МТС отзывы

Жаль, что свои лучшие тарифы МТС отправляет в архив.

Саша 21 апреля, 2023 год

Это не особо проблема, если ты выбрал один тариф и собираешься им пользоваться лет 10. Но если ты любишь экспериментировать и постоянно ищешь лучшее, это может плохо закончится. Я так разок потерял хороший тариф, потому что решил попробовать другой, а старый был архивным, я про это забыл, и в итоге вернуться не смог. Пришлось оставаться на новом.

Ответ представителя МТС 24 апреля, 2023 год

Спасибо за высокую оценку наших услуг! Рады, что вы с нами. Вернуть архивные тарифы, к сожалению, действительно возможности нет. Надеемся, это единственный негативный момент в экспериментах с нашими предложениями. :)

САМАЯ БЕССОВЕСТНАЯ

Игорь Анатольевич 21 апреля, 2023 год

Произведено списание средств с телефона,звоню говорят подключена услуга МТС Премиум( которую я отключил в марте).Смотрю на сайте расходы с 1.4.23 г. по 20.04.23 г. составили 495 рублей, а списали 515.Звоню говорю что не могу себе позволить услуги сотовой связи, а мне говорят про услугу МТС Премиум которая якобы не отключена.По личному кабинету доступно 112 минут разговора,интернет,СМС,а в итоге 0000000000000000000........Огромное ВАМ... Читать отзыв Произведено списание средств с телефона,звоню говорят подключена услуга МТС Премиум( которую я отключил в марте).Смотрю на сайте расходы с 1.4.23 г. по 20.04.23 г. составили 495 рублей, а списали 515.Звоню говорю что не могу себе позволить услуги сотовой связи, а мне говорят про услугу МТС Премиум которая якобы не отключена.По личному кабинету доступно 112 минут разговора,интернет,СМС,а в итоге 0000000000000000000........Огромное ВАМ спасибо

Ответ представителя МТС 25 апреля, 2023 год

Игорь Анатольевич, напишите, пожалуйста, ваш номер телефона и ФИО, с описанием ситуации, нам на форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Проверим и проконсультируем вас.

Уже три месяца работаю в салоне МТС.

Екатерина 20 апреля, 2023 год

Это большая ответственность, как и все, что связано с деньгами, и далеко не все сразу пошло гладко, но вобще я вроде справляюсь. Первый месяц было действительно сложно, но помогли коллеги. Вообще классные ребята здесь работают – доброжелательные и веселые. На второй месяц я уже перестала шарахаться от клиентов, выучила все, что надо, а сейчас уже и зарплата заметно подросла. Знаю,... Читать отзыв Это большая ответственность, как и все, что связано с деньгами, и далеко не все сразу пошло гладко, но вобще я вроде справляюсь. Первый месяц было действительно сложно, но помогли коллеги. Вообще классные ребята здесь работают – доброжелательные и веселые. На второй месяц я уже перестала шарахаться от клиентов, выучила все, что надо, а сейчас уже и зарплата заметно подросла. Знаю, что есть куда стремиться, так что уверена – дальше, когда придет опыт, все будет еще лучше.

1 согласен

За лет 6 я успел познакомиться с МТС, Теле2, Мегафон, Билайном.

Виктор 20 апреля, 2023 год

Сейчас снова вернулся к МТС и на этом собираюсь заканчивать экспериментировать. У МТС более выгодно - есть кэшбэк-система, баллами из которой можно оплачивать связь, да и просто, если правильно выбрать тариф, то выгодно получается. Качество связи отличное, инет летает, сбоев почти не бывает, а если и бывают, то их устраняют максимально быстро.

Ответ представителя МТС 22 апреля, 2023 год

Виктор, спасибо, что выбрали нас, постараемся и дальше радовать вас качеством услуг.

Попытка подключится

Vera 20 апреля, 2023 год

Я ГР РФ У меня имя и фамилия есть и есть паспортные данные. Номер телефона МТС есть. Но есть 3 объекта недвижимости на одном подключен тариф Весь МТС СУПЕР IP Все хорошо. Решила подключить ИНТЕРНЕТ в 2 других квартирах. Думаю как будет удобно платить все в одном личном кабинете. Но не тут то было. Оказывается у меня будет 1 личный... Читать отзыв Я ГР РФ У меня имя и фамилия есть и есть паспортные данные. Номер телефона МТС есть. Но есть 3 объекта недвижимости на одном подключен тариф Весь МТС СУПЕР IP Все хорошо. Решила подключить ИНТЕРНЕТ в 2 других квартирах. Думаю как будет удобно платить все в одном личном кабинете. Но не тут то было. Оказывается у меня будет 1 личный кабинет по номеру телефона по одному адресу, 2 личный кабинет по номеру телефона с логином и паролем по 2 адресу, 3 личный кабинет с логином и паролем по 3 адресу.

. Вы серьезно? В МИРЕ где все по одной кнопке. Нет Я согласна, разные адреса, разные лицевые счета, разные тарифы. Но 3 личных кабинета мне зачем? Посмотрите как работают госуслуги, банки обратитесь к разработчикам.....

Далее ТВ приставка, а у меня тариф с КИОН

, можно на 5 устройствах пользоваться, то есть подключить их нельзя, а пользоваться можно.

В итоге скачала интернет дом ру скачала кион. Зарегистрировалась по номеру и смотрю.

Недостатки:

Не удалось ничегошеньки

Ответ представителя МТС 22 апреля, 2023 год

Vera, ваше пожелание учтем, спасибо, что поделились опытом.

МТС, наверное, чуть ли не единственный оператор, которому я могу верить.

Павел 19 апреля, 2023 год

За 5 лет использования ни одной серьезной аварии, чтобы интернет пропал больше чем на пару часов, а любые мелкие проблемы решаются быстро. По соотношению наполнения тарифа, качества услуг и стоимости, считаю, что конкурентов у МТС нет - и не только на российском рынке, но и в странах СНГ, и в Европе.

1 согласен

Ответ представителя МТС 21 апреля, 2023 год

Павел, большое спасибо за отзыв и высокую оценку. Очень приятно!

Как МТС стали мошейниками

Наталья 19 апреля, 2023 год

Более 20 лет была верным абонентом МТС и такое разочарование. К сожалению МТС стали мошейниками. Сначала без ведома абонента подключают к лимиту покупок. Совершают левые покупки без подтверждения личности абонентов у своих так называемых партнёров на 3000 руб. Причём вы это даже не увидете в личном кабинете- это всё мобильном банке, который вам подключат без согласия. А затем списывают комиссию... Читать отзыв Более 20 лет была верным абонентом МТС и такое разочарование. К сожалению МТС стали мошейниками. Сначала без ведома абонента подключают к лимиту покупок. Совершают левые покупки без подтверждения личности абонентов у своих так называемых партнёров на 3000 руб. Причём вы это даже не увидете в личном кабинете- это всё мобильном банке, который вам подключат без согласия. А затем списывают комиссию за то, о чем вы вообще не в курсе.
Горячая линия ссылается на мобильный банк МТС, а банк МТС ссылается на горячую линию поддержки абонентов.
Концов вы не найдете. Что вы купили вы тоже не узнаете. Это все партнёры МТС- Huawei.
Если есть ещё пострадавшие от деятельности МТС напишите пожалуйста. Буду подавать заявление в полицию на мошенников.

1 согласен

Ответ представителя МТС 21 апреля, 2023 год

Наталья, услугу «Лимит на покупки» мы не подключаем без ведома абонента, мы можем только предложить воспользоваться ей, отправив смс, если на балансе недостаточно средств для оплаты покупки на стороннем ресурсе. Тем более мы не совершаем никакие покупки на номерах клиентов. Даже если услуга на номере подключена, для подтверждения любой покупки необходимо отправить ответное смс с цифрой 1. Сделать это может только пользователь номера. Посмотреть информацию о всех операциях с использованием сервиса «Лимит на покупки» можно:
- в личном кабинете сервиса "МТС Деньги" на сайте www.payment.mts.ru
- в приложении "МТС Банк".
Для этого нужно на главной странице нажать "Мой телефон". В этом разделе отображаются все операции с лицевого счета.

Благодарность сотруднику

Екатерина 18 апреля, 2023 год

Прошу передать благодарность сотруднице офиса МТС, расположенном в ТЦ Июнь (г.Красногорск МО), которая работала сегодня, 18.04.23., за внимательность, отзывчивость, компетентность

Ответ представителя МТС 19 апреля, 2023 год

Спасибо вам за обратную связь![:smile:] Очень приятно слышать добрые слова в адрес наших сотрудников.

Мобильный интернет и связь у МТС на высоте.

Сергей 18 апреля, 2023 год

Часто замечал, как у друзей где-нибудь за городом или в барах, клубах не ловит вообще, а у меня 4G. Не помню, чтоб хоть раз у меня интернет не ловил где-либо. У меня тариф Весь МТС и меня он полностью устраивает: дома вайфай летает, телек не лагает, по цене нормально.

1 согласен

Ответ представителя МТС 19 апреля, 2023 год

Спасибо за отзыв, нам очень приятно[:redface:]

МТСу пофиг на клиентов, нарушают ФЗ о рекламе.

andrey 18 апреля, 2023 год

Как-то полгода назад меня достали звонки с рекламой от МТС хотя у меня стоит запрет на входящие обзвоны в нарушение законов о рекламе. Я написал тут негативный отзыв. Со мной связывались даже какие-то менеджеры представляющие руководителями подразделений с обещанием что такого больше не повторится! Проходит полгода и вот опять!
Звонок с рекламой услуг МТС, оператор признался что звонок производит робот... Читать отзыв Как-то полгода назад меня достали звонки с рекламой от МТС хотя у меня стоит запрет на входящие обзвоны в нарушение законов о рекламе. Я написал тут негативный отзыв. Со мной связывались даже какие-то менеджеры представляющие руководителями подразделений с обещанием что такого больше не повторится! Проходит полгода и вот опять!
Звонок с рекламой услуг МТС, оператор признался что звонок производит робот без участия человека, а это прямо запрещено ч2. статьи 18 ФЗ 38 "О рекламе". Похоже МТС вообще все пофиг и забота об абонентах только на словах! Продолжает нарушать законы о рекламе долбя своих же абонентов!
Служба поддержки при обращении говорит мы ничего не можем поделать кроме того чтобы зафиксировать ваши пожелания! ЧТО БЛИН??? ПОЖЕЛАНИЯ, ВАМ ПРЯМЫМ ТЕКСТОМ ГОВОРЯТ ЧТО КОМПАНИЯ НАРУШЕТ ФЕДЕРАЛЬНОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО А ВЫ ТОЛЬКО ПОЖЕЛАНИЯ МОЖЕТЕ ЗАФИКСИРОВАТЬ? Похоже пора написать жалобу в ФАС! А не пытаться по хорошему решить вопрос с МТС!
Жаль нельзя минус 5 поставить в отзыв.

Достоинства:

Более менее качество связи.

Недостатки:

1. Не могут качественно предоставить услуги по запрету входящих обзвонов!
2. Несмотря на ранее указанные нарушения, продолжают нарушать ФЗ О рекламе!
3. Поддержка ничего не может сделать!

1 не согласен

Ответ представителя МТС 19 апреля, 2023 год

Уважаемый автор, нам очень жаль, что возникла такая ситуация[:frown:] Напишите, пожалуйста, нам на форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions ваш номер, на который поступил звонок, номер, с которого звонили, дату и время звонка и ваш регион. Примем меры и сделаем все для решения вопроса.

Самое наплевательское отношение к клиентам.

Сергей 18 апреля, 2023 год

Из-за рабочего графика (месяц, через месяц) мне нужна была сим-карта с возможностью оплачивать один месяц, через один. Сотрудник в салоне заверил, что если не пополнять баланс, связь приостановится, а когда будет нежно, снова пополнить и связь подключится на месяц. Проблема в том что если на балансе недостаточно средств для списания по тарифу 535р (при оформлении сим-карты было 415р) начинают списывать... Читать отзыв Из-за рабочего графика (месяц, через месяц) мне нужна была сим-карта с возможностью оплачивать один месяц, через один. Сотрудник в салоне заверил, что если не пополнять баланс, связь приостановится, а когда будет нежно, снова пополнить и связь подключится на месяц. Проблема в том что если на балансе недостаточно средств для списания по тарифу 535р (при оформлении сим-карты было 415р) начинают списывать посуточно 25р. То есть если на балансе 50р то они за два дня спишутся, а на третий на балансе будет -25р и пополнять надо уже на 560р. Я нашел способ отключить посуточное списание и тетерь они списывают сразу -535р при 0 балансе. Попытки связаться с оператором по телефону или в чате забросил после двух часов безуспешных попыток.

Достоинства:

Связь доступна практически везде

Недостатки:

Самая ужасная поддержка. Подключение платных услуг, без вашего ведома. Обман и постоянные махинации с тарифом.

Ответ представителя МТС 21 апреля, 2023 год

Сергей, извините, если возникли трудности при обращении в контактный центр. Вероятно, вы звонили в момент высокой нагрузки. На некоторых наших тарифах абонентская плата действительно списывается, даже если на счету недостаточно средств. Напишите, пожалуйста, ваш номер и ФИО в форме https://opros.ssl.mts.ru/mentions , все проверим подробнее и проконсультируем.

Покойники работают на МТС

Анатолий 17 апреля, 2023 год

В 2005 г. папа маме купил телефон и сим карту оформил на себя, в 2010 г. он умер. Мама пользовалась подаренным ей телефоном с его сим-картой до 15.04.2023 г. Я её сын перечислял ей деньги на сим-карту и последний раз перечислил 10.04.2023 г. 500 рублей в терминале МТС в салоне связи. Мне пришла смс с предложением подтвердить свою личность (у... Читать отзыв В 2005 г. папа маме купил телефон и сим карту оформил на себя, в 2010 г. он умер. Мама пользовалась подаренным ей телефоном с его сим-картой до 15.04.2023 г. Я её сын перечислял ей деньги на сим-карту и последний раз перечислил 10.04.2023 г. 500 рублей в терминале МТС в салоне связи. Мне пришла смс с предложением подтвердить свою личность (у меня тоже симка МТС) Я подтвердил. В салоне МТС на мой вопрос о маме, мне предложили, чтоб лучше она тоже подтвердила свою личность. Она пришла в салон связи МТС с свидетельством о смерти мужа для подтверждения. В результате номер остался прежний спасибо. А деньги с сим-карты забрали(те 500 рублей, которые я положил на эту сим-карту 10.04.2023 г.) Куда я не обращался (мтс банк, салон связи мтс, главный офис мтс .) Толку не какого, деньги с этой сим-карты забрали в мтс, а маме отдали минус 15 рублей с платными услугами. В результате получилось: покойник вылез из могилы положил себе деньги на сим-карту, а потом совсем умер. Даже чек об оплате сохранён. Я то ладно, а мама пожилая переживает до сих пор. Пока был в салоне МТС, мужчина рыдал с просьбами вернуть деньги у него сим-карта умершей жены была, а деньги забрали МТС при подтверждении личности. Вывод: МТС ворует деньги у родных покойных, которые были родными перечислены на сим-карту покойного, да ещё через 13 лет после смерти причём по закону.

Ответ представителя МТС 19 апреля, 2023 год

Анатолий, нам очень жаль, что вашей маме пришлось столкнуться с таким негативным опытом. Дело в том, что при переоформлении номера по свидетельству о смерти баланс номера остается нулевым. Чтобы получить средства, которые были на нём до переоформления, необходимо повторно обратиться в магазин МТС со свидетельством о праве на наследство, в котором указано о наследовании средств на балансе договора или всего имущества.

Не советую данную компанию МТС

Marina 17 апреля, 2023 год

Столкнулась с ужасом компании МТС, которая мне уже почти месяц не может вернуть денежные средства. Постоянно моя заявка в работе! В течении двух дней будет рассмотрена! В итоге пока сама не связалась с МТС, не ответа не привета! Свяжемся с вами через 24 часа, снова пока сама через 72 часа не связалась, была тишина! Их даже не волнует ваши... Читать отзыв Столкнулась с ужасом компании МТС, которая мне уже почти месяц не может вернуть денежные средства. Постоянно моя заявка в работе! В течении двух дней будет рассмотрена! В итоге пока сама не связалась с МТС, не ответа не привета! Свяжемся с вами через 24 часа, снова пока сама через 72 часа не связалась, была тишина! Их даже не волнует ваши проблемы. Это Вы отправили не так денежные средства, так что, ждите! Заявку примут в работу только через 36 дней, а потом вы получите свои деньги на банковские реквизиты, которые указали, прислали и принесли!!!Это просто ужас твориться в их финансовом отделе! Старший по этим вопросам, вообще не компетентный молодой человек, который даже не представился! Постоянно к ним в салон нужно ехать и привозить дополнительные документы, то реквизиты им не те, то напечатаны не так… Ваши сотрудники элементарно не могу правильно заполнить заявление на возврат денежных средств. У них 10000000 отговорок, лишь бы людям не возвращаться деньги! 21 век, куча новых технологий, а МТС всё стоит на месте и деградирует. ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ!!! ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА!!! МНЕ РЕБЁНКА КОРМИТЬ НЕ НА ЧТО!!!

Достоинства:

НИКАКИХ

Недостатки:

ОДНИ МИНУСЫ

2 согласны

Ответ представителя МТС 19 апреля, 2023 год

Напишите нам, пожалуйста, на форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions ваш номер и ФИО, проверим ход работ по вашему обращению.

Отвратительный сервис

Ирина 17 апреля, 2023 год

С 7 апреля пытаемся сменить оператора МТС, сохранив свой мобильный номер, которым пользовались больше 20 лет.
В последние несколько лет заметили как выросли тарифы и после очередного необоснованного списания, решили поменять оператора. Но МТС не спешит расставаться с нами и вставляет палки. Сначала дезинформировали по поводу списания абонентской платы. Выяснилось, что после проведения корректировки, данные средства компания оставляет себе и вывести... Читать отзыв С 7 апреля пытаемся сменить оператора МТС, сохранив свой мобильный номер, которым пользовались больше 20 лет.
В последние несколько лет заметили как выросли тарифы и после очередного необоснованного списания, решили поменять оператора. Но МТС не спешит расставаться с нами и вставляет палки. Сначала дезинформировали по поводу списания абонентской платы. Выяснилось, что после проведения корректировки, данные средства компания оставляет себе и вывести их уже нет возможности. Затем отклонили заявление на переход без объяснения причин, после долгого ожидания и блужданий среди электронных помощников, которых приходится слушать почти 2 минуты прежде чем появится возможность связаться с оператором, удалось выяснить, что паспортные данные компания не изменила (хотя информация о замене паспорта предоставлялась в салон связи). Для актуализации данных было написано заявление в салоне, и спустя сутки, когда данные должны были быть изменены, я выяснила у службы поддержки, что данные даже не подавались, салон снова накосячил. Я подала заявку через личный кабинет, на сайте МТС есть гордая табличка "все заявки обрабатываются в течение 24 часов". На текущий момент компания меняет данные 3 сутки. Звонить в поддержку бесполезно, они делают вид, что ускоряют процесс и выносят вердикт - ожидайте. Наплевательское отношение и "отменный" сервис. Хамство со стороны персонала - отдельная тема. Перебивать, не выслушивая собеседника и повышать тон - визитная карточка поддержки МТС.

Достоинства:

отсутствуют

Недостатки:

хамство со стороны персонала
некомпетентный персонал
нарушение сроков по выполнению заявок
высокие тарифы
некорректное списание ден.средств

Ответ представителя МТС 18 апреля, 2023 год

Уважаемый автор поста действительно, ситуация не из приятных, но мы во всем разберемся. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения группы в социальных сетях "Вконтакте" или "Одноклассники" вашу ситуацию. Проведем проверку.

МТС, я с вами.

Артем 17 апреля, 2023 год

У всех бывают косяки и тут главное как отреагирует компания. Чем мне нравится МТС, так это тем что даже если и у них авария или еще что-то, то они это признают и исправляют ситуацию максимально быстро. У нас тут недавно авария была, и мы 8 часов сидели без интернета. После моей жалобы по этому поводу мне начислили баллы для оплаты... Читать отзыв У всех бывают косяки и тут главное как отреагирует компания. Чем мне нравится МТС, так это тем что даже если и у них авария или еще что-то, то они это признают и исправляют ситуацию максимально быстро. У нас тут недавно авария была, и мы 8 часов сидели без интернета. После моей жалобы по этому поводу мне начислили баллы для оплаты следующего интернета на месяц. Мелочь а приятно.

Ответ представителя МТС 19 апреля, 2023 год

Артем, спасибо за ваше доверие! Будем стараться всегда оправдывать его.

Качественное обслуживание

Дмитрий 16 апреля, 2023 год

Приходил в салон МТС по адресу г. Удомля ул. Курчатова 7, работники дружелюбные и открытые, очень быстро и качественно решили мою проблему, получил заряд позитива на целый день 👍

Ответ представителя МТС 19 апреля, 2023 год

Дмитрий, рады, что вы остались довольны обслуживанием в магазине. Спасибо за отзыв и высокую оценку!

Ужасная компания

Рузалия 15 апреля, 2023 год

Добрый день. Продолжение писала отзыв 11.04. После закрытия договора пришла сумма в 526 руб т .к. нарушен типа годовой контракт и закрыть я его должна была 10.04..... И Это После того как я у них в салоне побывала 10.04., 11.04. , звонила на горячую линию 12.04. И сейчас 15.04 ...! Казань Ямашева д.15 салон МТС... Читать отзыв Добрый день. Продолжение писала отзыв 11.04. После закрытия договора пришла сумма в 526 руб т .к. нарушен типа годовой контракт и закрыть я его должна была 10.04..... И Это После того как я у них в салоне побывала 10.04., 11.04. , звонила на горячую линию 12.04. И сейчас 15.04 ...! Казань Ямашева д.15 салон МТС - не компетентные сотрудники, всех гнать метлой.. Люди будьте осторожны! Особенно взрослое населения ! Ведь мы приходим в надежде что нас не Обманут! Надо вывеску не "МТС "вам вывесить, а "Приходите завтра - побольше срубим " . С такими сотрудниками у Вас не будет успеха никогда!!! ИДУ ПИСАТЬ ПРЕЗЕНТАЦИЮ ДАЛЬШЕ! P.S. А ведь не пользовалась интернетом с 3.03. , А телевидением с 25.03 вообще! Не думаю что вы разбогатеете на моих 500рублях🤬🤬🤬

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

Полное разочарование

Ответ представителя МТС 18 апреля, 2023 год

Уважаемый автор поста, опишите нам подробно вашу ситуацию в личных сообщениях в социальных сетях "ВКонтакте" или "Одноклассники". Поможем разобраться.

Обманывают с траффиком

Артемий 15 апреля, 2023 год

Данный вопрос возникает не первый раз. И не с одним телефоном.
При просмотре трат интернета в мобильном приложении МТС то выходит одно колличество мегабайт. Если же через настройки трат телефона то данные совершенно другие.

При обращении к оператору поддержки в чат отвечают наши данные самые точные всё оборудование лицензировано обращайтесь к своему издателю устройства.... Читать отзыв Данный вопрос возникает не первый раз. И не с одним телефоном.

При просмотре трат интернета в мобильном приложении МТС то выходит одно колличество мегабайт. Если же через настройки трат телефона то данные совершенно другие.

При обращении к оператору поддержки в чат отвечают наши данные самые точные всё оборудование лицензировано обращайтесь к своему издателю устройства. Я не поленился и задал им такой же вопрос издатели ответили что данные в телефоне корректные и верить им можно 100℅ и приложили сертификаты подлинности программы.
Решил проверить на других устройствах.
Ксиаоми, Андроид, Айфон
Ситуация таже. МТС накручивает ГБ.

Ответ представителя МТС 19 апреля, 2023 год

Артемий, напишите, пожалуйста, нам на форму https://opros.ssl.mts.ru/mentions ваш номер телефона и ФИО, проверим корректность расхода трафика.

МТС - лучший оператор для работы из дома.

Никита 14 апреля, 2023 год

И для путешественников. В общем, для фрилансеров. Условия по роумингу самые нормальные именно у МТС, да и сам по себе интернет у них качественный, быстрый. Отдельно отмечу зону покрытия МТС, которая реально заслуживает уважение - не ловит только там, где вообще нету признаков жизни человека.

1 не согласен

Ответ представителя МТС 17 апреля, 2023 год

Спасибо вам за отзыв. Будем стараться всегда поддерживать наши услуги на достойном уровне.

БЕЗОБРАЗИЕ

Анна 14 апреля, 2023 год

День добрый. Хочу поделиться грустной историей о работе компании МТС в Санкт-Петербурге. Самой крупной и самой лучшей. По словам Вячеслава Николаева
Президента ПАО «МТС»: "Они гордятся своей прекрасной работой и репутацией."
Коротко о проблеме. Вдруг начали списывать ежедневно маленькую сумму. Зашла в салон узнать по какой причине. Ответ не дали, НЕ БЫЛО при себе ПАСПОРТА. Баланс положительный. Ушла с мыслью, что... Читать отзыв День добрый. Хочу поделиться грустной историей о работе компании МТС в Санкт-Петербурге. Самой крупной и самой лучшей. По словам Вячеслава Николаева
Президента ПАО «МТС»: "Они гордятся своей прекрасной работой и репутацией."
Коротко о проблеме. Вдруг начали списывать ежедневно маленькую сумму. Зашла в салон узнать по какой причине. Ответ не дали, НЕ БЫЛО при себе ПАСПОРТА. Баланс положительный. Ушла с мыслью, что потом разберусь. Через час после визита увидела смс сообщение, что по моему номеру производится замена сим-карты и если я этого не делала, должна СРОЧНО позвонить и сказать об этом. А связи уже нет!!! Она заблокирована!
Побежала обратно. Консультант не мог понять суть проблемы и ничем БЕЗ ПАСПОРТА не помог. Сказал только что в каком-то салоне нашей огромной страны оператор перепутал цифры и МОЙ НОМЕР отдали другому абоненту. Рекомендовал вернуться с паспортом. Чтобы сын не поднял панику, позвонила ему с телефона прохожего и услышала шокирующий ответ, что по моему номеру отвечает посторонний МУЖЧИНА!!! Позвонила на СВОЙ НОМЕР! И действительно, ответил мужчина! Спросила в каком регионе РФ он проживает и как давно владеет этим номером.

Небольшое отступление: свой номер оформляла 22 года назад у другого КРУПНОГО оператора и знающие люди на 150% скажут - какой это оператор!!! + 7 921 .......
7 лет назад перешла со своим номером на МТС и перевела всю СЕМЬЮ на МТС.

Так вот мужчина сказал, что он в СПб и симку ВЫДАЛИ час назад вместе с новым телефоном! В том же салоне, где была я сегодня. УЖЕ 2 РАЗА!!!
Встретились в этом салоне через 30 минут. Консультанту уже некуда было деться и он признал ошибку. НО!!! Без ПАСПОРТА он не смог вернуть мне МОЙ НОМЕР и подключить обратно СВЯЗЬ!!! Просто отобрал симку от мужчины и все! Я должна была явиться в салон с ПАСПОРТОМ для ВОССТАНОВЛЕНИЯ сим-карты!!! Я ДОЛЖНА!
СИМ-карту заменили. Связь восстановили. Были ПРОБЛЕМЫ с мобильными БАНКАМИ и другими данными!!! А еще не было связи у ВСЕЙ СЕМЬИ, т.к. у нас тариф НАШ СМАРТ и я раздаю пакет.
Я написала претензию в МТС о произошедшем. Подробно. И получила ответ: замену сим-карты сделали по ВАШЕМУ ЗАЯВЛЕНИЮ!!! и никаких противоправных действий в этом не видим! Ни извинений, ни предложений прояснить случившееся и урегулировать конфликт! НИЧЕГО!!!! Если у вас есть претензии, обращайтесь в соответствующие органы.

Вопрос - как я могла подать заявление ЭТО ДЕЙСТВИЕ!!! БЕЗ ПАСПОРТА!!! ЭТО НЕВОЗМОЖНО!!!
Они в это вникать не хотят. Просто лишили НОМЕРА и передали ДРУГОМУ абоненту!!! Отключили от СВЯЗИ.
А что такое потерять свой номер, которому 22 года...
Вот и думайте, насколько это хорошая компания, которая гордится прекрасной работой и репутацией!!! Мы можем им доверять?!!!!
А если они случайно отключат Вас или Ваших близких!!! просто по ОШИБКЕ. как такое возможно?!!! как ЭТО допустило ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ компании МТС?!!! В чем заключается БЕЗОПАСНОСТЬ абонентов?!!!
У меня есть свидетели этого происшествия. Реальные люди. С живыми контактами.

Всем добра и берегите свои номера! НЕ ВЕРЬТЕ консультантам в салонах связи!!! Они никак не заинтересованы помогать в подобных ситуациях.

Достоинства:

Количество салонов связи.

Недостатки:

Отношение к абонентам. Непонятный интерфейс приложения. Отсутствие обратной связи. Заинтересованность в клиентах.

2 согласны

Ответ представителя МТС 17 апреля, 2023 год

Действительно, не приятная ситуация и не понятно, как такое могло произойти. Извините, пожалуйста, за доставленные неудобства. Все вопросы вы можете задать нам на https://opros.ssl.mts.ru/mentions или написать в личные сообщения любой соц. сети.

Техподдержке МТС огромное спасибо.

Петр 13 апреля, 2023 год

Пропал как-то у меня домашний интернет, я позвонил в техподдержку, они проверили, сказали, что с их стороны все в порядке. В итоге помогли мне найти проблему, предположили, что кто-то просто повредил кабель в подъезде, так и оказалось. На следующий же день приехал мастер и все починил. Быстро, качественно и бесплатно.

1 не согласен

Ответ представителя МТС 15 апреля, 2023 год

Петр, благодарим за отзыв и высокую оценку!

Люблю приложение МТС за его простоту.

Вера 12 апреля, 2023 год

Никаких лишних окон, еще кого-то нагромождения в управлении. Быстро поступает оплата, много что можно изменить в настройках. МТС во многом хорош по сравнению с другими операторами - интернет быстрый и стабильный, зона покрытия огромная, техподдержка отзывчивая, меня все устраивает.

Ответ представителя МТС 14 апреля, 2023 год

Вера, спасибо, что высоко оценили удобный функционал нашего приложения и качество услуг. Рады, что вы всем довольны, постараемся и дальше вас не подводить.

Ужасная компания

Рузалия 11 апреля, 2023 год

Решила переоформить договор на себя связи с переездом дочери. Роутер от вайфая сдали. Договор переоформили. В итоге через 3-4 недели баланс ушёл в минус. Приехала во 2 раз сказали ,что у нас была годовая подписка и поэтому снимается плата и за интернет. Почему то об этом в первый раз не предупредили.Написала претензию что не пользуюсь интернетом, баланс... Читать отзыв Решила переоформить договор на себя связи с переездом дочери. Роутер от вайфая сдали. Договор переоформили. В итоге через 3-4 недели баланс ушёл в минус. Приехала во 2 раз сказали ,что у нас была годовая подписка и поэтому снимается плата и за интернет. Почему то об этом в первый раз не предупредили.Написала претензию что не пользуюсь интернетом, баланс обнулили и телевидение отключили. Решила навсегда уйти от МТС.Сказали 10.04. подойти расторгнуть- пришла , оказалось Договор от 11.04.- "приезжайте завтра "а то снимут ещё 535 руб..... Приехала в 4 раз - Сказали что нужно расторгнуть 12.04 - на следующий день от даты подписания! Завтра должен прийти мастер чтобы забрать модуль и расторгнуть договор 😒Одни эмоции! Ужасное обслуживание! Самое интересное что, чтобы вернуть переплату мне нужно будет ещё написать претензию,а там похоже как бог пошлёт. Мало того что и так дорогие услуги, ещё и за наши нервы! Близко больше к МТС не подойду и не советую !

Достоинства:

Нет

2 согласны

Ответ представителя МТС 13 апреля, 2023 год

Рузалия, жаль, что решили отказаться от наших услуг. Вероятно, у вас тариф с акцией «Годовой контракт». При расторжении договора с годовым контрактом до истечения срока контракта происходит доначисление абонентской платы. Так происходит, потому что вам предоставляется скидка, если в течение года пользуетесь тарифом. Если расторгнуть договор ранее, плата за тариф пересчитывается. Если напишете ваш номер лицевого счета в форме https://opros.ssl.mts.ru/mentions , мы сможем все проверить подробнее.

С каждым годом компания становится только хуже

Сергей 11 апреля, 2023 год

Я являюсь абонентом компании почти 20 лет (с 2005). С каждым годом обслуживание становится только хуже.
1. Оператору не дозвониться. Ожидание составляло более 15 минут. Быстро можно дозвониться только имея подписку Премиум. Но у моей супруги есть такая подписка и она также не может дозвониться оператору. Есть связь только с роботом.
2. Выбора тарифов нет, от слова совсем. Стоимость от 500... Читать отзыв Я являюсь абонентом компании почти 20 лет (с 2005). С каждым годом обслуживание становится только хуже.
1. Оператору не дозвониться. Ожидание составляло более 15 минут. Быстро можно дозвониться только имея подписку Премиум. Но у моей супруги есть такая подписка и она также не может дозвониться оператору. Есть связь только с роботом.
2. Выбора тарифов нет, от слова совсем. Стоимость от 500 рублей (интернет - 5Ггб, звонки - 200 мин.) и до 1500 руб. А если необходимо подключить телефон без интернета (обыкновенный кнопочный). Зачем мне его (интернет) оплачивать с таким телефоном. Вся стоимость тарифов в моём регионе (Краснодарский край и Адыгея) сильно завышена. Многие мои знакомые, переехав на новое место, остаются со своими старыми тарифами. Им выгоднее оплачивать старые тарифы, находясь в роуминге, чем пользоваться местными тарифами.
3. Недавно ребёнок остался без связи. Мошенники вывели деньги через обещанный платёж. Так ещё оператор начислил какие-то проценты за пользование таким платежом. В итоге ребёнок должен компании 2 000 рублей. За что такое удовольствие?
4. Более 10 лет пользовались мобильным Wi-Fi - роутером с номером от МТС. Было более-менее нормально. Я не считаю, что на этот номер оператор периодически пытался подцепить какие-нибудь платные услуги (например Good'ok). Месяц назад решили перейти на другой тариф с безлимитом. Симку переставили в стационарный роутер. После недели пользования интернет стал хуже. 2 недели пытались дозвониться до операторов и только при посещении салона, выяснилось что на нашем тарифе установлено ограничение - при расходовании более 100 Ггб снижается скорость. С учётом того, что я прохожу в данный момент удалённое обучение, то это обучение превращается в кошмар.

Достоинства:

Плюс только один, на месте моего проживания покрытие есть только оператора МТС.

Недостатки:

В последнее время их становится всё больше и больше.

1 согласен

Ответ представителя МТС 14 апреля, 2023 год

Сергей, продублируйте, пожалуйста, свой отзыв, а также напишите нерешенные вопросы нам на https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номера, о которых идет речь. Всё проверим. Извините за ситуацию с дозвоном в Контактный центр, вероятно, вы звонили в часы наивысшей нагрузки.

МТС нормальный оператор.

Максим 11 апреля, 2023 год

Мне, конечно, не с чем особенно сравнивать, потому что я другими операторами никогда не пользовался, но если честно, я и не хочу ничего менять - не вижу никакого повода. У меня хороший недорогой смартовский тариф, который давно уже в архиве, но я до сих пор им пользуюсь, не переплачивая за связь. Наполнения тарифа мне хватает для моих нужд, так что... Читать отзыв Мне, конечно, не с чем особенно сравнивать, потому что я другими операторами никогда не пользовался, но если честно, я и не хочу ничего менять - не вижу никакого повода. У меня хороший недорогой смартовский тариф, который давно уже в архиве, но я до сих пор им пользуюсь, не переплачивая за связь. Наполнения тарифа мне хватает для моих нужд, так что все ок.

Ответ представителя МТС 13 апреля, 2023 год

Максим, спасибо за отзыв. Мы рады, что вам нравится наша связь.

Отвратительная служба сервиса!

Тамара 11 апреля, 2023 год

Сразу скажу - к связи претензий нет. Я пользуюсь услугами МТС более 20 лет и все нормально.
Но нарисовались другие проблемы
27 марта у меня был запланирован автоплатеж. К моему изумлению, его списали дважды. Я писала в поддержку МТС, но все бесполезно.
3 апреля вдруг мне от МТС приходит сообщение:
"Мы заметили, что 27 марта у вас списались лишние суммы. Мы вернули лишние... Читать отзыв Сразу скажу - к связи претензий нет. Я пользуюсь услугами МТС более 20 лет и все нормально.
Но нарисовались другие проблемы
27 марта у меня был запланирован автоплатеж. К моему изумлению, его списали дважды. Я писала в поддержку МТС, но все бесполезно.
3 апреля вдруг мне от МТС приходит сообщение:
"Мы заметили, что 27 марта у вас списались лишние суммы. Мы вернули лишние списания на ваш счет".

Сегодня 11 апреля - денег нет.

Я обратилась в Тинькофф банк, они тоже их не нашли, но запросили информацию от МТС для поиска денег - специальные номера - PRN.и ARN
Я передала информацию от банка МТС, на что мне ответили, что нужной информации у них нет и посоветовали мне идти в салон МТС.
Вы что, господа, обалдели что ли? Да я лучше в суд пойду, те же деньги на транспорт уйдут, зато хоть с толком.
Я остановила автоплатеж. Зачем мне каждый раз нервы тратить на вас.
Остается вопрос: где деньги?

Достоинства:

Связь

Недостатки:

Сервис

Ответ представителя МТС 13 апреля, 2023 год

Тамара, напишите, пожалуйста, номер телефона и ФИО владельца в форме https://opros.ssl.mts.ru/mentions , во всем разберемся. Показать 2 ответа

Перестаньте нарушать закон

Андрей 11 апреля, 2023 год

Сотрудники МТС регулярно уродуют наш подъезд незаконной рекламой. Не допускается лепить листовки на стены, двери, электрощитки и лифты! Для рекламы около подъезда предусмотрен специальный щит.
Пытались звонить и объяснять, в ответ только хамство. На 8800 вообще отказались принять жалобу

1 согласен

Ответ представителя МТС 13 апреля, 2023 год

Андрей, пришлите, пожалуйста, больше фотографий с нарушением размещения и ваш адрес в форме https://opros.ssl.mts.ru/mentions , будем разбираться.

отвратительная компания

Алексей 10 апреля, 2023 год

Много лет назад был куплен красивый номер за хорошие деньги.Оформлен на ООО в котором я являлся директором и учредителем.Фирма ликвидировалась лет 7 назад.
Все это время номер использовался, деньги на счет ежемесячно ложились от 500 руб и выше. 15 марта на счет было положено 500 руб.
30 марта симка перестала работать. После обращения к оператору было выяснено следующее. Ваша фирма ликвидирована,... Читать отзыв Много лет назад был куплен красивый номер за хорошие деньги.Оформлен на ООО в котором я являлся директором и учредителем.Фирма ликвидировалась лет 7 назад.
Все это время номер использовался, деньги на счет ежемесячно ложились от 500 руб и выше. 15 марта на счет было положено 500 руб.
30 марта симка перестала работать. После обращения к оператору было выяснено следующее. Ваша фирма ликвидирована, ваш номер заблокирован. Деньги лежащие на счете не вернем.Номер можете купить в свободной продаже за 16 тысяч рублей. При этом у меня на этой ООО еще 2 городских номера которые они не блокируют.Потому что городские сейчас никто не покупает.А тут красивый федеральный-чего бы денег по легкому не срубить? Писал официальную претензию-был послан. Вот такая клиентоориентированность у яйцеголовых.

1 согласен

Ответ представителя МТС 13 апреля, 2023 год

Алексей, жаль, что ситуация так сложилась. Вы можете прислать нам номер телефона и название организации в форме https://opros.ssl.mts.ru/mentions , все проверим повторно.

МТС для меня раньше был оператор, который предоставляет мобильный интернет.

Дмитрий 10 апреля, 2023 год

Я знал, что у них еще и домашний интернет есть, но мне это было как-то без надобности. А потому ковид, самоизоляция, удаленка. В общем, подал заявку на домашний интернет от МТС. Подключили, настроили, все в один день. Интернет летает, даже при большой нагрузке. Все хорошо.

Ответ представителя МТС 13 апреля, 2023 год

Дмитрий, спасибо за отзыв. Рады, что вам все нравится!

Как к нам относятся ?

Павел 10 апреля, 2023 год

Оператору не дозвониться .10 лет пользуюсь услугами МТС и вроде все хорошо . но нет 3 месяца назад подняли стоимость на 10% .далее я решил минимизировать расходы переведя 2 номер из Билайна в МТС .и о чудо .через месяц узнаю . на том старом номере VIP не хватает гигабайтов .при подписании договора он был без лимита ? скорость подачи... Читать отзыв Оператору не дозвониться .10 лет пользуюсь услугами МТС и вроде все хорошо . но нет 3 месяца назад подняли стоимость на 10% .далее я решил минимизировать расходы переведя 2 номер из Билайна в МТС .и о чудо .через месяц узнаю . на том старом номере VIP не хватает гигабайтов .при подписании договора он был без лимита ? скорость подачи никакая переведенный номер с Билайна . никому не могу позвонить . хотя в Билайне ограничений не было. Оператору если удастся дозвониться .с роботом проще договориться.

Достоинства:

Попробуйте начать работать для клиентов.

Недостатки:

Рука устанет писать минусы.

1 согласен

МТС отзывы

Жаль, что свои лучшие тарифы МТС отправляет в архив.

САМАЯ БЕССОВЕСТНАЯ

Уже три месяца работаю в салоне МТС.

За лет 6 я успел познакомиться с МТС, Теле2, Мегафон, Билайном.

Попытка подключится

МТС, наверное, чуть ли не единственный оператор, которому я могу верить.

Как МТС стали мошейниками

Благодарность сотруднику

Мобильный интернет и связь у МТС на высоте.

МТСу пофиг на клиентов, нарушают ФЗ о рекламе.

Самое наплевательское отношение к клиентам.

Покойники работают на МТС

Не советую данную компанию МТС

Отвратительный сервис

МТС, я с вами.

Качественное обслуживание

Ужасная компания

Обманывают с траффиком

МТС - лучший оператор для работы из дома.

БЕЗОБРАЗИЕ

Техподдержке МТС огромное спасибо.

Люблю приложение МТС за его простоту.

Ужасная компания

С каждым годом компания становится только хуже

МТС нормальный оператор.

Отвратительная служба сервиса!

Перестаньте нарушать закон

отвратительная компания

МТС для меня раньше был оператор, который предоставляет мобильный интернет.

Как к нам относятся ?

Операторы мобильной связи

Вопросы и ответы