МТС отзывы с оценкой Ужасно

Не рекомендую обращаться в салоны Мтс

Гость 12 августа, 2021 год

Всем доброго дня, где вы находите такой персонал? Это просто ужас, скидывают решение проблемы на своих же сотрудников, толком объяснить не могут, многое не договаривают, приходится бегать в салон раза 3 в день... то администратора нет то продавца...ужас полнейшей.

Недостатки:

100

Ответ представителя МТС 15 августа, 2021 год

Напишите, пожалуйста, нам в форме обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions , описав ситуацию подробно. Проведём проверку и поможем разобраться в ситуации.

купил наушники

Гость 12 августа, 2021 год

Купил я значит в МТС airpods2, и вот радостный дома снимаю пленочку, распаковываю, а левый наушник как молчал так и молчит, ну. думаю, пойду обменяю, брак все таки, сдал на проверку качества замену, срок ее проведения кстати не более 20 дней, и начал зачеркивать дни на календарике.
И вот, долгожданный 20 день когда они должны придти, а их нет, за эти... Читать отзыв Купил я значит в МТС airpods2, и вот радостный дома снимаю пленочку, распаковываю, а левый наушник как молчал так и молчит, ну. думаю, пойду обменяю, брак все таки, сдал на проверку качества замену, срок ее проведения кстати не более 20 дней, и начал зачеркивать дни на календарике.
И вот, долгожданный 20 день когда они должны придти, а их нет, за эти 20 дней я был в салоне через день, работники салона некомпетентны во всех вопросах, какие я задавал, и где мои наушники, никто не знает.
ну так вот, на 21 день новая директриса салона говорит что срок 45 дней, и что возможно их отремонтируют, хотя я платил за новые.
На горячей линии никто не ничего толком сказать не может, как и в салоне, никаких телефонов нет, чтобы связаться, нет, и что дальше делать я даже не представляю, отдал за наушники 12 тысяч да еще и никто ничего не может сказать
ВЫВОД: ЕСЛИ ХОТИТЕ БЫТЬ ОБМАНУТЫМИ ИДИТЕ В МТС

Достоинства:

плюсов нет

Недостатки:

минусов масса

Ответ представителя МТС 12 августа, 2021 год

Пожалуйста, напишите нам о ситуации, заполнив форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions и приложив документы, подтверждающие покупку. Проверим информацию и поможем разобраться.

Качество отвратительное

Балабанова нина 11 августа, 2021 год

Очень часто приходиться оплачивать через банковскую карту и очень часто деньги не доходят. Это ужасно! Только в МТС такое происходит. Надо срочно уходить из этой компании. Друзья, не подключайтесь на этого оператора связи. Не тратьте свое время и деньги. Это худшее что я встречала!

Достоинства:

Никаких плюсов

Недостатки:

Одни минусы

Ответ представителя МТС 15 августа, 2021 год

Срок поступления средств - 24 часа, если средства не поступили, пришлите, пожалуйста, в форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions скриншот об оплате, где виден номер МТС и реквизиты платежа, проведём проверку.

Отвратительное и хамское отношение.

Котстанция 11 августа, 2021 год

Зашли в салон МТС по вопросу закрытие счетов, так два совершенно не компетентные сотрудники МТС в РИО наговорили такой чуши, но с умным видом. Да будет им известно что приложения МТС ДЕНЬГИ МОСКВА-НЕТ! Так зачем давать информацию ложную?
Компания МТС ЕСЛИ ВАШ ПЕРСОНАЛ ГЛУПЫЙ И НЕ ЗНАЮЩИЙ НИЧЕГО О МТС, то гнать таких сотрудников, тк вводят в заблуждения, врут клиентам.... Читать отзыв Зашли в салон МТС по вопросу закрытие счетов, так два совершенно не компетентные сотрудники МТС в РИО наговорили такой чуши, но с умным видом. Да будет им известно что приложения МТС ДЕНЬГИ МОСКВА-НЕТ! Так зачем давать информацию ложную?
Компания МТС ЕСЛИ ВАШ ПЕРСОНАЛ ГЛУПЫЙ И НЕ ЗНАЮЩИЙ НИЧЕГО О МТС, то гнать таких сотрудников, тк вводят в заблуждения, врут клиентам.
Раньше МТС был компетентным, грамотным, а сейчас развели в своих салонах -«базар».

Достоинства:

Нет!

Недостатки:

Глупые и не компетентные сотрудники салона в РИО на дмитровке. Хамы просто.

Ответ представителя МТС 11 августа, 2021 год

Работу офиса проверим. Если у вас остались нерешенные вопросы, напишите, пожалуйста, в форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions , будем рады помочь.

Мтс связь становится все хуже и хуже

Ирина старцева 11 августа, 2021 год

Тарифы стали невыгодными - это раз, связь стала ловить очень плохо - это два, до операторов трудно дозвониться - это три, а если дозвониться - то не решат проблему и введут в заблуждение - это четыре! У меня произошло списание за использование файлообменных сетей, я звоню разобраться что за сети такие, первый оператор толком мне ничего не объяснил за что... Читать отзыв Тарифы стали невыгодными - это раз, связь стала ловить очень плохо - это два, до операторов трудно дозвониться - это три, а если дозвониться - то не решат проблему и введут в заблуждение - это четыре! У меня произошло списание за использование файлообменных сетей, я звоню разобраться что за сети такие, первый оператор толком мне ничего не объяснил за что списание, второй оператор гадал да гадал за что списали, вернул мне эти деньги, потом снова произошло списание, я снова звоню девушка меня ввела в заблуждение что это только из-за торента, если его отключить списания не будет, так я и сделала, но списания все равно происходят, я снова звоню и добиться ничего не могу, как избежать списаний мне не ответили, какие сайты проме торента могут быть файлообменными сетями мне тоже не ответили, говорят у них такой информации нет, короче говоря эти списания уже надоели, в скором времени меняю сим-карту

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Плохая связь, операторы вводят в заблуждение, не решают проблемы, вечно снимают деньги за что-то

Ответ представителя МТС 11 августа, 2021 год

Ирина, просим вас написать обо всём в форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions , поможем разобраться.

ужасное качество обслуживания в сервисном центре

Гость 11 августа, 2021 год

Более 10-ти лет пользуюсь услугами МТС, в центральном сервисном центре г. Тольятти, ул.Мира, 71, всегда были грамотные сотрудники. Сегодня мне нужно было положить на счет. Девушка оператор отказалась мне разменять деньги, отослав в аптеку, мотивировав это: "во избежание мошенничества". По компьютеру так же отказалась пополнить мне баланс. Между тем пыталась мне всучить смартфон, который мне не нужен был, тоже наверное... Читать отзыв Более 10-ти лет пользуюсь услугами МТС, в центральном сервисном центре г. Тольятти, ул.Мира, 71, всегда были грамотные сотрудники. Сегодня мне нужно было положить на счет. Девушка оператор отказалась мне разменять деньги, отослав в аптеку, мотивировав это: "во избежание мошенничества". По компьютеру так же отказалась пополнить мне баланс. Между тем пыталась мне всучить смартфон, который мне не нужен был, тоже наверное "во избежание мошенничества". Очень низкое качество обслуживания оператора в центральном сервисном центре МТС стало. Обучайте своих сотрудников работе с клиентами, пока они не стали разбегаться к конкурентам.

Ответ представителя МТС 22 августа, 2021 год

Проверим работу сотрудника и примем меры.

ужасное качество обслуживания в сервисном центре

Гость 10 августа, 2021 год

Более 10-ти лет пользуюсь услугами МТС, в центральном сервисном центре г. Тольятти всегда были грамотные сотрудники. Сегодня мне нужно было положить на счет. Девушка оператор отказалась мне разменять деньги, отослав в аптеку, мотивировав это: "во избежание мошенничества". По компьютеру так же отказалась пополнить мне баланс. Между тем пыталась мне всучить смартфон, который мне не нужен был, тоже наверное "во избежание... Читать отзыв Более 10-ти лет пользуюсь услугами МТС, в центральном сервисном центре г. Тольятти всегда были грамотные сотрудники. Сегодня мне нужно было положить на счет. Девушка оператор отказалась мне разменять деньги, отослав в аптеку, мотивировав это: "во избежание мошенничества". По компьютеру так же отказалась пополнить мне баланс. Между тем пыталась мне всучить смартфон, который мне не нужен был, тоже наверное "во избежание мошенничества". Очень низкое качество обслуживания оператора в центральном сервисном центре МТС стало.

низкое качество обслуживания

Гость 10 августа, 2021 год

Более 10-ти лет пользуюсь услугами МТС, в центральном сервисном центре г. Тольятти всегда были грамотные сотрудники. Сегодня мне нужно было положить на счет. Девушка оператор отказалась мне разменять деньги, отослав в аптеку, мотивировав это: "во избежание мошенничества". По компьютеру так же отказалась пополнить мне баланс. Между тем пыталась мне всучить смартфон, который мне не нужен был. Очень низкое качество обслуживания... Читать отзыв Более 10-ти лет пользуюсь услугами МТС, в центральном сервисном центре г. Тольятти всегда были грамотные сотрудники. Сегодня мне нужно было положить на счет. Девушка оператор отказалась мне разменять деньги, отослав в аптеку, мотивировав это: "во избежание мошенничества". По компьютеру так же отказалась пополнить мне баланс. Между тем пыталась мне всучить смартфон, который мне не нужен был. Очень низкое качество обслуживания оператора в центральном сервисном центре МТС стало.

Ответ представителя МТС 10 августа, 2021 год

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Ужасное обслуживание

Гость 10 августа, 2021 год

Более 10-ти лет пользуюсь услугами МТС, в сервисном центре всегда были грамотные сотрудники. Сегодня мне нужно было положить на счет. Девушка оператор отказалась мне разменять деньги, отослав в аптеку, мотивировав это: "во избежание мошенничества". По компьютеру так же отказалась пополнить мне баланс. Между тем пыталась мне всучить смартфон, который мне не нужен был. Очень низкое качество обслуживания оператора в центральном... Читать отзыв Более 10-ти лет пользуюсь услугами МТС, в сервисном центре всегда были грамотные сотрудники. Сегодня мне нужно было положить на счет. Девушка оператор отказалась мне разменять деньги, отослав в аптеку, мотивировав это: "во избежание мошенничества". По компьютеру так же отказалась пополнить мне баланс. Между тем пыталась мне всучить смартфон, который мне не нужен был. Очень низкое качество обслуживания оператора в центральном сервисном центре МТС стало.

Ответ представителя МТС 10 августа, 2021 год

Приносим извинения за доставленные неудобства. Показать 1 ответ

Полное Г.... Связи с оператором нет вообще ни какой

Иван 10 августа, 2021 год

Пользуюсь мтс с 2009 года, с каждым годом все хуже и хуже, цена тарифа выросла в двое почти, даже не предупреди... А до оператора вообще не дозвониться ни как, сутки пытался, слушал только бота, который сказал можете оставить звуковое сообщения, но так и не сможете его оставить, он говорит без остановки.... Так что ставлю один огромный минус...

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Всё что есть в этой связи

Ответ представителя МТС 10 августа, 2021 год

Иван, к сожалению, в любом контактном центре бывают так называемые "часы пик", когда много абонентов одновременно дозваниваются до операторов.
Давайте во всём разберёмся. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Поддержка МТС

ОЛЕГ 10 августа, 2021 год

Если у вас что то сломалось например не работает интернет или телевидение, Вы в жизни не дозвонитесь до оператора.
10 часов будете слушать автоответчик или голосового помощника который не решит проблем.
Качество услуг ужасное, качество сервиса на 0.

Ответ представителя МТС 10 августа, 2021 год

ОЛЕГ, пришлите, пожалуйста, номер лицевого счета/договора: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Связь отвратительная

Екатерина 10 августа, 2021 год

Пользуюсь мтс более 16 лет всё хуже и хуже связь за последний год и самое главное думала у меня что то с телефоном а нет у отца связи нет у мужа нет у меня и на работе тоже самое так вот в ближайшее время перейду на другого оператора так как мтс сдулся

Достоинства:

Нет

Недостатки:

100000000

Ответ представителя МТС 15 августа, 2021 год

По вопросу качества связи вы можете написать нам в форме обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions , проведём проверку.

Не компетентные операторы

Гость 10 августа, 2021 год

Менял тариф. И оператор мне кричал что 1 месяц бесплатно. В итоге с меня грубо говоря списали косарь. Звоню в службу. Ну во первых 20 мин тока дозванивался. Потом начали выяснять... И в ответ мне кричат что вы уже в 20 году получали скидку и по этому вам бублик. 1 аператор кричит все норм (заработав себе премию) грубо говоря наврал.... Читать отзыв Менял тариф. И оператор мне кричал что 1 месяц бесплатно. В итоге с меня грубо говоря списали косарь. Звоню в службу. Ну во первых 20 мин тока дозванивался. Потом начали выяснять... И в ответ мне кричат что вы уже в 20 году получали скидку и по этому вам бублик. 1 аператор кричит все норм (заработав себе премию) грубо говоря наврал. А 2оператор все опровергает. Выводы понятны

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 15 августа, 2021 год

Напишите, пожалуйста, нам в форме обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав ваш номер договора, проведём проверку по условиям тарифа.

Просто ужас

Я 9 августа, 2021 год

Взяли мужу мтс, т.к был утерян телефон, а с ним и сим карта. Др этого пользовался теле2 и проблем не было. А в мтс за 12 дней сьело 30 гигов интернета, за 5 дней сьело 5 гигов интернета добавочного, а на телефон показывает, что за всё время время было потрачено 5 гигов, отказываемся от вашей связи, ни какая связь так... Читать отзыв Взяли мужу мтс, т.к был утерян телефон, а с ним и сим карта. Др этого пользовался теле2 и проблем не было. А в мтс за 12 дней сьело 30 гигов интернета, за 5 дней сьело 5 гигов интернета добавочного, а на телефон показывает, что за всё время время было потрачено 5 гигов, отказываемся от вашей связи, ни какая связь так не обманывает как ваша, при этом муж почти не пользуется интернетом

Достоинства:

Нет ни каких

Недостатки:

Обманывают как хотят и операторы ещё хамят, когда им рассказывают эту проблему

Ответ представителя МТС 9 августа, 2021 год

Тарифицируется только тот трафик, который был фактически израсходован.
Расход трафика зависит от скорости передачи данных и типа потребляемого контента. Вы можете проверить, какими приложениями потребляется основное количество трафика. В современных смартфонах есть встроенное ПО для этого.
Если останутся какие-либо вопросы, просим написать нам, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions

уВАЖАЕМЫЕ работники мтс

Гость 9 августа, 2021 год

вам самим не стыдно за вашу работу??? Об вас более 70% ужасных отзывов, вы когда кардинально собираетесь менять отношение к своим клиентам??? Сколько вы еще собираетесь обманывать людей? вы так, с таким отношением вообще потеряете всех клиентов. Просто позор вам!!!

Достоинства:

У вАС их просто нет.

Недостатки:

ТОЛЬКО МИНУСЫ И ОСТАЛИСЬ!!!!

Ответ представителя МТС 9 августа, 2021 год

Если у вас есть нерешенные вопросы, напишите, пожалуйста, на форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

отвратительное предоставление услуг

Светлана 8 августа, 2021 год

подключила мобильный банк к этой связи и совершила перевод денег своему сыну по номеру его телефона, а вместо этого МТС внес мне деньги 1000 рублей на мой номер телефона. Невозможно никуда дозвониться, чтобы вернуть деньги, Хотя с Теле 2 никаких проблем с переводом никогда не было, возвращаюсь к Теле 2.

Достоинства:

плюсов практически нет

Недостатки:

один жирный минус с переводом денег

Ответ представителя МТС 9 августа, 2021 год

Просим вас не торопиться с решением. Напишите, пожалуйста, на форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Навязчивый звонок

Ольга 7 августа, 2021 год

Компания МТС, скажите с каких пор вы делаете предложения несовершеннолетним?!! Номер телефона ребёнка, он взял трубку, оператор представился, говорит оператору, что он ребёнок, на что та не обращая внимания делает предложение услуги. Вы там операторов как обучаете?!!!

Ответ представителя МТС 9 августа, 2021 год

Просим описать ситуацию подробнее, заполнив форму обратной связи:
https://opros.ssl.mts.ru/mentions

отвратительная работа

Гость 7 августа, 2021 год

уже второй месяц бьюсь с этой организацией чтобы обеспечили мне скорость интернета, за которую плачу каждый месяц, в итоге скорость в 10 раз ниже, реакции на мои обращения никакой, одни пустые отписки, модем который приобрел и тариф к нему рекламировался с увеличенной скоростью до 10 мбс, в том числе за городом, в итоге уже отправлено более 10 ти жалоб в... Читать отзыв уже второй месяц бьюсь с этой организацией чтобы обеспечили мне скорость интернета, за которую плачу каждый месяц, в итоге скорость в 10 раз ниже, реакции на мои обращения никакой, одни пустые отписки, модем который приобрел и тариф к нему рекламировался с увеличенной скоростью до 10 мбс, в том числе за городом, в итоге уже отправлено более 10 ти жалоб в тех.поддержку, так как на практике скорость около 1 мбс, что не соответствует тарифу, за который исправно плачу, реакция нулевая, только отписки - типа работаем, ждите, просто нет слов на такое свинское обращение к своим постоянным клиентам

Достоинства:

мало

Недостатки:

поддержка отвратительная, обязательства по договору не выполняются

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 7 августа, 2021 год

Пришлите, пожалуйста, номер и точный адрес, по которому наблюдаются сложности с интернетом, нам через форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Проверим, что было сделано по вашему обращению.

Интернет города Сухиничи

Мурашова И. В 7 августа, 2021 год

Добрый день. Прошу разрбраться с качеством интернета в городе Сухиничи Калужской области. Вчера вообще не было сети, и так на продолжении уже 20 дней.

Ответ представителя МТС 7 августа, 2021 год

Пришлите, пожалуйста, номер и точный адрес, по которому наблюдаются сложности с интернетом через форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Проверим.

Подключили мне Премиум по 11 руб. в день...

Сергей 6 августа, 2021 год

Пополнил баланс за свой ежемесячный тариф 221 руб. Приготовился к ночному списанию 7 августа в 00.00 часов !!! За 5 часов до списания на балансе осталось 22 руб. Звоню на горячую линию и узнаю, что списали на "Премиум". И умный специалист МТС Анастасия Мельникова - предлагает мне пополнить баланс до 221 руб. ОПЯТЬ !!! Поэтому, друзья, приходится самому... Читать отзыв Пополнил баланс за свой ежемесячный тариф 221 руб. Приготовился к ночному списанию 7 августа в 00.00 часов !!! За 5 часов до списания на балансе осталось 22 руб. Звоню на горячую линию и узнаю, что списали на "Премиум". И умный специалист МТС Анастасия Мельникова - предлагает мне пополнить баланс до 221 руб. ОПЯТЬ !!! Поэтому, друзья, приходится самому и моим 8 клиентам (все родственники мои) - выбрать другого оператора...

Достоинства:

дешевизна

Ответ представителя МТС 6 августа, 2021 год

Сергей, давайте во всём разберёмся. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

07.08.2021

Александр 6 августа, 2021 год

Третий день нет интернета до операторов не дозвонишся связь хреновая.Уйду к другому оператору - мтс достал

Показать 3 ответа

Ответ представителя МТС 9 августа, 2021 год

Александр, просим вас не торопиться с решением. Напишите, пожалуйста, номер лицевого счета/договора на форму обратной связи:
https://opros.ssl.mts.ru/mentions Показать 1 ответ

Нет номера, нет проблем.

Елена 6 августа, 2021 год

Решила перевести одну из 3х своих сим карт МТС на Теле2, на счету было 1000р, но почему-то деньги вместе с номером не перешли... Они просто исчезли. Написала в чат оператору МТС, на что мне ответили, номера вашего в базе МТС больше не существует и поэтому мы не можем вам помочь. А куда же деньги то испарились? Очень удобно. Нет номера... Читать отзыв Решила перевести одну из 3х своих сим карт МТС на Теле2, на счету было 1000р, но почему-то деньги вместе с номером не перешли... Они просто исчезли. Написала в чат оператору МТС, на что мне ответили, номера вашего в базе МТС больше не существует и поэтому мы не можем вам помочь. А куда же деньги то испарились? Очень удобно. Нет номера нет проблем. Никто ни за что теперь не ответит.

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 6 августа, 2021 год

Елена, при переносе номера к другому оператору средства не переносятся автоматически, это не возможно технически. Если на вашем лицевом счете МТС остались средства, обратитесь, пожалуйста, в салон МТС с паспортом и оформите соответствующее заявление.

Самая ужасная связь

Гость 6 августа, 2021 год

Отключили услугу смс, подключить самостоятельно нет возможности, не могу попасть в личный кабинет, в офисе обемеля симку, сказали, что все подключили, но по факту так ничего и не работает. Буду переходить на другого оператора.

Ответ представителя МТС 9 августа, 2021 год

Подключить услугу "SMS" можно в личном кабинете или при обращении в салон МТС. Просим вас не торопиться с решением. Напишите, пожалуйста, номер телефона на форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Оч хороший инет

Гость 6 августа, 2021 год

Нам Нагиев с экранов чешет что в метро интернет супер скорость и т.д ,а я это гневное сообщение пол часа на мог написать здесь,простите но компания откровенно говоря г...

Ответ представителя МТС 6 августа, 2021 год

Пришлите, пожалуйста, ваш номер и где именно возникают сложности с интернетом: https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Показать 1 ответ

Ужасно Деpbмо

unix 5 августа, 2021 год

Если вы хотите ежедневные вылеты(5-10 раз в день стабильно),вечные лоссы ,потери пакетов и чок, хотите качать 20 гигов более чем 48 часов,а также пинг во всех онлайн играх 150(даже регион мск пинг минимум 60),то смело подключайте данное исчадие ада.За всю свою жизнь я тестировал разных провайдеров, но такого откровенного дерьма как это еще не встречал,мало того у них хватает наглости... Читать отзыв Если вы хотите ежедневные вылеты(5-10 раз в день стабильно),вечные лоссы ,потери пакетов и чок, хотите качать 20 гигов более чем 48 часов,а также пинг во всех онлайн играх 150(даже регион мск пинг минимум 60),то смело подключайте данное исчадие ада.За всю свою жизнь я тестировал разных провайдеров, но такого откровенного дерьма как это еще не встречал,мало того у них хватает наглости простить за свой 'каллчественный'(от слова КАЛ),интернет овер прайс.Что бы связаться с тп,нужно ждать в очереди от 20 и более минут,а после максимум,что они предложат это прислать монтажника к вам домой, который просто пожмет плечами.скажет что это норма и закроет заявку.

Достоинства:

их нет

Недостатки:

Цена(вы не заслуживаете и 100 рублей за свое детище).
Ежедневные вылеты(5-10 раз в день стабильно).
Потери пакетов.
Нестабильная скорость(вальируется от 1 кб до 1 мб).
Высокий пинг.
Некомпетентные сотрудники тп.

Ответ представителя МТС 5 августа, 2021 год

Если описанные сложности наблюдаются до сих пор, пожалуйста, свяжитесь с нами, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions.
Всё проверим и постараемся помочь. Показать 1 ответ

Отвратительно

Американец 5 августа, 2021 год

На заявку на установку спутниково ТВ и интернет, не среагировали, на связь с оператором можно вообще не надеятся, короче им на клиентов плевать!!!

Недостатки:

Одни минусы

Ответ представителя МТС 5 августа, 2021 год

Здравствуйте.
Если у вас остались какие-либо вопросы, связанные с обслуживанием у нас, пожалуйста, напишите нам, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Будем рады ответить и поможем в решении вопросов обслуживания.

Самая худшая связь!

Екатерина 5 августа, 2021 год

Теряется связь, стоит только отъехать недалеко от города, в другой район или соседний регион. Подводит постоянно, когда нужен интернет, а его нет, а у других операторов она есть. Нереально дозвониться в поддержку и пообщаться в живую с менеджерами. Минута связи с мобильными других операторов в соседнем регионе 6 рублей! Перехожу из этой компании, надоело!

Ответ представителя МТС 6 августа, 2021 год

Екатерина, если у вас есть конкретные нерешенные вопросы, пришлите, пожалуйста, номер, с которым у вас возникают сложности: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

ХУЖЕ НЕ КУДА!

Гость 5 августа, 2021 год

Купил смартфон в пределах 10.000 в конце июля 2021 года, привёз его домой, поставил на зарядку, а он бе признаков жизни. На следующий день привёз смартфон в салон сотовой связи «МТС» (где и приобретал его), на что главный менеджер мне сказал, что обмен и возврат денежных средств не сделают, всвязи с тем, что возможно его сломал я после покупки, в... Читать отзыв Купил смартфон в пределах 10.000 в конце июля 2021 года, привёз его домой, поставил на зарядку, а он бе признаков жизни. На следующий день привёз смартфон в салон сотовой связи «МТС» (где и приобретал его), на что главный менеджер мне сказал, что обмен и возврат денежных средств не сделают, всвязи с тем, что возможно его сломал я после покупки, в салоне он работал, но был маленький уровень заряда аккумулятора, и к вечеру смартфон сел.
Менеджер мне сказал, что единственный способ решения проблемы, это сдать его до 45 дней на экспертизу (что меня категорически не устраивает), после я узнал, что можно обратится в магазин “DNS”, и там сделают бесплатно в короткие сроки диагностику и выдадут акт о проведении работ самим сервисным центром одноимённым с маркой смартфона (Xiomi Redmi 9c), “DNS” - молодцы, и за пару дней провели экспертизу, в которой четко сказано, что это заводской брак (заключение от Xiomi), после чего я вернул смартфон в «МТС» (оригиналы чека, актов диагностики, смартфон и все что к нему прилагалось), после чего менеджер сказал, что они будут делать свою внутреннюю диагностику, и только после примут решение о возврате денежных средств, смартфон должны были запаковать и отправить в г. Новосибирск (со слов менеджера), и в 1-2 дня мне переведут деньги на карту. Спустя 1 день со мной связался менеджер филиала в котором я покупал смартфон, и сказал, что мой пакет (оригиналы чека, актов диагностики, смартфон и все что к нему прилагалось) не был передан курьеру, всвязи с тем, что их филиал не заплатил арендную плату, и собственник торговой площади их сегодня закрыл, и что вопрос переносится на примерно 5 дней (ПРИМЕРНО
С)(КА), все оригиналы менеджер потребовал от меня для передачи в их сервисный центр в г. Новосибирск (у меня не осталось абсолютно ни чего…). И ругался и нормально пробовал общаться, и связывался с операторами «МТС» результата положительного не получил, одни говорят одно, другие другое, результата ноль. Теперь жду…
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!!!
Ранее покупал у них iPhone xr, с ним были тоже проблемы, через неделю затрещал динамик, ситуацию они разворачивали примерно так же, в этот раз купил ребёнку телефон, и на те же грабли!
Не связывайтесь!!!

Ответ представителя МТС 6 августа, 2021 год

По вопросам гарантийного обслуживания рекомендуем обращаться непосредственно в салона МТС повторно. Там же вы можете оформить письменную претензию, по результатам рассмотрения вам предоставят официальный ответ.

Телевидение МТС не работает

Гость 5 августа, 2021 год

Телевидение через МТС отвратительное. Постоянно тухнет картинка, через несколько секунд появляется. Так продолжается уже полгода. Когда обращаешься к оператору- у нас проблемы по вашему региону, регион юг постоянно перебои с телевидением. Нужно переходить на другого оператора.

Недостатки:

Неудовлетворительная работа телевидения

Ответ представителя МТС 6 августа, 2021 год

Пришлите, пожалуйста, номер лицевого счета/договора, с которым у вас возникают сложности: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Кидалово. Обман прямо на сайте

Евгений 5 августа, 2021 год

На сайте Брянской обл. в описании тарифа Smart в pdf файле указано что пакет минут не расходуется при звонках внутри сети региона. Я перешёл на этот тариф с тарифа Мой Smart. Но по факту минуты также расходуются. Я позвонил в службу поддержки и спросил почему так? Мне так и ответили, да, в описании не расходуются, а по факту расходуются.... Читать отзыв На сайте Брянской обл. в описании тарифа Smart в pdf файле указано что пакет минут не расходуется при звонках внутри сети региона. Я перешёл на этот тариф с тарифа Мой Smart. Но по факту минуты также расходуются. Я позвонил в службу поддержки и спросил почему так? Мне так и ответили, да, в описании не расходуются, а по факту расходуются. Я попросил перевести меня обратно на мой тариф. Перевести они не смогли, т.к. тариф мой был архивный. Менеджер сказал, что оставил на меня заявку на тариф типа "персональный". Мне должны были перезвонить в течение суток. Никто естественно не перезвонил. Позвонил сам и мне сказали, что тариф "Персональный" мне не положен!!! оказывается. Вот и всё и остался я ни с чем. И на старый тариф они не смогли перевести и что-то новое они не предоставили

Недостатки:

Некомпетентные менеджеры.

Ответ представителя МТС 5 августа, 2021 год

Евгений, давайте во всём разберёмся. Заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions Показать 2 ответа

МТС отзывы
с оценкой «Ужасно»

Не рекомендую обращаться в салоны Мтс

купил наушники

Качество отвратительное

Отвратительное и хамское отношение.

Мтс связь становится все хуже и хуже

ужасное качество обслуживания в сервисном центре

ужасное качество обслуживания в сервисном центре

низкое качество обслуживания

Ужасное обслуживание

Полное Г.... Связи с оператором нет вообще ни какой

Поддержка МТС

Связь отвратительная

Не компетентные операторы

Просто ужас

уВАЖАЕМЫЕ работники мтс

отвратительное предоставление услуг

Навязчивый звонок

отвратительная работа

Интернет города Сухиничи

Подключили мне Премиум по 11 руб. в день...

07.08.2021

Нет номера, нет проблем.

Самая ужасная связь

Оч хороший инет

Ужасно Деpbмо

Отвратительно

Самая худшая связь!

ХУЖЕ НЕ КУДА!

Телевидение МТС не работает

Кидалово. Обман прямо на сайте

Операторы мобильной связи

Вопросы и ответы