OZON.ru отзывы
Отзывы клиентов и пользователей
OZON.ru
Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее
Рейтинг 4 из 5 на основании 7569 отзывов
Интернет-магазины
Как остаться без товара и денег
Где мой заказ?????
от 11 октября
Заказы теряют, деньги не возврощают.
Заказ и возврат
Озон, я очень сильно разочарована и жалею, что связалась с вами.
Когда я вначале заказывала книгу, я радовалась, ожидая, что получу ее по приемлемой цене и на следующий день, как обещали. И ... далее вы начали плевать мне в душу.
Наглый Обман от OZON.RU
не укладываются в установленные сроки, т.е. ВООБЩЕ не доставляют - вОООбще не возвращают деньги
оформлял два заказа - у обоих срок доставки просрочили
3 октября отказался от заказа - № 35286722-0003 - дата доставки была на 1 октября, - деньги вернули только 11 октября и то, только после ежедневных обновлений моих отзывов о ЗАДЕРЖКЕ ЗАКАЗОВ И НЕ ВЫПЛАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
4... Читать отзыв OZON.ru - обманывает!
не укладываются в установленные сроки, т.е. ВООБЩЕ не доставляют - вОООбще не возвращают деньги
оформлял два заказа - у обоих срок доставки просрочили
3 октября отказался от заказа - № 35286722-0003 - дата доставки была на 1 октября, - деньги вернули только 11 октября и то, только после ежедневных обновлений моих отзывов о ЗАДЕРЖКЕ ЗАКАЗОВ И НЕ ВЫПЛАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
4 октября отказался от заказа № 35286722-0004 - дата доставки была на 3 октября - 7 октября в 6 утра пришло смс о задержке и переносе доставки на 9 октября - на сегодняшний день 15 октября 2019 - Деньги НЕ ВЕРНУЛИ
10 октября в 6-03 снова пришла смс о доставке заказа от которого я отказался 4 октября.
В персональном кабинете на Ozon.ru - 15 октября 2019 заказ
№ 35286722-0004 в статусе "в работе" - т. е. я отказался, но его не отменили.
Ozon.ru - Не выполняет своих обязательств по доставке товара и возврату денежных средств.
Ozon - верните деньги и удалите мой аккаунт!
Самая ужасная доставка
Второй заказ буквально через пару дней после первого. Точно такая де история!
Итак!... Читать отзыв Заказывала в самом начале было все хорошо до тех пор пока забирала заказы в пункте выдачи. Решила я сделать подписку озон премиум и тут все началось... первый заказ, назначена дата доставки. В итоге он потерялся где-то по пути в город и так и до меня не доехал
Второй заказ буквально через пару дней после первого. Точно такая де история!
Итак! Думаю попробую еще разочек.
Как ни странно, заказ приехал в город! НО!!! Его 3 дня забирал курьер на доставку и так и не доехал до меня! В чем причина мне не понятно
Отныне заказывать что что-либо на этом сайте желания нет вобще!
Никому не советую
Ужасное отношение
У МАГАЗИНА ПРОБЛЕМЫ С ДОСТАВКОЙ
.
Безответственный Озон
Доставка товаров для детей
за год служба доставки стала адом. Удалил аккаунт
В ОЗОНе всегда радовала служба доставки - это был эталон на рынке, все четко и вовремя.
С конца 2018 работа доставки системно деградировала, это случилось довольно резко. Дальше все хуже и хуже, не редки ТРИ переноса. Причем никто не пишет и не звонит, просто на... Читать отзыв Пользовался OZON с 2006, статус premium, заказов на многие сотни тысяч рублей за все время.
В ОЗОНе всегда радовала служба доставки - это был эталон на рынке, все четко и вовремя.
С конца 2018 работа доставки системно деградировала, это случилось довольно резко. Дальше все хуже и хуже, не редки ТРИ переноса. Причем никто не пишет и не звонит, просто на следующий день сообщение приходит - вчера не доставили, новый срок - такой. И время (в которое я не собирался их ждать).
Ассортимент огромный это плюс, но с ценами за последний год играет BigData. То есть если вы видите зачеркнутые 800 и товар за 600 - это вообще ничего не говорит. Часто бывает что неделю назад вы этот же товар заказывали за 300.
Устал от этого желания видеть покупателей - жертв, отменил заказы, написал чтобы удалили аккаунт.
Надувательство OZON.RU
не укладываются в установленные сроки, т.е. ВООБЩЕ не доставляют - вОООбще не возвращают деньги
оформлял два заказа - у обоих срок доставки просрочили
3 октября отказался от заказа - № 35286722-0003 - дата доставки была на 1 октября, - на сегодняшний день 12 октября 2019 - деньги не вернули
4 октября отказался от заказа № 35286722-0004 - дата доставки была на... Читать отзыв OZON.ru - обманывает!
не укладываются в установленные сроки, т.е. ВООБЩЕ не доставляют - вОООбще не возвращают деньги
оформлял два заказа - у обоих срок доставки просрочили
3 октября отказался от заказа - № 35286722-0003 - дата доставки была на 1 октября, - на сегодняшний день 12 октября 2019 - деньги не вернули
4 октября отказался от заказа № 35286722-0004 - дата доставки была на 3 октября - 7 октября в 6 утра пришло смс о задержке и переносе доставки на 9 октября - на сегодняшний день 12 октября 2019 - деньги не вернули
10 октября в 6-03 снова пришла смс о доставке заказа от которого я отказался 4 октября.
В персональном кабинете на Ozon.ru - 12 октября 2019 заказ
№ 35286722-0003 - 10 октября - был отменен
№ 35286722-0004 в статусе "в работе" - т. е. я отказался, но его не отменили.
Ozon.ru - Не выполняет своих обязательств по доставке товара и возврату денежных средств.
Ozon - верните деньги и удалите мой аккаунт!
Деньги по обоим заказам были отправлены на карту 10.10 и 11.10. Окончательно зачисление будет зависеть от банка, для уточнения сроков необходимо обращаться в банк.
Скриншоты из платежной системы, подтверждающие возврат от нас, отправлены на электронную почту. Показать 1 ответ
Не пользуйтесь этими обманщиками
Страшный сон для клиентов
Два моих последних заказа не доставляли вовремя: первый раз прождала зря курьера и вынуждена была сама связываться со службой поддержки - выяснять, что случилось. Проинформировать о том, что заказ мне не... Читать отзыв Долгое время была постоянным клиентов Озона и до последнего времени все устраивало. Но вот уже третий раз сталкиваюсь с безалаберностью, некомпетентностью и абсолютнейшим безразличием к клиентам со стороны сотрудников магазина.
Два моих последних заказа не доставляли вовремя: первый раз прождала зря курьера и вынуждена была сама связываться со службой поддержки - выяснять, что случилось. Проинформировать о том, что заказ мне не доставят и что его вообще еще нет в городе, меня не удосужились. Менеджер в итоге добился частичной доставки заказа в заявленный день, но в более позднее время. Оставшуюся часть перенес на другой день. Увидев мой отзыв о доставке заказа, менеджер магазина пообещал, что больше такая ситуация не повторится. Однако 2-я часть заказа мне снова вовремя доставлена не была. В заявленный (уже новый) день я ждала курьера зря. И опять мне не посчитали нужным сообщить, что заказ вовремя не привезут. И снова пришлось мне самой связываться со службой помощи. И опять заказ перенесли на другой день без объяснения причин. В заявленный (уже третий по счету день) курьер опоздал на час.
И вот снова служба поддержки приносит мне извинения и обещает, что больше таких ситуаций не будет. И просит дать магазину шанс, даже 200 рублей начисляют "в подарок". И я все-таки делаю заказ, в котором подарок на день рождения подруге, поэтому дата заказа принципиальна. И снова "дежа вю": заказа вовремя нет, от магазина информации нет. За два дня до заявленной даты заказа я написала в чат службы поддержки с просьбой проверить мой заказ (т.к. в личном кабинете его статус не обновлялся три дня), уточнила, что мне заказ нужен именно в тот день, на который оформлена доставка, не позже. Меня заверили, что все в порядке и привезут все в срок. Когда заказ не привезли и я связалась со службой поддержки, менеджер, как само собой разумеющееся, сообщил мне, что заказ мой на складе, вовремя не привезут и если меня что-то не устраивает я могу отказаться от заказа. Все. Занавес.
Последнее время, кошмар а не магазин
Ужасный магазин «озон»!
Ozon - клиент всегда не прав
Полный Откровенный Обман
не укладываются в установленные сроки, т.е. ВООБЩЕ не доставляют - вОООбще не возвращают деньги
оформлял два заказа - у обоих срок доставки просрочили
3 октября отказался от заказа - № 35286722-0003 - дата доставки была на 1 октября, - на сегодняшний день 11 октября 2019 - деньги не вернули
4 октября отказался от заказа № 35286722-0004 - дата доставки была на... Читать отзыв OZON.ru - обманывает!
не укладываются в установленные сроки, т.е. ВООБЩЕ не доставляют - вОООбще не возвращают деньги
оформлял два заказа - у обоих срок доставки просрочили
3 октября отказался от заказа - № 35286722-0003 - дата доставки была на 1 октября, - на сегодняшний день 11 октября 2019 - деньги не вернули
4 октября отказался от заказа № 35286722-0004 - дата доставки была на 3 октября - 7 октября в 6 утра пришло смс о задержке и переносе доставки на 9 октября - на сегодняшний день 11 октября 2019 - деньги не вернули
Сегодня 10 октября в 6-03 снова пришла смс о доставке заказа от которого я отказался 4 октября.
В персональном кабинете на Ozon.ru - 11 октября 2019 заказ
№ 35286722-0003 - вчера 10 октября - был отменен
№ 35286722-0004 в статусе "в работе" - т. е. я отказался, но их не отменили.
Ozon.ru - Не выполняет своих обязательств по доставке товара и возврату денежных средств.
Ozon - верните деньги и удалите мой аккаунт!
Отмена заказа без ведома покупателя
OZON.ru -обманывает! ВООБЩЕ не доставляют - вОООбще не возвращают деньги
не укладываются в установленные сроки, т.е. ВООБЩЕ не доставляют - вОООбще не возвращают деньги
оформлял два заказа - у обоих срок доставки просрочили
3 октября отказался от заказа - № 35286722-0003 - дата доставки была на 1 октября, - на сегодняшний день 10 октября 2019 - деньги не вернули
4 октября отказался от заказа № 35286722-0004 - дата доставки была на 3... Читать отзыв OZON.ru -обманывает!
не укладываются в установленные сроки, т.е. ВООБЩЕ не доставляют - вОООбще не возвращают деньги
оформлял два заказа - у обоих срок доставки просрочили
3 октября отказался от заказа - № 35286722-0003 - дата доставки была на 1 октября, - на сегодняшний день 10 октября 2019 - деньги не вернули
4 октября отказался от заказа № 35286722-0004 - дата доставки была на 3 октября - 7 октября в 6 утра пришло смс о задержке и переносе доставки на 9 октября - на сегодняшний день 10 октября 2019 - деньги не вернули
Сегодня 10 октября в 6-03 снова пришла смс о доставке заказа от которого я отказался 4 октября.
В персональном кабинете на Ozon.ru - 10 октября 2019 заказы в статусе "в работе" - т. е. я отказался, но их не отменили.
Ozon.ru - Не выполняет своих обязательств по доставке товара и возврату денежных средств.
Ozon - верните деньги и удалите мой аккаунт!
Отвратительно!
Уж вы простите,уж извините...
не укладываются в установленные сроки - вОООбще не возвращают деньги
3 октября отказался от заказа - № 35286722-0003 - дата доставки была на 1 октября, - на сегодняшний день 9 октября 2019 - деньги не вернули
4 октября отказался от заказа № 35286722-0004 - дата доставки была на 3 октября - 7 октября в 6 утра пришло смс о задержке и... Читать отзыв оформлял два заказа - у обоих срок доставки просрочили
3 октября отказался от заказа - № 35286722-0003 - дата доставки была на 1 октября, - на сегодняшний день 9 октября 2019 - деньги не вернули
4 октября отказался от заказа № 35286722-0004 - дата доставки была на 3 октября - 7 октября в 6 утра пришло смс о задержке и переносе доставки на 9 октября - на сегодняшний день 9 октября 2019 - деньги не вернули
В персональном кабинете на Ozon.ru - 9 октября 2019 заказы в статусе "в работе" - т.е. я отказался , но их не отменили.
Ozon.ru - Не выполняет своих обязательств по доставке товара и возврату денежных средств.
Ozon - верните деньги и удалите мой аккаунт!
не укладываются в установленные сроки - вОООбще не возвращают деньги
формлял два заказа - у обоих срок доставки просрочили
3 октября отказался от заказа - № 35286722-0003 - дата доставки была на 1 октября, - на сегодняшний день 9 октября 2019 - деньги не вернули
4 октября отказался от заказа № 35286722-0004 - дата доставки была на 3 октября - 7 октября в 6 утра пришло смс о задержке и переносе... Читать отзыв
формлял два заказа - у обоих срок доставки просрочили
3 октября отказался от заказа - № 35286722-0003 - дата доставки была на 1 октября, - на сегодняшний день 9 октября 2019 - деньги не вернули
4 октября отказался от заказа № 35286722-0004 - дата доставки была на 3 октября - 7 октября в 6 утра пришло смс о задержке и переносе доставки на 9 октября - на сегодняшний день 9 октября 2019 - деньги не вернули
В персональном кабинете на Ozon.ru - 9 октября 2019 заказы в статусе "в работе" - т. е. я отказался, но их не отменили.
Ozon.ru - Не выполняет своих обязательств по доставке товара и возврату денежных средств.
Ozon - верните деньги и удалите мой аккаунт!
Отвратительно
Люди никогда не оплачивайте заказы пока не получите!!!
Хотя заказы ОЗОН так и не доставил.
Операторы жесть, такое впечатление что с роботом общаешься.
Ужасное отношение к клиентам. Получить какую либо информацию не реально.
Товар не доставлен всрок
01.10.19 было оформлено три заказа, оплачено сразу картой онлайн.
Доставка была указана 07.10.19 до 23:00 (скрин прилагаю, во вложении)
Номера заказов:
№ 34491700-0006
№ 34491700-0007
№ 34491700-0008.
До сих пор статус в «в работе» (На пути в пункт выдачи)
Оповещения(смс на тел. или на на сайте) не было что заказ не будет доставлен в указанные сроки.
Обратившись к операторам по телефону +7 (495) 730-67-67... Читать отзыв Добрый день!
01.10.19 было оформлено три заказа, оплачено сразу картой онлайн.
Доставка была указана 07.10.19 до 23:00 (скрин прилагаю, во вложении)
Номера заказов:
№ 34491700-0006
№ 34491700-0007
№ 34491700-0008.
До сих пор статус в «в работе» (На пути в пункт выдачи)
Оповещения(смс на тел. или на на сайте) не было что заказ не будет доставлен в указанные сроки.
Обратившись к операторам по телефону +7 (495) 730-67-67 была получена информация что заказ сегодня сможете забрать.Если сегодня не придёт позвоните нам ещё раз.
В приложении ,в чате был получен ответ « Ожидайте, пожалуйста, ответ на вашу электронную почту в течение 1-2 дней»
Никакого ответа по сроку доставки я не получила.
Хотелось бы понимать сроки.
Ждать два дня пока мне в чате ответят ждите…. это не серьёзно!
Оформляя заказы клиенты рассчитывает на его получение в указанный срок.
Пока без ответа, но вывод сделан! не оплачивать сразу заказы это 100% . Конкретного ответа по просрочке доставки вы не добьётесь! Заказывали продукты , товар уже не актуален . думаю оформить заявку на возврат по сроку, но понимаю это похожу возня ещё на месяц и неизвестно когда свои деньги я получу обрано!!!
Некомпетентные сотрудники Ozon'а - головная боль клиента
Деньги с карты списали и заказ якобы неоплачен
Заказ сделала 5 октября и сразу же его оплатила картой сбербанка. Деньги с карты списались, но заказ висит как неоплаченный. От поддержки никакого толка, с каждым новым звонком они создают заявку которую похоже никто не рассматривает, присланная мной выписка из банка им тоже не помогла. Сегодня уже 8 октября и мой заказ так и висит неоплаченным,... Читать отзыв Очень сильно разочарована этим магазином.
Заказ сделала 5 октября и сразу же его оплатила картой сбербанка. Деньги с карты списались, но заказ висит как неоплаченный. От поддержки никакого толка, с каждым новым звонком они создают заявку которую похоже никто не рассматривает, присланная мной выписка из банка им тоже не помогла. Сегодня уже 8 октября и мой заказ так и висит неоплаченным, решать проблему ozon не хочет.
Первый заказ и такие впечатления.