Оби отзывы с оценкой Ужасно

› ›

4.6 5

580 отзывов / 142553 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

БЕСПРЕДЕЛ?

Гость 8 января, 2017 год

К сожалению, согласна со всеми предыдущими отзывами.
07.02.2017г. сделала онлайн-заявку № 1101251542, зарегистрированную на сайте obi.ru. в гипермаркет ОБИ Родионова Нижний Новгород.
08.01.2016г. при уточнении заказа по телефону сообщили, что при доставке ОПЛАТА ПРОИЗВОДИТСЯ НАЛИЧНЫМИ (в условиях об обслуживании тоже такая же информация). Спустя несколько часов перезванивают и сообщают, что мы не можем вам произвести доставку, т.к. вы должны приехать... Читать отзыв К сожалению, согласна со всеми предыдущими отзывами.
07.02.2017г. сделала онлайн-заявку № 1101251542, зарегистрированную на сайте obi.ru. в гипермаркет ОБИ Родионова Нижний Новгород.
08.01.2016г. при уточнении заказа по телефону сообщили, что при доставке ОПЛАТА ПРОИЗВОДИТСЯ НАЛИЧНЫМИ (в условиях об обслуживании тоже такая же информация). Спустя несколько часов перезванивают и сообщают, что мы не можем вам произвести доставку, т.к. вы должны приехать в магазин и оплатить
товар. В результате срыв заказа. А ЗАВТРА ДОЛЖНЫ ПРИЕХАТЬ СТРОИТЕЛИ.
ИДЕТ НЕСООТВЕТСТВИЕ информации на сайте с действительностью. ОБМАН.

Недостатки:

---------

Некачественный товар при доставке!

Sergey Arnautov 30 декабря, 2016 год

Отзыв об Оби по адресу Москва, Московская область, Красногорский район, п/о Отрадное,пос. Светлые Горы, 7-ой км Пятницкого шоссе Здравствуйте! Да, я понимаю, что, как любой воспитанный человек, в преддверии новогодних праздников, должен был бы начать свое сообщение с поздравлений и пожеланий, но, честно говоря, делать этого мне совсем не хочется, учитывая отношение фирмы ко мне, как к покупателю, а именно: 22.12.2016 в 15:52 в в гипермаркете:"ОБИ Митино" сделал заказ 1101230587 "Ель новогодняя срезанная 150-200 см" за 899,00... Читать отзыв Здравствуйте! Да, я понимаю, что, как любой воспитанный человек, в преддверии новогодних праздников, должен был бы начать свое сообщение с поздравлений и пожеланий, но, честно говоря, делать этого мне совсем не хочется, учитывая отношение фирмы ко мне, как к покупателю, а именно: 22.12.2016 в 15:52 в в гипермаркете:"ОБИ Митино" сделал заказ 1101230587 "Ель новогодняя срезанная 150-200 см" за 899,00 р (с доставкой). Доставка была выполнена на следующий день 23.12.16г. Доставленную ель установил в специальную подставку и приготовился получать удовольствие от новогодней красавицы. И получил! По полной программе! К сегодняшнему дню елочка осыпалась практически полностью!, Это может говорить только об одном: товар изначально был не качественным! Ну не может нормальная ель осыпаться за неделю!
При моем обращении в магазин по телефону, мне было заявлено, что проданные растения не обменивают и не возвращают. Я понимаю, что согласно закону о защите прав потребителя, это, может быть, действительно так. Я не понимаю другого, зачем, прикрываясь солидным именем компании, "впаривать" покупателю изначально некачественный товар?!
При доставке заказа курьер очень торопился, учитывая действительно очень позднее время доставки, и у меня практически не было возможности проверить товар.
Спасибо за замечательный подаро

Достоинства:

Никаких!

Недостатки:

Оман при доставке, некачественный товар!

Дорогой

Гость 26 декабря, 2016 год

Ребята! Вы стали самыми дорогими в подборе кухни! По сравнению с вами отдыхают : Леруа Мерлен и косторама! Ваши менеджеры насчитывают на 2-х метровую кухню по акции 86 тысяч! Ребята , либо менеджеров меняйте , либо цены! Но вы заявляете себя как те кто качество гарантирует , а цены держит! В итоге все что у вас , дешевле в других... Читать отзыв Ребята! Вы стали самыми дорогими в подборе кухни! По сравнению с вами отдыхают : Леруа Мерлен и косторама! Ваши менеджеры насчитывают на 2-х метровую кухню по акции 86 тысяч! Ребята , либо менеджеров меняйте , либо цены! Но вы заявляете себя как те кто качество гарантирует , а цены держит! В итоге все что у вас , дешевле в других магазинах! Это факт! Ту кухню которую я хотела ваш магазин предложил за 120 тысяч, в итоге я купила за 40000. Могу прислать фото!

Недостатки:

Реально стал дорогим !

Ужасное отношение к клиентам.

Гость 22 декабря, 2016 год

Отзыв об Оби по адресу Санкт-Петербург, р-н, Мурманское шоссе, 12 км Покупали товар в Мега-Дыбенко (СПб). Оформили доставку на первую половину дня. 16.00 - товар не доставлен. Звоним в магазин, отвечают, что свяжутся с транспортной компанией и перезвонят. Проходит время, никто не перезванивает. Звоним сами, отвечают, что машина выехала, а где она, никто не знает, логист не отвечает на звонки. Спрашиваем, что делать, ведь мы были готовы встретить товар именно в... Читать отзыв Покупали товар в Мега-Дыбенко (СПб). Оформили доставку на первую половину дня. 16.00 - товар не доставлен. Звоним в магазин, отвечают, что свяжутся с транспортной компанией и перезвонят. Проходит время, никто не перезванивает. Звоним сами, отвечают, что машина выехала, а где она, никто не знает, логист не отвечает на звонки. Спрашиваем, что делать, ведь мы были готовы встретить товар именно в первой половине дня. Предлагают приехать и оформить возврат (будто мы приезжали, тратили время на выбор, оформление, оплату и т.д. для того, чтобы через два дня это вернуть), а еще девушка отвечает: "Что я вам на своем горбу это повезу?". Просим телефон руководства, не дают и говорят, что руководство нам ничем не поможет. Ощущение такое, что никто и ни за что в этой фирме не отвечает. Думаю, что нам вполне достаточно общения с ОБИ. И если меня спросят знакомые, друзья, можно ли туда обращаться, я расскажу им эту историю.

Ужасное обслуживание

Лилия 16 декабря, 2016 год

Просто отвратительное обслуживание и наплевательское отношение к клиентам в оби новая рига, с каких пор клиенты должеы бегать за оби? больше никогда не обращусь в этот магазин и никому не советую.

Оби ужасно!!!!

Покупатель 16 декабря, 2016 год

52100010679 Заказ жду неделю, переносят каждый день, оператор Мадонна. У строителей простой!!! Вы выплатите мне деньги за то что во время не можете привезти товар???

в ОБИ Мега Дыбенко БАРДАК

Гость 12 декабря, 2016 год

Первый эпизод. Заказала товар с доставкой (физ лицо) в ОБИ Мега Дыбенко, оплату произвела наличными в самом магазине 05.11.2016, доставка должна была состояться (по факту наличия товара) по заверения консультантов 7-9 ноября. В результате через неделю привезли товар не весь и не тот (с пересортицей). Оформили акт возврата. И только числа 16-го!!! (спустя 10 дней! Доставка в населенный... Читать отзыв Первый эпизод. Заказала товар с доставкой (физ лицо) в ОБИ Мега Дыбенко, оплату произвела наличными в самом магазине 05.11.2016, доставка должна была состояться (по факту наличия товара) по заверения консультантов 7-9 ноября. В результате через неделю привезли товар не весь и не тот (с пересортицей). Оформили акт возврата. И только числа 16-го!!! (спустя 10 дней! Доставка в населенный пункт рядом с Мега Дыбенко) мне доставили товар (при этом акт приема-передачи не подписывался)…
Все эти задержки консультанты объясняли не отсутствием товара, а трудностями с транспортной компанией, на которую они «никак не могут повлиять».
Мне, как заказчику вообще все равно на взаимоотношения ОБИ и его транспортной компании, я акцептировала оферту ОБИ о доставке, а не транспортной компании…
Вместе с тем консультант сообщил, что акт, который им привезла транспортная компания мной подписан…
Кроме того, из 20 коробок кафельной плитки !!! 3 коробки !!! оказались битые. По результатам общения с консультантами по данному факту было сообщено, что раз подпись в акте приема-передачи есть, значит возврат или какая-либо компенсация невозможна…

Второй эпизод. Заказала товар с доставкой все в том же ОБИ Мега Дыбенко. Снова оплату произвела наличными в самом магазине 10.12.2016, доставка должна была состояться (товар в наличии) 11.12.2016 в первой половине дня.
Менеджер сначала перезвонил, сообщил, что доставка задерживается в связи «с проблемами с транспортной компанией» и доставка будет осуществлена во второй половине дня 11.12.2016, затем сообщил, что «в связи с тем, что машина сломалась», доставка переносится на 13.12.2016!!!!!.

В этот же день (11.12.2016) позвонила в сервисный центр, сообщила, что меня не устраивает такая доставка. Мое обращение зарегистрировали и сообщили, что в течении двух часов со мной свяжется специалист….
НО, ни в тот же день, ни на следующий, со мной так и не связались. Кроме того, я сама уже 12.12.2016 позвонила опять в сервисный центр и менеджер все-таки «нашла» мою заявку, но почему-то зарегистрировала ее под новым номером и опять сообщила, что мне перезвонят….

Вывод: БАРДАК в организации работы, что сказывается на исполнении своих обязанностей гипермаркетом, безучастное отношение к клиентам, ненадлежащее выполнение своих обязанностей менеджерами, нежелание работать и взаимодействовать с клиентами для решения возникающих проблем (работа по принципу : «претензии к пуговицам есть?»).

P.S.: по возможности буду подыскивать товар в других гипермаркетах, что бы быть уверенной в точной дате доставки.

Плохое обслуживание

Гость 9 декабря, 2016 год

Отзыв об Оби по адресу Москва, Московская область, Красногорский район, п/о Отрадное,пос. Светлые Горы, 7-ой км Пятницкого шоссе Я ждала специально день скидок. Чтобы сделать заказ. Ездила в магазин и говорила и спрашивала об этом. Как оформить заказ через интернет и будит ли скидка. Потом перезвонила по телефону в ОБИ поднял трубку Ефим. И сказал что он не знает действует ли скидка 15% при оформлении заказа через интернет. Два дня я спрашиваю могу ли я с доставкой товара... Читать отзыв Я ждала специально день скидок. Чтобы сделать заказ. Ездила в магазин и говорила и спрашивала об этом. Как оформить заказ через интернет и будит ли скидка. Потом перезвонила по телефону в ОБИ поднял трубку Ефим. И сказал что он не знает действует ли скидка 15% при оформлении заказа через интернет. Два дня я спрашиваю могу ли я с доставкой товара получить карту ОБИ клуба и опять ГОРДОЕ молчание. Плохое обслуживание.

Ответ представителя ОБИ 14 декабря, 2016 год

Добрый день! Благодарим вас за отзыв. Нам жаль, что у вас сложилось подобное впечатление о компании. Приносим вам свои извинения в связи со сложившейся ситуацией! Акция со скидкой 15% действовала исключительно при покупке в наших гипермаркетах, при этом скидка не суммировалась с другими скидками и акциями. Карта новоселов также выдается только на кассах наших гипермаркетов. Для ее получения вам необходимо иметь при себе паспорт и документ, подтверждающий право собственности, выданный не ранее, чем за год на момент обращения за скидкой. Размер скидки по карте составляет 5%. Подробнее о программе вы можете узнать здесь: http://obiclub.ru/static/OBI_Club_rules.pdf. Кроме того, вы можете написать нам на почту [email protected] ваш контактный телефон. Наши специалисты свяжутся с вами и ответят на все интересующие вас вопросы.
С уважением, команда ОБИ.

Не смогли купить то что есть в наличии

Софья 3 декабря, 2016 год

Магазин находится город Рязань окружная дорога 184км. Приехали купить сетку сварную оцинкованную, сначала нас направили в один конец магазина потом в другой, а потом и вовсе отказались достать со склада потому что сетка завалена другим товаром. Не сезон! Сказали нам менеджеры! Ехали с другого края города. Очень не приятно, что такое отношение к людям.

Ответ представителя ОБИ 14 декабря, 2016 год

Добрый день, Софья!
Нам очень жаль, что посещение нашего магазина оставило у вас негативные впечатления! Пожалуйста, поделитесь с нами подробной информацией о том, с какими сложностями вы столкнулись – напишите письмо на почту [email protected]

Немного про "качество" обслуживания

Гость 30 ноября, 2016 год

При посещения магазина OBI в ТЦ «Авиапарк» на Ходынском поле (г.Москва) 29.11.2016 г. столкнулся со странной, и не характерной для большинства крупных серьезных организаций ситуацией.
При обращении к продавцу магазина Ходус Д.О., работавшим в секции распила деревянных изделий, распилить стеновую панель, сотрудник мне ответил категорическим отказом. На мой вопрос о причине нежелания продавца выполнить свою работу, Ходус Д.О. в надменно-пренебрежительной форме... Читать отзыв При посещения магазина OBI в ТЦ «Авиапарк» на Ходынском поле (г.Москва) 29.11.2016 г. столкнулся со странной, и не характерной для большинства крупных серьезных организаций ситуацией.
При обращении к продавцу магазина Ходус Д.О., работавшим в секции распила деревянных изделий, распилить стеновую панель, сотрудник мне ответил категорическим отказом. На мой вопрос о причине нежелания продавца выполнить свою работу, Ходус Д.О. в надменно-пренебрежительной форме ответил, что его рабочий день заканчивается в 20.00, и в свое личное время он не собирается работать. На тот факт, что на информационном табло расписания работы секции распила стоит время окончания работы 21.00, и текущее время только 19.56, данный продавец сообщил, что это сама секция работает до 21.00, а лично он до 20.00, и оставшееся время он намерен посвятить заказу клиента (которого ни в тот момент, ни до этого в отделе не наблюдалось).
После этого Ходус Д.О. демонстративно переключился на разговор с находившимся рядом сотрудником магазина. На мою просьбу пригласить администратора пренебрежительно махнул в сторону территории магазина: «Ищите его там!».
В отделе информации мне пригласили исполняющую обязанности дежурного администратора начальника отдела Маленникову М.В. После того, как я ей изложил суть проблемы, она долго по телефону пыталась выяснить, кто работал в данное время в секции распила и какой у него рабочий график. В результате мне было сообщено, что продавец Ходус Д.О. убыл, а лично мне, если очень надо, могут найти другого человека для распила требуемой панели. На вопрос, считается ли такой подход к клиенту нормальным и соответствующим правилам торговой сети, Маленникова М.В. ответила, что наверное, это неправильно, при этом дав понять, что за всех сотрудников смены она нести ответственность не может.
Являясь клиентом данной торговой сети много лет, и в частности, супермаркета в ТЦ «Авиапарк» с момента его открытия, сталкиваться ранее с откровенным хамством продавцов и некомпетентностью руководителей начального звена не приходилось. Очевидно, что в целях сохранения и дальнейшего развития таких интересных и удобных магазинов руководству торговой сети OBI целесообразно пересмотреть кадровую политику и повысить профессиональный уровень руководителей, работающими непосредственно с клиентами.

Клиент сети Вадим Владимирович.

Ответ представителя ОБИ 5 декабря, 2016 год

Добрый день, Вадим Владимирович! Благодарим вас за отзыв. Для нас очень важно получать обратную связь от наших клиентов. Приносим свои извинения за ситуацию, нам очень жаль, что вам были доставлены неудобства! Ваш отзыв будет передан компетентному сотруднику. Могли бы вы отправить свои контактные данные на наш адрес [email protected], чтобы мы могли проинформировать вас о статусе вашей жалобы? С уважением, команда ОБИ.

"Чудо"сервис.

Елена 29 ноября, 2016 год

Делали ремонт в новостройке. Почти все строй материалы купили в ОБИ. Ремонт сделали, но в квартире пока никто не живет. Недавно проверяли квартиру и обнаружили, что крышка от унитаза лопнула. Сами очень удивились. Обратились через сайт в ОБИ. Перезвонили почти сразу и пригласили с крышкой в магазин. В свой выходной, по пробкам, с крышкой, приехали на Белую дачу. В магазине,... Читать отзыв Делали ремонт в новостройке. Почти все строй материалы купили в ОБИ. Ремонт сделали, но в квартире пока никто не живет. Недавно проверяли квартиру и обнаружили, что крышка от унитаза лопнула. Сами очень удивились. Обратились через сайт в ОБИ. Перезвонили почти сразу и пригласили с крышкой в магазин. В свой выходной, по пробкам, с крышкой, приехали на Белую дачу. В магазине, в отделе сантехники не глядя на крышку, нам сказали, что обращаться нужно в сервис Грое. Спрашиваю зачем в магазин приглашали? Ответ: я Вас не приглашала, и отправили в отдел сервиса. Там сново здорово - в Грое. Короче отшили. Нашим имоциям и гневу небыло придела. Так вечером этого дня, звонит женщина, которая приглаша нас в магазин и говорит, что сотрудники посмотрели на крышку и сделали вывод, что это брак и нужно в Грое. Обьясняю, что никто не смотрел, спрашиваю зачем в магазин приглашали? Она на своем настаивает. Я не смогла больше говорить и бросила трубку. В общем очень не довольны остались "сервисом" ОБИ. Так с клиентами не оращаются, а за брак, которым торгуете нужно нести ответственность.

Китайский ширпотреб

Радик 24 ноября, 2016 год

Отзыв об Оби по адресу Химки, Ленинградское шоссе 23 км, 1 ЛЮДИ НЕ ПОКУПАЙТЕ В ОБИ!!! Купил в ОБИ Химки электрогенератор стоимостью 41000 руб, привёз домой, залил бензин, масло, завёл - генератор не выдаёт электроток, на следующий день привёз его сдавать обратно, принимать отказались, ремонтировать отказались, РЕМОНТИРУЙТЕ САМИ, это уже ваш генератор!!!

Ответ представителя ОБИ 29 ноября, 2016 год

Добрый день.
Нам очень жаль, что приобретенный вами электрогенератор не работает. Очень хотелось бы разобраться в этой ситуации. Мы сможем это сделать, если вы поможете нам, прислав на адрес [email protected] свои контактные данные и подробную информацию о вашей ситуации.
С уважением, команда ОБИ.

Получи проблемы за свои деньги

Сергей 23 ноября, 2016 год

Отзыв об Оби по адресу Москва, 1-й Покровский пр., 5 Договор №1456 от 31.03.2016г. Логинов С.В. 31.03.2016г. я приобрел кухонный гарнитур в OBI Мега Белая Дача. 05.05.2016г. гарнитур был собран. Около месяца назад мы написали претензию по поводу того, что все дверцы провисли. Вышел мастер и отрегулировал дверцы. После этого начались приключения. Уже 10 раз пожалел, что связался с OBI. Ведут себя как мошенники! 09.11.2016г. одна дверца на вернем шкафу... Читать отзыв Договор №1456 от 31.03.2016г. Логинов С.В. 31.03.2016г. я приобрел кухонный гарнитур в OBI Мега Белая Дача. 05.05.2016г. гарнитур был собран. Около месяца назад мы написали претензию по поводу того, что все дверцы провисли. Вышел мастер и отрегулировал дверцы. После этого начались приключения. Уже 10 раз пожалел, что связался с OBI. Ведут себя как мошенники! 09.11.2016г. одна дверца на вернем шкафу оторвалась под собственным весом, упала на варочную панель и разбила ее, при этом дверца чудом не задела жену. Я направил им претензию. Мне позвонили и сказали, что претензия должна быть написана на фирменном бланке. Отправил ее 11.09.2016г. Затем вышел их эксперт и осмотрел место "аварии". Мне пообещали, что решат мой вопрос и пришлют официальный ответ в течение 10 дней. Прошло 12 дней, мне никто не дал никакого ответа, ни официального, ни неофициального. Более того по телефону мне сказали, что я сам это устроил и их эксперт считает, что дверца не могла упасть на варочную панель. Вот это хамство!!! Мало того, что они разбили мне варочную панель, так еще и аферистом пытаются выставить! Прилагаю фото и предлагаю вам самим оценить могла ли дверца упасть на панель или нет. Более того кухонный гарнитур находится на гарантии, а мне даже не предложили прикрутить дверцу на место. ИТОГ: 1)Я выкинул деньги за кухню на ветер, 2)Их товар испортил мою вещь, 3)Я живу уже 2 недели с грудным ребенком без возможности готовить. КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться услугами OBI, если не хотите иметь потом проблем. Оби - Получи проблемы за свои деньги

Ответ представителя ОБИ 25 ноября, 2016 год

Добрый день, Сергей.
Спасибо, что оставили свой отзыв. Нам очень жаль, что случилась подобная неприятность с приобретенным гарнитуром. Предоставленную вами информацию мы передадим ответственным сотрудникам и постараемся разобраться в этой ситуации.
С уважением, команда ОБИ.

отвратительно

Гость 22 ноября, 2016 год

Отзыв об Оби по адресу Рязань, р-н Дягилево, 184 км в магазине не найдешь консультантов, будешь ходить по всему магазину долго и несчастно.
на сайте показывает что товар есть, приезжаешь-товара нет и никто не может ничего сказать,почему он есть на сайте?!

Ответ представителя ОБИ 25 ноября, 2016 год

Добрый день.
Спасибо, что нашли время оставить свой отзыв. Информация о наличии товаров на сайте может не совпадать с их реальным количеством из-за технических сбоев. Обязательно учтем ваше замечание относительно продавцов-консультантов. Спасибо, что указываете нам на наши ошибки, благодаря этому у нас есть возможность постоянно улучшать наш сервис.
С уважением, команда ОБИ.

Отрузка товара

Андрей 16 ноября, 2016 год

Плохо отпускают товар на самовывоз. При отсутствии машин на погрузки кладовщика нет на месте 35 минут. Когда он появился нагло начал врать, что не отлучался. Магазин на Космонавтов. Ужасно плохое отношение к клиентам

Ответ представителя ОБИ 22 ноября, 2016 год

Добрый день, Андрей.
Спасибо большое за ваш отзыв, благодаря ему у нас есть возможность исправлять недостатки в нашей работе. Примите, пожалуйста, наши извинения за ситуацию при отпуске товара. Если у вас есть возможность, отправьте нам, пожалуйста, ее подробности на наш адрес [email protected].
С уважением, команда ОБИ.

Позорный сервис в ОБИ

Гость 14 октября, 2016 год

Отзыв об Оби по адресу Екатеринбург, ул. Металлургов, 87 Оформила доставку в ОБИ на Металлургов 87 13октября 2016 и очень сожалею об этом,ждала,что привезут в назначенное время (с 18 до 23 часов), но уже ближе к 23 часам стала звонить и узнала, что доставку вообще отменили и предложили привезти товар на следующий день. Совсем обнаглели и деньги отказались возвращать за вот такую вот "доставку"

Ответ представителя ОБИ 22 октября, 2016 год

Добрый день. Нам очень жаль, что так сложилась ситуация с доставкой. Могли бы вы отправить свои контактные данные на наш адрес [email protected], чтобы мы могли разобраться с этим вопросом? С уважением, команда ОБИ.

Оби Теплый Стан Я в шоке от покупки

Гость 10 октября, 2016 год

09.10. 2016 приобрели шторы готовые Арт.С 9162-W1687 V20 , ужасный пошив, всего четыре строчки и то не могли нормально прострочить , нижний край весь сборит ,а верхняя строчка (под крепление к карнизу) с одного края была совсем не закреплена и вся разъехалась , ширина строчки узкая , невозможно надеть на металлическую трубу (на шторе должно быть два... Читать отзыв 09.10. 2016 приобрели шторы готовые Арт.С 9162-W1687 V20 , ужасный пошив, всего четыре строчки и то не могли нормально прострочить , нижний край весь сборит ,а верхняя строчка (под крепление к карнизу) с одного края была совсем не закреплена и вся разъехалась , ширина строчки узкая , невозможно надеть на металлическую трубу (на шторе должно быть два вида крепления к карнизу).Вопрос
кто производитель (не нашла), и почему у магазина такое неуважение к покупателю, Вы когда товар закупаете ,КАЧЕСТВО проверяйте!!!!! Цените время и деньги покупателей !!!!!

Ответ представителя ОБИ 22 октября, 2016 год

Добрый день. Мы очень сожалеем, что вам попался товар не надлежащего качества. Могли бы вы отправить нам ваши контактные данные по адресу с[email protected]? Мы постараемся решить этот вопрос. С уважением, команда ОБИ.

Обман и неуважение к покупателям

Гость 3 октября, 2016 год

ОБИ на Боровском шоссе

Специально приехали в ОБИ на Боровском шоссе, чтобы купить по акции керамическую плитку. Лежал почти один брак (сколы, черные жирные следы), пришлось потратить довольно много времени на выбор. Придя на кассу, узнаем, что с нас за одну штуку просят не 99 руб., как указано в акции, а 200. Кассир, оказывается, впервые слышит а скидке, и в кассе... Читать отзыв ОБИ на Боровском шоссе

Специально приехали в ОБИ на Боровском шоссе, чтобы купить по акции керамическую плитку. Лежал почти один брак (сколы, черные жирные следы), пришлось потратить довольно много времени на выбор. Придя на кассу, узнаем, что с нас за одну штуку просят не 99 руб., как указано в акции, а 200. Кассир, оказывается, впервые слышит а скидке, и в кассе у нее отражается полная цена.

Направили к каким-то двум молодым людям у компьютеров. Они в течение получаса что-то выясняли, исправляли в своих компьютерных программах - мы терпеливо ждали. На вопрос, долго ли еще нам коротать времечко стоя, они укоризненно пояснили, что налаживают программу.

Снова набрались терпения - и- О, Боги! - нам вручили листок бумаги и уверения в том, что оплата на кассе пройдет как по маслу...

Но рано мы радовались: кассир (как и первая) начала доказывать, что у них в компах прежняя цена - 200 руб.

Все это сопровождалось гневными взглядами с закатыванием глазок.

В итоге нервы не выдержали, и мы покинули эту клоаку под цокание языка кассирши, потеряв почти 2 часа.

АКЦИИ - это ФИКЦИЯ - к такому выводу я пришла, т. к. не может быть, что она заканчивается, а кассиры об этом даже не знают.

ПОЗОРИЩЕ!!!

Ответ представителя ОБИ 4 октября, 2016 год

Добрый день. Спасибо, что нашли время оставить свой отзыв. Примите наши извинения за доставленные неудобства. Мы бы хотели разобраться в данной ситуации. Напишите, пожалуйста, дату и примерное время посещения гипермаркета здесь или отправьте их на наш адрес с[email protected]. С уважением, команда ОБИ.

В ОБИ ни ногой

Гость 25 сентября, 2016 год

Добрый день! Ребята не советую , особенно транспортным компаниям связываться с этой шайкой лейкой, аферисты, если не сказать более крепкое словечко! Работать не умеют и не хотят! Поменяли уже несколько транспортных компаний и ни кому не оплатили по счетам! Клиентов обманывают,сваливают вину на перевозчиков, а вина полностью магазина, товар не собирают и не подают вовремя на погрузку, машины простаивают в... Читать отзыв Добрый день! Ребята не советую , особенно транспортным компаниям связываться с этой шайкой лейкой, аферисты, если не сказать более крепкое словечко! Работать не умеют и не хотят! Поменяли уже несколько транспортных компаний и ни кому не оплатили по счетам! Клиентов обманывают,сваливают вину на перевозчиков, а вина полностью магазина, товар не собирают и не подают вовремя на погрузку, машины простаивают в ожидании товара по несколько часов, причём принимают заявки на доставку сам магазин а не сотрудники транспортных компаний и причём ставят клиентам временные рамки доставки!!!!!Зачем спрашивается??? если в магазине товар не собирают(собирает сам логист транспортной компании, хотя это не работа логиста, а работа сотрудников магазина) и не передают вовремя на доставку! Подумайте прежде чем обратится в ЭТОТ МАГАЗИН., берегите свои нервы и деньги от проходимцев ОБИ. Абсолютно не компетентная "компашка"

Ответ представителя ОБИ 30 сентября, 2016 год

Добрый день. Спасибо за оставленный отзыв. Не могли бы вы указать здесь или написать нам на с[email protected], о каком гипермаркете идет речь в вашем сообщении? Заранее спасибо, с уважением, команда ОБИ.

Милое ХАМЛО!

papa Andre 20 сентября, 2016 год

Отзыв об Оби по адресу Москва, Варшавское шоссе, д. 97 Пришел в OBI Теплый Стан. Половина отделов перекрыта. На полках все в кучу, цены не понять. На кассе милая тетка сканировала каждый из 20 (ДВАДЦАТИ ) одинаковых предметов, заняло только это минут 5.А еще была мелочевка, слава богу в меньших кол-вах. Вобщем ушло минут 10. В ЛЕРУА процесс на кассе, при кол-ве в три раза больше -занял 4 !!! -;минуты!!!... Читать отзыв Пришел в OBI Теплый Стан. Половина отделов перекрыта. На полках все в кучу, цены не понять. На кассе милая тетка сканировала каждый из 20 (ДВАДЦАТИ ) одинаковых предметов, заняло только это минут 5.А еще была мелочевка, слава богу в меньших кол-вах. Вобщем ушло минут 10. В ЛЕРУА процесс на кассе, при кол-ве в три раза больше -занял 4 !!! -;минуты!!! (мы пропустили пару человек стоявших за нами с парой вещей в тележках, думали ,что у нас будет долго. Девушка на кассе ВСЕ! пробила ЗА 4 МИНУТЫ!!!) .Но забавные идиотизмы OBI не закончились. В 2-х метрах от кассы стояла охранница и наблюдала за кассиршей и ,вероятно, мной ,т.е . все происходило у нее перед глазами!!! Я отошел от кассы и меня с милой улыбкой попросили показать что в пакете, с объянением , что кассиры ошибаются.И стала копаться в МОЕМ (потому что после оплаты это уже МОИ ЛИЧНЫЕ ВЕЩИ!!!) пакете. Это продолжалось несколько минут и когда я уже не выдержал и сделал попытку все высыпать на пол,- СЧИТАЙТЕ!, **охранная** дама схватилась за пакет-НЕТ,НЕТ, НЕ НАДО ,ИЗВИНИТЕ, ИЗВИНИТЕ!!! МЕНЯ ЧТО ,ВОТ ТАК НЕЗАТЕЙЛИВО ОБВИНИЛИ В ВОРОВСТВЕ? ЧТОБЫ Я ЕЩЕ ХОТЬ РАЗ ПОШЕЛ В ЭТО ХАМСКОЕ СЕЛЬПО--НИКОГДА! ЛУЧШЕ ПОТРАТИТЬ ПОЛЧАСА И СЪЕЗДИТЬ В ДРУГОЙ** СЕТЕВИК,** ЧЕМ ИДТИ В ПОМОЙКУ.ПУСТЬ ОНА И БЛИЖЕ!!!

Ответ представителя ОБИ 25 сентября, 2016 год

Добрый день. Спасибо, что оставили свой отзыв. Примите, пожалуйста, наши извинения за причиненные вам неудобства. Информация, предоставленная вами, будет передана ответственным сотрудникам. С уважением, команда ОБИ.

Плохое отношение к покупателя

Гость 18 августа, 2016 год

Заказала через интернет люстру за 15590руб.,и лампочки на 1752 руб., заказала доставку и подъем на этаж. Сначала позвонили сказали люстра бракованная, потом позвонили сказали,что нашли нормальную. Специально заказала доставку,попросила проверить весь товар.в итоге привезли люстру бракованную, лампочка одна бракованная . В итоге довести нормальный товар отказались, сказали сами привозите. Зачем тогда я плачу деньги за доставку? Если мне приходится туда... Читать отзыв Заказала через интернет люстру за 15590руб.,и лампочки на 1752 руб., заказала доставку и подъем на этаж. Сначала позвонили сказали люстра бракованная, потом позвонили сказали,что нашли нормальную. Специально заказала доставку,попросила проверить весь товар.в итоге привезли люстру бракованную, лампочка одна бракованная . В итоге довести нормальный товар отказались, сказали сами привозите. Зачем тогда я плачу деньги за доставку? Если мне приходится туда ехать самой. Отвратительный магазин, никогда ни чего больше там не куплю. Проблему не решают, звонят только , не хотят работать. Как деньги брать,так сразу, а как поменять сами привозите!!! Я со сломанной ногой- не могла ехать-специально заказывала доставку!!! В Мегастрое другое дело- умеют люди работать!!!

Ответ представителя ОБИ 26 августа, 2016 год

Добрый день. Примите, пожалуйста, наши извинения за ситуацию с доставкой товара. Мы хотели бы разобраться с ней. Могли бы вы написать нам на адрес [email protected], указав номер заказа и свою контактную информацию? С уважением, команда ОБИ.

Ужасная работа сервисной компании

Гость 14 августа, 2016 год

Оби сотрудничает с компанией Руки из плеч, которая предлагает услуги различного сервиса. Мне нужна была установка межкомнатных дверей. Договорились о приходе мастера на субботу, никто не позвонил и не приехал. Я повторно связалась с менеджером, мне принесли извинения, якобы не оформили заказ, предложили выезд матера на воскресенье. Наступило воскресенье и опять никто не приехал и даже не позвонил!
В компании опять... Читать отзыв Оби сотрудничает с компанией Руки из плеч, которая предлагает услуги различного сервиса. Мне нужна была установка межкомнатных дверей. Договорились о приходе мастера на субботу, никто не позвонил и не приехал. Я повторно связалась с менеджером, мне принесли извинения, якобы не оформили заказ, предложили выезд матера на воскресенье. Наступило воскресенье и опять никто не приехал и даже не позвонил!
В компании опять принесли извинения и сказали, что мастер освободится не раньше вторника! Отвратительное обслуживание, никому не советую с ними связываться!

Ответ представителя ОБИ 19 августа, 2016 год

Добрый день. Спасибо, что оставили свой отзыв. Мы искреннее сожалеем в связи со сложившейся ситуацией. Мы обязательно передадим эту информацию ответственным сотрудникам. Напишите, пожалуйста, нам по адресу: [email protected] свои контактные данные и в каком гипермаркете вы заказывали данну услугу. С уважением, команда ОБИ

obi на Боровском шоссе

Гость 13 августа, 2016 год

11.08.2016г. купил унитаз за 12590 руб при оформлении гарантии обнаружилось,что унитаз б/у (ржавые разводы от воды).Сразу жэ оформил возврат товара.оплатил безналично.Возврат денег через 2 ненедели.Остался без унитаза и денег.

Ответ представителя ОБИ 19 августа, 2016 год

Добрый день. Спасибо за оставленный отзыв. Примите, пожалуйста, наши извинения. Мы хотели бы разобраться с этой ситуацией. Могли бы вы написать нам на адрес [email protected], номер чека и контактную информацию? С уважением, команда ОБИ.

Это ужас

Sergey 9 августа, 2016 год

Неделю жду запрошенный счет. Работа с юр. лицами просто отвратительная.

Ответ представителя ОБИ 16 августа, 2016 год

Добрый день, Сергей. Примите, пожалуйста, наши извинения за задержку с документами. Мы хотели бы разобраться с этой ситуацией. Могли бы вы отправить на наш адрес [email protected] номер заказа и контактную информацию? С уважением, команда ОБИ.

ТИХИЙ УЖАС

Екатерина 22 июля, 2016 год

Отзыв об Оби по адресу Санкт-Петербург, пр. Космонавтов, 14 Сотрудников в магазине очень мало. Если нужна консультация или помощь специалиста, то готовьтесь потратить от 1 часа, т.к. консультантов НЕТ. Если и удается кого-нибудь "выловить", то сотрудники говорят, что не из этого отдела и всячески от Вас открещиваются. Ни жалобы администраторам, ни записи в книге отзывов, никаие меры не помогают.
Очень жалею, что когда-то пришла в этот магазин. Никому не советую!

1 согласен

Ответ представителя ОБИ 11 августа, 2016 год

Екатерина, добрый день. Спасибо, что оставили свой отзыв, он будет доведен до сведения ответственных сотрудников. Примите наши извинения за неудобства, с которыми вы столкнулись в нашем гипермаркете. Надеемся, что еще увидим вас в числе наших клиентов. С уважением, команда ОБИ.

ОБИ СПб

Вячеслав 15 июля, 2016 год

Отзыв об Оби по адресу Санкт-Петербург, пр. Космонавтов, 14 Посетил сегодня ОБИ на пр. Космонавтов. После оплаты покупок и переноса их в автомобиль изучил чек. Выяснилось что одна из покупок дороже на 150 рублей чем было указанно на ценнике. Вернулся в магазин, проверил ценник на товаре, стоимость дешевле чем в чеке на 150руб. Подошел к стойке информации объяснил ситуацию, меня отправили в отдел где был выставлен товар. Обратился к... Читать отзыв Посетил сегодня ОБИ на пр. Космонавтов. После оплаты покупок и переноса их в автомобиль изучил чек. Выяснилось что одна из покупок дороже на 150 рублей чем было указанно на ценнике. Вернулся в магазин, проверил ценник на товаре, стоимость дешевле чем в чеке на 150руб. Подошел к стойке информации объяснил ситуацию, меня отправили в отдел где был выставлен товар. Обратился к сотруднику находившемуся в отделе и повторно объяснил в чем дело. Сотрудник сверил цены, выяснил что они должны были изменены еще вчера.... В общем минут через десять после звонков по телефону и т.д. выдал мне бумагу о возврате тех самых 150руб. На вопрос куда мне дальше? Отправил меня на кассу со словами что там вам вернут разницу... Когда на кассе отдал бумагу выданную в отделе выяснилось что все не так просто.... Сначала кассир начала выяснять почему это она должна возвращать деньги-видимо выданная бумага в отделе, руководством к действию для нее не является. Терпение уже было на исходе, объяснил все еще раз. В ответ выслушал что почему я не обратил внимание на цену когда пробивали товар? Где собственно сам товар? Долго не могла понять как это товар в машине, а я тут с чеком. Все это было с таким видом что я пытаюсь провернуть аферу...........После начались звонки по телефону с текстом следующего содержания; Тут пришел клиент, давно купил у нас товар, а теперь ему цена не нравится, да, товара у него нет...... Долго искала дату и время продажи на чеке, опять консультировалась.... В итоге повесив трубку сообщила мне-что для получения денег я должен придти с товаром, сделать возврат и т.п. К этому моменту, на все это дело, мной было потрачено уже минут 30. Терпение закончилось, девушке на кассе я сказал что дарю ей эти 150рублей и с кучей "положительных" эмоций покинул магазин.
Недавно похожая ситуация произошла со мной в Вимосе там при покупке краски разница в чеке с ценником составила 1200рублей. Обратился к сотрудникам тут же без всякой волокиты мне была возвращена разница вместе с извинениями. Краску таскать и делать возвраты мне не предлагали......
В ОБИ видимо все подругому, об извинениях речи не шло, плюс потерял время.

1 согласен

Ответ представителя ОБИ 27 июля, 2016 год

Добрый день, Вячеслав. Спасибо, что нашли возможность оставить свой отзыв. Примите, пожалуйста, наши извинения за неприятную ситуацию, с которой вы столкнулись в нашем гипермаркете. Информация будет доведена до сведения ответственного сотрудника. Если вам удалось запомнить имя сотрудника кассы, мы будем признательны, если вы вышлете эту информацию по адресу: [email protected]. С уважением, команда ОБИ.

ОБИ Волгоград сервис ужас

Вероника 15 июля, 2016 год

Отзыв об Оби по адресу Волгоград, бул. 30-летия Победы, 27Б Вчера были с семьей в магазине ОБИ Волгоград, хотели приобрести мебель в ванную комнату. После того как мы выбрали мебель, стали искать сотрудника, который нам ее отдаст, потому что на протяжении 30-40 минут пока мы выбирали мебель к нам никто не подошел. В результате мы нашли девушку стоящую за компьютером, на бейджике у которой было написано Кузнецова Наталья. Мы прождали... Читать отзыв Вчера были с семьей в магазине ОБИ Волгоград, хотели приобрести мебель в ванную комнату. После того как мы выбрали мебель, стали искать сотрудника, который нам ее отдаст, потому что на протяжении 30-40 минут пока мы выбирали мебель к нам никто не подошел. В результате мы нашли девушку стоящую за компьютером, на бейджике у которой было написано Кузнецова Наталья. Мы прождали еще 10 минут пока она разговаривала по своему айфону. Поговорив по айфону Кузнецова Наталья наконец-то решила обратить свое драгоценное внимание на нас. Мы сказали ей, что выбрали товар и хотим его купить, Кузнецова Наталья ответила нам, что на мебели написано где ее можно взять. Кое как мы нашли, где находиться выбранная нами мебель, но ее там не оказалось. Затем мы снова подошли к Кузнецовой Н. и сказали, что не нашли нужный нам товар, на что Кузнецова Н. с возмущением отреагировала на нашу просьбу и пошла сама туда где должна находиться мебель (Судя по ее поведению она очень занятой и важный человек в магазине). Но она тоже не нашла нужную нам мебель, так как ее там не было. Затем Кузнецова Н. опять подошла к компьютеру и стала уговаривать нас оформить доставку, либо как она сказала нам придется очень долго ждать пока данную мебель снимут с верху. Мы решили ждать, так как доставка нам не нужна,мы проживаем в Волгоградской области и специально приехали на таком автомобиле, чтобы самим увезти мебель. Кузнецова Н. на повышенных тонах с психами сказала "Ждите"! В результате чего мы прождали более часа. Мебель мы так и не дождались и уехали. Не советую покупать сантехнику в магазине ОБИ Волгоград, сервис ужасный!!!

Ответ представителя ОБИ 20 июля, 2016 год

Добрый день, Вероника. Примите наши извинения за причиненные вам неудобства. Спасибо, что нашли возможность написать отзыв, мнение наших клиентов очень важно для нас. Информация, предоставленная вами, будет передана ответственным сотрудникам. Мы хотели бы разобраться в ситуации, оставьте нам ваши контактные данные, пожалуйста. Можно отправить на нашу почту: [email protected] С уважением, команда ОБИ.

оби - это беспредел

Гость 12 июля, 2016 год

Купил 09 07 2015 в магазине оби на Металлургов в г. Екатеринбурге генратор WERT чек 52/2396 код чека 16001201618688489427. Полгода активно пользовался, потом он у меня стоял и вот опять понадобился, пытаюсь завести - не получается. Проверил бензин, масло - все в порядке. Что то с валом, идет туго и клинит. Звоню в оби, они говорят везите в сервисный центр,... Читать отзыв Купил 09 07 2015 в магазине оби на Металлургов в г. Екатеринбурге генратор WERT чек 52/2396 код чека 16001201618688489427. Полгода активно пользовался, потом он у меня стоял и вот опять понадобился, пытаюсь завести - не получается. Проверил бензин, масло - все в порядке. Что то с валом, идет туго и клинит. Звоню в оби, они говорят везите в сервисный центр, спрашиваю в какой - они отвечают в гарантийном талоне написано, я обьясняю у меня нет гарантийного талона. При доставке мне обьяснили, что гарантия по чеку. Девушка говорит - тогда везите в магазин. Прошу у нее телефон службы приемки магазина, она говорит такого телефона у нее нет и соединить она не может. Я ей еще раз перезвонил, попросил телефон приемки, она мне снова сказала - везите в магазин. Привожу в магазин - мне на приемке говорят, что нужно было везти в сервисный центр. Я спрашиваю - вы издеваетесь? Звоню девушке в колл центр и даю трубку этому пацану на приемке - они начинают разборку между собой. Приемщик ее спрашивает почему телефон службы приемки не даете? Она ему ничего ответить не может.

Потом выясняется, что гарантийный талон мне должны были оформить при доставке, но почему то этого не сделали. Приемщик начинает заполнять гарантийный талон. Я спрашиваю приемщика - могу я вернуть деньги если генератор неисправен? Мне такой генератор, который полгода работает не нужен. Раньше у меня был Элитек, тот проработал 3 года без проблем. Он говорит пиши, что хотите вернуть деньги. Они составляют бумажку на приемку генератора и сами потом отправят в сервисный центр. Это все было 28.06.2016. А сегодня 12 июля мне звонят из магазина и говорят, что есть заключение сервисного центра о том, что в генераторе нет масла и это негарантийный ремонт, оплачивайте сами.

Я говорю как это нет масла, я проверял масло - был полный картер, куда оно делось? При приемке генератора в магазине приемщик должен был проверить. Мне говорят - нет, приемщик не уполномочен проверять.

Подвожу итог -

1. Мне не оформили гарантийный талон сказав, что гарантия по чеку.

2. Мне не дали в колл центре телефон службы приемки магазина.

3. У меня приняли генератор на сервисный ремонт в магазине хотя оказывается не имели права этого делать.

4 В генераторе пропало масло, они утверждают, что его не было, но я абсолютно уверен. что оно было так как проверял. Значит эти сотрудники в Оби слили масло и отправили генератор в сервисный центр.

Интересно это политика компании или неквалифицированная работа конкретных сотрудников?

Ответ представителя ОБИ 20 июля, 2016 год

Добрый день. Спасибо, что оставили свой отзыв. Мы хотели бы принести вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. Чтобы разобраться в ней, нам необходимы ваши контактные данные. Будем признательны, если вы сможете их отправить по адресу [email protected]. С уважением, команда ОБИ.

контора никанора

Павел 12 июля, 2016 год

первый раз с толкнулся с этим отвратительным магазином. На работе решили заказать в ОВИ украшения для офиса,прошло 5 дней как им направили заявку с реквизитом фирмы.а в ответ тишина .Пытался дозваниваться до магазина но их кул центр в ответ ваша заявке принята ждите ответа.......... И как к ним потом относится надо????

Ответ представителя ОБИ 20 июля, 2016 год

Добрый день, Павел. Примите наши извинения за причиненные неудобства. Пришел ли вам заказанный товар? Не могли бы вы написать номер вашей заявки, чтобы мы смогли разобраться с причинами задержки? С уважением, команда ОБИ.

Качество обслуживания

Мария 11 июля, 2016 год

В субботу 9 июля я поехала в OBI белая дача чтобы купить бассейн для ребенка и карандаш для дверей( чтобы закрашивать царапины) . Начала я с карандаша. Я подашла к 5 продавцам чтобы они мне помогли его найти. Вместо помощи мне только показывали пальцем на 50, 33 или 32 ряд. На вопрос: а кто мне поможет с выбором? Мне сказали... Читать отзыв В субботу 9 июля я поехала в OBI белая дача чтобы купить бассейн для ребенка и карандаш для дверей( чтобы закрашивать царапины) . Начала я с карандаша. Я подашла к 5 продавцам чтобы они мне помогли его найти. Вместо помощи мне только показывали пальцем на 50, 33 или 32 ряд. На вопрос: а кто мне поможет с выбором? Мне сказали найти там продавца. Я так и не нашла не того и не другого!!! Решила поиски карандаша и бассейна произвести в Леруа Мерлен. Мне помог первый продавец к которому я обратилась. В итоге я купила там бассейн и карандаш!!! Для себя решила больше никогда не ходить в OBI. Для работодатей магазина Оби хотела бы предложить как то про стимулировать своих сотрудников на работу. А не на болтовню с коллегами и тупое сидение за столом . Может как то уже идти в ногу со временем и улучшать уровень обслуживания. И ввести бонусную схему сотрудникам. Чтобы они работали!!!!качество обслуживания даже 1 звезды не заслуживает!!!

1 согласен

Ответ представителя ОБИ 20 июля, 2016 год

Добрый день, Мария. Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление после обращения в наш гипермаркет. Спасибо, что нашли время написать отзыв, он будет передан ответственным сотрудникам. Надеемся, что еще увидим вас среди наших клиентов. С уважением, команда ОБИ.

Оби

В торговых залах гипермаркетов OBI можно найти все для строительства, ремонта, отделки дома и работы в саду и на даче. Среди более чем 50 000 наименований товаров покупатели могут найти все необходимое, чтобы воплотить свой проект в жизнь.
Садовый центр OBI
Это особенная гордость бренда. Этот отдел полностью соответствует своему названию «Садовый... подробнее

Рейтинг 4.6 из 5 на основании 580 отзывов