МТС отзывы с оценкой Ужасно

Лимит на покупки

Мария 6 июля, 2022 год

В мае 2022 года мой ребёнок нарвался на мошенников и подключил их «чудесную опцию» лимит на покупки, соответственно деньги в размере 3000 руб были списаны. До конца мая я внесла 1500 руб и 01.06 1649 руб ( с учетом их комиссии) и что Вы думаете, я до 09.06 писала в чат и звонила на горячую линию чтобы они списали задолженность,... Читать отзыв В мае 2022 года мой ребёнок нарвался на мошенников и подключил их «чудесную опцию» лимит на покупки, соответственно деньги в размере 3000 руб были списаны. До конца мая я внесла 1500 руб и 01.06 1649 руб ( с учетом их комиссии) и что Вы думаете, я до 09.06 писала в чат и звонила на горячую линию чтобы они списали задолженность, и БРАВО 09.06 они ее списали, но в личном кабинете она как висела так и висит ДО СИХ ПОР ( сегодня 06.07.22) и для моего ещё большего счастья при пополнении номера телефона задолженность продолжает списываться!!! Когда я звоню им или пишу в чат, мне постоянно говорят одно и то же, что моя проблема решается тех.специалистами, но видимо так медленно, что этого не заметно, уже пошёл 2-й месяц!!! Отвратительная компания!!! Буду решать проблему через компетентные органы!!

Показать 3 ответа

Ответ представителя МТС 27 июля, 2022 год

Давайте во всём разберемся! Напишите нам на https://opros.ssl.mts.ru/mentions подробности сложившейся ситуации, пожалуйста.

Я в шоке!!! Оператор даже трубку бросила!!!(((

Владимир 6 июля, 2022 год

Сегодня позвонил очередной раз оператору,что бы наконец то за более года обращений решить проблему со связью (тобиш интернет) который даже единицы невыдаёт (при измерении спидтестом) так она вообще кинула трубку.((( Я просто в шоке от такого свинство обращения компании мтс...(((Такое чувство,что руководству вообще пофиг на клиентов и их руководство на то как оно ведёт со своими клиентами... На сколько... Читать отзыв Сегодня позвонил очередной раз оператору,что бы наконец то за более года обращений решить проблему со связью (тобиш интернет) который даже единицы невыдаёт (при измерении спидтестом) так она вообще кинула трубку.((( Я просто в шоке от такого свинство обращения компании мтс...(((Такое чувство,что руководству вообще пофиг на клиентов и их руководство на то как оно ведёт со своими клиентами... На сколько же низко опустила себя эта компания в лице клиентов... А раньше ведь все восхищались работой и вниманием и качеством этой компании... Я надеюсь этот отзыв прочтут люди и задуматься,стоит ли платить деньги за такое качество и такое отношение к клиентам этой компании. Куда только смотрят органы контроля за таким бардаком в стране и издевательство людей.... Одни налаживают уровень жизни ,открывая заводы и фабрики в стране,а другие устраивают барак под шумок спец опирации в стране.((( Я надеюсь мой отзыв оценят и прочтут те органы,которые займутся этим Богданов ,наведёт порядок и наконец люди перестанут страдать и топать нервы,а компания мтс перестанет тянуть деньги за воздух из людских кошельков в наше и так не лёгкое и переживаемое время. Спасибо за внимание. Тел. 89155604888 Адрес. Белгородская Ол. Красногвардейский р-н с. Засосна. А мтс прошу не звонить и не вешать мне лапшу. Везде нет ловит а по месту жительства барак больше года решить не можете!!!

Ответ представителя МТС 7 июля, 2022 год

Владимир, просим прощения за сложившуюся ситуацию, нас очень огорчает, что вам пришлось столкнуться с таким обслуживанием. Напишите нам на форму https://opros.ssl.mts.ru/mentions все подробности, пожалуйста, разберемся в ситуации. Мы не рекомендуем оставлять в открытых источниках такую информацию, как ваш номер телефона.

Ужасное качество обслуживания.

Гость 6 июля, 2022 год

Очень плохой сервис!Вечные сбои в работе и когда надо интернета обычно нет!Рекомендовать ваши услуги никому не буду!

Ответ представителя МТС 6 июля, 2022 год

Напишите, пожалуйста, нам на форму https://opros.ssl.mts.ru/mentions, поможем во всем разобраться.

Не снимают 8 дней запрет

Семён 6 июля, 2022 год

Дорогие сотрудники м т с 8 дней не снимаете запрет с баланса телефона ,то вам чеки нужны-предоставил, что вам ещё нужно ?,кровью расписатся?

Достоинства:

Не вижу

Недостатки:

Вся компания минус

Ответ представителя МТС 6 июля, 2022 год

Семён, напишите, пожалуйста, нам на форму https://opros.ssl.mts.ru/mentions, поможем во всем разобраться.

Запрет на снятие средств с симки

Линар Толмачёв 5 июля, 2022 год

26.06.2022 Жена положила с кредитной карты на мою симку крупную сумму денег, двумя платежами, вышло 26236.54 рублей. А мтс с которым уже на этом номере более 5 лет если не больше, поставил запрет на снятие и перевод средств. Обратился в МТС салон, подтвердил личность, написал заявление на снятие запрета.Номер заявки 1-736958413690 Сначала сказали что снимут запрет в течении трех... Читать отзыв 26.06.2022 Жена положила с кредитной карты на мою симку крупную сумму денег, двумя платежами, вышло 26236.54 рублей. А мтс с которым уже на этом номере более 5 лет если не больше, поставил запрет на снятие и перевод средств. Обратился в МТС салон, подтвердил личность, написал заявление на снятие запрета.Номер заявки 1-736958413690 Сначала сказали что снимут запрет в течении трех дней, но его не сняли) После общения в чате с оператором, меня так сказать "обрадовали" тем что максимальные сроки обработки заявки 60 дней. Вы с ума там сошли МТС, какие 60 дней! Эти деньги шли на погашение микрозайма, на который каждый день капает 200 рублей процентов. Знаю одно, терпение моё лопает, люблю судится с государством, походу придется в скором времени и у МТС за моральный и материальный ущерб отсудить кругленькую сумму. Спасибо за внимание, пару дней ещё подожду и думаю начну)

Ответ представителя МТС 6 июля, 2022 год

Нам очень жаль, что вы столкнулись с неудобствами. Как только проверка по вашему обращению завершится, с вами обязательно свяжутся.

МТС мошенники. Массово ставят запреты на денежные средства

Ольга Николаевна 5 июля, 2022 год

Уважаемые сотрудники МВД и юристы, знаю что Вы просматриваете все отзывы от пострадавших людей, которым установили запрет на денежные средства. Хочу рассказать ещё один случай, который то же Вас заинтересует. Пополнила счёт телефона со своей карты более, чем на 10000 рублей, после чего мне моментально установили запрет. Потом пополнила телефон сына на такую же сумму и с той же... Читать отзыв Уважаемые сотрудники МВД и юристы, знаю что Вы просматриваете все отзывы от пострадавших людей, которым установили запрет на денежные средства. Хочу рассказать ещё один случай, который то же Вас заинтересует. Пополнила счёт телефона со своей карты более, чем на 10000 рублей, после чего мне моментально установили запрет. Потом пополнила телефон сына на такую же сумму и с той же карты.И что вы думаете?, запрет ему не установили и он перевёл благополучно деньги куда и планировала я изначально. Т. к этой суммы мало оказалось, через пару дней ещё пополнили его телефон и опять вывели спокойно деньги. Служба безопасности решила поиграть со всеми в лотырею?, кому повезёт, а кому нет? Почему мне запрет установили, а ему нет? Хотя я являюсь держателем карты с которой пополняли оба телефона. Думаю не составит труда понять, что деньги прокручивает МТС, зарабатывая на этом себе проценты и что блокирует всех подряд через одного. Уверенна, что это им не сойдёт с рук, ведь пострадавших очень много.

Ответ представителя МТС 5 июля, 2022 год

Нам очень жаль, что ваш родственник оказался в такой ситуации. Заполните, пожалуйста, форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , где укажите номер телефона, ФИО владельца и подробно опишите возникшие сложности. Показать 1 ответ

Запрет перевода денежных средств

Гость 5 июля, 2022 год

Здравствуйте в июне месяце обратились в сотовую связь МТС нам на связи сделали запрет на перевод денежных средств прошло 5 недель так нечего и не снимаю этот запрет сколько можно уже. Наши денежные средства висят у них 13000. Создавали обращение и отправляли квитанцию об оплате сотовой связи и всё бесполезно. Если нечего не можете сделать тогда выдаите нвм денежные средства... Читать отзыв Здравствуйте в июне месяце обратились в сотовую связь МТС нам на связи сделали запрет на перевод денежных средств прошло 5 недель так нечего и не снимаю этот запрет сколько можно уже. Наши денежные средства висят у них 13000. Создавали обращение и отправляли квитанцию об оплате сотовой связи и всё бесполезно. Если нечего не можете сделать тогда выдаите нвм денежные средства через кассу сотовой связи. И разбираитесь хоть год как нам снять запрет на перевод. Номер обращения Уважаемый клиент!Мы получили ваше обращение и решаем вопрос.Быстро и легко подключать и отключать услуги, менять тариф, пополнять баланс и многое другое вы можете в приложении Мой МТС. Установите по ссылке mts.ru/appВаш МТС//Номер обращения: 1-736418497760

Ответ представителя МТС 6 июля, 2022 год

Мы уже проверяем информацию по вашему обращению. Как только проверка будет завершена, мы с вами обязательно свяжемся.

Ошибки при использовании персональных данных. Отказ решать проблему

Екатерина 5 июля, 2022 год

Неверно передали заявку компании об активации корпоративной сим-карты на портал госуслуг. Компания, в которой я не работаю и никогда не была с ней связана, подала в МТС заявку с верными данными сотрудницы для активации своей сим-карты. Но МТС по каким-то только им ведомым причинам решило, что эту симку должна принять я. Я отклонила запрос на госуслугах, но МТС оказались настырней... Читать отзыв Неверно передали заявку компании об активации корпоративной сим-карты на портал госуслуг. Компания, в которой я не работаю и никогда не была с ней связана, подала в МТС заявку с верными данными сотрудницы для активации своей сим-карты. Но МТС по каким-то только им ведомым причинам решило, что эту симку должна принять я. Я отклонила запрос на госуслугах, но МТС оказались настырней и повторно отправили требование принять чужую симку. Кучу времени я потратила на то, чтобы выяснить ситуацию, где со мной фактически как с дурой разговаривали операторы, доказывая, что такого просто не может быть и ошибиться мог кто угодно (госуслуги, компания-работодатель), но никак не они. В итоге после длительных разборок выяснилось, что все же ошибка со стороны МТС. На мою просьбу зафиксировать жалобу и разобраться с ней - мне сказали "ничего фиксировать не будем - идите в офис для корпоративных клиентов и пишите претензию на бумаге". Вы там у себя не совсем ли обнаглели, товарищи? Вы косячите, а я должна вас бегать искать? Вы пытались на мои персональные данные активировать мне чужую симку и для вас это норма?

Ответ представителя МТС 6 июля, 2022 год

Екатерина, нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с неудобствами при обслуживании у нас.
Вы можете прислать нам скан или фото письменной претензии с подписью. Мы передадим её на проверку.
Прислать её можно через нашу форму обратной связи на официальном сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Запрет на перевод денежных средств с мобильного телефона

альбек 5 июля, 2022 год

заморозили счёт пополнял со своей карты ходил в их салоны раза три с паспортом безполезно уже около месяца

Ответ представителя МТС 6 июля, 2022 год

Альбек, мы можем проверить статус работ по вашему вопросу. Пришлите, пожалуйста, номер телефона с кратким описанием ситуации через форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Исчезают денежные средства со счета

Руслан 5 июля, 2022 год

Добрый день!
У данного оператора пропадают денежные средства со счета. Столкнулся с этим ни один раз.

Ответ представителя МТС 5 июля, 2022 год

Здравствуйте. Мы очень хотим вам помочь. Просим обратиться к нам, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions.

Мошенники!!!

Гость 5 июля, 2022 год

Заблокировали деньги на счету, чтобы разблокировать нужно прийти в офис, и очень странно, что нужно подтверждение!!!!! этих средств...что ????, На моём счету, мои деньги, я должна прийти с паспортом , какие нще нужны подтверждения ????Перехожу на Билайн, достали.

Ответ представителя МТС 6 июля, 2022 год

Мы можем помочь разобраться в ситуации. Пожалуйста, пришлите номер, о котором идёт речь через форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Реальный отзыв

Виталий 4 июля, 2022 год

1 согласен

Угрозы из за тарифа на сотовую связь, спаренную обманным путём

Гость 4 июля, 2022 год

Вы там ребята ничего не попутали с угрозами за тариф телефона которым никто не пользуется!!! Из за 180 рублей хотите потерять клиента, ради бога- провайдеров много и подешевле вашего. Будем уходить.... Не думал что вы от Ростелекома далеко ушли

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 5 июля, 2022 год

Не торопитесь пожалуйста, с решением, возможно, возникло недопонимание. Напишите нам на https://opros.ssl.mts.ru/mentions подробное описание ситуации и мы обязательно во всём разберемся.

Ужасная связь!!!

Ларин Константин Дмитриевич 4 июля, 2022 год

Качество связи просто ужасное, ни с того ни с сего пропадает связь в центре города, интернет отвратный, а денег за тарифы берут как за 5G с самыми лучшими настройками. Постоянное снятие денег за просто так! Поганые, обнаглевшие АФЕРИСТЫ!!! Всего вам плохого, создатели связи МТС.

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Цены на тарифы
Качество связи и обслуживания

Ответ представителя МТС 4 июля, 2022 год

Константин, просим обратиться к нам, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions. Поможем в решении вашей ситуации с качеством связи и проверим ваши списания. Показать 1 ответ

Запрет на перевод денежных средств с мобильного телефона

Надежда Алексеевна 4 июля, 2022 год

МТС установил запрет на снятие средств с баланса. Позвонив в МТС, мне сообщили, что блокировка установлена во избежании мошенических действий и что необходимо подойти в офис МТС с паспортом для подтверждения персональных данных. Обратилась в салон с паспортом, внесли изменения в паспортные данные т. к. паспорт поменяла, сказали снимут запрет в течении двух суток, на следующий день позвонила на горячую... Читать отзыв МТС установил запрет на снятие средств с баланса. Позвонив в МТС, мне сообщили, что блокировка установлена во избежании мошенических действий и что необходимо подойти в офис МТС с паспортом для подтверждения персональных данных. Обратилась в салон с паспортом, внесли изменения в паспортные данные т. к. паспорт поменяла, сказали снимут запрет в течении двух суток, на следующий день позвонила на горячую линию узнать как продвигаются дела по моему обращению оператор сказал что нужна выписка из банка подтверждающая операцию (о том что она нужна ни кто ни в какой форме не уведомил, не позвонила бы на горячую линию, не узнала бы) , предоставила. В офисе сказали, что запрет снимут в течении 1-2 дня. Через 2 дня написала в чат-сообщили, что в течении 72 часов снимут блокировку. Прошло уже больше 10 дней-запрет не снят. В качестве лояльности компании к клиенту предложили подключить пакет интернета 5 гб, сказала что он мне не нужен т. к. даже тот пакет интернета что есть в пакете не использую. Когда мне снимут запрет? Мне срочно нужны мои денежные средства!!! Почему МТС больше 10 дней пользуется моими ден.средствами ? Что будем делать МТС ? Прокуратура, Роспотребнадзор,суд и т д.? Неужели Вы не дорожите своей репутацией и постоянными клиентами (с вами уже более 10 лет и к слову скажу, что всегда МТС мне нравился и многим советовала ваши фин. сервисы) . Что у вас вообще происходит? Весь 2020, 2021 года пользовалась сервисом и ни каких вопросов ни у кого не возникало, сейчас то что случилось? На каком основании вы столь длительное время удерживаете мои денежные средства после предоставления всех вами запрашиваемых документов? У меня очень много проблем из за вас, о которых я сообщу уже не тут и со всеми вытекающими последствиями. Мои обращения: 1-737053265340, 1-737139725025, 1-737140439385. Прошу как можно скорее решить мой вопрос и снять блокировку!!!

Достоинства:

В прошлом удобство сервисов, сейчас даже не знаю останусь ли с МТС не смотря на хорошее качество связи

Недостатки:

Отвратительная работа службы бещопасности, очень длительная обработка обращений.

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 4 июля, 2022 год

Надежда Алексеевна, ваш вопрос в работе, коллеги постараются ответить как можно скорее. Просим ожидать результатов проверки. Извините за неудобства. Показать 1 ответ

Моя история с МТС

Александр Старовойтов 3 июля, 2022 год

Где-то в начале ноября решил себе взять тариф, который включает и Wi-Fi и ТВ и номера до 5 шт. Предложение показалось привлекательным, поэтому свой второй номер - Мегафон, тоже всунул в этот пакет. Быстро пришли, все установили, качество работы ТВ и остального было на высоте. Но я никак не мог авторизоваться в своём личном кабинете, дабы видеть расходы и управлять... Читать отзыв Где-то в начале ноября решил себе взять тариф, который включает и Wi-Fi и ТВ и номера до 5 шт. Предложение показалось привлекательным, поэтому свой второй номер - Мегафон, тоже всунул в этот пакет. Быстро пришли, все установили, качество работы ТВ и остального было на высоте. Но я никак не мог авторизоваться в своём личном кабинете, дабы видеть расходы и управлять «хозяйством». Потратив примерно 3 месяца, дабы решить проблемы прихода смс с мтс, когда пытаешься войти в личный кабинет, я плюнул на это дело. Куча заявок в техподдержку, приходы в авторизованные центры, замена симки - своих плодов не принесли. Далее, через пару месяцев начались проблемы с качеством картинки на ТВ. Постоянно Висла. Ответ был прост «мы не гарантируем качество устойчивости изображения, если сигнал идёт с Вай Фай, либо купите PLC приставку, либо возьмите у нас в аренду. Находясь в центре Москвы 90% времени, становилось нелепо смешно от того, что сидящие рядом имеют полный сигнал LTE, а ты , довольствуешься 1 полоской, переходящей в 3G. Причём, такое во многих местах. Просто исчезает связь и все. Но последней каплей была поездка в Турцию на неделю. К слову, накануне отъезда, ТВ вообще смотреть уже было невозможно, грузил, перезагружал по несколько раз в день - бесполезно. Вообщем, за день до поездки при положительном балансе около 1.3 тыс рублей (баланс, который вы видите на главной странице своего приложения), я закинул ещё 3 тыс, так как понимал, что снимать уже будут в рамках роуминга по 450 рублей в день. В итоге, день на третий, вырубается интернет. Я звоню и мне сообщают, что у меня - 2900 на телефоне и его заблокировали!!! . Как!?! В приложении все та же сумма около 4500 в плюсе. Как!?! Их ответ прост: Вы же в тарифе по пост оплате, списание будет лишь 2 июля, а сейчас вы ушли в минус именно по услугам телефонной связи, поэтому мы вас заблокировали. Я человек сдержанный, попытался объяснить все что думаю, без использования фольклорных слов. В итоге переговоров, после 2 часов дискуссий, одна девушка предложила увеличить кредитный лимит до - 10000 тыс. Бинго, думаю я, но закидываю ещё 3 тыс рублей, причём, с карты банка на номер, а не на счёт (как и ранее). Наступает следующий вечер….. Ещё три часа диалогов, испорченное настроение, ещё 1500 на телефон (в сумме, в приложении, было +8800, а да дней пять около 7500 в общей сложности, а по ответу робота все те же -2900, ведь они не виноваты, деньги за телефон это ж другое, не имеющее отношение к плюсу на балансе)… так и не знаю, дали ли инет в тот вечер, так как добрался до вай Фай, затем спать. Следующий день - вырубило уже днём, но частично. Мессенджеры работали с перебоем, браузер вообще не открывался, а зона приёма идеальная…. Снова звонок им, снова - мы отправили запрос в поддержку.. Ждите…суток 2… Спустя неделю я вернулся домой и вот сейчас лежу перед телеком, который не работает. Точнее, он работает, но если ещё до отъезда картинка хоть как-то слегка показывала, то уже тупо виснет.. Перегружал раз 5 и блок мтс, и роутер, бесполезно. Ответ поддержки один - мы не гарантируем качество картинки на ТВ при вай Фай соединении, купите или возьмите в аренду PLC. (К слову, до их огромного роутера около 8 метров почти прямой видимости к ТВ…) … и да, около 2 недель ко мне «ехал» их представитель, чтобы «перенести» меня на новый адрес проживания, откуда и пишу, где и наслаждаюсь всем этим качеством. Вероятно, на ул Большая Ордынка, периодически хреновая зона покрытия…..
Ну и как вы думаете, останусь я с ними? Сегодня говорил с братом, не заводя тему об МТС, так он ее сам завёл, рассказав, какой «кайф» испытывает от качества их связи, когда, при полной зоне исчезает интернет или связь сбоит…

Надо ещё о плюсах что-то? дайте подумаю дней 30…

Достоинства:

Пока не нашёл, но ещё ищу

Недостатки:

Все остальное

Показать 1 ответ

Спутниковое телевидение

Олег 3 июля, 2022 год

Заказал у мтс установку и настройку спутникова тв (их же) они принимают заявки, но никто ко мне не приезжает и не звонит, каждый раз обещают разобраться, но дальше обещаний ни чего не происходит. Руководству вообще плевать что происходит. И получается так что у меня лежит оборудование мтс мёртвым грузом, так как мне его ни кто не собирается настраивать. Ни когда... Читать отзыв Заказал у мтс установку и настройку спутникова тв (их же) они принимают заявки, но никто ко мне не приезжает и не звонит, каждый раз обещают разобраться, но дальше обещаний ни чего не происходит. Руководству вообще плевать что происходит. И получается так что у меня лежит оборудование мтс мёртвым грузом, так как мне его ни кто не собирается настраивать. Ни когда до этого не пользовался мтс и не буду.

Достоинства:

Мобильный модем

Недостатки:

Не компетентные работники начиная от менеджеров заканчивая их руководством. Чтобы дозвониться и решить какой-то вопрос час - два можете выкинуть из своей жизни. Всё плохо, работать не хотят.

Ответ представителя МТС 4 июля, 2022 год

Напишите, пожалуйста, о вашей ситуации и номер заявки через форму на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions , поможем все решить.

Покупка красивого номера на сайте МТС

Эльвира 2 июля, 2022 год

Купила номер на сайте МТС. Пришла в салон, получила симку. А она не регистрируется. Пишет номер в сети не зарегистрирован. Пишу операторам в чат поддержки, у всех разная информация. Один отправляет в салон заменить пластик, заменила. В итоге они не видят даже этой замены... Другой просит пополнить счет, пополнила-результата ноль. В итоге отправляют меня в салон ждать там активации... Читать отзыв

МТС - Покупка красивого номера на сайте МТС

Купила номер на сайте МТС. Пришла в салон, получила симку. А она не регистрируется. Пишет номер в сети не зарегистрирован. Пишу операторам в чат поддержки, у всех разная информация. Один отправляет в салон заменить пластик, заменила. В итоге они не видят даже этой замены... Другой просит пополнить счет, пополнила-результата ноль. В итоге отправляют меня в салон ждать там активации Симки 30 минут!!! Никто так и не помог. Не покупайте сим-карты на сайте никогда!!! Только в салоне. Отвратительный сервис!!!

Достоинства:

Можно выбрать номер.

Недостатки:

Регистрации и активации сим-карты не будет. Получите пластиковую пустышку. Обман...

Ответ представителя МТС 2 июля, 2022 год

Давайте мы постараемся помочь. Напишите, пожалуйста, нам на форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions номер и ФИО владельца.

Когда заблокировали оплату с номера счета телефона

Дмитрий Яичко 2 июля, 2022 год

а на балансе зависли 30 тыс. рублей, которые предназначались для погашения кредита через "удобный" разрекламированный сервис МТС Деньги.

МТС полностью соответствует своему логотипу — качество услуг на уровне мошонки!

Достоинства:

Деньги быстро поступили на баланс мобильного телефона

Недостатки:

Оплатить кредит через МТС Деньги не вышло — средства заблокировали.

Ответ представителя МТС 2 июля, 2022 год

Дмитрий, давайте мы все проверим. Напишите, пожалуйста, ваш номер и кратко о ситуации здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Не снят запрет с мобильного счёта на денежные средства

Евгений 2 июля, 2022 год

Добрый день МТС!!!!! Заявление в полицию на мошеннические действия с Вашей стороны написано!!! Я не первый и не последний кто также сделал!!!! Может когда полицию и суды закидают заявление в ВАШ адрес,лёд тронется и Вы перестанете дурить народ.Обращаюсь к пострадавшим(запрет на денежные средства на мобильном счёты) не ждите,действуйте,пишите жалобы во все инстанции,только так мы сможем прекратить этот беспредел!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни большие жирные минусы

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 2 июля, 2022 год

Евгений, для проверки просим написать нам подробности ситуации и ваш номер в форме https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

МТС ОБМАН, ОТЖИМ ДЕНЕГ

Ирина 2 июля, 2022 год

Зачем удаляете отзывы, если мы пишем правду о мтс. МТС не возвращает деньги после расторжения договора никогда от слова совсем. Писать надо в полицию с привлечением к уг ответственности по 160 ук рф. В цб по 161 фз о платежной системе на мтс банк (продукт мтс деньги). Мтс заманивает потребителей рекламой мтс денег и как только потребитель пополняет счет мобильного... Читать отзыв Зачем удаляете отзывы, если мы пишем правду о мтс. МТС не возвращает деньги после расторжения договора никогда от слова совсем. Писать надо в полицию с привлечением к уг ответственности по 160 ук рф. В цб по 161 фз о платежной системе на мтс банк (продукт мтс деньги). Мтс заманивает потребителей рекламой мтс денег и как только потребитель пополняет счет мобильного телефона на сумму больше 3-5 тыс рублей, он улетает в блок. Не пользуйтесь мтс, не ведитесь на сказки мтс. И да, в салонах мтс нет документов для потребителей, книги жалоб. Вчера по данному факту, а также, за отказ предоставить документы, мой договор, который мне мтс не выдал, документы, на основания который в офисах мтс выдают карты мтс кеш бэк с подписанием банковских документов, был вызван наряд полиции. Заявления написаны. Я буду кошмарить мтс каждый день, пока мои права и права потребителей не будут восстановлены.

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 4 июля, 2022 год

Напишите, пожалуйста, через форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions ваш номер и описание ситуации, во всем разберемся.

Очень дорогие консультации

Татьяна 1 июля, 2022 год

Папе 75 лет, у него вышла из строя сим-карта МТС. Он пока бодр и весел, поэтому мы направили его самостоятельно заменить сим-карту. Папа обратился в салон, расположенный в Реутове, в ТЦ Шоколад. С учетом того, что сим-карту папа оформлял в другом городе, молодой человек отказал ему в возможности заменить пластик. Предложил услугу по приобретению нового номера с дополнительной, соответственно,... Читать отзыв Папе 75 лет, у него вышла из строя сим-карта МТС. Он пока бодр и весел, поэтому мы направили его самостоятельно заменить сим-карту. Папа обратился в салон, расположенный в Реутове, в ТЦ Шоколад. С учетом того, что сим-карту папа оформлял в другом городе, молодой человек отказал ему в возможности заменить пластик. Предложил услугу по приобретению нового номера с дополнительной, соответственно, оплатой. Очевидно, что для проверки данных, он запросил у папы паспорт, долго и подробно был с ним в диалоге, в итоге оказалось, что помочь он не может и вернул паспорт. Только вот, когда папа вернулся домой, то оказалось, что в паспорте за обложкой лежало 20 000 рублей, а теперь их не было. Очень не хочется думать о молодом человеке то, что приходит на ум... Но..., если служба качества читает эти отзывы, будем признательны за обратную связь. Ситуация произошла 29.06.2022 ориентировочно с 10.00 до 12.00

Ответ представителя МТС 1 июля, 2022 год

Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения, мы проведем проверку.
https://vk.com/mts

МТС Заблокировал деньги

Сергей 1 июля, 2022 год

10 июня были заблокированы средства аналогичны описанию клиентов на этой странице мтс решать проблему не хотят скажите у кого решилась ситуация и что делать номер последнего из 4х обращений 1-736604202528

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 1 июля, 2022 год

Сергей, здравствуйте. Ваше обращение в работе. Ожидайте, пожалуйста. Показать 1 ответ

ужас полный

[email protected] 1 июля, 2022 год

4 месяца мы с женой боремся за возврат средств,которые она же мне и положила на счет сим карты.В итоге добились перевода на мой другой номер сим карты.Сегодня они пришли....Нооооо....Так что вы сдедали? Вы и вторую мою симкарту заблокировали с другим моим счетом и теми средствами что перешли на них с другой сим....Теперь ещё пол года будете нас мурыжить с этой... Читать отзыв 4 месяца мы с женой боремся за возврат средств,которые она же мне и положила на счет сим карты.В итоге добились перевода на мой другой номер сим карты.Сегодня они пришли....Нооооо....Так что вы сдедали? Вы и вторую мою симкарту заблокировали с другим моим счетом и теми средствами что перешли на них с другой сим....Теперь ещё пол года будете нас мурыжить с этой симкой......Тут абсолютно аналогичная ситуация что и в первый раз....Мне средства положила жена с той же карты что и в первый раз,и вы опять блокируете средства в связи с мошенничеством.....теперь заблокированы уже не 14000 а уже 23000р.....разбирайтесь с этой симкой быстрее и отдавайте мне мои деньги уже....я расторгну с вами все договоры и больше не буду с вами связыватся.....

Показать 3 ответа

Ответ представителя МТС 1 июля, 2022 год

Напишите, пожалуйста, ваш номер и ФИО в форме https://opros.ssl.mts.ru/mentions , проверим информацию.

Хуже компании ещё не встречал

[email protected] 1 июля, 2022 год

Подключить хотел интернет и телевидения 27.06.2022 г. Пришел их мастер типо все подключил и настроил в итоге ни чего не работает звоню в службу поддержки которая каждый раз несёт полную чушь обещая что все будет работать сегодня 1.07.2022г ни чего так и не работает.Информации у них нет ни какой каждый оператор ни хрена ни чего не делает.

Ответ представителя МТС 1 июля, 2022 год

Это не дело. Давайте все проверим и поможем решить вопрос. Напишите, пожалуйста, нам на форму: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Незаконно списывают деньги!

Ольга 1 июля, 2022 год

24.05.2022г. с телефона моего ребенка списали 3000 руб. МТС +79103989696 Списано в пользу 1cupis.ru Это букмекерская контора. Моему ребенку 10 лет. Его не интересует букмекерство, я не уверена, что он знает даже это слово. Доступ к телефону только у него, но там нет личного кабинета даже. В чате с сотрудником МТС с изумлением узнала, что именно в этот же день... Читать отзыв 24.05.2022г. с телефона моего ребенка списали 3000 руб. МТС +79103989696 Списано в пользу 1cupis.ru Это букмекерская контора. Моему ребенку 10 лет. Его не интересует букмекерство, я не уверена, что он знает даже это слово. Доступ к телефону только у него, но там нет личного кабинета даже. В чате с сотрудником МТС с изумлением узнала, что именно в этот же день ночью на телефон был открыт безлимит да еще через личный кабинет. Какое совпадение - и лимит и платеж в одно время ночью! В личный кабинет захожу только я. А я этого не делала. Это мошенничество и грабеж со стороны МТС!!! Очень прошу разобраться! о результатах сообщите, пожалуйста. ! Готовлю жалобу в прокуратуру.

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 1 июля, 2022 год

Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Опция «Экспресс-деньги» позволяет оплачивать товары и услуги со счета номера телефона, даже если собственных средств недостаточно. При попытке оплаты с номера 1976 направляется смс с предложением о подключении услуги, условиями сервиса и суммой займа с учетом комиссии. Для согласия с условиями в ответ отправляется смс с текстом «1». Для подробной консультации напишите нам на форму: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Запрет на снятие денежных средств с баланса

Елена 1 июля, 2022 год

МТС установил запрет на снятие средств с баланса. Позвонив в МТС, мне сообщили, что блокировка установлена во избежании мошенических действий и что необходимо подойти в офис МТС с паспортом для подтверждения персональных данных. Это было странно для меня, ведь много лет переводила деньги таким способом и все было нормально. Посмотрела на это с другой стороны (МТС молодцы, ведь мой телефон... Читать отзыв МТС установил запрет на снятие средств с баланса. Позвонив в МТС, мне сообщили, что блокировка установлена во избежании мошенических действий и что необходимо подойти в офис МТС с паспортом для подтверждения персональных данных. Это было странно для меня, ведь много лет переводила деньги таким способом и все было нормально. Посмотрела на это с другой стороны (МТС молодцы, ведь мой телефон мог попасть в руки мошенникам). Пришла в офис с паспортом, заодно предоставила выписку из банка, что это я переводила деньги со своего счета ( нужно было оплатить кредит и часть денег на лекарства, причем немалая сумма). В офисе сказали, что запрет снимут в течении 1-2 дня. Через 2 дня написала в чат-сообщили, что в течении 72 часов снимут блокировку. Прошло уже больше 10 дней-запрет не снят. Начались разные причины (версии) блокировок. По телефону сказали, во избежании мош.действий, а сегодня в чате оператор уже пишет -"блокировка установлена по техническим причинам, пока коллеги-техники исправляют ситуацию, позвольте попробовать вернуть Ваше доверие и предложить Вам скидку на ежемесячную плату следующие 3 месяца пользования тарифным планом" .Как это все понимать, простите? Когда мне снимут запрет? мне срочно нужны МОИ деньги. Это немалая сумма заметьте (почти 50 тыс.). Почему МТС больше 10 дней пользуется моими ден.средствами ? Что будем делать МТС ? Прокуратура, Роспотребнадзор,суд и т д.? Неужели Вы не дорожите своей репутацией и постоянными клиентами (с вами уже более 20 лет и к слову скажу, что всегда МТС мне нравился и многим советовала его). Что происходит сейчас? У меня просрочка и много других проблем из за вас, о которых я сообщу уже не тут и со всеми вытекающими последствиями для Вас, включая штрафы..моральтный ущерб и т д. Очень не хотелось бы не прибегать к таким действиям. Мои обращения 1-736852122880 1-736852457700 1-736852488560. Прошу как можно скорее решить мой вопрос и снять блокировку.

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 1 июля, 2022 год

Елена, все обращения в работе. Срок их рассмотрения до 60 дней. Понимаем, что ситуация неприятная, поэтому приносим извинения за возможные неудобства. Показать 1 ответ

Обманывают

Сергей 1 июля, 2022 год

Уважаемые друзья и пользователи МТС, работаю с этим оператором более 8 лет,никакого уважения к своим клиентам у них нет, постоянно происходят какие-то непонятные списания,плачу в месяц более 1.300₽ не однократно звонил в службу поддержки узнать об этих "непонятных" списаниях, постоянные отговорки,один сотрудник говорит одно,другой другое... В общем не рекомендую пользоваться этим оператором,полная обдираловка!!!
Уважения 0, клиентов не ценят!
Перешёл на теле2 там... Читать отзыв Уважаемые друзья и пользователи МТС, работаю с этим оператором более 8 лет,никакого уважения к своим клиентам у них нет, постоянно происходят какие-то непонятные списания,плачу в месяц более 1.300₽ не однократно звонил в службу поддержки узнать об этих "непонятных" списаниях, постоянные отговорки,один сотрудник говорит одно,другой другое... В общем не рекомендую пользоваться этим оператором,полная обдираловка!!!
Уважения 0, клиентов не ценят!
Перешёл на теле2 там скидочку 50% на целый год сделали.МТС отстой !!!

Полнейшее УГ

Dedsergey 30 июня, 2022 год

Пользуемся мтс более 15 лет и в 2022 году собираемся уходить. Связь в центре города никакая,на скрине слева индикатор связи это МТС который пустой а справа Теле2. Часто не могу дозвониться до человека у которого МТС. Да и мне на номер МТС не могут дозвониться временами. В общем решился перейти с сохранением номера на другого оператора. Сил и терпения... Читать отзыв Пользуемся мтс более 15 лет и в 2022 году собираемся уходить. Связь в центре города никакая,на скрине слева индикатор связи это МТС который пустой а справа Теле2. Часто не могу дозвониться до человека у которого МТС. Да и мне на номер МТС не могут дозвониться временами. В общем решился перейти с сохранением номера на другого оператора. Сил и терпения уже не хватает.
К слову у Теле2 в ВК никто не удаляет неугодные вопросы а в группе МТС чудовищный диктат,пишешь вопрос и он тут же удаляется,потому что правда глаза колет.

Ответ представителя МТС 30 июня, 2022 год

Мы понимаем ваши эмоции, но просим не торопиться с решением. Проверим, с чем связана ситуация со связью, пожалуйста, уточните номер и точный адрес возникновения сложностей. Также проверим, что мы можем предложить вам в качестве компенсации за возникшие сложности. Информацию и описание проблемы можно уточнить в форме: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Заблокировали, в ответ ждите.....

Бунтарь 30 июня, 2022 год

Здравствуйте. такая же беда с МТС, переводил со своей карты себе на телефон, заблокировали! - пояснили , что по причине подозрения мошенничества третьих лиц. попросили подтвердить заявлением и присутствием свои переводы, ПОДТВЕРДИЛ
заявление написал , выписку предоставил, в тот же час.
вечером прислали смс что ваши паспортные данные подтверждены, и всё ТИШИНА, 2 дня одно и тоже, ожидайте до 60... Читать отзыв Здравствуйте. такая же беда с МТС, переводил со своей карты себе на телефон, заблокировали! - пояснили , что по причине подозрения мошенничества третьих лиц. попросили подтвердить заявлением и присутствием свои переводы, ПОДТВЕРДИЛ
заявление написал , выписку предоставил, в тот же час.
вечером прислали смс что ваши паспортные данные подтверждены, и всё ТИШИНА, 2 дня одно и тоже, ожидайте до 60 дней, .......
только у меня 3 номера и на каждом по 30к ....
номера
1-737087838390
1-737087829580
1-737087634660

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 1 июля, 2022 год

Коллеги работают по вашим обращениям. Срок их рассмотрения, действительно, до 60 дней. Приносим извинения за возможные неудобства.

МТС отзывы
с оценкой «Ужасно»

Лимит на покупки

Я в шоке!!! Оператор даже трубку бросила!!!(((

Ужасное качество обслуживания.

Не снимают 8 дней запрет

Запрет на снятие средств с симки

МТС мошенники. Массово ставят запреты на денежные средства

Запрет перевода денежных средств

Ошибки при использовании персональных данных. Отказ решать проблему

Запрет на перевод денежных средств с мобильного телефона

Исчезают денежные средства со счета

Мошенники!!!

Реальный отзыв

Угрозы из за тарифа на сотовую связь, спаренную обманным путём

Ужасная связь!!!

Запрет на перевод денежных средств с мобильного телефона

Моя история с МТС

Спутниковое телевидение

Покупка красивого номера на сайте МТС

Когда заблокировали оплату с номера счета телефона

Не снят запрет с мобильного счёта на денежные средства

МТС ОБМАН, ОТЖИМ ДЕНЕГ

Очень дорогие консультации

МТС Заблокировал деньги

ужас полный

Хуже компании ещё не встречал

Незаконно списывают деньги!

Запрет на снятие денежных средств с баланса

Обманывают

Полнейшее УГ

Заблокировали, в ответ ждите.....

Операторы мобильной связи

Вопросы и ответы