МТС отзывы с оценкой Плохо

Пропал пакет минут и СМС

Миха 7 июля, 2020 год

До событий, которые произошли совсем недавно, я считал МТС самым порядочным оператором. Все родственники и моя семья являемся абонентами данного оператора. Но 10.06.2020 года на одной из двух моих СИМ карт пропали пакетные минуты и СМС. МТС извинился, компенсировал мои доп. расходы, сделал скидку на тариф на три месяца. Вернул пакетные минуты и СМС(правда не через обещанные 72 часа, а... Читать отзыв До событий, которые произошли совсем недавно, я считал МТС самым порядочным оператором. Все родственники и моя семья являемся абонентами данного оператора. Но 10.06.2020 года на одной из двух моих СИМ карт пропали пакетные минуты и СМС. МТС извинился, компенсировал мои доп. расходы, сделал скидку на тариф на три месяца. Вернул пакетные минуты и СМС(правда не через обещанные 72 часа, а на шестой день!). Пробивает на слезу умиления...
НО! Через три недели все повторилось!!! Пакетные минуты и СМС исчезли, а вместе с ними и любезность МТС. Расходы не компенсировали. Извинений ни в каком виде не принесли, и вот уже ПЯТЫЙ ДЕНЬ я без пакета минут и СМС. Так, что МТС такие же "проходимцы", как и все в их бизнесе.

Достоинства:

Хороша связь. Устойчивый интернет. Хорошие тарифы

Недостатки:

-0890 невозможно дозвониться
-глючит ПО
-пропадают пакетные минуты

Ответ представителя МТС 7 июля, 2020 год

Напишите нам по ссылке: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , поможем разобраться.

Разочарования в операторе

Ренат 6 июля, 2020 год

Являлся давнишним абонентом, все впринципе устраивало, воровства не было замечено, но качества связи именно в моем регионе ухудшилось, интернет тормозит, связь часто обрывается... Несколько раз обращался в поддержку, обещали исправится, скидки предлогали... Вообщем решил перейти на другого оператора, если понравится все семью свою туда перетащу ,все на МТС сидят.... пока сидят))
А так, оператор не плохой.

Достоинства:

Вроде стараются идти на встречу

Недостатки:

У всех операторов есть свои минусы))

Ответ представителя МТС 6 июля, 2020 год

Не спешите, пожалуйста, менять оператора. Напишите нам на почту [email protected] номер, с которого оставляли обращения по качеству связи, и ссылку на этот отзыв. Проверим, что уже было сделано и что еще можно сделать, чтобы улучшить ситуацию со связью.

Кэшбек по карте.

Евгений 2 июля, 2020 год

У меня связь мтс , у сына мтс, дома и ТВ цифровое и интернет МТС. Завлекли картой МТС Кэшбэк--тратить кэшбэк можно было только в салонах мтс--НО это компенсировалось тем что в МАГНИТАХ И ПЯТЕРОЧКАХ шел кэшбэк 5% Мне было выгодно-так как другие партнеры МТС в городе КАМЕНСК-ШАХТИНСКИЙ Ростовской области недоступны, (так же как и все подарки ... Читать отзыв У меня связь мтс , у сына мтс, дома и ТВ цифровое и интернет МТС. Завлекли картой МТС Кэшбэк--тратить кэшбэк можно было только в салонах мтс--НО это компенсировалось тем что в МАГНИТАХ И ПЯТЕРОЧКАХ шел кэшбэк 5% Мне было выгодно-так как другие партнеры МТС в городе КАМЕНСК-ШАХТИНСКИЙ Ростовской области недоступны, (так же как и все подарки и призы от МТС) . С 01.07.2020 отменили 5% на сетевых магазинах--поставили кинотеатры и всякую срань. Раньше я прогонял через карту в среднем 30000 р. и получал кэшбек. Мне хватало оплачивать сыну мобильную связь МТС 315 рублей тариф-и еще копилось чтоб что нибудь купить в МТС салонах---сейчас прогоняя 30000 мне даже не хватит оплатить связь. ИТОГ -- в картах НАЕБ---ЛИ Интернет слабейший(по сравнению с другими операторами)- СВЯЗЬ В ПОСЛЕДНЕЕ ВРЕМЯ ТОЖЕ НЕ АХТИ. Буду думать--Скорей всего откажусь от услуг МТС и закрою карту!

Ответ представителя МТС 3 июля, 2020 год

Евгений, не спешите, пожалуйста, от нас уходить. Продублируйте отзыв в форме обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , посмотрим, что сможем предложить.

Кривой кэшбэк сервис и отвратительная поддержка

Гость 19 июня, 2020 год

Низкие стандарты качества. Обращение клиента не фиксируется что при продаче на сайте, что на ГЛ. Отправил обращение уже с неделю назад, наверное, ответа нет, никто не знает статус обращения. Девушка при последнем обращении по ГЛ огорошила: теперь обращения на сайте не рассматриваются, а принимают только по телефону, причём ранее на сайте рассматривались в течение 72 часов, а теперь по телефону... Читать отзыв Низкие стандарты качества. Обращение клиента не фиксируется что при продаче на сайте, что на ГЛ. Отправил обращение уже с неделю назад, наверное, ответа нет, никто не знает статус обращения. Девушка при последнем обращении по ГЛ огорошила: теперь обращения на сайте не рассматриваются, а принимают только по телефону, причём ранее на сайте рассматривались в течение 72 часов, а теперь по телефону время рассмотрения 7 суток, и, опять же, никакой фиксации о факте обращения.
Товар шёл с кэшбэком, но воспользоваться им нормально так и не смог. Пришёл сертификат, убрал в ЛК использование баллов на связь - хотел после воспользоваться на покупку акксессуаров к смартфону, который там же и приобрёл. При этом почему-то пришёл код на использование всей суммы кэшбэка на покупку одного товара. Удивился, спросил на ГЛ, говорят всё правильно. Отложил решение вопроса, т.к. ни на эту сумму, ни на другую пока ничего покупать не собирался. Пришло время брать к смарту плюшки, звоню на ГЛ: странный способ пользования кэшбэком говорю им как опытный пользователь кэшбэков. Отвечают, да, можно им пользоваться, как пользуют по нормальному, т.е. частями - пишите заявку. Написал - ответа нет.

Ответ представителя МТС 19 июня, 2020 год

Если остались нерешенные вопросы, продублируйте, пожалуйста, ситуацию: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер телефона, по которому заказывали сертификат.

Вечные СПАМ звонки!

Светлана 12 июня, 2020 год

У меня всегда было несколько сим-карт разных операторов. Есть с чем сравнивать. На номера Билайн и Мегафон никогда никаких СПАМ звонков не было. Но на номер Мтс замучили звонить, всякие разные конторы, банки, ТВ и предлагать свои услуги. Делаю вывод, что Мтс сливает номера, или его сотрудник. Номеру моему месяц, не успела никому его дать, даже близкие не знают, а... Читать отзыв У меня всегда было несколько сим-карт разных операторов. Есть с чем сравнивать. На номера Билайн и Мегафон никогда никаких СПАМ звонков не было. Но на номер Мтс замучили звонить, всякие разные конторы, банки, ТВ и предлагать свои услуги. Делаю вывод, что Мтс сливает номера, или его сотрудник. Номеру моему месяц, не успела никому его дать, даже близкие не знают, а банки и соц. опрос уже знают, и знают, как меня зовут!

Достоинства:

Хорошая связь

Недостатки:

Сливают номера, тарифы.

1 согласен

Ответ представителя МТС 13 июня, 2020 год

Светлана, мы не предоставляем данные абонентов третьим лицам. Вы можете воспользоваться блокировкой номеров, если это позволяют настройки вашего устройства или установить бесплатное приложение МТС Кто звонит, чтобы избежать ненужных звонков.

Тарифные планы

Гость 29 мая, 2020 год

Когда уже наконец поменяют все тарифы? Одни и те же, ничего нового. Билайн и Мегафон ужезапустил новую интересную линейку тарифов, а вы до сих пор со старыми тарифами. Ни один тариф не подходит, придётся переходить в Мегафон со своим номером.

Достоинства:

Нормальная связь

Недостатки:

Одни и те же тарифы

Ответ представителя МТС 29 мая, 2020 год

Здравствуйте. Заполните, пожалуйста, форму обратной связи по ссылке https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Специалисты помогут подобрать оптимальный тариф.

Обман с увеличением лимита по карте

Сиваков Данила 27 мая, 2020 год

24.05.2020 пришло смс от МТС банка что
26.05.2020 кредитный лимит по карте *2120 будет увеличен до 110000 RUB. Не хотите увеличивать лимит – отправьте СОХРАНИТЬ на 2121. ПАО "МТС-Банк"
И вот прошел целый день,лимит не увеличился.
Сами предложили,дали надежду. Запланировал покупку, на ремонт квартиры,и пришлось отменять роботника,так как обнадежил МТС. Раз не собираетесь увеличивать,зачем отсылать такие сообщения. Погосить полностью карту собирался через... Читать отзыв 24.05.2020 пришло смс от МТС банка что
26.05.2020 кредитный лимит по карте *2120 будет увеличен до 110000 RUB. Не хотите увеличивать лимит – отправьте СОХРАНИТЬ на 2121. ПАО "МТС-Банк"
И вот прошел целый день,лимит не увеличился.
Сами предложили,дали надежду. Запланировал покупку, на ремонт квартиры,и пришлось отменять роботника,так как обнадежил МТС. Раз не собираетесь увеличивать,зачем отсылать такие сообщения. Погосить полностью карту собирался через месяца 3,так как закончу большой обьект на работе и хорошо заработаю. У мтс кредитуюсь давно,и не одной просрочки

Не всем отвечают.

Гость 22 мая, 2020 год

Я так понимаю, представители МТС здесь отвечают на отзывы выборочно, хочу отвечу, хочу нет. Кому выгодно, тому и отвечают.

Ответ представителя МТС 22 мая, 2020 год

Если вдруг вам не ответили, продублируйте, пожалуйста, ситуацию. Показать 1 ответ

Когда наладят работу Личного Кабинета?

Гость 22 мая, 2020 год

16.05.2020г оставила заявку по поводу Личного Кабинета, дело в том, что в Личном кабинете не могу посмотреть свои договора, оформленные на меня, операция выдаёт ошибку. Я до сих пор не знаю, приняли мою заявку на рассмотрение или нет. Обещали, что придёт смс о рассмотрении заявки, но смс так и не пришла. Когда наладят работу ЛК, у других работает всё нормально.

1 согласен

Ответ представителя МТС 22 мая, 2020 год

Если вопрос не решен, пришлите, пожалуйста, номер: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

мтс не доверяю

Елена 14 мая, 2020 год

В начале мая 2020 г. обратилась в компанию с просьбой подобрать тариф для планшета для работы в период изоляции, порекомендовали "мой смарт", озвучили цену 340 р. за 15 гб, звонки, смс. Однако,заплатить пришлось не 340, а 400 р., т.к. баланс должен быть положительный! Через 2 недели все15 гб быстро испарились,звонками и смс не воспользовалась, даже разговор по скайпу прервали, несмотря... Читать отзыв В начале мая 2020 г. обратилась в компанию с просьбой подобрать тариф для планшета для работы в период изоляции, порекомендовали "мой смарт", озвучили цену 340 р. за 15 гб, звонки, смс. Однако,заплатить пришлось не 340, а 400 р., т.к. баланс должен быть положительный! Через 2 недели все15 гб быстро испарились,звонками и смс не воспользовалась, даже разговор по скайпу прервали, несмотря на то, что деньги были. Переписка с компанией в чате результатов не дала, только время зря потрачено, предложили ещё заплатить за дополнительные гб, а оставшиеся деньги отказались перебросить на телефон. МТС больше не доверяю.

Ответ представителя МТС 14 мая, 2020 год

Елена, если у вас остались конкретные нерешенные вопросы, пришлите, пожалуйста, номер телефона, о котором идет речь.

невозможность вернуть деньги

Людмила 10 мая, 2020 год

Пополняли счет на телефоне и ошиблись с цифрой, так как ближайший офис только за 150 км в городе омске, и в связи с карантином возможности съездить в салон сотовой связи не было. Позвонила по телефону оператору МТС, сказали только через салон связи, по телефону деньги не возвращают. Счёт пополнил на 2.000 руб, причём номер на которые пополнили неактивен. Получается эти... Читать отзыв Пополняли счет на телефоне и ошиблись с цифрой, так как ближайший офис только за 150 км в городе омске, и в связи с карантином возможности съездить в салон сотовой связи не было. Позвонила по телефону оператору МТС, сказали только через салон связи, по телефону деньги не возвращают. Счёт пополнил на 2.000 руб, причём номер на которые пополнили неактивен. Получается эти деньги просто перешли на счёт МТС Деньгами никто не сможет воспользоваться, кроме МТС. Несмотря на то , что мы являемся абонентами более 15 лет и на услуги связи тратим приличную сумму, на уступки нам не пошли , деньги не вернули. Очень сильно разочарованы.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Невозможность вернуть деньги.

Ответ представителя МТС 10 мая, 2020 год

Здравствуйте. Возврат платежа осуществляется по определенным правилам, принятым в компании. Вы можете обратиться с запросом на повторную проверку через форму обратной связи по ссылке https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Специалисты все проверят и проконсультируют.

Невозможность вернуть деньги

Людмила 10 мая, 2020 год

Пополняли счет и ошиблись цифрой в телефоне. Живём за 150 км от города Омска и выехать в салон связи ,чтобы написать заявление на возврат денег в связи с карантином не могли.Обращались по телефону к представителям МТС ,но по телефону деньги они вернуть не могут,а в стране карантин выехать не могли. Деньги 2.000 руб пропали, причём тот номер не... Читать отзыв Пополняли счет и ошиблись цифрой в телефоне. Живём за 150 км от города Омска и выехать в салон связи ,чтобы написать заявление на возврат денег в связи с карантином не могли.Обращались по телефону к представителям МТС ,но по телефону деньги они вернуть не могут,а в стране карантин выехать не могли. Деньги 2.000 руб пропали, причём тот номер не активен ,они так и будут на счете МТС лежать.

Недостатки:

Деньги не вернуть.

Ответ представителя МТС 10 мая, 2020 год

Людмила, давайте во всём разберёмся. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Чтобы написать отзыв надо ещё найти как это сделать!!!

Гость 6 мая, 2020 год

Здравствуйте, почему у меня после оплаты снимали за модем с 24.04 Здравствуйте, почему у меня после оплаты снимали за модем с 24.04 Здравствуйте, почему у меня после оплаты снимали за модем с 24.04

Не ловит! Нет интернета!

Гость 6 мая, 2020 год

Пользуюсь тарифом за 650 руб в месяц и за такую плату не ловит сеть и соответственно отвратительный интернет, уже задумываюсь на смену оператора....

Ответ представителя МТС 6 мая, 2020 год

Напишите, пожалуйста, ваш номер телефона и где именно не ловит: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Ноль сервис!

Анатолий 26 апреля, 2020 год

Добрый день, хотел оплатить win modail, а нажал МТС и оплатил 400р. позвонил оператору чтобы узнать как вернуть деньги, мне ответили в письменном виде ))) Живу в РКым !!! Ни одного салона МТС в РКрым нет !!! Кому мы дарим наши деньги и куда они уходят ? Я считаю, что это своего рода мо-во !!!

Достоинства:

Никакого сервиса !

Ответ представителя МТС 26 апреля, 2020 год

Анатолий, здравствуйте. В описанной ситуации, действительно, возврат ошибочного платежа на банковский счет плательщика возможен только при письменном обращении в салон-магазин МТС с паспортом и чеком. Извините за возможные неудобства. Показать 1 ответ

Похоже пришло время уходить с МТС

Константин Малахов 24 апреля, 2020 год

Похоже пришло время уходить с МТС. Больше 15 лет с ними. Да, можно легко дозвониться до оператора... но колдовство с тарифами, остатками трафика стало жутким. Только в МТС в личном кабинете ты видишь, что у тебя якобы на раздачу на другие номера есть еще куча Гб, но интернета нет... Звонишь им - они говорят, что да нет, не верьте личному... Читать отзыв Похоже пришло время уходить с МТС. Больше 15 лет с ними. Да, можно легко дозвониться до оператора... но колдовство с тарифами, остатками трафика стало жутким. Только в МТС в личном кабинете ты видишь, что у тебя якобы на раздачу на другие номера есть еще куча Гб, но интернета нет... Звонишь им - они говорят, что да нет, не верьте личному кабинету -))) Бред, не говоря о нарушении закона защиты прав потребителей. У меня вся семья и девайсы были по интернет. Значит буду переводить.

Достоинства:

Сравнительно уже и не осталось. Другие провайдеры ушли далеко вперед.

Недостатки:

- нет четкого контроля за расходами
- постоянные глюки с личным кабинетом
- нарушение прав потребителей и предоставление недостоверной информации по потреблению трафика и пакетов
- самые неудобные тарифы для модема
- качество сети там, где все было хорошо стало жутким
- мутная обратная связь. раньше можно было обратиться по емайл, теперь только позвонить или чат...
- номера по заявкам на тех службу или вопросы то приходят то нет
- единственный ответ тех службы - у нас все работает -)))
- воровать напрямую почти не получается, но мухлюют с балансами по черному...
- другие операторы ушли далеко вперед и МТС теперь уже не конкурент...

Ответ представителя МТС 24 апреля, 2020 год

Константин, если у вас есть нерешенные вопросы, уточните, пожалуйста, номер: https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Показать 1 ответ

Не квалифицированы менеджеры

Николай 13 апреля, 2020 год

Сегодня 13 апреля 2020 года да я в течение 23 минут связался с компанией МТС попросил поменять тарифный план он так как нахожусь в городе Краснодар app-v не имею возможности выходить салоны связи мы на карантине просил прислать мне курьера чтобы он привёз мне sim-карты а сначала меня соединили с менеджером Ольгой через 10 минут соединили с менеджером Наиля после... Читать отзыв Сегодня 13 апреля 2020 года да я в течение 23 минут связался с компанией МТС попросил поменять тарифный план он так как нахожусь в городе Краснодар app-v не имею возможности выходить салоны связи мы на карантине просил прислать мне курьера чтобы он привёз мне sim-карты а сначала меня соединили с менеджером Ольгой через 10 минут соединили с менеджером Наиля после этого сказали спасибо телефон отрубился очень хотелось бы чтобы а выслушивали чётко позицию клиентов мы живем во времена конкуренции и тот же самый Билайн предлагает услуги они не дремлют принимайте меры

Ответ представителя МТС 13 апреля, 2020 год

Николай, сожалеем, что столкнулись с такой ситуацией. Напишите нам в форме https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер телефона и ФИО. Поможем.

Возврат номера телефона!

Наталья 31 марта, 2020 год

Заблокировали номер тел. И.к я им не пользоалась и жила в др. Городе. С тарифа с абон.платой просто перешла на обычный тариф,что бденьги не снимали. К тел привязаны все посты рабочие и личны . Номеру 13 лет,заслужено купило работая в МТС, написала заявку,(но мне сразу сказали номер не востоновят,но вы попробуйте ,а вдруг,предлагают купить за 25тр)что бы восстановить.тел. сказали в... Читать отзыв Заблокировали номер тел. И.к я им не пользоалась и жила в др. Городе. С тарифа с абон.платой просто перешла на обычный тариф,что бденьги не снимали. К тел привязаны все посты рабочие и личны . Номеру 13 лет,заслужено купило работая в МТС, написала заявку,(но мне сразу сказали номер не востоновят,но вы попробуйте ,а вдруг,предлагают купить за 25тр)что бы восстановить.тел. сказали в смс ответят.в смс не ответили ,дозвонилась с 5 раза,по 40-45 мин ждёшь ответа оператора! И о том что номер блокирую и договор разрываю не сообщают,за то когда ты денег долже,или что то предлагают звонят со всех горячих линий!вот где справедливость?! Уважаемый МТС прошу вас востоновить мне мой номер,!

Ответ представителя МТС 1 апреля, 2020 год

Наталья, напишите, пожалуйста, здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions номер телефона. Мы проверим возможность восстановления номера.

Не очень нравиться

Гость 28 марта, 2020 год

Почему в Крыму волна интернет г. Авно пополняется регулярно,логает постоянно, поменять провайдер я бы посоветоал

Недостатки:

В качестве интернета

Ответ представителя МТС 29 марта, 2020 год

По вопросам качества связи может рекомендовать обратиться к нашим роуминговым партнерам, оказывающим услуги связи в Крыму.

Нет связи второй день. Пора менять оператора

Dmitriy 26 марта, 2020 год

По месту жительства второй день нет связи. Обращение в службу поддержки результата особо не принесло. Сказали ждать ответа 72 часа.!!!! То есть будьте без связи дорогой абонент. Другие операторы работают без проблем. Видно придется переходить с сохранением номера на ДР оператора.
//Номер обращения: 1-678049483661

Ответ представителя МТС 26 марта, 2020 год

Дмитрий, это максимальный срок на ответ, техники оперативнее решат вопрос.

Автоматически подключили услугу "Вам звонили" 1.60/в день

Максим А. 20 марта, 2020 год

Уже сколько раз писали и жаловались на подключения услуг о которых клиент не просит.Просто,на федеральном законодательстве пока штрафы не введут, на наши жалобы МТС реагировать не будет.

Ответ представителя МТС 20 марта, 2020 год

Максим, просим написать подробности вашей ситуации в форме https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер телефона. Все проверим.

Обман с первых секунд подключения

Андрей 20 марта, 2020 год

Переход с сохранением номера к данному оператору начался с банального обмана. Перейдя к данному "оператору связи" я сразу подключил единый тариф "Весь МТС", про который несколько раз узнавал в тех. поддержке что буду платить ту же стоимость тарифа(интернет+тв 650р) только еще туда добавится мобильная связь(1000мин 1000смс + безлимитный интернет). И каково же было моё удивление когда первым делом мне прислали... Читать отзыв Переход с сохранением номера к данному оператору начался с банального обмана. Перейдя к данному "оператору связи" я сразу подключил единый тариф "Весь МТС", про который несколько раз узнавал в тех. поддержке что буду платить ту же стоимость тарифа(интернет+тв 650р) только еще туда добавится мобильная связь(1000мин 1000смс + безлимитный интернет). И каково же было моё удивление когда первым делом мне прислали смс что безлимитный интернет оказывается опция "много интернета" за которую должен ежемесячно платить сверху, а так извините 3гб. Даже не знаю зачем пишу этот отзыв, наверно для людей которые ищут инфу по этому тарифу. Сам же через 60 дней напишу перевод на другого оператора с сохранением. Я думаю как начали с обмана так дело дальше и пойдет.

Достоинства:

2 звезды только за более менее адекватный домашний интернет и телевидение

Недостатки:

Обман с первых секунд подключения

Ответ представителя МТС 20 марта, 2020 год

Андрей, опция "Много интернета" предоставляет безлимитный интернет. 3Гб - это количество бесплатного трафика, который можно раздать на другие устройства. Показать 1 ответ

Кому верить?

Ксения 13 марта, 2020 год

Здравствуйте! Спасибо за ответ! Но вы как то между собой договоритесь, через сколько человек может пройти повторную идентификации. Так как оператор с номера 0890 сказала, что через 30 дней я имею право обратиться повторно. А вы мне пишите что через 3 месяца. Как быть кому верить? Может мне обратиться в другие вышестоящие инстанции.

Ответ представителя МТС 13 марта, 2020 год

Ксения, вероятнее всего вы имеете в виду, что смена владельца после идентификации пользователя произойдет через 30 дней.
Повторная идентификация возможна через 3 месяца.

Обратился к сотруднику салона МТС.

Гость 27 февраля, 2020 год

16.02.2020 в салоне МТС года купил телефон Honor 10i Full и защитное стекло с установкой на сумму 12 998 руб. 27.02.2020 года пришел в этот же салон с просьбой установить звук на события в календаре телефона, отличный и более громкий, чем звук от получения СМС-сообщений. В это время в салоне никого из покупателей не было. Сотрудник салона, представившийся Фроловым Ильей... Читать отзыв 16.02.2020 в салоне МТС года купил телефон Honor 10i Full и защитное стекло с установкой на сумму 12 998 руб. 27.02.2020 года пришел в этот же салон с просьбой установить звук на события в календаре телефона, отличный и более громкий, чем звук от получения СМС-сообщений. В это время в салоне никого из покупателей не было. Сотрудник салона, представившийся Фроловым Ильей (нагрудного бейджика не было), сказал, что эта услуга платная, и за это надо заплатить 399 руб.
Я, думая, что он не понял, переспросил. Фролов Илья ответил, что услуга "Знакомство с телефоном" стоит 399 руб. Я сказал, что мне не нужно знакомство с телефоном, а только установить другой звук на события в календаре телефона. На что в ответ услышал - "390 рублей".
Возникает вопрос к компании МТС: "Неужели вы настолько монетизировались, что с клиента, купившего в вашем салоне телефон (между прочим за немалые деньги), готовы отжать еще 399 руб? Или это такой непрофессиональный подход ваших работников?"
Знал бы заранее о таком отношении к клиентам (или когда купил телефон ты уже не клиент, ты уже не интересен сотрудникам салона?) в салоне МТС, купил бы телефон в салоне другого оператора, который повернут лицом к клиентам. Кстати, в Билайне, который за стенкой, стоимость такого же телефона была такая же. Но больше доверял МТС. Выходит, зря. Не уверен, что буду рекомендовать вашу кампанию. А быть может перейду к другому оператору.

Ответ представителя МТС 28 февраля, 2020 год

Здравствуйте. Продублируйте, пожалуйста, описание ситуации нам на почту: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , укажите номер телефона. Поможем во всем разобраться.

Я просто в крайне разочарована!

Яна 27 февраля, 2020 год

Являюсь клиентом МТС уже очень давно. Чуть ли не с основания этой компании. Вся моя семья, родители - все с моей подачи клиенты МТС. Несмотря на периодически случающиеся "косяки" (внезапные подписки или ошибочные списания) уходить я была не намерена. Я консервативна и тарифы меняю крайне редко. В 2015 году перешла на корпоративный тариф "Умный бизнес". Теперь он уже архивный. И... Читать отзыв Являюсь клиентом МТС уже очень давно. Чуть ли не с основания этой компании. Вся моя семья, родители - все с моей подачи клиенты МТС. Несмотря на периодически случающиеся "косяки" (внезапные подписки или ошибочные списания) уходить я была не намерена. Я консервативна и тарифы меняю крайне редко. В 2015 году перешла на корпоративный тариф "Умный бизнес". Теперь он уже архивный. И вот сама история. Недавно я на пару дней ездила в Москву, т. е. выехала из домашнего региона (Белгородская обл). Денег на счету было рублей 300. И вдруг на следующий по приезду в Москву день приходит смс, что у меня -93руб. Не понимаю как так, но так как мне в чужом городе необходима связь, подключаю обещанный платеж опять же на 300 руб. через несколько часов у меня опять недостаточно средств! При этом я почти никому не звонила - звонили мне! Вот детализация за один день.

Позвонила оператору и выяснилось, что у меня списывали деньги за ВХОДЯЩИЕ звонки и интернет и исходящие тоже по тарифу для роуминга. Дескать, таковы условия моего тарифа 2015г. На вопрос, а как же Федеральный закон об отмене роуминга внутри страны, ответ: а у вас тариф архивный! И то, что в законе нет никаких "кроме", так что он распространяется и на архивные тарифы в том числе, их не волнует абсолютно! Т. е. они спокойно признаются в нарушении закона, извиняются, но деньги не вернут! Ребят, у меня просто шок! Придется искать другого оператора связи!

Ответ представителя МТС 27 февраля, 2020 год

Яна, продублируйте, пожалуйста, отзыв на нашем сайте: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , поможем разобраться.

Не ожидала такого

Яковлева 26 февраля, 2020 год

Без уведомления повысили плату.Два с половиной часа слушала заунывную мелодию.Так и не услышала оператора.Похоже я в черном списке почему-то.Вначале вроде асе было нормально.Жаль.Придется искать другого оператора.

Достоинства:

Вначале я была довольна качеством услуг.

Недостатки:

Повышение платы без уведомления.Раньше соединение с оператором было без такого унижения.

Ответ представителя МТС 27 февраля, 2020 год

Просим вас не торопиться с решением. Напишите, пожалуйста, о ситуации по ссылке: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , посмотрим, что можно сделать.

Чем дальше, тем хуже.

Олег Геннадьевич 23 февраля, 2020 год

Тарифы растут. Предупреждать об изменениях операторы считают ниже своего достоинства.
В течении месяца с лишним пытаюсь выяснить, почему дата моего договора, заключённого в 2001 году, в ЛК вдруг стала 03.03.2005? Запросы в службу поддержки вообще без ответа.
Оператор по имени Юрий при звонке вообще заявил, что не может решить вопрос, поскольку у него база только до 2005 года. То есть, по... Читать отзыв Тарифы растут. Предупреждать об изменениях операторы считают ниже своего достоинства.
В течении месяца с лишним пытаюсь выяснить, почему дата моего договора, заключённого в 2001 году, в ЛК вдруг стала 03.03.2005? Запросы в службу поддержки вообще без ответа.
Оператор по имени Юрий при звонке вообще заявил, что не может решить вопрос, поскольку у него база только до 2005 года. То есть, по его логике, 2001 год был позже 2005-го.

Ответ представителя МТС 23 февраля, 2020 год

Олег, мы стараемся оповестить наших клиентов об изменениях в предоставлении услуг всеми доступными способами. Например, на сайте есть информация об этом: https://moskva.mts.ru/personal/podderzhka/mobilnaya-svyaz/poleznaya-informaciya/aktualizaciya-tarifov-i-opcij . Если есть нерешенные вопросы, напишите нам: https://opros.ssl.mts.ru/mentions . укажите номер телефона и ФИО. Проконсультируем. Показать 1 ответ

Качество МТС испортилось

Гость 23 февраля, 2020 год

Здравствуйте. Перешел с теле2 на МТС. 2 года все устраивало, цена качество связи интернет и так далее. С ноября 2019 года начались проблемы. 4 g работает абы как. Пока не позвонишь на горячую линию а это к слову практически всегда более 10 минут ожидания.. Ответ всегда стандартный, примем заявку в техническую службу, рассмотрим и так далее. После того как... Читать отзыв Здравствуйте. Перешел с теле2 на МТС. 2 года все устраивало, цена качество связи интернет и так далее. С ноября 2019 года начались проблемы. 4 g работает абы как. Пока не позвонишь на горячую линию а это к слову практически всегда более 10 минут ожидания.. Ответ всегда стандартный, примем заявку в техническую службу, рассмотрим и так далее. После того как приходит СМС о том что у них все исправно и мол ты не разбираешься начинает все работать и режим 4 g и скорость восстанавливается сразу но последнее время и этого нет. Предупреждает о том что вынужден будешь покинуть оператора и уйти к другому подключат скидку 15% на 90 дней. А толку? Нет скорости интернета.. Цены на тариф поднимают по тихому.. Я все понимаю конечно но если бы цена соответствовала качеству. На горячую линию последнее время не дозвонишься. Ждешь минут 15 так твой вызов сбросят.. У меня вся семья на МТС и до последнего времени были всем довольны но учитывая события которые происходят и тупые отписки что у оператора все работает надоедает это...

Достоинства:

Были. Пока не начали по тихому повышать цену и с связью проблемы не наступили

Недостатки:

Верните все как было. И учтите на МТС свет клином не сошелся

Ответ представителя МТС 23 февраля, 2020 год

Здравствуйте. Если у вас возникают сложности со связью или есть вопросы о наших услугах, напишите нам на почту: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , укажите номер телефона, точный адрес, ФИО. Поможем во всем разобраться.

Нужна помощь

Гость 19 февраля, 2020 год

Разговаривала,вдруг отключился телефон,и пишет мобильные связи не доступны,что это такое,и никуда не могу позвонить,прошу помощи проверьте пожалуйста 8-983-392-95-80

Ответ представителя МТС 19 февраля, 2020 год

Не видим на номере ограничений. Чтобы разобраться в ситуации, напишите, нам, пожалуйста, подробнее обо всём в форме обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Очень плохой сервис

Гость 18 февраля, 2020 год

Здваствуйте! Очень плохой интернет постоянно отключается либо связь не ловит я с женой буду отказываться от вас так то извените

Недостатки:

Очень плохой интернет, проподает связ

Ответ представителя МТС 18 февраля, 2020 год

Здравствуйте. Не спешите, пожалуйста, с решением. Напишите, пожалуйста, о сложностях со связью по ссылке: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , проведем проверку.

МТС отзывы
с оценкой «Плохо»

Пропал пакет минут и СМС

Разочарования в операторе

Кэшбек по карте.

Кривой кэшбэк сервис и отвратительная поддержка

Вечные СПАМ звонки!

Тарифные планы

Обман с увеличением лимита по карте

Не всем отвечают.

Когда наладят работу Личного Кабинета?

мтс не доверяю

невозможность вернуть деньги

Невозможность вернуть деньги

Чтобы написать отзыв надо ещё найти как это сделать!!!

Не ловит! Нет интернета!

Ноль сервис!

Похоже пришло время уходить с МТС

Не квалифицированы менеджеры

Возврат номера телефона!

Не очень нравиться

Нет связи второй день. Пора менять оператора

Автоматически подключили услугу "Вам звонили" 1.60/в день

Обман с первых секунд подключения

Кому верить?

Обратился к сотруднику салона МТС.

Я просто в крайне разочарована!

Не ожидала такого

Чем дальше, тем хуже.

Качество МТС испортилось

Нужна помощь

Очень плохой сервис

Операторы мобильной связи

Вопросы и ответы