МТС отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
МТС
Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
Рейтинг 2.4 из 5 на основании 10287 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- Где мой отзыв ?
- По чему в июле выставили счет за май.
- Продолжение предыдущей проблемы
- О сроках доставки СМС
- удаление отзыва
- Как снять запрет с номера телефона и сколько ждать?!
- я в августе 2020 года снова спрашивал в салоне мтс о роутерах а их опять там нету
- почему нет роутера v салонах мтс
- почему так долго ремонт.
- почему в зарайском районе московской области во всех населённых пунктах плохой сигнал вязи для обанентов мтс и т.д
много кушать.в смысле зажрались
Нам очень жаль, что у вас сложилсь столь негативное впечатление о нас.
Для контроля подключенных на номере услуг, нами предоставляется сервис "Личный кабинет" (https://lk.ssl.mts.ru/). При помощи него вы можете контролировать расходы, заказав детализацию. Если у вас есть вопросы, по которым нужна консультация нашего специалиста, пожалуйста, обратитесь к нам на [email protected], подробно описав ситуацию и указав контактные данные для обратной связи.
Будем рады помочь.
Услуги
Уже три месяца прошу отключить услугу,все операторы отвечают только"хорошо, всё сделаем"
Сегодня звонила 5 операторам,никто путного ничего не сказал и услугу не отключил
Ужасно просто
17 лет пользуюсь МТС , никогда ещё такого не было
Кошмар
Внимание мошенники!!!
МТС - не хорошие люди
P.S. Хотя раньше нормальная вроде бы фирма была ...
Если возникнут вопросы, вы всегда можете написать нам на [email protected]. Поможем разобраться.
Защитное стекло
Лучше выбрать мегафон
какой то беспредел
Не оперативное решение проблем
Только 3 июля т.г. мне на почту пришел уточняющий запрос от специалиста Першиной Марии.
Сегодня,5 июля 2017 года,спустя 10 дней,ЛК на сайте начал работать.
Помимо этого,мне нужно было перевести определенную сумму средств со своего счета в МТС на оплату услуг(сделать перевод),и здесь,мне не с первого раза объяснили,что нужно сначала снять подключенную мной(?) услугу в 2016 году,как "Запрет возврата части аванса",вначале было сказано,что достаточно отключить услугу "Запрет контента",которая была подключена по моему обращению в компанию 9 октября 2016 года на нр 0890.
Трижды(29 и 30 июня,5 июля т.г.) пришлось посещать офис МТС по адресу:г.Волгоград,пр.Маршала Еременко,130,в последний раз,сегодня 5 июля,чтобы узнать,когда мне отключат услугу.И вот тут выяснилось,что срок рассмотрения моего письменного заявления не 1-3 суток,а целых 7 (!) дней.А мне нужно срочно перечислить деньги!!!!!Ко всему прочему,хотел бы также пожаловаться на несанкционированное мной подключение в 2016 году платных подписок,по которым,по счастливой случайности деньги списаны не были!
нет доступа в тамбур где находится оборудование
уже больше недели нет интернета, номер договора 40205295394
Хотите чтоб вас кинули подключитесь к МТС
МТС интернет постоянно пропадает скорости обещанной нет.
благодарность
Благодарим за положительный отзыв о качестве обслуживания в нашем контактном центре.
Хотим напомнить вам о том, что поддержка наших абонентов осуществляется на многих направлениях. Вы всегда можете обратиться к нам по номеру 0890 (с мобильного) и 8-800-250-0890 (с городского). Наши специалисты будут рады проконсультировать вас на таких ресурсах как: Вконтакте, Twitter, Instagram, Facebook, Одноклассники, LiveJournal. Если вы хотите получить информацию по электронной почте, мы доступны по адресу [email protected].
Воруют деньги.
Нам очень жаль, что у вас сложилось столь негативное впечатление.
Если у вас есть какие-либо вопросы по начислениям, вы можете задать их, обратившись к нам на [email protected], указав номер телефона, ФИО владельца, серию/номер паспорта и контактные данные для обратной связи.
Хотим напомнить вам о том, что ознакомиться с информацией по начислениям можно, воспользовавшись сервисом «Личный кабинет» в разделе "Управление номером" https://lk.ssl.mts.ru/. Также вы можете проверить наличие подписок на номере при помощи сервиса "Мой контент" (http://moicontent.mts.ru/)
Ваше обращение не будет оставлено без внимания. Наши специалисты будут рады ответить на все интересующие вас вопросы. Показать 1 ответ
забодали
Как красиво обокрасть лоха? МТС знает!
Перешел на тариф Smart, не понравилось, интернет плохой. Решил перейти/вернуться на другой тариф, без интернета. Попросили за это 150 руб или подождать месяц после смены тарифа. Месяц легко подождал, так как пользуюсь в основном другим оператором. Удостоверился, что денег на счете нет и все лимиты отключены. В указанный день в личном кабинете баланс "Минус 300 руб" номер... Читать отзыв Вот и моя история
Перешел на тариф Smart, не понравилось, интернет плохой. Решил перейти/вернуться на другой тариф, без интернета. Попросили за это 150 руб или подождать месяц после смены тарифа. Месяц легко подождал, так как пользуюсь в основном другим оператором. Удостоверился, что денег на счете нет и все лимиты отключены. В указанный день в личном кабинете баланс "Минус 300 руб" номер заблокирован, меняю тариф на суперМтс, баланс минус 300 номер заблокирован. Как же я израсходовал столько денег, если ничем вообще не пользовался? Оказалось что я обязан отдать за второй месяц и пользоваться, или не пользоваться, но все равно отдать.
В итоге уже потеряв деньги клиент понимает:
Подключая тариф с помесячной оплатой, деньги нужно отдать за два месяца, за второй месяц просто украдут, загонят в минус
Если клиент не хочет чтобы его тайком без его согласия загнали в минус (не предоставляя никаких услуг связи), пусть заплатит 150 руб за смену тарифа.
Все бы хорошо, но об этом нигде не написано. Хитрый маркетинговый ход?
Прощай МТС, ну и хватит жульничать, это ох как неприятно.
Надеюсь мой отзыв поможет другим.
Где оператор МТС ??? Как блокировать СМС при потере???
Услуги МТС
Деньги за услугу с меня берут, услуга не предоставлена ни разу, с менеджером связаться невозможно.
Это кроме того что ежемесячно необходимо проверять счета и избавляться от неизвестно кем подключенных услуг.
Давно работаем с МТС но видимо придется менять оператора.
Вы, господа, совсем обнаглели.
89114573694 Константин
связь говно интернет говно воры и жулики закрыть компанию нах.
качество связи
Ужасная связь МТС
воровство интернет трафика
Бойтесь подарков МТС как огня
Спустя два месяца активирую карту - на счету минус 550 рублей!... Читать отзыв Купила в салоне МТС айфон, в подарок навязали сим карту с бесплатным месяцем тарифа безлимитище. Счет за покупку телефона выставили на 100 рублей больше, сказав, что они пойдут на карту. Спросила в течении какого времени могу активировать карту, сказали, что в течении двух-трех месяцев.
Спустя два месяца активирую карту - на счету минус 550 рублей! Звоню в службу поддержки, девушка говорит, что тариф активирован в день покупки телефона и с тех пор бесплатный месяц истек, а за следующий месяц накапал долг 550 рублей. Спрашиваю, если я сегодня впервые вставила сим карту в телефон, ни отправила ни одной смс, ни сделала ни одного звонка, я должна вам за это деньги? Она - да, все верно. Я требую вернуть 100 рублей, которые были накинуты на чек в счет сим карты и аннулировать долг, девушка в невменяемом состоянии повторяет "я уже ответила на Ваш вопрос, Ваш долг 550 рублей, у Вас остались другие вопросы? ". Ок, прошу соединить с другим оператором, там молодой человек тут же обещает решить проблему, говорит, что долг списан, номер переведен на тариф без абонентской платы, а 100 рублей будут зачислены на мой другой номер. Надеюсь, так и будет...
Итак, подарок от МТС обошелся мне в 650 рублей, нервотрепку при общении с сотрудницей, и теперь еще нужно идти в офис МТС писать заявление, чтобы избавиться от этой симки.
Спасибо вашей прекрасной компании за подарок, мне очень понравился!
МТС мошенники.
сим карта
Деньги снимают просто так, цены лом
Цены на интернет - лом, хотя... Читать отзыв Мтс постоянно подключает без моего ведома платные услуги. Недавно изменили мне тариф на Базовый и дерут по 3 рубля сутки. Не предупреждения не было, ничего! Заметил только когда денег на счету осталось мало. Пытаюсь перейти на другой, так и не переводят, пишут "ваша заявка принята" и ждите сколько хотите. Так уже несколько часов.
Цены на интернет - лом, хотя его качество ужасное. Страницы то не загружаются, не то, что видео!
Не рекомендую.
Кроме как Мрази, другого слова нет
Ожидание ответа....
абсолютно не клиентоориентированая компания
Интересовал только интернет. Девушка настойчиво уговаривала подключит ТВ услугу.
В ходе диалога, было сказано, что интереусет только интернет, доп. услуги не интересны.Вроде как договорились.
Приходит сотрудник,который устанавливает оборудование, а в заявке прописано, что клиент( то есть Я) готова на установку Цифрового... Читать отзыв настойчивости сотрудников о подключении Цифрового ТВ нет предела, даже после того как трижды озвучили отказ от данной услуги, навязывать ее не прекратили.
Интересовал только интернет. Девушка настойчиво уговаривала подключит ТВ услугу.
В ходе диалога, было сказано, что интереусет только интернет, доп. услуги не интересны.Вроде как договорились.
Приходит сотрудник,который устанавливает оборудование, а в заявке прописано, что клиент( то есть Я) готова на установку Цифрового ТВ и интернета.
Моему возмущению не было предела.
Ладно, установили этот роутер, вроде как все гуд, но не тут то было.
При попытке зайти в личный кабинет, чтобы посмотреть состояние баланса на счете, выяснятся, что ни логина, ни пароля нет, НЕТ ЭТОЙ ГРЕБАННОЙ РЕГИСТРАЦИОННОЙ КАРТОЧКИ, которую сотрудник, устанавливающий роутер, должен был оставить.
Как это называется???
Кроме того, горячая линия работает УЖАСНО!!!
ПОЛ ЧАСА ГОВОРЯТ, ЧТО ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ БОЛЕЕ 10 МИНУТ, ЭТО ВООБЩЕ НЕПРИЕМЛИМО!!
Юрий
теперь проблема с основным трафиком (продолжение 1)
С целью получения ответа, сегодня в 17:35 был сделан звонок в Сall-центр, по результатам которого был получен ответ о том, что списание произведено ОБОСНОВАННО, но письменного подтверждения такого ответа так... Читать отзыв 26.6.17 был направлен официальный запрос с просьбой разобраться, почему уже на пятый день была списана в расход вся месячная квота интернет-трафика. Однако ответ так и не был получен до сегодняшнего момента.
С целью получения ответа, сегодня в 17:35 был сделан звонок в Сall-центр, по результатам которого был получен ответ о том, что списание произведено ОБОСНОВАННО, но письменного подтверждения такого ответа так и не получено.
В связи с этим Прошу предоставить письменное подтверждение того, что установленная месячная квота по тарифу «Интернет-Mini 2011» полностью израсходована за 5 суток, начиная с 21.06.17 по 25.06.17, тк уже 26.6.17 система выдала сообщение о нулевой квоте. Информацию Прошу предоставить с разбивкой по сессиям.
Со своей стороны привожу возражения по поводу того, что списание произведено ОБОСНОВАННО. Расчеты сделаны на основании Детализации разговоров, полученной с использованием личного кабинета.
Так 21.6.17 в 03:00 было произведено обновление месячного тарифа и выделена месячная квота в размере 4 Гб и ежесуточная квота в размере 250 Мб, на период с 21.6.17 по 20.7.17. Также было произведено обнуление опции «ТурбоНочи2013», которая дает право на ежесуточный безлимитный интернет в период с 0:00 по 7:00.
Согласно Детализации разговоров по моему номеру в период с 21.06.17 по 25.06.17 с 7:00 до 0:00 по тарифу «Интернет-Mini 2011» было израсходовано всего 1328,51 Мб или 1,30 Гб. в т.ч.
- 21.6.17 111,763 Мб или 0,11 Гб
- 22.6.17 138,455 Мб или 0,14 Гб
- 23.6.17 93,0264 Мб или 0,09 Гб
-24.6.17 673,897 Мб или 0,66 Гб*
-25.6.17 311,364 Мб или 0,30 Гб*
Исходя из составленного расчета на основе Детализации разговоров видно, что на 26.6.17 оставалась не израсходованная месячная квота в размере 2,7 Гб, но уже 26.6.17 система выдала сообщение об израсходовании месячной квоты в полном объеме, что в свою очередь подтвердил сотрудник Сall-центра.
Напомню о том, что июле 2016 года уже была подобная проблема, вследствие чего необоснованно списывалась суточная квота в размере 250 Мб и снижалась скорость выхода в Интернет. Мною тогда был сделан расчет на основании Детализации разговоров, который показал, что вместо 250 Мб ежесуточно списывается 25-28 Мб, на что была подана жалоба.
По данной жалобе 28 июля 2016 в 20:58 был получен письменный ответ следующего содержания - «...Сообщаем Вам, что определение объема услуг, оказанных клиенту, осуществляется на основании показаний сертифицированной автоматизированной системы расчетов (АСР). Основываясь на вышеизложенном, Компания МТС подтверждает факт оказания услуг и корректность произведенных начислений. Сообщаем Вам, что выход в интернет тарифицируется по сессиям.
Точное время начала Интернет сессии определяются временем с момента выхода в Интернет абонентом до момента разрыва Интернет сессии, и соответствует времени, установленном на коммутационном оборудовании, которое имеет специальную систему синхронизации и постоянно корректируется в соответствии с системой точного времени.
Также, обращаем Ваше внимание, что современные высокотехнологичные мобильные устройства (коммуникаторы, смартфоны) имеют различные программы и приложения (предустановленные, либо установленные пользователем). В зависимости от настроек данных программ или приложений их работа может осуществляться без запроса пользователя, например, самостоятельное обновление. При этом Вы оплачиваете GPRS/WAP трафик в объеме, информация о размере которого получена оборудованием оператора связи от мобильного оборудования пользователя...»
Компания тогда не признала ошибку в системе списания, сославшись на наличие некой «сертифицированной автоматизированной системы расчетов (АСР)». Но тогда для чего существует Детализации разговоров, согласно которой клиент осуществляет контроль над расходованием по своему номеру?
Разбираться до конца в прошлогодней ситуация я не стал, так отчетный месяц подходил к концу и уже через пару дней месячная квота была обновлена и проблема исчезла сама собой. Но сейчас проблема возникла в первых числах отчетного месяца и теперь весь период будет существовать. Также не исключаю того, что это может повториться в следующих месяцах.
*Согласно моему расчету, составленному на основании Детализации разговоров видно, что 24.6.17 по основному тарифу было израсходовано 673,897 Мб или 0,66 Гб, 25.6.17 было израсходовано 311,364 Мб или 0,30 Гб. Однако по основному тарифу существует ежесуточная квота в размере 250 Мб или 0,24 Гб, после достижения которой скорость снижается до 64 кбит. В расчет брался весь израсходованный интернет-трафик за время с 7:00:00 по 23:59:59. В этот период времени производится списание только по основному тарифу «Интернет-Mini 2011».
Согласно Детализации разговоров 24.6.17 в 7:00:26 система списала 600000 Kb или 585,938 Мб или 0,57 Гб., то есть за 26 секунд после того как уже закончилось действие безлимитной опции «ТурбоНочи2013» и начало действия основного тарифа «Интернет-Mini 2011». Данное списание говорит о том, что за 26 секунд израсходован интернет-трафика в 2 раза превышающий суточную квоту, что технически невозможно, так как скорость моего модема не превышает 20 мбит/сек или 2,5 Мб/сек, поэтому за 26 секунд технически на максимальной скорости можно было израсходовать не более 65 Мб.
Предполагаю, что в 7:00:26 было произведено списание интернет-трафика израсходованного за период с предыдущего последнего списания в 6:00:05. Так как в предыдущее списание было израсходовано так же 600000 Kb или 585,938 Мб или 0,57 Гб. Но в это время действовала безлимитная опция «ТурбоНочи2013». И если исходить их того, что мое предложение верное, то мой растёт, по израсходованному интернет-трафику должен быть уменьшен на 585,938 Мб или 0,57 Гб. Тогда получается что за 5 суток до введения ограничения скорости выхода в Интернет, было израсходовано не 1328,51 Мб или 1,30 Гб, а 742,572 Мб или 0,73 Гб. Учитывая то, что подобная ситуация происходила и в другие сутки, то заявление сотрудника компании о том, что месячная квота в размере 4 Гб списана в расход ОБОСНОВАННО является ошибкой.
Прошу техническую службу учесть вышеизложенное и внести корректировки в программное обеспечение для формирования достоверного отчета - Детализация разговоров.
Основное требование по данной жалобе остается в силе. Прошу после окончания разбирательства восстановить интернет-трафик, компенсировав необоснованно списанные мегабайты в размере 2764,8 Мб или 2,7 Гб