслуживании мтс
9 декабря 2024 года обратился в поддержку с проблемой работы Wi-fi. Несколько раз за день мы пробовали с поддержкой решить проблему якобы удалено, но ничего не вышло.
Вечером составили заявку на вызов специалиста, время прихода с 10 до 12 и пообещали позвонить перед приходом мастера.
С утра получаю сообщение что якобы мы решили вашу проблему ! Но никто не звонил никто не приходил! И проблема так и оставалась, после чего написали в поддержку , а они опять предлагают удалено решать. Я им объясняю о том что вообще не помогает вообще удалено , почему вы людей заставляете отпрашиваться с работы а сами не приходите на вызов, а отчитываетесь как будто все сделали
О работе сотрудников МТС.
у мтс-лапки
Соберём деньги Нагиеву.
нам очень жаль, что вы столкнулись с такими трудностями. Хотим всё проверить и помочь. Пожалуйста, напишите нам на форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions номер телефона или счёта, по которому вносите оплату, а также подробнее о неполадках. Примем меры.
Работа специалистов конт. центра.
Готовы решить все возникшие вопросы и постараться разобраться с качеством связи и интернета. Напишите, пожалуйста, подробности на форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Просто ужасно
Важно!!! К ребятам в офисе ноль... Читать отзыв В июле этого года перешла от другого оператора в МТС с двумя своими номерами, все было хорошо ровно до 5 декабря, когда на моем основном (рабочем!!!!) номере пропала сеть. Я сначала подумала про проблемы с телефоном, переставила симку, но результат был тот же. Причем привязанные по тарифу два других номера в группе работают без проблем.
Важно!!! К ребятам в офисе ноль претензии, они ничего не могли поделать в этой ситуации.
Заезжаю 6.12 в офис компании (тот, в котором осуществляла перенос номера) и тут меня удивляют ещё больше - меня не существует! Номер не оформлен (ноунейм/аноним - называйте как хотите). Как?! При переносе номера!
Все данные предоставлялись, все прошло успешно, но я никто. Ещё раз - это рабочий телефон! Со мной не могут связаться. Оформили претензию (нет привычки хранить временный пластик, а мою копию договора мне и не выдали при оформлении переноса). Итог - ждите ответа минимум 5 дней. Это просто позорище для такого оператора.
Кто-то, простите, обос***ся, а в итоге я разбираю это и со мной не могут связаться.
Если бы можно было поставить минус - я бы это сделала.
Спасибо, МТС. После такого не то что иметь какое-либо отношение с компанией не хочется, а в целом даже приближаться.
Разводят на ровном месте
МТС – вместе навсегда (смерть уважительной причиной не считается).
Один маленький незначительный нюанс – абонент не пользовался номером с 31.03.2021 года (умер) и... Читать отзыв 04.12.2024 года (доставлено в почтовый ящик примерно после 15 часов) от фирмы МТС поступило уведомление о за должности с требованием оплатить всю сумму долга по номеру лицевого счета 260330636787 не позднее 05.12.204 года подписанное начальником отдела развития и сопровождения досудебного инкассо ПАО «МТС» О. О. Шестопаловой.
Один маленький незначительный нюанс – абонент не пользовался номером с 31.03.2021 года (умер) и МТС по «доброте сердечной» его не беспокоил БОЛЕЕ ТРЕХ ЛЕТ. Но в октябре 2024 года решил все же заблокировать номер абонента и направить ему письменное уведомление от 21.11.2024 г.
После непродолжительного ожидания (БОЛЕЕ 30 МИНУТ) ответа социалиста контактного центра по номеру 8 800 250 0890 вдове было сообщено что она должна была уведомить специалистов МТС о смерти супруга – хотя в договоре оказания услуг данное условие нигде не прописано. А вот когда и на каких условиях компания МТС может провести отключение номера – написано. Но как оказалось – МТС и свои условия не соблюдает.
Далее вдове было рекомендовано прийти с свидетельством о смерти супруга в ближайший офис МТС (ближайший находится по адресу г. Псков ул. Труда д. 54) . показать его сотруднику МТС и попросить сотрудника составить заявку на отключение номера – что и было сделано 04.12.2024 года в 19 часов 05 минут. При этом никаких документов, подтверждающих данное действие она не получила – а обещанная смс с номером заявки (со слов сотрудника офиса МТС вдова должна была ее получить через 10 минут после отправки заявки) на ее номер телефона не пришла.
Вдова подождала более одного часа с момента отправки заявки сотрудником МТС из офиса МТС и вновь позвонила в контактный центр на номер 8 800 250 0890 (ожидание ответа составило каких то 48 минут) 04.12.2024 года в 21 час 20 минут с вопросом о неполучении смс о принятой МТС в работу заявки – на что ей было сообщено что смс было отправлено на отключённый в октябре номер ее умершего мужа. После ее настоятельной просьбы данную смс отправили и на ее номер телефона тоже. Так же по ее настоятельной просьбе прислать документ сообщающий решение по данной заявке сотрудник контактного центра ей сообщил что решение будет принято максимум через 4 дня и ей об этом сообщат смс к которой прикрепят документ о принятом решении (оказывается в личный кабинет пользователя (у вдовы есть тоже номер МТС) услугами МТС никакие документы сотрудники МТС не отправляют).
Но и это еще не все – поскольку вдова оценила качество услуг в 1 балл ей 05.12.2024 года в 12 часов 39 минут самостоятельно позвонил специалист контактного центра и поинтересовался почему она поставила такую низкую оценку их работе. А заодно и сообщил что решение по заявке оказывается принимается не в течении 4 дней (как ей было сообщено сотрудником контактного центра 04.12.2024 года в 21 час 20 минут). а в течении месяца. В настоящий момент вдова ждет официального ответа от компании МТС…
На сайте МТС проводится опрос – один из вопросов в данном опросе звучит так – Будете ли Вы рекомендовать предлагаемые услуги сайтом МТС? Жаль что не уточняется – кому рекомендовать – живым или мертвым?
Хамства работников МТС